Académie de Créteil Commission scolaire

Académie,mauvaise gestion des établissement scolaire du val de marne manque de vigilance envers les élèves en difficulté scolaire et relationnel avec leurs camarades ! A fuire mettez vos enfant dans des établissement ne se référent pas à l'académie de Créteil !

Art aux JO des missions Ma fille a fait ITEC au lycée privé catholique JBS de Saint-Denis.Le prof ITEC de JBS une horreur une vraie or dure qui menace les élèves de pourrir leur dossier. Avec plusieurs familles on a posé plainte à la police et signalé au rectorat son comportement. Jbs a fait effacer tous les avis négatifs sur Google les concernant.

ton agressif, aucun renseignement, et pas de aurevoir le telephone qui se coupe directement. je suis heureux de contribuer au salaire de la dame que j'ai du embeter.

Bon courage avec la personne de l'accueil, qui parle mal et vous prend de haut.

J'ai eu une personne au standard au premier appel très aimable et attentive à ma demande puis j'ai eu la gestionnaire qui est très professionnelle et compréhensive. Elle a su me renseigner et me rassurer concernant ma demande. Je vous remercie.

Un grand merci à Mme Monzialo qui a géré d'une main de Maître le dossier de transfert de ma fille. Elle ne nous a pas lâché malgré le manque de place et forte de sa persévérance ma fille a obtenu une place dans le lycée de secteur. Un grand merci !

Je me demande comment des employés chargés d'un service public peuvent être à ce point incompétents, négligeants, iniques et immondes.

Dommage que je ne pouvais pas mettre un zéro. À fruir, à fuir, à fuir. Pas la peine d'écrire autre chose.

Impossible d'avoir une réponse à mes mails ou à mes appels, la DPE 11 toujours sur messagerie et n'accepte pas les messages vocaux, pas de réponses aux mails, et ce depuis plusieurs mois !! C'est inadmissible !!!!

Nous avons déménagé dans une nouvelle résidence et nous essayons de transférer mon fils dans l'école la plus proche de l'adresse, mais la réponse est « refus » sans aucune raison convaincante, et le refus par téléphone n'est enregistré par aucun des employés. Malheureusement, mon fils est dans un très mauvais état psychologique et il est triste après qu'un des employés l'ait appelé avec un refus sans raison écrite.....

Pour moi Zerooo!!la honte de la république..impossible à joindre depuis septembre pour absence de prof pr passer le bac cette année!! T'as personne qui répond, ça dit ouvert jusqu'à 12h..mais après dit l'accueil est fermée!! Proviseur et proviseur adjointe s'en foutent complètement donc aucun recours, aucune explication..Ne sont jamais là, ne peuvent pas vous prendre au téléphone, Impossible d'avoir un rdv... Quel exemple pour tous ces jeunes qu'ils démotivent et qu'ils méprisent.. Une question ces gens sont vraiment là pour apprendre et donner le bon exemple???

Un grand merci à Mme FOUFA pour son accueil et sa réactivité. Nous tenons à exprimer ma plus profonde gratitude pour la qualité exceptionnelle de vos conseils.

Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance envers l'Académie de Créteil, et plus particulièrement à Madame Dauphin et Monsieur Le-Gall, pour l'aide précieuse qu'ils m'ont apportée dans la recherche d'un établissement pour mon fils. Au cours de ces dernières semaines, je les ai sollicités à de nombreuses reprises, et je suis consciente que mon inquiétude en tant que mère a probablement ajouté de la pression. Cependant, ils ont toujours fait preuve de patience, de professionnalisme, et d'une bienveillance remarquable. Malgré mes relances fréquentes, ils ont su rester à l'écoute, et ont tout mis en œuvre pour trouver une solution rapide et efficace. En tant que parents, nous sommes souvent stressés et anxieux à l'idée de l'avenir de nos enfants, et cela peut parfois nous amener à oublier que les équipes administratives, comme celles de l'Académie, travaillent sans relâche pour nous accompagner au mieux. Je tiens donc à les remercier du fond du cœur pour leur travail, leur disponibilité et leur gentillesse. Grâce à leur dévouement et leur efficacité, mon fils a pu retrouver un établissement où il pourra poursuivre sereinement sa scolarité. Avec toute ma gratitude, Me L

Un des pires services publics. Le service paie des personnels du privé est d'une telle incompétence ( 3 mois pour obtenir l'attestation employeur, indu sur rémunération non justifié...) Leurs réponses s'apparentent à des copiers collés et ils sont injoignables au téléphone. A chaque fois je suis obligée de faire intervenir le médiateur!

