Agence Chronopost Grenoble Services d'expédition et de livraison

Colis arrivé un samedi à l'agence chronopost. Lundi, reçu message de non livraison dans le relai pick-up prévu mais qu'ils en cherchent un autre.... Mardi idem ! Mercredi et jeudi idem... vendredi, colis dispo à Veurey Voroize !! 50km AR pour un colis de dimensions standard. Aucune vrai explication si ce n'est que Chronopost est débordé, que Pick-up refuse les colis pour les mêmes raisons et que j'aurais dû faire mes achats en magasin sur Grenoble plutôt que sur internet !!! Surréaliste. On paye pour une livraison rapide et on attend une semaine. Mes interlocuteurs semblaient complètement déprimés de cette situation de crise chez Chronopost-Pickup sans solution visible. Le mieux est de ne plus utiliser Chronopost-Pickup !!

Voilà encore un colis dont la date de livraison est reportée à dans 4 jours sans aucun motif. Et dans 4 jours on trouvera un autre moyen de ne pas me livrer. Vivement le jour où vous n’existerez plus

Colis FNAC jamais livré, service après vente qui s’engage a rappeler mais ne le fait pas .... Déplorable.... 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro. Je ne passerais plus par eux .

Quel scandale ! Non seulement le service n'est pas effectué mais en plus ils mentent de façon éhontée. On m'indique qu'il n'y avait personne alors que je suis resté dehors pendant la période de livraison, à proximité de la boite aux lettres. Et ceci deux fois ! Plus jamais de Chronopost !!

Le livreur repousse sans cesse la livraison afin de ne pas se déplacer et ce pour chaque colis censé être livré par chronopost.... un service bien cher pour pour une livraison censée être rapide et qui se trouve etre l'une des plus longue! Toutes les entreprises de livraison se déplacent a mon domicile sauf chronopost ! Je n'utiliserai plus leurs service !

Jamais eu autant de problème avec ce transporteur que depuis que je suis sur la région depuis fin mars. Que des problèmes, des colis qui n'arrivent pas en temps et en heure, des colis perdues etc. Vraiment des incapables et quand on va sur place ils vous disent que c'est la poste qui a le colis alors que sur le suivi c’est écrit que c'est a l'entrepôt bref

Déplorable !!! Livraison prévue samedi à 14h en relai. A force d'attendre je vérifie et sur leur site je vois que je serais livrée le lundi !!! Et le lundi je vois livraison entre 8h et 9h pendant que le point relais est fermé. Logique ! Je vérifie toute la matinée où est le colis. Le livreur a tourné autour toute la matinée sans le livrer. Je retourne sur le suivi et je découvre que le colis est retourné au tri !! Aucune notification, aucun mail rien !!! C'est scandaleux !

Bonjour, cela fait plusieurs fois que les livraisons ne se font pas et nos colis sont renvoyés a veurey,avec de fausses excuses comme votre colis n'entrait pas dans la boîte aux lettres, colis trop lourd, destinataire absent,ou...j'ai eu le destinataire au téléphone et il a souhaité que je le ramène à l'entrepôt de veurey...bref très logique à 50 km de chez nous, pas du tout professionnel ...et quand je vois les commentaires précédents...je suis visiblement pas la seule à en être mécontente...ils sont très mauvais, mieux vaut payer un peu plus cher et être bien servi ,je mets 1 étoile parce que j'ai pas le choix,mais c'est zéro

Bonjour, Merci de cette livraison, du suivi de la commande, de la ponctualité et de la qualité du service. Le livreur est à féliciter pour son sérieux et son amabilité. Merci

Déjà 3 jours de bloqués pour réceptionner un colis qui n'arrive pas malgré les infos que me donne le site de suivi, le livreur sensé passer, ne passe pas. Service client à l'autre bout du monde... On me dit que j'aurais des nouvelles d'ici à 6 jours. Même si je propose d'aller chercher le colis à l'agence chronopost, on me dit qu'on ne me le donnera pas... Incompétence absolue...

Quand je lis les avis je comprends mieux pourquoi je n'ai pas été livre ce matin. Soit disant je n'étais pas là... mais j'étais bien là à attendre sagement la livraison. Apparemment colis même pas remis dans un point relais mais directement à Veurey .... pourquoi payer pour une livraison ? On se le demande. Pourquoi ajouter l'interphone alors que personne n'y sonne. Gros manque de sérieux.

