Agediss 85 (siège) Service de livraison

Une catastrophe du début à la fin. Mon colis est coincé depuis 1 mois et demi sur leur plateforme nationale, et personne ne sait rien. Une entreprise complètement dépassée, incapable de faire son travail de base : livrer un colis. C’est lamentable, et je déconseille fortement à quiconque d’avoir affaire à eux.

Livraison parfaite ! Les livreurs ont été ponctuels, très serviables et d’une bienveillance remarquable. Le suivi jusqu’au jour J était clair et parfaitement respecté. Un service de qualité que je recommande vivement.

Livraison au top/ pas de retard Tranche horaire très courte (2h) ce qui m a permis de ne pas rester bloquer chez moi toute la journée

Le livreur a lâché le colis Ikea sur le nouveau parquet de mon entrée.... le parquet est désormais abîmé et le colis était endommagé. Aucune nouvelle depuis de la société malgré relances... A l'inverse, le service client IKEA a été très efficace et a remplacé le colis sans délai. Girard Agediss à fuir !

Très satisfaite de la livraison qui s'est très bien orchestrée avec des livreurs très respectueux du colis et très aimables. Sans compter la ponctualité et l'information transmise en amont pour le créneau de livraison. Merci à l'équipe

Livraison parfaite dans mon domicile dans la pièce voulue À l’heure prévue et communication fluide et Top avec le service client Livraison sans aucun défaut

Horaire respecté, service rapide et personnel courtois.

Livraison très rapide et suivi du colis en temps réel. Je recommande.

Je suis très satisfait de mon expérience avec JPHOME. La livraison de ma nouvelle machine à laver s’est déroulée parfaitement ce week-end. L’équipe était ponctuelle, professionnelle et très efficace. Le tout s’est fait rapidement et dans la bonne humeur. Merci à JPHOME pour ce service impeccable ! Je recommande vivement.

livrer ce matin, je devais recevoir 2 colis, ils m’en ramènent un seul, je dis aux livreurs que normalement il y en a deux on me dit que non, et une fois le colis ouverts en effet il me manque bien un colis, et le service est injoignable au téléphone.

La société AGEDISS retient un colis m'appartenant sans aucun fondement juridique. Le service client n'est absolument pas aidant et ne me répond pas. Cette pratique est illégale, le bien m'appartient juridiquement et la destination légale de ce dernier est mon domicile. J'entreprends les démarches juridiques nécessaires pour faire cesser cette situation.

Impressionnant, tout est.parfait!LIvraison à l'heure,à la minute méme !! Cerise sur le gâteau, le livreur appelle 6mn avant son arrivée à mon domicile . Manipulation et dépose parfaite du colis ,déballage et mise en place.Félicitations aux livreurs Cordialement

Et moi j''attends ma. Commande faite chez Alinea le 30 novembre... Nous sommes le 6 mars... Toujours rien!!! J' attends toujours !!! Bravo Algediss.!!! .. Grâce a vous je n' acheterais plus jamais chez Alinea car cest vous qui livré... Allgediss a fuir!!!!!!!

Si je peux mettre un 0 je le ferais! Je n’ai jamais eu affaire a une telle incompétence de leurs soutraiteurs! J’ai fait une commande samsung le 2 février et choisis une horaire de livraison qu’ils ont changé sans prendre mon avis si je suis disponible. Quand j’ai appelé pour le notifier il m’ont dit qu’il fallait que j’attende que je ne sois pas livré pour pouvoir reprogrammer. Le délais pour que je puisse reprogrammer etait de 4 jours. A la date confirmée le 15 février ils ont annulé la livraison eux même. Et depuis Agediss qui leur a confié ma commande me dit de patienter et d’essayer de contacter VIR , samsung me dit de patienter parce qu’ils essaient de les joindre. Pas de reponse au téléphone après plusieurs tentatives et attente de plus de 30min chaque tentative. Et en plus ce sous traitant mentent et prétendent m’avoir contacté pour reprogrammer alors que rien n’a été fait. C’est des anrnaqueurs et des menteurs!

