AG2R LA MONDIALE - Agence Annecy Courtier d'assurances

Ça fait plus d'un mois que j'ai fais une réclamation et aucune réponse service client injoignable et je n'ai toujours pas ma carte de tiers payant alors que je paye ma cotisation donc pas de soin car je n'ai pas assez d'argent pour avancer les frais. Assurance inutile bonne qu'à prendre votre argent.

A fuir il faut avancer les frais de consultation à l'hôpital et délai de remboursement très long, avec document spécifique à demander à l'hôpital pour obtenir un remboursement

Une société fantôme...! J'ai demandé à 2 reprises le rappel d'un conseiller pour des précisions sur un contrat prévoyance...il a fallu que je me fache pour obtenir un rv physique...! Aucun professionnalisme, 0 compétence... !

Une catastrophe honnêtement j'ai cette mutuelle par obligation de mon travail et clairement c'est une horreur des remboursements mettent des mois si une personne à une solution pour que je puisse quitter cette mutuelle je l'en remercie d'avance PS même une étoile m'embête

Étant artisan, j'ai souscris à plusieurs contrat d'assurance chez AG2R ainsi qu'une complementaire retraite. Le traitement des dossiers met des mois.. alors qu'on m'a vendu un maintient des frais fixe salaire etc ! Pour prendre l'argent ça fonctionne. Mais pour payer les indemnités c'est compliqué ! Artisans, n'y allez pas !

Si le 0 étoile existe c’est bien pour eux, mon patron a fait un changement vers une autre mutuelle seulement mon mari est affilié sous ma mutuelle et la , pour lui la résiliation a lieu 1 mois plus tard selon le contrat qu’il est impossible de recevoir pour consultation sauf avec une réclamation client qui a 2 mois pour répondre donc vive l’arnaque.

Une catastrophe, si vous cherchez une bonne mutuelle avec tout ce qu'il y a autour, évitez celle ci

Entreprise virtuelle, facile de signer un contrat mais après plus personne. A fuir

Très déçu, de mon appel téléphonique, ou l'on m'a dis que le traitement pour un remboursement suite à une opération du genou prendra entre 20 jours et 73 jours maximum, avancer 1400 euros perturbe mon budget heureusement que j'ai pas fait une greffe du cœur, délai catastrophique

A quoi sert cette agence si on ne peut ni la contacter, ni leur transmettre les documents sensé être envoyé sur le site AG2R et qui ne fonctionne pas. Service client AG2R 0 pointé. Je nuance mon propos car l'accueil téléphonique (sur un 09 non surtaxé) est quand à lui, de qualité.

Si je pouvais mettre 0 étoile j'en aurais mi 0 !! Je n'ai jamais vu un service client aussi nul de toute mon existence. Aucune considération pour le client. Deux années à échanger des mails pour ne recevoir aucune information utile. Des heures d'attente au téléphone pour tomber sur des conseillers qui n'en ont rien à faire. Qui vous remettent en attente pour au final que l'appel coupe. Et cela au moins une dizaine de fois. Je n'ai sincèrement jamais fais aucun commentaire google sur aucune entreprise de toute ma vie mais avec AG2R c'est simplement catastrophique. Sachant qu'il faut plus d'un mois pour obtenir une réponse par mail et prendre une journée de congé pour espérer les avoir au téléphone, mettre un avis sur google est le seul canal que j'ai trouvé pour pouvoir leur donner mon avis sur le service DEPLORABLE dont ils font preuve. Réveillez-vous ou alors fermez boutique. C'est une honte. Vous ne devriez pas avoir le droit d'exister. L'état français devrait vous interdire d'exercer.

Rien ne va, il n'y a pas d'enseigne AG2R pour l'a trouvé quand on passe dans la rue, pas de parking pour nous, j'ai dû aller me garer au magasin d'en face. Sur la carte le bâtiment est très mal cartographié, ça nous montre le bâtiment du groupe Syane, j'ai dû entrer dans leur locaux pour demander où étais AG2R... Une fois ENFIN trouvé, la femme au téléphone a été extrêmement désagréable. Je venais déposer des documents pour des remboursements, elle m'a envoyé baladé en étant hautaine au lieu d'expliquer calmement, dire que c'est pas eux qui gère et de me donner une adresse ou un numéro de téléphone. J'espère que cette femme se fera virée parce que accueillir les clients de cette manière c'est un zéro pointé. J'ai dû trouver un autre numéro pour demander des informations et là, Dieu merci, des gens aimables au bout du fil qui explique ce qui faut faire etc, ça été un plaisir de parler avec eux; contrairement a celle du bâtiment d'AG2R, qui d'ailleurs nous ouvrent uniquement si on a un rendez-vous, je n'ai même pas pu lui expliquer comme je voulais, je devais déballer ma vie en plein milieu de la rue, tout ça pour qu'on m'envoie balader quelques instants plus tard. Conclusion : Le bâtiment est très mal indiqué, la personne de l'accueil a été malpoli et franchement pas agréable et les services d'AG2R laissent largement a désirer en allant nous même la bas, le service téléphonique est déjà bien mieux. P.S.: Leur site c'est pas mieux... je ne peux même pas accéder a mon espace client, la page charge depuis déjà 20 minutes donc je ne peux rien faire. Ca rend dingue

toujours été contente mais depuis quelques temps, du retard sur les remboursements alors que je suis cliente depuis plusieurs années

Le bon personnel est gentil

J'ai souscrit un contrat fin janvier, à ce jour je n'ai aucune nouvelle aucune information pas de carte mutuelle. Le service client téléphononique après avoir passé plusieurs appels, est incompétent on va vous rappeler mais rien . C'est inadmissible à ce jour je ne sais même pas si j'ai une couverture mutuelle.

Ag2r mutuelle de branche obligatoire qui ne couvre rien et qui fait du zèle pour toujours moins rembourser. Comment peut-on se soustraire à vos pseudos services s'il vous plaît ?

Parfait