Access - TotalEnergies Station-service

Très bon accueil Très bonne prestations Le pompiste est très agréable et sérieux il est à l'écoute de même pour le service à l'intérieur de la boutique très agréable et sérieux il y'a a aussi la vente de Gaz en bouteilles (différentes marques de distributeurs) il y a une station de lavage TOTAL WASH Ici Lavage Brosses Douceur et aussi lavage par Lances Type KARCHER Elle dispose aussi d'un point de Gonflage des Pneus et aussi d'un point Aspirateur.

Le pompiste Nicolas super gentil et a l’écoute encore merci pour votre professionnalisme 🩷

Je suis passé aujourd'hui ai a ma grande surprise un pompiste pour faire mon plein .il étais très agréable et souriant. J espère que ce service durera. Merci pour ce service

Super sympa le pompiste qui c’est proposé pour mettre mon gasoil merci beaucoup

Je m'y suis rendue ce jour avec mon nouveau véhicule au gpl, le pompiste très serviable m'a de suite guidée et donné des informations que je n'avais pas eu, un service qui donne envie de revenir ! Le pompiste est souriant et accueillant c'est super agréable ! Bon accueil également de la caissière

Pompiste et employés de la station très gentil

Merci au pompiste Nicolas pour son professionnalisme et son aide à la pompe c’est très agréable

Super! Déjà satisfait des échanges que j’avais me voilà aujourd’hui très surpris de voir revenir un pompiste! Un gain de temps le temps d’aller à la caisse et le véhicule est prêt ! Et voila en plus que le contact humain est renoué, les gens surpris en parle et ça crée du lien! Bravo pour cet initiative et cette re création d’emploi. Nicolas est en prime hyper enjoué et ça se sent. Bravo j’espère que ça pourra rester ainsi!

Parfait rien à dire. En plus le service à la pompe c'est super.

Très bonne accueil le pompiste super agréable et serviable merci total

Personnel sympas et super ce service en plus avec le pompiste nicolas il me semble très serviable et gentil merci a lui et j’espère que le service restera en place ! :)

Suite à une panne de la station de lavage précédente, j'ai contacté la station pour savoir si le lavage fonctionnait de nouveau. Réponse, oui pour les karchers. Je me rends sur place, je fais la queue, car un camion devant moi et le moment venue, je lave le véhicule à la lance en 1er. Au moment de prendre le balai, surprise, pas de balai !! Ne pouvait-on pas me le dire lors de mon appel ? De plus je revenais de la Total Wash de La Bassée qui était en panne aussi et qui m'avait quand même prélevé sur ma carte Wash ! Est-ce si compliqué de mettre un panneau En panne ? Le rouleau étant hors service, d'autres véhicules faisaient la queue et arrivé sur place devaient repartir. Est-ce compliqué de mettre un cône ou un signalement quelconque pour éviter que les clients n'attendent pour rien ? Mon conseil : vérifiez que les installations sont en état vous même puisque Total est incapable de vous prévenir.

Déjà très satisfaite de cette pompe à essence en générale, toujours bien accueilli. A ma grande surprise aujourd’hui, un très gentils pompiste m’a proposé cest services. Ce qui m’a fais très plaisir et j’espère qu’il restera à son poste, sa se voit qu’il aime ce qu’il fais. Un grand bravo à toi. Merci à vous pour ce Nvx services qui j’espère durera.

Caissière très courtois et le pompiste d’une générosité au top belle équipe je reviendrais pour maître du carburant et privilégier cette agence pour toute ma flotte de véhicule professionnel

Super agréable rien a dire top des top

Personnel exceptionnel serviable professionnel et surtout a l'écoute du client le nouveau pompistes et très agréable je recommande

Je suis passée mettre de l'essence ce vendredi après midi, j'ai été reçue par une dame très sympathique et souriante, très rare d'être accueilli par des personnes aussi gentilles de nos jours ! Restez comme vous êtes !!!

Très bon accueil, très professionnel, à l'écoute, recommande +++

Station au top personnel très accueillant petit clin d'œil à Nadine

au top très bon accueil comme toujours

Très bon endroit bien accueilli rien à dire

De passage pour déposer un colis Mondial Relay, accueil agréable et professionnel 👌

Client depuis plusieurs année ils sont tjrs au top

Très professionnel et très bonne accueil et toujours agréable.

