Access - TotalEnergies Station-service

C'est la deuxième fois que j'ai un comportement complètement décalé de la part de l'employé de cette station de service. Cette fois ci, j'ai voulu acheter deux bouteilles de gaz pour pe barbecue et je me suis fait traiter avec une insolence déplorable.

Nous sommes aujourd’hui le 27 avril il est 12h45 Après avoir tenté de mettre de l'essence aux caisses carte impossible Je rentre pour demander au monsieur de la caisse est ce normal que les caisses cartes ne fonctionnent pas le.dimanche A cela il me répond sans même me regarder elles fonctionnent Je lui dis ben non puisque j'ai tenté de mettre ma carte et l'automate ma indiqué de me rendre en caisse Sur ce il me répond je n'en sais rien Je lui ai demandé si il pouvait être agréable bref derrière moi une femme beaucoup plus jeune que moi a commencé a faire des gestes et des bruits en me regardant avec le caissier après être entrain de reprendre nos voitures pour partir elle m'a insultée Grosse .. espèce de ... mal .. Et j'en passe et cerise sur le gâteau l'homme qui était avec elle est sorti en bombant le torse en me disant comment tu parles à ma femme Un monsieur témoin de la scène m'a dit madame prenait leurs plaques en photos Bref je remercie le caissier de son amabilité et d'avoir fait monter la sauce Je suis outrée et choquée j'hésite vraiment à déposer une plainte

La station est announcee comme ouverte des 8h mais l’agent vers toutes les lignes pendant 45 min et a 9h12 il faut patienter pour faire un plein

Déception totale pour une station censée être premium Je suis un client fidèle de Total, détenteur d'une carte premium, et je fréquente exclusivement les stations de la marque en raison de la qualité généralement supérieure des services. Malheureusement, ma récente expérience dans cette station a été profondément décevante. Dès mon arrivée, j'ai remarqué un manque évident d'attention du personnel. La personne présente semblait sélectionner les clients auxquels elle voulait accorder son attention, ignorant totalement ce qui se passait sur l'aire de distribution. J'ai attendu plusieurs minutes avant qu'on daigne s'occuper de moi, sans aucune excuse ni explication. De plus, le niveau de propreté et l'entretien général de cette station laissent à désirer, ce qui est loin des standards auxquels je suis habitué dans les stations Total. Pour une enseigne qui revendique l'excellence, cette expérience est inadmissible. En tant que client premium, je m'attends à un minimum de considération et de professionnalisme, ce qui était clairement absent ici. Je suis grandement déçu, et cette expérience m’a poussé à quitter la station sans même consommer de carburant, ce qui est une première pour moi. J'espère que des mesures seront prises pour corriger ces dysfonctionnements et que les services reviendront au niveau attendu d'une marque comme Total.

J'ai bien pris carburant À chaque fois nous utilisons total pour carburant Malheureusement cette total Jai pas aimé jai essayer de prendre café jai bien essayer 3 fois la machine et bien encaissé 3 fois à la fin j'ai pas réussi prendre mn café et accunne remboursement ??? Jai bien précisé en plus...

Personne présente le 09/11/2024 à surveiller n’est pas sérieuse , sur internet il est écrit fermeture 21h je suis arrivé à 21h47 il a fermé à clés la porte devant moi et a refusé de me servir sans aucune raison alors que c’était mon dernière espoir de mettre de l’essence et à fini par me manquer de respect j’ai donc fini en panne d’essence et angoissé par sa faute

Bonjour, Aujourd'hui 07.09.2024 á 10h00 du matin, je me suis me déplacé aux pompes de total, j'ai mis ma voiture dans les pompes de prépaiement, me suis déplacé au guichet pour effectuer le paiement, dit qu’il voulait faire le plan, et ai demandé si en donnant la valeur de 80.00€ et si la voiture ne prenait que 60€ si on me remboursait, le monsieur du guichet a été très impoli avec moi, même menaçant de venir dehors pour me voir, et ainsi est venu comme les caméras de surveillance peuvent confirmer Je vais faire plainte du monsieur á TOTAL ENERGIES ainsi que á la Police. Merci

Il faut Améliorer l’ouverture d’ouverture, c’est sept heures c’est pas 7h15 ou 20 15 minutes 20 minutes de retard de ouverture c’est pas possible c’est l’acceptable

C’est très bien que total soit ouvert du lundi au dimanche mais le problème c’est qu’il n’y a jamais ou très rarement de l’essence ! C’est vraiment pénible.

