Action Service Momentané 94 Soins aux personnes âgées

Une catastrophe, un endroit glauque, sans lumière, Sans enseigne sur la devanture, On sait seulement que c’est là car on voit des colis dans tous les sens !!! C’est l’anarchie totale, j’ai presque attendu un quart d’heure pour qu’on retrouve mon colis ! En plus, les horaires d’ouverture sont une aberration fermée samedi après-midi, dimanche et lundi toute la journée, et en plus tous les jours fermés entre 11 heures et 16 heures ! Ça ne devrait pas être autorisé pour un relais colis. À fuir.

Je dois récupérer un colis avant le 9 juin et malgré plusieurs passages aux horaires d’ouvertures indiqués sur le site et même à des horaires différents, la grille est toujours fermée … je vais réessayer au cas où mais plus jamais je sélectionnerai ce point relais ! J’ai vu d’autres personnes s’arrêter devant sans savoir quoi faire, il n’y a aucune info, aucun numéro de téléphone renseigné ! D’ailleurs les horaires d’ouvertures varient d’un commentaire à l’autre … Ce n’est vraiment pas sérieux !

Je recommande ,personne très sympathique Merci pour ce que vous faites Et pour les colis 🙏🏽

Mauvaise expérience. Je suis venue récupérer un colis entre 16h et 17h, dans les horaires d’ouverture inscrit sur le site et lorsque je suis arrivée j’ai vu que la grille était fermée et que le local était désert. C’est catastrophique et honteux ! Je ne recommande pas

Pour ma part mes colis mondial relais sont toujours livrer à ce point relais. Jamais eu de problème et Sonia très agréable à l accueil. Je recommande +++++

❌ Expérience très décevante – relais colis à fuir ! Des montagnes de colis en vrac, un manque total d’organisation. Je me suis rendue quatre fois sur place sans jamais trouver le point relais ouvert, malgré les horaires affichés. À chaque fois, c’était fermé, avec juste un petit mot disant que les colis sont à retirer ici. Résultat : en fin de journée, file d’attente interminable. Quand j’ai demandé à la personne sur place si l’attente allait encore être longue, elle m’a répondu de manière très désagréable et pas du tout professionnelle, en disant que de toute façon elle faisait ça gratuitement et qu’elle espérait que je ne choisirais plus ce point relais. Elle a cherché mon colis sans succès, et j’ai fini par le retrouver toute seule. Franchement, ce n’est pas sérieux du tout !!! Un minimum de respect, de courtoisie et d’organisation serait plus que nécessaire.

Je suis parti récupérer mon colîs hier à 19h. Je suis tombé sur une Personne sympathique, agréable et réactive. Je me suis présenté aux heures d'ouvertures indiqué sur mondial relay et c'était bien ouvert. Donc les mauvais négatifs par certaines personnes n'ont pas lieu . Et sa a été rapide. En tout cas mercî beaucoup à cette personne. Bin courage à vous.

Bonjour, Quels sont vos horaires cette semaine s'il vous plait? Est il possible de les actualiser ? Merci

Bonjour je voudrais une explication s’il vous plaît je suis venu récupérer mon colis le samedi à 9h30 c’était fermé. J’ai essayé d’appeler plusieurs fois y a aucune réponse et les heures d’ouverture qui est indiqué sur Google et sur mondial Relay sont pas les mêmes. Je ne comprends rien, pourtant je me suis présenté à 9h30 le samedi il s’était fermé alors que sur mondial Relay, ils indiquent que c’est ouvert de neuf heures jusqu’à 13h s’il vous plaît dites-moi quand vous êtes ouverts pour venir récupérer mon colis que j’ai besoin pour une urgence. Merci

Toujours fermé quand je veux récupérer mon colis … Mais la fois où c’était ouvert, la personne est vraiment très gentille, agréable et très souriante

Madame vous êtes d’une gentillesse incroyable et surtout très courageuse ! Je suis outrée de voir le nombre de commentaires malveillants ici, vous Pouvez aller dans ce relais les yeux fermés ! PAR CONTRE si vous êtes cons, passez votre chemin svp

Ne mets pas ces horaires google à jour sur internet et engueule les clients lorsqu’ils viennent et attendent devant le magasin.

Responsable incapable de lever les yeux pour chercher un colis. Elle m'a assuré n'avoir rien reçu, alors que son fils m'avait dit le contraire le matin même. Elle a été très désagréable, incompréhensible, et s'est entêtée à ne rien vouloir entendre avant de commencer à me prendre pour un débile, puis de me dégager sans me donner mon colis. Heureusement, j'ai appelé Mondial Relay, qui m'a confirmé que le colis était bien chez elle. J'y suis retourné, mais elle a continué à insister qu'elle ne l'avait pas. Finalement, elle a levé les yeux… Il était juste en face d'elle. Elle ne s'est jamais excusée, répétant que le colis n'était pas noté sur son application (alors qu'elle ne l'avait simplement pas scanné à la réception, selon Mondial Relay).

