Agediss 45 Service de livraison

Nul mais nul ! Dépôt fermé aucune indication, colis sois disant prélevé depuis 15 jours et est resté à quai

Livraison au top du top. Merci à Younes et Romuald pour leur qualité de service et leur gentillesse.

A éviter. Pour la première livraison programme, le livreur est venu au lieu de livraison en dehors de l'horaire fixé et a refusé d'attendre 15 minutes que nous arrivions. Il a donc fallu se battre pour programmer une nouvelle livraison. Lors de la véritable livraison par AGEDISS, nous avons eu plusieurs difficultés. Tout d'abord, nous avons reçu un SMS nous indiquant que nous n'étions pas présents au domicile (malgré notre présence) et que la livraison allait être reprogrammée. Malgré tout, la livraison a bien eu lieu. Ensuite, les livreurs étaient très peu méticuleux. Quelques colis étaient endommagés mais surtout, ils ont fait tomber plusieurs articles du camion sur le sol, dont la plaque à induction. Les livreurs m'ont indiqué que sur leur bon de commande, la livraison était prévue au RDC alors qu'il s'agissait d'une livraison au 1er étage avec ascenseur, que j'avais Bein évidemment payé comme telle. Ils ont accepté de faire la livraison mais avec une relative amabilité. Enfin, il m'a été demandé de signer le bon de livraison avant même que la livraison ne soit achevée et que j'ai pu vérifier que l'ensemble des colis étaient présents. Services d'AGEDISS honteux.

Franchement ils étaient au top les livreurs malgré les colis qui pèsent. Et la livraison était rapide. Je recommande vraiment. Je suis satisfaite. Il me reste juste qu'à déballer de mon côté et découvrir mes meubles. Merci encore pour le boulot que vous avez fait

Je suis très content de vous le canapé que j'ai commandé chez vous est arrivé inpercable bravo aux livreurs à l'équipe je reviendrai vers vous avec grand plaisir félicitations 👏😀

Livraison parfaite, livreurs très aimables et aidants

Pas de probleme particulier. Ils sont a l’heure et font le boulot.

Livraison et reprise de téléviseur parfaites par des livreurs sympathiques même un matin de grand froid. Informations claires sur la fourchette de livraison et suivi en direct quand ils étaient en chemin.

Ravis ,nous avons été livré dans les horaires de début de la tranche horaire choisi. Deux personnes au top , merci encore

Horaire respecté et gars au top : ils ont tout fait pour rendre la livraison possible malgré un meuble trop grand pour mon ascenceur ! Un grand merci à eux 💪👍!

Une fois n’est pas coutume, on poste souvent pour se plaindre des livraisons qui ne se passent pas bien. Là ce fut tout l’inverse. La livraison est arrivée à l’heure prévue, en bon état. Les livreurs étaient très gentil, souriants et ont livrés les canapés dans la pièce prévue. C’était parfait.

Excellent service. Livraison et mise en service de notre appareil. Respect des délais, travail d'installation au top, propre et dans la bonne humeur. Merci encore aux livreurs. Juste un point, pour éviter tout quiproquo, il faut préciser expressément si une reprise doit avoir lieu, même si la commande le mentionne. Nous ne l'avons pas fait mais la reprise a tout de même pu se faire avec la bonne volonté de toute l'équipe.

La livraison a été ponctuelle. Le livreur, Mansour, a été compréhensif et charmant. Les colis sont parvenus à destination parfaitement intacts.

Livraison rapide. J ai reçu un appel du livreur en disant dans combien de temps il aller arriver. Se qui est super.

Je n’ai jamais vécu une livraison aussi parfaite ! Intervenue dans le créneau convenu, dans la joie et la bonne humeur. Si tous les livreurs pouvaient être aussi gentils, polis, respectueux et aimables ! Un grand merci aux deux livreurs qui sont venus à St Jean de Braye le jeudi 12 septembre pour des colis IKEA (très encombrants en plus!), je ne connais pas leur nom mais j’espère que le message leur parviendra. Merci encore.

