Agence Chronopost Les Arcs Services d'expédition et de livraison

Un livreur pas capable de trouver mon domicile (pourtant trouvé par tous les autres livreurs concurrents), un service client pitoyable qui s'en fou du client, pas capable de reprogrammer une livraison et au final un colis à aller chercher à 45 min d'autoroute de mon domicile. Au top chronopost !

Le livreur passe à l'humeur, à l'envir par le point de retrait choisi... M'ont fait le plan la semaine dernière, 1 semaine pour qu'il daigne livrer au point retrait... motif: magasin fermé à 8h30 (juste quand il passe, le magasin ouvre à 7h! ) Me refont le plan cette semaine...2 jours qu'il esquive... Réponse de la plateforme : faut patienter...voir si il est livré et où il est livré, p't être ailleurs, de toute façon y a rien d'autre à faire, ils sont impossibles à joindre directement... Un scandale... Chronopost, plus jamais !!!

Livreur très aimable, s'est vite adapté au contexte et s'est rendu disponible . Je recommande cette agence

L'attitude du livreur, le délai rapide de livraison, le respect de l'emballage du carton et l'information continuelle concernant l'état d'avancé du colis.. le top !

Message par sms avec avis de passage puis un autre avec créneau horaire de passage. Parfaitement respecté, super et bon courage pour la suite. Merci à Chronopost.

Le livreur m'a contacté par téléphone et étant absente m'a demandé le code pour entrer et me l' a déposé dans ma boîte aux lettres. Merci beaucoup

J'ai lu des avis très négatifs...et bien le mien est EXCELLENT ! J'ai peut-être eu de la chance ? En tout cas TOUT s'est parfaitement déroulé : - j'ai changé la date de livraison ; cela a été enregistré et ma livraison a été programmée comme je le souhaitais ce mercredi 28 mai - ce matin ; réception d'un message m'indiquant un créneau horaire compris entre 7h50 - 8h50 - à 8h45 appel téléphonique du livreur qui se trouvait devant la maison - réception du colis en Parfait état par un jeune livreur très souriant. Le 5 étoiles est justifié.

La foudre fait sauter les plombs donc pas de sonnette je descends pour remettre le courant il est passé au même moment je le rappelle 1 mn après au téléphone !!! trop tard pour lui j étais pas là !! Il faut que je fasse 70 km pour récupérer un colis !!! Des très très très mauvais à fuir

Délai de livraison respecté et livreur très sympathique qui m’a apporté le produit à la porte car il pleuvait Merci bcp

Service déplorable, que des incompétents dans cette agence. Colis déposé dans un autre point relais avec des horaires qui rendent le colis irrécupérable sans aucun avertissement ! Des moins que rien :) En plus vous recommencez ! Aujourd’hui le 12/05/2025 le livreur n’est jamais passé, pas d’appel rien et pourtant il indique dans l’échec de livraison colis refusé ! Vous êtes une honte pour ce métier !

2 colis perdus sur 2 commandes effectué à 4 jours d'écart... des produits limités que je ne retrouverai pas ! Choisissez vos livreurs et prenez des personnes éduquées qui ne volent pas les produits !

Colis reçu en avance ça fait vraiment plaisir. Livreur super sympa, il m'a aidé à porter le colis qui était un peu lourd

ça fait une semaine qu'ils sont incapables de livrer le colis urgent, malgré plusieurs appels sur la plateforme Chronopost. service lamentable, colis disponible chez eux, 50km aller 50km retour qui paye ?

Une étoile car on ne peut pas mettre ZÉRO !!! De pire en pire !! Des livreurs qui ne font pas leur travail correctement ! Ils ne livrent pas et disent que vous étiez absent ( mais ne téléphonent pas pour vérifier) ou nouveauté du jour sur le suivi c'est noté : aucun moyen de laisser un avis de passage, faudrait peut être leur montrer à quoi ressemble une boîte aux lettres !!! Chaque semaine je cours auprès de mes colis , je prends du temps sur mes heures de travail... C'est inadmissible !!

Expérience merveilleuse !!! Vous demandez une livraison à domicile et par les « miracles » de horaires impossibles pour un travailleur, on vous décale la livraison et surtout on vous demande de venir récupérer le colis à 35 km !!!! Vive la concurrence qu’on en finisse avec cette société de services !!!!

Enfin un livreur Chronopost qui me livre a la maison ! Un livreur qui ne dépose pas mon colis dans un point relai, alors que je suis a la maison, et pour ça je tiens le félicité ! Bravo et merci 👍

Le livreur declare avoir appeller !!faux 😵‍💫 Livraison remis au point relais alors que les frais d envois payer pour livraison à domicile !! N est pas a recommandé ou changer vos livreur pour plus compétant !!

