3F Normanvie Programme de logements à loyer modéré

Locataire depuis 2019 au sein de la résidence Mozaik, située au 34 rue Louis Poterat à Rouen (bâtiment 8), je déconseille formellement le groupe 3F. Ce bailleur ignore les mails, les courriers recommandés, les messages adressés au gardien, et même les appels téléphoniques !!! Prenons un exemple concret, vous voulez bien ? Depuis le 16 avril 2025, l’ascenseur de ma résidence est totalement hors service. Cela fait plus de deux mois et le groupe 3F ne s'est pas dit que publier un affichage ou une information claire dans le hall aurait été une marque de considération appréciée par ses locataires qui évidemment, continuent à payer les charges liées à l'entretien de cet ascenseur ! Aucune communication officielle. Aucun délai annoncé. RIEN. Pire encore, la seule réponse formulée par le GROUPE 3F consiste à accuser les enfants de la résidence, qui joueraient avec l’ascenseur (sic). Une réponse absurde et surtout franchement culotée puisqu'un ascenseur est conçu pour monter et descendre. Qu’il soit utilisé n’est pas une anomalie, mais sa raison d’être. Suggérer que des enfants aient causé une panne structurelle relève d’un déni de responsabilité flagrant !! Le plus grave : deux enfants en situation de handicap moteur vivent dans ma résidence. Ils sont contraints à l’enfermement, faute d’accessibilité. Ce fait est connu du bailleur et qu'est-ce qu'il en dit ? Devinez ? Allé, rooooh ! Devinez !! Eh bah : RIEN, pardi !!! Evidemment ! Il dit RIEN DE RIEN. Rien n’est entrepris. Rien n'est fait. Aucune réunion. Aucun affichage. Aucune lettre aux locataires. Le gardien affirme toutes les semaines que l'ascenseur va être réparé à une date qu'il doit tirer au sort dans sa tête ... ... même qu'une fois, il a parlé d'un jour férié ! Même si l'on est essoufflés à force de monter les marches, qu'est-ce qu'on rigole grâce au groupe 3F :) Il est bon de rappeler que l’immeuble date de 2019, il a été livré courant avril/mai 2019 !!!! Neuf, donc. Et pourtant, les pannes d’ascenseur y sont chroniques depuis JUIN 2019 et plutôt que de faire jouer la garantie de l'ascenseur et le remplacer, le groupe 3F préfère attendre ... ... quoi ? On ne sait pas ! Peut-être l'intercession miraculeuse de sainte pattes en l'air ?! Bref. L'ascenseur tombe en panne tous les trois ou quatre mois et à chaque fois, l’appareil est inutilisable pendant plusieurs jours ou semaines. Ce n’est plus un défaut ponctuel, c’est un manquement structurel, aggravé par une absence totale de considération pour les locataires. Aucune réaction. Aucun suivi = Aucun respect. Je ne vous recommande pas ce groupe d'autant que j'allais oublier qu'ils ont une plateforme en ligne (si si) qui s'targue de vous permettre de laisser des tickets au gardien ... ce dernier les classe sans y répondre et donc, sans les lire ! J'ai dû en écrire bien 50 ! Si l'absence était un sport, le groupe 3F serait médaillé d'or ... bravo à lui, et pour ceux qui envisagent de devenir locataires, je vais citer Gandalf : fuyez pauvres fous !

Plusieurs semaines sans chauffage cette hiver, avec des températures ne dépassant pas les 12° dans l'appartement, nous faire payer des charges astronomique toute l'année alors que nous ne pouvons pas bénéficier du chauffage comme bon nous semble au moment venu. Cela fait 2 mois qu'il est impossible de prendre de douche chez moi et le problème n'est toujours pas régler. Bailleur à fuir.

