Agence Action Logement MONTPELLIER Conseiller financier

Super accueil, personne très à l’écoute attentive et d’une grande aide. Sophya et Celia

Trop bien reçu !!!

Logement qu'on ne visite jamais après multiples demandes alors que d'autres se voient attribués un logement des la première fois. Manque de transparence dans les dossiers retenus. Piston probable dans les candidatures positionnés par relation. Car le milieu du logement social est gangrené par le favoritisme et le copinage. Si tu connais quelqu'un, tu auras le logement. Sinon, c'est peine perdue ou tres long. Ça releve du miracle malgré tous les discours bien-pensant de l'agence. Par ailleurs, il convient de se méfier des logements qui se libèrent et cachent des problèmes (voisins, nuisances...).

Je suis contente pour vôtre service merci

Très accueillante, la personne m’a très bien orienter et les explications ont été clair, très souriante.

La dame est très gentille, tout se passe vite et bien

Mme Marianne m’a reçu et a répondu et aider à me connecter sur le site Action Logement. Elle était un ange car elle m’a tout t’expliquer en détails. Je suis ravie. ☺️

J'ai appelé l'agence pour savoir pourquoi mon dossier était constamment rejeté. Une conseillère très sympa a regardé mon dossier pour voir si toutes les pièces étaient présentes et même elle n'a pas compris pourquoi tous ces rejets ; elle a dit qu'une personne d'Action Logement allait appelé pour fixer un rendez-vous en agence pour faire avancer le dossier. Quelques minutes plus tard, une dame a appelé (avec un 06) m'a demandé Pourquoi j'avais contacté Action Logement ? ; je lui ai dit que Je comprenais pas pourquoi mon dossier était tout le temps rejeté ? et que sa collègue m'a dit que quelqu'un allait appeler pour fixer un rendez-vous. Elle m'a répondu d'un ton sec Non, on ne fixe pas de rendez-vous, je vais regarder votre dossier....elle a regardé mon dossier et m'a dit il n'y a rien à faire il faut continuer de candidater que toute façon l'Hérault c'est bouché il n'y a pas assez de logement. Et évidemment il n'y avait pas d'enquête de satisfaction quand elle a appelé avec son 06, surement pour ne pas être enregistrée. Du coup, on travaille, nos entreprises cotisent pour qu'on ai un logement mais Action Logement recrute des personnes qui s'en foutent, qui ne propose même pas de solution et qui nous disent en gros ça sert à rien, l'Hérault est bouché, démerdez vous ! Mais en faites vous servez à quoi Action Logement ?

Plus de deux ans que je suis refusée sans cesse sur les logements où je me positionne. Les t4 sur le site se font très rare pas plus de un t4 en un mois. Je ne comprends pas comment vous traitez les demandes des personnes qui cotisent.

Inscrit depuis 2019, toutes mes candidatures se sont soldées par des retours negatives sans aucune explication ou motif. Mes revenus sont correctes et le nombre de mes candidatures dépasse 30. À mon passage à l'agence on m'a fait savoir que l'attente peut aller jusqu'à 10 ans, cela fait 06 ans que j'attends en vain.

Très bon relationnel et accueil très sympathique !

Personnel super agréable,à l' écoute , patiente . Et très professionnel je recommande vivement. Merci encore de votre aide 🙂

Je viens tout juste de passer dans cette agence, et je suis repartie en 2 min car l'accueil à été plus que deplorable, une sois disant conseillère qui ne conseille rien du tout, d’une humeur tellement froide, l’hiver est arrivé mais ce n’est pas pour autant qu'il faut être aussi condescendante!!!!