C'est quoi le problème avec les académies? Vous partez tous en vacances au moment où il faudrait préparer les rentrées scolaires ou quoi? Impossible à joindre, délai de gestion infernale, on se croirait en URSS. Je ne comprends pas pourquoi les établissements ne s'occupent pas eux même de leurs recrutements comme dans le privé. Ca marche beaucoup mieux.

J’aimerai vraiment voir ce qu’il se passe dans cette académie ne serait-ce qu’une semaine pour voir si tout les commentaires négatifs y compris le mien sont justifiés Ils doivent de l’argent à beaucoup de lycéens qui sont sûrement déjà passés en enseignement supérieur. 8 minutes d’attente pour avoir que le standard, le temps qu’on nous tire de service en service tout ça pour ne pas avoir le service demandé. Votre soi-disant standard qui a une attente plus longue que mon avenir on en parle ? Quand on vient postuler au même poste pour vous aidez, vous déclinez avec un toupet invraisemblable. Soyez un minimum compétent et courtois avec vos interlocuteurs. Chers parents, ayant été lycéenne dans cette académie irréelle Je vous DÉCONSEILLE FORTEMENT d’y inscrire votre enfant, sauf si vous avez de la patience et les nerfs bien accrochés. Et quand à vous académie désorganisée si vous pensez que Dieu nous a donnés que des mains pour appeler attendez de voir avec quel amour il nous a donné des pieds pour se déplacer.

Je suis extrêmement déçu(e) par l'Académie de Créteil. Le manque de réactivité et d'organisation est frappant. Que ce soit pour les démarches administratives, les réponses aux demandes ou la gestion des élèves, tout semble être un véritable parcours du combattant. Malgré plusieurs relances, aucune réponse claire ou rapide n'a été fournie, ce qui reflète un sérieux manque de professionnalisme.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0, le service est incompétent voire inexistant, pour une demande d'un certificat de travail 2 ans et c'est pas obtenu malgré les mails et les appels sans réponse, alors que l'académie de Paris le délivre en une demie journée. Une catastrophe!

Affectation à 830km de chez moi, sans avoir aucune information, aucun interlocuteur, aucune possibilité d'obtenir des réponses. Le standard qui répond 1 fois sur 10, me renvoyant vers des numéros qui ne répondent jamais. Comment sommes nous censés nous organiser pour la rentrée ? Comment peut-on obtenir des dates et des informations ? Personne ne sait rien, tout le monde se renvoie la balle et la prise de Contact est quasiment impossible. Gestion lamentable et pitoyable. Service catastrophique.

Et encore je ne peux pas mettre zéro . Au milieu de la conversation on me mets en attente sans me prévenir pour me passer une personne détestable avec un pseudo pouvoir qui joue avec ses petits pions (vous ). J ai dû visiblement la braquer à insister pour l avenir de mon fils ( Ce qui est la cadet de ses soucis). Refus du lycée de secteur et affectation dans un lycée pour lequel nous n avons pas de transport en commun depuis chez nous … alors que trois établissements sont sur le trajet du bus dont l arrêt est à côté de notre maison …. Je n ai pas de mots

Accueil très aimable au téléphone. Mon interlocutrice a été très claire. Elle a anticipé mes questions, les a reformulées et m'a apporté une réponse claire et succincte, exprimant ainsi professionnalisme et efficacité. Bravo!

Je tiens à exprimer mon immense satisfaction concernant le service exceptionnel offert par le standard. La dame que j'ai eue au téléphone était d'une politesse et d'une courtoisie remarquables, faisant preuve d'une bienveillance et d'un professionnalisme exemplaires. En vingt ans d'échanges avec ce rectorat, je n'ai jamais rencontré un tel niveau de compétence et de qualité de conseil. C'est un véritable service cinq étoiles, témoignant d'un grand professionnalisme et d'une écoute attentive, des qualités devenues rares de nos jours. Merci infiniment, Madame du standard, pour cette expérience remarquable.

