Action Strasbourg-Hautepierre Épicerie

Gros point noir hormis le désordre et certains clients irrespectueux... certains membres du personnel plus particulièrement les jeunes femmes qui rangent en rayon on bouscule le client sans s'excuser pas 1 fois pas 2 fois nan mais le respect il est où ? Vous posez une question gentiment on vous soupire dessus .. si vous ne pouvez gérer votre travail changez au lieu de déverser votre frustration sur la clientèle. Je salue malgré tout la manager très polie quand elle veut passer où vérifier ranger un article

Niveau management 0. Ne faites pas manager si c’est uniquement pour déverser la frustration de vos vies sur les employés qui ont rien demandé. Sous prétexte d’avoir un post plus haut, on se prend pour je ne sais qui, une vaste blague ce action.

L’équipe en soi est pas mal cool. Les employés sont respectueux, solidaires, et il y a une manageuse pro, super professionnelle et bienveillante. Mais lui, le manager, un certain Kurt, no comment. Il parle aux jeunes et aux intérimaires comme si c’était ses gamins, avec un ton hyper condescendant, des remarques déplacées, et même des surnoms ridicules qui n’ont rien à voir avec le travail (totalement déplacé quoi). Il est incapable de gérer une situation calmement : au moindre petit truc qui l’agace (parfois juste parce qu’il a passé une mauvaise journée), il élève la voix, s’énerve pour rien, et balance des menaces comme si c’était normal. On parle de menaces de « mauvais retours » ou de « mettre des bâtons dans les roues » pour l’avenir pro — tout ça pour des broutilles. C’est limite une forme d’intimidation, alors que rien ne le justifie. En gros, dès que tout va dans son sens, il est tout sourire. Mais au moindre petit accroc — un oubli, un client chiant, ou juste une mauvaise humeur dû au stress parce que travailler à action c’est pas facile ( rien ne justifie tout de même), il se lâche, mais il sait sur qui le faire. Il suffit que tu fasses tout correctement mais un malentendu ou une erreur au mauvais moment pour qu’il se permette du haut de sa position des abus de pouvoir et de l’injustice total. Un manager, ça se doit d’être juste et d’être un exemple, pas d’avoir des comportements de gamins comme si on était au collège et se permettre d’être lunatique en passant d’un extrême à un autre en fonction de ses petites humeurs ridicules.

Tout est parfait mais il a des affaires pa à leur place

Ce mardi 13 mai je me suis rendu au action de Hautepierre une employer voilé à manquer de respect à ma mère et moi même je suis une femme enceinte je n’est pas voulu me prendre la tête avec elle mais elle me pousser à bout malgres que je lui es dit que je suis enceinte elle continuer à me chercher et tout ça pke j’ai toucher un produit dans un rayon qui étais déjà ouvert donc elle m’a demander de le payer .je lui es dit que ce nestais pas moi et quel pouvais voir les caméra elle m’a insulter de folle .je ne vais pas m’arrêter là et sa va pas se terminer comme sa . Elle ma insulter humilier c’est la première fois de ma vie que je vie se genre d’expérience.on se reverra !!!

Les agents sont irrespectueux, la première ma intimidé et dit que j'ai volé, et la deuxième de la caisse a demandé a ma femme de vérifier leur sac d'une façon très mal. A éviter de faire le shopping là-bas...

Dommage toujours pleins . Ouvrir des cause minutes

Si vous êtes fermés, mettez l'information sur internet et ne mettez pas ouvert s'il vous plaît. j'ai fait des kilomètres pour venir

La nouvelle responsable n’est pas du tout professionnelle. J’y ai fait des missions d’intérim y a quelques mois au moins 3 fois je sais très bien comment ça fonctionne. Mais aujourd’hui je suis venue en urgence à 20 minutes de la fermeture just pour acheter une carte cadeau et d’autres bricoles pour l’anniversaire de ma sœur ce soir, je maîtrise les rayons j’en avais pour 3 min max. Hélas le vigile m’a dit que les caisses vont bientôt fermer je lui ai supplié pour rentrer , j’ai insisté il a refusé alors j’ai commencé à faire demi-tour mais cette femme est venue jouer l’interessante en me disant que c’est elle la responsable pas la peine de rentrer avec son air hautain en haussant le ton sans raison alors que je m’en allais déjà. J’ai dû faire recours à l’éducation que m’ont transmise mes parents pour ne pas lui remettre à sa place. Je comprends maintenant que c’est à cause de personnes aigries comme elle que les clients boycottent ce magasin. En tant que Manager, je suis très déçue de cette attitude agressive envers moi alors qu’elle ne me connaît même pas ! Bref, apprenez à bien parler aux gens.