Quand il s'agit de ma postière ou facteur local..parfaits.serviables et attentionnés.. Quand il s'agit de livreurs venant des Arcs.. c'est compliqué..ne trouve que rarement l'adresse. Ne préviennent pas.et quand ils trouvent ne prennent pas le temps d'attendre que nous arrivions repartent sans même descendre de leurs camions.. Je précise qu'ils ne sont pas tous comme cela.. lais notre dernière livraison à été un enfer et avons été obligés d'aller récupérer un matelas aux Arcs enfin d'envoyer quelqu'un car nous sommes âgés. Pourraient être un peu plus attentionnés car c'est encore nous qui commandons le plus car nous ne pouvons pas nous déplacer.. merci par avance pour les prochaines fois. Nous préférons d'autres sociétés de livraison mais pas le choix toujours..

Un scandale les livreurs des arcs, ça fait 4 jours qu il dit que nous somme pas là, que l on répond pas au tel et que nous avions pas le code sécurité, faites juste correctement votre travail comme tout le monde… J espère que demain tu appellera car nous sommes là et le téléphone est toujours ouvert

1 étoile et je devrais mettre 0!!!! Honteux, scandaleux !! Mes colis devaient être livré à domicile mais apparemment le chauffeur ne voulait pas se faire chier il a laissé au dépôt !!!! Impossible pour moi de les récupérer !!!! C'est une honte !!! Ne prenez jamais chronopost !!!

Ils disent qu'ils sont allés à la porte. pendant que la porte est ouverte. J'attends le colis à la maison depuis 2 jours maintenant. pendant que j'obtiens une nouvelle date de livraison. Ridicule. Ils ne trouvent pas le colis. Suite 2 jours plus tard Finalement, j'ai récupéré le colis moi-même. Après 45 minutes de recherche, il est enfin arrivé. Cette entreprise est également difficile à joindre, tout est en français, même la boîte de chat. alors que l'employé dit que cela peut être fait en anglais. Ils étaient censés ouvrir à 13h30. aux Arcs, mais cela a pris du temps. Les employés profitaient encore du soleil et à 13h45, la porte s'est finalement ouverte. Quel mauvais service. Le personnel ne fait aucun effort pour vous aider. Je n’avais jamais vécu ça auparavant.

La livraison en France devient de plus en plus catastrophique. Une fois de plus, je suis contraint de laisser un commentaire pour exprimer mon mécontentement. Aujourd’hui, je reçois un mail m’indiquant que mon colis a été livré, mais il est introuvable. Impossible de contacter ce debile de livreur, vous êtes des incapables et le service après-vente est tout simplement déplorable : incompétent, inefficace, et incapable de fournir la moindre solution. Résultat ? Colis perdu et aucune aide apportée. C’est une honte !

L'agence est bien, bon accueil, mais le fait de devoir faire 30 minutes de route pour aller chercher un colis car vous étiez absent au moment de la livraison est abusé.

Colis non pris en charge dans un point relais car adresse inéxistante !! La livraison se fait en point relais (enseigne de bricolage) ouvert du lundi au dimanche. Je ne comprends pas livreur qui n'a vraiment pas envi de s'embêter

Colis en prévenance de l'étranger, tout se passe bien. Arrive sur ce centre Chronopost, avis de passage avec aucune notification ou appel. Si vos colis leur sont confiés ne soyez pas choqué de ce genre d'attitude dans leur service.

Scandaleux !!! J'ai été informé de l'arrivée d'un colis important pour mon travail. Je pose une demi journée de congé, je garde mon téléphone avec moi tout le temps, le portail de la maison est ouvert. Livraison prévue entre 8h et 13h. A 12h30 je vais voir dans ma boite aux lettres et surprise un avis de passage disant que je n'était pas là !!!!! Honte à vous!!! J etravaille dans le service public et ce n'est certainement pas comme ça que vous le défendez !!! Aucune solution ne m'est proposée si ce n'est de repasser demain, mais je travaille!!!! pas possible de modifier non plus la livraison.... Nul Nul et Renul!!! Je ne sais pas comment faire du coup c'est génial .....

Honteux à bannir comme service de livraison On m’avait prévenu mais j’en ai fait l’expérience La LIVREUSE A ÉTÉ SUPER mais le service chronopost A FUIR COMME LA PESTE Pas sérieux Ne respecte pas les délais Aucun professionnel ne devrait travailler avec eux Personnellement je boycotte tous les e commerces qui n’offrent que cette alternative de livraison

Apparemment ils n'aiment pas les dimensions de mon colis et se permettent de ne pas le livrer! Il faudrait que j'aille le chercher moi même à plus d'une heure de chez moi! Ce sont des incompétents et fainéants, démissionnez et restez chez vous à toucher les allocs, ce sera mieux !