J’ai reçu mon canapé le 12 février 2025 Le seul problème à la réception le 5eme pied à visser n’était pas pré percé au bout de 5mn nous avons réussi à localiser le vissage En ce qui concerne le confort et le rendu il est absolument magnifique concernant l’assise celle ci est trop profonde pour pallier à celui-ci j’ai acheté des coussins de couleur et le rendu et le confort sans trouvé vraiment de toute beauté La qualité est authentique merci au concepteur

Très satisfait par les services du transporteur Agediss pour la livraison d'un lave vaiselle à mon domicile très bonnes communications et informations pour fixer la date et heure très bon suivi regulier ,les livreurs ont ete soigneux et professionnels et ponctuels

Livrée à l’instant par la société Agediss 85, horaires respectés, rapidité de livraison, 2 personnes très sympathiques. Comme prévu ils ont repris nos anciens canapés. Rien à redire c’était parfait merci

Livraison prévu entre 8h et 10h , les livreurs sont arrivés à 7h45. Tout s est très bien passé.je recommande

Excellent service de livraison, très bonne communication en amont. Un grand merci aux équipes pour leur gentillesse lors de la livraison

Service de livraison désastreux. Désagréables, refus de reprendre des articles prépares conformément aux conditions de reprise, salissent excessivement la moquette, retard

Livraison non respectée (livraison après le créneau indiqué, et pas de reprise de l'ancien meuble), sav à vomir. Vraiment y a rien à sauver.

Rendez-vous pris à la 1ère heure, et livraison arrivé pile à l'heure du début de créneau horaire. Colis déposé à l'endroit souhaité et arrivé en bonne état. Je suis satisfait

Très bonne expérience. Livraison simple et efficace. Et livreur très professionnel.

Le pire transporteur de tous. Absolument zéro effort pour s'accommoder à la clientèle. Avis aux marques et magasins : si la satisfaction client est une priorité, choisissez un autre partenaire à tout prix

Très mauvaise expérience!!!!! 0 Nous nous sommes fait livrer un portique jusqu'à la tout va bien. Lors du départ et ceux après le BL signé le chauffeur de la société Agediss sous Prestation de ZK transport nous enfonce le portail. Cela arrive Le chauffeur par téléphone assume la casse et me racroche au nez et me bloque. Process bien rodé !!! Lors de la réclamation Agediss ne propose aucune solution, de plus ZK transports émet un jugement sans nous contacter du jamais vu!!! Agediss ne cherche même pas a trouver une solution pour ses clients et se base uniquement sur du déclaratif de son prestataire. En revanche il s'agit bien d'une prestation Agediss mandaté par Soulet. Pour information le portail est tordu à 83 cm environ du sol. Aucune des 2 entreprises ne possèdent une assurance pour ce genre de situation ??? On me demande un devis chose que je fais et après on me reproche une opportunité de changer mon portail!!!! Je demande un dédommagement pas une voiture neuve. Je suis navré qu'en 2024 il existe des entreprises comme cela. Le respect ne doit pas faire parti de ces deux entreprises.

Créneau horaire respecté. Livreur très pro. Livreur très humain qui a bien compris mon handicap et qui s'est adapté Merci AGEDISS 85 et à don livreur

Bonjour, Je viens d'avoir en ligne une personne, à qui j'explique que le livreur n'est pas là (créneau de livraison réservé de 8h à 10h et disposition travail prises pour) et je précise deux chose : 1/ le site internet me met que le le livreur est arrivé, alors que non et que le camion sur le plan est totalement à l'opposé il y a un soucis affichage 2/ que le camion sur la carte bouge également dans une mauvaise direction donc je veux savoir quand sera ma livraison La personne me répond sur la défensive tout le long en me disant que du retard peut arriver et que là il va d'abord à un autre client dans une autre ville puis chez moi. Je dis que oui ça je l'entend pour le retard mais la ce n'est pas du retard mais s'il y a encore un client avant ça va être compliqué. Elle me répond ' vous n'avez jamais de retard vous ?' déjà c'est pas très pro, à quel moment c'est une réponse acceptable de répondre à un client comme ça ? Mais encore une fois j'entends un retard possible mais il faut aussi entendre le client qui prends des dispositions et entendre l'insatisfaction client. Et là on m'a raccrocher au nez. Je travaille en qualité, ici je faisais une réclamation client, je remonte une insatisfaction et de manière calme et factuelle (étant du métier..) et on me raccroche au nez. Je n'ai jamais vu ça. (n'hésitez pas du tout à réécouter l'enregistrement de cet appel, je vous y invite, vraiement !) Je vais sur le site internet : nos 4 valeurs fondatrices : satisfaction client, amélioration continue, respect et efficacité C'est un sans faute carton plein : Satisfaction client pas vraiment Amélioration continue, faut il prendre en compte les réclamation (surtout quand elles sont remontée calmement dans l'écoute, la compréhension sans aucune agressivité et en remontant des soucis techniques et factuels afin de permettre une remonté d'informations ) Respect : raccrochage au nez se passe de commentaire, réponse aggressive et non respect des horaires. Et efficacité également... 40min après l'appel je ne suis toujours pas livrée : la personne m'avait dit au téléphone que il y a encore un client devant, et effectivement je vois le camion aller dans une autre ville, alors que le site me dit que c'est moi la prochaine et qu'il arrive dans 6min. Il y a de gros soucis avec l'affichage. Je peux comprendre un retard, mais les créneaux sont larges (2h de l'attitude) et là on est sur un 'retard' d'une heure. A vous donc de comprendre que le client prends des dispositions et qu'il peut être insatisfait et d'essayer de comprendre pourquoi pour s'améliorer au lieu de raccrocher. (je n'imagine même pas votre réaction avec un client plus virulant !) Encore une fois n'hésitez pas à écouter l'appel enregistré ou me contacter. J'avais décalé toute mes réunions pour être dispo de 8h à 10h30 (oui j'avais pris de la marge) et du coup j'avais tout mis entre 11h et 12h30 raté.

