Action Samoreau Épicerie

Très bien rangé

Personnel peut aimable. Les étiquettes sont peu lisibles ce qui entraîne des erreurs dans le choix, et pas de possibilité de remboursement . Intransigeance !!!

Violation flagrante du droit de rétractation. Action Samoreau a illégalement refusé mon remboursement alors que je remplissais toutes les conditions : - Retour dans les 8 jours - Ticket de caisse valide - Produit défectueux invoquant la garantie légale de conformité. Double illégalité constatée : 1️⃣ Politique interne bafouée : Le site Action.fr garantit un « remboursement sous 3 jours » avec ticket, sans mentionner d’obligation d’échange. 2️⃣ Droit du consommateur nié : L’article L217-4 du Code de la consommation impose un choix libre entre remboursement, réparation ou remplacement pour les défauts. Ce refus constitue une privation abusive de droit. Mépris client inacceptable. La responsable a esquivé son obligation d’explication en refusant de se déplacer, violant l’article L111-1 sur l’information loyale. Cette pratique vise clairement à dissuader les remboursements légitimes, forçant les clients à échanger le produit défectueux contre un autre produit, quitte à repasser à la caisse.

Très satisfait. Bons produits et personnel agréable.

Magasin agreable, bien rangé

Personnel de mauvaise foi qui se réfugie sous des règles inadaptées quand c est eux qui vous vende la vaisselle déjà cassée et qu il faut que tu penses à tout vérifier avant de sortir du magasin pour pas te faire avoir!

Un de mes magasins préférés, mais aujourd’hui je souhaite témoigner d’une très mauvaise expérience. Ce jour-là, j’avais un sac de sport, et à la caisse, au moment de payer, on m’a demandé de l’ouvrir et de sortir tous les objets devant tout le monde. Cela m’a profondément dérangée et mise mal à l’aise de devoir exposer mes affaires en public. J’ai demandé de parler à la responsable, qui a fait preuve d’un grand manque de professionnalisme. Elle s’est contentée de me dire que « c’est normal » et « c’est comme ça », puis elle est partie en me laissant parler seule. Ce magasin devrait vraiment former son personnel à un meilleur accueil client et, surtout, afficher clairement à l’entrée qu’un contrôle minutieux sera effectué pour toute personne portant un sac à dos ou un sac de sport. Je vous déconseille vivement de vous rendre dans ce magasin avec un grand sac, afin d’éviter une expérience aussi humiliante.

Magasin propre et bien rangé cependant le personnel reste à désirer. Aucune politesse envers la clientèle, Manque de professionnalisme. Parking très compliqué.

La variété des articles change vraiment très peu sur l'année. Je viens d'acheter 2 bouteilles de 50 centilitres de docteur pepper et en sortant sur le parking je les ai fait tomber. Elles sont en plastique elles ne craignent rien mais je ne pouvais pas les voir vu qu'elles ont été secoué il faut attendre. Le vendeur a refusé de me les changer. Sous prétexte que la loi interdit de reprendre la nourriture alors que ça faisait 30 secondes que j'étais sorti du magasin et que les bouteilles était toujours fermée. Vidéo départ il me dit est-ce que vous avez un ticket de caisse alors que 30 secondes avant je lui ai dit non merci je ne veux pas de ticket de caisse il ne sera peut-être déjà plus de moi 30 secondes plus tard. J'ai demandé à voir le responsable il a été aussi intransigeant que son collègue. Quand je vais à Carrefour Market et ça m'arrive il n'y a vraiment aucun problème. Mais comme il faut réfléchir un petit peu...

