Agence de voyages FRAM Rouen Agence de voyages

Marion de l agence fram Rouen très professionnelle , à l écoute du client et très réactive.Effectivement,notre vol a été annulé à la dernière minute cause grève,Marion nous a retrouvé aussitôt un autre vol sans frais supplémentaires. De plus,elle est très sympa.

Ouest américain, Circuit intense mais très enrichissant. Très bon guide et très bon chauffeur. Aucune surprise par rapport au programme proposé.

Très bon accueil et personne qui a bien pris de son temps pour nous conseiller sur le bon voyage. Très contente de cette expérience.

Très satisfaite de l accueil, de l’équipe. Très bon contact et équipe très réactive. Je recommande. Déjà deux beaux voyages de réalisés et d’autres programmés

Un grand merci à Marion et Marie de l'agence FRAM pour leur professionnalisme et leur accueil toujours au top ! Je suis partie à trois reprises à Marrakech l'an dernier avec cette agence, et l'organisation a été parfaite à chaque fois. Une équipe réactive et efficace, à l'écoute, de bons conseils et une réelle expertise pour des séjours sans stress. Je recommande vivement ! 👏😊

Superbe agence Personnels très sympathiques et qui nous renseigne bien Voyage en Égypte au top

Il faut aller en agence..c'est sécurisant d'être conseillé par des personnes charmantes et professionnelles.

Mal aimable, mauvaise foi, et incorrecte!! Je suis partie plusieurs fois en voyage avec cette agence. Le personnel change tout le temps sauf la responsable avec qui j'ai eu un échange suite à mon mécontentement face à l'attitude d'une de ses conseillères. Au lieu de me dire qu'il y avait eu un problème de compréhension, elle enfonce encore plus la situation en me disant que j'ai tort. J'en profite pour lui rappeler qu'il y avait eu un souci à mon dernier voyage et que j'étais plutôt gentille et pas rancunière, elle me redit encore que c'est de ma faute parce que j'aurais dû faire un mail de réclamation alors que lorsque j'étais venue leur en faire part à l'agence, on m'avait dit qu'ils ne pourraient rien faire..et elle surenchérit en disant que de toute façon c'est moi qui avais choisi l'hôtel sur internet donc c'est encore de ma faute...alors que c'était sur leur propre site.. Je decide donc d'écourter la conversation en leur disant que désormais j'irais ailleurs et là elle me dit bah de toute façon l'année dernière c'était la première fois que l'on vous voyez Je me doute que ce n'est pas évident de se rappeler de tout le monde mais une chose est sûre c'est que ça ne se dit pas!! Pour info, je suis partie avec leur agence aux canaries, République dominicaine, Tunisie, Majorque,Mexique et en crête Et je leur ai envoyé plusieurs amis.. Je suis de ses gens qui préfèrent faire travailler les commerces plutôt que internet mais face à ce genre de comportement, il ne faudra pas s'étonner lorsqu'ils metteront la clé sous la porte!!

Pour ma première visite et achat c'est plutôt pas mal. Accueil au top.

Excellent accueil de la part d'Audrey qui nous a bien renseigné et permis de passé un super séjour à l'ile Maurice.

Bonjour, Je vous informe que j'ai bien répondu au questionnaire de l'agence Fram concernant le voyage effectué à Chypre. Globalement le séjour s'est déroulé dans de bonnes conditions. Il y a eu certains dysfonctionnements en matiěre d'organisation. Ces difficultés ont pu être résolues grâce à l'intervention de notre guide Koula,une femme efficace,responsable, et expérimentée .Mon épouse et moi-même gardons un excellent souvenir de ce beau voyage. Cordialement, Scoppettuolo Louis

Très bonne agence..Superbe séjour à Rhodes en famille... Une équipe d'animations excellente! à l'écoute...disponible... A bientôt!

Prise de contact avec Marion sur le salon du tourisme à Paris. De très bons conseils pour m’orienter vers un chouette circuit pour le Canada. J’ai fait un super voyage, de belles visites avec un super guide et un super groupe. J’ai bien été accompagnée jusqu’au départ. Marion ainsi que sa collègue Audrey de l’agence de Rouen ont été disponibles et réactives pour répondre à mes questions par mails. Grand merci à vous et avec plaisir pour un autre voyage avec vous.

Très bon accueil , de bons conseils, tout ce qu’un ordinateur ne fait pas !!! Je recommande vivement de faire une présélection internet et de concrétiser à l’agence

Très bon accueil. Nous avons été reçu par Marion qui nous a donné de bons conseils et qui a remué ciel et terre pour que notre voyage puisse se réaliser. Très bonne équipe.

Accueil très chaleureux!! Très professionnel et à l'écoute de nos demandes. Je recommande fortement cette agence!!!

