Agediss 91 Service de livraison

Très bonne équipe. Livraison au top et avec soin. Merci à vous

J'ai du plusieurs fois décaler ma livraison et l'accueil a été très agréable et compréhensif La livraison s'est bien passée dans les horaires annoncés Installation OK également

Les deux Livreur ont un très sympa, la livraison du canapé n’était pas simple, ils ont été très conciliant et efficace.

J’ai très bien reçu ma commande ,livrée, ouverte et vérifiée chez moi par deux livreurs sympathique et respectueux.Parfait rien à dire.Merci

Livraison de la cuisine Darty à l’heure et tous colis ont été déposés avec soin. RAS.

Livraison et montage d’un lit King Size avec coffre de rangement: 2 livreurs ponctuels ont monté le lit dans la pièce de mon choix avant de passer près d’une heure à l’assembler avec précautions. Je les ai remercié.

Livraison à l’heure convenue. Montage rapide. Livreurs efficaces et sympathiques.

Un immense merci au service de livraison pour leur professionnalisme impeccable ! Le livreur était extrêmement poli, très correct et même en avance sur l’horaire prévu. Tout s’est déroulé parfaitement, sans aucun souci. Franchement, un service au top, je recommande à 100% !

L'homme paresseux qui a apporté la livraison cherchait des excuses pour ne pas monter au premier étage, alors que cela était bien inclus dans la commande et avait été communiqué à l'avance à agediss. Ce genre de personnes ne devraient pas travailler dans le service clientèle ni être en contact avec des clients.

Livraison avant la date prévue (ça ne m'a pas dérangé au contraire) efficace, livreurs au top (respectueux et pro), article livré en bon état. Respect de la date et de la tranche horaire prédéfinis

Si vous voulez perdre votre temps avec des incompétents non joignable vous serez au bon endroit. Dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile car ils ne méritent même pas.

Arrivé avec 4 heures de retard. Au moins la commande a été respecté et le livreur a appelé avant d'arriver.

Zéro sur toute la ligne ! Les SMS ne manquent pas mais dans la réalisation il n’y a PERSONNE. Bloqué chez moi toute la matinée livraison garantie avant midi il est 13:00 et toujours personne, aucun sms, aucune possibilité de les contacter rien ! Aucune réponse n’est possible sur leurs sms. Le néant abyssal tout le monde est aux abonnés absents ! Appelez Agediss pour une livraison IKEA et le système vous informe qu’ils ne peuvent rien pour vous et qu’il faut vous adresser à IKEA (comment peuvent ils savoir ?). A fuir méfiez vous ne comptez pas sur eux ! Service client au plus bas de la m….. en barre. Ills devraient s’inspirer d’Amazon pour apprendre leur métier. Et pour clore le tout ils vous envoient une enquête de satisfaction à laquelle vous ne pouvez pas répondre … bravo IKEA changez de transporteur IMMÉDIATEMENT ! C’est minable ! Je n’en veux pas aux transporteurs qui font ce qu’ils peuvent.

Belle prestation ! Timing respecté Livreurs consciencieux et aimables. Colis en parfait état Nous sommes ravis

J'ai été livré sans problème, très respectueux, ils suivent les consignes ! Ils sont à l'heure exacte c'est top merci