Veuillez changer vos vigile urgent. Je suis à la caisse tranquillement et en sortant un vigil a lunette type magrehbin viens m'accoster en me disant de bouger vite et me poussant de l'épaule mais on se croit où à toucher vos client comme sa !!!!

Je tiens à saluer le professionnalisme du personnel qui reste souriant et efficace malgré l'affluence. Aujourd'hui, un samedi très chargé, toutes les caisses étaient ouvertes, ce qui a permis de réduire le temps d'attente à un délai raisonnable. Je souhaite beaucoup de courage aux caissières qui, malgré la pression et certains comportements de clients, gardent leur sourire et leur bienveillance. J'ai d'ailleurs assisté à une scène où une cliente s'est disputée avec une caissière, et il était clair pour tout le monde que la cliente était en tort. Le personnel est resté calme et professionnel face à la situation, et plusieurs clients présents les ont soutenus. Un grand bravo à toute l'équipe pour leur patience et leur sérieux. Ce n'est pas évident de gérer ce genre de situations, alors courage à eux

Une équipe au top ! Le personnel du magasin Action est vraiment génial, toujours souriant et à l'écoute. Ce sont des jeunes dynamiques qui créent une ambiance agréable et qui donnent vraiment envie de revenir. Un vrai plaisir de faire ses courses dans ce magasin, je recommande vivement.

Pire action que j’ai fais, on c’est fait humilier par la caissière qui s’appelle Ikram ce samedi 22 mars! Les clients de derrière avait pris les 2 séparateurs du coup on a pas pu séparer nos articles avec ma mère. Elle a passé un article qui était à moi, je lui ai séparé les articles à la main en disant ceux qui ne fallait pas passer, elle a repasser un article qui ne fallait pas, et là je lui ai redis, elle souffle elle fait une tête d’énervé, et après elle me dit madame faut assumer ses torts des fois, là je me suis énervée j’ai appelé sa responsable à qui j’ai tout expliqué, devant elle elle repasse encore des articles qui ne fallait pas. À la fin j’ai dit c’est bon si vous n’y arrivez pas, passez tout je paye tout et elle jète mes articles après les avoir scanner. Je ne suis pas un chien, je lui redonne mes articles méchamment en lui disant que je ne prend rien car elle a jetée mes articles, et qu’on prenait juste les articles à ma mère. Sa manager l’a mal pris et a pris le sachet de ma mère et a dit ben vous savez quoi ? Vous ne prenez rien! Même ma mère qui n’a rien à voir n’a pas pu avoir ses articles ! J’irai lundi à celui de vendenheim avec grand plaisir et je ne retournerai jamais à celui d’hautepierre qui ne savent même pas écouter leur clients. Aucun professionnalisme c’est pitoyable !! Comme excuse on nous sort qu’elle travail depuis 5h du matin, dsl on a tous une vie, c’est pas pour autant qu’on est désagréable avec les gens, changez de métier et accordez des pauses à vos employés pour éviter qu’on soit plusieurs à boycott le magasin !!

Un bon magasin, personnl sympa, souriant et a l'écoute ;)

Trop en colère, j' ai été a action Hautepierre, et j' ai acheté entre autre un miroir. Étant chargé et beaucoup de monde, je n' ai pas fait attention au montant du ticket. En rentrant je viens de m apercevoir que la caissière m a compté 3 fois le miroir. 😡 Vérifié votre ticket, avant de rentrer chez vous

Dommage trop d'emballages vides c'est total laxisme dans le magasin les responsables devraient être plus sévères avec certains clients irrespectueux et le vigile devrait faire des rondes pour attraper leS voleurs qui ne se cachent même plus

