Agence colocation Lille - Colocatère Lille Agence immobilière

Très mauvaise agence. Ils sont très difficiles à joindre, mal organisés. Les appartements sont en piteux état et Colocatère profite des étudiants. Un scandale !

3 ans de location avec Colocatère dans une très jolie maison à Lille. Même s’il y a eu quelques aléas et déconvenues, ils étaient davantage liés à la vie en colocation qu’à la gestion de l’agence Colocatère. Le personnel est aimable et réactif. Seul petit bémol, l’inexactitude de décomptes de charges, mais qui ont été correctement rectifiés après demande.

Quasiment 1 an et demi chez colocatere. Rien à dire sur la colocation surtout que depuis Geral s’occupe de celle-ci. Merci à lui pour son professionnalisme, sa réactivité et son efficacité 👍🏽

Nous avons eu la chance de rencontrer Mr Vanhoutte. Tres acceuillant, professionnel, a l'écoute. Merci pour vos conseils Virginie Gayet

Une arnaque de A à Z. Je ne vais pas argumenter, je vous aurai prévenue… aucun des problèmes en rapport avec le logement que j’avais loué pour mon fils n’aura été résolu malgré mes nombreuses plaintes. De plus, ils ne rendent pas la caution. À fuir…

Concept d'étudiants école de commerce qui veulent louer des chambres hors de prix et contribuer a la surgentrification de la ville...

M. Benoît Drancourt c'est montré disponible et réactif lors de nos échanges. Les visites de ce vendredi 16 mai ce sont très bien déroulées, il su répondre nos interrogations et appréhension.

À mon arrivée, l'agence de Lille était très peu réactive, et il manquait de nombreuses informations. Mais depuis que Benoit est devenu notre gestionnaire, tout a été plus rapide.

Cela fait un an et demi que je loue avec Colocataire, dans la même maison. Mon expérience avec cette agence de gestion a malheureusement été très décevante. Pendant plus de 5 mois, nous avons été sans connexion Wi-Fi, malgré nos innombrables tentatives de contact : appels, mails, messages via le site, et même déplacements à l’agence (fermée tout l’été 2024…). Aucune réponse. Depuis plus d’un an, nous avons également signalé à plusieurs reprises l’état non entretenu de l’espace extérieur, pourtant inclus dans l’annonce. Chaque fois, on nous promettait qu’une équipe technique allait intervenir. Résultat : personne n’est jamais venu, et nous n’avons jamais pu profiter de cet espace, pourtant compris dans notre loyer. Le check-out a été une autre source de frustration : on m’a facturé le remplacement et le déplacement d’un matelas pour cause de griffures d’ongles, alors même que le lit était protégé par une housse en plastique/tissu solide et des draps. Aucun état des lieux avec photos ne m’a été fourni à l’entrée. Et, pour couronner le tout, l’ancien locataire m’avait informé que le lit était déjà endommagé avant mon arrivée. Bien sûr, rien n’a été réparé. Il est triste de devoir supplier pour obtenir un service de base pour lequel on paie. Malgré le potentiel des logements, la gestion humaine est catastrophique. Un séminaire de relation client leur ferait le plus grand bien. Ils surfacturent au moment du départ, refusent toute discussion, et vous obligent à signer et payer, sans alternative. Et pour finir : une *facture d’électricité de 1200 €5 sur 13 mois, alors que la maison est restée vide pendant au moins 4 mois. Leur gestion de la source d’électricité est clairement problématique. Sans oublier les voisins qui utilisaient notre espace extérieur comme une poubelle, lançant tomates, fromage, pain, etc. Quand j’ai contacté l’agence (dans les rares fois où ils répondaient), on m’a dit d’aller parler moi-même aux voisins ou d’installer une caméra pour savoir qui jette de la nourriture chez nous… Je ne recommande absolument pas cette agence. Faites très attention lors de l’état des lieux d’entrée : prenez des photos de tout. À la sortie, attendez-vous à des frais abusifs et zéro dialogue. C’est vraiment dommage, car les logements ont du potentiel, mais la gestion est un désastre.

Très déçue par Colocatère. Les prestations sont loin d’être au niveau du standing affiché et des loyers premiums pratiqués. Propreté douteuse, état des parties communes laissant à désirer, ménage annuel non réalisé, équipe difficilement joignable et de mauvaise foi, problèmes non traités (eg internet) ou avec bcp de délai, refus d’intervenir lorsque plusieurs locataires se plaignent des comportements irrespectueux de l’un des occupants….