Pour des raisons personnelles, j'ai dû contacter le rectorat pour avoir une information. La personne qui m'a accueillie au standard a été absolument charmante et agréable. Elle a bien compris l'importance et l'urgence de ma demande mais a su, avec diplomatie, me faire comprendre que ma demande même légitime prenait du temps au vu des démarches, que les personnes en charge de ma demande, avaient à faire pour me répondre. Pas agréable de se dire que l'urgence ne peut pas en être une mais quand on vous le dit avec le sourire et gentillesse, cela passe un peu mieux. Merci pour votre professionnalisme et sourire détecté à travers le téléphone. Valérie P

Conversation incroyable avec l'une des dames de l'accueil. Pas la gentille vraisemblablement. 0 patience. 0 amabilité. 0 professionnalisme. Je me suis fait raccrocher au nez lorsque je lui ai demandé de bien vouloir répéter le numéro de téléphone. C'est un standard téléphonique, quoi !!!

Quand ils daignent répondre, ils vous transfèrent à des gens qui eux, ne répondent pas, raccrochant automatiquement. Le grand classique de la bureaucratie. Mention spéciale pour l'une des dames de l'accueil, aussi chaleureuse qu'une porte de cimetière.

La personne que j'ai eue au standard a été d'une gentillesse exceptionnelle, et a pris le temps de chercher toute l'aide qu'elle pouvait m'apporter. Qu'elle en soit ici chaleureusement remerciée.

J’ai réussi à avoir une personne au téléphone dés mon premier appel. Je tiens à remercier la dame que j’ai eu en ligne car elle était vraiment super gentille, à l’écoute et qui a pris le temps de bien m’expliquer les choses. En 2024 ça fait plaisir de savoir qu’il y a encore des personnes attentifs, polies et patient au bout du fil et qu’ils font correctement leur travail sans être aigris.

Le personnel d accueil est déplorable et transmets des informations fausse que dire . Les gestionnaires se plaignent du nombre de dossiers c est hallucinant ns ne sommes ni au recrutement ni en charge du dispatch de vos dossiers , si les process sont faux veuillez revoir et vs reformez . C est insupportable de médiocrité et cela reste une normalité.

Personnel inexistant ! Que ce soit au téléphone, par mail ou courrier ! Aucune réponse à mes demandes depuis 4 mois... 5 étoiles tout de même à la jeune femme au standard toujours courtoise et aidante ! Merci de relever le niveau ! 🙏

Suite à un souci de rémunération et après avoir eu maintes difficultés à contacter les organismes de gratification concernés, je décide d'appeler le Rectorat. Ce dernier me redirige près d'un responsable des paies que je mentionnerai nommément ici tant sanction disciplinaire il mérite: Mr THOMIMET Yvan. En effet, celui-ci m'explique, bien qu'il ne soit pas en mesure de traiter mon cas (ca commence bien), le tout avec dédain, que la paie au 30ème ne me permet pas d'etre de facto payé au SMIC si mon contrat a ete résilié avant sa fin initialement prévue, malgré un certain nombre d'heures travaillées qui devrait logiquement me donner droit à pres du double de mon salaire effectivement versé (sans fiche de paie y compris au 7 du mois). Je lui explique alors que ce systeme de paie est tres interessant (c'est faux, ca ne m'en touche une sans faire bouger l'autre comme dirait Chirac) mais que ce n'est pas mon probleme, car la loi impose comme absolue necessité une remuneration minimale au SMIC rapporté à l'heure ou à la journée travaillée, qu'importe la nature du contrat. Je lui demande donc mon solde de tout compte, ce à quoi il me repond par un soupir suivie d'une remarque particulierement déplacée: Non mais t'facon si ils vous gardent pas c'est que ca a pas fait l'affaire hein. Surpris par une telle familiarité, je ricane gêné et lui signifie que cela ne le regarde en aucun cas, et que quand bien meme ce serait l'avis de mon superieur hierarchique, cela n'a aucune incidence sur le salaire qui m'est dû par l'administration. Il me raccroche ensuite au nez sans autre forme de procès, et ne repond plus lorsque je tente de le recontacter. À l'image du service publique: déplorable. Ce dernier se deteriore aussi à cause d'interlocuteurs comme ceux-là, arrogants, irrespectueux, méprisants depuis leurs fauteuils de bureaux de petits fonctionnaires aux 15h/semaine. Comment retablir la confiance entre les administrés et leur administration si le dialogue est impossible et qu'aucun effort n'est fourni. N'esperez pas recruter des professeurs, des AED e des CPE, tous en tension, avec un tel accueil. Pour moi du moins, l'EN c'est fini à tout jamais ! PS: Vous me devez encore du fric, mon probleme n'est pas réglé et j'ai été payé en dessous du SMIC en toute illégalité.

