3RD'Anjou Syndicat

Je souscris à l'avis de l'usagère précédente concernant la facturation. Factures non reçues, relance non reçue, échec du paiement en ligne, saisie à tiers détenteur auprès de l'employeur, alors que vous avez mon téléphone et mon adresse e mail.... Sur le compte personnel Ecocito, à la rubrique contact, aucun moyen de vous contacter ! Pas plus que d'accès à un formulaire en ligne permettant un prélèvement automatique par exemple. Car de guerre lasse, je suis contrainte d'y venir, mais la chose n'est visiblement pas facile. J'attends de voir la suite en vous appelant.... si vous voulez bien répondre. Bref, fonctionnement inefficace et méthodes pour le moins contestables...

Ce prestataire est une honte!!! Surtout quand on voit les enjeux actuels lié à l'environnement et la gestion des déchets. Nos campagnes se remplissent de plastiques car les nouveaux camions avec bras télescopique envoi les plastiques légers dans l'air, surtout en cas de vent. Et ne venez pas dire de mettre les déchets lourd sur les plus petits, car cela n'empêche absolument pas les plastiques de voler dans tous les sens en cas de vent. Jamais une seule remise en question de leurs pratiques, c'est systématiquement de la faute de l'usager. Aucune réponse aux mails et pour les joindre au téléphone, bon courage plusieurs jours à appeler non-stop avant de réussir à avoir quelqu'un. Et puis le top, vous n'avez pas reçu la facture ? Pas de soucis, ils viendront directement prélever sur votre salaire sans vous prevenir !!! Une honte !!! PS: Ajout du 1er Avril (et ce n'est malheureusement pas une blague...) : illustration de la qualité de ramassage dans ma rue... UNE HONTE 3RD ANJOU !

Ramassage des poubelles à fond les ballons et fait très tôt le matin pour être débarrasser de leur journée, si on en oublie c'est pas grave ce sont toujours les mêmes qui payent. Service Nul, je ne recommande pas !

Service catastrophique. Quand on voit la moyenne des notes proches du 0 sur une 60enes de notes je ne comprends même pas qu’il n’y ait pas un autre appel d’offre.

J'appelle pour signaler un déménagement en août 2024 afin de recevoir une facture définitive de mes relevés. Madame Kelkal me dit que tout est ok suite au règlement de ma redevance en octobre 2024. Pensant être quitte je reçois une nouvelle facture en janvier 2025 (six mois après avoir quitté le logement) Faut arrêter de dire n'importe quoi au téléphone ou penser à changer de métier ! De plus injoignable à 15h45 pour fermeture à 16h00... Très content d'avoir quitté cette ville. Quand je vois l'efficacité du prestataire où je vis actuellement, il n'y a vraiment pas photo !

Des services de moins en moins présent... Ils font pleins d'erreurs de collectes et les bacs dans les fossés à ramasser nous même dans celui-ci ainsi que les déchets qui bien sûr n'ont pas été ramassé mais quand c'est nous qui apparemment faisons une erreur sur le sens des poubelles ils savent nous le dire et aucune solution de proposer bien sûr. Très cher pour un service très peu correct.

Si je pouvais mettre 0 étoiles ca serai parfait! Cela fait plusieurs mois que je me bats à chaque collectes. Poubelles non collectées or mes voisin oui, habitant dans un coin perdu je fait plus de 700m juste pour l'aller pour les déposées à pieds ( 2 bacs donc 4x 700m allers-retours) c'est une honte et ils ose dire qu'il y a des obstacles, ou alors que les poubelles n'étaient pas présentes (je les déposes toujours la veille) ou ne sont pas visibles... c'est un champ.. C'EST HONTEUX surtout le prix qu'on paie.. Perso je vais les cramées j'en fait quoi sinon?!

Etant arrivés dans le coin depuis plusieurs mois, on reçoit la première facture. Et bien pour le service rendu c'est vachement cher, car régulièrement les bacs ne fonctionnent pas (d'ailleurs j'espère qu'ils ne facturent pas l'ouverture quand ça marche pas), et en plus, pour un problème venant de leur part, c'est nous qui devons nous déplacer pour trouver un autre bac (comme si j'allais mettre des poubelles dans la voiture !?). Un système assez repoussant quand on sait que c'est gratuit ailleurs et que ça fonctionne parfaitement. On ne restera pas dans le coin au long terme.

