Access - TotalEnergies Station-service

La personne (femme blonde, un peu enveloppée) à la caisse est très désagréable. Je suis allé à la station avec un jerrican car j'étais en panne d'essence, malheureusement le remplissage des cuves avait lieu à ce moment et j'ai du attendre 45 minutes. J'avais une réunion visio importante que je ne pouvais pas faire dehors car la rue est trop bruillante, je me suis mis à l'intérieur le plus loin possible de la caisse pour ne pas déranger. La caissière est venu en haussant la voix poir me dire que c'est impossible de supporter la réunion car elle avit des taches administratives, cela faisait à peine 2 minutes, elle m'a mis dehors. J'ai continué ma réunion à l'extérieur et pouvais voir par la vitre qu'elle lisait une revue derrière le comptoir... Dame très désagréable. Cela m'arrive de faire un effort ou arrêter ma journée 5 ou 10 minutes pour aider quelqu'un, cela ne semble pas exister ou être possible pour cette dame, manque de savoir vivre, elle n'est pas commerçante.

La station est bien mais les services d’aspirateur et de gonflage des pneus sont hors services pour l’instant.

Plainte concernant le comportement d’une employée – Demande de suivi Je me suis rendu dans votre station-service afin d’effectuer un plein modeste (10€ de sans plomb 95, ajusté ensuite à 7€, puis 5€, suite à des refus de paiement — situation financière de fin de mois oblige). Jusqu’ici, rien d’anormal. Cependant, au moment du troisième essai, l’employée en poste (une dame blonde, pour identification) m’a adressé une remarque peu professionnelle : « C’est la dernière fois que je le fais ». Sur un ton volontairement léger, j’ai répondu : « Vous êtes payée pour ça, non ? », pensant désamorcer la tension. Celle-ci a néanmoins réagi de manière agressive et sèche, manifestement sans volonté d’écoute ni de respect du client. Je me suis permis de réagir à mon tour, n’acceptant pas ce traitement déplacé. Il est important de rappeler qu’aucune situation, même financièrement précaire, ne justifie qu’un client soit traité avec condescendance ou suspicion. Après avoir consulté les avis Google, je constate que plusieurs autres clients semblent avoir eu des expériences similaires avec cette même personne, ce qui soulève une réelle question de gestion et de formation du personnel. Je compte repasser prochainement, cette fois dans l’intention de m’entretenir avec un supérieur hiérarchique. J’attends des excuses et des explications sur ce comportement. Je tiens néanmoins à souligner que le reste de l’équipe a toujours été courtois et professionnel : merci à eux, et qu’ils continuent ainsi.

Station parfaite : celle de Schiltigheim ! Merci au personnel très sympathique et serviable, et merci à Total de garder des stations avec des êtres humains et une pompe GPL !! C'est très précieux Une station où on fait le plein de bonnes énergies :)

Mardi 15 avril au courant de la matinée, je passe à la station de Schiltigheim. La personne féminine en charge durant cette matinée fut très professionnelle, accueillante, très sympathique. Souriante, toujours un plaisir de me rendre dans cette station. TOPISSIME. Merci

Station très propre, personnel très agréable

Parfaite expérience personnel au top

Au top du top, Katia était génial. Un vrai plaisir d’aller dans cette station-service chaleureuse sympathique qui a toujours tout ce qu’il faut.

Personnel accueillant merci a monsieur Leo pour son service de qualité vous ete une bonne personne bon bonne continuation bon courage pour la suite

Propre, des prix quasi équivalent aux stations de la grande distribution pour une qualité du carburant supérieure, personnel agréable.

