3B Menuiserie - Art & Fenêtres - Brébières Menuisier

TR7S BONNE PRESTATION RAPIDE ET EFFICACE

Très beau travail et moteurs vraiment bien.

Très satisfait de la pose des fenêtres, porte d entrée, et volet roulant. Délai très respecté, poseur très professionnel. Le personnel administratif très sympa et surtout à l écoute du client.JE RECOMMANDE SANS PROBLEME CETTE SOCIÉTÉ ART ET FENÊTRES, BONNE CONTINUATION.MADAME LECOMTE

Bonnes informations et bons conseils, ne forcent pas à la vente. Les personnes qui ont fait la pose, travaillent très bien et proprement. Très contents de la prestation

Une étoile car je suis généreux... Suite au défaut d'étanchéité du à un problème de joint et malgré mes multiples sollicitations j'attends la réponse de monsieur Beugin,responsable de la société depuis maintenant 6 mois . Je pense que le service après vente fait partie intégrale de la qualité d'une entreprise. Je regrette beaucoup de faire appel à cette société . Encore une nouvelle fois ,je déconseille cette entreprise car ça fait maintenant un an pour corriger une étanchéité ...ma dernière demande remonte au décembre 2924..... et je n'attends plus de réponse

comme à son habitude Arts et F à Brebières a su nous conseiller de façon très pro, très bon accueil qui facilite la mise en confiance et qui est à l'écoute de son client. Travail de pose impeccable. Je ne peux que recommander l'entreprise

Bonjour encore un grand merci pour la pose. des poseurs qualifiés et un commercial très professionnel du début à la fin . Monsieur et Madame bloquel

travail sérieux bien effectué ouvriers sympas a l' écoute laisse chantier propre , je recommande

Équipe très professionnelle du début du projet à la réalisation Très satisfait d'avoir choisi cette entreprise.

J'ai commandé une porte vitrée chez art et fenêtres ( 3b menuiseries) à Brebieres. De la commande à la pose, tout s'est Bien passé . Les poseurs au top ont fait un travail magnifique ! Je recommande vivement cette entreprise.

Je suis très déçu par le service que j'ai reçu de votre part. J'ai demandé un devis pour le remplacement de la motorisation de ma porte de garage le 25/11/2024, mais malgré le rappel du 02/12/2024, je n'ai toujours pas reçu de réponse. Cette situation est inacceptable et témoigne d'un manque de professionnalisme. J'attendais un traitement rapide et sérieux de ma demande, et je suis frustré par cette absence totale de communication. Je ne peux que déconseiller vos services à ceux qui recherchent une entreprise fiable et réactive.

Il est très rare que je mette un avis sur internet, mais là j'en ai vraiment ras-le-bol du manque de sérieux dans la réalisation de ma commande. Porte d'entrée posée début juillet 2023 : il manque les petits bois en laiton sur le panneau installé, un nouveau panneau est commandé. Fin Décembre 2023 (quasiment 6 mois plus tard) : les petits bois sont là mais le nouveau panneau n'est pas aux bonnes dimensions. Avril 2024, troisième pose : c'est là que ça devient comique, le panneau de remplacement est aux bonnes dimensions mais il manque les petits bois et les joints sont noirs et pas marrons... A croire que personne ne vérifie. J'espère que la 4ème fois sera la bonne et que je n'attendrai pas encore plusieurs mois pour avoir la bonne porte d'entrée commandée. Mise à jour du 12 novembre 2024 : Enfin, 16 mois plus tard, la 4ème fois est la bonne. Le SAV de l'usine FPEE qui fabrique les portes pour Arts et Fenêtres a installé le panneau conforme à la commande et procédé au réglage de la porte qui ne fermait pas correctement.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Nous avons décidé de changer nos 3 fenêtres de façade, ainsi que la porte d’entrée et volets électriques, en début d’année pour la modique somme de 14 000 euros. Nous avons demandé au commercial les meilleures fenêtres possibles, pour avoir une insonorisation la plus optimale, avec le moins de bruit possible, chose qu’il nous a promise. Les fenêtres ainsi que la porte d’entrée ont été posées début mars 2024, avec à ce moment-là déjà un problème, les fenêtres devaient être en triple vitrage et sont arrivées avec un simple vitrage ! De ce fait, les nouvelles fenêtres sont parties en commande, durant 2 mois, nous n’avons eu aucune nouvelle, il a fallu que j’appelle 2 fois, pour qu’on daigne me donner une nouvelle date de pose de fenêtres. Une fois les nouvelles fenêtres en triples vitrages posées, on s’est rendu compte que l’on entendait toujours autant le bruit extérieur, si ce n’est même pire. Idem pour la porte d’entrée, on avait l’impression d’avoir les gens qui parlent dans notre couloir. De ce fait j’ai une nouvelle fois appelé début août 2024, c’est le commercial qui est arrivé pour régler la porte, nous en avons profité pour lui dire notre mécontentement par rapport aux fenêtres, ils les as regardées, et s’est demandé si le vitrage n’avait pas été posé à l’envers (vitrage intérieur à l’extérieur et inversement), il devait se renseigner à l’usine de fabrication des fenêtres, et refaire passer quelqu’un pour régler avec plus de précisions la porte d’entrée. Nous sommes à ce jour début novembre 2024, nous n’avons eu aucune nouvelle, quel professionnalisme. Nous avons une porte d’entrée, certes jolie, mais qui nous donne l’impression d’avoir les personnes et véhicules chez nous. De même pour les fenêtres, aucune insonorisation, nous entendons les gens parler et les voitures passer comme si les vitres étaient ouvertes. Le service après-vente est déplorable, une fois les 14 000 euros donnés, il n’y a plus personne. Nous sommes vraiment très mécontents, un conseil : fuyez. Monsieur Hagard Jean-Guy et Madame Hagard Sylvie.

