Agence Erilia Marseille Nord-Littoral Agence immobilière

Je suis extrêmement déçue du traitement de mon dossier par Erilia. En tant que jeune femme vivant seule, j’ai été logée dans un quartier où l’insécurité est permanente. J’ai été victime d’un incident grave dans l’ascenseur, qui ne fonctionne d’ailleurs presque jamais. J’ai dû déposer plainte, mais aucune suite n’a été donnée par le bailleur. Les parties communes sont dans un état déplorable : excréments, dégradations, nuisances à répétition. Malgré cela, les charges sont prélevées chaque mois sans explication ni intervention visible. Mon cadre de vie est insupportable. Je contacte Erilia quotidiennement, mais personne ne me répond ou ne prend ma demande de mutation au sérieux. Une personne du standard m’a même répondu de manière très méprisante, Et qui m’a dit clairement qu’elle ne voulais rien d’avoir de m’a situation Cela fait des mois que je signale ma situation, sans réponse concrète. Je ne recommande pas ce bailleur à ceux qui cherchent un minimum d’écoute, de sécurité ou de respect dans la gestion de leur logement.

Depuis que vous avez repris le quartier c'est une catastrophe ! Mon père a des problèmes respiratoires. Fenêtre cassé cela fait 7 mois que nous attendons que vous changer de volets ont appel aucune réponse. Le loyer est chez un huissier de justice vous aurez pas 1 centimes !!!

Manque de professionnalisme, on m'a donné un rendez pour visiter un appartement et qu'au final personne ne se présente et le pire c'est que je tombe sur messagerie quand j'appelle.

La pire des agences ,cela fait des année 4ans!!!que j’appelle et me rends à l’agence et aujourd’hui le problème est de pire en pire !il pleu chez moi,le plafond de ma cuisine ma salle de bain et mes wc déverse de l’eau j’ai des sauts remplis et serviettes pour éponger …on me dit que des intervenants devrait arriver et je n’ai jamais personne !!!une agence qui ne prends pas compte l’ampleur des dégâts d’un logement qui devient insalubre !! Je paye mon loyer et mes charges pour n’avoir aucun retour sachant que le problème vient de la résidence car les voisin rencontre les mêmes soucis !!! Aucun moyen d’avoir le responsable,juste une secrétaire quand je me rends en agence. Au secours !!!!!c’ets déplorable !!

Aucun travail sont pas sérieux

Depuis août ! Je les contact pour infiltration dans les murs du bâtiment avec tout les locataires ! Aucune réponse !!! Rien du tout, appel, mail, aucune réponse. Moi qui pensait que Logirem était les pire depuis qu’Erilia a pris la relève… on est venu à parler au vent

Aucune réparation aucune sérieux!!! concernant la réparation de mon volet cassé, arraché par le vent tenue avec du scotch!!! depuis janvier. Depuis le mois de janvier, vos techniciens sont intervenus à quatre reprises pour constater le problème, mais à ce jour, soit en avril, aucune réparation n’a été effectuée. De plus, bien que des rendez-vous aient été fixés pour la réparation, personne n'est jamais venu, ce qui témoigne d'un manque de sérieux et de professionnalisme de la part de votre entreprise. En tant que locataire depuis 27 ans quand même!!!!!!! je suis déçu de constater que la réponse de Logirem Erelia à mes préoccupations est inexistante, et que mes appels et suivis restent sans réponse. Vous prenez clairement les gens pour des con c’est à fuir est honteux aucuns travaux a été fait que se soit le volet les fuites dans les toilettes etc

10 jours que j’essaie de contacter l’agence sans réponse le gestionnaire du 15 eme pareil 10j que j’ai uniquement la messagerie je n’ai pas reçu mon louer nous somme le 7 je n’ai pas régler mon loyer horrible l’organisation je ne peut me déplacer au bureau les horaire de boulot ne corresponde pas

Bonjour, Après plusieurs appels téléphoniques à l’agence nord littoral pour un problème urgent concernant mon balcon et qui n’a malheureusement pas pu être pris en compte par un agent de votre bureau qui a catégoriquement refusé de traiter mon appel car je lui ai simplement dit qu’il était « malhonnête »! En effet j’avais appelé pour la 5 eme fois en l’espace de 2 mois! il me disait à chaque fois qu’il n’avait aucune note sois disant de mes appels! Et qu’il n’avait jamais reçu mes demandes !! Je reviens vers vous car le problème est urgent depuis 2024 j’avais fait ma demande, l’ancien gestionnaire avait même pris des photos et m’a demandé de leur rappeler en début d’année 2025. Sauf qu’il a été muté dans une autre résidence. Aujourd’hui je me retrouve bloquée ! Je ne peux plus sortir dans mon balcon car il est dans un état d’insalubrité à cause de l’eau de pluie qui stagne! J’ai même essayé d’envoyer ma demande via mon compte Erilia mais ça ne marche pas! Erilia a complètement changé depuis que nous n’avons plus de contacte directe avec le gestionnaire! Tout était beaucoup plus simple et les demandes étaient prises en compte!