Accueil très chaleureux,prix bas sur station et facile d'accès, à voir absolument 👍👍

Super accueil personnel sympathique et ce toute l'année

Super station ! Personnel vraiment gentil et accueillant. Je suis en fauteuil et la dame présente a vraiment été serviable pour m’aider et très gentille

Accueil très Agréable par la dame blonde, toujours aussi sympathique, station très propre, prix accessible, je recommande fortement

Je suis réellement déçu de l’accueil de la femme blonde. Cela fait maintenant plus de cinq ans que nous sommes clients chez vous avec les Ambulance et les Taxi. Et j’ai eu l’occasion d’avoir un accueil déplorable le matin. Dans la journée Je viens chercher mon cappuccino avec mes petits pains au chocolat et faire le plein, sans soucis et nous venons souvent faire le plein pour les Ambulance et les Taxi et le lavage. J’ai demandé gentiment à la dame si elle avait de la monnaie pour pouvoir insérer les pièces dans la machine à café car j’avais un billet de cinq euros elle m’a dit non et au final j’ai dit que c’est impossible de ne pas avoir de Monnaie et d’ouvrir un commerce surtout pour un billet de cinq euros euros et là elle m’a tout de suite dit il faut sortir du magasin je me sent menacer . J’ai dit pardon, mais vous êtes sérieuse ? Elle me répond sur fait, je me sens pas en sécurité avec vous. Tout ça, parce que nous sommes des gens de couleurs . P c’est totalement n’importe quoi, nous sommes un personnel de santé et c’est une honte comment on a été reçu surtout quand vous êtes habillés avec les habits du SAMU .

Je demande du sans plombs 95 a l acceuil de la station . Je vais me servir , ça marche pas la personne m engueule parce que j ai demander du diesel ( deuxième fois que elle me fais le coup ) du coup elle dit que ces de ma faute etc . Complètement schtarbé cette personne !!!

Je ressors très déçu(e) de cette station Total pour avoir tenté de ramener des bouteilles de gaz consignées. L’accueil a été déplorable : la personne sur place a fait preuve d’une attitude hautaine et refusé de lire mes bons de consignation, pourtant valides. Elle a catégoriquement refusé tout échange ou explication et a rejeté toute discussion en bloc. Je rappelle que le remboursement des consignations est une obligation légale. Ce comportement est inacceptable pour un service censé être professionnel et respectueux des clients. À éviter si vous attendez un minimum de considération et de sérieux.

Voulant faire mon plein de carburant le 02 Janvier 2025 aux alentours de 06 heures du matin. N arrivant pas par carte bleue et après insistance j ai réussi à me faire ouvrir par la personne en charge de la station . Voulant signaler ce problème j ai reçu comme simple réponse NE M AGRESSER PAS je vois ai ouvert alors que je viens d arrivée. Cette réponse à été formuler sur un ton plus que très désagréable. Conclusion En cas de souci quitte simplement cette station et faites votre plein ailleurs . Pour ma part je l ai fait sur l A35 j ai payé un peux plus cher mais au moins les pompes acceptait les paiements en CB

Bonjour,je suis ravie à chaque fois que je vais mettre de l'essence,par l'amabilité et le professionnalisme de Cathy quibrst toujours prête à tout pour nous rendre service,merciiiiii

Station chaleureuse sur tout avec Cathy Le sourire magnifique très sympathique Service de qualité. Station propres et prix correct

Station propre Des prix toujours interessants Accueil chaleureux de la part de Mme Cathy Qui conseille agréablement

Excellente station-service ! Le personnel est toujours accueillant et serviable.

Personnel fort agréable, souriant, prêt à aidé les clients. La station ce trouve sur mon trajet quotidien pour aller au travail et c'est toujours un plaisir de m'y arrêter pour déguster une patisserie. Au top !

Je passe le matin Toujours bien reçu par la dame blonde Aimable et souriante Même tôt le matin Merci

Avec tous les avis négatif de cette dame blonde, antipathique, toujours de mauvaise humeur, à la limite on l'embête quand on vient chercher de l'essence, un bonjour et un au revoir est de trop... Je ne comprends pas comment elle peut travailler dans une surface de vente... Madame si votre boulot ne vous plait pas, il faut changer de branche... Dans d'autre magasins elle serait virer depuis longtemps. Bien cordialement à vous, en espérant voir un personnel plus agréable dans votre station service à l'avenir

Station prix sympa, le personnel sympas cathy merveilleuse dame qui est toujours au service du client

Excellente station service, c'est toujours propre, les gens sont polis et au moins on ne patauge pas dans le carburant par terre. Le seul défaut, c'est le panneau publicitaire qui vous crie dans les oreilles.

