Access - TotalEnergies Station-service

Accueil toujours au top, personnel souriant et très agréable + relais colis très pratique. Grande amplitude horaire, c’est juste dommage qu’à 21H50, le rideau soit déjà fermé alors que l’horaire de fermeture est censé être 22H…

Une équipe exceptionnelle, et professionnelle. On préfère aller dans ce total juste pour l’accueil et le personnelle qui y travail plus que pour l’essence à un certain prix. !

Soit disant ça ferme à 22h on arrive à 21h40 Plus personne pas un chat, on a sonnée plusieurs fois sans aucune réponse Changez les horaires si c’est pour fermer plustot

Si votre détendeur de gaz est défectueux, passez votre chemin et n'allez surtout pas dans cette station ! Cela vous évitera d'être quasiment insulté alors que vous voulez juste en racheter un. Ne comprends pas ce que je lui explique, appelle son patron et finalement je repars sans rien en ayant perdu mon temps avec quelqu'un d'extrêmement désagréable...Le slogan de Total devrait changer rapidement car le service client n'est plus du tout au coeur de leurs priorités.

Toujours un très bon accueil. Je suis vraiment étonné par certain commentaire. Pour rappel, c’est une station total et pas la poste ou un centre d’appels.

Personnel toujours sympa et souriant🤝🤝

La personne de l’accueil est vraiment au top ! Toujours très souriant, c’est un plaisir d’aller mettre son gasoil là où cette personne Travail

Très agréable. Super station.

Personnel très accueillant et super simpas

Monsieur très gentil.station propre et l’équipe compétente

Très bien

En sortant récupérer un colis, je vais pour laver ma voiture, je prends malheureusement un sens interdit, le monsieur me fait des grands signes je ne comprends pas il repart dans sa loge, je l’appelle en lui demandant ce que j’ai fait .. et là il s’est montré très agressif, je lui ai dit que l’erreur est humaine et que je n’ai pas fait exprès, et là il m’a insulté en disant que j’étais une pauvre fille, qu’il fallait que je me regarde, que la jeunesse allait mal.. je me suis montrée calme et suis partie. Si vous voulez un bon service clientèle n’y allez pas ..

L’employé se permet de se tromper sur ma demande qui était Claire pour mettre de l’essence, je me fais dépiter deux fois et Monsieur m’annonce qu’il ne peut rien faire et que c’est ainsi à fuir absolument.

L’employer de la station service et vraiment pas professionnel je suis venu récupérer un colis mais le permis de conduire à mon nom ne lui suffit pas il voulait une pièce d’identité… 2 h à lui expliquer que le permis de conduire est une pièce d’identité de plus il parle très mal il tutoie les gens surtout n’utiliser pas se point relais. J’ai renvoyé le colis et je referais plus le plein chez vous étant un client très régulier de la station service pour les camions de mon entreprise je ne reviendrai plus jamais et je ferais une réclamation chez total !vraiment un scandale je n’ai pas les mots du manque de professionnalisme et du manque de respect

Je suis venu récupérer mon colis. La date limite était le 17 décembre. Nous sommes le 14 et on m’annonce que le colis a été enlevé. Je ne comprends pas c’est honteux sans autre solution de la part de la personne.

