Agence Deux Alpes immo Agence immobilière

Excellent accueil grâce à Manon, très pro, sympa, et super efficace!

Lorsque nous sommes arrivés à l'appartement, il n'était pas correctement nettoyé. Nous avons trouvé de la vaisselle sale, les couteaux étaient émoussés et nous avons dû acheter les nôtres, le lave-vaisselle ne fonctionnait pas correctement et après l'avoir utilisé, la vaisselle était encore sale, nous avons donc dû tout laver à la main. Nous ne nous sommes pas plaints car l'appartement n'était pas très cher donc nous n'avions pas de grandes attentes. Cependant, lors de notre dernier jour, nous l'avons nettoyé mieux que la façon dont nous l'avions trouvé et sommes partis. Deux jours plus tard, nous avons reçu un e-mail indiquant que l'appartement n'avait pas été nettoyé correctement et que nous avons facturé 90 euros de notre caution pour le nettoyage supplémentaire qu'ils devaient faire. Ils nous ont envoyé des photos de la vaisselle que nous n'avions même pas utilisée et de la moquette qui n'était pas aspirée. Il y a d'autres agences aux 2 alpes, j'en recommanderais d'autres car celle-ci ne vaut tout simplement pas le stress pendant vos vacances et nos amis n'ont eu aucun problème avec d'autres agences.

A notre arrivée, l'appartement était dans un état déplorable. Les assiettes étaient sales, les couteaux étaient émoussés, le lave-vaisselle ne fonctionnait pas et toute la cuisine était sale. Au début, nous ne nous sommes pas plaints du prix bon marché, mais nous avons dû tout nettoyer nous-mêmes avant même de pouvoir utiliser la cuisine. Lors de notre dernière matinée, nous avons passé des heures à nettoyer tout l'appartement, le laissant dans un bien meilleur état qu'à notre arrivée. Cependant, lorsque nous sommes rentrés chez nous, nous avons été choqués de recevoir un message affirmant que nous avions laissé l'appartement en « mauvais état » et que nous avions facturé 90 euros. Leurs soi-disant preuves comprenaient une cafetière que nous n'avions jamais utilisée, des mouchoirs dans les toilettes qu'il fallait juste tirer la chasse d'eau et une photo d'un vieux tapis qui était déjà en mauvais état et ne pouvait pas être plus propre que cela. C'est complètement injuste et cela ressemble à une excuse pour prendre plus d'argent aux clients. Je déconseille fortement de rester ici.

Je ne recommande pas ce logement. Même si l'appartement n'était ni en bon état ni particulièrement propre à notre arrivée (vaisselle sale, couteaux émoussés, moquette sale), nous ne nous sommes pas plaints car nous pensions qu'il offrait un rapport qualité-prix raisonnable. Le matin du départ, nous nous sommes réveillés tôt pour nettoyer l'appartement, le laissant dans un meilleur état et plus propre qu'à notre arrivée. Cependant, le lendemain, l'agence nous a informé qu'elle déduirait 90 € de notre caution. comme frais de ménage car l'appartement n'a pas été nettoyé selon les normes requises. Lorsque nous avons demandé plus d'informations, ils nous ont envoyé des photos montrant des problèmes mineurs : une machine à café (que nous n'avons même pas utilisée), trois gouttes d'eau sur le sol de la salle de bain et un siège de toilettes avec un morceau de papier dedans. Après nous être plaints davantage, comme ils étaient clairement persistants à prendre notre argent, ils ont envoyé des photos supplémentaires d'un tapis avec deux cheveux égarés et un petit morceau de papier (le tapis était beaucoup plus sale à notre arrivée). Même si nous acceptons leur affirmation selon laquelle l'appartement « n'a pas été nettoyé selon les normes requises » – une norme qui semble rivaliser avec celle d'un hôtel 5 étoiles – le soi-disant désordre aurait pu être nettoyé en moins d'une minute par un seul personne (tirez la chasse d’eau, essuyez trois gouttes d’eau et ramassez deux cheveux). Malgré cela, ils nous ont quand même facturé 90 € pour les services de nettoyage, ce qui, d'après notre expérience, n'a probablement jamais eu lieu. Après avoir lu d’autres critiques, il semble clair que c’est leur méthode pour arnaquer les gens.

