Agence Conseils Energie Fournisseur d'équipements de chauffage

Nous avons été tres satisfaits de notre expérience avec ACE d'Aire-sur-la-Lys, au départ très bons conseils du commercial Peter pour le choix et l'achat de notre poêle à Pellets. Ensuite Miguel et Jérôme qui sont venus hier l'installer, un vrai travail de professionnels, avec le soucis du détail, du respect des lieux, et au contact très agréable. Et pour finir, la mise en service par Benoît leur responsable qui fait preuve également de beaucoup de professionnalisme dans ses explications, et ses conseils très importants que nous allons appliquer, notamment pour l'entretien du poêle ainsi que pour l'achat du pellet. Le service administratif également toujours aimable et réactif. Merci à toute l'équipe ACE que nous recommandons vivement. (PS : pour info, le panneau publicitaire doit être posé ce week-end 😉)

entretien de notre poêle effectué par Geoffrey ce mardi technicien au top il prend le temps d expliquer minutieux mercccci pour son sérieux je recommande

Geoffrey est venu pour l entretien de notre pellet rien à dire un professionnel

Entretien toujours sérieux, merci à Geoffrey pour ces précieux conseils d entretien et son professionnalisme.

Ne prenez pas l assurance extension de garantie, et d ailleurs il est préférable d aller dans une autre enseigne , je m explique : en effet malgres un problème de moto réducteur qui couinait très fort et ce en ayant adhéré à l extension de garantie pour 5 années supplémentaires, ils ont refuser de faire la réparation en prétextant un je cite «  mauvaise utilisation … » une blague car il est impossible que de la poussière entre dans cette pièce totalement fermer avec des vis . Bref je l’ai démonter mon même et juste graisser . Il est donc préférable de ne pas faire affaire avec eux car en cas de problème et ceci arrivera systématiquement à un moment ou un autre vous vous retrouverai avec un refus . Next

Geoffrey est venu faire l’entretient de notre poêle à pellets, et nous sommes satisfaits de son intervention. Travail propre, minutieux et professionnel. Merci pour l’intervention et les conseils 😁

Jérôme et Miguel sont venus travailler chez moi. Ils ont fait preuves de qualités tant humaines que professionnelles. Je suis très contente de leur travail. Vous pouvez compter sur eux pour vos travaux. En ce qui concerne ACE c’est la seconde fois que je fais appel à eux et je ne suis pas déçue de leur conseil et de leur efficacité

Entretien fais ce jour par Geoffrey super prestation je recommande à l'écoute de mes attentes.

Entretien du poêle à granulés. Yohan est professionnel et très compétent. Très contente de son intervention. Merci

Merci à yoann pour son professionnalisme sa bonne humeur et ses bons conseil. Que du positif à dire sur cette entreprise merci de vos services

Aujourd’hui Yoann est intervenu à mon domicile pour l’entretien de mon poêle à pellets. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme, en réalisant un travail soigné et efficace. J’ai apprécié ses explications claires, ses bons conseils pour l’entretien quotidien du poêle, ainsi que sa gentillesse tout au long de l’intervention. Technicien professionnel et compétent, je recommande sans hésiter!!

Merci beaucoup pour le travail accompli super équipe,travail sérieux et content du résultat .Miguel et Jérôme et Benoît

Superbe entretien de mon poêle granulé ce matin par Yoann et pose d'adoucisseur par Anto . Prestation parfaite et les personnes sont très agréable qui ils expliquent bien . Je recommande cette entreprise qui a posé mon poêle depuis 13 ans et qui l'entretient depuis et poser mon adoucisseur ce jour c'est vous dire que je leur fait confiance .

Geoffrey est venu pour faire l'entretien d'un feu à pellet et d'un feu à bois. Très bon technicien (travail soigné et propre).

Le technicien Arnaud a été très professionnel lors de Son intervention. Il a répondu à nos questions et nous a donné des conseils pour le futur entretien de notre poêle. Je recommande.