Mon fils occupe une colocation de Colocatere depuis le mois de septembre 2024, et après avoir tester, j'émets un avis très favorable sur cette agence. Et pourtant c'était mal parti , car très difficile à joindre en juin, (pour cause c'est une période ultra chargée), plusieurs changements d'interlocuteurs, on nous rappelle pas, c'est vrai... et sans compter les avis effrayants que j'ai pu lire. Mais après avoir vu la coloc, notre fils s'y voyait très bien et on n'avait pas le temps de chercher autre chose. ET c'est vrai qu'elle etait super! C'est donc Elodie qui s'est occupé de nous au final et l'état des lieux s'est très bien passé, de façon très professionnelle. Rien à dire. Depuis notre fils se sent bien dans la coloc, elle est aménagée avec goût, et le fait que chacun ait sa propre salle de bains est un avantage. Et le prix me semble très correct au vu de l'emplacement et de la qualité de la coloc. Bon le seul bémol : c'est la propreté. Mais ça, ça ne tient qu'aux colocataires. Et dans la cas de mon fils ... pas de chance... les parties communes, on peut le dire sont crades tout le temps car ... les colocs doivents l'être. Ca ne semble pas les choquer de ne pas sortir 5 sacs de poubelles qui trainent dans la cuisine pendant une semaine, encore moins de ne pas faire sa vaisselle après chaque repas (elle s'entasse... en espérant que le suivant fera à sa place) . Et ça, c'est le plus visible. Mais c'est une question d'éducation ou de non éducation mais pas la faute de colocatere. ET donc pas étonnant que les gens se plaignent après de ne pas retrouver leurs cautions. Quand on voit dans quel état il laissent des biens franchement chouettes ... c'est assez désarmant. OK les finitions c'est pas toujours ça, les interventions sont longues... mais globalement, rapport qualité/prix , on est bien. Et à chaque fois que j'envoie un message à Elodie elle repond dans les 48 h. Donc oui soyez tenaces pour avoir un rendez-vous, pour le confirmer mais soyez aussi corrects lorsque que vous occupez la coloc et la restituer. Etre locataire comme colocataire c'est aussi entretenir le bien qu'on loue. Donc un grand merci Elodie pour votre suivi !!

Depuis mon aménagement, colocatere a presque tout le temps ignoré nos demandes d’intervention malgré certaines promesses. Mais aujourd’hui, grâce à l’intervention de M. Guy Vomhoutle, il nous a grandement aidé à résoudre un problème d’électricité. Il est venu par lui-même car aucun électricien n’était disponible et nous a épargné une situation vraiment fâcheuse !

Je ne suis pas satisfaite de Colocatere, qui n’apporte pas un soutien et une protection suffisants aux locataires (il y a un fort risque de devoir payer des prestations, même si ce n’est pas de notre faute). Cependant, la seule intervention qui a été très appréciée est celle de Guy Vanhoutte ce jour, il a su répondre à nos questions, nous accompagner et nous aider efficacement.

Les relations avec colocataire sont assez compliqué. Cependant, Guy Vanhoutte l’un des intervenants de colocataire est très sympathique, il nous as donné de nombreux conseils pour le bien-être de notre maison, je le recommande

Ma récente expérience avec Colocatère a été extrêmement décevante. Dès mon arrivée dans l'appartement qui m'était attribué, j'ai constaté de graves problèmes d'hygiène et d'insalubrité, notamment la présence d'excréments de rongeurs et un manque flagrant d'entretien. Malgré un signalement immédiat de ma part, l'agence a mis plusieurs semaines à réagir, me proposant une autre chambre tout en exigeant un préavis d'un mois pour la résiliation du contrat. Cela impliquait de payer un mois complet pour un logement inacceptable.​ Face à des réponses tardives et une gestion inefficace de la situation, j'ai décidé de me tourner vers une autre agence et de trouver un logement plus approprié. Je déconseille vivement Colocatère à quiconque recherche professionnalisme et considération des besoins des clients.