Super accueil très agréable est sympathique

Personnel très sympathique,efficace et à l écoute je recommande

Accueil chaleureux, respectueux et ponctuel . Marianne a été d'une grande aide et très professionnelle. Merci encore

Échange tres sympathique avec des réponses claires et précises. Merci beaucoup 😊

Très bien reçu à l'agence de Montpellier le lundi 3 juin venant de Béziers les femmes à l accueil au top avec aide et patience. Je recommande !! Mme Charifi

Je suis très déçu par ce service qui se dit d'utilité sociale. Ma demande de logement social par le biais du 1% logement n'aboutit qu'à des refus de leur part. 94 refus injustifiés et incompréhensibles depuis 2019😡😡😡 !!! Le service ne valide jamais ma candidature. J'ai envoyé 3 courriers avec accusé de réception, sans avoir une seule réponse. Quand vous les appelez, certes leur réponse est cordiale mais elle ne sert à rien puisqu'on me répond qu'ils n'ont pas à justifier leur refus. Je demande seulement des éléments de compréhension. On vous explique rien sur leur fonctionnement et leur choix. Avec eux, seul le piston semble fonctionner... cela doit être pour cela qu'ils ne motivent pas leur refus. Honteux de traiter les personnes comme cela. J'aimerai bien qu'ils soient contrôlé. Si vous avez besoin de rien, avec eux vous êtes les bienvenus!

Un accueil extrêmement chaleureux avec des personnes à l'écoute je recommande

Très bon accueil, réactivité immédiate Avec des conseils , des réponses , des propositions très positives et individualisés

Des personnes très avenantes, qui prennent le temps de nous répondre, quelques soit les questions. Et les difficultés rencontrées. Les réponses sont claires et professionnelles

Excellent accueil de la part de Marianne à l’agence d’aide au logement ! Les informations étaient claires et précieuses. Merci pour votre professionnalisme !

Très bonne accueil Toute les réponses que je suis venu chercher m'ont étais donner.

CATASTROPHIQUE ... J'ai fais une demande Loca Pass pour financer mon déménagement en décembre 2023, à ce jour10/1/2024) presque 2 mois, le dossier est toujours en attente de traitement ! Baladée de conseillers en conseillers qui se permettent de mentir ouvertement en vous disant que votre dossier sera passé en prioritaire, hors ce n'est pas possible à en écouter d'autre ! Je me retrouve avec un compte bancaire bloqué et des impayés !

J'ai déposé une demande en 2019 durant ma grossesse, ma fille a 4 ans et demi actuellement, aucune proposition ne m'a été faite. Je me demande sérieusement l'utilité de cet organisme.

Superbe agence avec des employés très accueillants et aimable. Mme Lebrun a particulièrement était à l’écoute et de bon conseils, très professionnel et aimable merci beaucoup ! N’hésitez pas à les contacter

J'étais très bien guidé et bonne accueil. Merci beaucoup.

J'ai non seulement été très bien accueillis mais surtout très bien accompagnée. Je remercie le personnel pour leurs grande efficacité et amabilité. Merci et bravo !

J'avais un rdv avec madame alcaraz très gentil À l'écoute et professionnel.

Excellent accueil de Sabrina et Mathieu et traitement de ma demande de manière très professionnelle

J'ai contacté ce jour ACTION LOGEMENT pour une collaboratrice en grand difficulté et à la recherche d'un logement en urgence. Armel a écouté avec beaucoup de respect et d'attention nos besoins. Ses conseils précis et pragmatiques pour faciliter les démarches ont été très rassurants et sont un véritable soutien. Grand merci à Armel que je ne connais pas pour votre professionnalisme et votre totale implication : nous avons beaucoup de chance de vous avoir comme interlocuteur dans des circonstances si douloureuses. Belle continuation

Super accueil, agent très à l’écoute et prend le temps d’expliquer! Merci beaucoup !

Accueil parfait de l’agent d’accueil Sabrina. A répondu à toute mes questions avec précisions. Très professionnelle et souriante. Accueil parfait

Excellent accueil de la part de Sabrina. Très professionnelle et souriante. Plein de conseils et bonnes pratiques. Disponible également. Parfait.

Sabrina est juste parfaite ! Elle conseille très bien très accueillante .