L'accueil un peu froid

Bonjour, on fait comment pour payer en ligne? aucun accès disponible

Si je pouvais mettre 0, ce serait ma meilleure note pour un service de plus en plus cher et de moins en moins correctement effectué. Poubelle retrouvée à terre, dessus de mur abîmé car poubelles trop proches du mur de clôture. Le bras est très agressif. Impossible de déposer les conteners plus éloignés du mur sinon ils empiètent sur la chaussée. Bref, un service lamentable pour un prix toujours plus élevé.

Poubelles pas videes Mail envoyé et limite cest de notre faute .on aurait pas mis nos poubelles au même endroit Et si ...pas de changement de place et j étais à mon domicile et témoin que le camion.ne s est pas arrêté de notre cote de la rue

Attention : les horaires publiés fortes chaleur ne sont pas appliqués à Juigné . . un aller-retour pour rien. De plus les grilles ferment 15 minutes AVANT l'horaire affiché ! ! !

Lamentable… - Poubelles non ramassés pendant plusieurs mois car le nouvel employé a décidé qu’elles n’étaient pas au bon endroit (au bout de 4 ans…) mais les ramassages ont quand même été facturés ! - Obligé de nettoyer devant chez nous après leurs passages car les employés n'ont aucune conscience professionnelle… - Merci d’avoir réveillé ma petite famille à 6h pendant les vacances scolaires….

Toujours des problèmes, j'appelle tous les mois. Poubelles non vidées, poubelles vidées PAR TERRE, c'est du grand n'importe quoi

Défaut réitéré d'absence de collecte de nos bacs. Depuis 72h, nous en sommes à trois appels auprès de vos services qui nous baladent. Désormais un rdv sur site est projeté : mais vous croyez que l'on n'a que ça à faire ? Épargnez-nous vos réponses diplomatiques et agissez : nous saurons au moins pourquoi on vous paie !

Bac déposé mais pas vidé ! Obligé d’attendre 2 semaines ! Que faire de mes déchets ? À voir les avis je suis loins d’être le seul ! Madame B. Très peu sympathique au téléphone, ne souhaite pas avoir de réclamations… Dans ce cas on va arrêter de payer nos poubelles ! Édit : votre réponse me fait rire … c’est toujours de notre faute ! Regardez le nombre de personnes à qui c’est également arrivé .. ce n’est pas normal ! Vous voulez que je mettent la poubelle entière dans la voiture pour les déposer à votre point de collecte ?! N’importe quoi !

Que dire de ce système désastreux… Quai d’Anjou au lion d’Angers 2 ramassages en 6 mois Ordures qui s’entassent dans ma cave car on paye le manque de professionnalisme de votre prestataire qui a la flemme de faire correctement son travail. Mes bacs sont bien présentés à l’endroit où le prestataire le demande. Peut être que la solution est de venir devant chez vous 3rd’anjou déposer mes ordures que j’entasse chez moi, qu’en pensez vous 3r d’Anjou ? Merci de me recontacter le plus rapidement possible afin que ce problème qui traîne depuis 6 mois soit enfin réglé. Je ne laisse jamais aucun avis sur les entreprises mais payer pour un service inexistant et vous avoir toutes les deux semaines au téléphone ça va deux min.

Dommage 1 étoile est déjà trop. 0 serait mieux. Le camion ne prend pas ma poubelle plastique et donc je dois attendre 2 semaines. Ou plutôt non je dois aller faire le boulot de la Sictom. Bref on augmente le prix des poubelles pour un service qui n’est pas rendu. On demande toujours plus cher pour que le particulier trie et surtout payer + pour moins ramasser. Désespérant

Ce sont ni plus ni moins des escrocs. sous couvert d'écologie, les habitants sont matraqués financièrement pour un service inexistant.

Poubelles ENFIN prélevées après un mois d'échanges téléphoniques et mails (photos à l'appui) car deux dernières ramassages non fait. Merci d'avoir enfin fait veux pour quoi on vousPAIE

Bonjour, les poubelles et bac de tri n'ont pas été relevés avenue des Sauliers au Lion d'Angers ce mardi matin 5 mars, alors que les autres rues l'ont été!!! Y a t'il une raison particulière?? 🤔

Bonjour, Le ramassage des poubelles ne s est pas effectué la semaine dernière place notre dame à Mâchelles ( 14/02). J ai envoyé un mail pour avoir une explication. Pas de réponse. Et ce matin je constate qu un ramassage a été effectué !!!! - La politesse aura été de répondre à mon mail - J aurais aimé être prévenu du ramassage des poubelles du 21/02 . C est du chacun pour soi …. C est un service que l on paye et avec le peu de retours positifs, à votre place je m interrogerai. C est navrant Catherine Moreau

Compliqué de mettre du papier et des journaux, cotisation aberrante, nous devons faire des efforts et en réalité aucune valorisation, à part sanctionner le contribuable par la taxe. A bon entendeur.....