Horaires colis: Mardi - Vendredi 09:00 - 11:00 16:00 - 19:30 Samedi 09:00 - 13:00

Pour la 2ème fois je m’y rend , me référant pourtant aux horaires communiquées sur internet , encore une fois c’est fermé et ils sont injoignables ! C’est normal de prendre en otage les colis des gens ? Ne proposez pas d’être un point relais si vous ne pouvez pas assurer les services qui y sont rattachés ! Inadmissible

Si je pouvais mettre 0 j’aurais mis 0 , la dame est agressive incapable de gérer son commerce et son point relais , c’est révoltant j’espère qu’il sera retirer de la liste des points relais disponible c’est à fuir .

Service de colis pas fiable, je suis passé 2 fois et c’était toujours fermé. Mon colis a été retourné car « je suis pas passé », mais comment ils espère qu’on récupère le colis si c’est pas ouvert dans les horaires indiqués ??

Quels sont les horaires d'ouverture de ce point relais ? D'après mondial Relay, il y a des horaires définis... Auxquels le point relais n'est pas ouvert (ex. Le samedi - 1e tentative - ou en fin de journée à 18h - 2e tentative). D'après Google maps, ce sont d'autres horaires. Je me rends donc - 3e tentative - aux horaires indiqués par Google maps (à 14h30 un jeudi), et c'est également fermé. Enfin, 4e et dernière tentative, je passe à 16h30... fermé. La dame est arrivée à 17h (alors qu'il est indiqué ouverture à 16h). Des personnes devant moi avaient fini par abandonner et repartir. Comment récupérer nos colis quand le point est fermé ??

Points relais nul ! Passez votre chemin ! Aucun professionnalisme.

Personnel pas professionnel... Le pire point relais ! À fuire! La boutique sent la transpiration et l'accueil n'en parlons même pas... Aucun civisme.

J'attendais une commande qui comportait 2 colis. La responsable maintenait n'en avoir reçu qu'un et ne pouvait donc pas me le donner. Tout indiquait que les 2 colis étaient chez elle. Très désagréableles avec les clients que ce soit sur place ou au téléphone. Cette dame devrait apprendre à être moins sûre d'elle et à se remettre en question. Je lui ai donc demandé de le renvoyer à l'expéditeur et surprise, elle a renvoyé les 2. Mais elle ne le reconnaîtra jamais. Elle n'a jamais fait l'effort de chercher, vous envoie promener, elle a trop de travail etc. J'ai raté mes cadeaux de Noël. Heureusement, l'expéditeur m'a renvoyé mes colis ailleurs en janvier. Elle devrait arrêter les colis. En tous cas, relais colis à fuir. On ne juge pas lorsque tout se passe bien, mais justement comment les problèmes sont gérés.

Super point relais ! La gérante est adorable et super accueillante ! J’ai récupéré mon colis sans aucune difficulté, merci beaucoup. Je recommande 🌹 Les horaires de retrait sont : • Du lundi au vendredi : de 9h à 11h et de 16h à 20h • Le samedi et dimanche : de 9h à 14h

Relais colis efficace, je n'ai jamais eu de soucis pour récupérer ou déposer un colis :) Le personnel y est toujours agréable et souriant !

Je suis une résidente du quartier. Je suis très reconnaissante du service rendu par ASM94 pour la distribution des colis (le seul du quartier des fleurs à Alfortville). La gérante est très gentille, serviable, arrangeante et fait ce qu'elle peut face aux flux envoyés par Mondial Relay notamment en période de fêtes (une véritable invasion !!!). Ce service de distribution n'est absolument pas rentable, demande beaucoup d'espace de stockage, de la disponibilité et est très mal rémunéré. Il est regrettable que certaines personnes se trouvent face à une porte fermée (ça peut arriver quand on gère un commerce seul). Ceux qui s'en plaignent viennent probablement de loin (quand on est du quartier, ce n'est pas gênant, on passe devant plusieurs fois par jour...). Ces personnes doivent se plaindre auprès de Mondial Relay qui ne distribue pas les colis dans le relai demandé par le client... Je partage les horaires d'accueil pour la récupération des colis pour ceux qui ne les auraient pas vus dans leur message Mondial Relay.

Excellent point relais, des personnes incroyablement gentils. Les horaires de retrait colis de sont pas les horaires de la société c’est écrit noir sur blanc dans le suivis ! Je fais livrer tous les colis et je n’ai jamais eu de problèmes !