0 , foutage de gueule, pris une journée pour réceptionné mon colis, jamais passé ! Et la petit mail que suite à la conversation téléphonique le colis sera déposé en agence! Mais sérieux les gens payent pour un service. Déplorable

Colis programmé en livraison à domicile, aucune trace du livreur le jour-j une journée de perdue ! Je reprogramme donc la livraison en point relais pour éviter une journée d'attente inutile, le colis n'y arrivera jamais ! J'appelle le fournisseur qui fait pression sur Chronopost le colis fini par transité mais n'est toujours pas au point relais. Le colis est finalement reprogrammer par Chronopost vers un autre point relais. Ce soir je reçois un mail comme quoi le colis à été renvoyé à l'expéditeur. Payé pour des prestations si médiocre mais quelle honte, ce n'est pas la première fois qu'il y à des soucis avec Chronopost quand j'ai le choix je ne travaille pas avec eux. Car avec Chronopost on s'attend à rien mais on est quand même déçu. Commander quelque chose via Chronopost ils vous expliquerons comment vous en passer !

1 étoile et c’est beaucoup trop. Si vous voulez ne pas recevoir votre colis c’est par ici !! Livraison express prévu vendredi car c’est un colis à mettre au frais au plus vite aucun appel rien, samedi rien non plus je me rends sur place et je tombe sur le directeur (un gros F** si vous voyez ce que je veux dire) Bien sûr qu’il ne veut rien faire car un samedi à 14h il doit aller siroter un petit cocktail … alors que mon colis (qui a était scanné) est dans son entrepôt. Il n’ a fait aucun effort. Sa solution : appeler le service client qui nous envoi balader À fuir, donner des sous à gens comme eux qui ne savent ni gérer leur équipe, ni les différents avec les Clients Ps : c’est la 4eme fois que ça m’arrive et de plus il ose me dire que si j’étais pas contente j’avais qu’à contacter le président Change de métier mon pote c’est pas pour toi le commercial

Ne livre jamais les colis, préfère directement les déposer en point relais en inventant une absence au domicile lors de la livraison. Malgré plusieurs relances concernant ce problème, le soucis persiste. Grand manque de professionnalisme.

Obligé de mettre une étoile pour valider mon avis, sinon zéro. Livreur fainéant, ne prend pas la peine de descendre du camion pour utiliser la sonnette pour se signaler et repart avec mon colis car trop gros pour la boîte aux lettres, en mentionnant absent sur le site de l'agence alors qu'il y a quelqu'un 24/24h 7/7j. Lamentable!

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Chronopost ne fait pas son travail, ne sait pas lire une adresse valide inscrite 3 fois sur le colis. A l'heure du tout numerique, du tout traçage, je me suis démener pour trouver où était le colis car pas de nouvelle pendant 10 jours. Ni l'expéditeur, ni le destinataire sont prévenus. Quelle honte de faire payer pour un service non rendu

Une honte comme toujours. On est jeudi, colis sensé être livré lundi. Et comme toujours avec chronopost, colis, confié aujourd'hui à la poste pour livraison peut être aujourd'hui. Service client qui s'en fou. Ça fait fes années que c'est comme ça avec le site de Grenoble, ils ne me livrent jamais mais continuent à faire payer plein pot... Du vol, escroquerie puisque répété....

Impossible de mettre zéro .... colis en attente depuis 4 jours, aller retour entre Corbas et Veurey. On paye un service express cher pour au final être livré en plus longtemps qu'un colissimo. Support client qui s'en fou, on va faire le nécessaire .... C'est toujours comme ça avec Chronopost, des incapables.

0/5. Cette agence de livraison est tout bonnement scandaleuse. Les colis n’arrivent JAMAIS. On a beau être à la maison, les livreurs ne daignent pas sonner pour faire leur travail. Les colis sont notés « livrés en boîte aux lettres », mais bizarrement quand on descend 5 minutes après, aucun colis dans la boîte aux lettres ni dans celles de mes voisins. A se demander si les livreurs ne se servent pas pour faire leurs courses.. Et encore, c’est sans parler des colis qui sont perdus. Ou des colis qui sont livrés à l’autre bout de la ville alors qu’on demande une livraison à domicile. C’est simple j’ai un problème avec Chronopost à CHAQUE fois. Et le plus scandaleux est qu’il n’y a AUCUN moyen de recours. On a beau appeler le service client, tout le monde s’en fout, et personne ne fait rien. Pire ils n’assument pas perdre les colis. La dernière fois mon colis était noté comme perdu depuis 1 semaine. Quand je contacte la marque d’achat pour signaler la perte (ou le vol) de mon colis, bizarrement Chronopost retourne sa veste et dit que le colis a été livré correctement et que je mens. Je trouve ça aberrant que personne ne prenne ses responsabilités. Rien n’est fait pour que les livraisons se passent au mieux. Et je suis déçue que le client n’ait pas toujours le choix du service de livraison parce que Chronopost est à fuir. C’est de pire en pire.

