Adnails Programme de bien-être

Juste parce que je n’étais pas attentive aux affiches sur la porte concernant ma trottinette, je me suis fait agresser par cet homme… j’ai pas compris. Bref, je reviendrai pas.

Tous les mauvais commentaires sont très justifiés, je suis d 'accord avec tous les avis donnés, je pense que ce monsieur a un gros problème qui mérite d'être soigné avant de tenir un relais ou il y contact avec la clientèle...je mets une étoile car pas possible de mettre zéro.

Ce point relais est une véritable honte. Non seulement l'accueil est inexistant — ni bonjour, ni sourire, ni la moindre trace de politesse — mais l’attitude du monsieur sur place est tout simplement inquiétante. J’ai assisté à une scène surréaliste : une cliente, visiblement confuse sur son colis, a tenté de s’expliquer calmement. En retour, elle a reçu une réaction d’une agressivité hallucinante. Il ne l’écoutait pas, il haussait le ton, s’approchait d’elle de manière menaçante, au point qu’on aurait pu croire qu’il allait lever la main. Elle est repartie, choquée, sans son colis. Et lui ? Impassible, presque satisfait. Ce genre de comportement n’a rien à faire dans un lieu de service. On ne parle plus ici de mauvaise humeur ou d’impolitesse, mais d’intimidation pure. Si vous tenez à votre sécurité ou à un minimum de respect, évitez ce relais à tout prix. Ce n’est pas un point de retrait : c’est un point de tension.

Si vous aimez être mal reçu, ignoré, voire rabroué, alors ce point relais est une destination de choix. Le monsieur qui en assure la gestion semble confondre accueil et intimidation passive-agressive. Ce n’est pas qu’il soit particulièrement musclé, mais il dégage une présence froide et autoritaire qui vous fait presque regretter d’avoir eu le malheur de commander quoi que ce soit. Son absence totale d’amabilité frise la performance artistique : ni bonjour, ni regard, seulement des soupirs, des remarques cinglantes, et un mépris soigneusement distillé à chaque client. La scène à laquelle j’ai assisté résume bien l’expérience : une dame devant moi, polie et patiente, s’est vue refuser son colis. Refus pur et simple. Il n’a même pas pris la peine de le scanner. Rien. Rideau. On aurait dit qu’elle avait insulté sa famille, alors qu’elle voulait juste… récupérer ce qui lui appartenait. Je suis reparti avec mon colis, certes, mais avec l’impression d’avoir traversé un interrogatoire militaire pour le mériter. Ce point relais est une démonstration par l’absurde de tout ce qu’un service client ne doit pas être. À fuir, sauf si vous tenez à être maltraité gratuitement.

Grande amplitude horaire, ce qui est très pratique. Personnes professionnelles et aimables, sans être obséquieuses.

Acceuil toujours très agréable. La réception et l'envoi de colis se font facilement.

J y vais plusieurs fois par semaine Et l accueil a toujours été super Il faut voir comment parlent certaines personnes qui y viennent! Grande plage horaire(pas de fermeture le midi,ouvert le samedi) Idéal Merci au couple qui tient ce relais

Contrairement aux avis négatifs laissés concernant ce point relais, nous sommes plus que ravis de l'accueil et des horaires très larges pour déposer ou récupérer nos colis. A la base c'est un service, les propriétaires n'ont quasiment rien à gagner à être un point relais ! Merci à eux pour leur gentillesse et leur disponibilité. Emma

Jai l'habitude de venir déposer mes colis dans se point relais reçu par une femme très agréable. Je suis tombée sur un homme très agressif et peu aimable .... A fuir

Super relais colis franchement rien à dire efficace ! Ils prennent beaucoup de colis.

Super pratique et en même temps aucun service client. Donc entre la poire et le fromage bah faut choisir.

Une personne très agressive et menaçante, il faut vraiment qu'il arrête le relais colis.

Je regardais les avis ce matin avant d y aller et j'étais surpris par les nombres d'avis négatifs. Je connaissais ce relais et n'avait ni avis positif, ni négatif.. mais ce matin j'ai compris,, une personne complètement surexcitée qui renvoie chier tous les clients. Il a refusé mes colis.. je crois réellement qu il faut se faire soigner

Autant la femme est polie mais le monsieur est pas dutout agréable/accueillant et parle sèchement pour une simple question.