Scandaleux... Je suis venu mettre du carburant en espèce dans cette station. Je donne le liquide puis retourné mettre mon gasoil. Seulement voilà je fini de mettre mon carburant je repars et instantanément je me rend compte que ma jauge n'a pas bougé et pire mon ordinateur de bord m'indique le même kilométrage d'autonomie. Je retourne donc voir le pompiste et la tous juste explique mon soucis la personne ne prend pas la peine de m'écoute et me dit que si je veux me plaindre je n'ai qu'a téléphone à un numéro vert... Je lui demande gentiment si il peut au moins vérifier le bon fonctionnement de sa pompe mais non rien à faire il commence à me prendre de haut avec son collègues et me dit que je les traite de voleur et me dit qu'en France nous somme civilisé et que ce genre de soucis ne peut pas arrivé... (toujours pas compris le rapport) puis il me menace même de me facturé le déplacement d'un expert pour venir analyser la pompe... Un scandale de la part d'une station du groupe total... Ce ne sont que des incompétent. Ils n'ont pas voulu bouger de derrière leur comptoir et me font passé devant les autres client pour un menteur et un escroc... C'est un scandale ! Comment dans un pays civilisé (dixit le pompiste) on ne prend pas le temp d'effectuer une vérification afin d'assuré la qualité de son service... Je me retrouve donc sans carburant dans mon véhicule.. 1.65euro le litre d'air je trouve ça excessif... Ces deux personne mon semblé agressif et irrespectueux à la suite de cette demande j'ai donc du partir avant que cela ne degenaire... Méfiez vous de cette station je n'ai absolument plus confiance. Qui me dit maintenant que si je met 20litre de gasoil j'ai bien 20litre dans mon réservoir... Aucun moyen de vérifié après tout... Total énergie auditer vos employer et formé les à réglé ce genre de conflit pacifiquement merci.

Le caissier et la caissière sont vraiment des gens aimable, sociable, serviable je recommande très très fort excellent

Très gentil rien à dire aimable respectueux gentil attentionné je vous recommande

Le caissier et la caissière excellent trop gentil rien à dire gentil aimable

Je suis venue récupérer un colis. On m’annonce que mon colis a été donné à un autre client !! On a pris mes coordonnés mais depuis aucun retour de leur part malgré mes appels. Aucune solution de leur part je trouve cela inadmissible. Je ne reviendrais plus chez vous

Suite à un échange téléphonique par rapport à un colis la personne au bout du téléphone c'est permis de se cacher derrière la phrase c'est le protocole monsieur sans rien me trouver comme solution alors que c'est ce que je lui demander. Après plusieurs essaie de rappel la personne ma limite engueulée pour me raccrocher encore sans aucune solution. Dommage de voir encore un établissement tenu par une personne qui manque de civisme.

Prix vraiment bas comparé à d'autres stations proches. Le personnel est poli et sympathique. La station est propre et bien entretenue.

Étant hospitalisé je ne peux pas récupérer mon colis, ce Monsieur à refusé qu'une personne récupére mon colis avec le msm livraison et une photo de ma pièce d'identité... Aucune empathie.... Aucun savoir vivre... Ça ne représente pas les valeurs publicités par total énergie.... Vraiment déçu par cet établissement....

Dommage qu’il n’y ait plus de toit donc changement de station quand il pleut 😉

Je n’avais jamais lu les commentaires auparavant mais je les comprend mieux. Si vous souhaitez perdre votre temps pour chercher un colis je vous y encourage, je vais chercher mon colis après le travail et ayant des journées remplies je n’ai pas 3000 options, on me demande une pièce d’identité, je montre la pièce sur mon téléphone on me dit qu’on refuse ma pièce comme ça, et même un permis de conduire en papier n’est pas valable donc si vous n’avez pas la vraie pièce avec vous vous pouvez aller vous faire voir, aucune empathie quand je lui dis que je peux lui montrer d’autres pièces et que j’ai taper un détour pour récupérer mon colis, il me dit d’y revenir demain matin, mais je travaille. une incompétence à en couper le souffle

Mettez-vous à jour et indiquez que votre station est fermée. Cela évitera à beaucoup de perdre leur temps, leur énergie ainsi que leur argent. Il est inadmissible qu’après plus de 3semaines de fermeture vous n’ayez pas été foutu de mettre votre page Google à jour.

Ne veux jamais donné les colis quand on viens les cherchées sous prétexte qu’il ne l’es a pas encore déballer et on a beau demander s’il peut le chercher il ne veux même pas puis nous demande de repasser et c’est toujours la même chose vraiment c’est fatiguant. Il veux ps faire son taff en heure vraiment une organisation à revoir fortement! ( n’envoyer pas vos colis là c’est un conseil)

Je déconseille fortement cette station essence, ils sont nuls que ce soit en point relais. J'avais la pièce d'identité de ma campagne (rurale) digitalisée, mais ils n'ont rien voulu savoir. D'ailleurs, le prix de l'essence chez eux n'est pas le même que chez d'autres Total Accès de la région. À éviter absolument !!! Et je ne parle pas de l'accueil !!!!

