Agence de voyages Promovacances CC Espace Gramont de Toulouse Agence de voyages

Bien accueillis et conseilles par toute l'équipe de Promo Vacances ; de ce fait notre séjour à Djerba a été super tant au niveau de l'hôtel (Seabel Rym Beach) que de notre correspondant Mondial Tourisme : Chaker Daoui très réactif et de bon conseils pour nos excursions. Encore un grand merci pour ce magnifique séjour. On prépare déjà le prochain !!!!!

Ravi du professionnalisme de Mélodie. KD. 🌈

Séjour parfait avec la collaboration de Mélodie qui est très professionnelle! Rare de nos jours.

De bon conseils de la part des conseillères de cette agence, je rentre de mon voyage en Tunisie ou tout s'est bien passé, je recommande !

Expérience exceptionnelle d une croisière Costa Toscana. Magnifique paquebot . L agence a tout géré et aucunes déceptions. Hôtesse de l agence de balma/gramont très à l écoute, souriante, un grand merci à Mélodie et son équipe 🙏👍. Un professionnalisme irréprochable, je recommande promovacances, et notamment cette Agence. Merci à toute l équipe balma/gramont. Prochaine destination, la Crête, et toujours avec promovacances bien sur!!!!😉😉😊

Une très belle accueille et sympathique avec mélodie directrice et son equipe

Je suis venue pour la première fois dans cette agence. J’ai été super bien accueilli par l’équipe, qui est très sympathique. La responsable m’a fait un devis qui répondait exactement à mes attentes. Nous avons maintenant hâtes de partir ! Merci encore à vous !

Je vous déconseille fortement cette agence ! Je suis allé là-bas pour obtenir des offres pour un voyage. Tout d’abord, je n’ai pas eu de bonjour, que ce soit de la part de la fille de droite ou de celle de gauche, qui était beaucoup plus concentrée sur son téléphone. On avait l'impression qu'elle n'avait pas envie de travailler et que ma présence l'ennuyait. J'ai donc décidé d'aller vers elle, mais toujours pas de bonjour, juste un « oui ». Aucune preuve de respect ni d’accueil, surtout pour une agence où l'objectif principal est de bâtir une relation de confiance, car on confie son voyage à cette agence. Je m’assois et elle me parle tout de suite du budget, sans même me demander mes critères ou ce que je voulais. Elle va sur l’ordinateur, tape juste le budget que je lui ai donné et me dit qu’elle n’a rien, à part des offres aux Baléares. Je lui dis que j’y suis déjà allé, et elle me répond froidement qu’elle n’a que ça. Cela donnait clairement l’impression qu’elle ne voulait pas chercher davantage. Je suis sorti énervé et déçu, car cette agence m’avait beaucoup été conseillée. Au final, il y a un manque de professionnalisme et de respect. Je pense qu'il serait préférable de revoir le personnel, car pour une agence de voyage, c'est grave d'avoir des employés aussi peu investis, qui donnent aux clients l’envie de voir ailleurs. Finalement, je suis allé dans une autre agence qui, avec le même budget, m’a trouvé une offre bien meilleure et qui a pris le temps Et qui a réussi à me trouver Quatre Destinations Pour moins cher Je vous déconseille fortement Cette agence

très belle expérience, dans cette agence Promovacances de la galerie Auchan. Nous avons été accompagnés par EVY dans notre recherche, qui a su répondre à notre souhait avec gentillesse et efficacité. Le sourire était au rendez-vous. N'hésitez pas à demander EVY pour vos projets de vacances.

Retard sur les vols aller retour de notre voyage. réponse du service clients 2 mois après, toujours pas d'indemnisation. Très déçue.

Excellent séjour aux Grand Canaries suite aux conseils de l'équipe de l'agence de voyage de St Orens. Aucune déception, la vue pour admirer le coucher de soleil de l'hôtel est au top👌, il y a eu juste un bémol: nous n'avons pas été prévenues que l'hôtel est à flanc de falaise, donc pour une personne qui est avec une mobilité réduite ou âgée ou avec une problématique comme moi du genou 🤔🤔🤔🤔!!! L'agence a fait un super suivi, ce fut très agréable de partir avec cette agence. Je recommande ! Encore merci.

J’ai eu une expérience exceptionnelle avec Promovacances grâce à leur service de qualité et à des prix très intéressants. Un grand merci à Rouquia, qui a été d’une aide incroyable tout au long du processus. Elle m’a accueilli avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance, en répondant à toutes mes questions et en m’aidant à trouver les meilleures options pour mon séjour. Grâce à ses conseils avisés, j’ai passé un séjour au top ! Merci encore pour cette superbe expérience. Je recommande vivement !