Le pire service de livraison de toute l’agglomération grenobloise : un livreur qui prend en photo un panneau de route barrée alors que la route est ouverte en alternat, des livraisons incomplètes, un livreur qui fait ensuite croire que le client a demandé par téléphone un retrait à l’agence de l’autre côté de la ville du carton manquant alors qu’aucun appel n’a été passé, car il ne veut sans doute pas revenir ni rallonger sa tournée. L’expéditeur est obligé de renvoyer la partie manquante a ses frais : à nouveau un colis déposé n’importe comment sans respect du sens comme les premiers (pourtant écrit en énorme sur le carton) et dans un relais colis car le livreur refuse sans doute toujours de faire 6km de plus. Je passe le service client lamentable qui après l’étape du robot conversationnel vous explique «  qu’il ne peut rien faire » Bref DPD, Brebion Gresivaudan, Geodis, UPS, sont bien au dessus en terme de respect de l’expéditeur et du client.

Évidemment on ne peut pas mettre ZERO et pourtant... Comme d'habitude... pas de livraison!!!!! Soit disant pas chez soi!!!! Je les ai déjà boicotes sur plusieurs sites marchands... mais des fois on a pas le choix... et on sait toujours comment cs terminé... ce ne sont jamais eux qui livrent.. c'est tq pomme qui fait les déplacements !!!! C'est HONTEUX qu'on ait à se plaindre autant d'une boîte française et qu'on prie à chaque colis que ce ne soit pas eux sui livrent !!!@@

Comme d’habitude en dessous de tout .. même pas 1 étoile !! bloquée toute la journée en attente de la livraison pour finalement voir sur le suivi que la livraison est reprogrammée au lendemain .. je n’ai rien demandé de la sorte.. du coup j’ai changé le lieu pour choisir un point relais près de chez moi, en espérant qu’il soit respecté et pas comme précédemment modifié à un point relais à 1h de chez moi alors que les points relais foisonnent autour de mon domicile ..

Même pas ça prend le temps d'interphoner , juste un appel sans msg vocal car bon on répond pas tous aux numéros que l'on connait pas ! Bref de la merde le service livraison ! Résultat un colis que je devais avoir vendredi je l'ai normalement lundi !!!! 0 étoiles !!!!!!!!!

0 étoiles, bien sûr... resté chez moi toute la journée pour recevoir un colis, et bien sûr aucune trace du livreur... Le comble : un mail avec ces mots : Suite à votre échange téléphonique avec notre livreur, nous vous confirmons que votre colis sera disponible d'ici 24h à l'agence Chronopost. ! Jamais eu de coup fil, bizarre. Bref, service déplorable, et l'agence est à 1h de route de chez moi. En dessous de tout !

Très très déçu ! 5 jours au téléphone avec eux pour juste se faire balader à chaque fois avec une explication différente. Résultat ? Le colis qui était pourtant juste à côté de chez nous (nous avions proposé d'aller le récupérer nous même) est reparti à l'expéditeur, qui lui considère le colis donc comme reçu. Aucune aide de Chronopost, expérience horrible ! Ne mérite même pas une étoile.

C’est dommage que les livreurs sont si incompréhensible, mon mari était parti déposer notre grand fille à l’école, moi j’étais avec un bébé à la maison et j’ai dû descendre pour chercher 2 cartons avec le bébé dans les bras dans le froid à 8h de matin . Il ma mis les cartons dans les bras sans aucun respect, il pouvait pas m’aider à monter sachant que j’habite au premier étage un petit immeuble, sans acceseur et son camion était garée juste à de l’entrée . Des livreurs sans aucune humanité.

Insupportable !!! Livreurs qui prétendent nous avoir appelés alors que pas du tout. Qui décident solo de déposer le colis en point relais. À quoi bon payer nos livraisons sérieusement ?!?!?! Le statut pas à jour évidement du colis …. Lamentable. SAV aux abonnés absents.

