Acova Fabricant

Étant professionnel et distributeur, je tiens à remercier Benoît du service technique professionnel, il a sû me guider techniquement sur place et à résolu un problème de connexion. Il a été d'une efficacité, d'une gentillesse et d'un professionnalisme de très haute qualité. J'espère que cet avis ira jusqu'à lui. On reconnaît les grandes marques à leur façon de gérer les SAV, je recommande celle-ci. Cordialement

Seche- serviette prévu dans la construction de notre maison cles en main. Il n à jamais fonctionné. Cela fait plusieurs mois qu on les appelle malgré un numéro de dossier personne ne sait nous répondre. On nous promet de nous rappeler et au final rien. C est une catastrophe. Malheureusement notre constructeur travaille avec eux . J aurais su avant j aurais refusé les appareils de chez eux. Déçue........ Service après vente qui au final ne sert à rien du tout.

Plusieurs problèmes sur les radiateurs électriques de la gamme Taïga. Le système de régulation est hors service ce qui declenche le chauffage en permanence La finition de l'email est très mauvaise sur certains radiateurs (grosses marques sur le dessus) Impossible d'avoir un retour du SAV pour connaître la référence de la pièce de régulation à changer, la demande date d'un mois avec plusieurs relances.

Produits de mauvaise qualité qui ne durent pas dans le temps. Achat de 2 radiateurs Fassane premium vertical 1500W en 2018. Le premier tombé en panne en janvier 2024 et le deuxième en janvier 2025 suite à des sondes défectueuses. A fuir!

Fin 2017, j’ai acheté 3 radiateurs électriques ACOVA, neufs. Fin 2019, les boîtiers des 3 radiateurs ont dû être changés. En 2021, 2 boîtiers sur 3 sont encore changés. Les radiateurs n’étant plus sous garantie, on me demande de faire intervenir un réparateur qui bien sûr facturera son intervention. J’ai beau arguer du fait qu’il y a eu dysfonctionnement dès l’origine, et demander que l’on change mon équipement manifestement vicié, ACOVA m’oppose un silence indifférent, à la limite insultant, le service client me prenant de haut et me parlant comme à une attardée mentale. En 2022 et 2023, encore 2 boîtiers changés (on m’annonce que les pièces ne seront bientôt plus disponibles, on ne peut tout de même pas garder tout ça en stock indéfiniment sic…,6 ans après mon achat malheureux). En novembre 2024, 2 appareils de nouveau en panne. Et là, on touche le fond de la déshumanisation. Les numéros de téléphone et adresses que j’avais sont inopérants. Il faut créer un compte sur un site à l’ergonomie douteuse ce que je fais le 19 novembre . J’appelle néanmoins un service dit « assistance » qui me répond ne pas s’occuper du tout du SAV, qu’il faut attendre une réponse pendant un temps indéterminé . A bout de patience la personne pas aimable que j’ai au téléphone me dit d’appeler le 0825 363738 choix 2. Ce que je fais, ça sonne dans le vide à 15 centimes la minute, je me lasse. Le 22 novembre, je reçois un mail automatique me remerciant de ma patience !!!! mais ma demande n’est toujours pas traitée. Ne pouvant plus continuer à geler chez moi, je décide de changer mes 3 radiateurs pour une autre marque. Bilan financier et écologique catastrophique. Merci ACOVA.

J'ai acheté 4 radiateurs séche serviettes mixtes (Electrique/eau chaude) Acova Karena en 2017. 2 radiateurs fonctionnaient une fois sur 10 quand je lance le mode électrique (modèle gris anthracite). Les 2 radiateurs blancs fonctionnaient bien. Je ne comprends pas. Ni l'électricien ni le plombier ne comprennent quoi que ce soit. Le plastique de la coque des télécommandes est de très très tres mauvaise qualité. La conception n'est pas solide du tout meme à l'intérieur des télécommandes. Au moindre choc, elles cassent. J'en ai 2 de cassées et impossible de joindre un quelquonque service après vente. Le mode d'emploi n'est pas complet. Je souhaite avoir de nouveaux robinets purgeur et impossible de joindre le service après vente. Vraiment dégouté. Je ne reprendrai JAMAIS cette marque.