Je suis extrêmement déçue de l’accueil reçu dans ce magasin lors de la récupération de mon colis. La personne présente s’est montrée dénigrante, malpolie et méprisante, ce qui est inacceptable dans le cadre d’un service censé faciliter la vie des clients. Il serait peut-être temps d’arrêter de proposer la réception de colis si on n’est pas capable de traiter les gens avec un minimum de respect et de professionnalisme. Je déconseille fortement ce point relais tant que l’attitude du personnel ne sera pas revue.

Très mauvaise expérience!!!! J’avais l’habitude d’envoyer ma mère chercher mes colis Vinted avec ma pièce d’identité, ça n’avait jamais posé problème. Cette fois-ci, le responsable a refusé de lui donner le colis, sans vérifier quoi que ce soit. J’ai donc dû me déplacer moi-même — pour la troisième fois — et il s’est mis à crier sur moi devant tout le monde, en essayant clairement de me ridiculiser. Il y avait d’autres clients présents, et je constate qu’il ne leur parlait pas non plus correctement. Après 30 minutes sur place, j’ai fini par retrouver mon colis… mais pas grâce à lui. Aucun professionnalisme ni respect. Je ne reviendrai plus et je compte signaler son comportement aux transporteurs.

Monsieur vraiment pas commercial, vraiment pas sympathique, par contre vraiment agressif, d'ailleurs en lisant les commentaires je m'aperçois que je ne suis vraiment pas seul à penser cela.. Si ça ne lui plaît pas d'être là, il ne faut pas venir et être à ce point désagréable. Première fois que je suis reçu de cette façon dans un commerce. A fuir !!!

Je ne comprend pas comment cet homme Peut encore être dans ce commerce ! Il s’est permis de changer mon point relais sans me Le demander et a envoyé mon colis à 1h30 de route ! Mais c’est pas de sa faute c’est à cause de mondial Relay qui ferme les points relais (mon point relais est toujours ouvert je précise). Il s’est mis à me hurler dessus que ce n’est pas de sa faute et je n’ai pas pu m’exprimer ! Ce charmant monsieur va certainement répondre que c’est de ma faute comme il a fait avec tous les commentaires précédent ! Peut être qu’une remise en question s’impose… bref la commande repartira à son expéditeur et un litigie PayPal a été ouvert ! Un conseil ? FUYEZ !!!!!!

Accueil toujours froid , porte close alors que ce sont sur les horaires d’ouvertures , point relais pas fiable.

Je suis venue déposer un colis avec mon chien de petite taille (30cm), que je ne pouvais malheureusement pas laisser seul dehors. Je comprends tout à fait qu’il y ait des règles à respecter, et si j’avais eu le choix, j’aurais évidemment fait autrement. Cependant, au-delà des règles (que je ne remets pas en cause), la manière dont elles sont appliquées et communiquées fait toute la différence. La personne sur place (un monsieur) a été particulièrement désagréable, refusant de prendre mon colis sans la moindre compréhension, avec une attitude agressive et irrespectueuse. Or, formuler les choses avec un minimum de courtoisie aurait éviter un instant désagréable. Un simple sourire ou un mot bienveillant (tout en restant sur ces positions) peut transformer une interaction, éviter les tensions inutiles et, surtout, favoriser un meilleur vivre-ensemble. Nous avons tous des contraintes à gérer, mais nous restons avant tout des humains. Un échange respectueux, c’est aussi ce qui permet d’instaurer une meilleure relation entre commerçants et clients (entre Humains), et plus largement, de rendre nos interactions quotidiennes plus agréables pour tout le monde. Malheureusement, je suis repartie choquée par cet échange, qui aurait pu être bien différent avec un peu plus de considération. C'est dommage !

Adeline est souriante et sera vous mettre à l’aise!! Elle fera tout pour répondre à vos questions et trouver la pose idéale. Merci pour ta douceur et ta patience, mes pieds te remercient!! Quel savoir-faire ⭐️

J'ai eu de très bonnes expériences dans ce point relais quand j'ai eu affaire à une femme, très gentille et aimable. Hélas, l'homme qui m'a reçu aujourd'hui (et à qui j'avais déjà eu à faire) s'est comporté de façon agressive et irrespectueuse. Je suis parti avec la peur. Il m'a mis à la porte et a refusé que je lui montre le message d'Amazon pour le retour de mon colis. Jamais plus. Il faudrait fermer ce point relais. C'est plus que lamentable, c'est très regrettable. 30/03/2025 : J'ajoute après la réponse de ce Monsieur (ci-dessous) que s' il est vrai que je ne connaissais pas le transporteur, il est tout à fait faux que j'aie dit '' vous allez me servir ''. Je n'oserai jamais parler ainsi et cette déclaration relève de la diffamation. Par contre, ce Monsieur s'est permis de me parler sur un ton agressif et m'a ordonné de sortir du magasin. Je pense que cet homme peut être dangereux. Jamais je ne remettrai les pieds chez Adnails à Yerres. Je vois aussi que les très nombreux avis négatifs qui disent tous la même chose au sujet de ce Monsieur permettent facilement de comprendre qu'il y a un problème avec cette personne.

