Agence Chronopost Roissy Services d'expédition et de livraison

Impeccable livraison d'une extrême rapidité et colis bien protégé, encore merci pour votre réactivité et professionnalisme, et merci au livreur pour sa bonne humeur et très sympathique, très satisfait de mon expérience avec Chronopost.

Je suis très satisfaite de la jeunesse de l'équipe, leur réactivité, leur compréhension et franchement très prooo

Je suis originaire d'Inde et je ne suis jamais allé en France, mais j'ai consulté cet endroit sur Google Maps. Puisqu'on me demande de le noter, je vais poster mes pensées pour gagner des points sur Maps 🤷🏻‍♂️

Depuis le 4 avril plus aucune notifications de suivi sur mon colis (num suivi EB073101084BR) Je ne sais pas cr que vous faites avec ou même de vos journée, j'ai besoin de ce colis pour le 13 mai et j'ai peur de ne jamais le recevoirs et j'ai beau contacter vos collègues, services clients etc... et aucun d'entre eux sont capable de me répondre c'est vraiment inadmissible 😡😡😡😡😡😡

J'ai eu une dame au téléphone pour m'aider avec un colis, mais elle disait qu'il y avait de la friture sur la ligne et qu'elle m'entendait pas bien. Mais en vérité elle ne répondait a rien, même avec des mots simples. Au bout de 5 minutes j'ai du raccroché car elle ne faisait même pas l'effort de parler au téléphone, et personnellement je n'avais aucun soucis a l'entendre. Génial comme service! >:(

Madame, Monsieur, Je me permets de vous narer mon histoire suite à un désagrément survenu récemment dans le cadre d’un envoi pris en charge par vos services. En effet, une attestation de passage a été déposée à mon domicile, indiquant que l’adresse était incomplète. Je m’étonne toutefois de la possibilité d’établir une attestation de passage si, comme indiqué, l’adresse était erronée au point d’empêcher la livraison du colis. Par ailleurs, une personne était présente à mon domicile tout au long de la journée — en l’occurrence en télétravail — et aurait pu aisément vous renseigner en cas de doute. Suite à cet incident, j’ai contacté vos services le 4 avril 2025. Il a alors été convenu que le colis serait mis à disposition au bureau de poste d’Aurillac Cœur de Ville afin d’éviter tout nouveau problème. Cependant, à ma grande surprise, le colis a été renvoyé à l’expéditeur le jour même pour adresse inconnue. Vous ne connaissez pas l'adresse d'un bureau de poste???? Malgré plusieurs appels passés auprès de vos services afin d’interrompre ce retour, aucune action concrète n’a été engagée. Je regrette également que deux de vos conseillers aient mis fin à la communication de manière abrupte, alors même que je suis restée courtoise et soucieuse de trouver une solution constructive. Si vous réécoutez les enregistrements de ces échanges, vous pourrez le constater par vous-mêmes. Je reconnais avoir haussé le ton lors d’un échange avec un responsable, ce dont je suis désolée, mais je vous demande également de comprendre la frustration engendrée par cette situation. Dans ce contexte, je vous remercie de bien vouloir m’indiquer quelles solutions vous envisagez pour résoudre ce problème et, le cas échéant, comment vous comptez éviter que de tels incidents se reproduisent.Sachez que ce colis non livré dans les temps vont me coûter des pénalités de retard... Évidemment, j'ai bien compris que cela était mon problème et certes pas le votre, mais c'est bien vous qui me mettez dans cette galère Dans l’attente de votre retour, Cordialement,

À fuir !!! 4-5 interlocuteurs différents pour avoir des infos sur un colis PERDU… PERDU!!! Je n’arrive pas à comprendre comment une enveloppe peut être perdu pour le motif « absence d’email ! ». C’est simple, si une mention est manquante renvoyé le colis à l’expéditeur… A cause de leurs services ma demande est annulée 😡

Je mets une etoile parce que malheureusement je ne peux pas mettre moins. Service déplorable ! Zéro professionnalisme Une véritable catastrophe ! Chronopost est l'exemple parfait d un service inefficace et incompétent. Mon colis était censé être livré en 48 heures, mais après plusieurs jours d’attente, toujours rien. Impossible d’obtenir des informations claires via le service client, qui se permet de nous raccrocher au nez. Aucune solution n'est proposee, un manque total de sérieux et de respect envers les clients. Le suivi n'est pas mis à jour, et on finit par se demander si le colis arrivera un jour… j'ai payé 65 euros pour un envoi express, et mon colis n'a jamais été retrouvé... Une expérience frustrante que je ne souhaite à personne. À éviter si vous avez un envoi urgent !