Un immense merci à Mélodie pour son accompagnement exceptionnel dans l’organisation de mon voyage ! Riche en conseils surtout !! Elle a été à l’écoute de mes besoins, réactive et toujours de bon conseil. Grâce à son professionnalisme et sa gentillesse, tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin. Je recommande vivement ses services à tous ceux qui cherchent une expérience de voyage sans stress et parfaitement organisée. Encore merci Mélodie !

Très beau voyage en République Dominicaine. Organisation au top, hôtel magnifique et personnel FRAM adorable. Je recommande

Je reviens d'un séjour sur mesure au Japon. Le voyage était incroyable et surtout très bien organisé. L'agence m'a inclus dans le séjour le JR pass indispensable pour un long séjour au Japon entre Tokyo, Kyoto et Osaka. Je recommande vivement

Très bon accueil, malheureusement, notre hôtel a été annulé 15 jours avant le départ, un surclassement nous a été proposé que nous n’avons pas eu d’autre choix que d’accepter, malheureusement le lieu de l’hôtel n’avait rien à voir avec celui-là que nous avions sélectionné. déçu, malgré tout de ce changement qui nous a contrarié toutes les vacances. pour être tout à fait transparent, ce changement n’a pas été initié par Promovacances, mais par Fram directement malgré une réservation, six mois à l’avance.

Un accueil au top, personnelle à l’écoute et très professionnel merci à Evy

Je voulais offrir un voyage complet à mes parents et j’ai eu la chance de trouver cette agence de voyage avec Melodie, qui a su répondre à toutes mes demandes et surtout être de super conseil. Alors si vous aussi vous chercher un voyage, vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés :)

Accueil très chaleureux et conseils supers! Merci à l’équipe d’avoir été aux petits soins et de nous avoir donner pleins de conseils par rapport à notre projet de voyage. Je recommande sans hésiter

Bonjour, Nous avons très bien été accueilli, informé en tenant compte de nos souhaits et contraintes liées par le voyage d'un groupe d'amis de 10 personnes!!!! Nous remercions notre interlocutrice Suzanne qui s'est bien adaptée avec professionnalisme et gentillesse. Le suivi du dossier a été top et nous apprécions son service car ce n'est pas toujours le cas. Cette jeune professionnelle est efficace, souriante et tout cela avec une pointe d'humour toujours à propos. En espérant qu'elle puisse être là à notre retour de notre périple. Merci Suzanne.

Très bonne accueil de la part de Melodie , elle a été à l’écoute et très reactive lorsque notre projet a changé à la dernière minute. Hâte de profiter de mon voyage. Merci encore à vous.

Mélodie et Suzanne sont très accueillantes et à l’écoute, lors de nos différentes visites, nous avons toujours passé un moment agréable avec sourires, expertise et bons conseils.

bon accueil, sauf que le séjour n'avait rien a voir avec notre réservation, on nous vend du rêve, la réalité est différente (nos souhait et option non respectés) Apres réclamation, on nous dit que c'est comme ça (photo pour preuve) Agence à fuir, pas sérieux, première et dernière fois. Je déconseille fortement, leur service après-voyage déplorable.

Je recommande vivement l’agence promo vacances Toulouse Gramont.Nous avons fait un séjour à FUERTAVENTURA, nous avons été très bien conseillés par EVY, qui nous a organisé un séjour parfait.Et là nous rentrons de BRUXELLES et tout était parfait pour l’organisation du séjour MÉLODIE a bien répondu à toutes nos demandes. N’hésitez pas! ces personnes sont vraiment à l’écoute et de très bon conseil !

Je suis ravie de mes vacances à Zanzibar, Merci à Melodie, Evy et Suzanne pour leurs conseils et leur professionnalisme.. :)

Très satisfait de l’agence, avec une équipe professionnelle et efficace, à l’écoute de nos besoins ainsi que des prestations de haute qualité pour un séjour inoubliable. Rapport Qualité/Prix parfaitement aligné aux concurrents. Je recommande 👍

Superbe voyage à Grande Canaries! Merci aux équipes pour leurs conseils et leur professionnalisme!!

Une expérience sans aucune embûche, de la rencontre avec la conseillère Melodie, jusqu'à la fin de notre voyage ! Merci encore à elle pour son écoute et sa réactivité, nos vacances ont été parfaites.

