Agence Chronofresh Corbas Entrepôt

Créneau respecté, colis livré à l'étage, à ma porte, merci au chauffeur !

Livraison comme convenu, à ma porte, à mon étage, par livreur très poli. Bravo !

Encore une mauvaise expérience. Colis non livré, livreur invisible et par conséquent report de livraison encore une fois, perte de temps pour tout le monde et d'argent. Je pense qu'il serait urgent de prendre conscience de l'absence de rigueur, le non respect des livraisons et de la mauvaise qualité du service au sein de vos équipes. L'image du leadership se reflète au sein de son groupe. Cordialement

Les livreurs chronofresh restent dans le respect du fournisseur POURDEBON pour conserver la qualité de leur marchandise et sont , de plus, très respectueux des horaires et très courtois. (Mamy de 80ans)

Parfait. Merci pour le petit coup de fil pour prévenir avant d'arriver, c'est top.

Je trouve que le livreur roule un peu vite. Je doute que ce soit un camion réfrigéré qui m'ait livrée. Arrivée du colis le lendemain de la date prévue initialement mais j'ai été préenue un peu tard du report. J'ai attendu pour rien vendredi. Suite à appel du livreur 5 minutes avant d'arriver le samedi me demandant de l'attendre devant chez moi. Il a donc fallu que je sorte de chez moi pour l'attendre devant mon portail. Livraison prévue du coup le lendemain le samedi entre 9h20 et 10h20 mais arrivé à 8h40 et appel 5 minutes du livreur avant d'arriver pour que je sois devant chez moi pour l'attendre. Bon il était plutôt sympathique quand même mais si nous nous faisons livrer en général c'est que certaines personnes ne peuvent pas ou plus se déplacer sinon nous irions en magasin.

Livraison faite dans les temps. Mon coli bien frai. Livreur charmant.

C’est devenu une habitude : chaque livraison via Chronofresh est systématiquement en retard. Et chaque fois, le service client répète le même discours : « Veuillez nous excuser, nous allons faire remonter l’information. » Mais rien ne change. Aucune amélioration, aucun suivi, aucune solution. Ce manque de fiabilité devient inacceptable. XU480481888VF *****Edit suite à votre réponse ***** Le problème ne réside pas dans un simple retard de livraison d’une journée, mais bien dans le fait que cela se produit quasiment à chaque livraison. Étant donné que j’habite loin de votre entrepôt, j’imagine que cela vous pose problème de vous déplacer uniquement pour une seule livraison. J’ai donc l’impression que vous attendez d’avoir plusieurs livraisons à effectuer dans ma zone pour dépêcher un transporteur…..

Livraison rapide et soignée. J’ai demandé au livreur si ça ne le dérangeait pas de monter étant donné que mon bébé dormait, il est monté et n’a pas sonné à l’interphone ! 🙏🏽 Petit + Livraison annoncé entre 10h15 et 11h15 ça ne fait pas attendre des heures c’est top

Les repas sont adoré ! Livraison et livreur au top!!

J'utilise ChonoFresh assez régulièrement, et c'est le meilleur service que je connaisse pour livraison de frais chez les particuliers. Fraicheur garantie, créneau de livraison parfaitement respecté, avec ponctualité et professionnalisme. Par contre pensez-bien à répondre à l'appel du livreur et à être disponible pour la réception, car le frais n'attend pas et il vaut mieux ne pas compter sur une deuxième chance.

Livreur incapable, je devrais être livré hier 0 suivi et 0 contact. Aujourd’hui, impossible de les rappeler alors que j’avais décroché et la personne ne sait pas donnée la peine d’épeler un mot. Je ne sais pas ce que le manager fait mais il serait temps de recruter des personnes sérieuses ? Je n’ai jamais vu un service aussi pitoyable que le vôtre.

Le livreur n’est jamais passé ! j cf comment augmenter la satisfaction ?