Poubelles vidées à moitié! Pas d’accord pour payer un passage! Et la poubelle de mon voisin rencontre le même problème… Il me semble facile de me dire que je ne sais pas remplir mon bac. Je pense que c’est plutôt le ramassage automatique qui semble défaillant. Cordialement Chalonnes-sur-Loire le 18/01/2024

Toujours plus cher, toujours moins de service.

Bonjour je suis pas dutout comptente. On est venu vider ma poubelle jaune et pas la noir . Et de plus il a casser ma boîte aux lettres. Je vous dit un grand merci

3ème fois que mon conteneur marron n’est pas ramassé, dont 2 fois d’affilée…sachant qu’il faut 2 semaines entre chaque levée cela fera un mois et demi sans ramassage, sympa le service. 1ère fois apparemment le bac était trop éloigné de la route (un peu plus d’1m), seconde fois le couvercle était un peu entre ouvert, et troisième fois en ce jour de tempête la poubelle est tombée vers l’arrière (sans perdre son contenu). Pour les deux premières fois je comprends le règlement même si je le trouve dur. Néanmoins dans le dernier cas je pense que dans un tel contexte ce n’était pas trop demandé à 3RD Anjou de faire l’effort d’aider les habitants en appliquant un peu plus de souplesse vis à vis des poubelles déplacées et/ou basculées par le vent… Dommage de payer pour un service partiel que nous devons compléter par des tours en déchèterie ou dans des conteneurs publics…

Bjr Mr&Mme vous avez pas vider ma poubelle ce vendredi

Au dernier ramassage la semaine dernière, la poubelle jaune est vidée, l'autre non. La poubelle est bien pleine mais le couvercle est fermée, pas d'obstacle qui pourrait gêner l'enlèvement. Bref, pas de raison particulière pour que la poubelle à ordures ménagères ne soit pas vidée. J'appelle le service pour savoir si la collecte a bien eu lieu (prélèvement) ou si les sacs ont pu ne pas tomber dans la benne ou autres problèmes... Et effectivement, le problème doit être dû aux sacs qui sont restés bloqués dans la poubelle car il y a bien eu badgeage du container. Alors le ramassage automatisé, c'est bien mais le minimum c'est de vérifier que le travail est bien fait. J'imagine que si le ramassage avait été manuel comme autrefois, ce genre d'incident n'arriverait pas. Super le progrès ! Au téléphone, l'employée est accueillante et fait correctement son travail mais on ne propose même pas l'annulation de la levée. Je paye donc pour un service qui est mal réalisé. Et au final, j'ai droit à la recommandation : attention de ne pas trop bourrée les sacs dans le container sinon ils ne descendent pas. On ne peut rien de plus pour vous. Ca c'est du service ! De toute façon, ils ont le monopole de cette prestation et la société se fiche des clients mécontents donc c'est pas près de changer...

En litige avec eux depuis 2021! Suite au décès de ma grand-mère poubelles plus ramassées, mais bien cassées et facturées ! Échanges houleux avec une employée qui me réponds « oui je rigole » et ce moque littéralement ! Quand je vois les autres commentaires je ne suis pas étonnée ! Aucunes remise en question de leurs part ! J’aurais honte à leur place! Je sens que la réponse va être comme la lettre que je viens de recevoir. Retourner le problème et ce sera moi la méchante! Leurs incompétence est énorme ! Payer payer payer! En revanche pour le service vous pouvez toujours rêver…

Hors de prix, pour un service qui laisse à désirer. Je conçois totalement le tarif forfaitaire cependant nous attendons le service du… ok pour un retrait tous les 15jours, mais que nos poubelles soient vidées comme il se doit et qu il n’y ait pas de déchets qui sortent de là bennes et qui sont laissés sur le bord… Au paravant avec le service manuel il y avait beaucoup moins de problèmes. Après tout service peu s’améliorer, je ne conteste pas le prix mais vraiment le service et le suivi. Il y a des régions où cela est encore plus honnereux mais le service est là et des lèves tous les 15 jours… les bacs recyclables sont coupés en 2 une partie pour le carton etc et l’autre pour le verre (cela permet un suivi et non un laissé aller de tout déchets dans les bacs communs à verres et les éclats en dehors des bacs…) et une poubelle d’ordure ménagère. Certes cela demande des infrastructures de l’intendance plus importante mais permet un abord de nos logements plus propres et évite surtout les décharges à l’air libre… Après encore une fois c’est pas le tarif mais le service à améliorer de tout urgence!!!!

