Acorus Lyon Entreprise de construction

Bonjour Oh oui ACORUS une grande défaillance professionnalisme par ce que vous leur expliquer une chose il n’arrive pas à comprendre (voir photos) Et tout ça à couse d’un employé à Grand Lyon Habitat nommé Christian TOCHON qui a allumer la mèche vous savez de qui je parle Ps : le manque de professionnalisme et de sérieux

Un super trio de choc! Leur réactivité rapide. Je n’avais plus d’eau chaude depuis 5 jours, on s’attendait à tenir quelques semaines…et le jeudi matin Alex m’appelle et me dis qu’il arriverai à 13h avec le cumulus à remplacer. A16h tout était ok. Vous êtes tous les trois sympa , un grand merci à vous du fond du cœur 🤗

Se range toujours du côté des bailleurs peu scrupuleux, vous apporte des explications qui n'ont ni queue ni tête, et ne respectent pas les horaires de rendez-vous! Ne tiennent compte d'aucune de vos explications et se permettent de vous accuser d'endommager vous-même votre logement alors que deux huissiers de justice et un expert d'assurance ont prouvé le contraire dans leurs rapports. Nous attendons des travaux depuis le mois de Juin 2023! Aujourd'hui nous avions rendez-vous à 10h non seulement ils ne se présentent pas mais nous appellent à 14h59!! Bravo pour votre manque de respect

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette réclamation concernant un sérieux manque de professionnalisme de la part de votre société Acorus. Depuis plusieurs années, je fais face à des rendez-vous non respectés, des interventions reportées à la dernière minute, voire complètement oubliées. Aujourd’hui encore, un technicien devait intervenir à mon domicile à 8 heures. Non seulement personne ne s’est présenté, mais après mon appel à votre service, aucune solution concrète ne m’a été proposée immédiatement. Ce n’est qu’un peu plus tard qu’un de vos employés m’a contacté pour m’annoncer que l’intervenant était malade et qu’il serait disponible demain, sans même fixer une date précise pour une nouvelle intervention. À cela s’ajoute un mensonge flagrant : on m’a affirmé que j’aurais été prévenu hier de cette absence, alors que j’ai reçu une confirmation de rendez-vous par SMS et message vocal dans la journée d’hier. Je tiens à exprimer ma profonde déception face à ce manque de sérieux. J’ai d’ailleurs précisé à votre employé de ne pas faire remonter aux bailleurs que le rendez-vous n’a pas eu lieu parce que nous refusions l’intervention, ce qui serait totalement faux. La réalité est que votre société est incapable d’assurer un service fiable et organisé. Je vous demande donc de prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter que cette situation ne se reproduise, et d’organiser une nouvelle intervention dans les plus brefs délais, avec un engagement ferme de votre part quant au respect du rendez-vous. Dans l’attente d’une réponse rapide et d’une action concrète de votre part.

Merci beaucoup à Anouar pour son professionnalisme, un super boulot effectué dans la rénovation de mon débarras, je suis très satisfait.

Bon travail je le recommande Donatien jérémy

Bonjour, Très bonne intervention (ensemble complet d'un évier double à changer). Je recommande vivement cette société notamment le technicien Brian qui a été très réactif et toujours souriant. Merci !!!

Merci énormément à Amza et Bryan (désolée si j'ai écorché vos prénoms), pour votre rapidité, votre gentillesse et votre professionnalisme pour les réparations dont j'avais besoin ! Arrivée rapide, rdv pris dans la journée et remplacement parfait, merci encore :D !

Merci au plombier Alex pour son intervention, rapide et efficace.

Je remercie infiniment Bryan pour son travail et sa réactivité il a été très professionnel, respectueux et très attentif aux problèmes rencontrés avec mon ballon d’eau chaude. Son suivi post installation ainsi que ses conseils était super! Si je pouvais mettre plus d’étoile je l’aurais mis pour moi tout était parfait

Mr moustafa est intervenu pour me réparer ma fuite d'eau, c'est un vrai pro qui c'est ce qu'il fait l'installation à été d'une grande propreté, il a nettoyer derrière lui ma remis mes meuble en place car je ne pouvai pas toute seule et ma même réparer ma baignoire avec gentillesse, vraiment merci moustafa pour le travail de qualité que vous avez effectué

Très bon travail, tres professionnel, plombier tres agréable merci mustapha, cdt florence spay

Merci à Moustafa. Très compétent et patient. Il a trouvé une solution là où d'autres auraient jeter l'éponge.

Véritable danger sur la route, coupe la route, fait des doigts d’honneur et insulte!! Je ne recommande pas cette entreprise

Le plombier et le peintre sont très bien polis, efficaces et informent si retard.

