AÉSIO mutuelle Mutuelle de santé

Je n'ai jamais vu une telle incompétence, vous méritez d'être racheté par un groupe plus performant que vos petits services désorganisés et qu'il fasse un bon coup de ménage et de formation parmi ses employés dont certains sont hautement incompétents. C'est inadmissible d'attendre 2 mois et demi pour que mon bébé soit correctement enregistré et de devoir avancer toute la part mutuelle à chaque consultation alors que tous les documents ont été fournis en temps et en heure. Pourquoi on vous paye ?

J ai appelé, je précise j ai des gros problèmes de santé. Un mr qui m a très mal répondu des propos totalement incohérent provoquant résultat ma tension a monté me déglanchant un énorme stress tout çà au final l ordinateur est en panne lol je précise également que précédemment j ai eu sa collègue qui avait bien reçu tous les papiers pour traiter mon dossier résultat en attente veillez madame la responsable faire attention à vos subalternes si cela continu je changerez catégoriquement de mutuelle

Remboursement non conforme au devis dentaire....reste à charge 999€ au lieu de 0€...réponse d Aésio : juridiquement c est autorisé de faire des erreurs de calcul dans un devis.....quelle honte! La direction va avoir avoir me connaître

si certains employés ne sont ni compétents ni sérieux moi je suis très satisfaite d'Isabelle. C'est une personne très à l'écoute, de bons conseils et qui gère les dossiers rapidement et respecte les délais qu'elle promet. Je garde précieusement ses coordonnés. En appelant à Moulins j'ai eu la chance de tomber sur elle au téléphone. Jour de chance pour moi. Les personnes avec de telles qualités sont de plus en plus rares et on ne peut que les féliciter. Merci, ne changez rien Isabelle.

Mutuelle à l'écoute je recommande

Très bonne accueille et devis conforme à mes attentes

Très mécontente des services commercial et du service client. Malgré l'envoi de justificatifs de soins du mois d'août 2023 depuis des mois à plusieurs reprises et mes nombreuses relances, je n'ai pas été remboursé à ce jour (7 mars 2024). Aussi, Chanel du service commercial avait inclut automatiquement une option sans me prévenir du coût supplémentaire ; malgré mon questionnement lors de la signature par téléphone (où j'ai du réalisé deux signatures), j'ai signalé mon étonnement car je demande un seul contrat mutuelle ; elle m'a simplement dit que c'était normal sans m'apporter de précisions. Malgré ma rétractation, la première mensualité m'a été prélevé alors que Chanel m'avait certifié que le premier mois me serait offert. La confiance étant rompue et mes remboursements tardant, j'ai résilié tout contrat mais attend encore le remboursement de mes soins d'août 2023. Je vais poursuivre mes relances... En attendant, franchement, je ne peux absolument pas recommandé Aésio mutuelle ! Le 26 juin 2024, j'ai ENFIN eu une réponse positive concernant les remboursements attendus, après encore plusieurs relances avec pièces justificatives. Quoi qu'il en soit, je vous déconseille d'adhérer auprès de cette mutuelle.

LMB ou Adrea ou Aesio je n'ai jamais été déçu par leurs services. Qd problème je vais au bureau et la personne à l'accueil est très professionnelle et rapide à traiter mes demandes. Bon rapport qualité prix. Délai remboursement pas trop long à comparer de ceux de la sécu ou msa...

Entre la panne soit disante informatique, le non rappel, la mauvaise gestion des dossiers, la fatigue morale d'avoir à les avoir au téléphone. J'avais d'autres assurances mutuelle et avec lesquels ça c'est toujours passé. Ils sont incapables de savoir ce qu'ils ont demandé s'ils l'ont reçu les papiers nécessaires des papiers à revoir c'est un gros administratif incroyable. À fuir absolument comme disent les jeunes ne donnez pas votre confiance à cette mutuelle car je vous promets une réelle migraine.

Pas de remboursement depuis le 5 décembre 2023. Dossiers perdus. Envoyés à nouveau début janvier par mail à une employée d'aesio Montluçon qui me garantit qu'elle va tout mettre en œuvre pour que mes remboursements soient effectués. Fin janvier. Toujours rien ! Qui va payer mes factures ?!

Une honte ça mérite même pas une étoile, les conseillers sont perdus malgré des demandes simples il faut relancer sans arrêt et quand on arrive à avoir quelqu'un c'est synonyme de miracle Je regrette déjà ma souscription pour mon fils et moi, je compte bien partir de chez eux dès que possible

Je me questionne ! C'est un parcours du combattant pour faire comprendre des demandes simples et obtenir des retours adaptés ! Demande de changement d'adresse ! Demande de mobilité bancaire ! Demande que le contrat converto au no de votre mari et payé par vous soit désormais prélever sur le compte de celui-ci. Les autres contrats resteront sur votre compte : résultats tous les contrats sont enregistrés pour être prélevés sur celui du mari.!!! Incompréhension totale !

Super bien accueilli

Très bon accueil et bons renseignements

Bon accueil et bons conseils, rapidité dans les démarches administratives...par contre, comme mutuelle, pour ma part un peu chère!

impossible a joindre aucun suivie es donné délais ,ce qui oblige a repoussé de soins , et prendre des risque avec la santé des gents !!

J'ai été accueillie et très bien renseigné. Merci.

DES VOLEURS! Quand c’est pour nous faire souscrire ils sont joignable et des qu’on a besoin d’information il n’y a plus perosnne!!!! Du jamais vu

C'est honteux, ça fait plusieurs jours que j'essaie de joindre adrea, même dans d'autres départements c'est le même disque et on nous répond que les lignes sont saturés et ça raccroche. Espace adhérent INACCESSIBLE ! Ma compagne n'a toujours pas reçu sa carte de Tiers payant et j'ai envoyé un mail.....! J'attends vivement la date anniversaire ou je pourrais m'enlever de votre mutuelle VIRTUELLE. . je crois que ce mot vous correspond très bien....

C'est une entreprise épouvantable. Vous ne pouvez jamais obtenir de rendez-vous avec RDV sur le site Web. Il est difficile d'annuler une assurance si vous l'achetez.

c'est un sketch ! plus de 3 semaines pour pouvoir me connecter a l'espace adhérent et bin rien !! malgré mails , appels ..... TOUT va bien le bateau coule normalement .... changé rien , belle efficacité : il y en a quelques uns qui doivent regarder leurs pompes en réunion .....

La croix et la bannière pour avoir quelqu'un au téléphone suite au décès de mon père qui était client chez eux. On annonce 2 minutes d'attente et au final on attend 10 minutes au bout du fil à payer la communication, tout ça pour s'entendre dire qu'ils ont un problème informatique et qu'ils ne peuvent pas répondre à mes questions ...

Vraiment déçu ! Je déconseille vraiment !!! J’ai reçu un courrier au mois de février 2018 comme quoi j’avais plus de contrat chez eux depuis le 1 novembre 2017 et que je suis dans l’obligation de payer 560 euros de ma poche. Pendant 3 mois et demi même pas de mutuelle et même pas au courant.