Académie de Grenoble Établissement d'enseignement

Service Gestion individuelle administrative et financière de Martine SORTE et TANOH Kassi : service ULTRA INCOMPÉTENT tant au point de vue de l’organisation que de leur inefficacité ! Elles sont injoignables et ne sont pas fiables dans leur travail. J ai du faire appel à ce service malheureusement car je suis remplaçante en anglais et je n ai pas été payée pendant 2 MOIS!! Leur erreurs m ont entraîné des trop perçus à France travail que j ai dûs rembourser. Je n ai pas touché un seul centime depuis le Mois de mars !

Ne répond jamais au téléphone et si vous avez une chance que ça répond les secrétaires sont désagréables, ne sait pas faire son travail, après 2 ans d’études en candidat libre où tout se passer bien, ils ne m’ont pas envoyé un document donc mon BTS est directement annulé, ce sont des incompétents qui manque de bonne foi puisqu’ils ne veulent pas trouver de solution à mon problème qui vient d’une erreur de leur part.

La Responsable de la commission des examens en charge des CAP AEPE. petite fonctionnaire qui ne sait pas faire la différence entre l'esprit d'un texte de loi et son application stricto senso. C'est ce type de personne qui font la ruine de la France. Ce genre de personne sont une catastrophe pour l'éducation national

Ils devraient venir sur charvieu car dû laisser aller dans les écoles arcelement enfants dans la récréation le directeur avertit bouge pas ainsi que les maîtresses

Le rectorat cautionne le harcèlement scolaire et pire le harcèlement d'un professeur envers ces élèves, ce professeur a plusieurs plainte à ce jour de parents et ceux depuis des années pour violences verbal et physique mais il continu de travaillé auprès d'enfants !!! On a beau écrire envoyé des appels au secours rien est fait , je sais qu'il manque des professeurs mais honte à vous de laisser exercer des bourreaux !!!!

J'ai contacter plusieurs fois le recteur face au harcèlement de mon fils et aucune réponse jusqu'au jour où il a été giflé par une maîtresse a 7 ans. La maîtresse enseigne toujours en toute impunité et mon fils a du changer école. Aucun suivi psychologique merci d'avoir détruit mon fils n'attendez rien du rectorat

La personne au standard a été très à l’écoute de l’urgence de ma demande, très efficace, elle a pu contacter la cheffe de bureau qui a traité ma demande rapidement! Merciiiii pour votre compréhension et votre réactivité.

Serait-il possible de envoyer un inspecteur au collège du Semnoz à Annecy c’est très très très important

J’ai eu affaire à deux interlocutrices courtoises et un service efficace, contrairement à ce que j’ai pu lire des avis. Aillant besoin de récupérer un duplicata de mes notes de bac pour une réinscription parcoursup, j’ai suivi la procédure de demande de duplicata. N’ayant pas de nouvelles après plus d’une semaine, je contact le rectorat et l’on m’informe que le dossier a été traité 3 jours après mon envoie. Le problème découlait donc de la poste.

Besoin en urgence d'une aide pour validation sur Cyclades qui ne fonctionne pas. Appel+mail à l'Académie : c'est le lycée qui gère mais le lycée m'a dit que les problèmes de paramétrage c'est l'académie. Accueilli au téléphone par la gestionnaire de Cyclades, je lui explique mon problème, elle me coupe la parole et me dit qu'elle n'est pas informaticienne et que je dois envoyer un mail à la personne qui m'a répondu la première fois. Je me demande à quoi elle sert avec sa voix mélodieuse qu'on dirait une marchande de poisson. Donc problème non résolu, je ne peux pas finaliser l'inscription pour le Bac de mon fils.