Très bon accueil téléphonique tout d’abord, à l.écoute de nos attentes, des devis très vite réalisés avec de bons conseils. Nous sommes un groupe de neuf personnes donc beaucoup de questions posées, Marion de Fram à pris le soin de mener à bien nos devis.

Super accueil dans cette agence. La personne qui nous a reçu a pu nous trouver un voyage qui correspond à nos attentes. Voyage prévu fin août 2024 dans les pouilles pour 9 personnes. 👍👍👍

Excellent accueil à l'agence Audrey nous a bien renseigné elle est géniale et super gentille Tout le personnel est super sympa Merci beaucoup

Merci à Marie pour son accueil chaleureux et sa gentillesse. Marie a répondu avec patience à toutes nos questions en gardant le sourire.

Un accueil de qualité. Une écoute attentive. Des conseils personnalisés. Bref des professionnelles qui nous font partager leur passion. Tout ce que l'on recherche en venant à l'agence.

Excellent accueil à l' agence de Rouen. Audrey nous a bien conseillé sur notre projet de voyage. Elle a été à notre écoute, et a pris le temps nécessaire pour répondre à toutes nos questions.

Bon accueil. Bons conseils. C'est bien pour toutes ces bonnes raisons que nous préférons nous déplacer à l'agence plutôt que de traiter avec un ordinateur où le dialogue est très limité et les erreurs d'interprétation rapidement enregistrées !...

Très bon séjour au Mexique dans l'hôtel Tulum Riviera ! Un coin de Paris et une équipe Fram Rouen au top pour préparer le voyage !

Nous sommes partis en Crète à l’hôtel Mare Monte situé à Georgioupoli. Cet hôtel nous a été recommandé par Marion de l’agence, une très bonne recommandation d’ailleurs. Tout nos critères y étaient, nous ne manquerons pas de repasser par l’agence pour nos prochains voyages.

Très bien reçue et conseillée merci Fram hotel palm plaza à Marrakech au top restaurant +++ literie++ personnel++ le seul point négatif c est le prix des boissons un peu chère mais j y retournerai

Excellent séjour ensoleillé de 10 jours à Marrakech, club SOL Oasis. Hôtellerie impeccable, animation modérée comme nous apprécions, nourriture variée et bonne cuisine avec excellente présentation soignée .... que du bonheur...! MERCI à l'équipe FRAM de Rouen, accueillante et toujours de bon conseil. Vivement que l'on retourne les voir.....!! A très bientôt.

Tres bon séjour au Maroc hôtel sol oasis le personnel tres gentille hôtel tres propre les animateurs de fram superbe un seul bémol !! L agence nous a pas prévenu que le week-end l hôtel accueil des familles locales...un gâchis de nourriture les enfants aucun respect....dommage dernière photo du gaspillage

Très bon accueil. Respect des envies. Et bon conseils. Combi réunion île Maurice. Très bonnes vacances

Nous avons passé une magnifique semaine en famille en hôtel Framissima Calheta Beach sur l’île de Madère. Tout était très bien organisé, les transferts directs en mini-bus aéroport/hotel, l’accueil à l’aéroport, comme à l’hôtel, hôtel tout confort….Parfait! Merci à l’agence de Rouen pour leurs conseils et leur professionnalisme. Nous recommandons cette agence!

Merci à toute l'équipe de Fram Rouen, pour leur accueil, leur conseil, et ce magnifique voyage qu'ils nous ont proposé. Seul bémol, l'envie que ça nous a procurer de repartir au plus vite (lol). Mexique, mai 2024 Hôtel viva maya, à recommander pour une famille, en couple ou entre ami, SUPERBE Hotel, absolument pas bétonné, la végétation luxuriante vous entoure à chaque moment et chaque déplacement, et que dire de la plage à quelques mètres. Que du bonheur.

Nous avons été tb accueillis à l'agence Fram de Rouen par Marion . Les conseils étaient avisés et adaptés pour nous. Les autres agents sont également très gentils. Nous ne manquerons pas d'y retouner si nous prévoyons un futur voyage.

Nous avons passer un super séjour en Thaïlande 👌Audrey nous à très bien conseiller , elle est d'une gentillesse tout était bien organisé nous ne regrettons pas d'avoir choisi l'agence FRAM.

Semaine très agréable bon repas chambre idéale personnel très avenant et sympathique l’équipe Fram est très dynamique et disponible le petit bémol c’est au moment de l’arrivée qui était tardive nous avons dû faire notre inscription à l’hôtel nous même par téléphone.

