Agence Erilia Marseille Est & Centre Agence immobilière

Bonjour Merci infiniment pour laccueil en agence je reçois ce jour une. Bonne nouvelle et j'en suis ravie,

Bonjour, une très bonne accueil de la ôtes de accueil qui se prénomme Naouele, très gentille et chaleureuse. Moi qui suis sorti de l'hôtel 20 minutes avant mon rendez-vous chez Erilia, elle m'a donné du courage. Rester dans ce positivité, ça fait du bien. Merci encore.

Nouvelle équipe de gestionnaires à la valbarelle/elleon, réactive, à l'écoute, au service de la satisfaction du locataire, merci !

Les gestionnaires qui s’occupent de ma résidence (valbarelle heckel) sont vraiment très professionnels et humainement c’est vraiment des gens formidables.

Cette agence Erilia c’est vraiment des personnes bienveillantes, à l’écoute de ces locataires qui essaie TOUJOURS d’être de vous trouver les meilleurs solutions. Ça fais bientôt 5 ans que je suis locataire d’un logement chez eux et franchement au moindre pépin ils sont là. Beaucoup de prestataires sont mis à dispositions au tout long de l’année pour des vérifications ( chaudière, les robinetteries…) là on a des nouveaux interphones tout neuf ça bouge chez Erilia ! Nous sommes très reconnaissants auprès de cette agence, et nous espérons maintenant un logement plus adapté par rapport à notre composition familiale espérons qu’ils nous fassent des propositions au delà de nos exigences, je sais qu’on peut compter sur eux c’est une réalité 😄🤗

Nous sommes très satisfaits en tant que locataire du gestionnaire monsieur Zyed Mkadmi, réactif et sérieux dans son travail au quotidien. 👍🏻

Un gros zéro pointé, j’ai jamais vu un Gestionnaire pareil 000000000000

Agence au top , logement décent un cartier où il fait bon vivre de bon voisin et la sécurité en prime . Pour rien au monde je quitterais ce logement et ce bailleur . Nous sommes ravie

Un lieu agréable desservi par une équipe accueillante

Je tient à remercier Monsieur Ziyed mkadmi gestionnaire son retour nous fait du bien il est efficaces et rapide et réactive. Locataire très satisfaite

Madame Brunet est une personne trés compétente ,trés humaine , cela été un plaisir de résoudre mes problemes avec elle , efficace , polie , cela change de M. Ruberti qui est d une impolitesse incroyable , et qui raccroche au nez des personnes qui en fait lui font gagner son salaire

Ne rends pas les dépôts de garantie en temps et en heure. État des lieux entrée / sortie conformes et ne rends rien du tout. De plus, administratif chaotique ne répond même pas au courrier recommandé avec avis de réception. Font un peu ce qu ils veulent. Honteux

Encore un grand merci a Jenny pour tout que dieu vous bénisse.

Je voudrai remercier du fond du cœur madame jenny morreau qui est à l’écoute et qui fais son maximum pour aider et satisfaire

Bonjour, Je remercie Mme BRUNET pour sa réactivité et la prise en compte rapide de mes demandes. L'agence est difficile à avoir au téléphone mais il ne faut pas hésiter à laisser un message. On vous rappelle assez rapidement. Bonne continuation et à bientôt.

J’ai eu une personne à l’accueil qui a été très à l’écoute et très douce pour ces réponses. Je suis chez erilia depuis 24 ans et j’avoue que ça n’a pas toujours été le cas.Il y a eu une période où…enfin maintenantQuelle bonheur!!! En tout cas merci à elle pour son accueil.

Suite à mon appel l’accueil téléphonique de Pauline était très agréable, elle a été à mon écoute et a répondu à toutes mes interrogations merci pour son professionnalisme !!de plus elle m’as annoncé une bonne nouvelle qui je l’espère seras confirmée très rapidement

La personne à l'accueil téléphonique est agréable, à l'écoute et très patiente. Merci Pauline !!