Très bonne qualité, made in Hauts de France. Bien emballés, belle fabrication, notice claire, je viens de racheter un radiateur inertie fluide. Et les autres, installés depuis 8 ans, fonctionnent parfaitement. Je recommande la marque sur la gamme inertie fluide et inertie sèche + sèche serviettes, pour vos projets de rénovation dans l'habitat résidentiel.

Vente de produits abîmés ! Achat via DOMOTELEC de 2 radiateurs, l'un est abîmé à 2 endroits, on vous répond que vous deviez vérifier le colis. Le colis est arrivé en bon état. De mon point de vue c'est au départ de l'usine que le contrôle qualité n'a pas été à la hauteur. J'attends donc un retour du fabricant. Ici ACOVA

Bonjour, j'ai installé un radiateur sèche-serviettes Acova Atoll spa (chauffage central) en 2017. Celui-ci est déjà en train de rouiller. Après 7 ans, c'est inadmissible pour un fabricant qui fait des produits soi-disant de qualité. Le précédent que j'avais était un Zehnder Toga qui a duré 15 ans. J'ai contacté le service commercial qui m'a fait comprendre qu'il n'en avait rien à faire. Marque à fuir.

Je suis en attente de l'installation d'un sèche serviette Chauffage central soufflant LN 112-050-IFS. La documentation commerciale indique un réglage de la température du soufflant de 7 à 28°. Cependant sur la notice d'utilisation ce réglage n'est pas mentionné. Est-il possible d'avoir une notice qui précise la marche à suivre ? (Je ne parviens pas à avoir cette information par les voies officielles.)

Fuyez cette marque . Achat il y a quelques années d'un sèche serviette avec commande déportée à pile (sinon les autres modèles avec commandes intégrées étaient tout en bas du radiateur 🤦) . Au bout de 11 mois , la télécommande HS, appel du sav : voyez avec votre revendeur . Le revendeur m'en donne une d'un radiateur d'expo car pas de dispo. Et la idem rebelote après la garantie. On pourrait rajouter que le radiateur se lance un peu quand il veut , la peinture ne tient pas donc craque et la rouille apparaît, Solution apportée malgré la garantie : grattez et mettez un coup de peinture appropriée . Allez voir chez la concurrence qui sera vraiment qualitative parce que là...

Les pires radiateurs de la terre, impossible à paramétrer marche une fois sur deux ! Rester bloquer dans des modes ! Les applications de domotique sont nul à chier ! JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT D’ACHETER ÇA !!!

A fuir. SAV inexistant. Pièce en commande depuis plus d'un mois pour un radiateur Taffetas 2. Aucune information de délai. Le désert. Pas d'interlocuteur.

Après 6 mois hors tension , mon radiateur était désappairé, et impossible de le remettre en route malgré la notice. Après envoi mail , réponse acova avec procédure de remise en route : impeccable , fait meilleur dans la salle de bain 👍. Merci pour la réponse rapide et efficace

Super technicien au SAV. J'ai contacté l'assistance Acova car mon sèche serviette dysfonctionnait, et le réparateur qui était passé (d'une autre société qu'Acova) n'avait pas réussi à régler le problème. Un technicien m'a rappelée, et a été très aidant. Il a trouvé rapidement l'origine du problème. Merci à lui (Benoît) pour son écoute et sa gentillesse, et surtout son efficacité. C'est rare déjà je trouve d'être rappelée quand on contacte une assistance, donc j'ai apprécié. Et j'ai encore plus apprécié son sérieux et le fait qu'il soit compétent. Mille mercis.