Agence et entreprise à FUIR. Absence lors de la prise des clefs, état lamentable de la coloc, jamais aucune réponse quand on les appelle, bureaux fermés pour éviter d'être en contact avec le client. Ils préfèrent se cacher dans leurs bureaux en buvant leurs cafés. Opération séduction pour vous attraper en tant que futur locataire puis plus rien, 2 mois pour récupérer une caution partielle alors que l'état des lieux de sortie était impeccable sans aucune preuve écrite. Une honte absolue et un manque de professionnalisme inadmissible. C'est étrange, ils ne répondent qu'aux avis positifs sur google et jamais aux négatifs? En tant que parent d'étudiant, je DECONSEILLE à 1000% cette agence et notamment leur conseillère Elodie injoignable. Inadmissible. Cela vaudrait un zéro pointé.

Bonjour, agence malhonnête, nous attendons depuis plus de deux mois le remboursement de la caution. De plus, pour une entrée de notre fille étudiante dans les lieux en septembre 2024, ils nous ont forcés à payer juillet et août pour assurer la réservation. A fuir, une fois que vous avez récupéré votre caution (ce que nous comptons faire bien évidemment).

Très bonne agence je recommande !! J'ai été acceuilli par Benoît un individus très chaleureux et compétant. Merci à lui et merci à vous colocatère. Elodie était aussi attentive à toute mes possible question. Pas de doute à avoir vous pouvez allez chez eux.

Je suis très reconnaissant à COLOCATERE pour son aide début janvier. J'ai réussi à emménager dans une nouvelle suite qui répondait à mes besoins en trois jours, notamment la gestion professionnelle de la patronne. Nous sommes une mère et une fille de Taiwan , Fortement recommandées ^^

Nous avons recours aux services de Colocatere Lille pour la 2e fois pour notre fille étudiante. Elle est restée 2 ans dans sa 1ere coloc. Sur les aspects positifs: les coloc sont très bien équipées, joliment décorées, la chambre a sa propre douche/lavabo. Par ailleurs le bail individuel est très pratique pour éviter de se retrouver à payer le loyer si les autres coloc partent en cours d'année. Sur le moins positif: c'est assez cher, le service après-vente est pas top, une fois le contrat signé il est difficile d'obtenir de l'aide. Bref! Ce n'est pas parfait mais le marché est tendu sur Lille pour les étudiants, ils sont en position de force.

Cinq mois passés dans une des collocation à Lille. Merci à M. Benoît pour son professionnalisme lors de l'établissement de mon état des lieux de sortie

Colocatère est une agence sérieuse et compétente! Les gestionnaires sont très efficaces et réactives face aux aléas rencontrés ! Expérience positive

J'ai réussi à prendre un rendez-vous facilement avec Felix pour mon état de lieux et tout s'est bien passé avec benoît . :)

Reconstruction complete d'un appartement du sol au plafond. Au bout de même pas un an des fuites à répétions apparaissent sur tous les écoulements. Demande de prise en charge de la garantie biennale faite par recommandé, restée sans réponse une première fois et par une seconde à travers mon avocat , on répond

J’ai vécu une expérience très positive avec monsieur JOMAA Geral lors de la visite. Il s’est distingué par son professionnalisme et son efficacité tout au long de la démarche. Toujours précis dans ses réponses, il a également su me conseiller judicieusement. Je recommande sans hésitation ses services à toute personne en quête d’un agent immobilier sérieux et expérimenté.

Services rapides, une fois que le problème a été mentionné, il a été réglé en moins d’une semaine. L’agent intervenant, Nicolas, est très réactif et sympathique. Même s’il peut y avoir des délai un peu long pour certains problème plus compliqué dans l’ensemble le service est satisfaisant.

Au début, mon expérience n'était pas bonne pour la personne en charge qui m'a assisté, mais tout a changé avec Géral Jomaa, il était mon gestionnaire, Depuis son arrivée, la différence d'attitude et de service qu'il a fourni a été remarquée, résolvant toujours les problèmes et les doutes qu'il avait, gentil et attentif à tout moment, prêt à communiquer, une personne incroyable dont ils font la différence. MERCIII BCP POUR TOUT :))

Cette agence est scandaleuse, mes colocataires et moi-même avons occupé un appartement pendant seulement 4 mois, durant cette période : intrusion dans l'appartement sans notre accord, matériels cassés et pas remplacés, très mauvaise communication manque de réactivité, et j'en passe... Cette agence nous doit également de l'argent dont nous ne verrons jamais la couleur.... Nous sommes très contentes de l'appartement que nous avons loué mais énormément déçues et aberrées du manque de professionnalisme des services proposés par cette agence. Je ne recommande pas du tout, malgré le fait que les biens proposés soient qualitatifs, vous aurez plus de problèmes qu'autre chose en passant par l'agence COLOCATERE.