Super point, jamais eu de soucis. Je ne passe que par eux maintenant que se soit pour recevoir ou expédier des colis.

A FUIR Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Tout d'abord je suis rentré dans la boutique et l'homme à l'accueil ne m'a pas retourné mon bonjour. Ensuite ma plus grosse erreur a été de demander un malheureux bout de scotch car j'avais vu sur leur site qu'on pouvait imprimer l'étiquette là bas. La femme m'a très mal parlé et m'a dit que ce n'était pas à elle de faire mon colis, chose que je ne lui avait absolument pas demandé. Quand j'ai osé m'étonner, son collègue s'en ai également prit à moi et m'a hurlé dessus. Du jamais vu. Tout ça pour un bout de scotch.

Un homme autant agressif, qui lève la voix aussi fort sur une femme qui vient seulement chercher un colis, c'est tout simplement honteux. À fuir absolument... 0/5

Je n’ai jamais eu à subir autant d’agressivité, alors que je venais seulement récupérer un colis… C’est une honte ! Ne mérite même pas 1 étoile

Boutique très efficace. Commande faite le soir envoyer et expédier le lendemain reçu 48h après. Très très efficace.

Étant commerçante ; je suis étonnée de voir un accueil aussi agressif et non chaland d’un monsieur ; cela lui déplaît fortement d’être là où il se trouve. Vraiment déplorable et tellement négatif pour la profession entière en ces temps où l’accueil est l’emblème du commerce de proximité. Dommage de ne pas se remettre en question. Par contre, il est évident que mes clients seront dirigés ailleurs.

Après avoir testé tous les autres point relais du quartier, j'ai décidé de toujours favoriser mes livraison et envois par la société ADNAIL car c'est une entreprise sérieuse qui respecte ses horaires d'ouverture et de fermeture. Le personnel est très accueillant et professionnel. Je recommande vivement.

Franchement je recommande à personne ce relais colis, l’accueil nul, compréhension nul, franchement c’est décevant de tomber sur des personnes pareils en 2025. O/10. Compréhensible 0, écoute 0.

Très mauvais accueil, propriétaires désagréables et irrespectueux envers les clients. Si c’est pour développer un service pareil autant ne pas être point relais.

A fuir !!!! Personnes très désagréables et agressives ! Aucun moyen de communication on se fait agresser! Je me suis rendu pour récupérer un colis ! Plus jamais !

Accueil pitoyable ! Se permet de vous dire « fermez votre bouche et cherchez le code pin » quand vous lui demander un instant. Vous dit que même un enfant saurait s’y prendre pour récupérer le colis et que vous êtes incompétent. Bref à fuir !

Je choisis toujours ce point relais depuis plus d'un an. Aucun problème: les colis sont bien classés, jamais abîmés, jamais perdus. Tentez de venir sur les heures creuses, car le temps d'attente est long à partir de 17h.

Boutique qui fait relais colis pour l’argent qui lui est versée par les sociétés de livraison mais ferme ses portes à 18h. Résultat les clients ne peuvent pas récupérer leur colis.

Meilleur point relais pour moi et je ne comprends pas les avis négatifs. Ce monde devient de plus en plus individualiste et très nombrilisme! Beaucoup devraient se remettre en question. En tout cas moi je vous remercie pour tout et je vous trouve vraiment très courageux au vu du grand nombre de colis que vous gérez chaque jour plus ceux des autres relais qui se disent très vite être saturés! Vous avez tout mon respect et je vous souhaite un énorme courage en cette période de fêtes je n’ose même pas imaginer le travail colossal que vous avez. Encore merci vraiment.

Je ne comprend pas les avis négatifs ! Dès que possible je choisis ce point relais et je n’ai jamais eu de problème, ils sont bien organisés malgré le nombre de colis qu’ils reçoivent chaque jour. Point positif également car ils font Mondial Relay, Relais colis, Chronopost et maintenant Vinted Go.