Je n'ai jamais vu un magasin avec des employés aussi désagréables, arrogants et antipathiques. Le magasin en lui-même est bien entretenu mais lorsque vous demandez un conseil, on vous répond en vous montrant clairement que vous les dérangez. Et si vous avez un problème avec un produit, c'est une galère pour vous faire rembourser même avec le ticket de caisse ! La responsable est incompétente, désagréable et cynique au possible, elle n'a jamais voulu me rembourser, elle m'accordait seulement un échange, j'ai dû aller à action de Villiers en bière qui a un personnel bien plus souriant et compétent ! MAGASIN À FUIR !!!

je voulais donner 0 étoile mais je ne peux le faire, vraiment il y’a un grand manque professionnalisme dans ce magasin Aujourd’hui vers 16h45 Je viens d’acheter un jouet pour mon fils, dans la voiture on decouvre que le jouet est cassé, je descends, je vais à la caisse avec la facture, il me dit que je dois moi même aller chercher le jouet c’est pas grave j’aille le chercher et je reviens à la même caisse il me dit que je dois refaire la queue and I was really in a hurry donc j’ai tout laissé parce je dois vraiment partir pour aller chercher ma fille Dans tout les magasins quand on a un retour on ne fait pas la queue que à action on doit nous même chercher l’objet et refaire la queue. Congratulations au caissier j’ai payer de l’argent pour avoir rien en plus de ça j’ai un enfant triste parce que il veut son jouet, vous allez avoir une bonne commission. Bravo

Toujours un excellent accueil, et toujours renseignée avec un sourire. Merci à toute l'équipe. Magasin très propre, clair et bien rangé.

J'aime bien ce magasin, en général je trouve ce dont j'ai besoin. Une employée s'est proposée de m'aider car j'étais un peu en difficulté pour prendre une grande boîte en plastique qui étaient empilées . Le magasin est plutôt bien rangé, et les allées sont assez grandes; et cela est agréable. Le passage en caisse plutôt rapide. En revanche, dommage que l'on ne puisse pas se faire référencer lors de son passage en caisse lorsqu'on a oublié son téléphone. Car oui, la carte Action se trouve sur le téléphone façon numérique. Et, oui il faut absolument réclamer son ticket de caisse pour ne pas avoir de désagrément comme un précédent post.

Appareil électrique acheté garantie 3 ans et pas de ticket donné à la caisse. Je l'ai ramené le lendemain et pas d'échange possible car pas de ticket. J'appelle tout simplement ça de la malhonnêteté et en plus un personnel désagréable par rapport à mon problème. Lamentable tout simplement.

Bonjour j'ai acheté un casque audio cassé je l'ai rapporté et comme c'était deja ouvert le responsable ne voulait pas le changer mais après avoir insisté car je l'avais acheté une heure avant jai pu faire l'échange ....merci a toute l' équipe du magasin qui est au top ! Bonne journée. M. Dumont

Je suis content de cette magasin.et on trouve des choses très bien le prix convenable pour tout le monde.bravo

Expérience inadmissible , ma maman en entrant dans le magasin et en sortant ça a sonné au niveau du portique , car elle avait un ticket dans un manteau tout neuf qu’elle a acheté dans une autre enseigne . En sortant voici ce qui s’est passé : Deux employés d’action étaient en fin de service ont tenu des propos choquant ( Toute façon les gens comme ça je l’ai fouille même pas , c’est sûr son manteau il est plein de trucs ) . Nous nous sommes dirigés vers eux et aucune excuse . A aucun moment ils ont reconnu que leurs propos étaient pas correct vis vis à de la cliente qui est ma maman . Ils sont restés sur leur positions, comme si c’était normal d’avoir de tel propos . Nous sommes allés voir deux responsables , ils se sont excusés au nom d’eux , et Ils vont voir avec eux lundi . Avoir des employés tenant des propos inadmissibles sur des jugements de valeurs c’est choquant au vu de la tolérance de l’enseigne . J’espère qu’il y’aura des mesures contre ses deux employés . Merci pour l’écoute des deux responsables.

Si j'avais pu attribuer une note plus basse, je l'aurais fait. La responsable du magasin n'est ni qualifiée ni compétente pour son poste. Elle traite les clients avec arrogance, ne fait pas d'efforts pour résoudre les problèmes et, pire encore, elle interrompt la conversation de manière impolie et irresponsable. De plus, elle ne sait même pas où trouver les informations demandées. Cela est inacceptable.