La personne à l'accueil est absolument adorable et d'une patience sans limite. En revanche, la DPE6, ça serait pas mal de répondre au téléphone, 2 jours entiers sans prendre un seul appel, déjà une semaine sans réponse aux mails, je suis sûre que vous avez quelques minutes entre vos pauses café pour, je ne sais pas, à tout hasard... faire un peu votre travail ?

Je viens d’avoir une dame incroyable au téléphone qui a su m’aider suite à ma problématique. Très patiente, à l’écoute et à su me diriger vers les services adéquates. (Merci beaucoup)

Ne répondent pas au téléphone ni aux courriers ni aux courriels. Pathétique et méprisant. Prof absents et non remplacés dès la première année de maternelle. Les gamins sont mis avec des grands, dans des classes surchargées et jouent toute la journée aux voitures. Et après on s'éronne du niveau scolaire. Tout est orchestré pour forcer les gens à aller dans le privé car comme les hôpitaux, l'école ne rapporte pas assez de tune...

Je ne sais pas si j’essaye de joindre le président de la république ou une simple personne chargée d’administration. J’ai naïvement essayé de les joindre par téléphone ça a sonné pendant 15 minutes pour qu’au final on me dise que mon correspondant est indisponible. Un grand bravo pour ce professionnalisme.

Je précise j'ai eu le standard du rectorat au téléphone , je suis tombée dès le 1er appel sur une dame très gentille et professionnelle qui a su me répondre à ma question et même s'il s'avère qu'elle ne pouvait pas y répondre elle a été très courtoise . Il ne faudrait pas faire d'amalgame entre le standard du rectorat et l'accueil au rectorat qui sont totalement différents. Je le sais j'ai déjà été à l'accueil et ce n'est pas du tout le même type de professionnalisme malheureusement. Merci bcp à la dame du standard, il en faut beaucoup des personnes comme cela . D'où mes 4 étoiles .

Expérience très positive et constructive en appelant le standard du rectorat de Créteil: j'ai eu au téléphone une dame très sympathique, attentive, serviable, à l'écoute, empathique qui a tout fait pour m'aider. Et qui a trouvé une solution à ma problématique. Un grand merci Madame pour votre diligence, efficacité, pragmatisme, bonhomie et renseignements précis. Il est très rare d'avoir du personnel aussi gentil, qualifié, et impliqué pour aider son interlocuteur. Et avec douceur et patience. Avec mes sincères remerciements. Mehdi Ounis (12/10/2023)

Est-ce normal qu’en tant que nouvelle affectée sur l’académie de Créteil, je n’ai pas pu joindre une seule fois ma gestionnaire ??? Sa ligne directe ne sonne pas, pas de possibilité de laisser un message sur la boîte vocale et elle ne répond pas aux mails. Sachant que rien n’a été régularisé concernant ma situation. C’est scandaleux, je n’ai jamais vu ça.

J'ai contacté le rectorat afin d'obtenir des renseignements qui m'ont été généreusement donnés par le standard. Une femme très à l'écoute qui a pris le temps de me communiquer toutes les étapes et les contacts utiles et, pour lesquelles, je l'en remercie fortement

Mais quel accueil ! Très bonne surprise au standard du rectorat de Créteil ! La standardiste à qui j'ai parlé a pris le temps de me renseigner de manière détaillée sur les démarches à effectuer, car j'étais complètement perdue. Parfait.

Une catastrophe!!! Elles sont payés à boire le thé ? Personnes désagréable qui renseigne rien du tout et en plus accorde des dérogations pour un changement d’établissement sans même avoir consulté le deuxième responsable légale ayant l’enfant en garde alternée C’est inadmissible. Qui en plus mettent des mois à répondre aux mails ! Et là actuellement à essayer de les contacter en vains ! C’est bien sa l’éducation nationale.