Conseil, installation parfait,travail soigné Vendeur comme installateur au top Je recommande vivement

Entreprise trés sérieuse et trés professionnelle. Travail de qualité et soigné . Je recommande

Nous avons fait appel à cette entreprise pour la 2nde fois. Délais respectés; matériel conforme et toujours de bonne qualité. Mention spéciale pour la sympathique équipe de poseurs pour leur efficacité et leur travail.

Bonjour Nous sommes très satisfait de la pose de notre fenêtre et persienne effectuée par Francis Il a fait un travail de finitions très propre une pose impeccable il connaît parfaitement son travail Nous avons eu également un tres bon relationnel avec le commercial Mr fer qui a su être à l’écoute et nous conseiller au mieux Merci à tout les 2 Cordialement Mme ouamalik

Pose chez ma mère 95 ans de 2 fenêtres avec volets roulants une fenêtre dont le moteur avait été changé suite à la tempête 2022 et qui était toujours en panne donc nouveau moteur commandé payé livré et qui devait être posé à la place et l'axe de 1993 devait être changé également rien n'a été fait selon le devis : moteur et axe non changés... volet mis sur l'axe en place et qui plus est axe neuf scié nouveau moteur non installé Après la pose et leur départ je suis venue j'ai vu ma mère balayer passer l'aspirateur (95 ans) ils n'avaient pas mis de bâche pour protéger et ... n'avaient pas de balai parquet dans un état !!! Les travaux ne sont pas terminés car le caisson du volet n'est toujours pas fermé courants d'air...ceci depuis octobre 2023. Alors abus de faiblesse...ma mère n'en dort plus...92 /100 de satisfaction 0 pour nous !!!

Très satisfaite du bon travail effectué par Maxime et Christophe et de leurs amabilités ainsi que Benoît (le commercial). Tous à notre écoute.

La tenue des délais à été respectée et la pose des 2 fenêtres est impeccable. Très contente de l accueil et du suivi du dossier.

J'ai contacté 3B menuiserie pour un dépannage en urgence : j'appelle le vendredi soir, avec le weekend qui arrive, j'ai peu d'espoir, mais je tente quand même ! Je suis rappelée le soir même pour programmer une intervention le lundi matin. Le commercial est allé lui-même acheter les pièces nécessaires chez le fournisseur pour éviter d'attendre la livraison. Vous m'avez enlevé une énorme épine du pied !! Merci pour la rapidité et le professionnalisme !