Ne surtout pas aller au lavage dans cette station car vous risquez d'être débité 2 fois sur votre carte de lavage, ce qui est mon cas et le responsable ne veux rien entendre et vous dit que vous êtes de mauvaise foi.

Franchement le petit nouveau faudrait lui changer de poste Des fois y a pas de monnaie Des fois il faut faire des va et vient pour remliplire 2 carburant différent Faudrait embauché des gens qualifiés merci

2 jours d'attente pour mon colis, et quand je veux le récupérer, et bien il faudra repasser par ce que faire son travail est devenu anecdotiques N'hésitez pas à vous casser au chômage sa semble mieux correspondre à la politique de l'entreprise

Donc le colis reçu, je rentre du boulot, je souhaite le récupérer, mais ils viennent de les recevoirs, alors pour eux c'est justifié que je doivent repasser plus tard par ce que visiblement travailler semble leurs posé problème Première et dernière fois que je vais dans cette station pour quoique ce soit Bande de br*****

Le personnel soignant est autorisé selon le gouvernement,sur présentation du bagde.. Bah visiblement le caissier exécrable, hautain s'en fout royalement ! Barrez vous de cette station !

Bonne Station service ,il y as même une mini supérette, bien pratique . Bon acceuil

J’ai fais fasse aujourd’hui à une personne frustrée peut être … Je viens récupérer mon colis avec ma pièce d’identité sur mon téléphone on me répond que ce n’est pas possible car il faut la carte d’identité. Première fois que ça m’arrive même à la poste ou même chronospost j’ai toujours procédé ainsi … Peut être que ce monsieur a des pouvoirs magiques et sait reconnaître une vrai pièce d’identité d’une fausse … De plus aucune amabilité ou considération il ne m’a même pas regarder quand il me parlait ou même demander si il me fallait autre chose il est passé au client suivant avec une nonchalance et aucune forme de politesse n’a était prononcé à mon égard ni bonjour ni au revoir ! J’étais pourtant une cliente régulière j’irais faire mon plein d’essence à Intermarché à présent ! A fuir !

Pire expérience de point relais, plus jamais je n’irais là-bas. La personne que j’avais en face de moi était malpoli, ne voulait pas me donner mon colis alors que j’avais reçu le SMS de confirmation et m’as fait un sketch alors que les colis étaient juste sous mes yeux… Ça sera la 1ere et dernière fois…

Personnel incompétent et désagréable, ne récupérer votre la bas, colis ouvert, comme par hasard la bipette qui ne marche pas pour notifier le mauvais état lors de la réception du colis (obligé de renvoyer le colis à son expéditeur pour me faire rembourser) attente interminable… bref si vous voyez cette station essence… fuyez!!! Regardez bien les avis, je ne suis pas le seul à me plaindre simultanément de ce service qui se dégrade!!!

Suite à un lavage au carwash et un problème qui a engendré une accident sur la voiture de mon neveu je déconseille fortement. Car le patron ne veut pas faire de constat alors que l employé est venu constater la panne . Il est vraiment de mauvaise foi. Étant au club Total, je trouve scandaleux l attitude du patron. A éviter

Un des femmes qui travaille dans cette station est très désagréable et n'a pas l'air de vouloir travailler. On a plus l'impression de la déranger qu'autre chose. Ne prend pas la peine de vérifier si il y'a la totalité des colis. Je ne ferai plus livrer de colis dans ce point relais !