Bonjour Juste un immense merci à votre équipe pour votre professionnalisme ainsi que votre rapidité concernant les travaux effectués chez mes parents en 2 jours seulement sol 4 chambres et peinture d'une chambre. Très respectueux je recommande à 100 %. Travail soigné Milles merci à vous. Makram électricien Farid et tayeb peintre Mehdi sollier. Cordialement Caroline

Moustapha bon travail rien n’a dire professionnel

Très agréable, rend service et nous a beaucoup aidé. Merci beaucoup

Plomberie salariée ne sont pas sérieux travail mal fait donne des rendez-vous et ne viennent pas ne répond pas au téléphone suite a leur travaux mal fait

Merci à Alex pour avoir résolu notre fuite qui durait depuis 7 mois en un clin d’œil !!

Alex plombier est intervenu chez moi. Excellente communication, réactivité, service. Mon urgence a été prise en compte, le problème résolu et explications détaillées fournies. Très satisfaite.

Merci à Hamza!!! technicien plombier de chez Acorus qui a été très réactif pour le remplacement du siphon de douche de ma baignoire HS. Il a su être très professionnel, compétent et communiquant. Il a également été très réactif et à rattrapé les RDV manqués d'un de ses collègues. Demandez HAMZA!!!!!

Une étoile c'est déjà de trop !! une vraie catastrophe au niveau de la plomberie, ne vous fiez pas aux avis car cette entreprise est loin d'être fiable. Si vous voulez retrouver votre installation en plus mauvais état qu'elle ne l'était avant leur intervention vous frappez à la bonne porte. Les ouvriers sont terriblement incompétents et le travail fini parti, surtout parti après avoir tout massacré !

Merci Edgar, technicien chez Acorus à Chassieu, pour votre professionnalisme , votre réactivité et votre gentillesse.

Merci pour le travail impeccable Et plus particulièrement à Jérémy et Manu pour le soin, la technique et la gentillesse

Merci au technicien de chez Acorus qui est intervenu ce matin dans les plus brefs délais pour réparer ma fenêtre suite à une intervention de vendredi.Merci de votre réactivité

Alex, plombier chez Acorus Lyon, est revenu à mon domicile pour les finitions de plomberie. Je tenais à laisser un nouvel avis pour souligner que, comme lors de son premier passage, il n'y a rien à redire. Il fait preuve de professionnalisme à tous les niveaux. Un grand merci à lui !

La ste ACORUS est intervenue à mon domicile pour un soucis de plomberie. Je tiens à remercier HAMZA, une vraie conscience professionnelle, il maîtrise son sujets et en plus, d'un grand respect. Le problème à été vite résolu et plus aucun soucis. Je recommande sans hésitation.merci encore HAMZA.

Bonjour, Après l'intervention de Habib plus aucune fuite alors que plusieurs plombiers sont intervenu avant. Je recommande très professionnel et courtois.

Bonjour, Je tenais à exprimer ma grande gratitude envers Alex, votre plombier. Il a su m'ajouter en urgence à son planning, et ce, un vendredi soir avant son week-end. Son dévouement et son professionnalisme m'ont vraiment impressionné. De plus, j'apprécie particulièrement sa manière d'expliquer clairement chaque étape de l'intervention, ce qui m'a rassuré tout au long du processus. Merci encore à lui pour son excellent service. Cordialement, Miloud MAALI 10 PASSAGE DUMONT 69004 LYON

Merci infiniment à l'équipe pour leur travail sérieux, compréhensible face aux soucis rencontrés. Prise en charge des travaux rapidement, travail soigné. Merci beaucoup à vous Jeremy. Cordialement

Brian est un plombier hors-pair. Il est très réactif, ponctuel et il fournit un travail de qualité !! J'ai apprécié sa conscience professionnelle lors d'une modification nécessaire de mon installation, l'ayant conduit à revenir dès le lendemain à 8 heures pour que je ne sois pas pénalisée. Je recommande totalement cet agent.

Je tiens à remercier Fortin et son équipier Ceryl Très pro éfficace rapide rien à dire Bravo

Brian et Hamza ont été super réactifs, attentifs. Changement de cumulus fait dans les temps et la bonne humeur. Accueil téléphonique agréable et au service du client, même si un peu difficile à joindre

Bonjour j’ai eu recours à cette société aujourd’hui avec un plombier qu’il s’appelle redah et j’en suis très très très satisfaite très professionnel très gentil et très souriant . Je recommande à 100%.