Je suis allé a ce action en voulant chercher un article particulier. Qu’elle ne fut pas ma surprise quand je suis rentré et que j’ai vu le monde qu’il y avait. Des fils INTERMINABLES, des rayons congestionnés. Et un magasin ou il est difficile de s »y retrouver. Comme a dit un autre commentaire, la population presente a ce action est « particulière » ce qui justifie que le magasin est remplis de monde car ces individus ne travails PAS, et ont donc le temps d’y aller et cela a n’importe quel heure, ce qui se traduit par un magasin remplis et bordelique en tout tant. J’adore action, mais je ne recommande ABSOLUMENT pas celui ci, courage au employés et au directeur car cela doit etre un ENFER pour eux

J’ai eu affaire au « responsable » qui a fait preuve de mauvaise foi, n’a pas voulu échanger un produit défectueux du magasin. Le produit était toujours sous plastique, mais le fameux responsable a échangé un produit à la cliente en face qui était ouverte. Il n'a pas voulu être compréhensible était très désagréable et hautain et me répondit « que je n’ai pas que sa à faire à perde 20min » ce genre de personne ne devrais même pas être dans la vente je suis très déçu

En ce jour j’ai pris 2 lots de boxers ...passage en caisse sur un des lot c’était des string pour femme et 1 boxer que c’est n’est pas écrit sur le lot. Je me suis rendue compte que après avoir regardé la taille que c’est pas compatible de suite j’ai demandé à échanger et LA caissière très hautain ! me prêtant, me fait savoir que j’ai l’intention de voler ! Elle appelle un responsable qui arrive me dit LE BONJOUR! Que j’ai répondu bonjours, …il parle avec la caissière et ensuite il me dit D’abord BONJOURS monsieur !? 🧠) Ils ont continu à dire que j’ai sorti le lot de string. Alors je Décide de tout laisser le lot et demande un remboursement immédiat, le monsieur Responsable me prétend que c’est pas possible les caleçons sous-vêtements c’est pas remboursables, ( c’est écrit partout MONSIEUR) ... Alors que je viens de sortir de la caisse je n’ai pas encore mis sur moi pourquoi c’est pas remboursables, il m’a dit vous restez calme sinon on va pas s’entendre!! Blabla et enfin de compte il m’a dit d’aller chercher un autre boxeur pour faire le lot complet ! c’est ce que je lui ai fait comprendre depuis le début! Ce ACTION il est bordélique les enfants mangent des bonbons gratuitement dans le magasin c’est mal ranger, les employés tire la tronche en permanence.. Nul 👎

si vous -voulez que votre sucurssale soit au top , mettez les prix il manque énormement de prix a vos rayon. et vous n'avez pas de lecteur de prix dans vos magasin ,mettez vous a la place du client.le service client est pas facile je l'admet. votre gestionnaire veut chiffres et marge sa se voit. tout est mélangée dans votre magasin vous pouvait faire mieux. quand on aime son travail et vous avez la volonté le reste vous suivras. .

Ils mettent de la glue sur l'emballage des écouteurs. Soit c'est que l'article avait été retourné, soit ils angoissent à l'idée de se faire voler. Dans tous les cas ce n'est pas juste, ni pour celui qui achète derrière un produit retourné en magasin, ni pour le client qui paie honnêtement.

Le personnel n'est pas aimable, peut être en ont ils marre de la clientèle ? Une clientèle qui ne respecte pas le rangement dans les rayons? C'est effectivement souvent le bazar, mais je me mets à la place des employés qui exercent les gestes répétitifs, à ranger une énième fois ce qu'ils avaient rangé dix minutes plus tôt... Ce ne sont que des êtres humains .... Je n'excuse pas le manque d'amabilité de certains employés qui n'ont même pas l'obligeance de répondre aux questions et ont le regard plein de mépris. Mais je peux comprendre que certains employés en aient juste marre . J'ai fait les Actions de Blois, Orléans, Bordeaux, Eysines,Fegersheim....et aucun n'est dans un état pitoyable comme celui-ci... Les prix affichés ne sont en revanche pas toujours bons... Et svp, retrouvez le sourire, ça sera toujours une expérience plus agréable pour tout le monde. Pour la clientèle irrespectueuse, peut être faire une annonce au micro pour sensibiliser. Mais n'oubliez pas que cette même clientèle est à l'origine de l'excellent chiffre d'affaires du magasin au vue des files interminables aux caisses. Ce qui pourrait aussi expliquer que le magasin est plus en bazar que les autres.... La fréquentation y est plus forte. Bon courage

