ADC RENAULT OUISTREHAM Garage automobile

Je recommande fortement ce Garage Renault. Ma fille (18ans) a eu un souci avec une crevaison de pneus, et l’équipe s’est mobilisée afin de faire la réparation Immédiatement sur un week-end portant fortement chargé de Pentecôte. je tiens à souligner le professionnalisme de Clément à la réception qui a su seulement à l’écoute et à la hauteur de la problématique. Nous étions quand même à 800 km et a compris l’urgence. Un grand bravo à toute l’équipe, accueil et atelier.

Accueil super agréable. A l’écoute de vos demandes et surtout très réactif. Je recommande vivement, même si comme moi vous n’avez pas une Renault.

Personnel très sympathique et serviable, très bon rapport qualité prix.

Bons conseils et accueil efficace et sympathique

Super accueil dans ce garage. Venue pour des bruits au freinage, sans RV. Diagnostic immédiat : plus de freins, pneus prêts à exploser. Ils ont réparé immédiatement alors qu’ils etaient complets pour ne pas nous laisser repartir avec un véhicule dangereux et nous ont en plus prêté une voiture le temps de la réparation!

Sur le trajet de nos vacances, nous avons eu un problème mécanique (injecteur à changer). Un début de vacances des plus désagréables. Passage au garage pour trouver une solution, en sachant que 6 jours plus tard nous devions rentrer chez nous. Un grand merci à l'équipe d'avoir réparé notre véhicule en urgence. Une super équipe, un super accueil, un super garage ! Nous pouvons finalement profiter de nos vacances.

Merci de votre gentillesse et d'avoir passé un peu de temps pour moi Je recommande ce garage Renault

Concessionnaire sérieux je recommande tout le personnel sont aimable à l'écoute de nos besoins travaux effectuer rapidement et sérieusement merci beaucoup à tous

Très bon accueil, efficace et professionnels ! Merci à vous !!

J’ai acheté ma voiture à ce garage et quel bonheur de faire affaire avec des propriétaires aussi gentils et prévenant avec leurs clients. Je ne peux que recommander ce garage Renault

Excellent accueil de la part de l’ensemble des collaborateurs et tout particulièrement de la part de la collaboratrice qui prend en charge les clients venant pour une révision. Ponctualité et efficacité dans le rdv pris a distance ! Merci.à tous S.Tessier

Garage,au top, personnels efficaces répondent aux besoins du client, prise en charge, diagnostic en fonction du devis, prêt de véhicule. Je recommande vivement 💯

véhicule en panne ce lundi 7 octobre, remorquage à 11h et restitution du véhicule réparé à 15h30. Un grand merci pour la rapidité ainsi que de votre professionnalisme. Garage à recommander.

Monsieur, Même si visiblement vous n'avez pas aimé mon avis, je vois que vous savez manipuler les faits afin d essayer de vous justifier. C'est tellement facile de retourner cela contre le client qui vous a gracieusement payé...Un peu aussi comme vos marges visiblement... Je vais donc être précis pour vos lecteurs comme vous l indiquez : - oui j'ai appelé environ 30 minutes après réception du véhicule dans votre concession afin d'avoir une idée sur un délai. Est-ce anormal ? Y a t il un temps à respecter pour appeler ? - parlons de la personne de l'accueil téléphonique et merci de m'en parler dans votre retour. Elle n'a pas souhaité me répondre en m'indiquant juste qu'elle était très occupée et qu'il y avait minimum 2 semaines d'attente en ce moment à l'atelier...alors oui évidemment je lui ai répondu que c'était un pneumatique à changer et que j'étais étonné d'un tel délai. Est-ce aussi anormal de trouver le délai de 2 semaines pour monter un pneumatique un peu surprenant ? - nous n'avions pas le choix du garage Renault. C'est Renault qui envoie le véhicule où il le souhaite. Sinon évidemment le véhicule serait venu sur mon lieu d habitation...peut être pourrais-je vous conseiller de revoir vos connaissances sur les contrats Renault que vous vendez ? - nous avons manifesté notre étonnement sur le prix en disant que nous avions payé les deux posés et équilibrés 180 euros. Est-ce anormal d'être étonné de payer plus de 2 fois le prix d'un même pneu en 9 mois d'écart ? Donc nous l'avons bien dit et c'est pour cela que nous avons demandé un délai de réflexion...car quitte à se faire prendre pour François Pignon sur le prix, autant quand même s'y préparer un minimum...d'ailleurs nous n'avions pas le choix et vous le saviez très bien. - pour le pneumatique neuf. Il faudrait un peu vous mettre d'accord avec votre personnel...on nous a dit ce sera quand nous serons livré pour le pneu et nous n'avons pas de délai. Sinon d'ailleurs pourquoi ma femme aurait fait 300 kms aller retour pour ramener mon fils pour le week-end au cas où le pneu ne serait pas là car nous avions des obligations personnelles ? - nous n'avons jamais dit merci pour le délai mais merci lors de la remise des clefs du véhicule. Nous sommes polis...Est-ce anormal aussi ? - pour les frais de transport éventuels pour le pneu. Je ne crois pas que sous soyez allé juste chercher un pneu pour nous... Pour justifier votre bonne foi, pourquoi dailleurs ne pas montrer votre facture d'achat du pneu et les justificatifs du transport ? Moi, et visiblement je suis le seul, je ne mens pas. Maintenant le pneu est changé et vous êtes payés comme c'est normal. Votre conscience n'est pas la mienne mais la votre ne m'est d'aucune importance... Cordialement Laurent CLARISSE

