Agence de voyages FRAM Chartres Agence de voyages

dommage il n'y a pas zéro, je post cet avis moi qui ne suis pas coutumier du fait. j'ai acheté un voyage de 16 jours 14 nuits a 6505,79€ jusque là tout va bien oui pour vendre il n'y a jamais de problèmes mais je jour du départ vol reprogrammé 1 jour après donc problème de logistique (VTC etc..) donc un jour de perdu et pour le retour badaboum vol reprogrammé 1 jour après et encore problèmes de logistique. Après réclamation a l'agence, l'organisme de FRAM (air help) qui doit récupéré une indemnité pour vol retardé jette l'éponge et ne prend pas notre dossier je fais une réclamation a l'agence FRAM de Chartres pour avoir une compensation sur un prochain voyage et là stupeur le service relation clients me dit que nous devons nous estimer content car il nous ont remboursé la journée perdu, c'est quand même le minimum et c'est tout alors FRAM que cela commence par cette agence jusqu'au service relations clients vous n'êtes pas digne de vos offres car le bon déroulement du voyage vous ne l'avez pas assuré si nous prenons une agence avec les frais que cela comporte c'est pour être bien traité et être certain que s'il y a des problèmes nous aurons au moins une petite compensation. donc FRAM et cette agence de Chartres a fuir!

Je recommande cette agence. Très bel accueil, sourire, conseil, accompagnement et confiance de la part de Sofia et Stephanie. Merci à vous.

Nous recommandons vivement cette agence de Chartres et tout particulièrement le professionnalisme de Stéphanie qui nous a accompagné dans le choix de notre circuit, suivant nos préférences et notre budget et dans toutes les démarches administratives avant et pendant le circuit ( aide à l'obtention des visas, envoi de nos cartes d'embarquement à distance, etc.....). Nous sommes ravis de ce circuit en Inde du sud et nous privilégierons à coup sûr, cette agence, lors d'un prochain voyage. Fram Chartres, une valeur sûre !

Très bien accueillis par Stéphanie, nous avons été bien conseillés et accompagnés pour préparer notre voyage en famille.

Je recommande cette agence , mais surtout Stéphanie et Sofia. Elles sont très réactives et à l’écoute de nos projets. Mon voyage au paradis s’est déroulé à la perfection. J’ai eu besoin rapidement d’une réponse lors de mon voyage, j’ai eu une prise en charge et un retour immédiat, alors merci les filles pour votre travail d’experte. Ne changez rien. Grace à vous belle histoire s’écrit avec notre sauvetage sur l’île de Thinadoo. À très bientôt Christelle

Equipe au top, qui a compris nos attentes et nous a proposé un voyage formidable. Cette équipe est disponible, même pendant notre voyage, et est de bons conseils. Merci à Sophia et Stéphanie, je recommande. Et notre prochain séjour, je retournerai chez FRAM Chartres.

Staff génial

Club dar khayam en Tunisie très bien très propre, hygiène parfaite.Repas copieux et variés. Très bonne animation surtout le club enfant. Personnel très disponible et agréable. Point négatif : manque de luminosité dans les salles de bain, manque de musique sur la plage. Sinon merci à l'agence pour leur disponibilité et leur gentillesse.

Je suis venu pour un renseignement que j’ai peiné à obtenir. La conseillère est peu aimable avec une réflexion finale qui me dit que je l’ai dérangé pendant qu’elle était avec un client. Si elle ne souhaite pas être dérangé, il faut peut être fermer la porte de l’agence… Je trouve vraiment très limite… Je ne recommande pas du tout !

Très bon accueil. Conseillères très sympathiques et à l'écoute. Voyage génial, residence au top. Agence à conseiller, nous reviendrons.

Un accueil chaleureux et d'excellents conseils de la part de Sarah, qui a réglé pour nous avec le sourire tous les details de notre voyage. Nous recommandons l'agence Fram de Chartres !

Je conseille FRAM Chartres, une équipe au top! Nous avons apprécié notre voyage, tout s'est très bien passé. La conseillère a été super, elle est agréable et très professionnelle. Pour un autre voyage, je reviendrais à cette agence.

Conseillère sympathique. Service pro. La localisation de l'agence est parfaite et accessible en centre ville.

Agence très belle et les personnes sont d'une gentillesse et de bon conseil. Je recommande cette agence à 100%

Très bon accueil. Laissez vous guider par Stéphanie, votre voyage sera organisé d'une main de maître...et avec le sourire

Accueil chaleureux de Sofia. Nous sommes répartis avec un éventail d'explications. Merci beaucoup 🤗

Depuis 14h30 j'essaie de téléphoner à l'agence de Chartres et un répondeur me répond en disant que toutes les lignes sont occupées, il est 16h35, soit vous racontez votre vie ou soit on se fou de moi, vous voulez que je vous envoie un pigeon pour prendre rdv ou je vais voir à la concurrence ???

Ravi de l’accueil reçu dans cette agence FRAM et des renseignements obtenus sur mon futur projet de voyage.

Très bon accueil, super conseil et disponibilité. Une responsable et un agent(e) de voyage hyper souriantes et au top. J'ai pu préparer des vacances dans le sud-ouest de la France pour cet été. Des tarifs pour tous les budgets. Tout types de séjours en club, autotour, à la demande... Je recommande

Personnel accueillant, agence bien tenue. L'équipe prend en compte nos besoins tt en respectant notre budget. Merci pour votre professionnalisme et votre réactivité. Je recommande les yeux fermés. A très vite pour les prochaines vacances 🥳🥳👍

Super agence, très à l écoute du client. Très bon conseils

Accueil souriant. J'ai été très bien renseignée pour mon projet de voyage. Merci

Renseignements pris pour un voyage pour ma fille avec un budget serré : excellent accueil, écoute attentive, propositions pertinentes et budget respecté! Je recommande cette agence

Un accueil chaleureux avec des conseils judicieux et adaptés à mon budget, je recommande vivemenr 😀

Un grand merci à Stéphanie pour son accueil et l'organisation de notre voyage

Je suis allé dans le bureau FRAM pour faire part de mon mécontentement et je suis tombé sur une dame qui m'a dit ne pas être la responsable FRAM mais être au courant du problème qui se produit depuis le début de la saison, FRAM n'ayant plus d'avion et cherchant à droite à gauche des places dans des vols de compagnies diverses. Puis, par la suite, je suis tombé sur la responsable FRAM : charmant sourire, je sais, FRAM a des soucis mais tout va bien. Le contrat est respecté donc tout va bien... si elle le dit ! le tout avec un grand sourire ironique !! Je suis client FRAM depuis plus de 30 ans; jamais, je n'ai eu l'impression que l'on se foutait de moi de telle façon et je reste poli ! Elle se moque totalement de l'avis des clients. Ils ont payé, ils sont venus, ils partent... ils n'auront pas l'occasion de revenir... Pour conclure, elle m'a dit vous voulez dissuader les gens de partir avec FRAM ? oui bien sur ! Donc fuyez FRAM ou ce qu'il en reste !!! dommage ce voyagiste a été responsable er respectueux de ses clients, avec du personnel, du vrai, mais cela c'était avant...

Très bon accueil. Ravie d'avoir réservé un séjour pour mes prochaines vacances avec Fram. Merci à l'équipe. L'agence est magnifique

Accueil chaleureux, à l’écoute de votre projet que ce soit pour un séjour au bout du monde ou un week-end en amoureux, c’était parfait. Propositions claires et éclairées 👍

Super accueil, très bons conseils, au top👍