Manque de professionnalisme total manque de respect pour les locataires, totale négligence des règles élémentaires de vie privée, aucun répondant au téléphone, non-remboursement de dus, aucune considération, congés maladies de toute l'agence. Si vous recherchez une agence fiable et respectueuse, je vous déconseille vivement celle-ci. FUYEZ si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait

Je recommande vivement Colocatere ! Après avoir récemment déménagé, j'ai rencontré un problème avec la machine à laver. Le service technique est intervenu très rapidement. Monsieur Nicolas, qui s'est occupé de la réparation, a été très aimable et m'a expliqué en détail comment entretenir la machine. Notre gestionnaire, Victoria, a également fait preuve d'une grande réactivité. Merci pour votre professionnalisme !

Je recommande vivement ! Monsieur Jomaa nous a guider de la meilleure des manières lors de notre visite. L'appartement était en parfaite corrélation avec nos attentes.

Excellente expérience avec Mr. Jomaa. Son professionnalisme, son écoute et sa réactivité ont rendu tout le processus facile et agréable. Toujours disponible pour répondre aux questions et m’accompagner à chaque étape. Je recommande vivement ses services !

Je tiens à partager mon expérience avec cette agence qui m'a vraiment sauvé la mise. Trouver un appartement seul dans la situation actuelle était un véritable casse-tête, et après plusieurs tentatives infructueuses, j'ai décidé de me tourner vers la colocation. Et là, l'agence a été d'une grande aide ! Un grand merci à Geral, qui a été particulièrement réactif et professionnel tout au long du processus. Il m'a accompagné avec patience, répondant à toutes mes questions et me guidant dans mes démarches. Grâce à lui, j'ai trouvé une colocation qui correspond parfaitement à mes besoins. Si vous êtes dans la même situation et que vous galérez à trouver un logement, je recommande vivement cette agence, expérience très positive !

Je recommande vivement cette agence immobilière ! L’équipe a été incroyablement professionnelle, à l’écoute et réactive tout au long du processus. Mr Jomaa a su comprendre mes besoins et m’a accompagné avec beaucoup de bienveillance. Un grand merci pour son travail et sa disponibilité.

NE PAS LOUER AVEC COLOCATER !!! En plus d'avoir eu beaucoup de problèmes avec mon enregistrement, même si j'avais payé un mois à l'avance, j'ai une machine à laver en panne depuis un mois et ils ne font rien !!!! Je dois dépenser de l'argent pour sortir de la maison pour laver tous mes vêtements. Et en plus de cela, j'essaie de planifier mon départ depuis deux semaines maintenant, et ils continuent de le faire plus tard. Je ne viens pas de France, j'habite au Portugal et j'ai acheté mon vol retour. C'est un service horrible, je ne le recommande vraiment à personne !! DO NOT RENT WITH COLOCATER!!! Besides having had many problems with my check in, even though i had paid a month in advance, I have a broken washing machine for a month and they do nothing about it!!!! I have to spend money going outside of the house to wash all my clothes. And in addition to this, i have been trying to schedule my check out for two weeks now, and they keep pushing it later on. I am not from France, I live in Portugal and I have my flight back bought. It's a horrible service, I really do not recomend it to anyone!!

⚠️ AGENCE A FUIR ⚠️ De bonnes colocations mais une gestion désastreuse et une communication plus que pitoyable. Le gestionnaire est injoignable et ne rappelle pas. Des problèmes techniques de nature électrique ont traînés depuis plusieurs mois sans être résolus. Des visites/réparations se font sans notifier les colocataires. Lors de ma sortie, nous avons été facturés de frais de ménage non-nécessaires pour une intervention absurde. La restitution de la caution a pris 3 mois, dépassant le cadre légal. Entreprise qui ne sait garder ses colocataires, ses employés et ses prestataires qui sont d'ailleurs du même avis. À destination de l'entreprise : vous aviez laissé une réponse à mon précédent avis précisant que vous me rappellerez, j'attends toujours.