Je suis en désaccord avec le fonctionnement de ce syndicat. La politique tarifaire ne prend pas en compte le nombre de personnes vivant dans l’habitation. Je suis pour la valorisation et réduction des déchets là n’est pas débat, mais donner moi les solutions concrètes pour réduire l’utilisation d’emballage aujourd’hui avec une famille de cinq personnes. Expliquer moi également pourquoi l’agglomération d’Angers met à libre disposition les bacs d’apport volontaire sans surcoût. Cela pourrait donner des idées à certains de faire quelques minutes de routes pour déposer leurs ordures dans les bacs prévus à cet effet. Va t’on vers une augmentation de traitement des déchets sur Angers? L’avenir nous le dira… L’effort doit être collectif et en premier lieu par les industriels; distributeurs; entreprises et surtout par l’harmonisation national de la gestion du tri car d’une région à l’autre la redevance et système de collecte sont différents.

Honteux! Je met moins de poubelles et la facture augmente ! 40 € de ramassage à l'année pour un abonnement annuel à 102 €! Je paye plus cher d'abonnement que de lever des mes ordures! Une honte ce service.

habitant depuis 15 ans sur une commune desservit par 3dr Anjou (anciennement SMITOM sud Saumurois), j'ai connu une évolution consistant à payer plus pour moins de services. Alors OUI, il est nécessaire de faire plus de tri et générer moins de déchets pour moins polluer mais encore faut il s'en donner les moyens. Si je souhaite payer la redevance minimal comme vous le prévoyez, je dois faire ramasser mes poubelles (ordures ménagères et emballages recyclables) 8 fois par an soit toute les 6 semaines. Il faut donc, à la fois faire un maximum de tri des emballages recyclables mais limité par la taille de sa poubelle que vous fixez au vu de la composition de notre famille (sans tenir compte de savoir le nombre d'enfants, et d'adultes, combien de repas sont effectués à la maison...). Bien sûr, avoir une poubelle plus grande demande à payer un plus gros forfait. Concernant les ordures ménagères, il vaut mieux éviter de manger viande ou poisson le lendemain du ramassage, sous peine de laissez ses restes pourrir pendant 6 semaines, odeur et vers en bonus. Quant a utiliser le compost pour éviter cela, mettre de la viande ou du poisson dans un compost entraine un risque de voir nuisibles et odeurs apparaitre (tout le monde ne dispose pas d'un grand terrain pour mettre son compost à l'écart). En conclusion, vouloir améliorer la collecte et le traitement des déchets est louable, mais il ne faut pas confondre inciter à la faire et forcer à la faire.

Poubelles non ramassées , la raison est que la poubelle était trop proche d’une borne. (Borne de 70 cm de haut à 2 mètres des poubelles ) Nos poubelles sont toujours disposés de là même façon cela n a posé aucun problème jusque là. Hormis des oublis de ramassage. Ils n’assument pas leur erreur et plutôt que de vous dire simplement que c’est une erreur ils inventent une raison pour vous incriminer. Pourquoi la poubelle jaune juste à côté à été ramassée ? La poubelle pleine va rester encore comme cela pendant 15 jours. Il y a déjà des asticots dedans Comment je fais pour les poubelles à venir durant les 15 prochains jours ? Je les jettent dans la rue ? C’est toujours de plus en plus chère et le service de moins en moins bon. Changez de société de ramassage SVP Reprenez du personnel bien payé plutôt que vos machines automatiques.