Particulier, j'ai un chauffage par eau chaude avec plusieurs radiateurs Acova depuis un dizaine d'années et j'en suis pleinement satisfait. Lors de la dépose de l'un d'eux pour décoration, j'ai constaté que les petites entretoises en plastique sur les pattes de fixation étaient cassées (vieillissement du plastique). Le modèle de fixation a évolué et ces petits éléments n'existent plus au catalogue, mais, contacté vie le site, le SAV m'a renvoyé rapidement ces pièces ... et gracieusement ! Très content d'avoir choisi Acova.

Le Service client Acova m’a transmis les 2 notices pour mes programmateurs IR de radiateurs mixte régate de 2006de manière qualitative et en plus très rapidement, on aimerait avoir cette qualité de service auprès d’autres enseignes qui mettent souvent les particuliers de côté. Donc merci beaucoup et continuez dans ce sens. Cdlt Cyril

Sèche serviette à 1700€ avec peinture sur mesure, 2 mois de delais, arrivé avec 2 grosses marques en pleine face et le thermostat cassé. Emballé avec du carton d'un millimètre... Et aucune solution de proposée. Honteux !

excellent contact avec le SAV pour un radiateur rétif. Intervention du technicien prenant en compte mes contraintes de présence à domicile, efficace, courtois, souriant, agréable. Totale satisfaction

A fuir ! Chauffage en panne depuis 6 mois en plein hiver. 3 prises de rdv pour venir le réparer, 1 où la personne n'avait pas la pièce, et 2 où la personne n'est jamais venue sans nouvelles et sans explications. Notre chauffage est bloqué en position maximale depuis 6 mois et notre note d'électricité est mirobolante !

Après avoir acheté 6 radiateurs ACOVA Taïga l'un d'entre eux s'est mis à fuir 2 à 3 mois après la garantie. Le revendeur(V.H.) n'a rien voulu savoir . Après un courrier argumenté à ACOVA en by-passant le revendeur, mon problème a été résolu par un échange. Je remercie le SAV ACOVA très efficace, compréhensif et honnête . Par ailleurs ces radiateurs pilotables sont très faciles d'utilisation.

Très bon service de SAV, réactif et professionnel. Les tarifs sont communiqués en amont, et l'organisation est bonne (le technicien vient avec toutes les pièces). Le créneau horaire est de 2h pour le RDV (donc faible). J'aurais juste apprécié que le technicien me prévienne qu'il arriverait un peu en retard sur l'horaire prévu. Mais son sourire a vite effacé son léger retard.

Mon sèche serviette n'était plus connecté à la télécommande, malgré tous mes essais. J'envoie un mail, on me rappelle très rapidement, et la personne que j'avais en ligne était très compétente, patiente et du coup tout est rentré dans l'ordre rapidement. Il était certain qu'elle ne lisait pas mécaniquement une notice, elle connaissait parfaitement le fonctionnement de l'appareil, c'est rassurant.

Service clients au top. Je les ai consultés car le thermostat de mon sèche serviette électrique -dont le modèle est arrêté - ne fonctionnait plus. Ils n’avaient plus le modèle de thermostat mais ils m’ont redirigée vers un partenaire qui avait la pièce en stock. Exceptionnel à l’heure où il est très souvent question d’obsolescence programmée ! Je recommande vraiment 👍

Catastrophique! L'appareil (un radiateur décrit comme le top du top) a été installé en 2019... Cinq interventions depuis. Il a été réparé l'an dernier à l'hiver dernier ; j'ai rallumé le radiateur fin octobre, et mi-décembre il ne fonctionnait déjà plus (soit 4 mois de fonctionnement) : a priori le problème viendrait de la résistance. Personne n'a jamais pu me dire pourquoi elle saute sans arrêt. S'en est suivi des appels sans fin au service de réparation/après-vente (difficulté à les avoir)... Résultat : les techniciens ne peuvent intervenir que fin janvier (soit un mois sans chauffage) et n'ont pas toutes les pièces de réparation le jour J. Résultat : un autre rendez-vous est fixé fin février. J'aurai passé tout l'hiver sans chauffage à cause de leur gestion catastrophique des réparations (et de la qualité douteuse du produit?). Un enfant de bas âge dormait à la maison et ne peut pas revenir tant que le chauffage n'est pas réparé. A fuir.