Un grand à Arnaud pour sa ponctualité. Réparation rapide et efficace. Encore merci

Entretien du poêle réalisé par Arnaud. Très bonne prestation comme d'habitude avec cette entreprise.

Nous tenons à féliciter le technicien Arnaud pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande ce technicien pour tout type d'intervention (réglage, entretien...).

Très bonne expérience, très bonne équipe avec Miguel et Jérôme l’installation s’est très bien passé et très professionnel, je recommande 👍🏼

Poêle a granulés installer ce jour Très bonne entreprise je recommande Poseur Jérôme et Miguel très professionnel dans leurs travail Merci a Benoît pour la mise en servive

Merci à Arnaud pour son professionnalisme lors de l entretien de notre poêle à pellet et tubage

Très content de l'entretien fait par Yoann, déjà venu l'an passé. Ainsi que ses conseils. Je recommande !

Entretien du feu à pellets par Arnaud, horaire respecté, prestation réalisée avec sérieux

Très pro , ma chaudière a été réparée en 1h30 sans achat de pièce et la révision annuelle faite aussi Travail propre et professionnel Je recommande à 100%

Arnaud a fait un très bon travail, très propre et agréable.

Antho est arrivé à l’heure et a très bien réalisé l’entretien de ma chaudière, je recommande.

Suite à un souci sur ma chaudière à pellet, le technicien a fais preuve de professionnalisme et il a pu résoudre le problème rapidement et avec une efficacité incomparable. Je remercie encore Anthony pour son intervention.

Une étoile pour le pour le poêle qui a l'air de fonctionner (il n'a qu'un an, nous verrons donc à l'usage) Paroles, paroles pour vendre mais que de mensonges, lorsque l'on est confiant en ses produits, pourquoi ne faire que mentir? Il nous demande quelle prime nous voulons. Nous choisissons Auchan 1000e, sauf que ce bonimenteur ne fait pas les choses dans l'ordre et décide de lui même de demander à notre place la prime EDF de 800e (soit 200e en moins pour nous!). Il a des avantages pour lui même ou sa société à choisir EDF. On lui a dit qu'il devait avoir fait une erreur, que c'était la prime Auchan que nous devions avions avoir et là, il s'énerve tout seul, hurle, se plaint de trop travailler... enfin, un vrai acteur de tragédie.... et il continue ses mensonges. Le poêle a été livré 3 mois après le délai annoncé en plein hiver, et sans aucune nouvelle de leur part. Notre conduit de cheminée, qui ne servirait pas pour le poêle à pellets, devait être fermé hermétiquement avec une plaque en inox, encore un mensonge. Les techniciens ne voulaient rien mettre du tout, et laisser le conduit ouvert aux intempéries. Ils ont fini par mettre qui n'a pas été hermétique longtemps après un an, il apparait des traces d'humidité à chaque grosse pluie. Le poêle a été posé mais il comportait des anomalies. Quand vous prenez RDV avec le SAV, vous devez prendre un jour de congés car ils ne peuvent dire à quelle heure, ils passeront, c'est dans la journée! Idem pour le ramonage, ils passeront dans la journée, mais on travaille nous aussi, ça ils s'en fichent! Le ramonage du poêle à pellets prend 30min, c'est 109e... et après il faut nettoyer et c'est sale, très sale... il y a de la suie partout chez vous, c'est affreux. Jamais avec mon insert de cheminée, le ramonage n'a été aussi salissant. Le technicien ACE n'a pas du bon matériel pour éviter la poussière de suie, ni pour l'aspirer correctement. A la vente, on nous a dit que notre poêle pouvait fonctionner en wifi en installant une appli mais encore un de ses mensonges, nous n'avons pas le boitier pour la wifi dans le poêle, c'est le technicien qui nous l'a dit lors du ramonage. Nous sommes déçus. Ne croyez pas toutes les paroles orales, ce n'est que pour vendre, demandez des écrits. Un bon commercial ne doit pas être un bonimenteur.

