Ady Montpellier Magasin de machines à coudre

à fuir absolument si vous êtes professionnelle ! quelque soit le prix de la machine que vous leur achetez, ils vous méprisent carrément au moment du SAV. Ils ont gardé ma grosse brodeuse pro 10 aiguilles durant 7 semaines sans la réparer. J'ai fini par aller la chercher et la mettre ailleurs, où elle a été faite en 3 jours . En tant que couturière et cliente depuis 20 ans, je ne m'attendais pas à aussi peu de respect. Mais j'ai compris la leçon , je ne leur achèterai même plus une cannette.

J'ai été accueilli par la gentille et douce Audrie qui a tout de suite compris mon besoin. La livraison express est effectivement efficace, digne d'un géant américain. Petits manques de finition sur les 4 pieds du chariot côté intérieur, surement du à la découpe dans leur fabrication en série chez Juki Italie. Pour éviter tout risque de blessures même si la probabilité d'atteindre cette partie du chariot est négligeable, j'ai du limer un peu pour rendre lisse, rien de méchant.

Personnel trés serviable, compétent et agréable. Je recommande chaudement.

Bonjour, je me suis équipée chez Ady y a plusieurs années, de bons conseils. De plus j’ai eu récemment les couteaux de ma surjeteuse à faire changer et Bertrand a été très sympathique. La boutique propose en plus des machines à coudre / surjeteuse / recouvreuse/ brodeuse ect un grand choix de fils, aiguilles et accessoires avec des prix défiant les boutiques en ligne. Je préfère faire vivre une boutique de proximité qui permet aux clients de trouver ce dont on a besoin rapidement.

Machine à coudre PAFF... avec qqs défauts, mais le jeune homme à l'accueil, tres gentiment... après qqs vertifications et un peu de lubrifiant ,nous l'a rendue en excellent de marche..malgré son âge !!! Merci à lui. Par contre, pas facile pour trouver le magasin ,très

C est la caverne d Ali Baba, j y serais restée des heures, avec sa diversité de marques et l éventail de gamme de prix. Je savais ce que je voulais, et les conseils de Delphine et surtout la possibilité d'essayer la machine ont conforté mon choix. Une JUKI TL 2300, waouh ! J adore. D ailleurs, je vais y retourner pour faire l acquisition d un autre modèle. Au sav , j ai pu faire l acquisition d une couteau pour ma Janome de 1996. Tout ça pour dire : super personnel compétent et souriant 😃 😃 😃 et méga magasin . Merci et à très vite

Machine à broder en stock immédiatement, de très bons prix et de supers conseils pour la débutante que je suis !

Très compétent, rapidité et accueillant. Nous nous sommes trompés sur le jour du rendez-vous formation et réparation machine. Malgré tout, ils se sont débrouillés pour nous prendre. La machine à été réparé, c'est une brodeuse VR (pour les connaisseuses), et la formation à pu se faire également. Tout cela dans la bonne humeur et le patron est un technicien très compétent avec de bons conseils et une bonne formation. Le personnel à été très efficace et souriant.

Le service réparation a été très efficace. L'accueil a été très agréable que ce soit de la part des réparateurs ou des vendeuses qui sont de bon conseil. Je recommande ce magasin

Vendeuse très gentille, à l’écoute, qui donnent de bons conseilles. Elles trouvent des solutions et explique bien les fonctionnalités des produits, elles sont très compétentes. Je suis TRÈS contente de mon achat. Je les remercie

6 mois d’attente pour une machine non réparée… J’ai du appelé plein de fois car on ne me donnait pas de nouvelles, on me disait que la pièce n’était pas encore arrivée, mais non : elle n’a jamais été commandée, ce que je n’aurais jamais su si je n’avais pas appelé une énième fois ! À fuir (mais merci à la dame du standard très sympathique)

Très mauvaise expérience avec ADY. Pour vendre tout va bien, mais le SAV pour les révisions et réparations est déplorable. pourtant, 6 machines achetées chez eux.. Ma machine à broder Bernina 830 est à nouveau en panne. Le technicien me déclare son incompétence pour la réparer car trop complexe au niveau informatique. (une machine à 8000 euros quand méme J'imagine la mémé réponse pour une voiture chez un mécanicien..j,en rigole encore... En conclusion un magasin à fuir

Accueil chaleureux, et une prise en charge rapide. Je suis très satisfaite. Un grand merci

Je ne recommande pas l atelier. Personnel désagréable et hautain qui mettent ma parole en doute. Problème administratif, ne me trouve plus dans leur fichier après mauvaise réparation de ma machine ! Dommage j avais une confiance absolue en la marsue Ady. Je regrette et préfère faire plusieurs kilomètres pour une bonne réparation.