Abusé, je fait de la route pour venir acheter quelque chose , et on me remballe à 18h45 sous prétexte qu'il y a trop de monde .... Il est écrit 19h30 sur votre site , merci de bien faire votre travail

Ma soeur a déjà eu une mauvaise expérience avec une caissière désagréable dans cet Action Maintenant c’est mon tour Une jeune caissière sans professionnalisme, aucun respect pour le client, s’énerve sans scrupule En plus de cela se plaint devant les clients de son travail, je cite « On doit faire le ménage après, et on est pas payé en heures supplémentaires » Pour moi, cela ne donne pas une bonne image de l’enseigne

Le personnel d'Action est un vrai atout pour ce magasin. Leur professionnalisme et leur bonne humeur sont exemplaires. Cependant, je pense que le magasin gagnerait à être agrandi et mieux organisé pour faciliter les achats. Malgré ces quelques réserves, je recommande vivement ce Action et leur donne la note de 5/5.

Après avoir fait la queue dans une interminable file d'attente à une caisse tous moyens de paiement... (car oui action aussi distingue les caisses CB uniquement des caisses tous moyens de paiement...) le total de mes achats s'élèvent à un peu plus de 7 euros... je donne un billet de 50 euros et les centimes pour lui faciliter la tâche. A ma plus grande surprise elle declare refuser les billets de 50 euros pour de petites sommes... agaçant scandaleux !

L'horreur. Un vrai zoo mais sans les cages! Et encore... Les animaux sont plus calmes et silencieux que les 3/4 des gens qu'on croise là-bas. J'adore Action mais je ne retournerai jamais à celui-là. Bon courage aux employés!

On ne sort jamais sans rien de ce magasin... les prix sont très attractifs et j'aime bien y aller de temps en temps. Le bémol c'est que j'ai acheté des gobelets en plastique très beaux mais arrivé chez moi ils étaient cassés... il y avait une étiquette collée ce qui fait que je ne l'ai pas vu. Et pas de remboursement... pas d'échange... je trouve ça plutôt lamentable... dommage

Très déçue de ce magasin ou l'on ne s'y retrouve plus !! Des chariots dans les allées à toute heure de la journée, articles non rangés voir ouverts par les clients, sprays vaporisés pour savoir la senteur, verres cassés en rayon ( attention aux enfants), attente en caisse parfois longue. Le personnel semble parfois dépassé par l'organisation ? Une mise à plat des pratiques de l'enseigne et une remise en question de certains clients de haute pierre devient urgente . Aussi je trouve qu'il n'y a pas beaucoup de choix comparé à d'autres action surtout sur la vaisselle ou l'on retrouve souvent les mêmes modèles. Les clients faites aussi un effort de respecter les articles proposés. Vous ne feriez pas un tel bordel chez vous à ce que je sache !!!! Je préfère aller ailleurs dorénavant. Dommage

Le comble fermeture à 19h et on bloque l'entrée du magasin 10mn plus tôt. Il faudrait mettre à jour vos horaires parce que sur le site c'est 19h30. Franchement c'est inadmissible.

J'ai acheté une boîte de lessive avec normalement 11 pods à l'intérieur (photo 1) quelle fut ma surprise lorsque j'ai ouvert la boîte pour en découvrir que 5 (photo 2). 5 pods à la place de 11, le prix étant d'environ 11€, j'ai payé 6€ dans le vent ? Ça ne vas pas se passer comme ça croyez moi !!!

Aucun professionnalisme ! Tout le temps bordélique, très mauvaise organisation, je prends un article il est affiché à tel prix puis en caisse on me sort un autre prix vraiment si c'était pas urgent je l'aurais jamais pris en plus je vais plus remettre les pieds, un minimum de respect pour la clientèle ! PS : La vendeuse m'a très bien accueille et s'est excusé plusieurs fois pour le désagrément alors qu'elle n'y est pour rien.

