Adidas France SARL Siège social

LISEZ BIEN LES COMMENTAIRES! Si vous avez un souci lors de votre commande en ligne, vous êtes parti pour des semaines, voir des mois pour vous faire rembourser. C'est tout bonnement SCANDALEUX! En effet, j'ai demandé un échange pour une nouvelle taille. La taille en question n'est pas réservée lors de l'échange. Lors du retour, ils m'ont dit désolé, plus de nouvelle taille disponible, on vous rembourse... Ça va faire 3 semaines que j'attends un remboursement. C'est du vol ! Après un signalement consommateur, je vais devoir me lancer dans d'autres démarches. Honte absolue au service d'Adidas, tous les jours on me dit veuillez attendre 24 à 48h. Un conseil, achetez directement en boutique si vraiment vous êtes intéressé...

❌ Très mauvaise expérience avec le service après-vente Adidas. J’ai retourné une paire de baskets via leur étiquette Colissimo. À la réception, Adidas m’informe que le colis est arrivé vide et refuse de me rembourser, alors que j’ai bien suivi leur procédure de retour officielle. Après contact avec Colissimo, il s’avère que seul Adidas peut faire une réclamation (ils doivent simplement fournir une photo de la boîte vide), mais Adidas refuse de faire cette démarche. Pire encore, ils refusent de me communiquer les coordonnées de leur médiateur de la consommation, ce qui est illégal selon le Code de la consommation (article L.616-1). Je suis choqué du manque total de responsabilité de leur part. En tant que client, je me retrouve sans remboursement, sans recours, et face à un service client qui ne respecte pas ses obligations légales.

J'attends mon colis depuis 11 jours. J'apprends aujourd'hui qu'il a été retourné à l'expéditeur, il ne savent pas la raison (sois disant). Première et dernière commande..

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Adidas. J’ai passé une commande qui n’a jamais été livrée, et leur service client a été totalement inefficace. Dès que j’ai signalé le problème, ils m’ont répondu que selon le transporteur, mon colis avait bien été livré. Lorsque j’ai demandé des preuves, ils m’ont simplement renvoyé vers Chronopost, qui m’a confirmé qu’aucune signature n’avait été enregistrée, alors que la livraison était censée se faire contre signature. Malgré cela, Adidas a refusé toute nouvelle réclamation, prétextant qu’une décision avait déjà été prise, sans même me laisser la possibilité de contester. C’est inacceptable pour une marque de cette envergure ! Résultat : une commande payée, jamais reçue, et un service client qui se décharge de toute responsabilité. J’aimais beaucoup Adidas, mais après cette expérience, je n’achèterai plus chez eux.

A fuir !!! SAV MINABLE !!! Commande livrée le jeudi 20/02 par Chronopost avec demande de ma part de livrer dans la boîte aux lettres car absente !. Le livreur balance le colis par dessus le portail mon chien prend plaisir a dechicter le colis et la boîte a chaussures. Les chaussures sont très sales mais intacte. Je contacte Chronopost qui me demande de me rapprocher d'adidas étant donné que c'est eux qui les ont mandaté pour le transport. Je contacte le sav, qui me demande d'envoyer les photos ect pour qu'il ouvre le litige et me dise que j'aurai les informations pour échanges ou remboursement d'ici lundi au + tard. Lundi pas de nouvelle je relance par email je suis informé par email a 18h30 qu'il faut que je contacte Chronopost car ils sont en causes. Chronopost me certifie ne rien pouvoir faire car c'est leur client (Adidas) qui doit ouvrir une réclamation. Je rappelle adidas, la nana me certifie qu'elle me rappelle dès le lendemain matin que son supérieur va lui donner les instructions pour le retour (d'autant que les chaussures sont trop petites je dois les retourner mais j'ai plus la boîte fatalement). Mardi matin, pas de nouvelles, email mardi AM, mercredi pas de nouvelles je déclanche du coup le retour moi meme via mon espace client. Jeudi (1 semaine) toujours pas de nouvelles. Je les appelle et ils me répondent que le dossier est au supérieur et que je dois pas retourner le colis par moi même car ils n'ont pas donné leur accord !!! Bref 1 semaine et mes 100euros ont été dans les caisses d'adidas et j'ai pas de chaussures. En attendant, prennez de la graine avec AMAZON ! Le SAV y a rien a redire et venez pas chialer qu'on déserte les magasins !!!