Pas satisfaite du tout. Atelier, j ai amené ma machine, j ai du y retourner plusieurs fois pour rien, les aiguilles cassent très souvent car cognent sur les différents pieds presseurs, depuis. Je dois repayer ailleurs pour rectifier celà. Service après vente inexistant, cela fait un an que j ai commandé une pièce, que j ai payé et qui n' arrive jamais ! (Je doute même qu'elle soit commandée) A fuir!

Très beau lieu, des produits de très bonne qualité, qui donnent envie de se poser pour un moment couture. Réactivité et conseils professionnels au top.

Absolument ravie de la remise en état de ma machine à coudre Brother. Le monsieur est intervenu rapidement agréable et très efficace. Il n’a pas été avare de conseils. Je recommande vivement.

Un acceuil hors pair !!! Aussi bien à l’atelier de couture qu’au service après vente, tout le monde est adorable et surtout COMPÉTENT !! Une seule adresse : ADY SAINT JEAN DE VEDAS Merci à l’équipe

L'excellence est le mot qui qualifie la relation client chez Ady. Que ce soit au niveau conseil/vente ou au niveau Sav. J'ai acheté, à différentes périodes, une machine à coudre, une surjeteuse et une brodeuse et je suis ravie de leur avoir fait confiance. J'ai été accompagnée avec beaucoup de professionnalisme et de sérieux. Et toujours avec le sourire.

Je remercie grandement Wajih pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa réactivité et serviabilité ❤️ Machine à coudre diagnostiquée et réparée en 15 minutes le 29 /12 alors que je la croyais HS 🥴 Bravo Wajih ! Je vous souhaite une bonne année 2024 . G. W

Jolie boutique claire et spatieuse avec un grand choix de machines à coudre , broder etc et toute la mercerie dont on peut avoir besoin. Accueil très sympathique avec tous les conseils pour aider au choix. Il y a même la possibilité de prendre des cours si on est bloquée sur un projet. On a envie d'y revenir....

Bonjour, Je suis réellement enchantée de ma Brother Innovis achetée chez coudre et broder. J’y ai reçu une bonne prise en main dans une boutique claire, accueillante, ou l’on se sent bien. D. est tjs disponible au téléphone, très à l’écoute concernant mes difficultés rencontrées, mes diverses questions, …. FORMIDABLE. Avec une connaissance impressionnante des diverses machines. J’envisage d’ailleurs l’achat d’une surjeteuse, Montpellier est pourtant a 2h aller de chez moi, mais il est hors de question d’aller ailleurs ! J’ai une entière confiance. Encore merci a vous pour votre patience, votre aide et votre sourire (oui, le sourire s’entend au téléphone 😊) Muriel G d’Oppede (84)

Absolument ravie de leurs services et de leur efficacité. J'habite à l'étranger et j'ai passé commande 2 fois sur leur site, pour une machine et une surjeteuse. Les prix sont compétitifs et le service client réactif. En plus, l'expédition des commandes se fait en un temps record (48h entre le passage de ma commande et la livraison aux Pays-Bas!!).

Très satisfaite d'avoir choisi Ady pour l'achat de ma machine à coudre j'ai bénéficié d'une formation qui je m'en rends compte est indispensable pour une bonne prise en main de toutes les fonctionnalités de celle-ci. La formatrice est très pédagogue, bienveillante, à l'écoute un grand merci à elle ! Le magasin est plaisant on y est accueilli par une équipe aimable, souriante et professionnelle.

J’y suis allée plusieurs fois, qu’il s’agisse du SAV, des formations, des renseignements ou de la qualité des produits proposés à la vente Ady est une entreprise sérieuse, accueillante, serviable et qui prend réellement le temps d’accompagner tout projet. Merci pour tout et ce à toute l’équipe !

Je viens d'acheter une machine à coudre Pfaff chez ADY. Je vous conseille particulièrement ce magasin dont les employés sont aussi compétents que gentils et bienveillants. J'ai apprécié l'écoute et la disponibilité de la personne qui m'a accompagné dans la prise en main de ma nouvelle machine. Encore merci à elle. Virginie

A l'écoute du client. Vous expliquez vos besoins et le personnel vous conseille sur la machine qu'il vous faut, sans pour autant proposer le produit le plus cher. Ils prennent le temps de bien cerner les besoins. Un service technique au top, réactif. Une logistique exceptionnelle. Des tarifs compétitifs. Ma femme achète et fait entretenir ces machines chez ADY. Dans le cadre de la garantie, un bon d'envoi vous est envoyé, un transporteur passe prendre votre matériel et en un temps record, il vous est renvoyé. Achat à faire sans hésitation.