AGENCE EN DESSOUS DE TOUT-petit colis livré à plus de 50KM du lieu choisi de mon domicile. Prétexte de CHRONOPOST sur la modification de livraison : colis trop lourd un jour, Point Relais choisi initialement fermé le lundi le second jour : faux pour ces deux arguments. De ce fait, étant dans l'impossibilité d'aller le chercher car pas de véhicule- il va être renvoyé à l'expéditeur!!! Que de frais et d'énergie perdue !!!

Il vaudrait mieux que cette agence ferme ... Les colis ne sont jamais livrés à domicile et déposer directement dans leur entrepôt. C'est quand même normalement le but de cette entreprise : devoir livrer des colis. Ils sont incompétents et ne savent pas faire le service pour lequel ils sont payés de base juste LIVRER.... Il devrait avoir des pénalisations en cas de non livraison de coli !

Quelle honte d'avoir une telle entreprise! Le colis n'est jamais livré à domicile. Les livreurs ne veulent pas faire leur travail! Mais qu'ils changent de métier! Au lieu de me livrer mon coli à mon domicile, le coli est livré dans ce centre qui est à 40 minutes de chez moi ... Le service client ne peut rien faire... Cela fait la deuxième fois que cela arrive ...

il y a une semaine J attendais une livraison aujourd’hui, personne ! Je vais voir le suivi de colis ( le destinataire était absent !) alors que je n ai pas bouger de chez moi. J appel CHRONOPOST ont me dit effectivement le chauffeur a essayé de vous appeler. Menteur ! Car reçu aucuns appel je lui est dit si vous voulez je vous fais un screen écran . Merci au chauffeur qui a voulu écoutez sa course c est lamentable ce comportement. idem. nous nous situons dans la commune de roquebrussanne dans le 83. toujours le meme livreur. il faut recuperer le produit en point relais.

Toujours parfait avec Chronopost, mon médicament est arrivé le lendemain de la commande. Très rapide et surtout à l’écoute des consignes données. Merci à vous.

J attendais une livraison aujourd’hui, personne ! Je vais voir le suivi de colis ( le destinataire était absent !) alors que je n ai pas bouger de chez moi. J appel CHRONOPOST ont me dit effectivement le chauffeur a essayé de vous appeler. Menteur ! Car reçu aucuns appel je lui est dit si vous voulez je vous fais un screen écran . Merci au chauffeur qui a voulu écoutez sa course c est lamentable ce comportement.

Depuis que l'agence a déménagé de Fréjus aux Arcs sur Argens, le service de livraison à domicile est devenu inexistant. Les livreurs ne se présentent plus au domicile, prétendent que le client est absent et déposent systématiquement les colis dans des points relais.C'est ce qui s'est passé pour les 4 dernières livraisons en plusieurs semaine. Le problème dure depuis des mois et rien n'est fait pour améliorer le service, malgré des signalements systématiques au service client. Idem avec DPD semble t'il.

J'attends un colis depuis hier et lorsque je téléphone on me dit que mon colis on ne sais pas où il est c'est une honte l'on payé de la marchandise on nous le pers après il faut pas être étonné qu'il y a des entreprises étrangères qui viennent vous prendre le travail vous êtes même pas capable de faire le votre correctement

Très bonne expérience. Le livreur a trouvé de suite sans avoir à me contacter. Il a été très agréable et ponctuel. Un vrai bonheur!

Je remercie vivement Chronopost les Arcs pour le professionnalisme du livreur de ce jour, qui a su s'adapter à notre impératif de livraison, pour cela il faut une vraie culture du service et les encouragements du management ! Bravo pour ce vrai service du dernier km!! Je précise livraison sur st Raphaël

Le livreur m'a té. lorqu'il arrivait devant chez moi à 12h12 (l'heure donnée étant entre 12h et 13h05). Je suis sorti avec mon tél. pour lui présenter le code qu'il a bippé, il m'a remis le colis et est reparti. Tout s'est très bien passé cette fois.

Ne mérite même pas une étoile. J’ai attendu mon colis sans bouger de chez moi puis j’ai eu un message du livreur à peine audible pour me dire que j’étais absente. Bref, je ne sais même pas où il a déposé le colis !!! Inadmissible

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Livreurs incompétent, menteurs et fainéant Livraison d'un médicament prévu le vendredi 10 janvier et reporté déjà 3 fois car il m'aurait soit disant eu au téléphone ce qu'y n'est pas vrai du tout donc un vrai menteur

Cet agence est une catastrophe 3 fois que je rencontré un problème avec la livraison. J ai payer en plus pour etre sur d avoir le colis en point de retrait . Le livreur ne cherche même pas à livrer il retourne le colis directement à chronopost je suis à 35min de chez eux . Le mois dernier il m ont dit que la boulangerie qui etzit le point de retrait à refuser le colis hors après avoir discuter avec la vendeuse elle me confirme le contraire et me dit que c est pas là 1ere fois qu elle a ce retour des clients. Bref pas professionnel du tout .