Je viens d’avoir des chaussure samba …semelle rigide et très dangereuse…

Très mauvais service, ils ont refusé de me reimburse même après que j'ai partagé la preuve de dépôt, ils m'ont même accusé (pendant 2 jours) d'avoir renvoyé le colis vide et finalement ils ont dit que nous avions trouvé le produit, il n'était pas vide... très très mauvais et le équipe pas professionnel de tout, plusieurs error ils font pour le meme cas.

Inadmissible ! Mon colis devait arriver le lundi 23 décembre, la livraison est finalement reportée à jeudi 26 décembre !! Je ne comprends pas qu'une aussi grande enseigne qu'Adidas France ne soit pas capable de gérer correctement ses délais de livraison, tout en restant en France et aux prix où sont vendus les collections !!!! C'est se moquer de la clièntèle.

J'ai passé une commande en ligne, et lorsque le colis est arrivé à mon domicile, il n'y avait personne, et le livreur a pris le colis. Jusqu'à présent, je n'ai rien entendu d'autre. Je n'ai reçu aucun e-mail de remboursement et personne n'a répondu. Et ils ne donnent pas de solutions sur le Web.

Minable a fuire absolument j attend depuis 4 jours une commande vendu et expédié par adidas ma commande n avance pas quand j appel le service client adidas ils me répondent q ils n savent pas, la dernière que j ai eu ma carrément envoyé baladé en s'énervent, très très désagréable, extrêmement déçu, je ne sais pas si je vais recevoir mon colis. A fuire absolument

Extrêmement déçu par Adidas ! J'ai récemment acheté des chaussures de football à 150€, mais après m'être trompé de taille et les avoir déballées, impossible d'obtenir un échange malgré leur état neuf. Après contact avec le service client, la réponse est catégorique : aucun échange possible. Ce refus est très surprenant quand on compare avec des marques comme Decathlon ou Amazon, qui acceptent facilement ce type de retour. Pour une marque internationale comme Adidas, je m'attendais à un service client plus flexible et compréhensif. Très déçu de voir qu'Adidas ne semble pas mettre l'expérience client au même niveau que la concurrence

Je suis extrêmement déçu par ma commande Adidas, qui a été gérée par Chronopost. Mon colis, contenant des Snickers, n’est jamais arrivé. Chronopost connaissait le code du colis et le livreur n’a jamais livré le colis! Je précise que ma femme avait pris son après-midi pour recevoir le colis à bien vu le livreur sans colis et une demi-heure. Après ce même livreur a mis que le colis avait été livré au gardien, alors que je n’ai pas de gardien dans mon immeuble! Multiples réclamation, faite auprès de Adidas et de Chronopost, qui se renvoient la balle, lamentablement! Le pire, c’est que je ne veux pas de remboursement, mais je veux bien ma paire de Sneakers,. Le service est lamentable et incompétent. Je recommande vivement de fuir ce site et de ne jamais commander chez eux. Les livraisons virtuelles et la mauvaise gestion des livraisons sont inacceptables. Évitez Adidas et Chronopost à tout prix !

A fuir!!! Arnaque et voleur Service e-com deplorable, cela fait 4 mois que j'attends un remboursement car ils m'ont annulé une commande mais qu'ils ont débit le lendemain. Donc j'harcerle en mails, WhatsApp et jamais de réponse concrète. Je vais devoir porté plainte directement dans un commissariat et envoyé un courrier recommandé au siège.

a fuir . J'ai acheté des baskets sur leurs sites et 3 jours après addidas annule la commande et ensuite vous balade pendant des semaines pour le remboursement.

Ne commandez jamais sur leur site. C'est le pire service client de l'histoire de la consommation. Un livreur UPS a remplacé ma paire de basket par sa propre paire de chaussures usagées et Adidas refuse de le prendre en charge et vous renvoie vers le site de règlement en ligne des litiges. Honteux.