Nous sommes très satisfaits du travail réalisé par la société 3B(changement de toutes les fenêtres, porte-fenêtres,porte d'entrée et de service ,porte de garage).Merci à Benoît pour sa patience, son écoute, ses précieux conseils pour nous aider à faire les bons choix.Notre maison de 45 ans est transformée !Merci aussi à Bruno et Hugo pour leur professionnalisme, leur écoute aussi,leur grand respect du client. Nous ne pouvons que recommander cette société familiale . Mr et Mme Dziadek

Service après-vente nul. Pourquoi accepter tant de chantiers si vous êtes débordés. Aucune intervention de votre part malgré de nombreux coups de fil. C'est écoeurant

J'ai fais appel à la société Arts et Fenêtres BREBIERES pour l'aménagement du portail du parking de mon local professionnel, et également pour sécuriser des fermetures d'huisseries complètement usagées. Réactivité, Rigueur et Disponibilité qualifient l'entreprise. Merci particulièrement à Mr Benoit pour ses conseils sur place et à Mme Bérengère pour le suivi de notre dossier ; un duo de choc, sans nul doute. L'équipe a toute ma confiance et je n'hésiterais pas à passer à nouveau par leurs services pour d'autres sujets ! Je recommande ! Merci !!!

Equipes très professionnelles (du commercial à la pose). Monsieur BEGIN est très à l'écoute, très professionnel dans le conseil et dans la définition du besoin. Il propose des solutions adaptées et efficientes. Qualité des produits irréprochables ! Excellent accueil téléphonique par les collaboratrices !! Je recommande sans hésitations

Je n'ai eu affaire qu'à des personnes très à l'écoute et très compétentes, chacune dans leur domaine. Les travaux (changement de fenêtres et pose de volets roulants) ont été impeccablement faits. Je recommande cette entreprise.

0☆/5 Mes grands-parents ont installé une porte d'entrée sécurisée (Selon les dire) et se sont finalement fait cambriolés. D'après l'avis d'un expert, le barillet facturé ~198,40€ TTC ne vaudrait en réalité pas plus de 15€. Cela représentait toute la faille du cambriolage, merci la dépense de ~4000€ sans sécurité. Pour un tel prix, nous espérions un barillet de qualité bien supérieure, donc sécurisé. Dû aux événements nous avons donc dû investir dans des frais très onéreux chez un concurant sérieux. -Suite à la réponse de l'entreprise; Nous n'avons pas critiqué la porte qui est plus que correct ainsi que l'installation de celle-ci, le problème était bien le barillet ! Ne me faites pas dire ce que je n'ai pas dis je vous pris. Ils m'ont rapporté pars ailleurs, que vous les aviez virer hors de votre stand dès leurs arriver, que vous étiez à deux doigts de contacter la sécurité, c'est peu professionnel. Pars ailleurs, moi qui sois disant réecris l'histoire, je n'oublie pas de mentionner que non, vous n'étiez pas venu remplacer le barillet le jour même, 30 minutes plus tard, mais bien le lendemain (Une porte laissée sans vérous rien que ça). Ne cherchez pas à vous mettre en valeur, vous sortez des propos éronnés servant à faire briller un service qui n'arrive pas à la cheville de ses dire.

Travaux de remplacement des fenêtres de mon domicile réalisés début septembre avec une menuiserie Alu de très bonne qualité. L'équipe qui a réalisé le chantier, à fait preuve d'un grand professionnalisme et d'un respect pour le client et les lieux d'intervention. (chantier propre tous les soirs ).

Rendez-vous pour un devis annulé à l’heure du rendez-vous. Dans le message on me dit que l’on va me rappeler le lendemain pour en reprendre un nouveau. Malgré une relance le lendemain, plus aucune nouvelle de l’entreprise. Aucun sérieux.

Nous sommes très satisfaits de l'entreprise Arts et fenêtres Brebieres. Du début à la fin de notre projet, tout s'est bien passé. Notre maison est transformée avec ces nouvelles menuiseries. Au-delà de l'isolation, la lumière dans chaque pièce est beaucoup plus importante et transforme notre habiation en plus moderne.