livraison au top respect des horaires. sécurité grâce a un code et un appel du livreur. excellent merci :)

Parfait, livraison rapide, bien informé sur le suivi du colis, ponctualité et réactivité du livreur 👍👏

Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Service lamentable. Deux expériences avec cette agence, les deux ont été catastrophiques. 1ere fois je me fait voler mon colis pendant les fêtes de fin d’année, je me plaint mais ils en ont rien à faire et me demande de régler le problème avec l’enseigne qui m’as expédié le colis… Deuxième fois, je me fait livrer un colis ultra frais qui arrive dans un entrepôt à part. 1h30 d’attente avant de pouvoir enfin le récupérer ! 40mn où personne ne réponds à l’entrepôt, s’ensuit une comédie où l’on arrive à joindre l’entrepôt mais personne ne veux aller chercher le colis et chacun se renvoie la balle. Dernière interaction avec INÈS, qui se permet de me prendre de haut avec un air très agacé et méprisant en disant qu’il y en a « que pour 5mn » comme si j’avais pas déjà attendu 1h30, gros foutage de gueule. Manque de compétence, manque d’empathie, ne veulent clairement pas travailler. 1h30 et 4 interlocuteurs différents avant de pouvoir récupérer UN colis ! Cet avis exclu les deux femmes que j’ai eu à l’accueil et qui ont été compatissantes. Merci à vous, bon courage pour travailler avec des collègues qui vous foutent dans la merde car c’est vous qui faite fasse aux clients et pas eux.

Très très mauvaise expérience, j’ai attendu 50 minutes pour récupérer un colis ! Avec des agents très désagréable surtout un qui était très pressé de partir car il ne lui restait que 15 minutes et il ne pouvait pas chercher mon colis !

Expérience très décevante à l’agence Chronopost de Roissy. Une attente interminable de 1h30 pour récupérer un colis, avec un personnel peu motivé et inefficace. Aucune organisation et un service client inexistant. Je déconseille fortement cette agence. À éviter si vous êtes pressé ou que vous attendez un service de qualité.

étant absent, le livreur a mis mon colis dans ma boite aux lettres et a laissé un message poli et respectueux sur ma boite voccale de mon téléphone

Livreur ponctuel et serviable. Suivi et communication parfaits. Toujours pareil fin janvier 2025

Faudrait avertir pour les frais de dédouanement ! Ou pouvoir offrir la possibilité de les payer à distance pour éviter la mauvaise surprise à celui qui reçoit le colis ! Au lieu de ça, ils préfèrent renvoyer le colis à l’envoyeur. Bravo pour l’environnement !

Colis volé sur l’agence Chronopost de Roissy. Quelle honte. Aucun remboursement vus eu c’est un envoi entre particulier. Une plainte va être déposer. Aucune prise en charge sérieuse. Ils sont tous incompétent là dedans. Une entreprise à éviter si vous ne voulez pas perdre de l’argent!

Colis livré à temps et rapide avec livreur sympathique qui fait bien son boulot.merci

Au top, c’est à dire bonne communication par SMS et mail, rapidité de livraison ainsi qu’une excellente attitude du livreur.

Accueil sympathique, personnel souriant, je n’ai rien à leur reprocher personnellement. Mais pour récupérer un colis froid, le délai d’attente est très long, j’y suis allé 3 fois, j’ai attendu 40 mn, 1h et 1h30 pour la réception d’un seul colis et à chaque fois il n’y avait personne devant moi. Je comprends bien que le frais n’est pas stocké dans ce bâtiment et qu'ils doivent attendre que quelqu’un du service concerné arrive mais c’est pas pro du tout de faire patienter si longtemps! Process à revoir, ils communiquent par sms pour faire venir les colis… on paie des services de livraison au près de la poste pour un process d’adolescent. 3 fois mais pas 4

Livraison rapide, avec appel du livreur et bonne attitude de ce dernier

Livreuse parfaite , très gentille et de bonne humeur . A respecté les délais du suivi de livraison et m’a appelée lorsqu’elle n’était pas loin afin d’optimiser la qualité de la livraison . Merci bcp !