Je suis allée mardi matin dans cette agence où je ne remettrai jamais les pieds. La personne qui nous a reçu a refusé de me faire un devis car ma fille passera sans doute par son CE pour un voyage prévu en février 2025 sur lequel je ne peux pas figurer étant retraité de cette même entreprise........ Je vous relate ci joint ses propos : Vous avez vu tous les dossiers qui étaient étalés sur mon bureau à votre arrivée ? Et bien c'est le travail que j'ai fait à faire aujourd'hui ..... Je vais pas vous faire un devis en sachant que c'est juste pour vous Madame tandis que votre fille réservera par internet avec son CE. Mais pour qui se prend cette personne ????? Ce n'est donc pas intéressant pour elle de me faire un devis parce le voyage nous allons l'effectuer à 7 personnes au total. Je suis et vous l'aurez compris dans mes propos absolument abasourdi par son explication de refus de devis........ Alors j'en appelle à vous MR LE DIRECTEUR OU MME LA DIRECTRICE DE FRAM et vous remercie d'expliquer à votre employée que son comportement est inacceptable et que je l'ai extrêmement mal pris. Cordialement Mme Barbé

Équipe fram agréable Parties communes de l hôtel sauf le buffet 4 étoiles je ne pense pas !!! Chambre poussiéreuse sans papier hygiénique ! Buffet plus que léger le midi et le soir nuggets, poisson pané, knaky franchement ça fait pas envie !!! Des mousses industrielles en guise de dessert que l on fini le midi suivant !!! Un bar où les prix sont hallucinant. Heureusement que le reste relève le niveau Nous sommes déçu de l hôtel !! Je ne le conseillerais pas .

Bonjour ,suite à mon voyage de noce en Guadeloupe , j ai été très déçu du village Pierre et Vacances ,on avait réservé pour un appartement soi disant rénové et un cadeau de bienvenue pour des jeunes mariés que l on a réclamé pendant 3 jours, personnels très sympa mais pas à l accueil.

Très beau voyage au Vietnam en Janvier avec de belles excursions et visites accompagnées par nos différents guides. le marché flottant, les temples, les pagodes, typiques de ce pays. Surprise à l'arrivée à Hanoi, où il était prévu direction l'hôtel, alors que nous avons démarré les visites. Un plus pour pouvoir découvrir Hanoi. Dans l'ensemble, les hôtels et restaurants étaient corrects, peut-être des petits déjeuners lights pour certains. 3 hôtels où il a été possible de profiter de la piscine. Nous avons découvert de nouvelles saveurs avec les plats. je remercie l'agence et le guide du moment pour ces 2 beaux gâteaux le jour de mon Anniversaire, que nous avons mangé avec tout le groupe (A préciser qu'un groupe de 10 personnes c'est le Top). Le petit bémol est, les transferts et l'attente de 8 heures à Saigon. Un vol direct aurait été moins fatigant. Un bon souvenir pour ce voyage!

Très beau séjour en Guadeloupe L île est magnifique ! Par contre très déçus du village pierre et vacances locaux très vétustes . L extérieur à besoin de rénovation.sinon le peu d animation le personnel est accueillant. La plage de l hôtel n est pas grande donc avons passés la plupart de nos visites sur les belles plages de l île

Très bonne première expérience avec l'agence FRAM de Rouen. Un accueil agréable et de bons conseils sur la destination. Je recommande et ferai très certainement appel à vous pour mon prochain voyage.

Très bon accueil à l'agence Fram de Rouen, elles ont trouvé, avec gentillesse, exactement ce que l'on cherchait pour séjourner à Majorque avec un prix peu elevé, défiant toute concurrence. L'hôtel était old school, authentique et raffiné. Le personnel très bienveillant, respectueux et charmant. La chambre donnant sur mer offre un beau paysage sur le port (attention les chambres à l'arrière donnent sur une cour entre immeuble ou sur une ruelle). La piscine coincée entre les bâtiments. La prestation spa est bien agréable. Les repas sont variés et de qualité. Rapport qualité /prix au top! Le soleil en octobre nous a permis de faire de belles balades à pied et des baignades ( meme une plongée) au départ de l'hôtel .