Mes 3 colis hellofresch,sont arrivés avec 3h de retard, il n étais pas dans un compartiment réfrigéré, le livreur c est garé à 50m de mon domicile, super 3 gros cartons de nourriture

Sur 4 livraisons 3 n imt n ont pas eté livreées le jour prévu c est lamentable...surtout avec Des produits frais

À l'aide de l'application de Chronofresh je suivais en temps réel le déplacement du livreur lorsque celui n'a plus bougé pendant au moins 2 heures. Ma livraison était prévue entre 11h et 12h à 15h j'ai constaté que mon colis était dans ma boîte au lettre alors que le GPS indiquait toujours le livreur à l'arrêt loin de mon domicile.

Le livreur n'a pas suivi les instructions et c'est apparemment trop difficile d'aller sonner à un interphone. C'est inadmissible que vous ne puissiez pas les contacter lorsqu'ils sont en livraison et que nous ne puissions pas programmer un créneau de livraison plus précis quand ce n'est pas notre faute. Quel intérêt de nous demander de préciser des instructions lorsque ce n'est pas suivi ?

A fuir ! Colis non reçu mais avec un SMS de colis livré ! C'est honteux. Produit non remis en mains propres pour des produits périssables.

Service lamentable , le chauffeur me téléphone pour livrer mon colis à domicile , puis il le dépose dans un point relais . je suis malade et âgé de 82 ans , il m'est impossible de me déplacer , donc le colis va repartir à l'expéditeur

Livraison parfaite, livreur qui monte les étages et prévient avant son arrivée. Créneau horaire respecté. Merci Végétal Food et Chronofresh

Absolument catastrophique. On ne peut pas mettre zéro mais cette étoile n'est pas méritée... Suivi en ligne de livraison non fiable (livraison indiquée à un jour et créneau mais finalement rien n'arrive), livraison reprogrammée mais n'arrive toujours pas. Service client en ligne déplorable. Aucune indication sur le colis ni le jour finalement prévu de son arrivée... Et pour couronner le tout, aucun moyen de déposer une réclamation. A fuire absolument

Information du créneau horaire de livraison le matin ce qui évite d'attendre toute la journée le colis ! et courtoisie du livreur. Je recommande CHRONOFRESH.

Livraison programmée tous les lundis depuis quelques mois. Je ne suis pas déçue, livraison à la porte par des livreurs souriants dès le matin et respect des délais et horaires

J’ai commandé de la viande de gibier sur Nemrod. La livraison est arrivée deux jours après bien emballée et au frais. Nickel.

J’ai reçu un message le matin de ma livraison pour me prévenir de l’heure à laquelle j’allais être livrée et dans ce créneau mon colis est arrivé. Je recommande

Bonjour à toute l’équipe Je tiens particulièrement à félicité le professionnalisme des livreurs.

Livreurs trés sympatique et souriant en général, quoi que souvent un peu désinvolte, mais surtout jamais de livraison à la porte comme prévu. Aujourd'hui encore on me demande de descendre et la livraison s'est encore fait sur le trottoire. Ce sont quand même des gros paquets, pas trés lourd mais quand même encombrant. D'habitude je ne dit rien et descend (oui parce que c'est toujours comme ça avec tout les livreurs de cette ville) mais là étant malade ça m'as un peu saouler de devoir me prendre un chaud froid dans la tête. J'ai fait plus de 4 ans de livraisons de repas à vélo (pas au chaud et au sec dans un fourgon ) et je n'ai jamais fait descendre un seul client ! Et encore moins téléphoner à ces derniers, sauf rare cas d'adresse atypique (ex péniche). 2 étoiles pour les livreurs sympatique, 3 en moins pour leur comportement pas trés pro et pour leur poil dans la main plus long qu'un bras.

livraison différée à ma demande et effectuée le lendemain dans le créneau horaire indiqué, Merci, continuez ainsi.

Je suis étonnée des avis aussi négatifs ! Pour nous le délai a été respecté et le livreur a été sympa ! RAS je recommande Ça Kroustille ! Friterie à Lyon 3

Livraison de très bonne qualité, dans le délai prévu avec un livreur très aimable

Dommage on ne peu pas mettre zéro. Les délais ne sont jamais respectés, les livreurs sont vraiment nuls. Je reste poli. Service à fuir !!

