ABUS France SAS Siège social

Le 04/03/2025 un bug sur l'application ABUS One a engendré le fait qu'il était impossible de s'authentifier, ce désagrément a été reconnu par ABUS qui nous a communiqué de sincères excuses du fait de cet incident technique. Utilisant personnellement un cadenas connecté pour verrouiller un portail d'accès par lequel je devais passer ce jour là, je me suis retrouvé dans les ennuis et obligé de disquer l'arceau de verrouillage pour passer. Au delà de ce désagrément qui, induit par un problème technique passager, pourrait me faire avoir une opinion négative traduit par cette note, ma notation est surtout induite par le silence du service client. En effet, c'est surtout le fait que j'ai sollicité ce dernier ([email protected]) par e-mail le 09/03/2025 avec une explication complète du désagrément induit par leur produit (du fait du problème technique reconnu par ABUS) avec photo et preuve d'achat à l'appui qui me fait donner cette note. Ayant du disquer l'arceau, je les ai en effet sollicité pour obtenir un arceau de remplacement, ce qui serait la moindre des choses commercialement parlant. Je n'ai jamais eu de réponse à mon courrier.

suite à une caméra (abus) défaillante et un souci de lecture des autres caméras j'ai contacté Mons Anthony GONZALEZ ,responsable technique sécurité éléctronique de ABUS FRANCE à Ville neuve- le -Roi de bout en bout nos échanges ont été super super ! Mons Anthony GONZALEZ avec le contrôle à distance a défini la panne de cette caméra et la lecture des autres caméras refonctionne bravo à Mons Anthony GONZALEZ merci ; bien à vous

Mon unique clé de batterie de vélo s'est cassée et est restée dans la serrure. Clé Abus de piètre qualité, beaucoup trop fine. Ça devait arriver. Ça fait un mois que la demande de double a été faite et toujours rien reçu ! Sans doute les clés sont faites en Chine ou dans un de ces pays qui fabriquent de la camelote à la chaîne. Très compliqué pour moi de recharger la batterie. Furieuse contre cette société qui ne vaut pas mieux que leurs clés! Curieux qu'ils soient autant distribués. Lamentable surtout.

J’ai acquis une antivol ABUS BORDO Granit X Plus 6500/110 (170 euros) normalement le TOP du TOP. 2 ans et 2 mois plus tard, je constate que la moitié de la clé est restée coincé à l’intérieur. J'ai toujours utilisé l'antivol avec délicatesse. Client moto et maintenant velo, j’ai toujours acheté ABUS signe de qualité. La je reste sans voix … et je constate que ce probleme est relayé par de TREEEES nombreux internautes. Il s’agit clairement d’un manque evident de qualité de fabrication. Reponse du SAV : ce n'est pas couvert. 0 geste commercial, 0 aide Pour moi c'est terminé j'irai a la concurrence.

Problèmes réglés très rapidement en retour du mail d'Anthony merci pour cette aide précieuse

Merci à la personne en charge de la gamme contrôle d’accès, ses connaissances des produits et son niveau d‘informatique sont excellents. Je ne peux que conseiller la marque Abus si vous souhaitez passer à la serrure connectée.

Problème non bloquant sur un système d'alarme. Bon contact avec le SAV, le problème a été résolu après la réalisation de tests. Il faut juste mettre à jour certaines fonctionnalités sur la documentation d'installation.

Problème logiciel non bloquant mais contact support soft excellent. Problème corrigé et information donnée pour la mise à jour.

Mon antivol Bordo SmartX ne fonctionne plus et impossible d'obtenir un SAV : Amazon et Abus se renvoient la balle. Donc, je n'ai plus d'antivol et surtout j'ai un produit techno à 176 EUR qui est bon à jeter ! Très très mécontente.

Un casque de vélo offert d'une valeur de 200€ avec 2 défauts de fabrication (casque abus pedelec 2.0, jamais pu le porter, la lumière tombe toute seule et le rangement du gilet jaune ne ferme pas)! !! Retour du service clientèle après 3 mois et une relance: retournez au magasin avec la facture! !!! Un cadeau au bout de 3 mois pour 2 défauts de fabrication, bien sûr que mon amie a garder la facture bien au chaud!!!! Achetez celui de Decathlon a 65€.... Sincèrement

Bonjour, suite à un problème logiciel pour l’utilisation de ma gâchette électrique via mon visiophone ppic 35520, j’ai contacté le sav Abus qui a été très réactif, et qui m’a apporté une solution. Je ne peux que recommander! Merci

ABUS est très réactif aux demandes.

Je me pose sérieusement la question de l'intérêt de l'entreprise pour un client particulier lambda comme nous ! Depuis plus de 2 ans, nous galérons avec une centrale d'alarme que nous avons acheté et que nous n'arrivons pas à faire fonctionner de manière optimale. Nous avons tout tenté et avons même demandé à Abus d'intervenir directement chez nous, que l'on était même à payer pour avoir un service sur une alarme qui nous a coûté plus de 2000€ ! Nous pensions avoir trouvé une personne à l'écoute au service client, mais finalement nous n'avons plus de nouvelle malgré des relances ! Quelle sera la suite......?! EDIT du 2 septembre 2019 : ABUS a répondu à notre commentaire, voir ci-dessous, indiquant que nous serions recontacté, nous attendons encore.

ABUS - Security Tech Germany Personnel gentille et sympa..surtout mon ami le cariste que je ne sais pas nom malheureusement. Voilà : il s'appelle Victor 😉 Bonne continuation