Vraiment au top j'ai eu plusieurs soucis concernant l’application erilia ils me l'ont régler très rapidement le personnel erilia est très réceptif aux problèmes de leurs locataire pour l’instant rien a redire

Je suis très satisfait par l'accueil et le suivi de Mlle Pauline Brunet elle a été à chaque fois à notre écoute très reactif à recommander.

Super conseillère à l écoute et très professionnelle je suis ravie

En contact avec Mlle Brunet l’échange fut rapide et efficace Les documents demandés ont été élaborés et envoyés dans la même matinée au top

Bonjour je voudrais donner mon avis concernant l'agence erilia la pomme je trouve que le personnels sont à l'écoute si y'a un souci il font tout pour trouver une solution, j'ai eu un petit souci une dame par son nom madame prevost m'a reçu était à l'écoute et à réglé le problème le même jour comme quoi s 'est professionnel. Madame toumi

Un accueil chaleureux, la gentillesse et la bienveillance. Voilà le résultat d'un rdv aujourd'hui dans les locaux Erilia. Un grand merci à Mme Prevost.

L'accueil chaleureux, Mlle PERINI et BRUNET souriante rien a dire.

Très bonne équipe avec beaucoup de professionnalisme et à l'écoute

J'ai contacté une conseillère Mme BRUNET pour le suivi de mon dossier, cette personne s'est montrée très patiente et surtout très compétente, comme c'est très rare de nos jours. Il fallait le signaler

Personnel exceptionnel. Eh bien , je ne m'en sortais pas avec mon dossier action logement, ils nous ont accompagné sur toutes les étapes . Donc finalement moins de stress, gain de temps et attribution rapide du logement. Il ne fait aucun doute qu'à l'avenir nous nous adresserons à eux . Merci pour votre disponibilité.

Equipe professionnelle, et surtout, service social qui prend le temps d'être à l'écoute tout en accompagnant efficacement !

Très bon accueil, personnel compétent et à l’écoute

Je tiens à signaler que M.Zyied et M.Stéphane sont au top ! Toujours disponible pour le locataire réactif et à l’écoute Un problème une solution ça nous change des anciens gestionnaires

Depuis que Mr Ziyed le nouveau gestionnaire de la résidence Dolie est arrivé nous avons un bon moyen de communication Il est très a l’écoute des locataires et de leurs besoins !

Je suis vraiment contente du nouveau gestionnaire de la résidence Dolie 13012 il est efficace disponible et surtout à l’écoute des locataires il était tant que l’on ai quelqu’un de compétant

Que d'avis négatifs ça ne m'étonne pas de 1) répond jamais au téléphone de 2)vous font payer l'eau des travaux car résidence en construction en 2018 donc pas de compteurs 600€ en 2019 et 700€en 2020 (j'ai pas une piscine)depuis mon compteur installé je reçois 300€/ ans sacré différence... je ne dirai pas le nom de la personne que j'ai eu au téléphone et m'a ditsi vous êtes pas contente allez habiter au Pradoet pour finir il'me réclame 588€ de loyer de Mai 2022 faux archi faux je lui ai envoyé par mail mon relevé de la banque et le loyer a bien été prélevè Voilà que de mésaventures c'est la 1ere fois de ma vie qu'une histoire pareille m'arrive je vais faire 1 courrier AR à qui le droit car ça commence à bien faire.

Il.faudrait mettre du personnel plus agréable. De plus ils ne répondent pas lorsqu on appelle à quoi ça sert de mettre une agence si personne ne répond. On ne peux pas toujours se déplacer. Nul de chez nul

L accès se fait facilement un parking à disposition des visiteurs, un accueil très sympathique et avec les réponses que j ai attendu . Merci

Conseillère téléphonique fournissant un travail correct je retire tout de même 2 étoiles car les propositions de logement reste rare voir inexistantes

J'attends que Erilia me contact afin qu'ils puissent me proposer un logement. Ils ont de nombreux logements dont certains sont vraiment très bien 😃👍🏡 🏙️

Cela fais 12 ans que je suis chez Erilia je nai jamais eu de soucis jusqu'à qu'il et le covid je nai a faire que a des incapables et aucune solution aporter et insulte que j'aille me faire inculer bien profond cest vraiment digne de professionnel Et en prime et quand j'appelle on me racroche au nez . Je vais donc ecrire au directeur général de marseille la pomme 13011 et au directeur du siege de erillia marseille cela leur fera tout drôle .