Suite à dysfonctionnement sur deux Fassane électriques installés en 2019, le SAV de la marque a pris en charge les pièces de rechange bien que la limite de garantie soit dépassée. Un grand merci!

Je suis client professionnel et très mécontent de la relation client avec cette marque. Aucun SAV ! Radiateur Neuf en panne depuis 5 MOIS. Service technique incompétent. Aucun suivi de dossier. Pas de remplacement d'appareil sous Garantie mais des envois de pièces détachés. Et cerise sur le gâteau les pièces envoyées par le SAV ne correspondent pas au diagnostic établit. J'ai envoyé un mail de réclamation le 11 Janvier 2023, avec trois relances, et je n'ai à ce jour aucun retour. Ce commentaire est mon dernier recourt pour espérer apporter un solution à mon client.

J’ai fait appel au SAV Acova pour un petit problème sur un radiateur électrique. Ils m’ont immédiatement envoyé la pièce et sans frais ! Super rapide, compétent et sympathique. Je recommande.

Merci pour ce dépannage rapide en cette période hivernale. J'ai été très facilement mis en relation avec le Sav après avoir contacté mon installateur et la réparation a été faite en moins de 2 semaines. Un grand merci a l'équipe et au technicien qui est intervenu.

Service Technique HONTEUX ! Très mal recu ! Ca fait 2 mois qui me font tourner en bourique en me disant que la telecommande est cassée. J'ai racheté uen télécommande mais ca ne fonctionne toujours pas. Mon installateur de chauffage a eu également le même probleme avec d'autres clients. Entreprise qui ne sait apporter aucun service au client. Ils me disent qu'ils vont intervenir mais n'interviennent jamais et e renvoie une notice pour que je me debrouille toute seule.

Nous avons acheté trois radiateur Acova Volga Plus et un Fassane vertical, une catastrophe. Tous bien calibré pourtant surchauffent, obligé d'éteindre et de rallumer le Fassane régulièrement sinon ne s'arrête pas, pareil pour deux des Volga Plus. Lamentable pour le prix payé, on s'attendait à une certaine fiabilité se la part d'une marque historique, il n'en est rien! Fuyez cette marque !

SAV inexistant ! Il n'y a pas de numéro de téléphone et ne peut être joint que par email. Cela fait 4 jours et toujours aucun retour! Pour un radiateur Fessan THXP150 acheté en 08/2021 (1 an et demi) et déjà HS!

Cocoriccco ! J'ai opté pour une marque française pour la rénovation de ma maison. 5 convecteurs et un porte serviette de la marque acova. Pas de problème depuis 2 ans avec les convecteurs... Mais le sèche serviette ou plutôt sa télécommande infrarouge n'as pas supporté l'humidité de la salle de bain. Dommage pour un sèche serviette. Réponse du sav : 140 euro en pièce détachée, aucun geste commercial. Bon! Futur achat d'un sèche serviette de marque allemande!

Bonjour. Je suis un particulier de la région de Nancy. J'ai acheté en 1990 un radiateur sèche serviette électrique. Ce radiateur fonctionne toujours parfaitement et je ne l'ai jamais arrêté cela fait 32 ans!! ACOVA pour moi....prix d'excellence.

Apparemment une grosse arnaque : 6 radiateurs installés fin mars 2019. 4 mois après, l un d eux surchauffe et ne s éteint plus. Changé, il retombe en panne 7 mois après car ne chauffe plus.et là encore en panne! Et 3 autres ont aussi du être changé en moins de 2 ans! Un gros soucis de capteurs ou thermostat apparemment et vu les nombreux avis négatifs, c est courant chez eux! Très déçue...

