A.R.E.P.E Fournisseur de matériel agricole

1 mois pour commander une pièce et toujours rien, si j'avais commander moi même sur le net 2 jours, je ramène plis jamais rien là bas

Bonjour, Je me permets ce retour en tant que client de votre magasin. Je suis venu dernièrement pour un simple conseil et un achat d’huile pour mon matériel Iseki. Malheureusement, comme à plusieurs reprises, j’ai été accueilli froidement, pas d'échange, pas de sollicitations par la personne du comptoir Mr P... comme à son habitude et avec le sentiment d’être de trop en fin de journée, je vous conseil de faire des stages intensif de relation clients ..... J’essaie, autant que possible, de favoriser les commerces locaux plutôt que de commander en ligne. Mais il devient difficile de justifier cette fidélité quand l’accueil et le service ne sont pas au rendez-vous. Je suis donc reparti sans achat, et j’ai finalement commandé sur Amazon.fr, ce que je préfère pourtant éviter. Je vous transmets ce message sans animosité, mais dans l'espoir que cela puisse être entendu — car je pense ne pas être le seul à ressentir cela. Cordialement, EY

Très satisfait du travail de Julien pour la pose d’un robot tondeuse. Efficace et à sus se rendre disponible très rapidement pour un suivi.

Excellent magasin. Produits de jardinage de très bonne qualité.

AREPE a su réparer mon robot tondeuse Husqvarna en un temps record (cela faisait 3 mois qu'un autre SAV - à Echiré - ne trouvait pas de solution). Je remercie particulièrement Julien qui s'est démené pour trouver la panne puis commander et recevoir les pièces très rapidement. Seul regret, les réparations ne sont garanties que 3 mois. A souligner, l'accueil au magasin a toujours été très agréable. Je recommande vivement.

Des pros à l'écoute de tous...sérieux, assez prompt à répondre à vos demandes...

Problème avec mon robot tondeuse Husqvarna après 1 passage en vain, hier le 04/07/2024 je suis retourné au magasin, mon interlocuteur aimable et surtout très professionnel a su en très peu de temps diagnostiquer la panne. Je suis très content de Julien qui en peu de temps m'a réparé mon robot. Bravo à lui et encore merci JC

Accueil nul, incompétence des vendeurs, a éviter comme magasin

Disponibilité et compétences. Après deux achats de matériel dont un initié à distance, tout est fluide, le matériel est préparé à l’heure prévu. Je recommande !

une équipe au top pour vous dépanner ,a l'écoute de leurs clients

Ne respect pas les délais sur les entretiens du matériel pas plus que sur de l'achat de matériels neuf De plus en plus incompétents, de mauvaise fois et méprisant comment des clients autres que les professionnels fréquente encore cet établissement

Très sympathique est professionnelle

Je ne peux mettre moins. Pas un bonjour en rentrant, pas un seul conseil, simplement en réponse allez voir à Leclerc ! Passage en boutique pour rien. Je venais juste pour une bougie pour ma tondeuse !

Excellent accueil. Délai d'intervention respecter. Possibilité de rester sur place avec café à disposition. Au top.

Très bon magasin, que ça soit pour de l'achat de matériel ou pour l'entretien de matériel acheté chez eux ou ailleurs. Travail de qualité, bonne communication et bons conseils. Très satisfait !

Dépôt d'une tronçonneuse pour une révision avec demande de devis. 3 semaines plus tard, je reçois le devis salé. Il demande le prix de la même machine en neuf. Je refuse le devis et surprise vous devez réglé 29€ pour le devis qu'ils ont bien oublié de préciser le jour du dépôt. C'est affiché, mais bien caché et pas mis en valeur pour que le client le voit. Manque de communication et de professionnalisme

Faudrait prendre des cours d'amabilité et de communication Messieurs, j'ai toujours l'impression de vous déranger quand je viens dans vos magasins ...