Honteux lorsque on appelle on nous répond jamais

Impossible de les avoirs , au bout de 5 min d attente « on peut pas prendre votre appel » franchement c est abuser quand même .

Très bon accueil de la part de Nisrine. Vraiment pro et chaleureux. Merci encore

merci à Nesrine pour l’accueil et le professionnalisme , une conseillère qui vous a expliqué la fusion entre Logirem et Erilia avec sympathie Professionnelle 🥰😘😍 Merci pour tout 😘❤️

Très bon accueil des gestionnaires d’Erilia la Viste. Aurore et Younes très à l’écoute des locataires. Mes demandes ont toujours été traité dans des cours délais.

Très bon accueil de la part Mme nesrine on vient de la citadelle concernant nos démarches elles nous aide toujours Merci à vous

Personnels très accueillant essentiellement Mme Djezairi Nesrine, très professionnel et à l'écoute des besoins et les nombreuses préoccupations.

Merci beaucoup a Nesrine qui nous a très bien conseillé. Personne très gentille et qui fait preuve d'énormément de professionnalisme ce fut un réel plaisir. Il devrait y a voir plus de personne comme ça, encore merci.

Très bon accueil de la part de Nessrine la chargée d'accueil. Très à l'écoute et professionnelle. Le gestionnaire Sofiene de la Citadelle est très agréable patient et compétent dans son travail. Un grand merci à l'agence Marseille Nord

Je suis vraiment satisfait de cette agence !! Un accueil super avec Nesrine qui a beaucoup de gentillesse et qui sait vraiment répondre à vos attentes, elle est tres efficace. Je vous la recommande et encore merci à Nesrine !!

Contactée suite à des interrogations sur l accès à 1 logement, J ai, très bien, été accueilli par mon interlocutrice qui a répondu à mes questions. Un contact que l on aimerait avoir plus souvent dans l ensemble de nos démarches ****

Un accueil téléphonique catastrophique , un traitement des demandes à l'arrache , un bailleur qui se permet de raccrocher et d'être irrespectueux en vers les personnes qui lui payent un loyer c'est du jamais vu , un grand 0, j'ai mit une étoile car google l'exige .

Comment dire ! Beaucoup d’appréhension à aller voir un bailleur social au vu des avis qu’on peux voir sur recommandation je suis allé pour la première fois et franchement Nesrine la référente à l’accueil est incroyable, d’une gentillesse, compréhensive et explique hyper bien je n’ai pas encore de logement attribué mais c’est une bonne expérience déjà

Très bon accueil de la part de madame Nesrine, professionnelle, souriante et competente je la remercie infiniment

Update. En fait elle fais croire à tout le monde qu'elle va vous aider et ensuite vous demande de mettre de bon avis sur Google voilà pourquoi c'est si bien noté les gens se font avoir . Mais entre temps il ne se passe rien. La personne chargé des logements ne veux même pas qu'on la relance et son air méprisant était de trop. En bref elles sont inutiles niveau démarche à part vous vendre du rêves.

Bonjour Madame Nesrine DJEZAIRI, J'ai particulièrement apprécié votre conscience professionnelle et la rapidité avec la quelle vous avez accéder a ma demande. Je voulais vous remercier sincèrement pour le service client exceptionnel fourni ;pour votre écoute et votre réactivité . Je vous réitère mes remerciements et je vous prie d’accepter mes salutations les plus sincères. Cosmina Barbosa Assistante Administrative et Comptable

Très bon accueil de la part de Nesrine, que je remercie vivement pour son attention, son aide et qui partage avec beaucoup de patience ses connaissances. Souhaitons que ce soit de même chez tous les bailleurs sociaux.

La semaine dernière, nous avons été reçu par la chargée d’accueil qui nous a expliqué les procédures à suivre pour avoir un logement social avec calme, sérénité et professionnalisme. Je tenais à la remercier car grâce à elle j’ai pu m’entretenir avec d’autres bailleurs sociaux et j’ai réussi à avoir mon numéro unique.