J’aime beaucoup cet Action : il est grand, lumineux, les allées sont espacées et il est bien entretenu. Mais je tiens à souligner la sympathie des employés. Malgré qu’ils soient débordés par leur travail, ils restent aimables et souriants

Magasin très attrayant Très bien rangé Personnel très agréable Je recommande

Bien rangé, complet mais ne pas y aller le samedi après midi car peu d'articles disponibles

J’apprécie beaucoup ce magasin, mais j’ai récemment acheté un article et après m'être rendu compte qu'il ne convenait pas, je l’ai ramené 1h plus tard pour un remboursement. Malheureusement comme je n'avais pas conservé le ticket de caisse, ils ont refusé de procéder au remboursement. Je comprends qu’un ticket soit important, mais je suis persuadé qu'ils auraient pu retrouver mon achat dans leur système, comme beaucoup de magasins le font avec les preuves d'achat. J’espère que la politique pourra être revue pour les clients réguliers.

Magasin très bien tenu c'est agréable car ce n'est pas le cas dans d'autres magasins de la même enseigne

Excellent magasin. Il est grand et offre beaucoup de choix.

C'est le magasin sympa pour trouver des cadeaux a un prix très raisonnable pour gâter les petits enfants.. Vous avez les calendriers de l'Avent qui sont arrivés .. Et les décorations de Noël pas chères...... Nous ne comprenons pas pourquoi le personnel est voilé alors que c'est formellement interdit dans un lieu de travail.

Beau propre, plein de produits... Grand rayon, on y trouve de tout .

Cela a vraiment changé je compte plus y retourner. Comportement hostile, pas aimable, refus de garantie ET de retour, j’ai dû téléphoner afin d’avoir leur politique de retour et garantie et en effet cela a été injustifié, j’y suis retourné et on tout de même pris mon retour, mais sincèrement ils manque cruellement de politesse, j’ai travaillée dans la vente et c’est inacceptable et inadmissible de traiter des clients ainsi. Je suis restée correct et courtoise et j’ai garder se comportement jusqu’au bout mais ce magasin m’écœure allez ailleurs.

Je met une étoile car je ne peux en mettre aucune 😡 aucun intérêt pour ce magasin Action car ça fais deux mois que je suis arrivé a Avon et jamais de nouveautés depuis deux mois toujours la même chose ça donne vraiment pas envie du tout 😡 ou sont toutes les nouveautés marqué sur le site action ? Dans la région d'où je viens toutes les semaines il y avais quelques choses de bien mais chez vous rien les rayons se ressemblent semaines après semaines donc bon a quoi bon venir chez vous de plus vous êtes pas aimable du tout et quand ont demandé un renseignement ça a l'air de bien vous faire c...r bref magasin a fuir

Responsables à la limite de la politesse. Refusent un retour avec hostilité alors que celui-ci est accepté sans même une vérification de l'article dans l'Action de Villiers. Ils ont refusé de me donner un carton d'emballage, également (qui part au recyclage...) Pour l'avoir, on m' a dit qu'il fallait que j'achète 20 assiettes. J'ai eu ce carton à Noz avec le sourire en plus. Ces attitudes ne sont pas commerciales.

Magasin très bien rangé lumineux je trouve les employés vraiment sympas et très serviables ils prennent le temps de vous renseigner et vous accompagnent même dans les rayons toujours un réel plaisir d'aller là bas en plus je trouve tout ce que je veux Bravo à toute l'équipe

Visite du 28/12 à 12h15 - Achat effectué hier d’une bouillotte on s’est rendu compte en arrivant chez nous qu’il manquait le bouchon- je me rends auj pour effectuer un échange. Une dame me dit elle a pas le temps faut qu’elle finisse sa commande avant 13h et me dit de revenir l’après-midi ou demain. Parce qu elle n’a pas le temps pour faire mon échange. Elle ose me demander de lui donner l’heure exact d’achat, le prix de l’article et précisée le Numéro de caisse. Tout ça juste pour un bouchon. J'étais égarée. On dirait je venais pour portée plainte à la police. Et elle ose me dire que quand on a pas le ticket c’est à nos risques et péril c’est dans la loi. Quand on veut pas le ticket en caisse c’est comme ça que ça se passe. C’est délirant! C’est pas comme ci j’achèterai un truc au marché je l’ai acheté chez vous. Elle peut très bien retrouvé cet achat. Cette employée n’est pas du tout professionnelle. Désagréable et hautaine et totalement démunie d’humanité. J’ai dû en acheté un autre pck je ne pouvais pas attendre. J’arrive en caisse, l’employé de caisse je lui explique que j’en ai 2 mais que 1 n’est pas à compter car je venais faire un échange. Et que sa collègue m’a répondu qu elle n’avait pas le temps. Celui ci me répondre très gentillement « il y avait pas le bouchon c’est ça? » il comprends tout de suite le problème et me solutionne en 2 seconde et m’échange la bouillotte. C’était tellement simple mais bon que voulez vous y’a des gens qui sont professionnels d’autres ne sont là que pour le décor du magasin.