Inadmissible et manque cruellement de professionnalisme ! Ce samedi 15 juin 2024 on arrive devant le magasin à 18h45 soit 45mn avant l'heure indiqué de fermeture un vigile peu aimable nous refuse l'accès je demande donc à voir quelqun du magasin. Une aimable caissière me dis qu'elle le fait appelé. Personne ne vient je reitere ma demande afin qu'elle soit entendu avec d'autres clients qui ne comprennent pas aussi qu'on leur refuse l'accès au magasin plus de 40 mn avant fermeture . Une autre caissière grande à lunette qui manque cruellement d'amabilité aussi me dis que le responsable ne viendra pas et que si je ne suis pas contente d'aller porte plainte lol. @action france pourquoi refuser l'accès à vos clients avec presque une heure d'avance sur l'heure indiqué de fermeture ? Et merci de former votre personnel à un minimum d'amabilité à l'égard de vos clients!

Spéciale dédicace aux personnes qui gèrent les infos sur le site internet pour ne pas arriver en 2024 à indiquer correctement que le magasin n’est pas ouvert le 9 mai. Un peu la base niveau communication l’ouverture et les horaires mais visiblement c’est trop compliqué…

Bonjour, Personnels aimable, mais le magasin est un peu bordélique. Merci de faire tous un effort d'organisation, de propreté, je vise également le client...

Inadmissible, on nous refuse l’accès au magasin à 19h, alors que le magasin ferme à 19h30, cela est illégal Dans ces cas, là, si vous refuser des acheteurs à 19h, il faudrait revoir vos heures de fermeture tant que les horaires d’ouverture sont jusqu’à 19h30. Vous êtes obligé d’accepter les clients.

Il y a beaucoup de monde et sur 6 caisses il n'y a que deux caisses ouvertes. 1 heure d'attente

Ce magasin est clairement LE PLUS PIRE ACTION DE TOUTE LA FRANCE (pourtant j'ai visité des centaines magasins ACTION). Le 17/02/2024, j'ai acheté des ampoules pour ma voiture, sauf que je me suis rendu compte que ce n'était pas le bon modèle. Je retourne au même magasin où j'avais acheté le produit, le 20/02/2024 pour échanger le produit, sachant que sur le site tout comme sur le ticket de caisse il est indiqué qu'on peut obtenir un remboursement ou un échange sous 8 jours. Au moment où j'arrive en caisse, je ne fais hurler de manière infantilisante par la hôtesse de caisse. Elle me reproche de pas avoir lu le panneau indiquant que les échanges/remboursements d'ampoules n'avaient plus lieu. Cependant, il n'y avait un panneau de ce genre (si seulement j'avais une photo pour le prouver ...), à se demander si ce panneau a été volé, comme il est de coutume dans ce magasin. Étant sous le choc d'une telle réaction et compte tenu du montant du bien (2.49€), je me suis pas trop débattu, car je sais qu'elle était catégorique dans sa position. Je m'adresse à Action France, FAITES DE LA RELATION CLIENT UNE PRIORITE que cela soit dans votre stratégie commerciale tout comme pour le recrutement de votre personnel, car la concurrence est rude .... Pour ma part, je ne reviendrais plus dans ce magasin.

On y trouve beaucoup de produits et articles à des prix très bas et c'est bien avec les prix qui montent en flèche dans les autres commerces, mais au passage à la caisse, il faut vérifier, parce que dans la rapidité la caissière double parfois le prix de l'article et ceci surtout parce qu'elle répond en même temps qu'elle passe les articles à d'autres gens pour des échanges. C'est désagréable quand on s'en apperçoit et que tout est déjà dans la voiture pour des gens comme moi handicapée des jambes et des mains, je perd de l'argent faute de pouvoir revenir pour me faire rembourser ! Mais le rapport qualité/prix est parfait, cela permet de mieux gérer son budget. Pourvu que ces prix restent ce qu'ils sont parceque le magasin fonctionnerait moins bien, s'ils augmentaient beaucoup comme partout ailleurs !

Faut mettre des caisses rapides! Y a 2 jours j'ai attendu pendant 20 minutes en queue et j'ai tout laissé et sorti. Aujourd'hui a 9h c'est pareil! 6 vendeur mais toujours 2 caisses ouvertes et une 20éne de personne a chaque caisse. 4 caisses fermés alors mettez des caisses rapides par cb!