Services incompétents, mal gérés. Merci Madame la Rectrice de prioriser dans vos actions : 1) le paiement des salaires dès le premier mois de travail (et non 3 mois après) 2) l'envoi de papiers nécessaires au personnel (attestation employeur après une démission) 3) l'envoi d'un contrat de travail dès la première semaine de travail (et non 1 mois et demi après)

Une institution d'Etat qui ne respecte pas la Loi. Ne paye pas les salaires des contractuels en temps et en heure, ni les primes de précarité, vous verse des acomptes ridicules quand ils le veulent et comme ils le veulent, s'ils se souviennent de votre existence ce qui n'est pas toujours le cas. Les gestionnaires ne répondent jamais aux courriels et encore moins au téléphone. Les chef(fes) de services et autres IA-IPR sont plus occupés à gérer leur petite carrière qu'à prendre leurs responsabilités! Au bout de 3 ans de galères indescriptibles en tant qu'enseignante contractuelle, j'ai jeté l'éponge et me suis enfuie!!! Ce n'est pas le métier qui m'a fait fuir mais la lourdeur administrative de ce rectorat dont l'anomie dysfonctionnelle est généralisée!!!..Et dire que ce bazar invraisemblable est financé par nos impôts!!!

Un concentré de dysfonctionnements administratifs. Toute l'incompétence des services administratifs réunis en un même lieu c'est merveilleux et effrayant.

Un grand merci à l'équipe du rectorat de Grenoble ! Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers Nadia, à l'accueil, qui est une femme formidable et extrêmement sensible. Elle n'a pas hésité à appuyer ma demande lorsque je me suis retrouvée bloquée pour le paiement de mes frais d'inscription au DSCG à cause d'une deadline mal indiquée sur Cyclades. Un immense merci également à la responsable des examens DSCG pour sa gentillesse et sa réactivité. Elles ont toutes les deux été très sensibles à mon histoire et m'ont trouvé une solution immédiatement. Leur compétence et leur empathie ont fait toute la différence. Merci encore ! 🙏

La standardiste a été très agréable. Elle m’a expliqué pour quelle raison il était difficile de joindre le service demandé et elle a su me conseiller.

La standardiste doit arrêter de souffler et d'être exaspérée lorsqu'elle répond, quelle impolitesse...qu'elle aille à l'usine si ce travail ne lui plait pas !

J'avais un besoin urgent d'une attestation d'obtention du bac pour un dossier d'inscription à une formation.Je suis allé sur place et à l'accueil j'ai eu la chance de rencontrer une femme formidable, disponible et énergique, qui m'a aidé dans ma démarche. Résultat : le lendemain ,attestation en main, j'ai pu finaliser mon inscription ... Un grand merci à cette femme qui j'espère se reconnaîtra dans mon histoire. ;-)

ORGANISATION 0, je passe le bts en candidat libre, je n'ai jamais reçu de courrier comme quoi je dois rendre le dossier pour un oral tel jour. aujourd'hui le 7 mai 2024, 1 semaine avant les examens, on m'appelle (l'après-midi en plus) pour envoyer mes conventions/attestations de stages et c'était le dernier jour aujourd'hui comme si je n'avais pas de vie je travaillais pas... plus jamais je passe un examen dans cet académie

Au lieu de s'acharner sur une école catholique dont on sait que l'origine est politique, il serait bon que le rectorat trouve des professeurs remplaçants. Le niveau scolaire est en baisse et personne s'en inquiète.

Je me dénonce Suite à du harcèlement sur mon physique par la directrice périscolaire maternelle école Joseph vallier a Grenoble en octobre 2022 jusqu'à avril 2023 aussi propos sexiste en décembre 2022. Harcèlement moral par une animatrice periscolaire maternelle école Joseph vallier a Grenoble le 19 janvier 2023 jusqu'au 03 février 2023 avec je me suis dénonce avec preuve sur whatsapp à la directrice maternelle Joseph Vallier à Grenoble qui a rien fait. Agression verbale par une atsem école maternelle Joseph Vallier à Grenoble Avec témoin atsem animatrice et agent cantine scolaire et personne à rien aussi. C'est du NON assistance à personne en danger pour toutes c'est personne. Une évaluation faite sans que je soit là et je veux la récupérer mes personne la ni la directrice périscolaire maternelle école Joseph vallier a Grenoble et ni la rh ! Et été licencié sans entretien et sans motif.