Station essence très sympathique les employés sont aimantes agréables professionnel et toujours avec le sourire

Personnes très à l’écoute et super sympa, je recommande cette pompe à essence

Je suis client plus que régulier du relais (conducteur travaux, beaucoup de véhicules), l'accueil et le professionnalisme de l'équipe est toujours au top, rapidité du service, boutique bien tenue...bref ce que l'on attend d'une station...nous venons pas par hasard. Nadine, Sylvie, Jennifer

Personnel accueillant, station au top! À conseiller. 👍👍👍👍

Très bon accueil. Station très propre. Nadine est très serviable, et professionnelle.

Je suis de Douvrin et je ne viens que chez total Lens, personnel toujours agréable et endroit propre :)

Merci à Nadine pour son professionnalisme, ses conseils et une grande gentillesse !,

Personnel très gentil et efficace ! Je recommande cette station

Station service très propre personnel très agréable un petit truc en plus pour nadine 👍🫡

Très bon accueil ! La personne est souriante et chaleureuse ! 😊

Un immense merci a Nadine qui accueille avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme les clients.

Très bon accueil. L'embout du gonfleur était abîmé et une personne est venue m'aider pour me permettre de faire la pression des pneus.

Je viens d'acheter un véhicule GPL, j'ai fait mon premier plein au relais Césarine. Un grand merci à l'équipe sur place pour vos précieux conseils.

Mondial Relay. je me présente a 20h... Réponse plus de colis après 19h... La blague ça ferme pourtant a 21h... Comment font les commerçants qui terminent a 19h en semaine ..bande de rigolo

Bon accueil la nouvelle gérante est très sympathique et très souriante.equipe dynamique et qui prend soin de ses clients Je recommande fortement

Arrivé sur place, je tombe sur une dame aux cheveux courts, complètement perdue, faisant des micmacs avec les clients parce qu'elle a mélangé toutes les stations. Après 15 minutes d'attente, je paie enfin mon GPL et demande mon colis en lui montrant mon email de livraison. Cette dame me prend de haut, limite me traitant de menteur, affirmant qu'aucun colis n'a été livré ce jour-là ! Elle est trop occupée à chasser les clients sans gants qui veulent du GPL pour s'occuper de sa boutique. Ce sera la dernière fois pour moi, trop d'incompétence.

Personnel accueillant, cela fait plusieurs fois que je m'arrête à cette station en rentrant du travail et le personnel a toujours été agréable. J'ai appris ce jour, que le responsable quittait la station en fin de semaine. C'est vraiment dommage, car il a toujours été arrangeant et très sympathique, malgré des clients parfois pas très agréable lorsque je passais, il a toujours fait preuve de sang froid et avait toujours le sourire (ce qui est rare à notre époque). Je vous souhaite une bonne continuation, au plaisir de vous revoir dans une autre station sur Lens.

Habituée de la station, j’ai toujours été bien servie lorsque ce sont les dames qui sont présentes : efficaces, souriantes, sympathiques et polies. Je suis passée ce jeudi 28/03/2024 pour faire le plein. Je vais payer en amont dans la boutique où je suis accueillie par un homme et lui demande 70€ de SP95. Retour à la pompe, celle-ci ne se met pas en route. Retour dans la boutique pour signaler le problème, le monsieur qui m’a servi me dit s’être trompé sur le carburant. Ça peut arriver, pas de soucis. Je demande donc ce qu’il faut faire dans ce cas et un deuxième homme qui l’accompagnait me baragouine sèchement qu’il faut recommencer la transaction. Ok mais explique ? Je demande la marche à suivre car j’ai déjà payé une première fois quand même. Il bafouille que c’est annulé, je ne comprends rien à ce qu’il baratine, et j’ai vraiment l’air de l’agacer (pour rester polie) car il répond toujours de façon aussi désagréable et me claque un ticket qui sort d’on ne sait où sur le comptoir. Je n’ai pas cherché à comprendre et à argumenter avec cette porte de prison, je suis allée faire le plein un peu plus loin pour le même prix. Aujourd’hui je m’aperçois que j’ai tout de même été débitée alors que je n’ai pas pu mettre de carburant chez eux à cause de leur erreur. Comment ça se passe ? C’était censé être annulé soi-disant. Croisez les doigts pour qu’il n’y ait pas de problème lorsque vous allez faire le plein et que les deux bonhommes sont de service. Si cela venait à arriver, ne vous avisez surtout pas d’aller les déranger, notamment le gérant (il me semble), sauf si vous voulez qu’on s’adresse à vous comme à un chien ! En revanche, si ce sont les dames, vous pouvez comptez sur elles, elles sont au top 👍