Le rouleau ne marche pas dommage

Honte à cette personne qui refuse les toilettes à un client en plus demander gentiment

Les prix sont très raisonnables et il y a le GPL le moins cher que j'ai vue 0,909€

C’est normal que le panneau soit en travers ? En plus le logo TotalEnergies a disparu, est-ce que c’est bien un phénomène météo qu'ils s'étaient produits ? Vivement qu'ils seront réparés

Station sois disant ouverte jusqu'à 21h. Dès 20h30 l'entrée dans la boutique est refusée !

Station service très sale , essence et gasoil autour des pompes , impossible de se servir sans avoir les pieds souillés . Plus c est cher et moins il t a de service … je n’y remettrai plus les pieds … celle située au rond point A13 est beaucoup plus propre .

1 etoile car zero pas possible.... Station de branquignoles, CB 24h/24 mais passez payer à la caisse. Super d'avoir des pseudos commerces sur lesquels on peut compter! Surtout quand on travaille la nuit et qu'on a besoin de rentrer chez soi a 5h du mat.

Le gérant le samedi est toujours en retard dois ouvrir à 7h il vient vers 8h20 parfois 30 franchement pas sérieux je ne reviendrais plus ici dommage que l'on dois mettre une étoiles sinon j'aurais mis zéro

si on pouvait mettre une note négative je l aurais fait Très souvent il n y a pas de Sp95 le lecteur carte c est aléatoire Le personnel tu lui poses une question limite ça l embête Je ne compte plus le nombre de fois où j ai dû faire demi tour est allé à l autre total a Art de vivre En gros je déconseille cette station catastrophique

La pire station du coin. La CB de la pompe 1 ne fonctionne jamais ou 1 fois sur 5 et il y tjs une pompe hs avec un plot. Je n'y passerais plus

Excellent rapport qualité prix. J'ai toujours été satisfait.

1 étoile car je ne pouvais pas mettre 0. Je viens ce matin à la station pour remplir un jerrican car mon conjoint est tombé en panne, je suis donc sortie rapidement de la maison avec 20€ en poche. Je le remplis et arrivée à la caisse, le monsieur me dit 20,22€ et là je lui ditc'est pas vrai plein de surprise car je ne m'attendais pas à avoir dépassé les 20€ car je n'avais pas plus sur moi. Le monsieur s'est senti persécuté et a pensé que je ne le croyait pas, il a donc commencé à hausser le ton sur moi. J'ai eu beau lui expliquer que ce n'était pas le cas et qu'il fallait qu'il se calme, il continuait à s'emporter. Je lui dis que je n'ai probablement pas les 22centimes car je suis sortie en vitesse de chez moi mais que je vais quand même faire le tour de mon véhicule et que si je ne les ai pas, mon conjoint qui est en panne à 500m lui ramène de suite, je lui propose de lui laisser mon téléphone comme garantie car je n'avais pas ma pièce d'identité. Il me prend de haut et répond au tel. Je sors de la station, fais le tour de la voiture (pas de 22centimes) et demande en passant à 4 clients s'ils peuvent me depanner en expliquant la situation. Un conducteur de bus me depanne de 50centimes. Je retourne donc à la station en lui donnant les 50centimes, il me les refuse en me disant que je suis là à quémander de l'argent à ses clients, que je les dérange et qu'il n'en veut pas, il me demande de quitter la station. Bien sur tout le long en me hurlant dessus (mon conjoint au tel à tt entendu). Il me dit que je suis là à pleurer, que je me met dans un état pareil bien sûr en hurlant. Je crois que personne ne m'a jamais fait sentir autant comme un paria et une merde de toute ma vie. Ce monsieur fait ce metier depuis 22ans et je crois qu'il a encore tout à apprendre en matière de service client mais surtout d'humanité. J'espère pour lui qu'il ne sera jamais dans le besoin...

J ai juste demandé du papier car la pompe était plein de gasoil...la réponse du pompiste est que je dois être équipé... Par contre si au premier virage mes mains glissent sur le volant cela peut être très dangereux...acceuil nul et c'est bien dommage...sous prétexte que c'est un total access...