Une marque internationale mais une application nationale. Suite à mon changement de pays j’ai perdu mon statut adiclub, tous mes coupons de réduction et les avantages. Dommage

Fuyez leur site et allez chez Nike ! Leur service client est déplorable ! On vous annule une commande sans aucune explication et sans message et lorsque vous demandez des explications le conseiller vous répond d’aller voir en boutique ! Une blague… Je devais recevoir la commande le 16 et pas de nouvelles. Hier (le 19) je demande des nouvelles et on me dit que le colis part demain. Aujourd’hui sans aucun message ni excuse je vois que la commande est annulée. Je perds donc le bénéficie des 15% ! Je demande à nouveau à un conseiller et il me dit d’aller voir en boutique !

Je suis scandalisée. Je viens aussi de me faire avoir, comme dans les précédents témoignages. Ils disent que mon colis a été livré mais je n'ai rien reçu. J'étais chez moi toute la journée. Ils n'ont aucune preuve et se fient à la parole du livreur; C'est une honte ! Je ne vais pas en rester là. Je vais porter plainte et faire remonter cette énième plainte aux services de défense des consommateurs.

Comment une grande marque peut-elle avoir un service client aussi méprisant, insultant et truand que cela ? Ils comptent sur le fait que nous ne porterons pas plainte, déjà qu'une lettre recommandéé nous coute. L'image de marque est pourtant piétinnée : nous nous souviendrons !

Honte à vous de vendre ça à 270 euros pour que la semelle se décolle au bout d’un mois, et quand on retourne au magasin pour soit disant une garantie on nous envoi balader et on trouve des excuses pour ne pas prendre ses responsabilités, tout ça avec arrogance première paire de crampons adidas et la dernière.

Pire service client auquel j’ai eu affaire ! Incompétent, antipathique, borné, désagréable, menteur et ce n’est pas les qualificatifs qui manquent Bref ils sont incapables de reconnaître qu’ils ont oublié un article dans leur colis ! Ne commandez plus chez eux !

Service client extrêmement incompétent. Le pire que j’ai jamais rencontré. Si votre partenaire Chronopost a perdu ma commande, pourquoi est-ce que cela devient soudainement de ma faute ? Comment ne pas mener une enquête comme le font Nike, Apple ou Amazon ? Comment peux-tu me dire que nous ne pouvons rien faire pour toi ? La dernière fois que je commande auprès de ces voleurs

Je viens de lire les différents commentaires sur des remboursements non effectués suite à des livraison jamais réceptionnées par les destinataires mais notées comme livrées chez le transporteur. Aucune possibilité d'obtenir la preuve de livraison. Scandaleux !!!! Des voleurs et un SAV qui n'en est pas un !!!!

Nul nul nul le service clieents pas de remboursement pour une commande retourné arnaqueur

Très déçu de l'expérience adidas. J'ai commandé un pantalon pour ma sœur. Celle ci ne l'a jamais reçu. Au départ adidas refuse de me rembourser parce que le colis est indiqué comme étant livré. Ils mont litteralement fait passer pour un menteur. Je ne me suis pas démonté et ai demandé la preuve de livraison. Incapable de me la fournir ils ont fini par me rembourser Comportement déplorable

Attention quand vous commandez, vous risquez de ne jamais vous faire rembourser par Adidas. Voici mon cas: Chronopost indique que le colis a été livré à mon intention ce qui est totalement faux. Je contacte Adidas qui m'indique qu'ils ne feront aucune démarche pour m'aider puisque le colis est indiqué livré. Chronopost de son côté ne retrouve pas mon colis mais ne peut pas changer le statut. Ils m'indiquent que c'est à Adidas de les contacter. Je tourne en rond. Personne ne veut m'aider. Adidas refuse de me rembourser. Une paire de basket perdue et 120€ aussi ! Adidas s'est terminé pour moi.

Incroyable magnifique l’hôtesse d’accueil exceptionnel souriante à l’écoute

Le meilleur

Bien

A fuir!!!! Service client déplorable Ne reprend pas les articles défectueux avec ticket de caisse après à peine 7 jours après l’achat

Siège social

Je pèse mes mots prcq je serais signaler sinon mais quel service client de merdeeeee !!!!!! J’ai fais en sorte de bien insulter un de vos collègue par téléphone, c’est le pire service client !!!!!! J serais aller au siège fais du bruit. C’est inadmissible d’être incomprise face à un problème que j’ai avec une commande.. vous êtes vraiment des bon à rien !!!!!

