5àsec Pressing

Je ne laisse pas souvent d’avis négatifs, mais je fais une exception pour vous avertir sur le dépôt de vêtements. J’ai confié un costume neuf, porté une seule fois, car il avait une tache sur le pantalon due à une chute sur du gravillon. Malheureusement, le pantalon a été abîmé lors du premier nettoyage, effectué sans détachage préalable. Deux tentatives supplémentaires n’ont pas suffi à éliminer la tâche. Pour couronner le tout, on m’a affirmé que cette détérioration était due aussi à la transpiration au niveau des genoux... Une réclamation est possible, mais le remboursement est plafonné. Pour un costume en laine acheté il y a trois mois, le remboursement maximum serait de 161 euros (230 euros moins 30 % de vétusté). Cette situation est inacceptable, surtout que personne ne demande la valeur du vêtement au dépôt. Pourtant, les conditions générales mentionnent que le ticket peut indiquer la marque et la valeur d’achat si elle dépasse le barème d’indemnisation. Vous êtes maintenant avertis.

Personnel accueillant, prestation toujours réalisées avec soin. Nous recommandons chaudement

Fuyez, allez ailleurs, je me présente une première fois, je vous la personne m, j'appelle pendant 5 minutes et rien, je pars faire une course, je repasse je vois deux personnes dans le fond du pressing, j'interpelle pour qu'une personne puisse venir m'accueillir, la personne me dit que je n'ai pas à les interpeller et me demande de partir. Surréaliste. Ne perdez pas votre temps.

Magasin fiable . Vendeuses impeccable

Super service ! Merci à jade pour son travail

J’avais déposé un manteau un vendredi en fin d’après-midi pour un nettoyage classique et il était prêt le lendemain 👌🏻 Le personnel est très gentil également, je reviendrai sans hésiter ☺️

Bon accueil ! Bonne explication sur le vêtement sur les prix privilèges

Je viens de poser mon pantalon à nettoyer J’ai beaucoup apprécié le contact de la personne. Et je trouve que le service semble rapide.

La dame a l'accueil est accueillante. J'espère que mon manteau sera nickel au retour.

Accueil déplorable Amabilité non au rendez-vous Malgré la qualité du service Snobe les clients Je suis très outrée

Je suis venue le 16/11/2024, et la personne qui m’a accueillie était agréable et souriante. C’est une femme noire, avec qui j’ai déjà eu l’occasion de passer auparavant. Elle est vraiment adorable, et c’est la seule qui se distingue par sa gentillesse ! :)

Merci à Cleche qui a géré seule l'accueil, le repassage avec 1 sourire et 1 grand professionnalisme alors que les clients n'étaient pas des plus aimables.

J'ai été très bien accueillie par une jeune dame qui se débattait entre les client et la défaillance des appareils et autre, elle est d'une gentillesse impressionnante j'ai pris le temps de regarder son nom sur le ticket elle s'appelle Cleche.

Très bien accueilli, néanmoins les prix payés étaient deux fois plus chers que ceux affichés. Je me suis rendu compte au moment de la récupération.

Accueil non chaleureux de la responsable. Ayant récupéré ma couverture encore plus sales (taches de moisissures, et encore mouillés dans la plastique) aucun geste commercial n’as était proposer, ni accepter quand c’est moi qui est dû en demander un Dommage qu’il n’y est pas de quoi mettre zéro étoiles

9h ouverture 5asec Alma. La femme s'étonne que ma veste soit sale, si c'était pas le cas je la laisserai chez moi 🤣🤣 elle m'impose un lavage premium sans me le demander, que je refuse. Elle devient pas aimable.... Le prix que je paie n'est pas celui affiché puisque je dois payer en sus, la housse plastique déchirable soit disant réutilisable, la blague... et une taxe énergétique. Résultat 1€ de plus et 1 semaine pour récupérer ma veste. La journée commence bien !!!