Ce 8 août 2024, je viens de recevoir ma commande Ikéa livrée à Saint Michel de Volangis par 2 messieurs très sympathiques et très serviables. Horaire prévu très bien respecté avec coup de téléphone 1h avant la livraison colis non endommagés rien à dire, merci à eux.

Délai très très très long pour se faire livrer 1 seul meuble et les transporteurs trouvent encore le moyen de livrer le colis endommagé. Colis refusé. Nouvelle livraison en attente. Délai à ne pas en finir. Toujours dans l'attente. Aucune réactivité de la part du transporteur et aucune solution apportée au client. Avis très négatif.

Livraison Ikea le samedi 03/08/2024 par 2 Mrs très gentils. Créneau respecté, suivi du camion en direct et appel avant leur arrivé. Lors de la livraison, 280 colis déchargés, ils faisaient attention à l'environnement et chapeau pour les charges portées constamment ! Je recommande.

Livraison Ikea dans le créneau horaire indiqué (le suivi mériterait plus de précision tout de même). Livreur sympathique et serviable. J avais un peu peur au vu des autres commentaires.

Je suis extrêmement déçu par votre service et le manque de professionnalisme de votre conseiller. Il s'agit d'une commande passée il y a deux mois. La livraison initialement prévue pour le 19 juin a été repoussée sans aucune justification au 24 juin. Depuis cette date, je n'ai reçu aucune communication de votre part. J'ai contacté à de nombreuses reprises votre service client ,mais mes demandes sont restées sans réponse. Un premier rdv avait été fixé pour le 22 juillet, mais n'a pas été respecté. Un deuxième rendez-vous pour le 26 juillet à midi a également été ignoré, malgré mes insistances répétées et le fait que je vous ai clairement informés de mon départ en vacances le 27 juillet pour un mois. Ce manque de professionnalisme et de respect du client est inacceptable ( pas de réponses à nos questions, en plus la conseillère raccroche le téléphone et ne fait pas son travail ). A fuir absolument !!!

Je mets une étoile pour le déplacement. Livreurs désinvoltes pressés (première livraison) ne prennent pas l'enlèvement prévu pas le temps et une soit disant vidange de 40 mn à faire sur un électro ménager en panne depuis deux semaines. Pas de soin et pas de respect de la vitesse dans une résidence limitée à 30 ...grosse journée probablement ! Je ne recommande absolument pas.

Incompétence de cette entreprise et manque de sérieux. A deux reprises ma commande a été reprogrammée, les transporteurs n'ont jamais livré et m'ont fait attendre deux matinées entières pour ne jamais livrer, sans avoir la décence de me prévenir. J'ai dû au final annuler ma commande au bout de 3 semaines.

Service des plus médiocre. Adresse différente de celle indiquée par castorama, Impossibilité de vous contacter, un numéro vert indisponible. Des livreurs désagréables au possible qui abime votre intérieur... une honte !

Je viens rajouter mon avis au autre pour dire la même chose. Rdv pris 15jours avant. Non assuré par le livreur car sûrement trop loin. J'appelle agediss et on prend ma demande à la légère (ils ont sûrement l'habitude vue les autres avis.) Je ne recommanderais plus via Samsung c'est une certitude.

Livraison effectué ce matin , rien à redire ! J’avais peur au vu des commentaires mais très bien. Les livreurs ont prévenu 15 min avant la livraison, ils étaient bien à l’heure.

A fuir absolument ! Obligé de passer par eux pour les livraisons Ikea et Samsung La première étant pour moi Ikea, une date était fixée mais non respectée, ils sont venu a l'improviste et ont jeté les cartons au sol dans le garage, les pousses en donnant des coups de pied avant de faire la photo. La deuxième étant pour une commande d'électroménager. Ils ont malmenés les électroménagers, abîmé ma maison et sont partis en courant après .... Manque de professionnalisme et manque d'implication des livreurs dans leur travail. Ils étaient venu à 4. Je suis passé par boulanger au final, livraison parfaite et soigneuse alors qu'il n'était que 2 (un des électroménager était un frigo de 150kg). Je sais dorénavant que lorsque je vois qu'il s'agit d'agediss en prestataire de livraison je dois annuler ma commande direct