Très déçu de mon dernier passage, cela fait presque 5 ans que je vais toujours à la même station quasiment jamais de soucis. Mon dernier passage le chef décide de couper toutes les pompes à essence alors que cela fesait au moins 20 minute que j’attendais pour payer, quand je lui demander si cela servait à rien il répondait d’attendre pour au final fermer la stations. Mais laisse quand même un client ce servir mais pas les autres. Je ne suis pas encore revenu chez vous depuis.

Lavage haute pression mais sans pression ! J'ai dû aller à Eléphant Bleu pour terminer mon lavage après avoir dépensé 6€ sur une carte. Maintenant que j'ai la carte je vais tout de même tester dans un autre total wash, on ne sait jamais...

Bonjour, comme souvent encore un gros problème avec les aspirateurs. Franchement c est récurrent soit ils n aspirent rien ou ils ne fonctionnent pas du tout . Du coup je fais le lavage , aspirateur et mon plein ailleurs. Bonne réception un client fidèle déçu.

IL Y EN A MARRE DE NE JAMAIS AVOIR DE GANTS !! PROPOSÉ AU MOINS UN GEL EN LIBRE SERVICE AU POMPES SVP !!!! Total wash nickel mais trop cher ... Réception des colis top car ils sont des horaires très large !

J'ai effectué un lavage de mon véhicule ce samedi 3 juin au lavage haute pression. Après 2 tour de voiture en finition lors du séchage de grosse trace et plein de cloc de calcaire sur mon véhicule. J'ai du effectuer un autre lavage chez un concurrent ou la le résultat et parfait ! Pensez a contrôlé votre adoucisseur d'eau car même en finition l'eau contient du calcaire. 10€ pour un lavage qui n'a servi à rien ☹️☹️☹️☹️

Ne pensez même pas à retirer un colis un soir de match = circulation très très ralentie Parce que la dame présente à la caisse ce soir refusera de vous donner votre colis à 19h15 en vous montrant la petite pancarte mondial Relay indiquant la fin des retraits à 19h Personne de mauvaise foi rien d’autre. Il n’y a personne à la pompe pas même à la caisse sauf moi même et une autre dame repartie bredouille également. Les colis sont là juste sous votre nez et à 2 mètre de cette gentille dame mais elle refusera tout simplement de vous le donner Une mauvaise plaisanterie Lorsque l’on pas envie de travailler alors on laisse sa place aux autres

J’ai suis arrivé à 19h15 mais le gérant de la station à réglé l’heure de la borne dépassant 20h pour qu’elle se désactive automatiquement. J’ai appelé le service consommateur ils n’ont rien voulu faire. Service client totalement foireux. Je regrette mon achat. Je vais déposer plainte pour escroquerie.

19h20 ce 14/05/2021 je viens récupérer un colis et là quelle surprise !!! On ne peut soit disant pas donner mon colis car « il est passé 19h » rien n’affiche sur la vitre que l’horaire est dépassé et qu’il y a certaines heures à respecter. Je me retrouve un samedi soir sans colis pour un anniversaire dimanche, quelle déception. « Venez demain à 8h » ah bah oui bien sûr… Dame pas agréable qui n’a aucun sens dans ces propos. Soit disant sa collègue a cette information dans son téléphone mais est partie… pas de responsable non plus, bizarrement quand on demande un responsable dans le commerce il n’y en a jamais … Fuyez ce point relais !