Quel horreur ce magasin!!!!! J’y étais ce matin. Je me suis rendu à la caisse. La caissière préfère discuter avec sa collègue. J’ai laissé mes achats sur le tapis et je suis partie. Même pas un bonjour rien du tout. Ce action c’est un bordel sans nom. Impossible de passer dans certaine aller tellement il y a de la marchandise partout, des roll qui traîne partout. Le action de Fegersheim est tellement mieux .

Ce action est toujours en bordel. Je ne trouve jamais rien. Je suis toujours en train de chercher les prix car étiquetages absents pour certains articles. Il y a aussi des articles manquant ou à moitié (une jarre sans la paille alors que la paille devait y être). L'attente en caisse est long. On te pousse aussi dans les rayons.

Responsable complètement à la ramasse qui n’a rien à faire des remarque des clients et qui ce permet même de ce moquer d eux en publique . Énormément de personnel présent mais seulement 2 caisses ouverte avec du monde en caisse pas possible pendant qu’il sont dans le nettoyage du magasin . Plusieurs personne ce sont plein mais il en rigole et nous traite de menteur . A fuir

Inutile de présenter l'enseigne connue . Le magasin est assez désorganisé, pour cause de la petite taille du magasin mais aussi des clients qui déplacent les objets . Ce magasin action est bien placé , dans le centre commercial du Auchan. Enfin, le personnel est souriant et bienveillant malgré la surcharge de travail.

Je dis un grand bravo à toute l’équipe, le magasin est souvent retourné par la clientèle qui ne respecte rien. Ils ne baissent pas les bras et ne cessent de ranger ( ou essayent ) car le magasin est mieux que il y’a quelques années. Je ne sais pas comment ils arrivent à rester calme avec des clients aussi peu respectueux. Lors de mon passage j’ai vu un responsable des échanges se faire crier et insulter par un client mécontent ( je crois pour un remboursement). Il est resté calme et au moment où le client devient trop violent dans les propos il lui dit «  je ne n’occupe plus de vous si vous ne vous calmez pas, je reviens plus tard quand nous serez calmé » puis il partie de la caisse vers les rayons où on pouvait apercevoir son chignon au loin. Je vous donne ton mon respect je ne sais pas comment vous arrivez à tenir avec une tel clientèle dans les autres action ils sont beaucoup plus calme et respectueux .

Magasin vraiment en bordel, tout est par terre, le sol est sal partout, rien n’est rangé. D’habitude les magasins Actions sont vraiment propres, c’est le pire que j’ai pu visiter.

Je rejoins les commentaires précédents. Ce magasin est dans un grand désordre et le mot est faible. Pour avoir déjà travaillé en tant que responsable de rayon, jamais je n'aurais osé présenter des rayons dans un tel désordre, et mes supérieurs n'auraient pas étés contents non plus. Ce n'est pas agréable pour le client et donne une image négative de l'enseigne qui a pourtant bonne réputation en général. Il faudrait revoir l'organisation de toute urgence.

Magasin où l'on trouve des produits alimentaires (pas de produits frais), du textile, de l'électronique et d'autres choses à des tarifs ultra compétitifs. Exemple : clef USB 3 32 go à moins de 10 € ! Le personnel est accueillant et professionnel. Je recommande cette boutique.

Magasin plutôt bien rangé et propre. Ça reste un magasin Action, c'est à dire un bazar avec pas mal de chinoiseries certes à tarif intéressant mais de qualité moyenne. On peut y faire de bonnes affaires parfois mais pour ça il faut s'y rendre souvent et régulièrement pour guetter les bons deals...

UNE FOIS MAIS PLUS JAMAIS...... J'ai fait le tour de beaucoup de magasins ACTION dans le bas rhin mais je dois dire que celui ci est le pire .... magasin mal rangé ( beaucoup de la faute de la clientèle mal intentionnée ) mais il ny a pas que ça... les caddies remplis de produits en vrac sont laissés par le personnel et là où pour ma part il n'y a aucune excuse c'est quand la sortie de secours est obstruée par les montagnes de cartons qui bloquent la porte !!! Inconscience du personnel, défaut de notion élémentaire de sécurité !!! J'avoue que je n'y remettrais jamais les pieds .... a vous de jouer ACTION pour rectifier le tir !!!