Un grand merci à Danielle pour sa patience et sa bienveillance. Depuis que j'ai découvert ce magasin la couture broderie est devenue une véritable passion l'équipe est très compétente toujours de bons conseils ne vous pousse pas du tout à la consommation.. Les explications sont claires et l'equipe très disponible.. N'hésitez pas vous ne le regretterez pas..

Merci à toute l'équipe d'Ady pour son professionnalisme, sa bienveillance et son écoute. S'il y a bien un lieu incontournable pour le couture, la broderie et les arts créatifs c'est bien ici. Mention spéciale à Danielle qui est d'une pédagogie redoutable. Merci ! Ps : c'est la tentation !

Formidable! Je suis hyper satisfaite de ce magasin. J'y ai acheté un surjeteuse et une machine à coudre. J'ai été très très bien accueillie et conseillée par Danielle qui connaît parfaitement son métier, et qui est d'une gentillesse rare. La formation a bien eu lieu dans une très bonne ambiance. Je recommande donc à 100%

J'ai reçu d'excellent conseil pour l'achat de ma machine. L'équipe est très compétente et aimable, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais. Je suis très satisfait de mon d'achat grâce à ses conseils précieux. De plus, j'ai suivi une formation de prise en main de la machine, je tiens à souligner la compétence et la passion de l'instructeur. Elle était très patiente et attentive, et elle a pris le temps d'expliquer chaque technique avec clarté. J'ai vraiment apprécié sa capacité à adapter son enseignement à différents niveaux de compétence, ce qui m'a permis de comprendre parfaitement mon nouveau bolide à broder !!! Je recommande !!

SAV Je venais porter ma machine à coudre pour problème d’enfileur , d aiguille cassée tombée dans la machine et éventuelle révision. Un technicien charmant m a rassurée quant à l aiguille cassée , a réparé l enfileur simplement un peu tordu et voyant le bon état de la machine a jugé inutile une révision .Il a pris le temps de lubrifier la machine et m a rendu ma machine : tout ça gracieusement . Je ne peux que le remercier pour son honnêteté et sa gentillesse . L accueil a été aussi très agréable au magasin . Une adresse à retenir . .

Ma machine a été dépannée rapidement 2 fois par une adorable personne de l'équipe technique. J'ai également été très bien renseignée au niveau de la boutique. Merci !

J’ai acheté une pfaff mais ai un pb car le boîtier à canettes tourne dans son logement …sous garantie je téléphone à trois reprises au SAV et là, on me balade ! On me dit de changer les boîtiers, les aiguilles, …Je tel à un concurrent qui m’a de suite dit qu’il y avait pb et sa cause ! Alors je pense qu’il y a un réel m’enfoutisme ici !!

Accueil exceptionnel, conseils avisés par une équipe professionnelle compétente patiente et souriante, zéro pression pour forcer un achat. J'ai choisi librement mon modèle de machine à coudre et 2 mois plus tard je suis sûre d'avoir choisi la bonne machine grâce à vous. Je m'en sers tous les jours avec beaucoup de plaisir. Merci encore une fois Danielle pour vos réponses claires et bienveillantes à toutes mes questions . Autre point positif un service technique sur place. J'ai hâte de participer à un de vos ateliers. Je vous souhaite à tou.te.s de joyeuses fêtes.

Un accueil au top, le responsable a tout de suite essayé ma machine et m'a démontré qu'elle fonctionnait très bien et m'a expliqué comment passer le fil correctement. Quand j'ai voulu lui régler son temps passé, il m'a répondu que c'était un geste commercial. Je recommande vivement.

J'ai acheté ma machine il y a un an dans ce magasin, toujours très bien accueillie au téléphone et bien renseignée même par le service technique. J'y suis retournée il y a quelques jours pour l'entretien de ma machine, le technicien à l'écoute, très gentil et donnant de bons conseils. Quant aux vendeuses, très professionnelles très gentilles et toujours à l'écoute, avec beaucoup de très bons conseils. Je recommande.