Catastrophique ! A fuir ! 10 colis livrés éventrés (et ce n'est que des croquettes). 1 ordinateur balancé par dessus le portail, évidemment explosé, et sous la pluie ! Sur place, les colis sont balancés dans les chariots, traités comme de la m**** Les employés et la responsable de centre sont odieux, insultants. Ce n'est jamais de leur faute. Lorsque vous interpellez chronopost, vous êtes renvoyé sur le médiateur, qui ne bouge pas. Et encore, c'est quand le service client comprend le Français dans le cybercafé.

Le pire du pire en Europe! Comme toujours Chronopost ne livre pas à domicile et dépose le colis systématiquement dans un de leur entrepôt (alors que j'ai payé la livraison à domicile). Puis on les contacte et Chronopost déplace le colis de leur entrepôt à un point relais, mais toujours pas à domicile. Puis on recontacte Chronopost et la ils disent qu'ils ne peuvent plus rien faire car le colis est en point relais... Cela fait 3 fois que pour un colis il n'y a que Chronopost de possible et les 3 fois cela a été la même chose. Donc dorénavant plus de Chronopost.

Inadmissible. Colis devant être livré à domicile mais le livreur n’as pas pris la peine de sonner (j’habite au rez de chaussée) et l’a ramené directement au centre de distribution. Aucune livraison reprogrammée. J’appelle Chronopost qui me dise ne pas pouvoir m’aider? À quoi sert le service client alors? Je me suis donc rendu à la dite agence de distribution qui ne trouve pas mon colis? Et je dois moi-même appeler le service client pour le déclarer perdu? Une série d’incapables de début à la fin de la chaîne de distribution. Les démarches doivent être fait soit même. On marche sur la tête. Zéro pointé.

Livré ici au lieu de Grenoble sans prévenir. Puis 1h d'attente pour récupérer le colis qui était juste à côté. Avec mon nom et le numéro de colis écrit en gros dessus. Merci à la responsable, sans elle j'y serais encore.

Si quelqu'un sait comment mettre 0 étoile je suis preneur, la note la plus basse est 1 mais ce n'est pas mérité pour le service. Après 3 reprogrammations de livraison, le colis n'est toujours pas livré, j'ai juste perdu trois jours. Dommage. Le service client à distance de Chronopost est plutôt bon, il serait temps que les livreurs de cette agence travaillent correctement.

Je n'ai rien contre l'agence en elle même mais quelle incompétences et irrespect de la part de ses livreurs, qui ne viennent jamais jusque chez moi, m'appellent sans parler pour marquer immédiatement que j'étais absente, ce qui est faux. Nous en sommes à la 4e occurrence de ce mode opératoire, à se demander si ce n'est pas une consigne donnée !

Le pire service de livraison. Quand on demande la livraison au point relais c'est à dire qu'on ne serait pas disponible sur le créneau de passage du livreur et on souhaite retirer le colis pas loin de chez nous, Chronopost a décidé de remettre mon colis dans un point relais à Échirolles, alors que j'habite sur Grenoble, même pas un point relais sur Grenoble même mais Échirolles ? C'est quoi cette blague? Votre cher agent de livraison n'a même pas envie d'aller jusqu'à Grenoble pour déposer les colis des gens mais a décidé de tout balancer dans un point relais dans une autre ville? Et quand on a appelé pour réclamer, toujours le même discours, le colis a été déposé au point relais, vous êtes capables d'y aller le récupérer ou non, on a rien à fou***! Les gens qui souhaitent être livrés dans un point relais, je vous déconseille, avec Chronopost un jour vous finiriez par prendre 2 heures le train pour aller récupérer votre colis qui aurait pu être récupéré sur le chemin de retour du travail.

Je me suis réveiller a 9h pour avoir mon colis qui devait être livré entre 9h05 et 10h05. Pour au final le livreur passe devant chez moi sans s'arrête et m'appel sans parler a 09h18 et marquer que je ne suis pas chez moi. Service client pas mieux, ils peuvent même pas appeler le chauffeur pour lui dire de repasser, ils me disent que mon colis sera déposé demain en point de relais le plus proche alors que j'ai aucun point relais a proximité c'est pour cela que j'avais choisi livraison chez moi. Transporteur a éviter.