Attention à ce que vous achetez! Car si vous vous rendez compte une fois arrivé chez vous que c'est cassé ou abîmé pour certains articles, ils ne font pas d'échange, même si vous avez le ticket de caisse et que votre achat date de moins de 8 jours :). Madame la responsable pas du tout aimable et aucun professionnalisme. Je ne remettrais pas les pieds dns ce magasin

Super magasin comme tout les actions mais bizarrement en ce mois de décembre presque aucune déco de Noël, ils étaient limite entrain de remballer, la moitié des rayons vide, pour un 10 décembre c'est tout de même abusé en plein week end. C'est dommages on venez juste pour les déco Noël et on a rien trouvé...

2 couettes achetées le 11 novembre...me suis trompée de taille, magasin fermé dimanche, à Paris au travail lundi, j'y vais ce soir le 14 pour échanger avec 2 plus grandes, pas de reprise possible question d'hygiène, c'est vrai que ça fait 3 jours qu'on se roule dedans 😂 ... inadmissible, la housse a été ouverte, bah oui sinon j'aurais pas vu que ce n'était pas la bonne taille, la blague, je leur ai dit de mettre des verrous sur leur système d'ouverture, pour les futurs clients qui liront mon commentaire, ne faites pas comme moi mais déballez la dans le magasin pour vérifier la taille, comme ça les employés devront les remettre dans la housse, emphôtesse pas du tout aimable...je detestais chez Action, eh bien je n'irai plus 4 clients en moins ..a bon entendeur...

Magazin propre, grand. On circule aisément car les allées sont plus large que dans tous les autres magasins ou je suis allé

L équipe est professionnelle et le magasin propre. L hôtesse de caisse blonde de 45 - 50 ans ... une horreur ! Un vol sous ses yeux ( elle discutait avec ces collegues ) et moi qui revenait uniquement pour un retour ( sans rentrer dans le magasin) avec mon bébé qui dormait dans mes bras je m en suis prise plein la tronche ! Une agressivité rarement vu ( et elle a même osé citer ma fille ... bebe de 16 mois se réveillant en sursaut à cause de ses menaces envers nous ). C est la première fois que je rencontre une personnalité aussi déviante et agressive ... Elle avait déjà été odieuse à plusieurs reprises mais aujourd'hui cela dépasse l intendement. On est fait OU PAS pour travailler dans le commerce. Changez de métier madame !

Très grand magasin et surtout bien propre et bien rangé. Ce n'est pas le cas de tous les autres enseignes où j'ai l'habitude d'aller... Et aussi un grand merci au caissier qui nous a prodigué de bons conseils. Je recommande vivement ce magasin.

Désastreux. J ai fait une erreur d article et lorsque je suis venue pour un échange, il m a été répondu qu on ne le reprenait pas pour cause d hygiène Il ne s agit pas de sous-vêtement et la article était cellophané .Caissier désagréable, aucun respect pour le client et qui ose me répondre ça coule de source est-il possible de respecter un peu les gens dans ce monde ?j ai juste posé une question calmement mais peut-être n'avais je pas le droit dans un magasin discount

Bonjours à tous me concernant j'ai l'habitude de me rendre dans ce magazin la femme voilé en question je les vue de mes yeux répondre avec politesse au client en retour certain client la menace et se moque de son voile sans aucune raison la democratie ne nous permet pas de se moquer des autres. Il y'a quelque jours j'etais présent lors d'une scène complètement absurde où une cliente à agressé verbalement une employé pour seul raison son voile. Je pense que certain clients on un mal être et devraient changer de comportement pour le bien être de. Tous merci et bin courage

Parfait ! Ce magasin de Vulaine Sur Seine est très spacieux et bien ranger. On peut facilement circuler avec un fauteuil roulant handicapé. Cette enseigne propose beaucoup d'articles à bas prix. Je recommande ce magasin.