Je pense qu'il faut changer de métier. Commande samsung shop effectué le 25 novembre. Pas de créneau disponible avant le 12 décembre. Livraison d'une TV prévue entre 9h00 et 11h00 qui arrive couchée dans le camion et surtout empilée sur une plus petite TV et sous un plus petite puis une plus grande. Bref, ce qui devait arriver arriva, TV cassée au déballage. Livraison d'une barre de son samsung prévue le 19 décembre entre 9h00 et 11h00. Arrivée des livreurs à 16h00 et un carton de barre de son trempé. Ouverture du colis et heureusement, sur ce côté ce n'est que du rembourrage et le produit n'a rien. Reprise de la TV cassée prévue le 26 décembre entre 12h00 et 15h00. A 16h00 je reçois un SMS me disant livraison imminente, puis une minute plus tard livraison en cours. Je regarde par ma fenêtre et je ne vois personne et personne ne m'a appelé (j'habite une maison individuelle à la campagne et facile d'accès). Je consulte mon suivi et il est indiqué livaison effectuée. J'appelle immédiatement et on me dit qu'il est indiqué que je n'étais pas chez moi (ce qui est totalement faux). Comme il ne passe dans mon secteur que le mardi et le jeudi (pas pratique et pas annoncé à l'achat) je demande un passage le 31 décembre car je ne travaille pas et que je ne souhaite pas encore reperdre une journée, mais on me répond qu'il n'y a plus de place dans le camion (plus de place pour une reprise...) Bref, ils finiront par revenir mais le 2 janvier. Ils poseront ma TV (certes cassée) de biais, en équilibre sur d'autres TV à livrer, couchées en dessous!!! Aujourd'hui, ils ont ma TV depuis 15 jours (ils doivent la regarder) et j'attends qu'il se décident à la rappporter chez Samsung pour que ce dernier se décide à me renvoyer une nouvelle TV. Il faudra que je repose une journée de travail (s'ils viennent ce jour) avec l'appréhension que la nouvelle TV soit malmenée et cassée à l'arrivée. Et je ne parle même pas du manque d'amabilité des livreurs. Bref, il faut changer de métier.

Livraison non honoré alors que le livreur avait un créneau de 2h. Aucune information reçu de la part de leur service client. SAV injoignable tout au long de l’après midi. Entreprise au service déplorable. À fuir

Suivi et livraison parfait Très pro. Livreurs ont été très gentils et humains et compréhensifs. Je recommande chaleureusement

Je tiens à remercier aux livreurs pour leur gentillesse et rapidité . J’ai manqué leur appel car j'étais occupé avec le bébé , mais quand je les ai rappelé, ils ont quand même fait un demi tour pour me livrer et monter la table. Très satisfaite de leur service et surtout de leur flexibilité! Merci !!!

Transporteur top! Le livreur a apporté mes 4 chaises jusqu'à chez moi, or qu'il était sensé les laisser devant l'immeuble. Un grand merci au livreur!! Tranche horaire respectée! Marchandise arrivée en bon état!

Une entreprise sérieuse. Organisation parfaite pour la livraison. Délais et horaires respectés et informations à chaque étape. Livreur très aimable, venu déposer le colis jusqu’à l’appartement. Aucun souci. Que du positif

Faite très attention avec cette société,ils sont venu récupérer un matelas litier français pour remboursement,le matelas était dans un état je dirais NEUF ,j’ai signé les bon s de retour sans faire de constat ils m’on dit que c’était bon! Après un mois le service client Litier français refuse de me rembourser car le matelas est détérioré !!là je me suis rendu compte de L’arnaque!! Ils sont complice et peuvent écrirent ce qu’ils veulent dans les bon de retour c’est pour cela il faut toujours faire le constat correctement même si ils font style qu’ils sont pressés il faut pas leurs faire confiance !!

Je recommande ce service de livraison utilisé par Whirlpool pour la livraison de ma machine a laver car j’ai pu choisir mon créneau horaire de livraison et suivre l’avancee des livraisons du camion sur mon mobile ils sont venus a l’heure annoncée et ont vérifié que ma machine marchait. Parfait ! ( pas comme les livreurs d’ikea jp qui vous font attendre sans horaire annoncé toute une journée sans venir. Et c’est a vous de rappeler ikea et vous attendez une semaine un prochain rv de livraison. Mais bon ikea m’a indemnisée

J'ai eu affaire deux fois à cette société de livraison et tous c'est parfaitement déroulé. Les livreurs ont respecté les horaires de livraison et les indications.

Livreurs incompétents ayant fait la moitié du travail dans le montage d’un bien livré et en complément ils disent au client le commentaire à mettre sur le bon de commande de retour : très satisfait alors que le travail n’est ni fait ni à faire Nul à fuir si on pouvait mettre moins 10 en note je le ferais

Livraison prévue de 11h a 15h a la fin pas de livraison. Passe toute la journée a la maison attend la livraison. pas sérieux..... A éviter transporteur ne jamais accepter livré par c transporteur.