J'ai vécu dans plusieurs régions et clairement, c'est le pire système de ramassage des déchets que j'ai connu. Dissuade à lui seul de s'installer en Anjou, une véritable honte de proposer un service aussi mauvais à un tarif exorbitant par rapport à ce qu'il se fait ailleurs. Et je ne parle même pas de l'absence totale de cordialité des agents. Une honte, tout simplement

Je mets de moins en moins les poubelles et pourtant je paye de plus en plus cher à chaque fois c’est une blague ?! On s’emmerde à trier alors que ça se trouve tout finit au même temps endroit incinérer ou à polluer les plages des pays pauvres … Elle est belle la France …

Je souhaite exprimer mon mécontentement quant au ramassage sauvage des ordures dans notre hameau de la Gaignardière à Saint Saturnin sur Loire. Cela fait de nombreuses fois en effet que : 1/les containers sont reversés systématiquement le soir quand nous rentrons chez nous, ce qui rend dangereux la circulation et pénible le ramassage. 2/des papiers, paquets de gâteaux, pots de yaourts etc. sont à trainer tout au long du bord de la route systématiquement après le passage du camion. Je comprends bien que tout est désormais automatisé et que les agents n'ont plus le temps de descendre de leur camion pour ramasser ce qui reste à trainer. Mais franchement, le travail n'est ni fait, ni à faire ! La route et les espace verts sont dans un état déplorable à chaque passage et nous devons finalement repasser derrière, avec un sac poubelle à la main pour ramasser ce qui traine et vole sur la route. Nous payons de plus en plus cher pour un service qui est clairement déplorable. Prenez en compte les plaintes de vos usagers, que l'on retrouve partout sur internet !

Service médiocre pour le prix que nous payons il prenne la poubelle pleine sur le bras pour la vider puis la repose sans la vider je ne suis pas le seul dans ma rue mais voisin si s pareille pourquoi devrions nous payer si on nous vide pas le poubelle sachant que 1 passage tout les 15 jours comment fait ton avec des poubelle pleine on vide devant leur porte ? En plus pourquoi trier il mette tout dans le même camion je dit bravo c'était bien mieux au sac on paye encore plus en triant en plus passer moins souvent mais payé plus la prochaine fois je mettrai ma caméra j'en aurais la preuve j'ai noter mais lever si il me l'a compte alors qu'elle non pas été vidé il attendrons pour la facture je ne payerais pas tan que mais pour poubelle ne serons pas vider comme il ce doit cela fait déjà plusieurs fois que sa arrivé déplorable vive 3RD D'ANJOU

Poubelle pas ramassé, on devait me rappeler pour me dire le problème et jamais eu de rappel ( donc il devait pas en avoir, sachant que c'est jamais arrivé..) J'attend de voir la facture si cela est facturé ou non... Novembre 2022

Bonjour, SUPER PRATIQUE, votre site qui ne fonctionne pas ! Que des messages d'erreur sur le site et pas moyen de visualiser nos comptes pour voir nos soldes de passages. Beau l'informatique ! Pas moyen de se reconnecter pour fermer la session, bonjour la sécurité ! La planète se porterait surement mieux avec une pratique plus terre-à-terre.

Service absolument catastrophique : ne ramasse pas les poubelles, sans explication. Et quand on veut régler par nous-mêmes le problème en allant au point d'apport volontaire (en payant en plus du service déplorable), bac plein ! Ne répondent pas au mail non plus. Par pitié, faites quelque chose pour améliorer vos services.

Site impossible pour règlement en ligne.A revoir ...

pas moyen de payer en ligne, page inexistante.

aujourd'hui 26/09/2022, le camion est passé devant chez nous , mais n'a pas pris la poubelle , chemin de la bidetterie 49190 denee. on comprend mieux pourquoi cela s’appelle redevance incitative, de plus reçu deux factures du même montant pour la même période , avec deux numéros de factures différentes , malheureusement nous ne sommes pas les seuls dans ce cas la , une bien belle gestion de comptabilité également.

On nous prend pour des portes monnaie ambulants 8 levées par an pour les ordures ménagères alors qu'une année compte 12 mois le reste est donc facturé +++. De plus on nous envoie une facture daté du 01/09 reçue le 20/09 à payer avant le 01/10 et quand on essaye de les joindre aucune réponse. Par contre pour ramasser le fric il y a du monde!

Bjr madame monsieur. Pourquoi le camion benne passe à 4 HEURES 30 le vendredi dans les rues (GRAND ' RUE) de JARZÉ et vers 10 heures en campagne causant des nuisances sonores de nuit en agglomération à 4 heures 30. svp merci cordialement

Revoyez les services de votre prestataire (Brangeon) ne lève pas les bacs sans explication. Sans compter la mauvaise foi du chauffeur... Bref sa nous compte de plus en plus cher et la qualité des services n'est pas au rendez-vous.

Injoignable sur les horaires d'ouverture indiqués....