Suite à commande sur Auchan.fr, livraison le 3 avril d'un lave-vaisselle arrivé endommagé (cela peut arriver). Refus de ma part, les livreurs repartent donc avec l'article. Malgré 2 relances, 14 jours après Auchan n'a toujours pas reçu la remontée d'AGEDISS qui ne lui répond ni par téléphone ni par email... Résultat de ce manque total de coordination et de communication entre Auchan et Agediss : je ne suis toujours pas remboursé, alors que j'ai dû depuis passer la commande ailleurs, ne pouvant attendre plus longtemps que ces services parviennent à communiquer entre eux au sujet d'un seul article... Zéro pointé pour AGEDISS, rien ne peut justifier une telle situation : il suffirait de répondre à Auchan, ce n'est pas compliqué non ?

Incroyable...je ne comprends pas que Ikea puisse encore passer par eux... Date de livraison annoncée par IKEA, ce jour là, aucune nouvelle du livreur. Nous appelons IKEA qui parvient à les joindre, résultat ils disent quils ont reçu le colis dans la journée donc ils donnent une nouvelle date de livraison 1 semaine plus tard. 1semaine plus tard, cette fois ci ils viennent. Livreur qui remplit lui meme le bon de livraison (notre partie donc) et file ...Donc il nous manque la moitié des colis, on ne signe rien car avec le COVID maintenant cest un code et pouf rien le temps de vérifier. Maintenant on va voir si on arrive à récupérer le reste de notre commande car IKEA dit que tout à été livré chez le transporteur...génial... Et donc N°1 des livreurs en France quand même, rien que ça sur le site d'AGEDISS...et bien je les connaissais même pas et j'aurais préféré éviter que ce soit le cas franchement....

Ma femme fixe un rdv avec le livreur. Elle prends une après midi sans solde pour l’accueillir comme convenu entre 13h30 et 15h30…ne le voyant pas venir elle téléphone à 17h00 pour savoir où en est la livraison. La standardiste dit que la livraison ne se fera pas et que c’est anormal de ne pas être prévenue mais se marre quand même sans retenue au téléphone…mépris le plus total du client. Bref si vous pouvez les éviter faites le!

Je suis plutôt satisfait pour le moment. Deux commandes qui viennent de chez Auchan livré dans les temps. J’étais un peu stressé à l’idée qu’on me vol le colis puisque c’était une télé et qu’on me disent qu’ils n’ont pas trouvé mon adresse (oui ça m’est déjà arrivé, je ne pense pas être le seul) enfin bref mais tout c’est bien passé.

Sa tiendrais a moi j'aurais mise 0 étoile mais ont peut pas grrr j'ai commandé une tv avec Samsung je n'ai jamais reçu ma tv envolé je ne sais ou😡peut être voler!!!! après plusieurs relance auprès d'agediss aucune réponse des vrai incapable aucun dialogue on nous laisse comme sa, si je les arceler pas personne ne me contacter plus jamais avec eux nul pourri !!!!!!

Complètement nul !!! Livraison d'une table Ikea du 1er juillet, le 18 juillet. Table reçue noire au lieu de blanche. Échange programmé pour le 23/07. Les livreurs arrivent avec une palette qui ne me concerne pas, mais pas de table !! Nouvel appel chez Ikea et nouvelle livraison programmée pour le 17 août !!! Pas avant. On verra ce qu'on va nous livrer cette fois-ci

Livraison demandée l'après midi, livraison imposée le matin aucune discussion possible , le service client est figé . Le chauffeur livre le matin sans masque malgré toute les précautions imposées par AGEDISS et la commande n'est pas complète seulement 2 colis sur 3.Je refuse donc la commande. Autant le système de suivi est au point autant la pratique reste à améliorer. Le service client n'en a que le nom.