Bonjour Les personnes au téléphone sont toujours positives et cordiales sauf qu au final nous aboutissons qu à des non retenus Comment fait on pour avoir la chance d aller au bailleur ? Merci

Passé ce jour en agence pour des renseignements. Contrairement au site manquant de clarté j'ai eu le plaisir de tomber sur des agents accueillante, aimables, professionnelles et proactives qui m'ont fourni les renseignements nécessaires à la poursuite de mes démarches.

Pas besoin trop rdv, sans birocratie, que sur l'Apli qui est très bien organisè. Bravo.

La dame a l’accueil a été très gentille. Elle a répondu à toutes mes questions et a été très claires.

J'ai attendu 20min au téléphone alors que le temps d'attente estimé était de 2min. J'ai fais ma demande Mobili jeune en septembre, je n'ai toujours aucune nouvelle, apparement il est en cours de traitement. 4 mois pour traiter un dossier c'est aberrant surtout quand il s'agit d'étudiant...

Je me demande pourquoi ils existent toujours. Ils ne sont d'aucune utilité, je dirai même des parasites. Toutes les demandes aboutissent à des refus. L'impression qu'ils trouvent tjrs un moyen de refuser avant même que tu fasses ta demande. Aucun suivi, pas de rappel, ni de réponses aux courriers.

Incompétent inutile bon à rien se renvoi la balle à chaque appel telephonique demande de documents envoyé à 3 voir 4 reprise méprisent agressif dossier pausé à Montpellier pour la direction de Nîmes retour de mail de Marseille puis une personne de Bordeaux me demande de prendre contact avec une personne de rodez ils prennent les gens pour des girouettes à éviter de toutes évidence

Je suis halluciné par Action Logement, mais malheureusement pas de façon positive. Les conseillers au téléphone ne sont pas clairs, l'espace Mobili Jeune n'est pas plus clair. Les versements sont effectués de manière aléatoire sans aucune visibilité pour le bénéficiaire. Pour des activités similaires, la CAF est bien plus professionnelle.

J'ai mis 3 étoiles car en soit je n'ai pas de problème avec le concept d'action logement. Je tiens seulement a vous faire part de l'accueil de votre collaboratrice au téléphone. J'ai appelé a 17h20. J'ai bien senti que son service se termine dans 10mn. Sur mon espace j'ai une information qui m'indique que j'ai 3 messages et je n'arrive pas à les consulter. Réponse de votre conseillère je verrai la même chose que vous. Ou en est l'état d'avancement de ma demande de logement car j'ai l'impression que mon espace est bloqué. Réponse je verrai la même chose que vous... Je verrai la même chose que vous. Ce qui me dérange c'est qu'elle n'a même pas pris la peine d'accéder à mon dossier pour savoir si elle verra la même chose que moi. J'ai eu l'impression de déranger. L'accueil est à revoir.

Aucune visite aucune proposition depuis ma demande le 7 janvier ! Je vie dans un appartement ayant des fissûres ou le jour et l'air extérieur passe à travers du à la sécheresse, une demande de catastrophe naturelle déposer en mairie un entretien avec une personne de la ADYL depuis j'attends. ....

Impossible de les joindre par téléphone à ce jour. Je suis renvoyé automatiquement au service client qui eux ne savent pas ou en ai mon dossier. J’ai envoyer mon dossier en décembre j’ai eu accusé réception le 19 décembre depuis je n’est aucune nouvelle.

J'appelle pour voir mon dossier que j'ai envoyé depuis le mois de septembre si il est traité ou pas, la femme au téléphone après 30min d'attente me répond froidement : on peut rien faire pour vous c'est les délais.. Au revoir. Si vous aimez pas votre travail, rentrez chez vous, et laissez des gens plus compétent que vous travaillez.

Est ce que qlqn a déjà réussi à les avoir au téléphone ? J'ai pas mit qu'une seule étoile car à l'agence ils sont top une fois qu'on est sur place.. Mais le téléphone est inexistant ! Pourtant je ne les ai jamais vu décrocher sur place