Bon acceuil, bien renseigné et des recommandations pour mon chantier à venir. Merci

Vendeur incompétent venu pour commander des pièces détachées pour debroussailleuse mc culloch, celui-ci me dit que la machine est trop vieille, les pièces ne se font plus avec un petit sourire en coin. Renseignements prix dans une petite boutique celui ci fait une recherche sur internet et trouve toutes les pièces qui ne se font plus soi-disant chercher l'erreur. Je fût client de cette enseigne dans le passé mais certainement pas dans le futur

Personnel de bons conseils et agreable

Suite à l'achat d'une tondeuse et à une livraison en magasin hier, mon mari a été expédié très vite avec la tondeuse sans explication de mise en service, il a insisté pour avoir des conseils à la mise en marche, le vendeur a pris 3 secondes puis au revoir monsieur, dommage, au revoir Arepe

Personnel à l'ecoute et très professionnaliste, respect les délais de commande

Intervention sur place pour un dépannage tondeuse qui finalement s'avérait être une erreur. Aucune contribution demandée. Merci pour ce geste !

S A V nul , nous commandons du matériel neuf et réception 1 an après. Même pour les consommables le délai est très long.

Suite à quelques soucis concernant la livraison d’une pièce détachée, j’avais laissé un commentaire peu élogieux. Cela ne reflète finalement plus mon opinion car j’ai eu l’occasion de faire appel de nouveau aux services de la société AREPE, et j’ai été très satisfait par leur rapidité et leur professionnalisme. Merci !

Achat d’une poire d’amorçage : prix beaucoup trop élevé pour un petit bout de plastique!

Entreprise sérieuse que je recommande

A fuir. Accueil client peu professionnel. Refuse de réparer certains modèles (oui on fait, mais bon plutôt non..de toutes façons on a 2 mois de délais. Vous ne voulez pas voir ailleurs ?). Conseil avisé : je suis effectivement allé voir ailleurs...

Personnel accueillant et à l'écoute. En tant que femme j'ai été très bien renseigner

le personnelle est super ,les prix attractif je recommande privée comme pro!

Très bien . Vendeur a la hauteur des demandes.

Très bon conseil et matériel de qualité

Ne répare que leurs machine et se foule pas pour trouver la solution a leurs clients !! Plus jamais!!!!!!!!!!!

Propriétaire d'une tondeuse Husqvarna acheté chez AREPE - AUCUNE PRISE DE RENDEZ VOUS POSSIBLE POUR ENTRETIEN - Vous laissez votre tondeuse immédiatement et il intervienne dans 2 mois quand ils ont le temps - Accueil client à revoir, plutôt catastrophique, à prendre ou à laisser, relations commerciales inexistantes. Je suis déçu, faire l'effort d'acheter à des commerçants de proximité et voilà le résultat - La prochaine fois ce sera ailleurs.......

Personels assez réactifs trouvent les pièces rapidement même si l on a pas le modèle ou la facture merci à la technologie en 2 clics trouvé tout ce qu'il faut merci

Accueil sérieux, des compétences et du matériel de belle qualité avec deux marques premium pour le jardinage et les espaces verts. Du matériel de Pro

A fuir ! SAV et accueil client à revoir totalement ! En août, j’ai amené ma tondeuse, acheté 1 an plus tôt dans la boutique, pour une réparation sous garantie. Un employé m’aide à décharger la tondeuse de mon coffre et commence à regarder la tondeuse à même le sol sur le bitume. Je tiens à préciser que le guidon de ma tondeuse était repliée pour faciliter le transport. L’employé commence à remuer la tondeuse dans tous les sens, la tire vers lui sans prendre la précaution de relever le guidon, sans aucune précautions d’ailleurs ! Ce qui devait arriver, arriva ! Le guidon de la tondeuse, le carter du pot d’échappement et le carter situé à l’arrière de la tondeuse complètement abîmés et rayés ! Je tiens à préciser que j’ai toujours pris soin de ma tondeuse, et la voir abîmée ainsi par un professionnel m’a extrêmement déçu ! Je signale la chose à un autre employé, celui-ci me dit en parler à son responsable pour le remplacement des pièces. Quelques jours plus tard, je reçois un sms m’informant que ma tondeuse est prête. Je vais la chercher et là surprise, seulement le carter du pot d’échappement est changé ! Pour eux, je dois donc repartir avec ma nouvelle tondeuse rayée par leur équipe ! Je signale de nouveau que le guidon et le carter ont été rayé par leur équipe, on me dit de repasser plus tard et que les deux pièces vont être changées. Deux jours plus tard, je retourne à l’AREPE, et encore une fois, seulement le guidon est changé et pas l’autre pièce ! Je commence à m’indigner, on me dit de repasser le lendemain. Le lendemain, je repasse et cette fois-ci, je retrouve ma tondeuse dans un état correct ! Habitant à 25 kms de Niort, je trouve scandaleux de faire 3 allers-retours avant de pouvoir récupérer ma tondeuse censée être prête à chaque fois ! A tout cela s’ajoute, le mépris des équipes et le manque d’excuse total ! C’était limite à moi de m’excuser alors qu’ils étaient entièrement responsables de la dégradation de mon matériel ! Faire 150 kms et 3h de route juste pour récupérer une tondeuse n’était pas vraiment au programme ! Bien sûr aucun geste commercial, aucunes excuses, ce n’est pas ce que j’attends d’un professionnel …. Comme je vous le disais, A FUIR !!