C'est scandaleux, le personnel de l'académie de Grenoble est odieux et irrespectueux, il vous raccroche au nez, sans répondre. Vous réessayer de rappeler et comme par hasard plus personne ne vous réponds. Mon fils ça fait plus d'un mois qu'il n'a pas de professeur de mathématique, et cela ne gène apparemment personne... Lorsque vous téléphonez au collègue il vous réponde qu'il ne peuvent rien faire ça reflète parfaitement la gestion et le fonctionnement du pays...

On as beau demander un renseignement pour un recommandé qui se base ne devrais pas traîner.. les délais sont de 3 semaines on as beau leur dire que c’est urgent ont rien à faire je trouve sa dommage, De plus la secrétaire est désagréable à revoir son métier.

💡Astuce pour les contacter💡 Ne travaillant que par intermittence, et sur des plages horaires bien définies (à partir de 16:30, il n’y a plus personne), voici un tuto pour réussir à les contacter par téléphone. Ce qu’il faut savoir, c’est que quand vous les appelez, ils vous mettent en silencieux. Et vous pouvez attendre très longtemps. Histoire qu’ils puissent ranger leurs affaires au calme. L’astuce consiste à appeler, puis raccrocher puis appeler, puis raccrocher puis appeler. Normalement au bout de trois fois, ils décrochent car ils ne supportent plus le bruit de la sonnerie. Je tiens à préciser qu’ils sont calés sur les horaires scolaires, super intelligent quand on bosse avec des profs !! 📝Mon avis📝 Personnel détestable. Accueil téléphonique au standard qui redirige vers des services fermés la plupart du temps. Quand on réussit à joindre un de ces services (fermés du lundi au vendredi en semaine paire, ouverts le lundi de 8-9h en semaine impaire), vous tombez sur des personnes repoussantes. La première dame sur qui je suis tombé avait l’air sous stupéfiants et rangeait ses affaires pendant que je lui parlais. Elle ne répondait pas et laissait juste un long silence au bout du fil. Gênant. Si parler au téléphone la saoule, autant ne pas travailler au service du standard téléphonique madame. Ensuite, sa collègue me demande d’écrire un mail à sa responsable. Au final, sa responsable envoie un mail à mon établissement scolaire pour signaler que les enseignants ne doivent pas lui écrire de messages directement mais qu’il faut passer par l’administration. Conclusion, elle a perdu du temps pour rien et n’a pas répondu à mes questions urgentes du type : comment ça se passe au niveau de la mutuelle ? Ces gens appartiennent à une catégorie laide de non-travailleurs qui profite du système et qui allume sûrement le chauffage en été tant ils sont froids, et d’une inactivité qui les rend raides. J’imagine en tout cas très bien Michelle et Jean-François avec des minerves et un arrêt maladie de 1 mois renouvelé tous les mois à cause de leur burn-out. Il s’agirait de vous bouger. Certains font des horaires impossibles pour nourrir leur famille, vous êtes dans un confort qui ne vous pousse qu’à vous plaindre et à végéter. Détestables. À fuir.

TOUT SIMPLEMENT HONTEUX !!! Suite à un déménagement je suis dans l'obligation de changer ma fille de collège au dela du stress que cela engendre et apres un dossier complet remis par courrier à l'académie, nous sommes a 2 jours des vacances scolaires et aucune nouvelle, je contacte donc la personne pour savoir où va être ma fille car visiblement plus de place dans le collège de secteur. Celle ci me dit que c'est au nouveau collège de me contacter et qu'elle ne souhaite pas me le dire... ( impression d'agacement et d'une envie de me raccrocher au nez ) Merci l'académie....

J'ai appelé pour avoir des informations concernant l'inscription au CAP métiers de la mode . J'ai été très bien renseignée par la responsable qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions. C'est agréable et rare de nos jours. Merci à cette dame.

Une étoile car je peux pas mettre moins La veille de la rentrée de mon fils en 1ère ,toujours pas d’affection 🤬🤬🤬🤬 cela fait 3 semaines que je me bâts avec le standard pour avoir quelqu’un de responsable,rien n’y fait …. Écœuré de cette administration à l’agonie comme tout le reste du pays A vomir 🤮

Vraiment n'importe quoi. Tout le monde se renvoie la balle. Le temps d'attente pour avoir quelqu'un est trop long. Et lorsque quelqu'un réponds on nous envoie vers quelqu'un d'autre. A chaque fois c'est différent la première fois j'ai du attendre 30 min avant d'avoir quelqu'un et j'ai du rappeler 5 fois. La deuxième fois j'ai été trimballer dans 5 service différent accablant les précédents.