Avons passés un magnifique séjour à l'hôtel Veranda Pointes aux biches à l'île Maurice. Nous recommandons cet hôtel sans souci. Dès notre arrivée nous sommes conquis par la déco très local mais chic, le concept pieds dans le sable dans les parties accueil, lunge, spectacle et bar. Les bains de soleil vu sur la mer et les couchers de soleil, le paradis. L'ensemble du personnel est aux petits soins afin de toujours vous satisfaire. On peut faire préparer des paniers repas en réservant la veille des excursions. L'animation en soirée était super, danses indoux, danses de Séga etc.... avons bien rigolés avec les animateurs lors de la séance d'aquagym. Le buffet est varié avec de la cuisine locale épicée et européenne. Pour les excursions avions notre guide Asley par connaissance qui était top mais à priori les guides au bord de la plage proposent de belles excursions. Merci aux trois conseillères FRAM pour leur professionnalisme (remise de carnets de voyage, informations et conseilles). Déjà plusieurs voyages organisés par cette agence et aucun souci. Recommandons cet hôtel et l'agence FRAM. SEHIER S

Très bon accueil à l’agence FRAM de Rouen. La conseillère a pris le temps de nous renseigner sur notre projet de voyage en effectuant toutes les recherches nécessaires surtout au niveau du transport aérien. Nous avons choisi un séjour à MARRAKECH au SOL OASIS. Cela correspondait parfaitement à nos attentes et nous recommandons cet endroit superbe. Sur place, la coordinatrice FRAM (Basma) est au top et ses collaborateurs sont aux petits soins. 👍 Bravo et merci.

Première expérience et déçu de l'agence FRAM. Nous demandons un hôtel assez bien desserti au niveau des commerces : pas de commerces aux alentours (30 minutes à pied minimum). Nous recevons un appel de l'agence nous indiquant que le carnet est prêt 4 jours avant le départ, nous nous sommes déplacés pour le récupérer en agence. Notre surprise ? Les billets d'avions étaient préréservés, nous avons dû aller sur internet afin de les réserver officiellement (coup de panique sur le moment car nous n'étions pas sûr de partir). De plus, les instructions données par les conseillers avant le départ sont erronés, toute une recherche pour avoir le bon vol et des demandes auprès des comptoirs d'assistances. Nous avons également payer une taxe touristique de 46,20€ et cela n'avait pas été indiqué par les conseillers lors de notre réservation. Pour finir, un papier nous a été donné avec comme indication ne pas sortir de l'aéroport, une personne avec un panneau vous attendra avant la sortie, aucune personne n'était présente avec ce fameux panneau et nous devions sortir pour voir cette personne (encore une demande auprès d'un comptoir). Un conseil : lisez-bien les annonces vous-même et renseignez-vous sur internet avant de réserver... vous pouvez avoir des surprises.

Un grand merci à Marion pour ses recommandations pour notre premier voyage en couple, nous avons adoré ! Nous sommes partis une semaine en Crète, à l’hôtel Mare Monte (fortement recommandé par Marion et il y a de quoi, l’hôtel et les animations sont tops). Marion nous a également recommandé des excursions à faire, les passages « obligatoires » en Crète et nous a indiqué qu’il fallait revenir plusieurs fois pour en profiter un maximum… Et bien, on reviendra avec plaisir en passant par l’agence FRAM de Rouen ! 🤩

Je suis passée par FRAM pour mon voyage à Punta Cana du 05 juin au 12 Juin 2023. Je recommande ×1000 une agence au top, de très bon conseil, totalement disponible en cas de besoin que ce soit par mail ou par téléphone et très réactif. Le voyage s'est merveilleusement bien passée. Je compte bien partir de nouveau via cet agence. Se fut une première avec eux et ce ne sera pas la dernière.

Nous ne pouvons que recommander cette agence. De l'étape du devis jusqu'à la veille du voyage, nous avons été merveilleusement pris en charge. Le professionnalisme, les conseils et la gentillesse de Marion nous ont convaincus de passer par Fram et pas par une autre agence pour notre première expérience à New-York. La preuve que nous avons accroché, deuxième voyage réservé avec cette agence pour la Crète. On a hâte de vous revoir pour le troisième !

Peu habitué aux agences de voyage bien que voyageant beaucoup, nous avons trouvé dans cette agence Fram de Rouen une excellente expérience. Accueilli avec chaleur par Audrey, avec son professionnalisme et ses conseils, nous avons choisi un séjour d exception : une croisière sur le Nil, en suite avec balcon, visites guidées en français…le tout à un prix très raisonnable. Tout le processus de choix de notre séjour et de réservation a été fluide, simple et sympathique. Nous sommes rentrés enchantés de notre voyage en Egypte il y a 2 jours et ce sejour, qui a été mieux que ce que nous attendions, restera dans nos mémoires.

Excellente équipe, toujours disponible et de bons conseils. Très bons souvenirs de crête lors de notre séjour au Mare Monté Cet hôtel est parfait : situation, nourriture, gentillesse du personnel et de l équipe Fram. Merci pour nous avoir conseillé ce lieu.

1ère expérience de voyage avec Fram très réussie ! Merci à Marion pour son écoute et ses conseils avisés de grande voyageuse . Nous garderons un excellent souvenir de la Crête ! Vivement le prochain voyage pour lequel je repasserai avec plaisir et confiance par l'Agence !