J'ai recupéré ma première machine à coudre. Le personnel est super sympa, très professionnel, répond à toutes nos questions... Je remercie Julie de sa gentillesse. À bientôt pour un cours de couture!

L'équipe est au top! j'avais un problème avec ma bernina et Audrey m'a accueillie, conseillée en prenant le temps qu'il faut ; elle m'a aussi aidée à cerner mes besoins car j'avais commandé une babylock gloria et je suis finalement repartie avec une babylock ovation , le modèle juste en dessous; j'ai trouvé cela très professionnel.Je recommande ce magasin/atelier les yeux fermés et j'y retournerai sans hésiter. Merci à toute l'équipe pour votre gentillesse , votre sympathie et vos compétences A bientôt

La boutique, que dis-je, le petit-nid, bien qu'immense, de la couturière en herbe ! Plutôt que d'acheter sur internet, nous y sommes allés pour avoir des conseils personnalisés, nous avons été servis !! Merci beaucoup à Danielle pour sa gentillesse, ses conseils avisés et sa passion qu'elle a su nous transmettre. On s'y sent si bien qu'on a hâte de revenir et revenir pour prendre des cours, des conseils, et dévaliser leur mercerie !

Jeudi 03/03/2022 J'ai eu un problème soudain avec ma brodeuse, j'ai tout d'abord montré ma broderie à Dany. Elle a ciblé une origine de la panne et m'a orienté vers un technicien. Le technicien a pris le temps de chercher la panne et en a trouvé l'origine. Il a également vérifier la qualité d'une broderie complète. Accueil irréprochable, chacun m'a chacun m'a accordé du temps pour m'écouter et chercher l'origine du problème et le technicien l'a résolu! Que dire de plus? Vraiment un grand merci pour votre disponibilité et professionnalisme.

J'ai appelé 2 fois pour avoir des renseignements, un conseiller a pris ma demande et une personne m'a rappelé très rapidement. De supers conseils, avec des personnes qui ont pris leur temps pour comprendre mes besoins. Niveau livraison...on peut pas faire mieux!!! J' ai commandé ma machine à 12h... livrée le lendemain matin à 9h!! Le top Merci à votre équipe!

Que du bonheur !! Une équipe disponible que cela soit au niveau vendeuses mais également SAV. 2 machines achetées, de l'accueil à la vente, en passant par la formation, les conseils... tout est parfait !! Pour les révisions des machines, une question, il y a toujours quelqu'un de qualifier et qui se rend disponible. J'y retourne les yeux fermés et ce depuis des années. Merci à toute l'équipe et à bientôt !

J'ai appeler il y a 6 jours pour me renseigner sur une machine. On me dit qu'on me réserve la machine pour que je puisse venir aujourd'hui la voir et l'acheter. Aujourd'hui je fais 40min de route pour qu'on m'annonce qu'il n'y en a plus et que de toute façon j'aurai du attendre une confirmation de disponibilité. Très très déçue, une personne froide et sans aucun état d'âme sur la situation. J'envisageais aussi de faire entretenir ma machine ici, après discussion avec le technicien, je n'en ai plus envie 🙄

J'aimerais mettre 0 mais ce n'est pas possible. A fuir. 2 mois que ma machine est en réparation, elle n'avait pas 1 an d'utilisation et les réparations sont à ma charge. Dommage quand on sait qu'il y a une garantie de 5 ans. J'ai payé le devis, chèque encaissé et depuis plus rien. Personne ne vous tient informé de quoi que ce soit. Et quand vous appelez, personne n'a rien à vous dire de fiable puisque les délais ne sont pas tenus et bien évidemment, sans aucune communication. J'ai acheté 3 machines en 10 mois à cette entreprise (avant l'incident) et je m'en mords les doigts car il est évident que je ne leur confierai plus aucune machine vu le fiasco ce qui vaut à la perte de leur garantie pour moi. Rien ne vaut une boutique de proximité avec un interlocuteur. 15 09 2021 : maintenant 3 mois que ma machine est en réparation, toujours aucune nouvelle de la part de la société ADY. J'ai appelé ce jour, j'attends qu'on me rappelle. Comment une société peut manifester autant de mépris pour ces clients. J'ai appelé la société BROTHER pour leur faire part de ma mésaventure, ils sont stupéfaits qu'un revendeur se comporte de la sorte. La suite au prochain épisode. En tout cas, passez votre chemin, entreprise absolument pas digne de confiance.