Je tiens par cet avis à remercier Bryan du service astreinte de Chassieu. Un plombier de qualité qui a su détecter ni une ni deux d'où provenait mon dégât des eaux. Après avoir fait intervenir les pompiers un samedi soir qui n'ont rien pu faire pour moi. Bryan lui est arrivé en urgence. Il m'a rassuré, expliqué et conseillé. Tout ça avec le sourire et la bienveillance. A 1 h du matin un samedi ça m'a vraiment soulagé dans ma galère.. plus qu'à attendre que mes voisins fassent le nécessaire ( ils ne sont pas aussi réactif que Bryan malheureusement) . Merci 🎈

Plombier Bryan accompagné de redah ils ont été super réactifs face à mes fuites. Super agréable travail propre et vite

Nadir Titouh est un excellent électricien. Il a réussi à nous aiguiller un local commercial sur lequel nous bloquions depuis 2 ans. Bravo pour sa prestation. C est le seul que je peux recommander ce jour car il a un savoir faire et une patience qu on retrouve rarement de nos jour. ACORUS

Alex a été très réactif et a parfaitement réussi à régler notre problème. Très professionnel. Un grand merci à lui car une famille avec 4 enfants sans eau c'est vraiment un cauchemar.

Je remercie Hamza et son apprenti pour l’intervention. Propre, rapide et efficace. Hamza est un vrai professionnel, très doué, gentil et à l’écoute. Je recommande cette personne les yeux fermés.

Magnifique travaille je recommande merci l'équipe de acorus

J’avais une fuite depuis de nombreuse année, après plusieurs interventions de certaines entreprises concurrente le problème n’avais jamais été résolue. Aujourd’hui je reçois Hamza qui m’a fait un excellent travail ! Je suis totalement satisfaite et je tiens vraiment à le remercier pour sa gentillesse et son écoute. On voit qu’il aime vraiment son métier un vrai professionnel encore merci beaucoup HAMZA sont travaille est soigner propre et rapide, je vous conseil vraiment ACORUS ET HAMZA! Merci aussi à son collègue qui l’a assisté qui était très gentil et très pro aussi !

Bonjour à tous Je souhaiterais féliciter et remercier le magnifique travail du carreleur romain qui travaille pour la société ACORUS. Romain et intervenu chez moi pour changer le carrelage de mon WC. J'ai rarement vu un ouvrier aussi doué, et consciencieux dans son travail. Il a magnifiquement bien fait son boulot, avec beaucoup de patience. Je recommande chaudement cette personne pour tout travail de carrelage, et je n'hésiterais pas à faire appel à c'est service à l'avenir. Encore une fois merci à Romain

Prestation faite par Donatien Jérémy et leur apprenti Alexis. Les travaux se sont très bien déroulé dans la bonne humeur, leur travail s'est déroulé parfaitement. Merci à eux.

Suite à un choc thermique, l'une des vitres de notre paroi de douche s'est brisé. L'équipe très professionnelle d'Acorus a pris en charge le dossier et a changé la paroi de douche en un rien de temps. Merci encore à vous.

Technicien était Habib. Très bien même très très bien, a tout fait pour que le final soit nickel et a même rattraper le travail des autres qui était mal fait. Un grand merci .

Je suis entièrement satisfaite de l’intervention de Manu et André pour la réalisation de ma douche qui est fonctionnelle et jolie. La coordination réalisée par Céleste pour sa communication et son suivi de qualité.Un grand merci, je recommande

Après des semaines et passage d’autres professionnels qui n’ont jamais rien pu faire je peux enfin dire merci à ce monsieur qui a fait un travail d’un vrai professionnel, faire le tout pour le tout pour que le problème soit régler , bonne discussion super cool et très professionnel merci à vous monsieur Habib

Merci beaucoup Youssef soussi de votre intervention aussi rapide.Il à vraiment tout fait pour m'aider. Je recommande vivement cette entreprise car le salarié - YOUSSEF- a été à la hauteur de mes attentes mission traitée en urgence vraiment super depuis plus d'une semaine ma mère âgée de plus de 70ans n'a plus d'eau chaude et je l'en remercie infiniment de m'aider un vrai pros qui ne laissera jamais tomber un client, même s'il ne peux pas régler votre problème, ils vous proposera toujours une alternative. Rien que pour celà, il mérite plus que 5 étoiles.

Excellent travail de votre plombier Habib, qui a été professionnel, consciencieux, empathique, sérieux. Il est resté de très longues heures pour réaliser une intervention en plomberie très complexe. Quand d’autres techniciens auraient abandonné face à cette intervention difficile , Habib est resté jusqu’à trouver une solution efficace. Merci encore à lui! Je recommande votre entreprise et en particulier votre technicien !