Terrible expérience – ça n’en vaut pas la peine Quand nous sommes arrivés, l'appartement était sale : la vaisselle n'était pas lavée et tous les verres contenaient des miettes. Nous avons dû tout nettoyer à la main car le lave-vaisselle fonctionnait à peine, probablement à cause du manque de sel pour lave-vaisselle. Tous les couteaux étaient extrêmement émoussés et, dans l’ensemble, l’appartement n’était pas accueillant. Malgré cela, je n’ai pas été trop déçu au début car l’endroit était bon marché. Ce n’était pas idéal, mais nous avons réussi. Cependant, après avoir passé toute la matinée à nettoyer l'appartement (même s'il était sale à notre arrivée), des frais de ménage de 90 € nous ont quand même été facturés car « ce n'était pas parfait ». Compte tenu de l'état dans lequel se trouvait l'appartement à notre arrivée, je doute fortement que l'argent soit utilisé pour nettoyer correctement les lieux pour les prochains invités. Complètement inacceptable. Je ne recommanderais cette agence à personne.

Je suis arrivé à Ap hier soir, j'ai eu un choc ! C'était le bordel, des couettes et des oreillers jetés sur les lits, pas de draps, pas de serviettes !!! Nous avons été choqués, nous n'avons jamais rencontré d'hébergement qui ne fournissait pas les draps et les serviettes !! Je me suis immédiatement rendue à l'agence car personne n'a répondu au téléphone, et une dame nous a très mal parlé, elle nous a même crié dessus ! La dame a admis que cette information n'est pas inscrite sur la réservation mais que ce sont les conditions et si cela ne nous convient pas de partir !! Bien sûr sans l'argent payé !! Ne louez pas avec cette agence !!

Super agence location au top très bien géré aucun soucis bonne communication Merci pour tout À très vite aux deux Alpes !!!

Lors de l'enregistrement, nous avons dû payer une caution plus élevée (800 euros au lieu de 300 euros) que ce que l'agence en Belgique nous avait indiqué. Ils ont même commencé à rire quand je leur ai parlé des 300 euros. Après avoir tout payé, vous recevez un papier et 24 heures pour envoyer à l'agence une liste de tout ce qui est cassé dans l'appartement. Après 12 heures de route, ce n’est pas exactement ce que vous voulez faire. Lors du départ, ils vérifieront chaque recoin. Tout ce qui ne figure pas sur votre liste de choses cassées lors de l'enregistrement, vous devrez payer. Les hommes qui ont vérifié notre appartement nous ont même dit que la poubelle était déjà en panne depuis quelques semaines, mais qu'il devait le signaler à l'agence et que nous devions payer pour cela. Ce n’est tout simplement pas correct de faire cela avec des gens pendant leurs vacances. Lorsque vous travaillez et payez pour un bel appartement, vous ne voulez pas avoir affaire à ce genre d’organisation.

Lorsque nous avons quitté l'appartement, c'était évidemment plus propre que nous sommes arrivés, puisque nous nous sommes levés tôt, avons nettoyé l'appartement et passé l'aspirateur sur le sol. Nous avons même acheté du détergent nous-mêmes. Ils ont simplement dit que nous ne l'avions pas nettoyé et déduit 90 euros. L'appartement est en très mauvais état et très sale à notre arrivée. Aussi, ne louez pas cet appartement si vous ne voulez pas avoir des toilettes bouchées.

Séjour du 23/12/2023 au 30/12/2023. Notre expérience et séjour a été complètement gâché par un problème majeur dans la location. En effet, dès notre arrivée dans le logement de location nous avons constaté une odeur très très forte de canalisations et de pourrie. Par ailleurs le logement était sale et le ménage n’avait pas été réalisé. Au début nous avons pensé qu’il s’agissait d’un problème d’aération, nous avons ouvert la fenêtre et le velux pour évacuer les mauvaises odeurs. Malheureusement très vitre, nous nous sommes rendus compte que le problème était bien plus profond et nous avons sollicité l’aide de l’agence qui a fait intervenir des techniciens. Qui ont en effet réparé une fuite et mis quelques pastilles de Javel un peu partout… Au final, l’intervention n’a abouti à rien et il s’est avéré que le problème était connu du syndic de l’immeuble et que le problème touchait de nombreux appartements. Nous sommes extrêmement déçus et attendons un geste commercial de la part de l’agence, car nous avons séjourné en famille dans un appartement qui empester le moisi et les remontées de canalisations. Nous regrettons en effet que l’agence n’est pas trouvée une solution viable et rapide ! Tel qu’un relogement en urgence au vu de l’impossibilité pour eux de résoudre cette problématique dans un délai court. Le ménage n’avait clairement pas été réalisé à notre arrivée, si l’agence avait envoyé quelqu’un pour l’état des lieux d’entrée nous aurions pu en effet avoir un autre logement au vu de la problématique dénoncée ! Nous savons bien que l’agence dans ce genre de situation ne pouvait pas résoudre le problème et s’est rendue disponible tout au long des échanges, mais en attendant nous avons séjourné dans un établissement avec des conditions très médiocres au vu du prix déboursé