Service client lamentable

Toutes vos baskets ont des problèmes de conception

Ce endroit est très cool et proche des transport ils sont très accueillants et serviable Je vous remerci boutique ADIDASvous êtes les meilleur 😚😎

Service client médiocre

Des escrocs total ! Idem que de nombreux avis : commandes Yeezy soit disant livrées mais qui n'arrivent jamais. Service consommateur d'une qualité médiocre comme j'en ai rarement vu... Résultats ? 135€ de littéralement volés puisque le remboursement a été refusé catégoriquement pour aucune raison valable. Ah, et je suis actuellement un client de niveau 4...

Une honte!!! Je suis client Niv 3 avec un soit disant service privilégié, j'ai commandé 2 paire de Yeezy (boost 350 et desert) qui bizarrement ont été livré le même jour, malheureusement je n'ai jamais reçu les colis ... Je contact le service client qui me dit on vous rembourse après quelques jours d'attentes et je reçois un remboursement, je les rappels on me dit on ne remboursera que 1 paire car on ne rembourse que 1 paire de Yeezy dans notre politique hors je n'ai pas demandé à me faire livrer les 2 paires le même jour moi et je n'ai rien reçu ni l'une ni l'autre et on me rembourse que 1 paire et pour couronner le tout le service client me parle hyper mal, résultat 230€ jeté en l'air pas de chaussure et pas de remboursement. c'est incroyable !!! plus jamais je n'achèterai chez vous

Je suis très déçu car j’ai effectué une commande d’une paire de yeezy et elle est marqué comme livré aucune personne a réceptionné le colis à mon domicile, j’ai effectué la commande sur ADIDAS CONFIRMED , une honte de la part d’une grande entreprise comme la vôtre je vais être prélevé mais j’ai reçu aucun Donc en ce moment même je ne sais pas où est mon article que j’ai payé Je vais être obligé de demandé un remboursement comme le colis est marqué comme livré Ma commande a été offerte à quelqu’un et moi je n’ai toujours rien une honte !!!!!!

Je partage les derniers commentaires. Expérience similaire. Commande d un maillot officiel pour enfant sur le site adidas , dans la catégorie personnalisable. Déplacement à la boutique des champs pour le flocage, qu'on nous dit tout bonnement pas possible. On avait pourtant pris le soin d appeler le 01 (enfin le call center ...) Pour vérifier avant. Énervée d avoir parcouru tout Paris sous 30degres et repartir bredouille. Nouvel appel au 01 ... Qui finit par se mettre en mute et me raccrocher au nez. Sûre que je recommanderais pas ni sur la boutique ni auprès de mon entourage passez votre chemin. Expérience décevante.

Aucune considération pour le client du a un service client incompétent, faire des économies n'est pas toujours un bon choix. Mais bon, on arrête pas le capitalisme !

Très déçus, des conseillers qui raccroche au nez, qui mentent, à chaque fois on me que le lendemain on va me rappeler et résoudre mon problème, mais rien. J'attends un remboursement depuis plus de 3 semaines mnt, j'hallucine !

Bien

Super

Très déçu de la manière de procéder de l’entreprise concernant ses « tirages au sorts ». Dans ces conditions elles stipulent explicitement qu’un paiement ne survient que si le candidat est sélectionné. Suite à un problème concernant le règlement je suis notifié d’un refus du paiement. Attendant une notification de la part d’Adidas ain de régler mon « achat » pensant avoir été tiré, ces deniers n’indiquent que plus tardivement que je ne suis pas sélectionné. Pourtant je dispose de la preuve d’une tentative de règlement échoué pour le tirage au sort auquel j’ai participé. Je serai bien soucieux d’obtenir quelques informations à ce niveau.

Bonjour ont est 2020 . Et toujour pas de maillot de l equipe d Algérie avec 2 étoiles. C est pour quand la saint glain glain ou la saint Valentin. Bref vous refuser de commercialiser. Vous etes vraiment contre la mondialisation. Bien cordialement.

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