Bonjour. 191 euros pour un pneu arrière qui a éclaté sur un parking, faute à une piece métallique, d'une twingo 3 de mon fils étudiant. J ai un contrat privilège plus Renault qui me permet d'être remorqué en cas de panne ou crevaison gracieusement. Merci déjà à Renault d avoir fait venir mon véhicule dans votre concession... J ai changé les mêmes deux pneus il y a un moins de un an pour 180 la paire posée et équilibrée chez Euromaster. Ce jour, ce même pneumatique est affiché moins de 90 euros ttc (hors pose et équilibrage) chez Feu Vert et Norauto. Il est évident qu'avec votre tarif, je vais m'empresser de retourner chez vous dès que j'aurai un besoin en pneumatique et que je conseille aussi à tout le monde d'en faire de même...je me demande même si vous ne devriez pas davantage vous orienter sur cette activité même avec visiblement des marges extrêmement réduites. Votre leitmotiv étant uniquement la satisfaction client, vous ne pourriez donc que réussir. Merci à vous...

Tout simplement remarquable. Ma voiture n'est pas une Renault, mais une Golf. Service impeccable, nickel chrome. Acceuil chaleureux, humain. Prix tout à fait correct, vu le travail réalisé. Que dire de plus? Il y a encore des gens très très bien dans notre beau pays. Que les pissefroids aillent se faire réparer ailleurs.

Secrétaire d'accueil irrespectueuse, prend les gens de haut. Gros manque de professionnalisme. On se demande si le but est de faire fuir le client, si c'est le cas, continuez ainsi , vous y parvenez sans pb!

Une étoile car impossible de mettre 0. A fuir... Personnel très antipathique, ne serait-ce qu'au téléphone pour prendre rendez-vous. Sur place, les secrétaires préfèrent rester assises que s'occuper des clients qui attendent. Problème lors d'un prêt véhicule de courtoisie (vieille clio certainement plus cotée à L'Argus) légèrement endommagée. Honnête je suis allée prévenir que j'avais eu un problème avec la voiture de prêt. A l'époque ma maman très âgée était hospitalisée et mon papa du même âge 88 ans était seul chez lui et avait besoin de moi. L'hôtesse m'a confisquée les clés de ma voiture en réparation chez eux et m'a exigée 600 € de suite pour la réparation du véhicule de prêt (devis fait sur un coin de table par carrossier). Pendant ce temps mon papa attentait... J'ai été consternée par la façon de faire surtout qu'ils étaient informés que ma maman était hospitalisée et que j'avais besoin de ma voiture. J'ai contacté mon assurance et nous avons fait un constat suite à leur conseil ce qui m'a permis de partir. Lorsque j'ai dit au carrossier qu'un expert de mon assurance viendrait constater, il m'a répondu de toute façon vous n'allez pas gagner je connais tous les experts... Je ne comprends vraiment pas toutes ces notes positives, car on a affaire à des personnes sans scrupules et sans empathie. Si je m'étais laissée faire ils auraient empoché 600 €. Je serais curieuse de voir si les travaux sur la vieille clio ont été effectués car il fallait tirer avec force sur le pare choc pour voir. Mentalité désastreuse ! Je n'ai pas bien réagi, mais il y avait quoi.. Visite mémorable également pour moi dans ce garage que l'on m'a imposée ,(assurance). Le phare arrière cassé n'avait même pas été changé. On dit que les garagistes sont des voleurs ça n'est pas un leurre Je pense que si j'avais été un homme les choses se seraient passées différemment !

Super garage, je suis de Lille et j'ai eu un problème avec mon espace, en 2 temps 3 mouvements ils se sont occupé de moi, super serviable et très commercial, je lès recommande vivement, encore merci 😉

service efficace, relation client au top 👍que dire... Merci beaucoup Madame pour la mise à disposition de votre véhicule de courtoisie, improvisée 🙏 Établissement très recommandable et personnel agréable bravo a vous 👏👏

Réactif, à l'écoute et super compétent. Je recommande ce garage. Un grand merci pour votre professionnalisme.