J’ai fait quelques visite et un état de lieux avec BELLEMENT Richard et ça s’est très bien passer. Richard a été très gentil et serviable, et a très bien expliqué les alentours de chaque logement. Lors de mon état des lieux, il a été très concis et professionnel !

J'ai eu une grande satisfaction pour mon expérience de colocation que j'ai vécu avec votre agence COLOCATERE, surtout pour la transparence et la clarté des démarches administratives. J'ai été très satisfait par le professionnalisme, la réactivité et la qualité des services offerts par Madame Anna Cathérine dans l'accompagnement de ma recherche de logement. Je recommande l'agence COLOCATERE à toute personne à la recherche d'une colocation en toute sérénité.

À FUIR ! Cette agence est tout sauf professionnelle. Aucun échange par mail, personne ne répond jamais au téléphone non plus, vous n’avez donc aucun moyen de communiquer avec l’agence lorsque vous rencontrez un souci. Vous vous retrouvez face à vous même sans aucun interlocuteur. Vous ne pouvez pas leur faire confiance car vous avez l’impression qu’à tout moment ils peuvent vous arnaquer. Et c’est le cas, attention à l’envoi de votre demande de préavis, ils ont essayé de me faire croire qu’ils ne l’avait pas reçu pour que je ne puisse pas organiser d’état des lieux de sortie. Avec la preuve que j’avais de mon recommandé ils n’ont pas pu mentir très longtemps. D’ailleurs l’état des lieux, tenez vous prêts. L’un de mes colocataires avait organisé sa sortie que l’agence a annulé quelques heures avant celle-ci sans aucune raison. Il a du donc revenir 1 mois après pour la réaliser alors qu’il n’habitait plus dans la ville en question. Lorsque vous arrivez, l’appartement est à peine propre, ils ne font passer aucun professionnel de ménage lors du départ des colocataires. Il suffit que la personne qui vivait avant vous n’était pas à cheval sur le ménage pour rentrer dans un appartement sale car l’agence ne vérifie pas la propreté (à quoi sert donc l’état des lieux de sortie ?). C’est la première fois que je ne retrouve pas le moment total de ma caution à la remise des clés. Ils vous inventent des factures sans aucun justificatifs bien évidemment et vous déduisent tout ça pour vous rendre qu’une partie de votre caution. Certain de mes colocataires n’ont même pas perçu leur caution. Soyez aussi prêts à vous battre pour les relancer sur le versement de celle-ci, ils ne sont pas pressés… je n’ai pas les mots face à ce manque de professionnalisme, c’est vraiment la pire expérience que j’ai pu avoir, fuyez !

J'ai eu une excellente expérience avec M.Bellement Richard lors de la visite d'un bien immobilier à Lille. Son professionnalisme et son efficacité ont été remarquables tout au long de la démarche. Il a su répondre à toutes mes questions avec précision, tout en me fournissant des conseils avisés. Je recommande vivement ses services pour toute personne à la recherche d'un agent fiable et compétent !

Se permettent de visiter les appartements loués sans la présence des locataires, ne répondent jamais aux emails, aucun détail des charges/décomptes finaux . Aucun professionnalisme, jamais le même interlocuteur... Bref, à fuir

Belle agence de bras cassés ! En même pas un mois de temps la colocation de 5 places après nos départs est remplie ! Par contre trois mois pour rendre une caution au lieux de 1 ! Pour faire rentrer de l’argent ça va mais pour redonner c’est compliqué ! Surtout pour une locataire qui est restée 2 ans ! Pas de remerciement ! État des lieux avec des étudiants qui ne connaissent ni l’adresse ni les lieux ! Et sur tablette dont on ne voit rien ! Si vous voulez du professionnalisme, ne venez pas chez Colocatere !