Magasin propre mais équipe désagréable. Qui me préviens qu’ils ont du stock en réserve mais n’ont pas fait le réassort et me demande de passer l’après midi, et l’après midi idem stock toujours en réserve et me dit de repasser soit ce soir soit demain ….

Femme salariée de 23 ans environ qui porte le voile ne devrait pas travailler chez action. Elle est très froide cassante ne sourit pas et ne donne pas envie de retourner dans ce magasin. On l a entendu parler à ces collègues et je me demande comment ils font pour la supporter. Heureusement qu ils relèvent le niveau et qu ils sont plus sympathiques. A bon entendeur

Grande surface du discount. De grandes allée de produits variés allant de la nourriture au produits ménager, de voyage ou de décoration. Avantages : Les prix qui sont largement moins chers que leur prix d'origine. Inconvénient : Pas de suivi dans les produits. Il n'est pas certain que vous retrouverez le même produit dans les rayons la semaine suivante. Enfin, le personnel n'est pas du tout agréable, pas aimable et vous envoie (gentiment) balader si vous souhaitez des renseignements précis d'où la perte de 2 étoiles. Le magasin aurait pu bénéficier d'une étoile supplémentaire sans cet aspect.

Acceuil agréable. Le magasin est lumineux et bien rangé. Les prix sont à jour. Sur certains produits selon les arrivages (matériel de bricolage, jardinage, piscines, cadeaux anniversaires pour enfants..), il y a moyen de réaliser de belles affaires. Sur d'autres, il faut être plus vigilant. Il y a des jouets de marque très abordable pour les enfants (nerf, hotwheels, ...) Le parking est petit (le camion de livraison a des difficultés pour se positionner correctement) Dommage qu'il n'y est pas de carte de fidélité !

J ai acheté un cadre photo aujourd'hui à 16h. En le déballant chez moi je me suis rendue compte qu'il était cassé sur le côté. À 18h40 je retourne au magasin pour un échange, on me refuse l échange en m accusant de l avoir cassé. J'ai laissé le cadre à la caisse et je suis retournée chez moi. C est vraiment dommage de se comporter ainsi avec des clients.

A action toujours de quoi sortir du magasin avec quelque chose.On trouve son bonheur pour tout le monde.Papier cadeau, sac cadeau anniversaire...

De passage pendant les fêtes par rapport à celui de ma commune le magasin est propre, les rayons sont bien remplis et bien rangés. Le personnel est agréable et surtout la réglementation COVID est respectée. À visiter

On n'y trouve des choses très intéressantes pour la création artistique à des prix minis, des articles de saison, des boîtes pour le rangement, des maillot chauds, des cosmétiques.... Mais je le trouve moins achalandé que d'autres de la même enseigné. Par contre il est propre et bien rangé.

Suite à ma visite ce jour, je suis choquée par la non assistance du personnel de sécurité présent ainsi que du personnel en caisse car j'ai eu une altercation avec une cliente pour le non-respect du port du masque et la distanciation. Cette cliente s'est alors mise à m'insulter prête à me frapper en présence de ma petite fille et lorsque j'ai demandé de l'aide à la caissière elle m'a simplement répondu qu'elle ne pouvait rien faire tout en sachant que le vigile présent a bien entendu l'altercation et n'a rien fait non plus. Je suis malgré tout restée calme et courtoise mais je trouve ça inadmissible.

On ne va pas dans ce genre de magasin pour acheter des produits de marque. Néanmoins ce qui est proposé est de qualité acceptable. Et ce magasin, par sa tenue, incite largement à l'achat. De plus, le personnel est agréable et donne le sentiment de travailler dans un contexte d'apparente sérénité. Merci à toute l'équipe.