Pire agence, “accompagne ses locataires” ils n’accompagnent rien, ils abusent de leur position, ne font aucun effort pour régler les problèmes, et ils appliquent la loi à leur façon et de la manière dont ça les avantage. Des problèmes de moisissures, d’infestations, de voisins mal éduquées,… bref rien qui ne vas. Ne vous faites pas avoir par les “prix attractif” qu’ils proposent car ils vont augmenter votre loyer sans même votre consentement, ou sans vous prévenir. Et quand tu veux quitter l’appartement, ils t’imposent le préavis de 3 mois, PEU IMPORTE ta situation, un vrai abus. Scandaleux.

A fuir tous ce qu’il savent faire pour une infestation de cafard c’est d’envoyer la société de désinsectisation pour qu’elle mette du produit mais rien ne change si effectivement tous les logement ne sont pas traités la colocation avec les cafard ne prendra jamais fin la résidence a à peine deux ans que c’est devenu infesté de foutus cafards il n’est pas normal de nous taxer de 700 eu de loyer pour au final avoir un logement insalubre. Depuis que je vois des cafard dans mon logement je suis à bout mentalement j’en fais de l’anxiété si vous comptez pas sortir tous les locataire et traiter par fumigène tout l’immeuble croyez moi je vais venir vous ramenez des cafard vivant et infester vos locaux pour que vous compreniez l’horreur que nous vivons au quotidien, je vous laisse en photo l’équipe de foot qu’il y’a dans le piège à cafard trouvez vous ça normal ???!!!! Non eux les bailleurs jamais ils vivront dans des conditions pareilles

Pas de logement de proposer depuis 5 ans

Si vous n'avez besoin de rien n'hésitez pas !

Je vis à Rouen dans un appartement depuis octobre 2023 Il y a une fuite d’eau dans logement que ça coule sur toit je informerai chacun mois les gardiens mais malheureusement aucune personne vas prendre sérieux et ça me dérange beaucoup il devrait toujours y avoir un seau dans lequel verser l’eau.

1 étoile car je ne peut pas en mettre 0 malheureusement ! Voilà maintenant deux mois que nous sommes infester de cafard à cause de notre voisine du dessus, non seulement n’ouvre pas à la personne qui s’occupe de la désinsectisation mais en plus de sa fou le bordel 24/24 ! Ce permet de réveiller ma fille de 19 mois toute les nuits avec son bordel minimum 2 fois par nuit ! Malgré les plainte avec preuve ( vidéo et audio )auprès de mon gardien et 3F rien ne bouge ! Tout ce qu’ont arrive à me dire c’est de faire appel à un médiateur la blague ! Bien facile de ce dédouaner c’est malgres tout votre travail. De plus jette ces déchets et c’est seau à serpillère par sa fenêtre tout à atterrie dans ma cuisine car ma fenêtre était ouverte ! Inadmissible bailleurs à fuir je déconseille Pour couronner le tout au mois de décembre pendant plus de 2 semaines nous avons eu une coupure de chauffage et d’eau ! Rien n’a été fais pour que se sois régler au plus vite 12 degrés dans l’appartement et il ose nous faire payer un loyer entièrement alors que toute ces charges ont en a été priver ! Fuyez vraiment

Rue alexandra david need : Plus de 6 mois de fuite et zéro suivi zéro nouvelle de leurs part. 2 ans à subir une voisine qui secoue ces draps sur mon balcon et qui jette ces cendres. Le hlm fait rien pourtant avec photo vidéo à l'appui, une réclamation qui a mené à un avertissement et la voisine continue, désormais vous demandez une main courante alors que les preuves vous les avez déjà. Vous fêtes rien. Le gardiens alors lui s'il peut vous évitez sa l'arrange. Il vous écoute avec son sourire en coin tandis qu'ici ont subit. JE SUIS DÉGOÛTER !