Je me suis rendue sur le temps du midi déposer des affaires, comme à mon habitude 1 fois par mois depuis environ 2 ans. Je n'ai jamais eu de problème, mais la personne qui m'a servi, que je n'avais d'ailleurs jamais vu s'est énervée, m'a tutoyé en me disant que j'étais mal éduquée et à la fin a fini par me crier Dégage. Pour expliquer le contexte, son TPE ne fonctionnait pas. Après avoir proposé 3 solutions toute ayant une réponse négative (paiement par virement, par lien bancaire ou à la récupération de mes articles), elle m'a proposé de payer en espèces. Je suis donc allée au distributeur le plus proche. En revenant la somme n'était pas suffisante. Cela faisait 15 min que j'y étais, 3 personnes dans la file d'attente ont fini par partir. Je lui ai donc demandé quelle somme je lui devais, même si je n'avais pas compris qu'elle allait faire deux tickets différents pour les articles que j'avais (je n'ai pas compris pourquoi d'ailleurs, ce n'est pas à leur habitude). Tout en me disant que son système ne marchait pas et qu'elle ne pouvait pas me le dire elle s'est énervée en se plaignant que tous les clients depuis le début de la journée étaient malpolis. Comme j'étais pressée que je ne voulais pas refaire de énième aller-retour au distributeur, je lui ai demandé quelle somme simplement je lui devais. Elle a fini par me dire qu'avec l'argent que j'avais en ma possession elle a allait prendre une partie des affaires et que je n'avais qu'à repasser (C'est pas comme si j'étais en déplacement professionnel tout le reste de la semaine, mais ça elle ne s'y est pas intéressée évidemment). J'ai donc accepté pour aller au plus simple. Et finalement elle s'est énervée et j'ai fini par lui dire que je ne reviendrai plus, que je n'avais jamais eu aucun problème avec les commerçants avec qui je travaille. C'est la première fois que je laisse un avis négatif sur internet mais je tenais à faire remonter ce qu'il s'est passé. Je travaille dans un métier de service et ne parle en aucun cas de cette manière aux clients, ils n'ont pas à connaître les problèmes internes que nous avons ou à connaître les litiges que nous pouvons connaître avec certains clients, cela laisse une très mauvaise image. Ce n'est pas professionnel du tout.

J'ai emmener ma couette deux personnes pour un lavage au 5asec Alma. Le prix affiché est de 37,72 euros. J'ai payé tenez vous bien, 87euros14, car la dame m'a dit votre couette est en plume. J'ai accepté de payer car j'en avais besoin, dans les 87,14euros j'ai pris l'option acarien. Je trouve abusé de faire payer double un prix affiché. Ce n'est pas légal. Je fais une petite parenthèse, la dame qui m'a servi était super gentil très agréable et très serviable. Elle doit juste avoir un patron au dessus d'elle qui pense qu'à l'argent. J'ai été au 5asec des longschamp à Rennes pour ma couette il y a quelques temps et il m'ont fait payer le prix normal, tout c'était très bien passé dommage qu'il était exceptionnellement fermé le lundi 2 septembre 2024.

J'ai déposé une veste noire à peine portée, que je n'avais jamais lavée, donc les couleurs étaient encore intactes. Je l'avais salie avec de la terre et, comme j'y tiens beaucoup et que j'avais peur de la laver moi-même, j'ai décidé de l'amener au pressing. Lorsque j'ai récupéré ma veste, elle était complètement tapissée de peluches blanches et roses, et le tissu de toute la veste était abîmé, avec des fils qui sortaient dans tous les sens. Elle était particulièrement endommagée sur une manche où le tissu était complètement râpé. Je suis retourné au magasin pour me plaindre. La dame a refusé catégoriquement d'admettre l'erreur, en disant que la veste était arrivée dans cet état et que de toute façon, ce sont des vêtements et ils s'abîment. Avec une réponse comme celle-ci, je vous conseille d'aller directement ailleurs car il n'y a aucun respect ici. Elle m'a proposé d'essayer d'enlever les peluches, tâche qu'elle n'a pas réussie et pour laquelle sa réponse a été : Je ne vais pas passer ma journée à enlever ça à la main.. Voilà ...

Quel accueil, quel sourire (sarcastique)… on a envie de faire demi-tour avec un tel accueil 😱😱😱 Un prix indiqué de 25€ pour une couette simple qui monte à 36€ (25€ c’est juste un lavage à l’eau et un séchage ?) Bref, si vous n’avez pas d’autres possibilités … sinon fuyez !

Sérieux vous affichez des prix Et en plus vous rajouter des un surplus pour l électricité. Et une carte en plus. Première et dernière fois je ms les pieds dans votre société

J’ai déposé 2 blazers, une veste et 2 manteaux le 8 juin 2024. Lors de ce dépôt, je montre le col d’un blazer en précisant que celui-ci est sale, l'employée m’indique que je dois payer en plus un détachage, je refuse car j’ai demandé un nettoyage et pas 36 traitements supplémentaires pour gonfler ma facture. Évidemment aucun sourire, aimable comme une porte de prison. Après la reprise, le nettoyage des manteaux est médiocre, mon caban est abîmé et celui de mon mari est taché, couvert de peluches, de poils….mon mari retourne au pressing pour leur faire part de son mécontentement. La responsable déclare que des tâches peuvent apparaître après leur traitement et qu’elle n’y est pour rien si le vêtement est couvert de peluches. Drôle de réponse d’une responsable incapable de prendre ses responsabilités!!!!!

accueil détestable, prix affichés à l'extérieur différents de ceux pratiqués, prix avec supplément, soit 8,80 pour un pantalon! pour les deux pantalons laissés, mauvais repassage, plis doublés, etc. Demande de refaire le repassage accepté de mauvaise grâce sans un mot et regard noir. Travail nul et accueil lamentable.