Bonjour J’ai contacté l’entreprise Agence Conseil Énergie en janvier pour l’installation d’un poêle à pellets. Installé hier par une équipe formidable (Miguel et Jérôme) qui ont effectué un travail nickel et mise en route par Benoît qui avec ses explications m’a rassuré sur plusieurs points. La secrétaire qui a suivi le dossier très réactive et aussi très agréable. Entreprise très réactive et service incroyablement nickel. Je recommande fortement.

Plusieurs dépannages et entretiens effectués chez eux - rien à dire pour le moment. Et encore pas plus tard qu'hier une mauvaise surprise, chose pas prévu mais ils ont réagit rapidement et efficacement. Travail propre👍 Merci à Yohan, Arnaud, Jérôme et Miguel : personnel agréable et efficace 😉

Poêle acheté en 2016 chez eux puis entretenu par leur soin. Mon poêle à eu des soucis de très fort bruit de ventilation il y a encore quelques jours. J'ai fait faire l'entretien cette année par une autre société qui eux au contraire de Ace m'ont nettoyé le ventilateur. Ce qui a solutionné le problème de bruit. Donc pour les entretiens de poêle, je ne les recommande absolument pas

Bonjour, entretien annuel du poêle, comme toujours, très satisfait de Tony, excellent travail, propreté, politesse,.. Merci A l'année prochaine

Attention à l'arnaque : Lors de l'achat de mon poêle à pellet en 2024, le commercial vous annonce que les appareils sont garanties : CMG: Garantie 7 ans pièces et main d'œuvre. Jolly - Mec : Garantie 5 ans pièces et main d'œuvre dans mon cas. Une fois la vente finalisé et lors de la mis en service du poêle ont vous fait savoir qu'il faut payer l'extension de garantie si vous le désirez. Donc vous vous retrouvez a payé lors des entretiens annuels normal pour le maintien de garantie. Entretien annuel 159€ + extension 79,80€ = 238,80€ pendant 5 ans!!! Je ne ferai plus de publicité pour de t'elle façon de procéder de l'Agence Conseil Energie.

Face à une mauvaise surprise de dernière minute, le secrétariat, Benoît et ses deux collègues ont fait face à la situation très rapidement. Benoît a donné d'excellents conseils plein de bon sens vis à vis du client. Les deux installateurs ont réalisé un bon travail, protection des surfaces avant intervention, enlèvement des déchets, ils ont également conseillé et avisé Benoît de l'anomalie qu'ils ont rencontrée (au niveau du conduit qui n'était pas concerné par par l'installation). J'ai beaucoup apprécié leur travail, la façon de le faire et aussi l'attention et le dialogue avec le client. Bravo, bon travail de ce trio et du secrétariat !

A fuir!! Sav nul, en panne depuis plus d 1 semaines en attente d une pièce qui devait arriver le 9 décembre, ce jour sans nv, on appelle, encore 1 semaines d attente soi disant, par ce froid obligé de rallumer la pompe à chaleur ! Qui va me payer la facture EDF alors que j ai un stock de pellet !honteux !!

J'ai fait appel à la société Agence Conseils Energie à Aire sur la lys pour l'installation d'un poêle à pellets. J'ai très rapidement reçu la visite du commercial Peter Leroux, qui est une personne qui jouit d'une réputation à la hauteur de ses compétences. Il m'a immédiatement orienté vers le produit adéquate avec des explications d'une grande clarté. Il m'a communiqué un délai de pose qui a été scrupuleusement respecté. Les deux poseurs (Jérôme et Miguel) ont installé l'appareil de marque CMG modèle Botello avec un grand professionnalisme (arrivée à l'heure prévue, installation de couvertures au sol pour l'accès jusqu'au poêle, nettoyage au fur et à mesure de l'installation, réalisation de la pose avec niveau), avec le soucis permanent du détail. Concernant la mise en service de l'appareil, elle a été réalisée par Benoît, avec un grand sens de la pédagogie et des connaissances très pointues en matière d'appareils de chauffage. Enfin, j'ai énormément apprécié la gentillesse, la sympathie et surtout les qualités professionnelles de ces quatre personnes. C'est rare de nos jours d'avoir encore des gens qui font un métier avec passion. Un client comblé.