J’ai jamais eu de soucis. Très pratique et faut être indulgent on a pas beaucoup de point relais. Il traite énormément de colis et ses mal rémunéré juste un complément de salaire !!! Pour ma part je n'ai jamais eu de soucis avec eux concernant la réception ou l'envoi de colis, y venant fréquemment. Pour moi ils sont pro 👍🏼🤘🏼mr boughanem

impossible de récupérer mon colis arrivé ce jour. J’ai pourtant bien recu le mail d’ups m’invitant a aller recuperer mon colis. A priori « non traité », on m’invite a repasser le lendemain. 30min de perdu 🥳

Même problème que tout les autres avis négatifs. Si vous avez le malheur d'être servi par ce monsieur vous aurez un problème tôt ou tard ! Donc à fuir. Dommage car ce point relais était très pratique.

Après plusieurs passages dans ce magasin la femme toujours très aimable mais le Monsieur tout juste bonjour même si on lui dit bonjour en rentrant, pas aimable même pour nous expliquer le fonctionnement ! Limite incorrect ! Je plainds sa collègue femme si gentille et si commerçante obligée de compenser le comportement de son collègue. Je vois que ce monsieur à de mauvais avis ! Mais qui est le patron ou le gérant ! Si c'est lui il va se couler tout seul ! Sinon Mr ou Mme le responsable faite quelque chose afin de préserver cette gentille dame qui doit être solide pour supporter et rattraper le commerce. Tout mon respect a cette femme et Monsieur n'oubliez pas qu'un jour vous aurez a assumer le retour de votre comportement désagréable le commerce n'est pas fait pour vous ! Vous avez du voir également sur la vidéo avec quel calme j'ai essayé d'aider monsieur à rechercher mon colis car j'avais remarqué qu'un colis portait un nom un peu déformé écrit à la main au feutre noir et mal recopié certainement par le personnel (3 fautes dans un nom pourtant assez court) mais vu l'énervement de monsieur qui a mon avis ne supporte pas les clients pour colis je lui ai suggéré timidement (on ne peut rien lui dire même gentiment il est très froid). Donc je n'avais effectivement pas pu préciser à ce monsieur le nom du transporteur désigné du fait que le vendeur à omis de leur mentionné mon mail et que j'ai simplement vu sur mon compte client du vendeur que le colis était arrivé. Je l'ai d'ailleurs signalé à ce monsieur qui délivrait les colis qui n'est doté d'aucune patience. Je vois également dans les autres commentaires que ce problème de manque d'amabilité est récurrent chez ce monsieur et que vous lui trouvez des excuses quitte à mentir (voir autres avis d'utilisateurs). Je comprends vous devez pallier mais le mieux serait qu'il essaie de s'améliorer car de nombreux avis sont pratiquement identiques au mien et lorsque nous nous croisons a la sortie de votre magasin avec d'autres clients nous échangeons un petit mot dans ce sens la dame ça va très aimable mais monsieur!!!....... Je suis effectivement re entrée pour lui dire que je n'étais pas là seule à être mal reçu et que d'autres se plaignent aussi ! Vos services j'en avais avant vous j'en aurais après vous! merci pour le conseil Mr ou Mme le ou la responsable (votre réponse n'est pas signée c'est peut être monsieur lui même qui a répondu et vous reprochez à certains de publier en pseudo !!!) Ma fille esthéticienne se passera également de vos services. Vous avez du également constater sur la vidéo aucune injure ni agression de ma part juste des échanges verbaux pour lui signaler son manque d'amabilité mais apparemment il n'en n'a pas conscience. Vous trouverez la photo avec mon nom bien erroné ! Vous reconnaîtrez peut-être l'écriture ! Être mal aimable une fois cela peu arriver mais chez ce monsieur c'est pratiquement constant. Restez dans le déni ! Je vous souhaite bon courage !

Je devais aller chercher un colis à ce point relais. Après avoir lu tous ces avis négatifs, j’y suis allée sur la pointe des pieds. J’ai été reçue par une personne très accueillante, polie, disponible, avec qui j’ai pû aussi échanger quelques mots. Merci Madame pour votre accueil et votre gentillesse. Quand on est satisfait il faut savoir le dire aussi.