Une livraison prévue sur une fourchette entre 12h et 14h : non respecté par le livreur qui se présente plus tôt alors que je ne suis pas disponible. Celui ci ne cherche aucune solution et me dit de me débrouiller. C’est inadmissible pour un service que l’on paye et pour lequel on s’organise ! Il faudrait revoir le choix des livreurs s’ils ne sont pas capables d’être un minimum aimable avec la clientèle ! Édit : merci au service client qui était au top et à finalement compris notre situation. Le nécessaire va à priori être fait avec leur sous-traitant et leur manque d’amabilité

On passe commande chez ikea , on convient d'un rdv un lundi entre 15h et 19h vous attendez et il ne se passe rien ! Et on vous envoie commande livrée ? 😱🧐 C'est une blague . Société de transport injoignable et en plus il est stipulé ne travaillant pas le lundi alors pourquoi proposer un créneau le lundi au utilisateur ? 😡 Vous finissez par avoir le service client qui vous répond eux gentillement ils n'ont pas du trouver votre adresse ! Vous convenez d'un autre rdv prévu entre 10h et 12h les livreurs arrivent pour 13h c'est vrai qu'on a que ça a faire ! Ensuite on vous appelle 3 fois car on trouve pas votre adresse je n'habite pourtant pas au pôle Nord ! Bref tout ça pour finir heureusement qu'il ne manquait pas d'articles ça aurait été la meilleure . Je décommande fortement .

Délai de livraison respecté, en revanche j'aurai aimé qu'il reprenne mon ancienne télé ça aurait cool de leur part. Je voyais bien que les livreurs étaient pressés de partir, qu'il en avait rien à faire bref messieurs les livreurs je le conçois votre métier vous frustre

8 juillet 2021 Excellente livraison, le créneau horaire a été parfaitement respecté et les livreurs très agréables et très professionnels. J’appréhendais un peu étant donné les nombreux commentaires négatifs mais ça a été une très bonne surprise ! Je recommande et referai appel à ce service .

Je modifie mon commentaire. J'ai reçu ma livraison Ikea dans les délais. C était un dressing que nous avons payé à l aide du crédit proposé par l enseigne. J ai contacté Agediss car, il manquait 3 lampes LED pour un montant total de presque 70 €. J avais remarqué que les livreurs étaient pressés de partir. Sur le bon de livraison apparaissait bien ces lampes. Je pensais que ce problème aurait été résolu. Agediss ne m'a donné aucune suite. Les livreurs ne sont que des voleurs ! Je suis handicapée et ils en ont profité pour me voler car, étant donné le volume de marchandises, je n ai pas contrôlé. Le livreur numéro 2 m avait dit que la commande était complète. Ne vous faites en aucun cas livrer par Agediss car les livreurs ne sont que des voleurs ! La prochaine fois nous louerons une camionnette ! Ne leur faites pas confiance !

Reçu mail et Sms pour livraison le 13, vu personne un peu déçu... attendu une journée pour rien.. Lors de mon appel pour reprise de rdv, rdv pris le 18 et livraison sans souci cette fois, les livreurs étaient rapident mais on fais attention et on vérifié les colis avec moi. Cela c'est finalement bien passé avec 5 jours de retard mais cela se fini bien.

Pas du tout professionnel entre ce que dit l'agence et le livreur pas compréhensible du tout, le livreur est un gros manque de respect. Des rdv de livraison quand ne peux pas choisir ce qui n'est pas logique ! 1 ère fois que sa m'arrive , moi qui commander très souvent .

Bonjour Commande passée il y a 7 semaines auprès d’Auchan pour un matelas et un ensemble matelas + sommier. Livraison prévue il y a presque 3 semaines maintenant !!! Mon mari a attendu presque toute la matinée et les livreurs ne sont pas venus. Personne ne nous a prévenu... obligé d’appeler ... Depuis plusieurs appels passés au siège qui a contacté le dépôt d’Ingré (45) pour apprendre que les 3 colis sont en entrée mais ils ne les retrouvent pas ?!!! Comment peut on égarer 2 matelas et un sommier !!!! Impensable !!! Mais où est le professionnalisme et le sérieux de cette société ???? A la bu des autres avis je m’inquiète quant à la suite de notre commande et surtout sa livraison à notre domicile. Dans l’espoir que ce message soit lu par le responsable de ce dépôt et que l’affaire se résolve !!!!!

2 Livraisons différentes prévu, on s’est dit que la première fois c’était une erreur, mais maintenant que la 2eme livraison est elle aussi toujours pas livré, on se pose des questions sur le sérieux de cette entreprise. IKEA, changé de prestataire, surtout au prix de la livraison, c’est une honte.