Du jamais vu. Très mauvaise expérience avec AGEDISS, que je déconseille absolument. J'ai acheté un canapé SKLUM. Numéro de livraison 318025319. Mon colis a bien été envoyé par SKLUM, il a été pris en charge par AGEDISS et puis égaré, toujours par AGEDISS. Deux créneaux de livraison ont été confirmés et jamais honorés. Mon colis, égaré au dépôt régional, a été scanné et localisé pour être en suite égaré une deuxième fois. Le service client ne fournit pas des informations satisfaisantes et certains conseillers sont très désagréables. Je n'achèterai plus des produits SKLUM si il faut passer par une entreprise telle que AGEDISS. * Réactualisation du 29 mai 2024 : malgré les avis de recherche, mon colis n'a pas été localisé, aucune réponse à mes mails, les standardistes AGEDISS répondent que la demande de recherche n'a jamais été suivie d'une réponse de la part du dépôt. Mon colis a été localisé la dernière fois au sein de dépôt AGEDISS 91100 Villabe. Je conçois qu'un colis puisse être perdu, mais encore il faudrait déclarer la perte afin que SKLUM puisse envoyer un autre canapé par le biais d'un autre transporteur. Fournir des explications et/ou des dédommagements. Je renouvelle mon avis négatif envers AGEDISS et j'ai signalé AGEDISS à la DDPP pour pratique commerciale déloyale.

A fuir. Ils travaillent en partenariat avec ikea. Sur 2 livraisons j en ai reçu aucune. Soit disant Le livreur est venu devant chez moi je n'ai eu aucun appel de sa part. Livraison qui a dû être reprogrammé. 3 semaines pour recevoir un article c'est inadmissible alors que j etais presente lors des rdv.

ABOMINABLE, À FUIR: nous avons attendu notre livraison toute l’après-midi de samedi. Rien, aucune information. Nous avons contacté le service client en fin de journée. Aucune réponse avant trois jours. C’était pour un emménagement complet d’une résidence accessible en train. Nous n’avons pas de voiture. Pas possible de rentrer. Pas de lit nit de couette pour dormir, avec deux enfants. Nous sommes parvenus à joindre un prestataire le lendemain. Impossible de reprogrammer la livraison en weekend : plus de créneau disponible. Nous avons posé une journée de congé ce mercredi pour pouvoir enfin nous installer au début des vacances, avec le mobilier reçu… sauf que nous n’avons à nouveau rien reçu: ni appel, ni livraison. Quelle classe, quelle élégance, quel savoir vivre. Société de transport à éviter absolument. J’ai été obligé de mettre une étoile pour publier cet avis. Ils ne la méritent pas.

Du jamais vu, ça fait 4 fois qu'ils sont sensés me livrer, 4 fois que j'attends, 4 fois qu'aucun livreur ne vient. A ce rythme là, ils ont meilleur temps d'utiliser mon canapé pour leur salle de pause. Au vu du manque de sérieux, il vaut mieux rigoler de la situation.

Je suis déçu par l'expérience de livraison, car non seulement le colis n'est jamais arrivé, mais également le service client n'a pas répondu au téléphone. Cette situation est inacceptable, et j'attends une résolution rapide de la part du fournisseur.

Service au delà de la nullité, il faudrait mettre 10 étoiles en dessous de zéro pour s'approcher de la réalité. Une pensée pour les pauvres standardistes du siège qui, le week-end, n'ont aucun recours et se prennent des soufflantes. Ils n'ont même pas les moyens de contacter les livreurs pour savoir ce qu'ils se passent, livreurs qui ont apparemment décidé de stopper leur tournée à 14h alors qu'ils restent deux livraisons et qui n'ont pas pensé qu'il serait utile de prévenir Agediss ou même, le client. La nullité serait un compliment à ce stade. Inutile de répondre à cet avis par un pseudo SAV qui va chercher à a temporiser la situation. J'espère que le ou la grand(e) chargée de clientèle qui reprendra le dossier lundi saura trouver un juste dédommagement à cette situation.

Curieux tous ces avis contradictoires . En ce qui concerne la livraison attendue . Rien à reprocher au transporteur et aux livreurs . Le choix par mail du jour et du créneau d heures est un plus et le suivi par gps de la tournée des livreurs le jour venu evite une attente inutile

Il s'agissait d'un matelas + sommier avec montage et reprise de l'ancien lit. Rapide, efficace, choix possible du creneau de livraison, suivi en temps réel de l'avancée du camion, reprise de l'ancien lit sans problème. Je recommande ce service.