FUYEZ. Entreprise pas sérieuse, SAV catastrophique !!! Je mets une étoile parce que c’est le minimum pour répondre mais c’est bien cher payé pour un service aussi lamentable. Nous avons un radiateur défectueux pour lequel on a lancé l’alerte en novembre 2021 alors que l’hiver commençait. Ils nous ont baladé pendant 1 mois pour planifier un rendez-vous d’intervention. Lors du rendez-vous le technicien se rend compte qu’il n’a pas de quoi réparer la pièce défectueuse il faudra revenir et il me contactera. Je ne l’aurais pas fait début janvier, j’attendrais encore aujourd’hui. Début janvier 2022 j’appelle toutes les semaines, on me répond « rupture de stock on ne sait pas quand on aura du réassort » alors que mon produit est encore sous garantie et que je demande le remplacement complet de l’appareil on ne me répond pas. Autrement dit on me laisse sans solution en plein hiver sans chauffage opérationnel dans mon logement. Le 11 mars à 10 jours du printemps le SAV revient comme une fleur « nous avons reçu la pièce » mais incapables (encore une fois) de me programmer un rendez-vous avec le technicien pour une raison bidon… JE RÉPÈTE : fuyez !!!

Acova = obsolescence parfaitement programmée. 1 sèche serviette électrique acheté en novembre 2019. La télécommande hors service en décembre 2021 pour un produit garantie 2 ans. P.s : Le service après vente a été réactif et nous avons rdv pour réparation.

Equipement datant de Mars 2021. Difficulté à appareiller le sèche serviette avec le boîtier de commande mais le SAV a su résoudre le problème à distance. Dommage que l'appareillage n'ait pas fonctionné au départ mais le SAV a été à l'écoute et très efficace !

Très déçu par la qualité: 7 radiateurs sèche-serviettes achetés en 2014. L'un d'eux est déjà percé par la corrosion et attaqué en plusieurs endroits et les autres vont probablement suivre le même chemin. Ils ont été installés dans des logements BBC et ce n'est donc pas un problème d'humidité liés à des murs anciens. J'avais acheté Français pour ne pas être embêté: c'est malheureusement raté et ne plaide pas en faveur des produits de qualité made in France. La garantie sur le site fait état de 5 ans maxi et ne permet donc pas d'espérer quoi que ce soit. Dommage pour le client et dommage pour le mal que cela fait à toutes les entreprises Françaises!!!