En un mois 3 colis avec des gros problèmes, un colis perdu (ou volé ..) un colis déposé dans un autre point relais avec 10 jours de retard et un colis livre avec l'emballage ouvert ( fouillé par le livreur ?? ) le colis avais peu de valeurs sinon on me l'aurais volé. Je ne passerai plus par chronopost car ils sont malhonnêtes au service client et des livreurs non professionnels mais voleurs pour arrondir leur fin de mois !

Ce n'est plus possible. Je suis âgée, seule, avec des problèmes de santé je choisis donc un relais à 50 m de chez moi..... Jamais aucun problème depuis des années....la semaine dernière au lieu de mon relais livraison à 1 km 7 de chez moi....chez des particuliers ? Pas possible de retirer fermé pendant 4 jours...pas pu le récupérer... aujourd'hui 2 colis livrés à deux relais différents de qui se moque-t-on ? Alors que j'avais précisé que je ne pouvais pas les récupérer ailleurs. Pourquoi nous demander le choix du relais ? J'aimerais bien que ces colis soient rapatriés au relais choisi.....

Votre manque de professionnalisme est inadmissible, et c’est un vrai manque de respect envers vos clients ! J’ai payé 30 € pour une livraison en 24 heures, et voilà trois semaines que j’attends toujours mon colis ! Non seulement vous refusez de me le livrer en point relais, mais en plus vous me demandez d’aller le récupérer en agence, sans même me dire où se trouve mon colis ni dans quelle agence il est ! Est-ce que à Grenoble ou aux alentours mais pas aucune indication !!! C’est scandaleux et totalement inacceptable.

Absurde. Mon colis a 1 semaine de retard. Le statut change chaque jour. J'appel le centre d'appel Chronopost qui me dit que le colis est sur le site de Chronopost (donc mon point relais) et qu'il faut qu'il entre dans l'agence ou que mon expéditeur change de point relais. Je lui explique que pourquoi changer de point relais alors que le colis et sur place depuis 5J il n'a seulement pas été pris en charge. Chronopost ne veut rien entendre et répète des phrases bateau encore pire que leur Bot. Je parle même pas de l'accueil dans ce point relais, le maître mot la bas doit être Flemme.

J'ai rarement une telle incompétence et un tel bazar. Quand vous avez la chance d'avoir votre colis. Colis perdus personnel mou qui maltraite les colis (coup de pied, colis jetés au sol...). A fuir en général préférez d'autres prestataires. Ils se disent pionniers de la livraison durable ils sont surtout pionniers pour faire durer les livraisons.

Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre aucune. On comprend mieux ce nouveau business des colis perdus je pense que la base vient de Chronopost. Est-ce que ça ne serait pas fait exprès par hasard.?Je devais recevoir 3 colis le même jour dans le même point relais je reçois une notification comme quoi le Point relais a refusé deux des colis ,pas de chance pour eux, je connais personnellement la personne du point relais qui me certifie qu'elle n'a rien refusé. Depuis ça fait 15 jours que Chronopost cherche un nouveau point relais sois disant...quand on appel le service client ça ne sert à rien, aucune info ou raccroche au nez. Les fois précédentes mes colis avaient été renvoyé à l'expéditeur, une autre fois mon colis était perdu. Et les rares fois où je les ai reçu on voit qu'ils ont été ouvert. Donc il serait temps de remettre de l'ordre dans tout ça pourquoi pas faire une plainte en commun pour les faire réagir ?

Je n'ai jamais réussi à recevoir une livraison de la part de Chronopost à Grenoble. J'ai pourtant tenté plusieurs approches, livraison à domicile, livraison en point relais, appel sur la hotline à répétition pour qu'ils puissent choisir le mode de livraison le plus simple pour eux pour réaliser la livraison et c'est finalement toujours la même rengaine les livraisons sont reportées à plusieurs reprises avant qu'on nous demande d'aller chercher le colis avec une semaine de retard dans le dépôt et donc de faire deux heures de transport pour récupérer notre colis. Résultat: Je renonce désormais à commander des articles lorsque le transport est effectué par Chronopost pour éviter de subir un retard d'une semaine minimum sur la livraison puis de perdre deux à trois heures de mon temps pour faire la livraison du matériel moi-même. Je recommande à tous les commerçants travaillant en Isère de ne JAMAIS avoir recours a Chronopost au risque de perdre des clients. Cette agence devrait tout simplement cesser d'exister pour le bien de tous.