Depuis plus de huit ans, je vis dans un appartement dans la ville de Rouen, je souffre toute la nuit du bruit que fait la personne qui habite au-dessus de mon appartement, au point que parfois je me réveille terrifiée. peur de la force des sons. Ma santé s'est détériorée à cause de cela, mais ce n'est pas tout. M. La personne qui habite au dessus de mon appartement a un chien qu'il emmène sur le balcon pour uriner puis jette l'eau remplie. l'urine de chien, la saleté et les produits chimiques qui ont tué toutes mes plantes sur mon balcon. Aujourd'hui, à cinq heures du matin, je me sentais essoufflé, alors je suis sorti sur le balcon pour prendre l'air, mais j'ai été surpris par une grande quantité d'eau remplie d'urine de chien, de substances chimiques et de saleté, complètement mouillée moi, il es entré dans le salon et rempli le balcon. Ce n'est pas la première fois que j'ai porté plainte et envoyé de nombreux messages, mais ils ont été jetés à la poubelle pour la simple raison que la sœur de l'homme qui habite au dessus de mon appartement travaille au 3F, et qu'elle et le gardien le protègent. et le soutenir et profiter de leur travail pour le protéger malgré leur connaissance qu'il viole les lois et ne respecte pas la vie des autres, leur santé ou quoi que ce soit. Ma santé et mon état psychologique sont très mauvais à cause de tout cela.. et je tiens votre entreprise, en particulier sa sœur et le gardien , entièrement responsables si ma santé se détériore encore car ce sont eux qui le protègent et ils me manipulent et se moquent de moi. J'ai écrit des dizaines de plaintes, mais personne n'a rien fait. Ils profitent tous de leur travail pour le bien de leurs proches, en leur fournissant des appartements et en les protégeant lorsqu'ils transforment la vie des autres en enfer. Ils font tout cela pour quitter mon.. et je ne quitterai pas l'appartement et tous ceux qui y vivaient avant moi ont quitté l'appartement à cause de ses actes, que personne ne peut supporter à cause du bruit nocturne qui commence à neuf heures le soir jusqu'à six heures du matin. Chaque jour, ainsi que l'urine de chien qu'il jette ainsi que les produits chimiques, les saletés, les virus et les cafards qui proviennent de lui à cause de cela. Je veux une solution définitive à cette situation tragique. J'espère que sa sœur et le gardien cesseront d'exploiter leur travail pour protéger son frère et leurs proches.

Plus de chauffage depuis 1 semaine....et pas d intervention prévue avant le 24 décembre !!! Ne rappelle pas !

A fuir ils ne s'occupe de rien en bref rien a secouer appeler le syndic sinon comme moi dossier remis a l avocate et elle rigole bien. Du coup procès pour eux Pas de TV prise de courant HS tout est pourri je redemenage du coup monter plus haut car eux ils s'en tape mais total ou alors ouvrez un compte séquestre c'est plus simple.

3 F vraiment ils sont de la m…. ça fait une semaine on a pas de chauffage pas d’ascenseur il bougeait pas il s’en fout de Dans l’appartement 11° avec le temps qu’il neige, ils sont tranquilles et assis au chaud. Par contre si ton loyer un jour ou tard il faut tout payer en amendem

N'aller jamais chez ce bailleur c'est une honte de nous laisser vivre avec des cafards on a beau appeler on nous repond qu'on traite notre dossier mais je vois que 1 mois et demi apres on est toujours la a attendre qu'il se bouge le cul. Jai déjà une petite fille qui a des problèmes de poumons mais sa ne les inquiète pas plus. Vraiment honteux de voir un bailleur social nous laisser avec des cafards et ne font rien !!