Arrivés à Ouistreham après 600km de route et notre véhicule présentant un défaut d'abs, nous appelons ce garage qui nous propose un rdv pour le lendemain, nous propose un véhicule de prêt et règle le soucis en 48h. Pour quelqu'un qui ne nous connaît ni d'Eve ni d'Adam, chapeau ! Un tel niveau de service agrémenté de la sympathie de l'équipe mérite 5 étoiles ! Cela devient rare de nos jours ! Un grand merci !

Je tiens à remercier l’ensemble de l’équipe du garage ADC Renault de Ouistreham pour leur sérieux, suivi et professionnalisme. Un moment agréable pour l’acquisition d’un nouveau véhicule. Je recommande vivement ce lieu.

Je suis venue faire réparer ma voiture après un accident, l'équipe à été top ! De l'accueil au travail qui a été effectué sur ma voiture puis le délai de réparation ! Encore merci à vous

Voilà des gens serviable et qui savent prendre un peu de temps pour vous écouter et vous servir (problème d'éclairage sur Stepway résolu rapidement, bravo a vous)

Du personnel souriant, agréable et surtout ne cherchant pas a vous facturer au prix fort, propose des promotions Pour réduire la facture idéal dans les temps actuels merci

J ai eu un problème avec ma RENAULT AUSTRAL (problème de bougies)je connais bien le garage ADC, et malgré leur temps d attente (il fallait attendre 10 jours) mais ils ont fait la réparation tout de suite, car j en avais besoin pour pouvoir partir le lendemain. Bravo au garage ADC ainsi qu'à son équipe toujours au top et à l écoute de ses clients Joel POST

Vendredi 27 Oct. à 17h.Après une rupture de ma pompe à eau sur ma Golf. J'ai passé du temps à trouver un garage pouvant prendre ma voiture. Après avoir appeler ce garage il m'a proposé de la prendre sans pouvoir me promettre un délai de réparation rapide au vue de l'activité et ce que je peux comprendre. Habitant sur Rouen je suis reparti en me demandant comment j'allais pouvoir faire. Lundi 30 Oct à 17h30 j'ai reçu un appel pour me dire qu'il avait trouvé la pièce et effectué la réparation. J'ai pu récupérer ma voiture mardi 31 Oct. Un grand merci pour leur professionnalisme et leur gentillesse qui me permet de pouvoir reprendre mon activité normalement. Merci encore à vous et je pense qu'il est important de le souligner car nous savons souvent dire ce qu'il ne va pas. Bonne continuation à vous.

Accueil très professionnel et efficacitée. Merci a toute l équipe. Hâte de récupérer ma clio... Cdlt n poisson 🐟

Achat d'une Kadjar 4 roues motrices d'occasion a 73000 km, bon accueil, bonne vente, suivi garantie 6 mois efficace avec très bon relationnel, ont été très serviables et courtois et réactif malgré le travail quotidien, a l'écoute, à recommander a mes proches

Je suis client dans ce garage en tant que professionnel dans le transport. J'ai besoin d'un service rapide et efficace. J'ai toujours eu satisfaction. Merci

Ma Dacia Sandero avait une petite fuite d’huile à 3000km. Bon accueil, amabilité au top, après étude changement de boîte de vitesse et 3 semaines immobilisation pour expertise, accord du siège, commande pièce et montage. Véhicule de courtoisie pendant toute la réparation. Je recommande ce garage. Amabilité, efficacite. Bravo !

Bon accueil, merci pour la vérification des pneus, arrière gauche à surveiller de prêt, assez dégonflé. Mes sincères salutations à l'ensemble du personnel.

Révisions régulières de notre véhicule dans ce garage. Jamais de mauvaise surprise, montant de la facture correcte et conforme à l'intervention, délais respectés. Très bon accueil, sens du service et respect du client. Je recommande cet établissement.

Très satisfaite du résultat de peinture suite à des rayures ( vandalisme gratuit) sur tout le côté gauche. Accueil agréable et arrangeant.

De passage à Ouistreham, visite au garage sans rdv pour suspicion de problème de batterie. Bien accueilli, test et remplacement de la batterie HS fait de suite. Merci pour cette prestation rapide et bien faite. Si je devais résider à Ouistreham l entretien de nom véhicule serait fait dans ce garage!!