Je suis époustouflée par l’incompétence de cette agence, sincèrement je me demande même comment les agents font pour dormir sur leurs deux oreilles. Vous savez éperdument que personnes n’est satisfait par vos services. Vous ne répondez pas aux mails ni aux appels, même sur les avis Google vous ne répondez que aux bons avis. L’agence est rarement ouverte, comme si vous aviez quelque chose à vous reprochez, étrange n’est ce pas ? Vous n’avez aucun remords à laisser des gens dormir dehors. Lors de l’état des lieux vous faites signer sur tablette, sans même laisser percevoir ce que vous avez écrit aux clients juste pour empocher la caution par la suite. Vraiment vous profitez du fait que les gens aient des difficultés pour trouver un logement, j’espère sincèrement que la roue tournera pour les gens comme vous. Bien évidemment je n’attends même pas de réponses à mon avis vu qu’il n’est pas positif :)

Agence pas du tout professionnelle. Je suis en colocation dans l'un de leurs appartements depuis 3 semaines. Il n'y avait pas de wifi quand je suis arrivé. Malgré tous les mails que mes colocataires et moi avons envoyés, le problème n'est toujours pas résolu car l'agence répond à 1 appel sur 10 et ne regarde pas les mails qu'on lui envoie. A fuir absolument !

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais en un claquement de doigt. Une année terrible grâce a cette agence. 4 mois pour avoir accès au local poubelle, 8 mois pour réparer des lattes de lit, des télés qui ne captent que BFM et si nous voulons plus nous devons payer, une table basse qui se casse quelque semaines après arrivée dont nous devons payer des frais exorbitants pour réparer. Après harcèlement de la part des 4 colocataires nous avons eu un dédommagement de 100€ chacuns, ce qui ne rembourse même pas le prix individuel payé pour la table basse !! Toute l'année nous avons dû courir après nos responsables, des dizaines de mails qui n'aboutissent que au bout de plusieurs semaines avec des réponses sans suite. Un changement du fameux gestionnaire sans nous prévenir donc qui a ralentit ENCORE les échanges avec lagence. Pour couronner le tout, a la fin de l'année, la caution qui devait être rendu en 1 mois est rendue plus de 2 mois et une semaine après !!! Et cela avec des frais ajoutés sans que nous sachions ce qu'ils étaient puisque nous n'avons même pas eu l'état des lieux !! . De plus, même en suivant la réponse de l'agence a tout les autres commentaires notés 1 étoile disant vous pouvez contacter votre gestionnaire pour que les choses aillent plus vite cela ne change rien puisque la gestionnaire prends autant de temps a répondre que ce soit par mail ou par téléphone que ses collègues. Agence frauduleuse, absente, même si c'est votre dernier choix je vous conseille de fuir.

Pire agence de location de Lille, à fuir absolument, ne répondent jamais lorsqu’on leur demande, appartement loué avec une boîte aux lettres sans clés (6 mois à se faire changer malgré des multiples demandes), des gestionnaires de locations incompétents et non professionnels avec parfois un délai de 3 semaines pour avoir le/la gestionnaire de location attitré avec comme meilleure réponse au téléphone « je transmets » , et SURTOUT une arnaque pour récupérer la caution qui ne rendront jamais malgré un appartement laissé nickel. Bref, il y a trop de choses à dire, mais cette agence est la meilleure pour arnaquer ses clients.

À FUIR ! Ils ne répondent pas aux mails ni aux appels ; Gestion catastrophique, les réparations (qui ne sont pas pérennes et parfois aggravent le problème) vous sont facturées en surprise lors du rendu de dépôt de garantie ; Ils prennent des centaines d'euros sur le dépôt de garantie pour divers prétextes, notamment des régularisations de charges d'un montant hallucinant (à multiplier par le nombre de colocataires !) ; Cette agence est bien connue pour arnaquer les locataires et réaliser un service minimum dans une logique de rentabilité pour les propriétaires ; Expérience extrêmement décevante, d'ailleurs le turn over des locataires est très important ce qui est bien révélateur de la situation ; les équipes sont dépassées et incompétentes.

Bonjour, Je souhaite dénoncer cette agence incompétente. Je ne recommande absolument pas de traiter avec eux car vous allez perdre votre précieux temps pour votre recherche de logement ! Fuyez pour votre bien. Non, en effet je ne suis pas cliente chez vous car j'ai désespérément tenté d'obtenir une chambre grâce à vos services, en vain. La majorité du temps c'est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et surtout, ils prévoient des visites qu'ils ne font pas ! Par 2 fois ils m'ont posé un lapin ! La première fois personne ne m'a prévenue que la visite était annulée (pour une raison obscure). La seconde fois, la personne n'avait pas noté le rendez-vous dans son agenda (ce qui semble être récurrent d'après les autres commentaires). De plus, 2 semaines après l'envoi complet de mon dossier, on m'informe que finalement ils ne l'ont pas enregistré et qu'il faut le renvoyer. J'ai perdu beaucoup de temps à essayer de les joindre et compter sur leurs services pour au final ne rien avoir ! Cerise sur le gâteau, ils ne font d'entrée dans les lieux qu'entre 9h30 et 17h, en semaine. Donc si vous travaillez, il faudra prendre un jour de congé...