Beaucoup de dysfonctionnement

Que très peu disponible par téléphone, quand il propose de rappeler dans un delai de 48h ce n'est jamais fait, en tout cas je n'ai pas eu preuve du contraire. De plus, l’amabilité à revoir pour certains... Là par exemple on vient de mettre en attende depuis 10min sans même me prévenir après seulement 30secondes de conversation !! Et quand on me reprend en ligne on ne me laisse pas expliquer mon problème et la raison de mon appel. Locataire à Barentin, problèmes récurrents de chauffage et d'eau chaude non fournie hiver comme été ! Sur leur site internet il est indiqué que le dépôt de garanti est restitué sous deux mois si il n'y a pas de travaux or la loi indique un délai d'un mois donc visiblement ils sont au dessus de ça ! Traitements des demandes administratives et techniques compliqués… 36 demandes pour avoir la chance d'avoir une réponse utile, on vous félicite ! Par contre les mails automatique ca y va. AU TOP POUR : les prélèvements des loyers !! JAMAIS de retard. Et l’augmentation des charges ne sont jamais justifiées. Changez rien ! PS : seul bailleur social qui met en message automatique nous précisant que nous devons bien nous comporter au téléphone avec eux. Étonnant de devoir le préciser...? Le problème vient-il des locataires ou du bailleur? Faut se poser les bonnes questions.

Idem que beaucoup d'autres avis. La VMC ne fonctionne pas depuis plusieurs mois... j'ai une toux persistante, avec dilatation des bronches... la protection juridique a pris le relais, c'est inadmissible... et enfin une réponse après deux lettres recommandées mais toujours pas de VMC. A éviter

Catastrophique a fuir, 4 mois que j'attends ma caution

Etant locataire depuis plusieurs mois, je recommande vivement ce bailleur, équipes commerciales très professionnelles et compétentes, gardien réactif, de nombreux interlocuteurs sont disponibles pour répondre aux questions et aux éventuelles besoins.

Fuyez ce bailleurs!!!!

Ne surtout pas se mettre en relation avec ce bailleursi vous ne voulez pas perdre de temps. Cela fait plus de 3 mois que mon dossier qui est urgent est censée passer en commission . La personne chargée de vous voir pour compléter votre dossier met son téléphone en silencieux dans son bureau ou elle confonds les horaire des rdv qu'elle donne et se vexe quand on lui demande de faire correctement son travail. C'est inadmissible.

Les commentaires précédents ne trompe pas. Le chauffage l'hiver c'est avec plusieurs mois de retard. Quand nous rencontrons des problèmes de locataire il se DÉLAISSE de toute RESPONSABILITÉ alors qu'il nous impose un REGELEMENT . Finalement tout le monde peut faire se qu'il veut il ne font rien pour faire respecter leurs règlements. C'est d'ailleurs avec un jolie copie coller qu'il réponde au email 🤦Une honte ce bailleur.

Énormément d’anomalies. Fin de préavis en Avril. Je reçois un sms en Mai pour me dire qu’on m’envoie un chèque de ce qu’il reste de caution (hors délai) et surprise, on nous déduit 350€ de charges de chauffage sur une année où nous n’étions même pas locataires mais cela ne choque personne. De plus 1300€ de chauffage par an pour pouvoir l’utiliser 6 mois dans l’année sans pouvoir le régler et avec au moins 6h dans la journée où il est désactivé + bloqué à 17 (l’isolation c’est pas trop ça) la nuit en vivant avec un enfant c’est vraiment pas fameux. J’ai hâte de voir à quoi va ressembler la vraie regul ! A ce jour, toujours pas de nouvelles ni de chèque. Beaucoup de monde se plaint de ce bailleur et je comprends pourquoi. Edit : caution rendue hors délai sans la majoration + j’ai dû réclamer le document de regul des charges soit disant avec le chèque mais qui au final ne l’était pas, inadmissible.

Horrible !!! Le pire bailleur qui puisse exister. Des voleurs Pas d'eau chaude en hiver ni chauffage

Franchement niveau réactivité c’est vraiment pas ça!! Je suis dans mon logement depuis janvier, j’ai était un mois sans eau (compris dans les charges), on m’as dit que je ne payerais pas de loyer en janvier puisque forcément je n’ai pas pu y vivre, au final je reçois quand même la quittance, j’appelle plus de nouvelles. Ensuite en y allant y vivre donc en février je m’aperçois que l’es raccordements électriques ce sont pas fait, j’ai prévenus le gardien 2 fois, depuis pas de nouvelles donc pas d’électricité dans mes pièces principales. Et j’ai envoyé mon document pour l’apl début mars, toujours rien reçu, donc des loyers pleins! Ça commences à faire beaucoup. Je vais faire des recherches auprès d’un autre bailleur.

un vrai film. cela fait 3 mois que la société ISERBA doit changer mon mitigeur baignoire, j'appel le siège sociale, ils me disent de voir avec le gardien, je vais voir le gardien il me dit de voir avec ISERBA. Bref c'est le chien qui se mord la queue.