Je n'ai pas demandé à être livrée sur ce point relais et je découvre les horaires...Je suis désolée mais pour un point relais, les horaires ne sont pas compatibles pour les gens qui travaillent.

La personne est très gentille mais ne pas ouvrir sa boutique là veille de Noël sans information nul part, ni ups ,ni Google, ni sur son rideau fermé...nous étions 10 à attendre un signe devant sa boutique toute l'après-midi... donc pas de cadeau 🎁

Ne respecte pas les horaires mentionnés. Il est écrit horaires livraison le mercredi 9h-20h. J'arrive un mercredi a 12h, c'est fermé. Je retourne à 14h30 on me dit que ça ouvre à 16h et que c'est une erreur. Le gérant refuse de me donner mon colis alors qu'il vient de le donner à une autre cliente sous mes yeux. Me dit sur un ton exaspéré et malpoli de revenir à 16h. Par pitié, faites confiance aux avis Google desastreux sur ce point relais et ne faites pas la meme erreur que moi: ne choisissez pas ce point pour faire livrer vos colis! Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile...

Des personnes visiblement incapable de respecter leur propres horaires, mon colis a atterri ici et impossible de le récupérer vu que systématiquement fermé Il s’agirait d’arrêter d’être point relais au lieu de faire chier le peuple

Qu’est ce que c’est que cette folle au téléphone !!!! J’appelle pour un renseignement concernant mon colis (bloqué depuis 3 semaines) et je me fais agressée verbalement par cette dame me hurlant dessus, me disant qu’elle ne peut pas regarder tous les colis et que je n’ai qu’à me déplacer. Je lui précise que je ne suis ni véhiculée et ni proche de ce point relais que l’on m’a imposé et je voulais avoir la confirmation qu’il était bien arrivé comme je n’ai eu aucune notification. Elle m’a raccroché au nez soi-disant qu’elle avait des clients. Une honte, un scandale de tomber sur des gens autant infect. Si ça vous embête tant que ça de faire point relais arrêtez de le faire Madame !!!! Ça arrangera tout le monde !

Ne jamais aller ici pour déposer ses colis 4 fois que je m’y rend aux horaires où c’est supposé être ouvert 4 fois que c’est fermé, ce matin à 10h50 : fermé. Vraiment pas fiable

Quand on voit l’ensemble des avis négatifs sur le comportement et les horaires , on se demande comment mondial relais leur permet de faire partie de leurs réseaux . Pour information, je suis venu un samedi pour un colis ( horaires de mondial relay) vous étiez fermé. Vous devriez vous remettre en question et cesser d’être agressive dans vos commentaires. Cordialement :)

Relais colis à éviter : personne irrespectueuse ,incapable de retrouver un colis , on se présente 3x ( horaires mensongers ) et qui en plus de ça renvoi votre colis à l’expéditeur en indiquant qu’on la refuse : il faudrait d’abord être capable d’utiliser votre machine, de présenter le colis au lieu de mentir . Je vous le déconseille.

Aujourd'hui, je me suis pointé à 12h40, et là, quelle surprise : le volet était déjà baissé, alors que d'après le message de Relais Colis, l'endroit devrait être ouvert jusqu'à 13h. Visiblement, respecter les horaires n'est pas la priorité ici. Un niveau de professionnalisme tellement bas que je me demande même comment cet endroit peut encore fonctionner. Je ne perdrai plus mon temps à y envoyer mes colis ICI.

Point relais Incapable de livrer un colis , horaires mensongers : ferme aux horaires d’ouvertures , à fuir si vous voulez récupérer vos colis

Colis récupéré recupéré abîmé, et après trois passages dans le relais. Horaires aléatoires, carton dégradé… mais c’est normal ils sont rangés sens dessus dessous et en l’occurrence le mien était en bas d’une pile…

Les horaires d'ouverture ne sont pas respectées du coup faut venir 10x pour récupérer un simple petit colis pff dernière fois je mets dans ce relais, j'ai vraiment pas le temps avec les detours

J'ai eu quelques difficultés pour trouver la boutique, car le nom d'ASM n'est pas mentionné depuis extérieur, toutefois, les étiquettes de relais colis étaient marquées. L'accueil de la dame était froid, mais cordial, elle rentre dedans dès qu'un client dit qch sur un ton désagréable, je pense qu'elle gère les colis par contrainte, cette activité ne doit pas lui plaire. Personne n'était présent dans le bureau, je me suis assise sur une chaise, ce que dites est faux donc. Vous racontez des mensonges à mon sujet. Je vous trouve super désagréable, en plus, vous inventez les choses.