J'ai récemment loué un appartement via cette agence de location et mon expérience a été assez décevante. J’ai été prélevé d'une partie de ma caution pour une intervention sur la télévision, alors qu’il n'y avait aucune dégradation à signaler. Sans parler du remplacement du réfrigérateur qui a pris plusieurs semaines. Il est évident que l'agence met tout en œuvre pour facturer systématiquement les interventions aux locataires, peu importe la justesse de ces frais. Je ne recommande absolument pas de faire affaire avec eux, car il semble que leur priorité soit de prélever de l'argent plutôt que d'offrir un service de qualité.

Si vous êtes à la recherche d'un colocation, vous serez tenté de passer par cette agence. Je vous le déconseille fortement ! Je suis passée par eux pour mon année d'étude à Lille (2021-2022). Effectivement, j'ai trouvé rapidement, avec un loyer plutôt attrayant, et j'ai rencontré des gens formidables dans ma colocation. MAIS, sachez que dès que vous aurez signé votre bail, vous n'aurez plus de nouvelles de cette agence. Sur les photos le logement paraissait impeccable, mais rien ne fonctionnait. Lorsque j'ai pris possession des lieux à mon entrée, certaines choses manquaient dans ma chambre ou étaient cassées. On m'a promis de remplacer ce qui était sale (tapis, alèse de lit, etc.) que je n'ai jamais eu après de nombreuses relances. Une agence peu réactive qui incite à faire le ménage avant chaque état des lieux d'entrées sous peine de sanction (frais à payer), mais voici comment j'ai trouvé la maison lorsque je suis arrivée (photos à l'appuie). Nous avons eu des problèmes dans toutes les pièces, notamment dans l'évier de la cuisine où l'agence à fait intervenir quelqu'un après 2 semaines. Vous aurez beau envoyer des mails ou les appeler, rien en bougera. En gros, vous avez un toit et estimez-vous heureux. L'état des lieux de sortie a dû se faire en mon absence car l'agence trouvait toujours des excuses pour le repousser, ce qui a été fait 1 mois plus tard en présence d'un de mes colocataires qui n'était pas français et qui m'a rapporté que l'agent n'avait rien mentionné (et qui faisait exprès de ne pas faire l'effort de parler anglais, j'ai moi-même été témoin de ça puisque j'étais la seule française dans les 8 colocataires et présente lors de certains états des lieux). Enfin, l'agence a voulu garder mon dépôt de garantie. Sans aucune explication je n'ai reçu qu'un quart de l'argent qui m'était dû. Lorsque je les ai appelé, on m'a d'abord indiqué qu'il s'agissait d'une surconsommation d'internet (+300 euros) alors qu'internet était inclus. Je n'ai eu que des explications flous, et lorsque j'ai demandé à mes autres colocataires partis aux mêmes moments que moi, ils m'ont indiqué avoir reçu plus que la somme donnée au début. Quelques problèmes dans les calculs.. Alors j'ai envoyé une dizaine de mail et j'ai appelé, sans réponse. Il a fallut que mes parents envoient un recommandé pour comprendre que la somme gardée n'avait rien à voir avec ma consommation énergétique, mais que l'agence avait jugé nécessaire de faire des travaux dans ma chambres des choses cassées sans me prévenir après mon départ. Comme par hasard, les choses réparées étaient les choses déjà endommagées avant mon arrivée. Après avoir prouvé avec les deux EDL entrant/sortant, j'ai enfin pu récupérer le reste de mon dépôt de garantie. (2 mois plus tard). Très clairement, l'agent en charge de notre location changeait tous les mois, on ne se demande pas pourquoi. En conclusion, trouvez ailleurs. (Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0). Ciao PS: Aux vues des avis unanimes sur l’agence et au fait qu’elle ne réponde qu’aux positifs, j’en suis à me poser la question de si les avis positifs ne viennent pas des employés !