Super accueil de la dame qui m'a accueillie. Dommage qu'elle ai dû repartir à Grand quartier. Je n'ai pas tjs l'occasion d'aller au pressing mais si je devais y retourner ce serait ici!

Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis négatif mais là… Je ne sais pas dans quoi mes 50€ ont été investi. Je dépose une housse de canapé mardi 20/02 auprès d’une dame aussi aimable qu’une porte de prison, elle me précise que certaines taches peuvent avoir du mal à partir. Ensuite, elle essaie tant bien que mal de me vendre sa carte de fidélité et me fait payer mon article. Jusqu’à ici, ok. Je ne reçois aucun suivi de mon nettoyage. Je viens donc me présenter à ce jour, le 28/02, soit une semaine après la dépose de mon produit, pour demander si mon article a été enfin nettoyé. La dame me répond que je peux venir dès le lendemain récupérer mon article, c’est bien de le préciser maintenant, bref.. Arrivé chez moi, j’installe ma housse et je constate que effectivement aucunes de mes taches ont disparus mais en supplément j’ai une énorme trace qui fait la moitié de ma housse (voir photo ci-jointe). Je ne me souviens pas avoir déposer mon article pour une prestation de déteinture ?? Vous proposez un service de nettoyage pour au final offrir à vos clients une expérience exécrable en service client et de plus une qualité qui n’est pas au rendez-vous. Je comprend mieux les autres commentaires Google. La seule fois où vous me reverrez à votre boutique, ça sera pour demander le remboursement de mon nettoyage. Et surtout n’hésitez pas à me rappeler suite à cet avis, mon numéro est sur ma fiche client. En attente de votre retour, en espérant qu’il soit cette fois ci à la hauteur d’un VRAI service client. Chloé J

Service lamentable ,aucune courtoisie à peine si elles disent bonjour . Ma ceinture de manteau a été perdue j’y suis retourné 2 fois pour voir un responsable (qui n existe pas d après la dame ) tout le monde a la même place d après elle. de plus les taches de mon manteau sont toujours présentes pour un tarif exorbitant (24euro). Je déconseille fortement ce pressing .

Surtout ne jamais aller l’as bas Un personnel inexistant Des vêtements rendus avec l odeur de parfum de transpiration Bref je pense qu ils ne lavent pas et les mettent juste sous plastique Ils font payer 1 euros pour l électricité en plus pour un service médiocre Le personnel n est ni motivant ni motivé Je suis allée 2 fois et tjrs le même résultat Aucune différence sur mes vêtements sensé être lavé À éviter à éviter à éviter Médiocre

Un accueil comment dire froid, agressif même, des tarifs mensongers, indiqués 12.30€ il me semble pour un manteau facturé au final plus de 20€, en demandant pourquoi on m’a sorti traitement ? Traitement de ? Pas plus d’infos… J’ai demandé le nettoyage d’un manteau, non pas un traitement anti je ne sais quoi. Je me tournerai par la suite vers un pressing traditionnel et non une chaîne de ce type ou tout est robotisé, même les relations humaines.

Venu deux fois, déçu deux fois. Tache sur chemise neuve juste pour un repassage, et cordon de serrage très détérioré sur un sweat. Je ne recommande pas

Mauvaise expérience. Les personnes dans l'atelier ne s'occupent absolument pas des clients qui attendent au comptoir. On a le sentiment de déranger. Aucun bonjour, aucun au revoir, les gens sont tristes. JE N'Y REVIENDRAI PAS ....