Très bonne agence, à l'écoute de nos besoins. Petit plus pour Melody qui a su faire de notre voyage un séjour parfait. Je recommande vivement

Je recommande vivement cette agence, nous avons passés de très belles vacances en Tunisie tout à été très bien organisé

Je recommande vivement cette agence ! La responsable Melodie est d’excellent conseil et vraiment très sympathique. Nous rentrons d’un séjour en République Dominicaine, fabuleux, tout s’est passé à merveille! Encore un grand Merci !!

De retour d'un voyage à Agadir organisé par l'agence. La conseillère nous a recommandé un hôtel incroyable!! De part son expérience la bas, elle nous a également recommandé des excursions au top !!! Petit + elle s'est occupée de nos cartes d'embarquement afin de ne pas avoir de frais à l'aéroport. Nous avons malheureusement rencontré un soucis avec nos bagages sur place mais avons pu faire marcher l'assurance souscrite sans problème. Je recommande cette agence et je reviendrais c'est sur !!!

Je me suis régalée c'était vraiment super j'ai fait un séjour inoubliable je conseille Promovacances a tout ceux. Qui veulent pas être déçu qu'il prenne Promovacances

Très bon accueil dans cette agence dirigée par Mélodie. Elle a su répondre à toutes mes questions et attentes. Très réactives et sympathique J’ai réservé un séjour sur mesure pour la Thaïlande Je recommande vivement

A l'écoute, Jennifer a su adapter ses propositions en fonction de nos goûts et nos envies, un carnet de voyage complet avec des conseils et un tas de propositions de visites ! Cela sera un souvenir inoubliable, nous avons eu un très bel aperçu du Japon !

FUYEZ....FUYEZ😡😡😡😡.. Nous sommes venus dans cette agence pour faciliter notre réservation pour une croisière car nous étions 12 personnes MAIS QUELLE DÉCEPTION après des problèmes de paiements( plusieurs fois prélevé ) erreurs sur nos noms nos mails nos numéros de téléphone nous nous apercevons que nous n'avons PAS LA MÊME HEURE D'EMBARQUEMENT PAS LE MÊME RESTAURANT SUR LE BATEAU DES CABINES DISPATCHEES sur différents ponts et j'en passe..... Nous faisons part de notre déception a la responsable et nous dit qu'elle a déjà fait plus que son travail et que si cela ne nous convenait pas d'aller voire ailleurs !!!! 😡😡😡😡 C'EST CE QUE NOUS FERONS !!!!! bien évidemment ça c'est du service !!!! Vous parlez de la boîte de chocolats offerte pour avoir aidé Isabelle et Jean Rémi à télécharger l'application de COSTA MAIS en aucun cas pour excuser notre soi-disant comportement qui d'ailleurs était en réponse a vos réflexions inappropriées d'ailleurs ces échanges verbaux ont eu lieu bien après l'épisode des chocolats......

Très satisfaits de cette agence, Nous avons été très bien accueillis avec de beaux sourires et surtout, le plus important, nous avons été totalement ravis de notre séjour ! Merci à toute l’équipe qui nous a fait passer un merveilleux moment, du départ l’agence jusqu’à notre retour de vacances .

Rouquia a été d'une aide précieuse dans la recherche de notre voyage en février 2024. Elle a été de très bons conseils pour notre séjour à l'île Maurice. L'excursion en catamaran à l'île aux cerfs proposée par l'agence de voyage locale était fantastique, de belles prestations. Je n'hésiterais pas à revenir dans cette agence.

Super agence! Nous avons été accueilli par Evy qui nous extrêmement bien renseignée. Elle nous a proposé un Road trip sur mesure qui correspondait exactement à nos attentes. Je recommande vraiment de passer par cette agence et par elle. Merci encore

Je tenais à vous remercier sincèrement pour votre aide. j'ai été ravie de rencontrer Mélodie de l’agence Promovacances de Toulouse Gramont qui a écouté mes préoccupations et m'a conseillé pour notre séjour. Votre disponibilité et votre professionnalisme ont été grandement appréciés. À l'avenir, je n'hésiterai pas à venir dans votre agence pour toutes nos réservations de voyage. Un grand merci à vous Mélodie et à toute l'équipe de Promovacances Toulouse Gramont. Bien cordialement Sandrine

En septembre 2023, mon mari et moi avons passé un agréable séjour au camping Club les pêcheurs à Roquebrune-sur-Argens. Nous avons surtout apprécier le calme de cet endroit. Merci à toute l'équipe de Promovacances (Rouquia, Evy et Mélodie). Je recommande sans hésitation.