L'aimabilité n'est pas de rigueur dans cette station, c'est le moins que l'on puisse dire. Une formation du personnel au commerce ne serait pas du luxe.

15 minutes d'attente à la pompe ce matin pour rien. Total est relativement réputé c'est une grande société. Pourquoi ne pas investir dans un bon terminal de carte bleue. Ma carte a été refusée car l'appareil ne l'a pas reconnu 3 tentatives, au bout du compte même si votre carburant est moins cher je suis allée à la concurrence, là pas de souci de carte. En lisant les commentaires c'est un problème qui perdure depuis des années.

Personnel agréable et toujours de bon service. En revanche la station fait face à de très nombreux problèmes depuis maintenant 3 ans (rupture de carburants, lecteurs de cartes ne fonctionnent pas régulièrement, pistolets HS non réparés) enfin, le seul malheureux rouleaux ne lave pas bien les véhicules (problème de filtration ??)

On y va que quand on a pas le choix. Pistolet vraiment dégueulasse, du diesel plein les mains. Et évidemment pas de papier et encore moins de gants en plastique. Vraiment deplorable

Dans le contexte actuel il serait bien que le groupe TOTAL arrête la communication pure mais agisse en s’en donnant les moyens, les écrans et les pistolets sont vraiment sales et ne semblent pas nettoyés régulièrement comme indiqués.

Les personnes qui travaillent dans cette station sont vraiment sympathiques, j’y vais régulièrement car elle est sur mon trajet quotidien

Alors la blague du jour est attribuer à .... TOTALENERGIE !! Ce matin, vers 6h45 je vais de l'essence le plein à la borne que j'utilise d'habitude je paie environs 60 euros en CB (oui, c'est cher ) là pour le moment tout va bien . N'ayant pas prie le ticket, je décide de voir sur mon compte combien exactement j'ai payé. A ma grande surprise, je vois que je suis débitée oui, j'ai bien écrit DEBITEE de 150 euros :( et crédité de 90.66 euros pour avoir fait de l'essence. La personne que j'ai eu à l'instant me dit que c'est la procédure normale !! mais depuis quand vous débitez 150 euros à vos borne vous êtes malade ou quoi !! je vais de l'essence toujours à la même borne en CB et je n'ai jamais été DEBITEE de 150 euros. Heureusement que je n'avais pas 80 euros sur mon compte sinon j'étais marron. Pensez aux personnes qui n' ont pas le choix de payer en cb le matin pour allez travailler et qui sont ric craque, et qu'ils leurs reste très peu en milieu de mois . Franchement, je suis choquée par cette procédure de TOTALENERGIE . Ce n'est pas vraiment correcte. Merci de dire à votre service client de me répondre et m'expliquer CETTE PROCEDURE

Bon on commence par le positif : on peut regonfler ses pneus et ça devient de plus en plus rare à l'heure actuelle. Sinon le plus rédhibitoire reste le fait que très régulièrement cette station est à sec de SP 95 et 98, agaçant...

On peut y gonfler nos pneus gratuitement merci à cette station tout le monde devrait prendre exemple on n'a pas toujours de la monnaie et c'est très important de pouvoir vérifier si nos pneus sont bien gonflés question de sécurité.

Cette station est pratique car elle est la plus proche de chez moi, sauf que assez fréquemment : - il n'y a plus d'essence SP95E10 ou SP98 - les pistes sont fermées car un nettoyage ou une maintenance est en cours Au final, c'est assez souvent que je me dis que j'aurai dû aller faire mon plein à l'autre Total Access d'Orgeval (Art de Vivre) qui est également sur ma route.

Nombre de matins ou je me suis arrêtée faire le plein et demandé à aller aux toilettes... jamais, c'est bouché c'est en panne, c'est par pour le public, y'en a pas. Je n'oublierai jamais ces refus, alors que j'étais au bord des larmes... c'est pas bien, indigne de la marque, ke mal est fait.

Station agréable mais dommage que la personne qui vous accueille soit brancher sur son portable en train de parler et vous regarde même pas au point de vous prendre pour un homme quand vous êtes habillé en robe. Un peu de professionnalisme en lâchant le portable sur le lieu de travail serait le bienvenu.

Gonfleur pneus encore HS. ( ceci est récurrent malheureusement) 2 Total Acess à ORGEVAL et impossibilité de gonfler ses pneus car le second n’est disponible qu’avec un jeton . Et le dimanche .. évidemment, c’est fermé !