Bonjour, j'ai utilisé cette lessive plusieurs fois, et toujours avec des problèmes, le manteau de ma petite fille s'est déchiré après qu'on me l'ait lavé (mais je ne leur ai rien dit, je l'ai réparé moi-même à la maison), mon manteau pareil, Mais le dernier problème qui m'a fait écrire c’est:: vendredi dernier j'ai l’ai laissé un couette 260x240, et par erreur ils m’ont donné un autre SALE et plein de poiles de chat, ils ont perdu mon couette, au bout d'une semaine ils me disent qu'ils l'ont trouvé chez une autre personne et de me le rendre 😡😤 .. Non, ça ne marche pas comme ça, je vous avais laissé le devis du magasin, combien j’ai péyé pour lui,, soit gentil est réglé cette problème, c'est un truc intime et personnel, et je ne suis pas dans un position pour le prendre après que c’était chez une autre personne, j'espère que le responsable prendrà des mesures pour régler cette situation au plus vite possible,

Accueil et service agreable. La grande brune est aussi agréable à regarder. Il restait une tâche mais comme elle me l'a expliqué: c'est sans garantie et au risque de détériorer encore plus le vêtement. Je n'ai pas plus rechigner après tout je suis responsable de cette tâche et elle a fait de son mieux pour essayer de les faire partir. Un métier difficile vu ses cernes sous les yeux et surtout l'attitude de certains clients qui se croient vraiment rois. Je leur souhaite bon courage. (J'ai lu les commentaires, vous êtes vache).

Bonjour, 3 vestes de costumes retournées avec une certaine odeur de « poussières & cartons ». En plus d’attendre au comptoir un temps relativement long pour expliquer la situation, la réponse apportée m’a très surpris : « ca va, ce n’est pas très entêtant… » Aucune solution apportée et aucun service client digne d’un commerce de proximité. Je déconseille fortement.

Un conseil : ne confiez pas vos vêtements!! J’y ai déposé un costume pour nettoyage + repassage, suprise lors de la restitution les boutons qui était avant bleu marine sont ressorti blanc et complément délavé. Très compliqué de joindre le service client qui refuse d’admettre l’erreur car cela n’est pas pris en compte dans leur cgv… Appel en boutique et pas mieux personne ne sait me répondre et le patron est mystérieusement à l’étranger sans pouvoir le contacter. Bref service client zéro, À FUIR Suite réponse: je suis passé en magasin avec le costume mais aucune solution n’a été ne serait ce que proposé… bref incompétence technique autant que commerciale = A FUIR ABSOLUMENT

Manteau amené avec une problématique de tâche. On m’a facturé un lavage à 15€. Pour au final qu’il ressorte comme s’il n’y avait pas eu de lavage (forte odeur, tâche foncé). De plus, il y a une tâche de colle sur le col qu’il n’y avait pas avant. Après ça, je suis allée voir l’accueil, ils n’ont pas voulu m’accorder de geste commercial. Conclusion : pas de conseil, accueil désagréable, problématique non prise en compte, je n’y retournerai pas.

Service lamentable, aucune amabilité à l'accueil, n'allez surtout pas ici pour laver vos vêtements à sec. Jai payé 15 euros pour laver mon manteau à sec, résultat rapide certes mais aucun lavage, les taches n'ont pas été nettoyés (les odeurs n'ont pas disparues non plus). Aucun conseil donné à la suite de leur erreur, bref j'ai perdu 15 euros

Je me suis présentée pour la première fois auprès de cette enseigne et si l’objectif est de fidéliser la clientèle, on peut dire que c’est raté. Dernier passage ici (visiblement je ne suis pas la seule) : accueil froid, aucun échange sauf pour les coordonnées (mal reportées d’ailleurs), aucune explication (pour la récupération des vêtements) ni considération pour le client avec un sourire tombé dans les chaussettes. Toutefois le service a été relativement rapide sans dommages mais avec une véritable sensation de déranger Madame qui ne transpire pas la joie.

Déposé un manteau le 21 /12.recu par Sabrina. Je viens de recevoir un message par laquelle mon article est disponible seulement j'espère que si c'est cette jeune femme qui est à l'accueil sera t'elle plus aimable donne franchement d'aller voir ailleurs j'ai été reçu comme un chien dans un jeu de quilles.

Cette enseigne est un cirque où vous pouvez trouver des gens irrespectueux, mais certainement pas ceux qui lavent et repassent correctement vos affaires. Dédouanement total de responsabilité et un contrôle de faciès très limite. Un conseil : aller dans un autre pressing, car ils n'assument aucune remise en question et ne feront aucun geste commercial sans que vous n'ayez à payer de nouveau. Alma devrait revoir cette enseigne à laquelle elle s'associe.

Accueil médiocre, pas accueillant et répondait très mal au téléphone à un responsable devant moi. À la réception, les oreillers n'étaient pas secs et ont étés emballés comme cela. Heureusement, je les ouverts à temps sinon ils auraient été moisis. Le délai de restitution a été respecté cependant, avec même un jour d'avance. Mais malheureusement j'aurai préféré un jour de plus car ils n'étaient pas secs.