Tout était parfait. Machine à laver très bien emballée. Installation super !. Livreurs très sympathiques. Reprise de mon ancienne machine à laver. Vraiment très très bien. Je suis vraiment satisfaite de vos services. Merci beaucoup

Livreurs très professionnels aimables, ponctuel, un très bon suivi de la livraison par sms avec reprise des cartons vides. Je recommande vivement AGEDIS 85

1 semaine pour une livraison .... je propose de me déplacer sur site et pas de possibilité de récupérer le produit donc retour chez l expéditeur car je ne suis pas dans le secteur souvent ... de plus on devait me rappeler pour me tenir informé mais rien à fuir !

Délais de livraison respectés. Les livreurs ont fait une livraison dans la pièce prévue. Rien à signaler. Merci aux livreurs respectueux du matériel et du client

Fuyez agediss ... Un mois pour livré une machine à laver ! Et elle n'est toujours pas arrivé, Il n'assume pas leur faute et ne propose aucune solution aux clients, fuyez leur service déplorable ya qu'à voir les commentaires

Gestion de la livraison pitoyable. Application web ne fonctionne pas. Service Client qui ne sert à rien puisqu'ils ne peuvent rien faire ils n'ont pas la main sur la gestion du transport??? SAMSUNG choisit mal ses fournisseurs sans doute pour le prix

Livraison en tous points conforme ! Le suivi de la livraison le jour même est vraiment très pratique ! L’efficacité et le sourire des livreurs est au rendez-vous !!! Ne changez rien

COMMANDE 143xxxx497 pas livrée le jour annoncé. 5 heures d'attente dans une maison vide et emménagement reculé de deux semaines du fait du non respect de la date de livraison par Agediss, sans aucune information préalable. Toujours aucune réponse à mes messages sur la plateforme et malgré un courrier en recommandé à votre directeur général. Fuyez ! dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile ! cinq heures d'attente pour finalement se faire planter par cette filiale du groupe Girard-Thoinard qui est en cours de revente. Pas étonnant, vu la médiocrité de l'expérience proposée. Vous recevez un mail annonçant la livraison, confirmée par IKEA, ... mais comme soeur Anne vous ne voyez rien venir, et ça n'émeut personne. Le client est au service du prestataire. Bon courage au groupe Jacky Perrenot qui veut reprendre ce champion de la non qualité.

Une étoile est beaucoup trop pour cette entreprise de livraison médiocre, pitoyable et incorrect. Les livreurs ont cassés quelque chose chez moi, et ils n’ont pas été capable de me rembourser intégralement malgré qu’ils soient en tord et qu’ils aient des assurances.

Très mauvaise expérience avec cette société de livraison mandatée par une entreprise de literie ; après une prise de contact plutôt cordiale pour programmer la livraison, les choses se sont dégradées : les indications et les difficultés précisées pendant l'appel téléphonique n'avaient pas été transmises aux livreurs qui ne disposaient pas des équipements requis ; refus de réaliser la livraison de certains éléments en raison de ce manquement ; livreurs particulièrement désagréables ; puis, après avoir constaté des produits manquants (bon de livraison non signé lors d'une seconde intervention), l'entreprise refuse toute discussion pour essayer de trouver les produits alors qu'ils ont été récupérés par le livreur et sans doute perdus ensuite dans leurs entrepôts, messages désagréables et refus de tout échange direct, bref un manque de professionnalisme rarement vu. Conseil si vous avez à faire à cette entreprise : comptez et recomptez les colis, ouvrez tout, et notez tout problème sur le bon de livraison en le scannant immédiatement afin de vous protéger contre leur mauvaise foi.