Tout s'est très bien déroulé pour la livraison de produits frais. Timing, suivi, heure de livraison, contact avant livraison, tout a été impeccable

La livraison en vélo cargo électrique avec remorque électrique : on ne peut qu'approuver !! Je suis très contente de ce mode de livraison - un vrai plus concret pour la planète et pour la santé des salariés sportifs aussi ! Initiative qui fait la différence à mes yeux.

Le livreur, que j'ai informé de mon changement d'adresse le matin même, a très gentiment livré le colis à ma nouvelle adresse, et l'a même porté jusqu'à mon appartement. Très réactif et très humain.

Vous envoyez un SMS le jour même de la livraison en indiquant l'heure de passage du livreur. Ca n'est qu'à partir de ce moment que certaines personnes peuvent s'organiser. Dans votre SMS, vous demandez les instructions de livraison en offrant 3 choix possibles : donner des instructions aux livreur, un point relais, ou changer l'adresse de livraison. Mais A AUCUN MOMENT vous ne dites que ces instructions ne peuvent être prises en compte que le LENDEMAIN. C'est précisément ça qui ne va pas. Non seulement le client ne peut pas le deviner, mais il ne peut pas non plus deviner que vous refusez de livrer à son voisin. Si vous laissez ça en l'état, c'est dommageable pour tout le monde. Le livreur, le client, et vous. Donc soyez clairs sur le fonctionnement de vos livraisons au maximum. Et ayez à l'esprit que la plupart des gens travaillent en journée et ne sont donc pas pas chez eux. Cordialement

Impossible de mettre 0, dommage. J ai attendu une livraison d huîtres en directe de l île d oleron le vendredi 29.11entre 8 et 18h. Elle n est jamais arrivée. Le samedi 30.11, j ai appelé 3 fois, incapable de me renseigner,il voyait bien la commande partie du fournisseur mais elle était où ?... Et pour finir j ai à nouveau appelé le lundi pour savoir, la seule réponse.... Voire avec l expéditeur. Vraiment pas sérieux, à fuir.

Extrêmement déçu de ce sous-traitant Picard. Ma commande de Noël devait être livré samedi 21, aucun livreur ne s'est présenté ni ne m'a contacté. Aucun mail ou message de leur part et aucune actualisation de commande sur Picard. Appel passé ce matin au service client de Picard qui m'annonce que ma commande a été perdu et qu'il y a de nombreuses commandes en souffrance chez eux. A l'heure du numérique où tout est traçé en temps réel un colis ne peut pas s'égarer...les commandes tombés du camions ne sont pas perdus pour tous. Aucun solution possible si ce n'est de refaire une commande séparée à la dernière minute et se déplacer en click/collect. C'est tout simplement inadmissible, surtout en période de fêtes. Je le fais remonter au siège de Picard.

Incapable de tenir les engagements de délais pour les livraisons, je devais recevoir mon colis samedi 21 décembre il a été présentés le lundi 23 décembre par un livreur qui a refusé de monter les étages, a été impoli et qui est reparti avec la livraisons en me déclarant absent. Après appel au service client seul une livraisons le 24 ou le 26 m'a été proposé aucun respect du client surtout en ces périodes de fête, un manque total professionnalisme a tout les niveaux...

Mon colis est arrivé le 11/12 a l'agence de Corbas devait être livré le 12/12 puis le 13/12 et la nous sommes le 14/12 et pas d'information. Au numéro d'appel personne ne répond et autant dire que le Bot ne Sert a rien. Conclusion : un zéro pointé de facto je ne commanderai plus via Leboncoin je vais d'ailleurs leur signaler. Précisons une étoile pour être publié.

Entreprise pas sérieuse!!! J'attendais une livraison de surgelés Picard le 10/12, déjà entre 8h et 18h c'est très large... Mais le pire c'est: pas de message, pas de mail et pas de téléphone pour signaler qu'ils ne livreront pas!!!??? Dommage pour Picard qui perd un client...