Très bon accueil ! Personnel agréable et toujours prêt à renseigner en cas de besoin. Encore merci !

L'accueil et le professionnalisme de CATHY ma bien aider (conseil huile moteur et liquide de frein et pneu) j'ai mis du retard à mettre cet avis (problème de portable) elle était très serviable et d'une gentillesse formidable, sa fait plaisir de venir dans une station ou il y'a encore du personnel serviable et souriant.

Station service à proximité de mon domicile et GPL disponible. Personnel sympa,disponible et serviable (surtout la dame).Je recommande cette station aux multiples services et idéalement placée !

L 'accueil de Cathy est exceptionnel, de très bon conseils et d'un professionnalisme hors pairs je la remercie infiniment. Karie

Accueil désespérant Personne très désagréable. Je suis professionnel et j’ai la carte GR pro. La personne a étais a été très désagréable. La personne se dit est la patronne de la station. Je trouve ça inadmissible d’avoir des genres de personnes comme ça chez Total. Je suis prêt à changer de fournisseur pour éviter d’avoir des personnes incapables qui travaille chez Total. fuir cette station personne très désagréable.

Cette station service est pas mal quand elle est ouverte !!! Mais malheureusement pour moi, j'y suis allée 5 fois en quelques mois et ... fermée (pas de bol). Pour cause de remplissage des cuves ou problèmes informatiques. Bref je suggérerai de mettre leur site internet à jour et de noter quand ils sont fermés ! C'est la seule station service assez proche de chez moi, qui accepte les espèces et je suis tombée en panne 2 fois à cause de ça !!! 😒😒😒

Lavage très performant et facilement accessible et propre Je suis tjrs bien accueilli par tout le personnel Surtout la dame blonde du matin l'équipe mérite largement les 5 étoiles. Merci

j y vais le matin en semaine, toujours très bien reçu par la dame, agréable et professionnel. station très propre.

Bel accueil, très sympa celui que j'avais trouvé en boutique qui n'a pas hésité à m'aider pour la pression de mes pneus et aussi pour le fonctionnement du lavage automatique. Je garde en tête son sourire très accueillant et ses tresses très originales 🙂🙂🙂

Toujours bien accueilli.L hôtesse de caisse répond toujours avec amabilité et précision. La station est bien organisée, propre,ce qui donne envie d y retourner . Je recommande sans hésitation !!!

Accueil agréable à la boutique. toute l'équipe est sympathique. Petit plus: Les viennoiseries, pour de l'industriel, sont vraiment bonnes et pas chères.

Depuis plus de 2 ans maintenant que je viens faire mon plein d'essence 2 fois par mois je n'ai eu jusqu'à présent aucun soucis. L'accueil est parfait de la part de chaque membre de l'équipe en particulier Cathy.

Station service à taille humaine ! Toujours un plaisir depuis 3 ans de faire le plein et de prendre mon café du matin ! Et merci a la dame du matin pour l'aide apportée ! quand on est un boulet comme moi avec la technologie des stations libre service 🙃

Je vais régulièrement à cette station service qui est agréable et très propre ! Je suis entièrement satisfait de l'hôtesse de caisse Cathy qui très pros et très sympathiques ! Prix des carburant correcte !

La dame blonde au carré et frange droite aigri comme pas possible toujours mal luné elle a refusé de me rendre ma monnaie sous prétexte que j’avais dit c’est bon or je n’ai jamais dit c’est bon mais je lui ai laissé elle avait l’air d’en avoir plus besoin que moi ! Par contre les autres vendeurs au top toujours agréable !!! Juste cette vieille peau qui est invivable . Bonne journée a tous

De passage ce matin carburant prix intéressant air de gonflage propre pressions des pneus gratuites car payant presque partout hôtesse de caisse très professionnelle et souriante super proposition commerciale pour le lavage cerise sur le gâteau bonne odeur de viennoiseries sortant du four je confirme je reviendrais chez total access