Pour je ne sais quelle raison mon colis a été livré chez ASM Alfortville alors que j'habite à 14 km... Je me suis cassée le nez une première fois en venant le matin, puis une deuxième en revenant à 14 heures. J'ai téléphoné et on m'a indiqué que le bon horaire était 16 heures... Comme la dame était très gentille, elle a accepté de mettre mon colis en attente pour que j'aie le temps de revenir. Quand ça ouvre, il y a la queue devant la boutique, mais ça va assez vite et l'accueil est vraiment sympa. Merci de ne pas avoir retourné mon colis, merci pour votre gentillesse.

Agréable au téléphone. J’ai appelé car je devais déborder pour récupérer mon colis (20 h +) sachant que l’heure de fin est 20 h. La dame m’a dit qu’elle allait m’attendre. Dans ce monde aigri, ça fait plaisir d’avoir des personnes empathiques et pas juste des robots. Colis récupéré avec succès vers 20 h 10.

Accueil pour récupérer mon colis très sympathique de la responsable des lieux :) Pour afficher les horaires liés à la livraison des colis, cliquez sur Voir tous les horaires : à date de ce commentaire, le point de livraison est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 11h puis de 16h à 20h et le week-end de 9h à 14h. Une plage horaire qui m'a été à titre personnel amplement suffisante pour récupérer mon colis.

Très bon relais colis, j’ai pu récupérer mon colis très rapidement ! La personne qui m’a accueilli était très gentille ! Les horaires sont de 9h à 11h et de 16h à 20h (en semaine) ce qui permet largement de récupérer son colis. J’ai moi même eu peur des avis négatifs mais il ne faut pas les prendre en compte.

Plus jamais !!!!! En fait il faut poser une demie journée de congés pour pouvoir récupérer son colis !!! Pourquoi faire relais colis si ça vous gonfle ? Vous n'arrêtez pas de répéter que vous un une société de service à la personne, alors arrêtez les colis ! Et quand je vois tous les commentaires négatifs, vous avez toujours une bonne excuse... Pour ma part, reçue une première fois par un tout jeune homme qui me prend de haut et me ferme la porte au nez, mon mari a dû y retourner car les horaires ne me permettaient pas d'y aller. PLUS JAMAIS !!!! Réponse à votre réponse : vous me prenez pour qui dans le je vais y aller doucement??? Le jeune homme en question m'a vu attendre sur le trotyoir et m'a parlé sur le pas de la porte, donc oui il m'a ensuite bien claqué la porte au nez... Arrêtez vraiment le relais colis, vous n'etes pas fait pour ça !

Chaque fois que je vais pour aller chercher mon colis, ils sont tjr fermer quand j’appelle. Y’a personne qui répond. J’espère qu’ils ne compte pas s’enfuir avec les colis.

Bonjour, Je vous rermcie pour avoir pris le temps de.me répondre. Cependant, le colis a ete déposé.le 13/08, j'espère pouvoir le récupérer aujourd'hui. Voulant m'assurer que vous allez bien reçu, J'ai appelé 4 fois ce matin mais personne ne répond au téléphone. Est-ce que vous êtes bien ouvert aujourd'hui aux horaires mentionnes svp ? Pour vous éviter de vous déplacer pour rien, ASM 94 est fermé 14/08 au 18 août 24 inclus. . Dommage que ça ne soit pas noté sur internet et qu'il n'y ait pas de message sur le repondeur pour nous en informer. J'espère pouvoir récupérer mon colis lundi 19/08/24 🤞🏻

Les horaires ne sont jamais respecté. Je ne peut donc pas récupérer mon colis. Si vous changez vos horaires il faut prévenir les plateformes. PS : réponse à votre commentaire....ce n'était pas moi qui ai appelé...

J'ai recu un colis chez eux, je me suis rendue 3x sur place pour le récupérer (9h30/10h) sur les horaires d'ouverture indiquées sur internet. Les 3x le relai était fermé. D'accord c'est un service à domicile, mais ce n'est pas le problème des clients qui choisissent ce point relai en fonction des horaires d'ouverture... (8h30 indiqué)

Pire expérience de relais colis que je n’aie jamais eue. Le responsable commence par me dire que mon colis n’est pas chez lui, puis il refuse de donner le colis, puis se dispute avec moi, et mon père … Il faudrait peut-être lui retirer sa licence de relais colis pour le faire réfléchir un peu.

Je suis venu récupérer un colis qui n'était pas chez eux. La dame a tout fait pour le trouver mais au final c'est juste UPS qui donne de mauvaises informations. Le colis a été déposé chez mon gardien

Au top! Le monsieur comme les dames sont très aimables et serviables. Pour le relais colis, c'est très bien, ils sont toujours disponibles. Le service aux personnes âgées doit être super car on les sent très concernés. Je recommande!!!!