Accès rapide facilite le service à noter quand repartant un large angle mort pourrais causer quelque soucis au conducteur les moins agueris

Super accueil et disponibilité de Ludovic lors de mon achat de bouteille de gaz le 8 août. Bravo !

Prix du carburant très bas. Station de gonflage pour les pneus, en ordre de marche et très efficace. Bref, rien à dire. Tout est impeccable.

Tellement agréable par rapport à Total Axiome qui sont antipathiques comme c'est impossible...On viens là on as l'impression de les EMMERDEES....C'EST TRÈS DÉSAGRÉABLE.... JE VOUS CONSEILLE ....TOTAL ACCESS....SANS HESITATION....

Des prix bas mais une station très encombrée et peu fluide.

Zéro étoile pour l'accueil et le service , visite le 14 novembre 2019, vers 10h20, le matin. STATION-SERVICE TOTAL SANS SERVICE, mais surtout un inacceptable MANQUE DE RESPECT pour les clients/usagers, TOTAL ne venez plus. Je m'explique : Je demande l'accès au WC, le responsable de la station-service et son adjoint vous expliquent que vous n'avez pas accès aux toilettes, que les toilettes sont réservés aux routiers qui conduisent des poids lourds. Très surpris, quand je demande quelle est le problème pour aller aux WC, je suis aussi une personne qui a besoin d'aller aux toilettes comme un chauffeur routier ; l'adjoint du responsable de la station-service TOTAL réitère ses propos, l'accès aux WC est uniquement pour les chauffeurs poids lourds. J'ajoute que l'adjoint du responsable de la station-service rigole, il est content de se moquer de vous, car il sait que l'explication pour l'accès aux sanitaires est complètement absurde. En clair, l'adjoint au responsable de la station-service se moque de vous ouvertement, il rigole. Un grand manque de respect et de savoir-vivre des employés de TOTAL, même jusqu'au responsable de la station-service. Je souhaite signaler cette situation inacceptable et intolérable, ce grand manque de respect, pour ne pas que d'autres personnes puissent subir par les employés TOTAL de cette station-service , la même situation que moi. J'utilise mon véhicule au quotidien, je vais donc très souvent dans les stations-service TOTAL de distribution de carburants.

Il n'est pas indiqué que les caisses ne sont pas automatiques, on l'air idiot a chercher où introduire sa carte bleue, puis une fois que l'on a compris et rempli son réservoir, il faut laisser sa voiture à côté de la pompe et accessoirement les enfants qui sont dedans pour aller régler son carburant. En plus la caisse était en panne/maintenance du coup ça a durer longtemps, le monsieur qui attendait derrière mon véhicule s'impatientait. Mauvaise expérience, heureusement cela n'arrive pas souvent.

Je suis de l'Est de la France donc forcément les tarifs du carburant ne me conviennent pas désolé

Bien au niveau prix. Mais c'est à l'ancienne seulement 2 pompes avec CB pour les autres il faut aller au guichet. Quand il est ouvert ....

Pour faire le plein de carburant. Un petit magasin pour se régaler ou pose café et petit rayon de produits de première nécessité pour la voiture... l accueil est bon...

Une station service quoi. Rien d'extraordinaire y a pas le plus qui fait qu'on ai envie de choisir celle plus qu'une autre

Station propre avec souvent peu d'attente. Pistolets toujours propres essence ou gazole. Rarement de pénurie ou de panne. Boutique propre, prix de station-services pour les articles. Personnel très aimable en général. Souvent de l'attente au lavage.

L'essence est de bonne qualité. Enfin ce qui fait la différence entre guillemet c'est l'essence additivée

Le station est bien, mais je ne mets que trois étoiles car le service d'air pour les pneu est devenu payant

Pas très contente...habituer d'aller à cette pompe a essence pour faire le plein une fois par mois (travaille à 30 sec) je n'ai jamais eu aucun problème toujours un bon acceuil hormis ce merc 23 mars ou tous le monde a pu se servir et payer après sauf moi parce que ma plaque étais soit disant illisible ... (surtout quand exeptionellement j'ai fais le plein deux jours avant sans aucun problème parce que je suis partie en we je ne comprend pas pourquoi deux jours après on m embête) Ils ont perdu une cliente très déçu.