Problème de nuisance : je suis entre deux appartement dont un en haut qui font des pas incessant et en bas ils jouent de la musique, on se croirait en boîte de nuit mais rien à faire pas le choix que de porter plainte car l’agence s’en fout.

je suis vraiment déçu du service urgence week-end depuis vendredi pas de chauffage et personne ne se déplace pourtant j’ai téléphoné quatre fois mais à mon avis le technicien n’a pas envie de travailler il serait temps de remédier au dis fonctionnement du chauffage ras le bol d’être emmitouflée pour ne pas avoir froid par contre pour payer les charges il n’y a pas de problème

Une honte!!!a 48h de la remise de clés toujours pas de date ni d’heure pour effectuer l’état des lieux de sortie. De multiples appels, messages qui restent sans réactions!!! Incompréhensible et inadmissible!! A fuir !!

je déconseille fortement a qui que ce soi d’accepté des proposition de logement de ce bailleur social ils sont mal honnête et douteux vous aller grave regretté sans pouvoir partir avant de vous avoir bien ruiné

Honteux de louer des logements dans un tel etat

Je vis dans mon appartement depuis avril 2020. Toute les chaudières de l’immeuble ont été changés sauf dans 2 appartements dont le mien. Déjà le mauvais point c’est qu’il aurait fallut changer cette chaudière avant que j’arrive. J’ai beau demander à mon gardien le pourquoi du comment mais pas de réponse. Le dernier réparateur m’a dis que cette chaudière allait tomber en panne très souvent! J’ai un bébé en bas âge et personnes pour faire quoi que ce soit. Dois je donc faire appel à un avocat pour que cela bouge le plus rapidement avant que le froid arrive? En plus le plus relou dans cette histoire c’est que mon seul interlocuteur c’est le gardien de l’immeuble !!! Donc voilà si vous voyez ça ce serait sympa de me contacter avant que je monte au créneau. Ps. Les 3F en région parisienne étaient beaucoup plus efficaces que vous !!!

Service Relation Client à revoir J'appelle pour mon beau père handicapé afin de signaler que la chaudière ne fonctionne plus. Et pourquoi il appelle pas lui même ? Parce qu'il est âgé et handicapé madame.. Eh bien c'est lui qui doit appeler Je comprends pas le problème madame.. Je viens de vous dire que mon beau père est âgé et handicapé mais surtout que la chaudière ne fonctionne plus... Biiiiip elle a raccroché 🤬

Ne répond jamais aux sollicitations , se content de dire qu'ils vous rappelleront et ne le feront jamais. Interlocuteur absent

À fuire, organisme pitoyable

Cela fait plusieurs fois que je leur fait des demandes techniques mais aucunes réponses. il faut croire que c'est récurrent chez eux

Accueil vraiment sympa on est à l aise par rapport aux autres bailleurs de la place où il ya pas de sourire

J'attends toujours mais travaux

Mauvaise gestion aucun suivi des demandes de.travaux qui sont clôturés directement sans être traitées !!! Problème humidité depuis 3 ans toujours pas régler malgré des promesses !!!! Sans parler de 3 mois pour avoir un justificatif caf. Un grand bravo pour du Social quelle réactivité.

JAMAIS de propostions mais toujours la meme phrase : on vous appelleras !!! chose bien sur qui ne font jamais !

Bonjour, Le numéro ne correspond pas a un téléphone mais un fax