J'ai acheté des meubles Ikéa qui devait m'être livrés le lundi 17 août entre 7h et 11h. J'ai reçu comme convenu un sms de confirmation du créneau horaire la veille mais les livreurs sont arrivés vers 14h15. J'ai donc perdu une demi-journée à attendre pour rien et je n'y croyais plus. Bien sûr je n'ai reçu aucun message en temps réel me prévenant du retard et j'étais sur le point de quitter mon domicile quand le camion est arrivé. Au demeurant je n'ai pas eu de problème avec les deux livreurs qui avaient visiblement une tournée trop importante à réaliser dans les temps impartis. Il serait juste beaucoup plus correct de la part de Agediss Girard de prévenir les clients qui ont payé une prestation de livraison de l'évolution de la situation. Suite à une réclamation faite en ligne vers midi le jour même, j'ai reçu vers 16h00 un lien par internet pour faire un tracking en direct de ma livraison. Un peu tard cependant puisque mes meubles étaient déjà arrivés !!! Si la technologie existe, pourquoi ne pas en faire profiter les clients plutôt que de leur faire perdre leur temps, qui comme chacun sait, est de l'argent. Et que dire du stress encaissé par les livreurs qui savent qu'ils vont arriver chez des clients forcément mécontents du retard pris. Bref, il y a des progrès à faire chez Agediss Girard.

Commande passé chez ikea, il ferait mieux de prendre un autre prestataire. Le conducteur du camion essaie de rentrer dans ma cour et recule dans le poteau du portail, qui fait que le portail se ferme avec difficulté ! Impossible de les joindre par téléphone ! Honteux

Je dois avouer qu'en lisant les commentaires j'ai eu très peur pour mes deux lits commandés chez Auchan pendant le confinement. Mais tout s'est passé parfaitement bien. J'ai eu la plateforme au téléphone avec le détail du processus de livraison, le livreur pour convenir d'un rendez vous et pour finir le livreur a été ponctuel et courtois.

Une véritable honte, les livreurs sont sans cerveau et mal honnêtes. Quel manque de professionnalisme. Le sens d'ouverture de mon réfrigérateur n'était pas conforme à ma commande, lorsque j'ai refusé de signer le reçu une fois le frigo monté et installé, les livreurs sont partis comme des sauvages en laissant le frigo dans mon appartement et sans reprendre l'ancien. Plus jamais!!

Service HONTEUX! Devoir appeler plus de 4 fois pour demander une livraison le vendredi. Mais il n'y a pas de livraison sur mon secteur le vendredi. Aucune flexibilité possible .... Il va falloir attendre que l'on passe par la Et vous passez quand ? jamais J'ai du annuler ma commande! Quel manque de respect du client!

Comme d'autres je mets 1 car on ne peut pas mettre 0, ne respectent absolument pas les horaires, 2 jours de posés pour rien!!!! Les livreurs en ile de france sont débordés, dépassés et sur-staffés. Lorsque l'on arrive à joindre le standard (si on y arrive) les employés répondent qu'ils ne peuvent rien faire et ne pensent même pas à fournir le numéro du livreurs ou à proposer des solutions. Aucun professionnalisme, aucun sens du service client, aucune communication. Ras le bol, à éviter, plus de 100€ de frais de livraison pour ça, c'est une blague! Je vais annuler ma commande 2 mois de perdu merci!

Je mets une croix car on ne pas mettre moins. Des escrocs! Des minables! Ne respecte pas les prestations mentionnées sur le bordereau de livraison. Sans doute car mon épouse était seule le jour de la livraison. Entrepôt injoignable. Service clients aux abonnés absents. Ne répond pas aux mails! Entreprise à éviter. Culture d'entreprise bien surprenante!

Obliger de prendre une journée de congé sans avoir la certitude jusqu'à la veille au soir qu'ils passeraient bien. Livreurs tout juste correctes mais partis sans même dire au revoir pour l'un d'eux. Plus jamais je ne commanderai sur conforama à cause d'eux. Service au tel plus que déplorable, il faut déchiffrer les dires de la personne et on se fait raccrocher au nez !