Un travail impeccable , un entretien depuis plus de 5ans , parfait je vous le recommande. Le technicien Arnaud , de bon conseil à l’écoute , un bon professionnel. Top merci à. Lui

Entretien de notre poêle à pellets JM idea angolo par Arnaud. Travail propre et de qualité. Très professionnel et à l'écoute du client. Nous recommandons ACE d'aire sur la lys

Après seulement un hiver d’utilisation la vitre est devenue trouble, impossible de la nettoyer. Apres le passage du responsable du SAV, il a été convenu qu’il s’agissait D’un problème de combustion, il a enlevé une pièce dans le feu a retiré en partie le tuyau d’arrivée d’air. Ils n’ont pas voulu prendre en charge le remplacement de la vitre sous prétexte que le constructeur ne prends pas en garantie alors que c’est à cause de la mauvaise installation que le problème est survenu. Grand discours pendant la vente mais zéro service client.

Excellente équipe, aussi bien le commercial, que la secrétaire ainsi que les personnes qui sont venus monter notre feu à pellet. De très très bons conseils, de très bonnes explications et une très grande gentillesse. Je recommande à 3000%

Merci a Yohan pour l'entretien de notre feu a pellet , très bon technicien sympathique qui allie humour et professionnalisme. Merci pour ses conseils également. Au plaisir de le revoir l'année prochaine de nouveau .

Très bon suivi pour l'entretien de notre poêle. Yohan est un très bon technicien, appliqué et sympathique. En plus, il donne pleins de bons conseils.

Installation de notre poêle reverse par Arnaud et son collègue. Travail propre ,soigné et à l'écoute du client . Hâte d'avoir la mise en route 🙂.

Très bon suivi pour l'entretien de notre feu à pellet. Nous avons eu le plaisir de recevoir yohan, très bon technicien, appliqué, et soigneux, sympathique. Ils donne pleins de bons conseils. Nous espérons retomber sur lui l'année prochaine

Entretien et ramonage fait par yoan Le Breton tres professionnel prend le temps. De nous renseigner tout en intervenant sur notre poêle à pellet prestation de qualité nous recommandons à 100%

Très bonne expérience avec l’agence conseil énergie ! Le technicien Yoann est professionnel et appliqué dans son travail ! Merci pour les conseils donnés. En espérant avoir de nouveau ce technicien pour mon entretien annuel de l’année prochaine 🤞🏼

Antho et Jérôme sont venus installer notre poêle à granulés. Très bon travail, propre et soigné 2 personnes très agréables

Notre feu Pellet est installé nous avons enfin une excellente chaleur et un beau design👍 Merci à Peter Leroux le roi des commerciaux L’équipe d’installation ( travail minutieux propre et soigné) Sans oublier Coralie pour finaliser les papiers !!😉 Merci à tous Gilles et Marie Lamiaux St Pol sur mer.

Très déçu, pour vendre ils sont présent . Par contre le service SAV c’est autre choses. Depuis la pose de mon poêle à granulés vitre noire au bout de 3 heures dépôts dans le creuset et beaucoup de poussière très grasse ( granulés O2 ) vous les contactez à plusieurs reprises et aucun retour de leur part bravo le SAV

Au top, déjà 8 ans de fidélité,nous venons de faire installer un nouveau poêle,suivant les conseils de Mr Leroux. SAV très réactif et les installateurs très pro. Bravo