Bonjour je suis choqué de la manière dont la chargé de clientèle m a parlé , d une mauvaise façon et elle raccroché au nez , j'ai demandé poliment le nom de la conseillère familiale , elle m'a raccroché au nez très déçu de cette dame elle représente mal la société

Oui les services h lm .j ai les est appelé par téléphone pour régler mon cas .ses bons bien reçu

Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile !!! J'appelle ce matin l'agence de la Pomme car j'ai rendu les clés du logements il y a 1 mois, je devrai recevoir mon dépôt de garantie (délai de 1 mois lorsque l'EDL de sortie est conforme à l'EDL d'entrée), la personne au standard ne veut rien savoir, m'annonce un délai de 2 MOIS, m'envoie balader et le pompon : ME RACCROCHE AU NEZ!!!!!! alors message pour cette dame : CHANGEZ DE METIER !!! vous n'êtes pas faite pour faire de la relation client !!!! je ne suis pas la première à qui elle raccroche au nez c'est une HONTE !!!! bien sur, vous avez beau rappeler derrière elle ne vous répondra plus jamais !

Attende au téléphone et personne répond et il prenne pas les rdv cause covid sa peut durer longtemps et pas aimable au téléphone si ont a besoin de rien ont peut aller les voir

Agence de location d'appartements qui reçoit sur rdv ! Et pour obtenir un rdv il faut attendre très longtemps juste pour qu'ils vous donnent une date, après à savoir le rdv. Ils sont pas du tout accueillant 😔. Moi personnellement ils m'ont coupé au nez quand j'étais entrain de demander les renseignements.

Je suis vraiment choquée de la manière donc le chargé de clientèle m'as parlé aujourd'hui, mais surtout de raccrocher au nez des gens c'est INCONCEVABLE surtout quand on est poli. de plus il ne répond plus au téléphone et me bascule directement sur messagerie! Vu les plaintes sur cette agence je ne comprend pas pourquoi ce monsieur est toujours en poste il saillit l'mage de la société. j'envoi un courrier de réclamation ce jour à la directrice d'agence ainsi qu'au siège social. on verra bien.

Agence qui n'a aucun savoir administratif. Personnel qui gère aucune compétence professionnelle . Ce personnel est à réviser leur recrutement

On vous écoute au téléphone mais sa ne va pas plus loin, il colle des affiches pour informer et même pas capable de faire respecter, des scooters des motos des bidon essence dans les locaux a vélo et même dans les halles d'entrée, bravo à toutes les personnes de l'agence de la pomme qui s'occupe de faire respecter l'ordre.......

Si je mettre 0 je mets 0 j'habite dans une résidence la garde ou les appartements sont pourris et le gestionnaire est méchant je suis sa fait même pas 8 mois et la douche étais bouchée et le gestionnaire me dit que c'est à moi de le déboucher tt seule ils peuvent rien faire 😤😤

Manque de professionnalisme, Cela fais depuis deux jour que j’essaye d'avoir le standard mais à part entendre la tonalité je n'arrive à avoir personne. C'est une honte

J'habite dans une résidence Erilia la rose la garde ça fait plus d'un an qu'on essaie de trouver un arrangement avec les gestionnaires qui sert à rien car en a une cumulation d'ordure sous les escaliers dans la cave avec des morceaux de ferraille rouillée où mon père s'est écorché la jambe plusieurs fois heureusement il s'est rien choper comme maladie espérant que ce commentaire et la photo va vous faire un peu réagir