Organisation au top Information de livraison précise à 1 heure, jamais vu auparavant Délai respecté Livreur prévenant Merci Didier RENTÉ

Livreur très professionnel à appeler avant la livraison. Merci à eux

Des voleurs, un colis en provenance du Liban a été retourné sans prévenir personne et sans aucun remboursement. Pire l’expéditeur a du payer une pénalité de retour de la post libanaise qui a autre chose a foutre que gérer l’incompétence des entreprises françaises subventionnées à l’argent public. La direction se permet de raccrocher, inadmissible. Aucun procès verbal aucune preuve attestant qu’un document était manquant ou que le colis (une tôle) posait problème. Rien, pourtant j’ai contacté la douane et tout le merdier en temps et en heure. La douane m’a répondu que pour être tranquille il ne faut pas passer par Chronopost qui sont incapables !! Le comble. Chronopost est fidèle à sa réputation, prend le fric et c’est tout, 300€ dans l’os !!

Inutile d'être toujours présent car les colis qui ne rentrent pas dans la boite aux lettres et qui ne sont pas fragiles peuvent être déposés à travers la grille d'entrée ...

Très bonne organisation, respect des livraisons, vous faites honneur a votre professions. Avec de l'avance, je vous souhaites une heureuse Année 2025.

1er passage en Novembre: colis dispo mais personne pour aller le chercher! Obligée de faire 2 passages. 2ème passage en Décembre : Agence toujours fermée à 9h40 alors qu’elle doit l’être à 8h30. Impossible de déposer un colis urgent. Obligation d’aller dans un autre point de dépôt. À fuir.

Livraison rapide, livreur serviable et ponctuel , je vous recommande vraiment

Mon colis a été endommagé. Le carton abîmé. Deux de mes produits alimentaires ont eu un emballage déchirer. Et en plus, j'ai dû payer des frais de dédouanement de 29 euros.

le colis arrive vide, ils me disent que ca va etre réglé juste pour gagner du temps et ils s'en fichent

J'ai reçu mon colis rapidement et le livreur était super sympa mais je découvre des frais de dédouanement énormes qui n'ont pas été annoncés. Je ne trouve pas ça correct. On est à la veille de Noel, je peux pas renvoyer le cadeau et me retrouver avec rien. Franchement vous pourriez prévenir qu'il y a des frais en plus que les gens puissent soit annuler et prévoir autres choses ou alors qu'ils prévoient le budget en conséquence. On est tous à améliorer nos conditions de vie ...

Bonjour Cela fait 2 jours que mon colis doit être livré avec des créneaux horaires absurdes 8h 18h . Mercredi mon colis était à aulnay sous bois . Vendredi il était à roissy jour ou je devais être livré. Pas de livraison. Samedi mon colis est encore à roissy prêt pour être livré à mon domicile et toujours rien . 3 jours pour faire 20 kilomètres je trouve ça aberrant !. A l heure actuelle je suis toujours pas livré. Malheureusement j étais obligé de passer par vos services !

Super, dans les délais et à l'heure prévu. De plus le livreur à appelé dès son arrivé.

Livreur très professionnel . Il m’a bien envoyé un mail ce matin avec le créneau horaire qui a été bien respecté puis arrivé sur place il m’a téléphoné pour me prévenir qu’il était là et m’a demandé les instructions . Bravo à ce livreur en espérant que les prochains soient pareil que ce gentil monsieur .

Si je pourrais mettre moin que 1 étoile je n’hésiterais pas, les colis ne sont jamais livrés tout les jours des retards en cours d’acheminement aucune nouvel des colis par mail alors que j’ai mis le suivi par ETAPE. Très déçu.

Comme d'habitude je suis toujours très satisfaite de la rapidité et de la courtoisie du livreur

J’effectue un envoi vers l’Angleterre le 12/11 pour faire réparer l’autoradio de mon véhicule. Je complète toute les informations, je fournis une facture pro forma comme veut la procédure Chronopost et aujourd’hui on me retourne le colis pour « exportation temporaire interdit » ???? Mais quelle loi interdit d’envoyer un objet en réparation dans un pays extérieur à l’Europe . Malgré un appel au service client des le 13/11 aucune action de Chronopost. C’est société est totalement inefficace. Une blague.

Livraison à domicile. Livreur très aimable. Coli ouvert mais produit intact. Souci de communication sur l'avancée précoce de la livraison. Absente la première fois.

J’attendais un colis, le livreur n’est jamais venu pire il indique m’avoir appelée et selon instruction déposé le colis en agence. Je n’ai jamais eu le livreur au téléphone et n’ai donc jamais donné d’instruction. Service déplorable et récurrent puisqu’il s’agit d’une livraison mensuelle et chaque mois je rencontre des problèmes. Le mois dernier le livreur a balancé mon colis par dessus le portail de mon voisin que je n’ai pu récupérer que 3 jours après suite à son absence .