J’ai contester une note d’une copie de bac. Tout d’abord je l’est est appeler car au bout de 1 mois sans réponse… Ensuite j’ai reussit a les joindre mais après une très très longue attente voir parfois il me raccroche au nez.!!! Et pour finir une fois que j’ai REUSSIT a les avoir au téléphone, ils m’ont on vous donneras une réponse très vite et me voila depuis plus de 2 mois sans réponse !! C’est une honte !!!!

Bravo au Rectorat de Grenoble qui a trouvé la solution idéale pour ne pas avoir de problèmes (ni de travail à faire). Ils ne répondent pas... - au téléphone, - aux mails, - aux courriers - aux courriers en recommandé avec AR. Sincèrement bravo : stratégie simple mais il fallait y penser, qui plus est pour un service public.

Petit témoignage sur le poste d’aesh, Le recrutement a été fait pour moi par téléphone, elle ne me connaissait pas, en plus elle n’a même pas étudié mon CV, j’ai commencé au mois d’octobre 2022, et j’ai terminé le 4 mars 2023, ce fut une grosse déception pour moi car on a mis fin à ma période d’essai lors d’un entretien de recadrage par l’inspecteur d’académie, de thonon les bains, Car soi-disant Je ne correspondait pas aux critères du poste. Pourtant la soit disante équipe pédagogique me disait que tout allait bien. Ils ne m’ont pas intégré correctement, je n’ai même pas été présenté aux parents, aux enfants des classes, en plus ils m’ont mis au placard. Ils ont osé dire que ce n’était pas vrai. Bref surtout ne postuler jamais un poste comme celui-ci. Bien cordialement. Stéphane

Deux fois que j'ai affaires avec eux La première car en primaire les prof avais oublié ma fille sur la piste cyclable pendant plus de 30 mn le prof a même pas u un avertissement,la deuxième fois j'appelle pour avoir un renseignement sur les temps de repas et bien figuré vous qu'ils n'ont même pas su me répondre 😡 a quoi sert donc une inspection académique ? Que l'ont m'explique .je trouve scandaleux désolé ..

Du même avis que tout le monde, injoignables avant 11h et quand vous arrivez à les joindre agréables comme des portes de prisons... honteux d'accueillir les gens comme ça... et je ne parle pas du salaire des contractuels qui arrive 2 mois après...

Bonjour, Je souhaite saluer et mettre 5 étoiles à la standardiste pour sa gentillesse, son écoute et pour son aide. Ce métier est difficile et quand il est bien fait il mérite d’être mis en avant ! Merci Madame pour votre professionnalisme.

Ayant eu un souci dans mon établissement, j'ai contacté le rectorat ainsi que son personnel drh et psychologue. Le traitement de mon dossier traîne en longueur, j'ai beau envoyer des mails, pas de retours de leur part, ils jouent la montre, c'est juste désolant et inadmissible.

Je voulais laisser un énième commentaire montrant leurs mépris vis-à-vis des personnes, leur incapacités à répondre dignement d'un service public, etc... mais je crois que les centaines de commentaires postés parlent d'eux mêmes... Ils sont clairement au courant de leurs incompétences et s'en ventent presque.. Déplorables et c'est peu dire.. Vive la France

Je viens chercher mon diplôme de boulanger et on me dit que ses sur rendez-vous première nouvelle et ensuite on me dit que le gars qui s'occupe des diplômes ne travaille pas. Et après on me donne 10 papiers à remplir pour récupérer un bout de papier avec mon prénom dessus alors qu'il l'avait. Je pense partir en Belgique pour une reconversion dans la frite . Bravo la France

Bonjour, j'avais mis 1 étoile il y a de ça deux mois. j'augmente la note car je note une véritable évolution positive des services (moins de 3 min d'attente contre presque 45 minutes avant). De plus le service est également beaucoup plus précis et agréable. J'arrive à avoir mes attestations dans les temps désormais ^^

Réussir à avoir un interlocuteur au téléphone relève du miracle. De temps en temps quelqu'un décroche pour raccrocher immédiatement au nez. Le Rectorat est injoignable dans les périodes où il y a des décisions ministérielles (comme en ce moment avec les modifications des épreuves de CAP/BAC). Sinon en dehors de ces périodes tendues, ça décroche un peu plus facilement (vers le 3ème ou 4ème appel). Un service indigne de la fonction publique mais rien d'étonnant.