Nous avons loué un appartement avec cette agence début juillet. Si tout se passe bien, j'aurais dit que c'est une agence normale. Or, c'est bien quand on a un problème pendant le séjour où on voit la qualité de l'agence. On a eu une grosse dégât des eaux à 8H du matin le jour du départ le dimanche matin. Le robinet sous l'évier a cassé sous pression de l'eau et ça pisse l'eau gelé. ça fait une grosse inondation dans le salon. Nos 4 enfants sont tirées du lit pour éponger avec les adultes l'eau glacée. Évidement, on n'arrive pas à joindre l'agence. On a eu beaucoup de mal à trouver l'arrêt d'eau qui se situe carrément dans la rue à l’extérieur de chalet. Après presque 1h de bataille, les techniciens arrivent alors eux même ne savent pas où se situe l'arrêt d'eau. Pour réparer le robinet, ils sont obligés d'arrêter l'eau. 8 personnes n'ont même pas d'eau pour se laver ou prendre petit dej le matin. Quand j'ai appelé l'agence, la jeune fille n'a rien voulu savoir en nous demande de faire le ménage quand même sinon 90€ de ménage obligé. C'est même le technicien qui finit par la convaincre qu'il n'est pas possible de pour nous de faire le ménage. La jeune fille finit par accepté que l'on part sans faire le ménage puisqu'il n'y pas d'eau. Elle a osé pointé à l'appartement devant nous tous sans dire un seul mot, ni bonjour, ni comment ça va. Devant deux familles avec enfants épuisées par un tel incident le matin, elle ne nous a pas adressé un seul mot. En se dressant devant nous, elle ne fait que frotter la poussière sur la table basse alors que l'appartement n'était pas propre en arrivant. Je tiens à écrire cet avis car ce genre d’attitude est absolument non professionnel. C'est honteux de sa part de faire un métier qui demande un minima de sens relationnel. Je ne souhaite à personne de croiser le chemin de ce genre de professionnel.

Bonjour, Super agence, toujours des locations super, cela fait 10 ans que l on vient au 2 alpes grâce à eux , Personnel très aimable, professionnel. Merci à mne gravier et son équipe Pascal hervieu. Vacanciers de Normandie.

Une fois nos vacances terminées, nous avons laissé notre appartement plus propre, puis nous l'avons trouvé, nous avons lavé les sols, passé l'aspirateur, nettoyé toutes les surfaces et lavé toute la vaisselle, les casseroles et les verres. Pourtant, 75 € nous ont été retirés de notre caution sans autre raison qu'un e-mail disant qu'ils devaient acheter des produits de nettoyage pour nettoyer l'appartement après notre départ et qu'aucune photo n'était fournie. La plupart des personnes à qui nous avons eu affaire au point de rendez-vous au départ étaient impolis et nous avons dû faire la queue pendant au moins deux heures pour récupérer nos clés. Service épouvantable et ils n'ont toujours pas répondu à mes e-mails.

Service impeccable

Exceptionnel !! Location parfaitement conforme, écoute disponibilité et fabuleux contact ! Félicitations !

Ce sont des escrocs. J'ai appelé pour louer un appartement et ils m'ont dit un prix. Quand j'y suis allé, ils m'ont dit autre chose, sachant que j'aurais déjà pris l'appartement. Puis après le paiement et la remise des clés ils m'ont informé qu'il n'y avait pas de draps dans l'appartement et qu'ils auraient pu être loués pour la modique somme de 16 euros par lit. ATTENTION.

Des travailleurs impolis, inutiles, hostiles qui prennent des pauses déjeuner de 3 heures pour aller skier et qui terminent leur travail plus tôt

Impeccable en phase d'achat : - les informations fournies sont justes - la réactivité face aux questions/demandes est bonne - la disponibilité est excellente - ce qui est dit (et qui n'est pas écrit) est respecté Nous avons eu affaire à Mme Linder, nous la conseillons.