Arepe .... ça devrait être dans le dico comme synonyme de professionnalisme des espaces verts ..

Encore un endroit où le client n'est pas dérangé, même pas par un bonjour.... Nous sommes restés près de 10 minutes avec mon épouse sans être embêtés, je chercherai à acquérir mon taille haie thermique dans un autre magasin... L'endroit idéal lorsque l'on a besoin de rien !!! 😀

Très PRO. Matériel vendu et suivi. Jamais de mauvaises surprises.

Beau magasin, professionnel grand choix de matériels

Location de matériel de jardinage pro pour un prix très correct. Mécano très sympa. Bien mieux que certain concourant qui loue relax

Si on a besoin de rien, c'est ici qu'il faut s'adresser.

Lamentable ! Après avoir vu une tondeuse Tondeuse thermique LC247S Husqvarna à 399€ jeudi (affichée en magasin), je demande s’il y aura du stock pour samedi, on me répond que oui. Le fameux samedi, la tondeuse est finalement indisponible (hormis sur commande). Une autre (qui lui ressemble comme deux gouttes d’eau), est affichée à 449€ (en promo!). On m’explique que c’est un autre modèle, elles ont pourtant l’air d’être exactement les mêmes. Pas de geste commercial, pas plus d’explications. Bien dommage car je n’acheterai du coup pas une Husqvarna. Un client en moins pour les 15 ans à venir : tondeuse + entretien. En bref, si vous cherchez une tondeuse, les concurrents ne sont pas très loin. Ça reflète bien l’ensemble des avis Google sur l’entreprise.

Entreprise sérieuse équipe dynamique bon travail

Accueil clientèle lamentable, aucune empathie, responsable pédant, arrogant et méprisant, arnaque en vue pour une simple réparation de matériel (annonce 1 à 2H de MO à 57€/h sans même avoir daigné se déplacer voir le modèle concerné (!), et les devis auxquels on ne donne pas suite sont facturés 25€ ! Dommage pour le petit personnel sympathique et compétent qui lui ne cherche pas à s'engraisser sur le dos des autres. A fuir absolument, scandaleux et déplorable cet accueil sur Niort ! Mérite d'être signalé !

Accueil client catastrophique, aucune empathie, à prendre ou à laisser, pas d'échanges possibles, relations commerciales nulles. A déconseiller, politique client à revoir !

J.ai.mis.un.taille.haieen.reparation.le.04.07 Le.vendeur.me.promis.qu.il.serait.pret La.semained.apres.le.vendredi.suivant Toujours.pas.de.nouvelles.j.appelle.on Me.dit.qu.ils.n.ont.pas.eu.le.temps D.y.regarder.qu.ils.etaient.debordes A.mon.avis.il.y.a.des.clients.privilegies

J'ai loué une tondeuse. J'ai été un peu refroidi par l'accueil Une certaine froideur on va dire. Voire même un peu cassant. Dommage magasin à taille humaine bien placé et avec du bon matériel. Mais de nos jours, faut être sympa avec les clients.

Des techniciens très compétents ! Le suivi des délais de réparation pèche un peu, dommage. Au global une bonne adresse et un très bon rapport qualité prix !