Impossible de joindre quelqu'un, si on tombe sur un interlocuteur c'est une balade de service en service... Aucun sérieux, aucune amabilité et aucune compétence... Tout simplement indignant!! Au bout de plusieurs minutes (et plusieurs tentatives) pendue au téléphone, ça raccroche ! J'ai eu le plaisir d'échanger avec la responsable des paies qui ne connaît même pas les indices ni les échelons... Du grand n'importe quoi. Ce n'est pas étonnant que l'on manque de personnels dans l'EN, si avec un rectorat pareil on arrive à renforcer les effectifs c'est vraiment un miracle.

La personne qui s'occupe de CAP Accompagnement Éducatif Petite enfance en Savoie est exécrable ! Je l'ai eu au téléphone plusieurs fois et j'ai également échangé par mail avec elle, soit elle vous parle mal, soit elle répond à côté de la plaque, soit elle ne répond pas du tout ! Cette académie a un service vraiment déplorable !

SERVICE INEXISTANT J'ai appelé tout les jours toutes la journée tout le mois pendant les horaires indiqués ouvert et j'ai jamais eu personnes . J'ai alors envoyé un formulaire pour recevoir mes notes du bac , que mon lycée a renvoyé au rectorat , 0 réponses depuis presque un mois , pas même un petit mail pour dire nous traitons votre demande , non RIEN . C'est cool , comme ça je finaliserai jamais mon inscription et recevrai jamais mes bourses sachant que je dois prendre plusieurs bus et trains dans une journée, ni mes code ENT qui sont fournis une fois l’inscription validé . Merci l'académie de Grenoble ! (dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles parce que ce serait vraiment mérité !)

Situation d’une lycéenne allemande devant la complexité de passer son bac français Cette année j’ai suivi - comme toutes les terminale L - le programme selon la situation complexe du covid. Cela en apprenant en même temps le Français. Je n’ai reçu aucun cours de français avec un professeur ou autres supports éducatifs de l’académie. A ce jour je suis selon les dire bilingue, je comprends, je lis, j’écris le français sans énormément de difficulté. Sachant que depuis Mars 2020 je devrait passer le bac français, j’ai fait des gros efforts à travailler seule la langue et les cours non fournis par le lycée et encore moins par l’académie. J’ai reçu PEU d’aide de mon lycée et obtenu un lien web de l’académie pour faire mes révisions après plusieurs demandes. A ce jour je suis déroutée par le système. Comme la plupart des élèves devant passer le bac français, les sujets à étudier pour les épreuves ne sont pas clairs, pour moi qui a reçu aucun cours comment m’y prendre, je suis lâchée comme un candidat libre alors que je suis rattachée à un lycée. Après deux demandes j’ai reçu un lien avec un descriptif incomplet, une semaine avant l’épreuve écrite, sans avoir eu un seul cours de français pendant l’année de Terminal. Je dois donc rattraper UNE année de cours, formidable! J’ai reçu ma convocation provisoire un mois en retard. Je découvre que je dois passer mes épreuves sur Valence et une à Grenoble car je fais suédois en LV2 et selon mon lycée ce n’est pas possible de prendre mes notes d’Espagnol de l’année. Conséquence : Je m’organise toute seule pour réviser et une famille m’accueille chez elle, près d'Aubenas où j’étais au lycée, car sa fille passe aussi le français. Son cas n’est pas plus simple. Ma convocation définitive vient d’arriver 2 jours avant ma première épreuve; au lieu de Grenoble il y a marqué Arcueil (Paris) pour passer l’oral de suédois. Toute l’année j’ai eu aucune information par rapport à cette épreuve et maintenant il me demandent d’aller jusqu’à Paris pour passer un oral de 20 minutes en temps de covid-19. Il y a un an, je ne savais pas parler un mot français, je me suis bien débrouillée sans aucun aide ni de mon lycée ni de l’Académie. Toutes les informations que j’ai eu, j’ai eu parce que j’ai demandé. Et maintenant il envoient des élèves pour passer un oral de 20 minutes à Paris, 600km d’ici, alors que les billets sont chères et le trajet possiblement dangereux à cause du Covid-19! A quoi sert internet? Bien utile pour les cours, mis en avant pendant le confinement - et là aucune solution pour éviter des déplacements et des frais injustes! Inutile de mentionner que pas tout le monde se retrouve dans une situation financière qui permet de dépens au moins 100€ pour faire le trajet en train. Bref: Jamais dans ma vie j’ai vu une administration aussi mauvaise. Juste quelques professeurs de mon lycée qui m’ont vraiment aidé. l’Académie et l’administration sont coupés de la réalité, à aucun moment j’ai eu l’impression qu’ils s’intéressent aux élèves et leur réussite. Le message de leur part me semble très net: Demmerdes-toi! Ce n’est pas une nouvelle que la plupart des systèmes scolaires dans le monde ont besoin d’une réformation, mais ici même les choses de base ne sont pas faites correctement. A leur place je réfléchirais très sincèrement pourquoi rien fonctionne comme il faudrait. Ce n’est pas normale que mon entourage ne se mettait même plus en colère face aux manques totale d’organisation. Ce n’est pas normale que tout le monde en blague!