Refus de nous donner accès aux toilettes alors que c’est indiqué sur les panneaux et refus de nous donner des gants prétextant que le plastique est interdit en France. Par ailleurs il est choquant de se voir indiquer qu’on pourrait se contenter de la gratuité du gonflable des pneus! Pas merci Total Access 😡

Tarifs intéressants. Malheureusement j évite maintenant d'y aller Ras le bol de subir auditivement la publicité lorsque je fais mon plein. De quels droits on oblige les gens a avoir de tels pubs (forts en plus) dans les oreilles

L’une des meilleures station à mon avis avec une agréable offre de service, le personnel en caisse qui est toujours souriant et prêt à aider ( pour gonfler les pneus, problème technique au niveau du lavage) je vous la recommande

Très désagréable la Blonde. Je voulais mettre pour 50€ de 98 La pompe à essence marche à moitié arrivé à 48,83€ il y’a plus d’essence. Je retourne à la caisse pour lui dire qu’il est en arrêt, je lui donne (0,3 centimes) pour qu’elle me rend 1€20 elle ne veut pas et me demande (0,7 centimes ?) ? Je lui est donné 0,7 centimes donc mes 50€ = (50€, 07 ) elle m’a rendue 1€20 ? (50€,07 - 48,83= 1€24) Elle était pas d’accord et monte le ton, car je lui est demandé de parler à un supérieur... il y a pas de supérieur ici. Et me demande d’attendre dehors la police arrive.🙁 Heureusement que la police m’a donné raison. Elle m’a donné une facture qui n’est pas le miens. Donc méfiez Vous 0,4€ par tête monte très très vite !

Ce jour suis allée me servir en essence, je vais au comptoir et demande à la dame présente comment cela se passe si je veux prendre le plein, elle dit répond très désagréable « vous voulez quoi ? », je lui répond que je veux mettre le plein, elle me dit oui mais avec quoi? je lui dit du SP 95 - E10, elle me dit que c’est pas la même chose…suis sûr que si!, je lui demande donc le moins cher, elle me dit du SP98, comme je ne suis pas sûr de ça je lui dit que oui, je retourne à la pompe et quand je prends le pistolet je vois s’afficher le tarif le plus élevé, je retourne donc voir la dame, toujours aussi désagréable, qui me dit que ce sont les données de la personne avant moi et d’aller me dépêcher de me servir sinon la transaction sera perdue…je lui dit juste en sortant que si le tarif est faux j’attends un remboursement de l’erreur, elle répond assez sèchement « oui, oui, c’est ça ‘! », bref, cette personne est tout sauf commercial et désagréable au possible si l’essence n’était pas moins chère à cette station je n’y mettrai plus les pieds tant la personne est sèche et antipathique!!

La dame est désagréable et de mauvaise foi. Aujourd’hui, problème avec le lavage haute pression, je dis que je ne peux pas déclencher le « « programme » 6, qui permet de rincer à l’eau claire, car de l’eau s’est infiltrée entre la plaque de protection et le bandeau de commande. Sachant que je n’avais déjà pas pu déclencher le 3. Elle me dit que le programme 6 n’existe. A force d’insister, elle vient voir avec moi. Là, elle ose me dire que ce n’est pas de l’eau mais de la réverbération. Je vous laisse constater sur les photos. Aucun geste commercial, alors que j’ai passé 2 minutes à essayer d’appuyer sur le bouton et que bien sûr ma carte était débitée. La seule proposition, aller à côté et dépenser encore plus. Et elle n’a pas mis de panneau pour prévenir les autres clients! Un scandale! 🤬😡🤬 Impossible d’ajouter la photo malheureusement!!!

Ah ben je vois que beaucoup disent que la dame blonde n' est pas agréable ni professionnel et je le confirme. Limite c est trop demandé d'acheter de l'essence et de poser 2-3 questions... Comme je lui ai dit en face si votre métier ne vous plait pas il faut changer... Après des journées de boulot on aimerait juste aller dans une station essence avec du personnel agréable.