Point mondial relay idéalement situé et très bien organisé. Les deux personnes qui gèrent sont très polies et disponibles. Selon moi c'est aux clients d'être avant tout patients (en cas d'affluence) et respectueux. Pour ma part je n'ai jamais eu aucun soucis avec eux concernant la réception ou l'envoi de colis, y venant fréquemment. De même ils proposent un service de location de voiture entre particulier qui peut être très utile en cas de besoin. Là encore je n'ai eu aucun souci lors de la location du véhicule ( réalisé une fois, via une appli dédiée)

RELAIS COLIS À FUIR !!! Je vais rejoindre la majorité des commentaires, dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Étant en pleine période de déménagement, j’ai commandé une vingtaine de colis sur des sites différentes et donc ayant des transporteurs différents. Le lundi 1er Juillet je reçois un appel d’un transporteur pour me livrer à mon domicile, n’étant pas sur place le colis a MALHEUREUSEMENT été livré à ce point relais. Le transporteur m’envoie l’adresse par message et après vérification de mes mails et mes commandes aucune mise à jour n’a été effectuée, je ne sais donc pas quel colis a été livré ni par quel transporteur. Comptant sur la sympathie du relais colis, je décide de les appeler savoir si mon colis a été livré en leur expliquant la situation au téléphone. Je suis alors tombée sur une dame très désagréable et très froide qui m’a coupé la parole et m’a raccroché au nez au moment où je lui ai fait part de son impolitesse. Je décide donc de me rendre sur place. Une fois arrivée, cette fameuse dame toujours aussi impolie m’accueille en me demandant le nom du transporteur. Je lui réexplique la situation mais madame ne veut rien savoir car elle a 3 machines différentes, et ne voulait bien sûr pas s’embêter à taper mon nom sur chaque machine comme d’autres relais colis font gentiment ! Elle m’a ensuite invité à quitter son magasin car sans cette information elle ne ferra rien pour moi. J’insiste donc, ayant fait de la route, je ne repartirais pas sans mon colis. La dame continue toujours de me parler de manière très impolie et n’hésites pas à se moquer de moi devant d’autres clients je cite « même un enfant de 3 ans sait cliquer sur suivre un colis dans un mail ». J’ai finis par faire son travail à sa place et j’ai cherché moi même mon colis dans son relais. En 30 secondes le colis était trouvé et j’ai pu lui donner le nom du transporteur qui était simplement écrit sur le colis. Honteux d’être reçue de la sorte pour un magasin où ce n’est pas même votre activité principale. Si ça vous fait chier de rendre service aux gens de manière respectueuse et poli, arrêtez cette activité ça soulagera beaucoup de personnes au vu de tous les commentaires négatifs. Pas le peine de me répondre de changer de relais colis, je ne vous ai pas choisi et je ne vous choisirais jamais. Je préfère privilégier des commerçants aimables, sympathiques dans une boutique belle et entretenue qui donne envie d’y aller. Un signalement vient d’être fait à UPS.

Impeccable pour ce qui est de récupérer ou déposer des colis, par contre ne pas s'attendre à une attitude positive, le personnel n'est pas généreux en amabilité ni en sociabilité ! Ceci dit si vous n'avez rien d'autre à y faire c'est l'endroit parfait !

Bon relais colis. Efficace. Bien organisé. Merci au commerçant de recevoir nos colis. C’est tellement pratique. Beaucoup de relais colis ferment à cause de la charge supplémentaire ou confrontés à des clients agressifs. Merci 👍🏻

Ce point de vente n’a pas à être un relais colis 👎👎👎 les patrons sont exécrables lorsqu’ils daignent vous dire bonjour qd vous arrivez et vous servir ! Malgré un gros colis (en taille et en poids) à récupérer seule avec ma fille qui dormait le patron a refusé que je me stationne devant la boutique pour le charger dans ma voiture me répondant que ce n’était pas son problème! J’espère juste que vous n’avez pas d’enfant pour réagir ainsi, vous gagnerez à être plus aimable avec la clientèle ou sinon changez de métier ! J’ai traîné mon colis sur le sol à coups de pieds jusqu’à la voiture garée de l’autre côté de la rue face aux immeubles tout ca sous les yeux du patron indifférent qui était lui stationné devant la boutique

Je viens souvent récupérer et déposer mes colis à cette enseigne. Le propriétaire du magasin est absolument odieux!!! J'ai rarement vu une telle agressivité chez un commerçant pour lequel, apparemment, la politesse est en option. Je comprends mieux pourquoi il n'y a jamais de clients et simplement des allers-retours pour les colis. Je mets une étoile pour la dame elle, très gentille, et parce qu'on ne peut pas mettre moins. On ne m'y reverra plus!!!

Le relais colis choisi à l'origine a été modifié et je suis venu chez ADNAILS par obligation et non par choix. Mon commentaire va ressembler à beaucoup d'autres. L'accueil a été très froid et on voyait bien le manque de motivation manifeste dans la gestion des colis. Je ne choisirai pas ce point relais.