Entreprise dilettante à éviter absolument, SAV catastrophique. Bien que le respect de nombreuses normes semblait conférer en matière de sécurité un certain avantage à cette marque et pouvait justifier des prix élevés, le SAV absolument lamentable et la non disponibilité de pièces détachées 3 ans à peine après achat justifient le contraire et même d'éviter cette marque à tout prix. Ayant donc acheté un sèche serviettes il y a un peu plus de 3 ans, une manipulation malencontreuse du thermostat m'a amené à solliciter le SAV pour savoir comment le réparer. Premier constat : joindre le SAV relève du parcours du combattant, il n'y aucun numéro de téléphone de contact pour les particuliers, celui réservé aux professionnels (que j'ai récupéré des avis précédents) bien que payant est injoignable (plus de 30 mins sans réponse) et lorsqu'on se résout à remplir le formulaire de contact, on est redirigés automatiquement vers un mandataire (dont on vous donne le numéro) dont l'unique fonction est de prendre des rendez-vous pour des interventions à domicile, ce qui n'était pas l'objet de mon message. Au bout d'un mois sans réponse et de 2 appels auprès du mandataire (qui n'a aucun lien avec le SAV), ce dernier a fini par me dire que mon mail n'était pas arrivé au bon service et qu'il allait être redirigé vers le bon service (1 mois plus tard donc). Le bon service m'apprenant une semaine plus tard que mon thermostat ne pouvait pas être réparé, qu'il ne pouvait même plus être racheté car la technologie avait été modifiée (passage de l'infra rouge au radio fréquence pour les thermostats / récepteurs) et me proposait simplement exceptionnellement un forfait à 359 euros pour effectuer les modifications adéquates sur mon sèche serviettes. Il est tout de même jovial qu'Acova se permette de changer de technologie en ne proposant aucune solution de rechange à des clients ayant acheté leur sèche serviettes il y a 3 ans; sinon des mises à jour qui coûtent plus chères que beaucoup de sèche serviettes neufs. Je m'interroge également sur la légalité d'un tel procédé, sachant que mon distributeur m'avait affirmé que la disponibilité des pièces détachées était de 5 ans (ce qui me paraissait un minimum quand par exemple Siemens propose 10 ans). Or ici, les pièces détachées relatives à la technologie infra rouge ne sont plus disponibles 3 ans plus tard. Tout cela est simplement lamentable : je ne jugerais pas de la qualité du produit qui semble correcte, mais un SAV efficace et une disponibilité des pièces détachées sur le long terme sont tout aussi importants que le produit en lui-même, et ce n'est visiblement pas le cas chez Acova.

1 mois après avoir renvoyé le colis aucunes réponse, aucun remboursement... le désert quoi... va-il falloir alerter le tribunal pour 2 patères... j’ai tenté les réseaux sociaux... Produits superbes mais SAV zéro !! J’ai un radiateur depuis des années il fonctionne bien et est très beau, en revanche il y a peu j’ai commandé des patères pour ce radiateur qui malheureusement est sont révélées trop imposantes. Je tente de les renvoyer depuis 1 mois... personne ne me donne la démarche à suivre, le service client ne répond plus aux mails, le téléphone est saturé, et on retombe systématiquement sur un charmant monsieur dont « ce n’est pas le rôle.. ». C’est hallucinant alors que les patères ont juste été essayées et qu’ils m’ont déjà demandé la photo de ma facture.... bref je prie

Quand on choisi de mettre le prix et de s'adresser à une marque sensée être reconnu, c'est entre autre pour le SAV. Dans mon cas j'ai un radiateur 12 éléments (700 eur) qui fuit depuis un an. j'ai contacté à plusieurs reprise le ervice ACOVA pour trouver une solution de réparation (pas normal de rechanger tout le radiateur à nos frais pour vice de fabrication car nous en possédons encore 6 qui fonctionnent sans problème) le SAV me laisse à chaque fois entre 2 chaises. Bref, je retente une dernière fois sinon plus jamais acova sachant que nous avons passé un hivers pas du tout confortable.

Une catastrophe. Produit défectueux et aucun support. Achetez une autre marque!!! Reponse a votre commentaire: Non il n’y a toujours pas de solution. J’attends toujours que le radiateur soit repris et que je sois remboursé. J’ai passé l’hiver sans radiateur Mise a jour le 24/04: radiateur défectueux rendu depuis 1mois et demi et toujours pas de remboursement. Des voleurs!!!

J'ai acheté un sèche serviette à 400€ pensant prendre de la qualité et il tombe en panne 10 jours après installation... Un SAV catastrophique et pas du tout réactif, je ne sais pas du tout dans combien de temps un technicien interviendra pour constater la panne et enfin remplacer l'appareil. Je regrette de ne pas avoir pris un sèche serviette à 120€ chez Leroy Merlin où le SAV est 100 fois plus efficace