Livreur agréable, appelle quand arrivé. Suivi facile sur le site Infos concernant la période de livraison

Colis reçu dans un état lamentable, carton ouvert sur 10cms, coffret cadeau à l'intérieur endommagé. Heureusement, il semblerait que les denrées alimentaires n'aient pas été endommagées. Mais ça reste inadmissible pour un colis et un coût de livraison à ce prix là..

Personnel poli, qui vous livre avec de la douceur, agréable et gentil. Chauffeur qui appelle pour signifier sa présence dans quelques minutes. Respect des horaires de livraison Je recommande

Le 16/10, Parfait, comme d'habitude :) Information sur l'heure de livraison, le jour même de la livraison. Livreur ponctuel, professionnel, souriant, aimable. Toujours ravie de Chronofresh, les températures sont respectés.

Je base l'avis sur 1 mésaventure, certes, mais qui rejoint bien d'autres avis. Pas de livraison sur 2 RDV avec toutes les contraintes que ça implique. Pas d'explication. Et impossibilité de les joindre en dehors de la ligne centrale Chronopost qui passe l'appel à s'excuser et décaler les RDV. Nous sommes à la merci de ce transporteur qui ne prend pas ses responsabilités en s'adressant directement au client.

Très grande satisfaction du déroulé de la livraison (prise en charge, communication). Horaire parfaitement respecté avec un livreur très pro et sympathique. Je recommande vivement !

Je n'ai jamais des incompétents pareils. A se demander si c'est de naissance ou si ils prennent des cours du soir pour en arriver a ce stade !!! Après avoir été démarché je finis par ouvrir un contrat. Première commande embarquée le vendredi pour une livraison le samedi chez un chef qui voulait un produit spécifique. Résultat des courses le colis perdu en moins de 24h00 et il faut attendre plusieurs jours avant qu'ils ne me disent que le produit est parti dans la benne. Je porte réclamation via leur plateforme avec bien évidemment des gens qui font trainer le dossier... Je réexpédie le produit 10 jours après et le même cinéma...ils me reperdent la marchandise en moins de 24 heures dans un autre entrepôt et 7 jours après ils ne savent toujours pas me dire ce qu'il est advenu dudit colis. Je reporte réclamation et à part me dire qu'ils relancent l'agence ils ne savent rien faire d'autre... Et le pire dans l'histoire c'est que le commercial et son chef ne répondent même pas au téléphone quand vous les appelez...ils doivent avoir honte ou alors ils ont aussi disparus...et pourtant ils n'arrêtaient pas de me vendre la traçabilité !!!

Manque de sérieux considérable. Cela fait déjà mon deuxième colis qui part en destruction suite à la rupture de la chaîne du froid apparemment. 3 demi-journées de posées pour rien étant donné que je n’ai pas été livrée a la date prévue ni celles reprogrammées ! Et bien évidemment sans être prévenue au préalable… comme si je roulais sur l’or et que je pouvais me permettre de ne pas aller travailler et de les attendre en vain. Ceci est désopilant !

Il faut constamment batailler pour être livré ! Voici comment procède votre livreur : il appelle le client pour laisser un trace mais se met en mute, le but n'est pas de livrer bien entendu. Il passe devant chez le client, marque un arrêt et redémarre pour porter le colis en point retrait. Et ce, avec tous les colis du secteur. Il finit plus tôt et ne perd pas son temps en livraison. Numéro du livreur +33763090375 mais bien sûr les clients ne peuvent pas le rappeler, il ne faudrait pas qu'il soit déranger !

Service déplorable !!! 3e fois que je commande du frais et 3e fois que j’ai un problème avec la livraison !! Ma commande devait être livrée samedi matin, nous sommes mercredi et toujours pas de colis!!! Plusieurs appels au service client qui me donnent toujours la même réponse : votre colis sera reprogrammé demain… inadmissible pour une commande de surgelés!! Je suis obligée de chercher les informations de livraison moi même car aucun mail ou aucun message me signalant l’avancée de ma commande… c’est bien la dernière fois que je passe par vous! Honteux