Entreprise à fuir ! Nous nous sommes fait livrer un frigo en octobre 2023, les livreurs ont rayé notre parquet en chêne massif. Le livreur a pris des photos, a noté le dégât sur le bon de livraison. Cela fait maintenant 3 mois que le service litige nous fait tourner en rond et ne veut pas prendre en charge les réparations. Ils nous proposent une solution au rabais en piochant ce qui les intéresse dans le devis de l'artisan. C'est absolument honteux de tenter de jouer au ping pong pendant des mois jusqu'à épuisement, en cherchant à nous avoir à l'usure. Soyez professionnel, reconnaissez vos erreurs, ce n'est pas au client d'assumer votre incompétence.

Si j'avais pu mettre 0 , ça serait avec joie ! Service non professionnel, ne reconnaissent pas leur erreur . Je tiens à souligner que cette situation est inacceptable et ne correspond en aucun cas à mes attentes en tant que client. Société à fuir sans hésitation. Commande effectuée en juin 2023, commande reçue en août, avec colis manquant, donc refusés ! Une deuxième demande de livraison, qui n'a jamais abouti . Nous sommes le 8 janvier 2024, 7 mois....... Sans rien recevoir. Vu Les notes sur leur site , je comprends !

Hallucinant ! Ma pire expérience d’achat par internet, je pensais que la logistique c’était un métier non ? Je commande un lave linge Samsung le 23/11 livraison le 6/12 je bloque 2h de mon temps annule mes rdv perso. les livreurs sont là 1h avant l’heure prévue et oh surprise ! sans même descendre le lave linge du camion il y a un gros trou dans l’emballage, hublot abîmé retour chez Samsung. Sauf qu’il me re-fixe un rdv 8 jours après pour récupérer la machine qu’ils ont retourné la veille chez Samsung (détail important j’avais appelé la veille pour les prévenir qu’il n’y avait rien à récupérer mais ils sont malgré tout venus) Vraiment trop fort 👍 Re Rdv pris le 26/12 pour la 2ème livraison avec toujours 10 j d’attente et un créneau de 2h, j’attends patiemment le livreur et celui ci m’appelle 10 minutes avant la fin du créneau de 2h et bingo le camion est en panne ! Vraiment pas de chance …Dans l’instant, j’appelle Agediss qui me dise qu’il va falloir refixer un rdv je pense dans 10j avec un créneau de 2h j’attends leur retour … j’en serai entre 4 et 6h d’attente et 1 mois et demi de délai dans le meilleur des cas si la machine ne tombe du camion cette fois-ci bien évidemment !

La livraison s‘est très bien passée malgré un expéditeur incompétent qui n’a jamais été capable de me communiquer un numéro de suivi valable. AGEDISS a su retrouver mes colis et me donner le véritable numéro de suivi. Nous avons programmé ensemble une plage horaire de livraison de 2h et non entre 8h et 18h, comme la plupart des autres entreprises. Les livreurs m’ont appelé un peu avant de me livrer (à l’heure prévue) et ont déposé soigneusement les colis dans la pièce de mon choix. La politesse et les sourires étaient également au rendez-vous. Je recommande sans problème. P.S. À tous ceux qui mettent des avis extrêmement négatifs sans trop réfléchir, faites comme moi et vérifiez que le problème ne vient pas de l’expéditeur qui trouve aisé de mettre la faute sur le dos du transporteur (ça a été mon cas) alors que le colis n’est même pas encore envoyé.

C'était une livraison d'IKEA, gérée par Agediss, a été la pire expérience client de ma vie. Les colis devaient initialement arriver le 29 septembre. Nous avons attendu 6 heures à l'appartement, mais le livreur n'est pas venu et n'a pas appelé le numéro que nous lui avions demandé d'appeler. La deuxième tentative a eu lieu le 5 octobre. La même chose s'est produite. Nous avons attendu de nombreuses heures, mais la livraison n'est pas arrivée et n'a pas appelé. Finalement, le lundi 9/10, la livraison est arrivée, mais cette fois-ci, ils ont rempli le monte-charge avec tellement de colis que le monte-charge est tombé en panne et nous avons dû attendre quatre heures pour que le technicien de réparation arrive. Toute cette expérience a été un cauchemar

Comme suite à votre commentaire sur l'avis déplorable et bien mérité que je vous ai laissé. (Il n'y a que ça qui marche pour que vous écriviez !). Vous êtes désolé que je ne sois pas satisfait... Donc, comment pourrais-je l'être ?! Je n'ai pas été livré, vous m'avez avoué par téléphone mais pas par écrit que vous aviez perdu mon colis et vous ne répondez pas à l'enquête diligentée par le vendeur !!! Ce qui m'empêche d'être remboursé pour le moment. --- Auchan vous a confié ma commande le 25 juillet et vous l'avez rentrée dans votre dépôt national le 26 juillet. Depuis, plus rien, mon colis y est toujours le 6 août. Arrêtez de répondre aux gens mécontents que vous êtes désolés, en fait, vous les méprisez !