J'ai apporté mon véhicule pour le changement du silencieux. Un accueil au top, à l'écoute et qui cherche à comprendre la problématique du client. Je recommande vivement, à bientôt pour la révision

Bonjour je suis allé ce jour pour leur demander de l’aide car mon véhicule était en panne de batterie et la personne de l’accueil a refusé de me prêter des câbles pour me dépanner et a rétorqué qu’elle pouvait me dépanner pour 80 € !!! Super l’entraide entre commerçant artisan !!! Merci au petit garage DS AUTO de Ouistreham de m’avoir prêté des câbles pour pouvoir redémarrer. En tout cas je sais que je n’achèterais pas de nouveau véhicule chez Renault Ouistreham

Accueil très chaleureux. Secrétaires très à l'écoute. Le mécanicien est intercenu tout de suite pour notre panne. Je conseille ce garage sans problème

En panne sur la route des vacances, notre voiture a été prise en charge et réparée dans la journée. Un très grand MERCI à toute l'équipe pour leur professionnalisme.Un merci particulier au mécanicien qui a pris sur son temps de midi pour effectuer la réparation au plus vite.

Prise en charge rapide après une fuite sur un échangeur. Cette réparation d'urgence a pu être effectuée malgré le planning chargé du garage. Je recommande cet établissement.

Juste pour vous dire mon agacement devant votre attitude face à un client depuis 25 ans et victime d une simple crevaison ! Après une première visite mardi dernier, j ai un RDV à 9 h ce matin.. Je suis à l heure mais à nouveau fort mal reçu... Je dérange..soit.. Je repars et vais chez Midas juste à côté.. Très bien reçu...et la réparation est faite en 12 mn paiement compris.. J y découvre même que je peux y faire mes révisions à l avenir..! Bref, je ne suis pas content. FOUQUERANT

Très bon service ! Aucun problème. Le propriétaire est à l'écoute, disponible. Très bien, ils ont toute ma confiance depuis 12 ans !

Un grand merci à Elodie et ses collègues pour leurs conseils et leur professionnalisme. Leur réactivité et leur compréhension ont sauvé nos vacances! 😊 Le travail est impeccable, et l'accueil et l'accompagnement sont exemplaires!!! Ça fait plaisir de sentir que l'humain peut encore être une priorité même chez de telles enseignes

Ahurie des bonnes notes Google qui avaient orienté mon choix pour ce garage! J’ai dû changer une pièce à 600€ dans ce garage de Ouistreham qui a recassé quelques mois plus tard et un autre garagiste a attesté que la pièce facturée n’avait jamais été changée mais simplement nettoyée… ce que le mécanicien du garage de Ouistreham a reconnu auprès du 2nd garagiste qui leur avait téléphoné en découvrant la supercherie ! C’est pourquoi le garage de Ouistreham a payé au 2 e garage la vraie reparation sans mot dire… Pour mieux comprendre la situation, je me suis rendue chez le garage Renault de ouistreham et je me suis faite violemment envoyer promener comme rarement dans ma vie! Comportement inadmissible et malhonnête pour des vendeurs soi disant « professionnels »! Les garages Renault dans le coin ne manquent pas! A fuir sans hésiter et appliquez leur conseil: « aller voir ailleurs »

Très bon garage, la transparence est de mise. Les patrons sont adorables. J'ai déjà acheté 3 voitures chez eux. Je n'ai jamais eu aucun problème. Je recommande vivement cet établissement.

Voiture tombé en panne et malheureusement trop de frais a faire dessus, le patron a eu la gentillesse de nous prêter une voiture pour aller au travail le temps de trouver un autre véhicule. Je le remercie encore pour sa gentillesse et ses conseils. Grace a sa gentillesse, j'ai pu conserver mon emploi qui en plus doit tourner au CDI. Encore un grand merci.

Un grand merci a Elodie K. qui suite a 2 échec dans des Dacia, a su remonter l'image de la marque ! Nous avions repérés un modèle qui correspondait a nos critères ... sauf que nous habitons a 2h de route ! elle a su prendre le temps de répondre a nos questions et au moindre détail afin d'être sur de ne pas se déplacer pour rien alors qu'elle était seul en concession ..... a notre arrivé tout correspondait comme stipulé au téléphone, pas une seul surprise ! commande établis .... tout était fait dans les règles (administratif...révision et nettoyage impeccable du véhicule ..etc ) et le tout dans un délais rapide (1 semaine ). Nous avons récupéré le véhicule comme convenu. Je recommande cette concession ++++ car professionnalisme de l'équipe, accueillant et souriant.... Rapide, efficace et honnête que demander de plus. Merci

En WE dans la région nous avons eu un pbm de crevaison sur ma clio, nous sommes passés a l improviste un samedi (sans Rdv) Accueil au top de l hotesse et prise en charge immédiatement par le seul mécanicien présent ! Tarif très compétitif bref rien a redire encore MERCI !!!

Garage Renault ou je me suis rendu pour un petit souci sur mon véhicule. La direction n'est pas très aimable lorsqu'on est estivent. Heureusement qu'une personne à bien voulu regarder sur un véhicule neuf. En réalité mon véhicule n'avait pas de soucis