Se permet de vous raccrocher au nez quand vous appelez avant d’aller chercher un colis pour éviter un passage inutile. Vous répond « j’ai du boulot » et raccroche. Critique ouvertement son collègue devant les clients. Je travaille dans le commerce madame et jamais je n’aurais osé répondre à un client comme vous l’avez fait. Changez de boulot ou laissez la place à vos collègues, qui eux contrairement à vous ont toujours été polis et aimables, et de bons conseils en ce qui concerne le carburant. Vous n’avez rien à faire dans cette station service, qui est très bien tenue quand vous n’y êtes pas.

Personnel et patron exécrable ! L’hygiène à revoir...pas de papier à la pompe et ne parlons pas du gel hydroalcoolique, y en a tout simplement pas dans la boutique 😖 pourtant c’est obligatoire ! la contamination des clients on s’en fou dans cette station ! Ne mérite même pas 1 étoile ⭐️

je me suis permise de venir me renseigner en boutique pour faire le plein du véhicule de ma société avec une carte spécifique Total. C'est tout juste si le bonjour était présent, accueil glaciale, peu aimable. J'étais clairement prier de partir en vitesse. Navrée que le client soit un problème.

Très mauvaise expérience, personnel incompétent, très mal reçu, à déconseiller pour toutes leurs activités. S amusent à vous faire revenir plusieurs fois pour vous remettre votre colis avec un malin plaisir, même en périodes de confinements. Préparez vous a une incompétence incontestable. oui oui ça existe.!!!!

La station est bien, le seul bémol c'est lors de la sortie de la zone de lavage, quand les pompes sont occupée, il n'y a plus de place pour accéder à la sortie, seul solution sortir par l'entrée... À mon avis les bordures en début de la dernière pompe pourrait être supprimé pour éviter la courbe actuelle qui obstrue un peu le passage...

Une essence à prix compétitif parfois moins chère qu'en grande surface : que demander de plus ? Un service possible pour gonfler les pneus gratuitement et nettoyer son pare brise avec une raclette fournie. Donc excellente station service.

Total mériterais ses 4 voir 5 étoiles si le gérant de celle ci n'étais pas stupide. Un air hautain, beaucoup de personnel qui ne tiens pas. En soit o' es content du carburant, moins du service, 3 étoiles car il font point relay et relais colis, même si il galère à les trouver c'est super pratique vu lq plage horaire ample qu'il propose d'ouverture

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile le responsable prend les gens de haut, cet individu est vraiment exécrable avec la plupart des clients à une manière de parler très arrogant et très agressive. Si je n'étais pas quelqu'un de calme posée et réfléchie je lui aurais mis une gifle en travers de la bouche. N'accorde aucune importance comme il a été dit auparavant au colis que l'on dépose et que l'on récupère. Parle avec beaucoup de mépris mais est-il au courant qu'il est simplement responsable de total access villeneuve-tolosane. 😂😂 Un conseil n'y foutez pas les pieds

Cette station reste la moins chère en s'éloignant de centre-ville pour chercher du SP-95 E10. Un espace pour laver sa voiture et gonfler ses pneus est disponible. Attention aux heures de pointe car la station peu y être pleine. Cependant je met seulement 3 étoiles car l'accueil pour payer en liquide reste parfois froid, un bonsoir en souriant et en ne détournant pas le regard est bien agréable.

Station service propre et bien entretenu. Personel la plus part du temps souriant. Papier et raclette à votre disponible. Mes tarifs du carburant sont attractif même avec un Leclerc et Intermarché à proximité ils sont souvent au même prix voit un peut moins.

N'allez surtout pas dans cette station! Ces gens sont complètement fous ! Ils font depuis peu point relai et cet homme a refusé malgré présentation de ma pièce d'identité et mail de confirmation de livraison, de me donner mon colis (c'était du lait pour mon fils de 6 mois que je ne peux commander que par internet) au motif qu'il avait un commerce à faire tourner et qu'il n'avait pas le temps d'aller retourner la réserve pour mon petit colis, les choses ont pris un truc elle ampleur qu'il a été violent à mon égard et que nous avons été obligé de porter plainte ! Scandaleux