Très mauvaise expérience !!! J'ai acheté une très bonne machine coudre et broder. Pour encaisser l'argent ça pas de soucis Ady sait faire. 3 mois après, en panne. Le service après vente est nul et irrespectueux. Très mauvais relationnel. 1 mois après envoi de ma machine toujours pas de réponse du sav. On se permet d'appeler et le technicien nous répond qu'il a autre chose à faire. Que les pros passent en priorité et que les autres doivent attendre quand le sav aura du temps. Puis mensonges sur mensonges. 1 jour on nous dit que la machine est réparée et le lendemain qu'elle n'a toujours pas été déballé. Qui croire ??? Puis quelques semaines plus tard on nous répond qu'à cause d'un manque de polystyrène ce ne sera pas pris en charge. Dans leurs CGV il est bien noté que pour tout conflit un traitement à l'amiable est préférable. Moi aussi j'aimerai bien mais impossible de les joindre. Ne répondent pas aux emails, ni aux lettres recommandées. Et au téléphone personne n'est jamais au courant de rien. Société à fuire !!!

Après 2 mois d’attente suite à des promesses non tenues, j’ai décidé d’acheter une autre machine plus chère dans cette même boutique. Je ne leur en ai pas tenu rigueur des deux mois à attendre sans être tenue au courant, 2 mois à attendre de savoir si j’allais pouvoir acquérir un jour la machine promise. Une nouvelle machine c’est parti! 1500 euro : pas de souci j’en avais tellement envie et besoin. Seulement, je l’ai acheté début décembre nous sommes en mars et je ne l’ai toujours pas utilisé, elle est neuve au service après vente par terre à attendre, oui , par terre la première fois que je l’ai reprise il y avait des traces de gomme de chaussures dessus, un régal! Le service était très prometteur, les conseils aussi. Lors de mon achat par « acte de gentillesse » dû à mon attente, on m’a fait croire que j’avais une remise de 5% sur la machine, cependant je n’ai même pas eu le même cadeau que celui sur le site (d’une valeur de 100 e) j’en ai eu un d’une valeur de 40 e et vue la situation, la formation payante n’a pas eu lieu, le tout dit par une vendeuse souriante, là encore je sentais l'entourloupe mais je voulais ma machine. Importante pour mon travail. J’aurais accepté cela plus facilement si la machine n’avait pas dû aller faire un tour, au bout de 10 jours seulement, au service après vente et qu’elle y est toujours... Service après vente qu’il faut appeler et insister plusieurs fois la seule réponse : «on vous appelle des que l’on en sait plus » Malheureusement je ne recommande pas l’achat d’une machine ici, alors que j’avais fondé beaucoup d’espoir, j’ai 26 ans et j’aurais aimé être fidèle à une boutique pour ma vie de couturière , dommage.

Je recommande fortement cette société. J'ai acheté une surfileuse via internet. Achat simple, rapide. Le SAV est irréprochable. Très réactif. Livraison de la pièce en 24 heures. Et lorsqu'on est en plein travaux de couture je peux vous dire que c'est très appréciable. En dernier, je parlerai d'Audrey à l'accueil téléphonique. Une perle comme on n'en fait plus beaucoup. Bref, n'hésitez pas à les contacter.

Je ne met jamais des avis négatifs mais là, je suis extrêmement déçue. J'ai commandé plusieurs machines assez onéreuses, là pas de problème. Puis d'autres commandes de consommables ont suivis, les articles sont mis en stock, sont prélevés mais ne sont pas livrés : pas de mail pour en informer le client. Il m'a fallu les contacter pour pouvoir être livrée. Mais lors de ma dernière commande : un article toujours signalé en stock a été facturé, prélevé et pas livré 2 mois après ! le confinement à bon dos, mais à un moment faut assumer. Il a fallu que je demande le remboursement de l'article car rien a été proposé de leur côté ! Je ne recommanderai pas, c'est certain. Quand on ne peut pas fournir les articles, on ne les mets pas en stock, ou sinon un mail d'excuse serait la moindre des choses.

J'ai dû renvoyer dernièrement ma machine à coudre Pfaff sous garantie achetée chez Ady en 2018 . Au bout de 3 semaines, j'apprends qu'elle n'a toujours pas été vue car ils sont totalement débordés, victimes du succès de la nouvelle boutique? Toutefois à présent c'est arrangé, ma machine est revenue, bien emballée et j'adresse une mention spéciale et un grand merci aux personnes du SAV qui se plient en quatre pour faire face avec toujours un service sérieux et beaucoup d'amabilité.