Lors de la réservation ras Tout c’est compliqué lorsque pour raison personnelle j’ai du annuler séjour pour fin octobre . On m’a prélevé la totalité du séjour mes chèques vacances et surtout le montant des chèques vacances en cb sans aucun accord de la part . Après réclamation et demande d’explication j’ai reçu simple message de la responsable stipulant que le trop perçu me serait remboursé par virement aucune explication aucune excuse !!! ( niveau commercial 0! Vendre du rêve est une chose gérer une réclamation ça s’apprend !). De plus il m’a été répondu du je serai remboursée avec assurance annulation sous 15jours ( nous sommes mi septembre et j’attends toujours remboursement alors que tous les documents ont été envoyés de suite!) . J’ai voulu faire travailler un agence près de chez mais on ne m’y reprendra plus (. J’ai plus d’info, de sérieux, de rapidité et aucun frais d’annulation sur internet ). J’aurai du consulter les avis … et passer mon chemin.

Excellent séjour en crête suite aux conseils de Mélodie et son équipe. Aucune déception, l'hôtel était parfait, tout correspondait à nos attentes. Il y a un super suivi, ce fût très agréable de partir avec cette agence. Je recommande ! Encore merci pour votre professionnalisme !

Ma compagne est venue il y a une semaine pour se renseigner pour nos vacances, la personne qui l’a renseigné nous avez trouvé des locations qui nous convenait, nous revenons une semaine après pour réserver elle nous a dit qu’il n’y avait pas de réservation d’appartement possible et qu’il y avait que des hôtels pour un court séjour. Pourquoi faire déplacer les gens en leur disant quelque chose alors que ce n’est pas possible, tout ça pour faire payer les gens plus cher, hors de prix même. Vraiment je ne recommande pas du tout et pas du tout commerçant et en plus aimable comme des portes de prison !

Avons commandé des hôtels via l’agence avec assurance annulation etc. Aujourd’hui nous saisissons un avocat car nous n’avons pas étaient remboursé alors que la demande a était faites plus de 30 Jours avant départ et il n’y avait que des hôtels. Promovacances s’est fait remboursé mais nous avons perdu 100% de la réservation + frais de dossier d’assurance etc… alors qu’à chaque passage en agence on nous disait que nous serions remboursé… scandaleux…

J'ai pris des billets d'avion pour Copenhague fin Octobre, et j'ai été très bien renseignée, les prix étaient corrects et l'accueil de Kloé excellent. Je suis reconnaissante de la très bonne réactivité de Rouquia et Mélodie lors d'un couac de la compagnie aérienne avec mon vol, qui a pu être résolu sans soucis ! J'ai pu profiter de mon séjour en toute sérénité, merci à l'équipe.

Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Ivana que nous remercions pour sa patience et son amabilité. Souriante et professionnelle, elle a pris le temps de nous guider dans notre choix et de nous faciliter les démarches à venir. Seul petit bémol nous n'avons toujours pas reçu le formulaire à retourner à l'agence... Il ne reste plus maintenant qu'à profiter de notre séjour.

Vraiment nous avons été très bien accueillis, à notre écoute. Les conseils qui nous ont été donnés étaient pertinents et nous ont bien aidés dans le choix de notre séjour. Très bonne compétence et la proposition qui nous a été faîte nous a pleinement satisfaits. Nous avons gardé un excellent souvenir de notre séjour, c'est la raison pour laquelle nous continuons à utiliser les services de Promovacances Toulouse. D'ailleurs nous avons réservé notre prochain séjour au mois de mai pas plus tard qu'aujourd'hui 11 mars 2022. Merci beaucoup à Kloé qui nous suit depuis plusieurs années en nous proposant à chaque fois le séjour qui nous va bien. Merci encore.

Je remercie Ivana pour son accueil agréable, son écoute et sa patience. Elle a pris le temps de bien me conseiller et de me trouver le séjour qui conviendrait à moi et mes amis. Ivana est une professionnelle du voyage, très impliquée pour satisfaire sa clientèle. je recommande vivement cette personne. L’accessibilité de l’agence est très pratique, elle est situé dans un centre commercial avec un grand parking gratuit. Maintenant j’ai hâte d’effectuer ce voyage avec mes amis avec une bonne organisation. Je remercie promovacances.

Manque de personnel, j'ai du attendre + de 2h avant d'être reçu. Cependant accueil très agréable et a l'écoute (Mélodie). A la fin de la transaction, on oublie de vous dire qu'on vous impose une donation aux ailes du bonheur , même si c'est pour la bonne cause, faut notre aval… Voyage de dernière minute facturé 19€, je pensais avoir une opportunité prix, et ils se rattrapent en vous facturant pour ce motif. Tous les coups sont permis !!!!! Toutefois, pour retrouver le sourire, j'ai bénéficié d'un coupon de réduction de ma conseillère