Vous savez par avance que vous serez solliciter le jour des parutions de notes... Cyclades non accessible depuis 14h00. Vous demandez aux éléves d'être exemplaires dans leur façon de faire mais vous n'êtes même pas capable de faire en sorte que l'accession aux notes soient aisée... Service plus que lamentable, une vrai honte

Cyclades indisponibles. Pas de possibilités d'obtenir les résultats du bac de français qui devaient sortir à 9h , ont été repoussés à 14h et maintenant serveur indisponible et on veut passer au tout numérique !!! Ni le lycée ni le rectorat ne répondent aux appels téléphoniques,! BRAVO !!!

Le service Cyclades ne marche pas depuis l'heure fixée (14h) pour voir nos notes aux épreuves d'anticipation du bac. Nous travaillons toute l'année pour passer nos épreuves et vous ne pensez même pas a régler les problèmes sur ce site internet le jour J. C'est inadmissible !

Ne mériterai même pas une étoile. C'est scandaleux que des services publics embauchent des personnes qui ne font à ce point pas leur travail. Même pas capable d'appeler quelqu'un pour lui dire que son attestation est revenue au rectorat car la poste n'a pas trouvé l'adresse, et cela même après 3 appels de ma part alors que c'était très important. Si je n'avais pas appelé encore, je n'aurais même pas su! C'est insensé.

C très dur de leur rejoindre au telephone et ils m'ont jamais répondu au email. Sauf à l'accueil, il y a personne travail dans ce mois y compris le chef qui sont toujours en congés pendant les autres académies sont entrain de préparer pour la rentrée.

Mon appel a été pris immédiatement, alors qu'on est en plein mois de juillet. Mon interlocuteur a tout de suite compris ma problématique et m'a immédiatement dirigée vers les bonnes informations et conseillé la bonne démarche. Je recommande.

Sauf si bien sûr on appelle la semaine de la rentrée ou la semaine des examens, ça décroche immédiatement, on joint rapidement le bon correspondant, et on est bien renseigné. Idem à l'accueil physique. Bref, rien à redire contrairement aux avis de grincheux en dessous, exposant leur petit cas particulier dont tout le monde se fiche.

Personne pour répondre au téléphone! Quand quelqu'un décroche enfin, on vous envoie vers un autre service, qui ne répond jamais! J'ai passé UNE HEURE à tenter d'avoir la bonne personne, en vain! (un lundi après-midi de rentrée...) C'est honteux! Et peu aimables en plus de cela!! Ils vous raccrochent presque au nez:!