Service déplorable J’attendais un colis extrêmement important : de nouvelles lunettes pour mon appareil à oxygène, car les miennes sont endommagées. C’était une urgence médicale. J’étais levé dès 7h du matin pour attendre la livraison. Malheureusement, le livreur ne s’est jamais présenté et j’ai reçu un message m’indiquant que je devais aller chercher mon colis en relais colis. Or, je suis dans l’incapacité de me déplacer pour des raisons de santé. C’est inadmissible qu’un service censé être fiable et rapide traite des livraisons urgentes de cette manière. Aucune considération pour les situations critiques ni pour les clients. Chronopost, vous êtes un échec total.

Livraison rapide à Flayosc. Livreur dynamique , sympathique , efficace ,souriant et impliqué , c'est rare et donc il faut le signaler . Pourvu que ça dure. Chronopost doit comprendre que son image est véhiculée par ses salariés et/ou partenaires et lorsque tout se passe bien ( c'est à dire normalement) on est pret à mettre les 5 étoiles. Vous pouvez le faire :) . Bravo.

Un lieu et une société où sont concentrés les incompétents de France! Ils doivent être commissionnés sur les délais de retard! Que dire des faux échecs de livraison... bref pathétique dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile pour valider l'avis !

Livreur in compétant, je suis soit disant absente alors que je perds mon temps à les attendre un scandale, pas de numéro, impossible d avoir chronopost France...1 étoile car on ne peut pas mettre moins. De plus ç est un colis volumineux et je ne sais pas si il rentrera dans mon véhicule.

A plusieurs reprises, commandes passées, service payé pour une livraison plus rapide et à chaque fois, soit le colis est redirigé en point relais (payé pour une livraison 24/48h à mon domicile) ou erreur d'adresse, alors que ma rue est loin d'être compliquée!!! Du coup, livrée avec 2 a 4 jours de retard. Service honteux. Les livreurs des incompétents et fainéants! C'est terminé pour ma part. Plus jamais je ne passerais par leurs services. Le service client ne sert strictement à rien, on a beau faire des réclamations, jamais de suivi ou de retour. Je met 1 étoile parce que pas le choix sinon c'est clairement ZERO.

Scandaleux ! Colis reportés pendant plus d'une semaine alors que le relais choisi est ouvert 7/7 de 7h à 19h , pour qu'au final sans aucune raison ils soient déposés directement à l'agence se trouvant à plus d'une heure de mon domicile quand le point relais choisi se trouve à 5mn . Évidemment aucun moyen de poser une réclamation ou de joindre qui que ce soit . Chronopost devrait se pencher un peu sur ses livreurs qui refusent de faire le travail .... Je met une étoile uniquement parce qu'on ne peut pas en mettre zéro !

❌ Chronopost : Encore un service non rendu ! Chronopost, on en parle ? Attendant chez moi une livraison, je découvre (sans surprise…) que le livreur n’a pas daigné sonner ni déposer le colis. Pire encore : au lieu de choisir un point relais proche de mon domicile, il a été déposé à 10 km de chez moi (peut être plus proche de chez lui ) alors qu'il y a 4 points relais dans ma ville. Et bien sûr, pas de solution chez Chronopost pour remédier à ça. Malgré un service payé, c’est au client de se débrouiller pour récupérer son colis loin de chez lui. Et les remboursements pour un service non rendu ? Inexistants. À quoi bon payer un service de livraison si c’est pour passer mes journées à courir après mes colis ? Pour moi, la confiance en Chronopost est rompue. Il est peut-être temps de reconsidérer les choix et de montrer que les consommateurs ne sont pas là pour financer un service bâclé. Une action contre ce genre de prise d'otage des clients doit devenir envisageable !

Mérite 0 étoiles ! Une semaine que mon colis est perdu et puis bloqué chez Chronopost ! Attente interminable devant la sonnette du bâtiment. J'entends des employés rigoler et s'amuser pendant que nous attendons dehors d'être pris en charge. Du grand n'importe quoi ! Aucune solution ne m'a été, à moi de me débrouiller tout seul pour trouver mon colis, alors que c'est les livreurs de chez Chronopost qui non pas scanner les colis à leurs départ. Honteux ! La pire entreprise de livraison française ! La preuve avec la note que vous avez ! Bon courage à ceux qui lisent cet avis en attente de revoir un colis de chez eux.