Bonjour, Je fais suite à la « pose » de nos fenêtres et le désagrément que nous rencontrons. Le métreur n’a pas été fait correctement le métrage donc les fenêtres commandées ne peuvent pas être posées. Les poseurs se sont rendu compte de cette erreur une fois la première fenêtre enlevée. Nous devons donc attendre minima 2 mois de plus afin de commander des nouvelles fenêtres et pour la pose de nos fenêtres. Berengere (responsable) qui me dit, je cite « nous aussi nous perdons de l’argent, l’erreur est humaine, il y a des aléa dans la pose » et j’en passe. Art et fenêtre refuse de faire un geste commercial et nous devons payer pour les erreurs de leur salarié. Le service client est totalement à revoir. Je rappelle que sur le devis du 28/02, il est indiqué « pose entre 10 a 12 semaines suivant le métrés », le métrés ayant eu lieu le 16/03 et « pose » le 10/07, je pense que le délai est largement déjà bien dépassé. Nous trouvons ça inadmissible que personne ne prenne en considération notre insatisfaction. A chaque fois que nous appelons, les secrétaires prennent le message et demande à ce que nous sommes rappelés (responsables pas dans les bureaux, occupés, ou non rien à nous dire) Nous sommes bien évidemment jamais rappelés. Nous demandons urgemment une nouvelle date de pose et un geste commercial à la hauteur du désagrément. Nous avons indiqué une étoile car évidemment nous ne pouvons pas mettre zéro. Cordialement. Madame HENRY PRINCE

Une. Équipes à vôtre écoute. Et très professionnelle. Qui est rare actuellement

Habitant à proximité de cette entreprise, à chaque fois que j'avais un projet de menuiserie ou de réparation, j'ai pensé à cette entreprise. A chaque fois, je suis en attente des devis par passage à mon logement. Si vous ne souhaitez pas perdre votre temps, évitez les. --- Réponse à réponse d'Arts et Fenêtres, malheureuse de ne pas donner suite à vos rdv est une habitude, il y a 18 ans vous n'avez pas envoyé de devis pour un remplacement de porte de garage, il y a 10 ans pour la motorisation de volets roulants, il y a 5 ans pour le remplacement d'une porte d'entrée pas de devis, il y a 3à4 semaines pour le remplacement d'un ressort porte automatique de garage, en résumé 4 demandes 4 floppes.

Pose de 5 fenêtres début 02/2023 . Sur l'une des fenêtres, l'ouvrant gauche est impossible à refermer une fois ouvert à cause de charnières apparemment légèrement mal positionnées Le 05/02/2023 j'ai signalé ce défaut à votre agence de Seclin qui m'a promis de faire corriger ce problème .Le 24/02/2023 votre agence de Seclin m'a informé qu'une intervention se ferait ce jour. J'ai attendu toute la journée en vain, personne n'est venu. Votre agence de Seclin devait me recontacter pour me redonner une date d'intervention mais à ce jour 09/03/2023 je n'ai aucune nouvelle.Combien de temps faudra-t-il attendre pour solutionner ce problème qui sans doute ne demandera que quelques instants, (pose sans doute de rondelles sur les charnières ).

Je recommande vivement cette entreprise qui est très arrangeante et très sympathique, une équipe de poseurs au top du top , travail vraiment bien , super gentil et accueillant, au moindre problème il le résout de suite , cela faisait un vide quand ils sont partis tellement qu’ils étaient fort sympathique et de très bon travailleur. Super qualité du matériel fenêtre plus volet . Vous pouvez signer avec eux les yeux fermés. Uniquement une de la part du conseiller qui vient établir un devis avec vous mais sinon c’était une personne très gentil et qui a bien fait son travail quand même , l’erreur est humaine . A voir maintenant le service après vente ils doivent juste me changer un coffre qui est arrivé un peu fissuré et une poignée griffé plus réglage volet ajouré dans une pièce . j’attend de voir leurs rapidité. .

Un service client et un suivi des dossiers excellent. La qualité est au rdv et les artisans poseurs sont très compétents et précautionneux dans leur travail. Je recommande

Changement de 5 fenêtres, 2 baies vitrées et une porte fenêtre en 2 jours. Tout fonctionne du premier coup et les fenêtres sont de très bonnes qualités. Très bon conseils du commercial et équipe de monteurs vraiment pro. Merci à Ludovic qui a tout géré a distance alors que nous sommes à 10 000 km. Merci également à Céline, nous avons bien reçu la facture 😜

Après un rendez vous physique datant du 14janvier 2022 et plusieurs demandes ultérieures par téléphone, les réparations ne sont toujours pas programmées. Malgré plusieurs relances par téléphone, un déplacement dans l’agence rien n’est prévu. Pourtant après de nombreux travaux ayant été effectués par art et fenêtres, nous nous attendions à un suivi beaucoup plus rigoureux de la part de cette entreprise dite « familiale » plus apparentée à priori à la famille des fantômes… le SAV et la communication ne sont vraiment pas le point fort de cette société! Très déçus!