C’est dommage que les employés de Chronopost soient des irresponsables et des trompeurs. Un colis urgent devait m'être livré aujourd'hui. Je l'attendais à la maison. Le livreur m'a appelé. J'ai confirmé que j'étais chez moi et que j'attendais le colis. Il n'est pas venu. Et il a menti en disant que je lui ai donné des instructions selon lesquelles je ne pouvais pas recevoir le colis. Je n'ai pas obtenu ce dont j'avais vraiment besoin.

LE PIRE MOYEN D'ENVOI AU MONDE!! Je vous déconseille fortement d'avoir à faire à eux si vous ne voulez pas péter les plombs! Pli avec une simple enveloppe envoyer d'URGENCE en envoi international sous 3 jours garanti pour 100eur de frais d'envoi. Celui-ci est arrivé plus d'un mois de retard et je galère toujours pour être rembourser car les agents ne se pas francophones et vous font tourner en bourique en vous demandant la meme chose a chaque fois ou en finissant par vous raccrocher au nez! D'une incompétence totale!!! GRAND 0 pointé

Alors je donne les Cinq. Étoiles au Chronopost de Roissy , Mais je les donne uniquement à la personne qui m’a reçu ce jour à l’accueil ainsi qu’à la personne qui a pris de son temps pour retrouver mon colis. Cela s’est déroulé le samedi 21 septembre à 11h15.. Très agréable d’avoir a faire à des gens professionnels, ce qui N’est pas le cas pour le service client Chronopost qui m’a baladé chaque jour par téléphone et qui a fait en sorte que mon colis se balade aussi. Sinon ce serait une étoile

!! ATTENTION !! Déjà que vous devez vous déplacer dans cet agence car les livreurs sont incapables de vous livrer un colis en temps et en heure, indiqué par eux-mêmes ( arrivé 2 fois de suite, donc vous perdez 1 journée pour un colis qui n’arrive pas ) et en plus il faut attendre 1h30, oui vous avez bien lu, 1h30 pour retirer UN SEUL colis. Tout simplement honteux. J’éviterais désormais de passer par chronopost, l’agence de livraison où vous vous livrez vous même le colis.

Colis volé par le livreur ! Un cartable d’occasion ?! On en est là ? Le colis est bloqué depuis le 2 septembre auprès du livreur. Il fait quoi avec ce cartable rose ? Peut être qu’il en cp on sait pas

0/5 et si je pouvais je mettrai une note négative. Je paye la livraison rapide pour que le livreur refuse de me livrer parce que « le destinataire est fermé ». C’ÉTAIT UNE LIVRAISON À DOMICILE. Soit les livreurs sont paresseux soit il y a un réel problème au sein de cette agence parce que j’ai littéralement le même problème à chaque fois et ça commence à m’énerver.

Aux bons entendeurs ! Cela va faire la troisième fois que je me suis rendu à l’agence, mais min colis n’a toujours pas été retrouvé soi disant qu’il faut venir la veille faire l’enregistrement puis revenir le lendemain pour venir récupérer le colis. Sans parler de la personne a l’accueil désagréable qui n’a pas enregistré ma demande la première fois car je suis venu 20:10 (les agents sont tous rentrés) Donc espérons que la prochaine fois sera la bonne !

Je suis tombée sur un livreur que j'ai vu nez à nez à mon portail, à qui j'ai expliqué être dans une situation difficile avec mes jumeaux de un an et qu'il fallait donc rentrer le camion dans la résidence (je crois que ca fait parti de la prestation de livrer à l'adresse). Je lui ai donc ouvert le portail, levé la barrière limitatrice, il m'a dit je cite allez chez vous surveiller vos enfants, je décharge, j'arrive tout de suite et une fois le dos tourné, il a pris la poudre d'escampette! il faut savoir qu'il y a exactement 50 mètres entre ma maison et la grille... je me suis donc retournée et il avait disparu. Je me connecte a l'instant il a indiqué : echec de livraison suite à l'absence du destinataire. Bravo!

Depuis quelques années, l'agence Chronopost Roissy est devenue une excellente référence pour les livraisons, pour moi et les miens... Il n'y a plus de problèmes ni de soucis de c'est vraiment agréable, Les livreurs sont aimables et gentils, les colis sont respectés aussi, donc je tenais à écrire ces quelques lignes afin de les remercier de l'excellent travail fait depuis quelques années et j'espère vraiment que cela va durer... Merci beaucoup à tous les livreurs et au responsable de l'équipe Roissy pour votre courage et votre excellent travail !!!

Très dessus mon colis a été mal traité y avait un pot de beurre de cacahuète qui a été cassé et tout ce qui avait dedans était rempli de beurre très dessus alors je sais pas si c'est eux ou DPD mais je fais le même avis au 2 sociétés