Je vois beaucoup de mauvais commentaires et c'est bien dommage. Je suis très satisfaite de la livraison de mon téléviseur par Agediss. Contacter rapidement par sms pour convenir d'un rendez-vous. Et livré se matin comme prévu avec respect Total du créneau horaire prévu. Les deux livreur très poli et souriant. Pour le future je leur fait confiance les yeux fermés

Jamais connu si mauvaise expérience avec un transporteur. Je devais recevoir un colis entre le 2 et le 8 août, on est le 10 août et je n'ai aucune nouvelle, aucun rdv de fixé. Les multiples appels n'y changent rien. J'espère ne plus jamais avoir de colis livés par eux et surtout recevoir celui-ci un jour.

Quand j 'ai commandé ma machine à lavé il était indiqué date de livraison le 24/03/2022. j'ai enfin réussi à avoir une personne pour un créneau de livraison - donc livraison le 30/03/2022- plus de 12 jours pour faire une livraison. mais de qui se moque t on. Réponse de la personne au téléphone. il ne faut pas croire la société qui vous à vendu le matériel !!!!! ils vous mentent sur les délais de livraison. En suite elle m'a dit que que les camions sont pleins. Qu'elle ne pouvait pas faire mieux. j'ai proposé d'aller chercher la machine au dépôt pour aller plus vite. On m'indique que le délais sera encore plus long car il faut faire un dossier hahahahahha. En un seul mot fuyez ce transporteur et tout ceux qui les font travailler. Eviter de m'envoyer votre réponse automatique à cet avis

Très contente des 4 livreurs que j'ai côtoyé.(5 étoiles pour eux) Malheureusement il manquait un colis à ma commande qui avait été oublié au dépôt. Le livreur a été très réactif. Le service client m'a appelé ce même après-midi pour me prévenir que je recevrai la commande le lendemain entre 10h et midi. Sauf que le lendemain a 13h il n'y a toujours pas de livreur à la maison . j'appelle le service qui me renvoie vers son livreur, son livreur m'explique que lui sur sa tournée ce n'était pas prévu avant 14h30..... Personne ne l'avait prévenu qu'on m'avait donné un horaire qui plus ait cela m'a été dit par téléphone donc aucune preuve. Je trouve juste dommage que le service téléphonique ne se pose pas plus de questions pour les livreurs qui doivent faire face aux clients.

Alors que nous étions en train de pointer la commande car un colis manquait, le chauffeur est entré dans notre garage sans y avoir été invité et SANS MASQUE. Il a tout de suite été agressif indiquant que le pointage devait être fait par le client. Il est pourtant indiqué sur le bon de livraison si un colis est manquant, merci d'en noter la référence sur le bon de livraison. Aucun soucis avec la 2ème personne très sympathique. Très bien aussi pour le système de tracking qui permet de suivre le camion dans sa progression. Dommage que la prestation soit gâchée par une personne.

Déplorable !!! Livraison de ikea programmé aujourdhui le 11 septembre entre 15h et 19h, je pose mon aprem midi exprès au boulot pour pouvoir être présente, le camion est passé à 12h30, forcément j'étais au travail. J'ai reçu des tonnes de messages, mails et sms, les jours précédents pour me confirmer ma livraison entre 15h et 19h. Impossible de joindre le siège social. 60€ de livraison pour ça !!! Je serais peut être livré dans une semaine, ou pas.... par contre les livreurs sont tres gentils, heureusement qu'ils m'ont contacter pour me tenir au courant, sinon j'attendrais encore devant chez moi. Inadmissible, pas professionnel, pitoyable, à fuire !!!!

Cuisine commandée chez Conforama qui sous traite la livraison avec Agediss donc pas le choix, pourtant dorénavant je commencerais par demander qui est le transporteur avant de signer. Première livraison en juillet 18 colis sur 36 seulement, les autres ont disparu. Obligé de recommander à Conforama le reste, deuxième livraison en août de 2 colis sur 16, le reste devait arriver la semaine dernière il était pourtant bien précisé sur le bon de livraison à l'attention des livreurs qu'il fallait attendre qu'ils aient reçu toute la commande avant de me la livrer). Je les appelle, non non j'ai été livré ils voient pas le problème (2 sur 16 c'est sûr qu'il n'y a aucun problème)... si ça ne dérange pas le patron de devoir repayer les colis perdues une deuxième fois à cause d'une gestion déplorable, on va pouvoir continuer longtemps comme ça .