Commande d'un lave vaisselle sur le site de Whirlpool le 24/11 et toujours pas livré le 18/12, sachant que le transporteur m'a posé 2 lapins les 05/12 et 14/12. Evidemment aucun contact par téléphone du chauffeur ou de la société. Après une quinzaine d'appel, je tombe enfin sur une dame qui m'explique que mon colis est en recherche à quai dans cet entrepôt. Sérieusement, mais comment êtes vous organisés ? A la lecture des avis précédents je comprends que cette entreprise est coutumière du fait.... Pas professionnel.

J'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre moins mais ça ne la vaut même pas...Je crois que c'est la pire entreprise à laquelle j'ai eu à faire, des nuls...Commande passée chez Ikea (qui devrait arrêter de les choisir comme transporteur) car ils ne respectent pas leur engagement de reprise de marchandise qu'ils ne se donnent pas la peine de venir chercher et quand vous essayez d'appeler, personne ne vous répond...C'est une honte! A fuire absolument.

Les plus gros escroc, la boîte la plus nul qui existe sur la place de Paris en terme de livraison à fuir.. standardiste hautaine, elles ne connaissent pas leur métier, infecte, Mon canapé est au dépôt depuis 3 jours camion pas déchargé, aucune info.. je comprends largement leur note!! Boîte à boycotter si vous voulez recevoir vos articles en tans et en heure!!! L’horreur vraiment.

Une honte cette société.Lamentable. Elle ne livre pas en temps et en heure . Ne prévient pas qu'elle ne passe pas . J'ai du prendre une journée .Tout ça pour quoi ?Une honte ! Ikea continue de travailler avec eux ? Pourquoi ? Aucun respect pour ses clients. Au vu du prix de la livraison le minimum serait au moins d'être correct.

Bonjour, Livraison prévue ce jour dans un créneau horaire de 12h-16h il est 19h et toujours personnes, impossible de joindre votre agence de livraison. Une opératrice robot me dit d'appeler le service client IKEA, ce que je fais par deux fois, elles non plus n'arrivent pas à vous joindre, elles se confondent d'excuses à votre place. J'ai payé 59 euros de livraison, lamentable aucune considération du client.Merci de faire le nécessaire rapidement pour me livrer ma commande.

Nous devons recevoir notre cuisine le jeudi et nous avons été livré un jour avant. Super ! Comme la tranche horaire ne nous convenais pas, nous avons contacté le dépôt de villabe qui a fait le nécessaire pour nous. Décalage de l’heure de livraison pour que nous puissions aller au boulot sans être vraiment impacté. La dame était agréable et compréhensive. Encore merci. A savoir que les livreurs sont arrivés à l’heure et son reparti plus tôt que prévu du fait de leur rapidité. Ils étaient très organisé ,aimable et professionnel avec à la fin des explications complète. Nous sommes complètement satisfait de la qualité de l’avant livraison comme de la livraison.

Un créneau de livraison prévu ce jour entre 7h et 12h. Nous avons attendu toute la journée dans un appartement que nous n’habitons pas. Aucune nouvelle . Il est presque 20h! Ikea nous a envoyé un mail à l’aube pour confirmer que les colis de notre cuisine étaient pris en charge par ce transporteur. Depuis plus rien. Le lien de suivi ne fonctionne pas. Sur le site, on nous dit que le numéro de livraison est erroné. C’est quoi cette ARNAQUE??!!

Je comprends les avis négatifs, car moi-même à ce jour et pour la 2ème fois aucune nouvelle des transporteurs pour une récupération du même matériel. J'ai dû prendre sur mes heures de travail afin d'être présente à mon domicile aux heures prévues. Ils ne prennent pas la peine de prévenir !!! Et d'après l'information que l'entreprise m'a communiqué le transporteur aurait donné comme excuse que je n'étais pas disponible. C'est hallucinant.... J'attends maintenant que l'on me rappelle pour convenir d'un 3ème rendez-vous

Livraison de produits ikea, on paie 109€ pour être livré dans la pièce de notre choix, dont un canapé de 60kg. Les livreurs pas du tout aimable veulent le laisser au pied de l’ascenseur. Complètement à l’Ouest du service client, presque menaçant. J’ai du monté moi même le canapé par les escaliers en colimaçon. Pourquoi IKEA garde ce prestataire complètement inutile et pas pro ? En espérant que vous fassiez vite faillite pour notre bien être.