Avis précédent Le SAV est à la hauteur des produits ACOVA, médiocre . Sèche serviette qui fuit au bout de 4 ans, et la garantie ne peut pas fonctionner à cause soit disant d'un problème de qualité d'eau. 1 seul appareil ACOVA dans l'installation sur 5 au total. Les autres ont 15 ans et fonctionnent à merveille, seul le ACOVA 4 ans tombe en panne sur le même circuit NOUVEL AVIS APRES INTERVENTION Le responsable du support est venu me changer gratuitement (500km de voiture) mon sèche serviette et m'a démontré que l'eau contenu dans mon sèche serviette était boueuse. Pourtant mon plancher était entretenu avec pot de décantation. MERCI ET BRAVO

Il faut mettre 1 étoile c'est dommage ça vaut moins ! J'ai acheté un radiateur ACOVA Fassane de couleur à plus de 1000 euros et il m'a fallu 6 mois pour le faire fonctionner entre un premier qui était abîmé (voir photo) renvoyé. Un 2ème qui arrive au bout de 2 mois qui ne fonctionne pas...On me renvoie une sonde en pièce détachée (du SAV de SAV !) je démonte la sonde et là je vois que le carter et les fils sont coupés par un montage de m... (voir photo des fils et du carter). De l'incompétence à l'état pur...Heureusement que le site auquel j'ai acheté (Vita Habitat) était sympa car Acova devrait être totalement blacklisté tellement c'est inadmissible...J'hésite même à copier une association de consommateurs.

Le SAV est catastrophique. Je suis en panne de sèche serviette depuis Septembre 2018.(Carte mère défaillante). Le SAV à programmé 4 fois un rendez-vous qu'il a par la suite annulé sans raison autre que ''plannings surchargés'' ( ce qui sous entend qu'il y a certainement beaucoup de pannes sur leur matériel). Le distributeur local Partedis malgré plusieurs tentatives s'est montré incapable d'obtenir un rendez vous ferme. Aucun autre représentant régional de la marque n'avait délégation pour effectuer ce type de réparation. En février 2019, c'est le SAV Brandt qui a pris le relais (Brandt a eu délégation pour intervenir en lieu et place d'Acova) ) Leur technicien a mis 2 mois pour enfin disposer de la pièce en question ( car le référencement était en cours de discussion entre les 2 sociétés).La réparation a été effectuée le 14 mai. Le prix de l'intervention du SAV Acova est forfaitaire (210 € ) et non discutable. J'ai dû effectuer environ 15 relances en 8 mois ( appels téléphoniques ; mails) pour arriver au bout.C'est un véritable parcours du combattant ou plutôt chemin de croix. Peut-on être aujourd'hui en 2019 aussi peu professionnel, inefficace et irrespectueux des clients!!! Je n'achèterai plus Acova et je vous conseille surtout d'en faire autant

fuyez!!! service client inexistant!!! mon sèche serviette est tombé en panne pendant la garantie. le service client a fait traîner le dossier jusqu'au bout de la garantie pour me dire qu'il n'est plus sous garantie. Une honte d'avoir un service client pareil au vue des prix qu'ils pratique.

Après 5 ans d'utilisation de radiateurs Acova dans notre maison (radiateurs chauffage central + sèche serviette mixte) , nous sommes ravis de notre achat. Produits de qualité et solides, avec deux garçons à la maison les radiateurs et particulièrement le sèche serviette de la salle de bain sont mis à rude épreuve (pas un pète ou rayure et toujours aussi performants). Je ne comprends pas les commentaires postés, je pense qu'il y a un amalgame entre la marque Acova qui est fabricant et malheureusement les installateurs... Je recommande cette marque !

Problème sur radiateur TWIST AIR Nous avons eu un problème de fuite de liquide sur notre radiateur. Nous avons alors sollicité le SAV ACOVA sur notre dossier désespéré car la garantie était écoulée et le radiateur serti à ce niveau était irréparable. Le SAV a répondu positivement à notre demande pour nous sortir de cette situation douloureuse !! Merci à l'équipe SAV qui s'est montrée à la hauteur de la qualité achetée, le nouveau radiateur est installé.