Pressing qui ne se foule pas. J'ai déposé une robe de mariée pour faire nettoyer quelques taches sur la traine qui sont toutes toujours là. Le nettoyage a sec a visiblement beaucoup de limites (si il a vraiment été fait ?). Ça me revient donc au final à 3 semaines d'attente (contre 15 jours annoncés) et 100€ pour .....un repassage! Je ne conseille vraiment pas.

Personnel sympa, bon tarif (16,5€ pour pressing costume, comprend 1,5€ de traitement protecteur). Ultra rapide! Posé le mercredi à 10h. On m’indique qu’il sera prêt pour vendredi voir jeudi. Résultat : 15h le mercredi on m’indique qu’il est prêt! Je conseille

Je me suis rendu au pressing pour 2 pantalons, mes vêtements m'ont presque été arrachés des mains sans un bonjour, la personne m'a repoussé la main alors que je lui montrait une tâche sur le pantalon parce qu'il ne fait surtout pas gratter la tâche... J'ai finalement repris mes 2 pantalons en lui signifiant que j'allais aller ailleurs du fait de son manque d'amabilité. A fuir

Plusieurs fois nous avons eu besoin de ce service sans aucun soucis Dernier vêtement déposé problème pour récupéré vêtement pas eu de ticket lors du dépôt vêtement Appelé service après vente Super accueil je les remercie , on pris tout de suite notre problème en compte avec sérieux et respect Nous avons récupéré notre vêtement Merci pour ce service de nettoyage bien pratique Après lecture des différents avis il me semble qu'il est indispensable de revoir l'accueil client / personnel assumer ses erreurs et respecter le client L'erreur est humaine et ça arrive à n'importe qui S'excuser et trouver une solution a chaque problème donne envie d'y retourner Cordialement

Je n'ai jamais été aussi mal reçue. Un accueil qui donne envie de faire demi-tour. La personne qui vous reçois n'a pas apparemment ni l'envie d'être aimable, ni l'envie de travailler. J'ai laissé mon manteau avec beaucoup d'appréhension, et maintenant récupéré je n'y retournerais plus.

J'ai rarement été aussi déçue par un service client. Mon manteau quasiment neuf m'a été rendu déchiré (alors que javais même payé le supplément proposé pour plus de soin). Je le constate et y retourne dans la demi-heure. Je leur montre et me fait presque publiquement insulté de menteuse entre deux soupirs d'agacement et des haussement de sourcils condescendants. Au bout de 10mins on m'avoue que la responsabilité est la leur mais aucune excuse de faite ni même évidemment de compensation. J'ai juste eu le droit au charmant conseil daller voir une couturière (à mes frais cela va sans dire). Je déconseille donc fortement si vous voulez que l'on prenne soin de vos affaires ou que vous attendez un minimum de considération et de respect pendant vos échanges car je ne sais pas comment j'ai fait pour rester aussi calme et polie au vues de l'attitude à laquelle j'ai été confrontée.

Avec mon conjoint nous avons pris l’habitude de déposer nos vêtements de valeurs ici depuis seulement un mois , cette semaine nous déposons un hoodie neuf d’une valeur de 200€ Rendu sans son cordon et aucun geste aucune remise et en plus de ça limite ils nous soupçonnent que «  ça se trouve il n’y avait pas de cordon quand on la déposé » c’est scandaleux . Aucune considération des requêtes , nous voulons prendre soin de nos affaires et nous les retrouvons abîmées !!!!

Il serait préférable de trouver une autre solution que d'agrafer vos papiers sur les vêtements des personnes. Résultats, il y a maintenant un défaut sur le gilet. De même, la veste a été retrouvé décousu accompagné d'une tâche noire. Sinon le reste RAS. Par contre je ne recommanderais pas.

Un pull en cachemire retrouvé avec un gros trou au dos. Ceci à été constaté par le personnel puisque noté sur le ticket de caisse en sortie de la machine. Aucun geste commercial ni remboursement possible. Je suis désolée de voir que j'ai payé pour détruire mon pull dune valeur de plus de 100 euros.

Experience déplorable ! Lors du dépôt, j'avais précisé que les boutons de ma robe préférée étaient fragiles. Ce soir, je vais chercher ma robe et un des boutons est bouzillé. Je vais voir l'employée et là, elle me dit que les garnitures ne sont pas garanties... Je suis furax, ce ne sont pas des pros, ils sont peut être tout juste bons à laver les torchons.....