1 étoile ? ZERO !!!!!! Lamentable, , société d'escrocs et de voleurs, commande d'une cuisine chez IKEA, 1er plan de travail sur mesure (6 semaines de fabrication) perdu, second en fabrication, 6 semaines, encore perdu, 3m20 et 100kg????!!! le pire c'est qu'il indique livré chez la cliente et pas reçu d'IKEA, 3éme plan de travail en fabrication de nouveau 6 semaine et enfin livré avec deux livreurs qui se foutent ouvertement de ma gueule quand j'expose mon problème. Le pire est à venir, quand on réussi à appeler la société la secrétaire m'indique qu'elle gère des calions, des livreurs et ce qu'il y a dans les camions elle s'en tape ! Pourquoi IKEA travaille encore avec eux on se le demande ! Ensuite je commande pour ma société et il manque encore un meuble, c'est pitoyable, changez votre manière de travailler ou changez vos livreurs et préparateurs.

Une victime de plus de ce transporteur voyou. Premier créneau il fallait attendre 10 jours alors que la table 3dt dans leur dépôt. Table jamais livrée malgré une après midi à attendre, sans nouvelles. Une heure au téléphone avec le siège pour s'entendre dire non pas de livraison (merci je m'en suis aperçue) et on ne sait rien, aucune excuse ni explication. Finalement on se débarrasse de moi avec le numéro de l'agence qui sonne 10 fois avant de couper à chaque appel. Voilà c'est fini pour moi comme pour les 150 qui ont laissé une étoile ici. Absurde et malhonnête. Màj : en insistant au siège, on a fini par me répondre que la livraison a été refusée ce qui est bien sûr totalement inventé car le livreur n'est jamais venu. Dans ce cas de figure, agediss ne contacte plus jamais le client qui se retrouve bloqué et sans nouvelles. Le tour est joué !

Bonjour, Livraison prévue ce jour dans un créneau horaire de 12h-16h et toujours rien, impossible pour l'ensemble de joindre votre agence de livraison. Aucun contact pour prévenir d'un retard ou d'une reprogrammation de livraison. Bloquer une après midi pour rien du tout !!! Merci de faire le nécessaire rapidement et me livrer ma commande !!! Et pas dans 3 jours car j'ai autre chose à faire que de vous attendre. C'est fou on paye pour un service et l'enseigne également pour quoi... Aucun respect des clients!!!

Cessez de vous excusez platement en réponse à chaque commentaire négatif que vous recevez et faites plutôt en sorte de faire du bon travail ou tout simplement votre travail !! Livraison IKEA prévue le 3/12, pas d'appel, pas de message rien ! Aucun suivi et personne n'est capable de me dire aujourd'hui 5/12 où est ma commande !! 2 semaines d'attente pour recevoir un lit pour que le Jour J le lit n'arrive jamais ! Service lamentable....

LAMENTABLE, je devais recevoir mon colis mais personne n'est venu... Bien sur on est pas prévenu et on a aucune nouvelle. Je pensais qu'en commandant avec ikea je n'aurais aucun soucis mais apparemment c'est raté, je comprends même pas qu'ils gardent ce transporteur... Il a fallu poser des heures au travail pour rien, tout le monde ne peut pas se permettre de poser des heures comme ça... Ce n'est pas un petit achat en plus, j'ai l'impression que je ne l'aurais jamais.

Livreur nul, je suis seule et j'ai commandé un canapé (3 gros paquets) avec livraison à domicile dans pièce d'utilisation. ils n'ont pas voulus me rentré ma livraison chez moi, donc mes paquets était en bas de mon immeuble obligé de demandé à demandés à des passants de m'aidés eux même étaient choqués de ce qu'ils ont fait, de plus ma livraison avait 1 mois de retard, je n'ai demandë aucun geste commercial. Vraiment Aucun professionnalisme dommage que je peux pas mettre 0 je ne recommanderai ce transporteur.

Non, mais, c'est pas possible que des groupes comme IKEA utilise cette société avec des transporteurs arrogant, aucune sympatis et qui se foutent de leurs travail. Ils ne sont pas du tout professionnels. Ce sont des fainéants. Il faut arrêter cette entreprise en portant plainte.