Pose des fenêtres, finitions extérieures et délais respectés impeccable 👌. Mais je mets 1 étoile car nous avons retrouvé notre maison au bout de 3 jours (nous n’y étions pas) en vrai chantier. Gravas qui tombe sur le four laissé en dessous alors que le meuble est sur roulettes donc facile à bouger, rondelles de saucisson dans la plaque de cuisson, rien n’a été aspiré ni nettoyé. J’avais laissé ma maison impeccable, et j’avais confiance (je les ai laissé dormir sur place car c’est proche de la mer) et vendredi 14h ils étaient parti (certainement pressé d’être en week-end) Très déçu , dommage cela renvoie une image très négative

Une prestation chère, un commercial qui ne négocie rien, plusieurs interventions en SAV ( 3 dans les quelques mois suivant l'installation, pb d'étanchéité...). Les demandes par mail restent sans réponses ou traitées avec un délai non acceptable, a plusieurs reprises j'ai envoyé un LRAR pour intervention en SAV. Actuellement encore une demande en SAV en attente pour réglages... Je ne travaillerais plus avec cette entreprise, très déçu par le suivi et la gestion clientèle

Très bon prestation. L'équipe est souriante et à l'écoute durant toute la durée du projet: de l'étude à la commande, pendant la fabrication et durant l'installation. Je recommande cette entreprise!

Nous sommes ravis de la prestation. Professionnalisme, savoir faire, rigueur, gentillesse, écoute et compréhension. Voila ce que nous avons rencontré avec chacun des professionnels de l'entreprise. Je recommande vivement.

Nous sommes très satisfait des prestations proposées, du début à la fin l’équipe a été à l’écoute. Mention spéciale pour l’équipe de choc, les super poseurs Bruno et Rémi, un binôme complémentaire, ils travaillent bien, proprement et ont le souci du détail. Nous avons eu toutes les réponses à nos questions et ils ont pris le temps de bien nous expliquer l’entretien du matériel installé. Je recommande vivement cette enseigne et sont équipé !

Très bon matériel, de très bonne qualité. Ouvriers qualifiés, agréables qui ont bien expliqué comment entretenir nos fenêtres pour les garder le plus longtemps possible. Travail propre et soigné.

Travail sans aucun soin d'où il résulte un gros travail de finition et un défaut d'étanchéité du matériel installé, un comble pour un professionnel qui ne prétend artiste dans son domaine. Sav aux abonnés absents ne prenant même pas la peine de répondre aux appels téléphoniques ou aux mails. Ma pire expérience en matière de menuiseries. A éviter

Nos menuiseries ont été posées fin février 2020 et depuis nous avons un problème avec la porte d'entrée qui se ferme toujours mal malgré 2 passages pour la régler et un volet roulant qui se coince. J'ai appelé il y plus de 2 semaines et depuis aucune nouvelle ni de l'agence ni du commercial. Nous commençons à perdre patience vu le prix qu'on a payé !

Nous recommandons sans hésiter cette agence. L'équipe est très professionnelle et sympathique, du commercial aux poseurs ainsi que les personnes présentes en agence pour gérer les financements et la prise de RDV.  Les produits sont d'excellente qualité, les finitions sont parfaites. Nous avons fait remplacer la totalité des menuiseries et fait poser des volets électriques. Vous pouvez confier votre projet à cette agence les yeux fermés. On espère que le SAV sera aussi réactif si soucis. Vraiment aucun regret !!

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Tu demandes un devis, la personne qui intervient te dit que tu vas le recevoir par mail dans les 2 jours et 1 mois après toujours rien. Service client 0, amabilité 0, professionnalisme 0. Donc on fait affaire avec la Boutique de la fenêtre, plus professionnel et plus aimable.

Rapidité d'exécution qualité du travail. Prix du matériel moins cher que ses concurrents (exemple moteur garage remplacé moins de 600 € pour un autre et la même prestation 1100€, y a pas photo )

Nous avons fait appel aux services de 3b menuiserie : accueil sympathique, devis correct et pose qui paraissait parfaite. Sauf qu’avec le temps les poignées des fenêtres ne se ferment plus correctement, les joints de silicone sautent ou étaient mal fait (des fourmis passent) et surtout le joint en caoutchouc entre les 2 vitres de la baie vitrée en alu laisse passer l’air (chaud comme froid bien sûr). Nous les avons contacter à plusieurs reprises depuis des mois et des mois et à chaque fois : on vous rappelle. Alors côté service après vente, il y a de quoi faire !