Je met une étoiles car ont n’est obligé! depuis fin août impossible de les joindres !!! Sûrement qu’ils doivent être déborder ( ou en pause café) à se demander à quoi faire sont-ils payer …. Bravo belle administration française 👏🏽

Honteux !! Nous sommes à quelques jours de la rentrée et mon fils n'a toujours pas son affection au collège , l'académie devait se charger d'envoyer les notifications et cela n'a jamais été fait , depuis il est impossible de les joindre ni par téléphone ni par mail ( une dizaine de mails restés sans réponse ) c'est Inadmissible .

Je viens de joindre l'académie de Créteil,service paye, une dame m'a remballé vite fait alors que sur l'organigramme de l'académie son nom y figure. Elle me renvoie à quelqu'un d'autre. Sympa l'accueil!!

Je mets 3 étoiles car il est très compliqué de joindre sa/son gestionnaire et même d'autres employés. Cependant, la femme du standard a été d'une grande aide en me transmettant beaucoup d'informations utiles et en plus de cela elle est très sympathique.

Dommage que le zéro ou même une note négative n'existe pas... Vous ne prenez même pas la peine de répondre a une lettre recommandée, ne rappelez pas , cest donc ça le service public en France ?? Hé bien bravo et je comprends mieux les multiples fermetures des administrations,a ce niveau là l'état pourrait même tout fermer et privatiser, au moins nous aurions peut être quelqu'un pour nous répondre !

Je me permets d'appeler dans le but d'avoir un renseignement et une dame me rit littéralement à la figure, après que j'ai posé la question. Aucune considération, aucune retenue, aucun respect, aucune envie d'aider... J'ai jamais vu une gestionnaire/conseillère aussi désagréable. Et dire que cette personnes représente l'académie aux personnes dans le besoin de réponses, je trouve cela hallucinant et encore je pèse mes mots...

Je ne savais pas que le rectorat était un endroit où les gens sont payés sans avoir de travail à fournir. En effet, professeur depuis 4 ans dans cette académie je ne compte plus les mois où je ne perçois pas de salaires alors que je dois me rendre devant mes élèves. Ma gestionnaire ne doit pas exister car on a beau envoyer des mails, ou appeler toute la journée au téléphone on a aucune réponse. Les standardistes ne doivent pas savoir que leur travail est d'être à l'écoute et ne pas être insultante et désagréable avec les gens en détresse. Les heures supplémentaires sont gratuitses aussi car on ne me les paye jamais ' Les transports en commun ne sont pas réglés non plus malgré les annonces. Parents, je vous le dis ce rectorat n'en a rien a faire de vous car il en a rien à faire de ces professeurs. Il n'y a aucune légalité dans ce rectorat.

Il y a un sérieux problème dans la manière  dont vous traitez les contractuels . Les appels par téléphone reflète bien tout le reste : ces dames gestionnaires sont d'un mépris et d'une agressivité sans nom ( sans doute un sentiment de supériorité? la facilité de s'en prendre à plus précaire que soit ?). Aucun respect, aucune considération pour les gens , aucun accompagnement RH du début à la fin du contrat.Quand on daigne vous répondre , on vous balance de numéro de téléphone en numéro de téléphone , de mail en mail, sans finalement ne jamais avoir de réponses à vos questions ou demandes. Par ailleurs, ils n'envoient pas les documents administratifs en temps et en heure. Juste honteux, il est urgent que cela change.

Après plusieurs essais, j'ai enfin eu des personnes au téléphone. La personne à l'accueil et une personne du service des inscriptions. Les deux ont été très agréables et la personne du service inscription m'a communiqué des numéros à joindre en plus et également de relancer par mail avec copie du responsable qu'il m'a communiqué. Il est difficile de joindre l'académie mais lorsque l'on a quelqu'un, ils sont très serviables.

J’ai mis une étoile car il n’y a pas en-dessous Et une étoile c’est déjà beaucoup trop pour un service téléphonique pareil !!!!!! J’ai appelé environ une centaine de fois l’académie, sans réponse de leur part et si quelqu’un vous réponds vous tombez sur une personne méprisante qui ne sait pas parlé avec les gens et vous donnes aucun renseignement. Une honte de voir en France, pays de l’éducation Qu’il y’est des enfants encore non scolarisés après la rentrée scolaire!!!!!! ( c’est le cas de mes 2 filles) A quoi sert-il de mettre un numéro de téléphone si vous n’êtes pas joignable ? Très mauvaise gestion administrative et téléphonique 👎