Je mets 1 mais franchement ce serait un beau 0 pointé J'attends toujours un colis devant être livré le 3 janvier (en 24h express payé 9€) ce colis est resté des jours en agence je ne sais pour quel motif ... J'appelle le service client naïvement qui me dit d'attendre que Grenoble ne daigne donner une réponse (procédure) je reprogramme la livraison, et là colis refusé par le destinataire ... Je reprogramme une nouvelle fois et là colis endommagé je n'ai jamais eu d'appel d'aucun livreur Bref, on me renvoie ma commande livraison prévue le 17, je reprogramme au 18 et le 18 je vois livraison prévue lundi prochain (pas de date donc je ne sais pas si c'est lundi 20 ou 27..) on marche sur la tête L'irrespect dans toute sa splendeur, encore une agence qui n'apprend pas de ces erreurs et on ne vous dédommage pas Nul nul et nul

j'ai mis une étoile parce que 0 étoile n'existe pas, on paye une livraison 10€ mais ne sont pas foutus de nous livrer dans le point relais demandé, j'ai donc du faire 2h de route DEUX FOIS pour que la deuxième fois on me dise que mon colis a été renvoyé : évidemment je n'ai reçu aucun mail, le service client Chronopost l'heure d'avant me disait que mon colis était toujours là bas et 5 jours avant un employé me disait que mon colis serait disponible lpuisqu'il n'était pas encore trié (alors qu'il était à l'agence depuis le inadmissible). Bref que de problèmes, et des employés évidemment exécrables.

Si on pouvait mettre aucune étoile je le ferais. J'ai changer de mode de livraison et Chronopost a prit l'initiative de choisir lui même le lieu de livraison, j' ai donc rechangé le relais mais aucun suivi, mon colis est toujours au même endroit. J'appelle 2 fois Chronopost au téléphone et ils ne savent pas m'en dire plus, que je dois attendre. Faudrait peut être arrêter de prendre les gens pour des imbéciles, les livreurs font ce qu'ils veulent au détriment des destinataires.

Je met deux car sur place les agents chronopost font leur possible pour résoudre le problème. Cependant la c’est la deuxième fois en 3mois que mon colis reste bloqué à l’agence qui est à + de 20km de chez moi. La fois d’avant je suis venue pour récupérer mon colis mais la c’était une livraison express (prix concordant) et je n’ai pas reçue mon colis a j+2 livraison prévue. Faites quelque chose pour vous améliorer car c’est catastrophique. Le suivi du colis stagne pendant des jours sans nouvelles, le SC est impuissant face à l’incompétence des livreurs.

2 fois que le nouveau livreur ne sonne pas et ne se présente pas. Il fait sonner le téléphone, raccroche de suite et dès qu'on essaye de le joindre même pas 2 minutes après l'appel il ne décroche pas. Un faineant de plus qui n'a pas envie de travailler . Sur mon colis il est noté que j'ai donné une nouvelle instruction pour venir récupérer mon colis moi alors que ce n'est pas le cas. Je vais donc le récupérer, préparez vous au scandale. Inadmissible comme comportement. Un livreur est supposé ne pas seulement faire sonner le téléphone mais aussi sonner à l'appartement. Là c'est vraiment prendre les gens pour des idiots et retarder la livraison pour rien.

Agence catastrophique, colis bloqué depuis 1 semaine alors qu’il a parcouru la France en moins de 24h. Sur place un désastre, le personnel semble perdu, une file d’attente de 10 personnes et les personnes à l’accueil prennent tranquillement leur pause !! Il suffit d’observer le rangement des bureaux d’accueil pour comprendre le dysfonctionnement, des papiers partout, des colis par terre, en haut des étagères, sous les bureaux. Lorsque j’ai essayé de venir récupérer mon colis, la personne a disparu 30 min pour venir me dire qu’il ne savait pas où il était. Bref… catastrophique !

j'ai mis une étoile parce que 0 étoile n'existe pas, on paye une livraison 10€ mais ne sont pas foutus de nous livrer dans le point relais demandé, j'ai donc du faire 2h de route DEUX FOIS pour que la deuxième fois on me dise que mon colis a été renvoyé : évidemment je n'ai reçu aucun mail, le service client Chronopost l'heure d'avant me disait que mon colis était toujours là bas et 5 jours avant un employé me disait que mon colis serait disponible le 23 décembre puisqu'il n'était pas encore trié (alors qu'il était à l'agence depuis le 9 décembre : inadmissible). Bref que de problèmes, et des employés évidemment exécrables.