Après une demande d'aide pour une connexion à mon espace locataire j'ai contacté l'agence Erilia Marseille nord et je suis tombé sur une chargée d'accueil Nesrine au top ! elle a répondu à toutes mes demandes et une réactivité au top également ! Merci à vous

Très bonne réception aujourd'hui par Mme Nesrine à l'accueil. Je suis satisfaite et bien orientée dans ses conseils. Rare de trouver une personne aussi agréable et à l'écoute. Je vous remercie.

Je recommande a 100% cette agence qui m'a permis de sortir d'un appartement insalubre(d'une autre agence) dans lequel mes 3 enfants et moi étaient obligés de vivre , merci a Nesrine la personne de l'accueil qui m'a accompagné dans mes démarches . Une personne au grand coeur j'oublierai pas ... Une nouvelle vie commence pour nous

Très professionnel . accueil .et orientation vers les démarches à suivre . bonne organisation du service Très satisfait de mon approche lors de ma demande de logement .prise en charge rapide avec le personnel sur place Nesrine . Merci

Je suis passée plusieurs fois à l'accueil de cette entreprise et j'ai toujours été très bien accueilli par Nesrine qui est une dame très gentille, aimable et à l'écoute.

Nouvelle locataire chez Erilia, J'ai eu un petit souci de connexion sur mon espace locataire J'ai donc contacté mon agence Marseille Nord. Je suis tombé sur Nesrine, très accueillant et souriante même au téléphone. Elle a pris en charge mon problème et l'a réglé très rapidement. Je suis particulièrement satisfaite de mes échanges avec les collaborateur Erilia. Qu'ils soient gestionnaire, commerciaux ou autre.

Un très bonne accueil. Personne très compétente, qui a su ce montrer très à l’écoute, et qui m’a aider dans mes démarches . Merci pour sa gentillesse

Je me suis déplacé pour avoir des renseignements concernant les logements social. J'ai eu la chance de tomber sur une personne très souriante attentive à mes demandes. Qui m'a expliqué les démarches à suivre avec professionnalisme et beaucoup de calme. N'hésitez pas à aller sur place des personnes professionnelles sont à votre écoute. J'ai été très content de tous les renseignements qu'ils ont pu m'apporter.

Si comme moi vous êtes dans le besoin d'un logement social et pas vraiment fan des démarches administratives, je vous conseille de rencontrer la chargée d'accueil qui m'a très bien renseigné et rassuré au sujet de la constitution d'un dossier. Tout ça avec beaucoup de gentillesse. J'ai été agréablement surpris. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Avis Pour Nesrine Personne Très Agréable Très attentifs tres compréhensible a écoute Souriante Je suis Très contente d’avoir était accueilli par cette dame très professionnelle Merci Beaucoup

Agence très professionnelle. J'ai eu un excellent contact avec Nesrine pour une recherche d'appartement qui m'a très bien conseillé, séreuse, très professionnelle et très aimable, elle a su bien m'orienter dans ma recherche. Je recommande ! 👍

Je n’ai pas eu le temps de le faire avant, j’ai été reçu vendredi par Nesrine concernant un changement de Rib je la remercie pour son efficacité et accueil professionnel il m’est arrivé également d’appeler plusieurs fois à l’agence elle est très humaine c’est très rare de voir cela chez un bailleur social.

Super accueil, la chargée d’accueil et toujours souriante et très gentille et surtout a l’écoute pour aider au mieux les locataires et très professionnelles, une qualité rare de nos jours. Merci bcp pour toute l’aide que vous m’avez apportez

Je me suis déplacé à l’accueil, franchement merci beaucoup à nesrine pour tous les renseignements sa gentillesse, son professionnalisme, et elle nous reçoit toujours avec le sourire c’est la première fois que je vois ça chez un bailleur social

J ai eut une dame ce matin au téléphone, très agréables ,a l écoute,,avec beaucoup d empathique . Elle m’a bien orienté dans les démarches ,est beaucoup de patience !! Merci a cette dame.

Bonjour la chargée d'accueil est très agréable et vous renseigne avec beaucoup de sympathie et de clarté professionnelle à l'écoute, ça fait plaisir d'entendre des personnes aussi aimable, merci

Très bon accueils téléphonique et physique. Conseils et explications clairs et toujours avec le sourire. Très agréable de tomber sur des professionnels. Belle réussite

Un très bon accueil. De plus, Madame Nesrine à répondu a toutes mes questions et interrogations sur les différentes démarches notamment sur l'obtention du numéro unique. Je la félicite pour sa patience et surtout pour le professionnalisme dont elle fait preuve.

Je me suis déplacé aujourd’hui à la Joliette pour un problème de Assurance qui dure depuis un an. Je suis tombé sur nesrine elle m’a réglé le problème aussitôt il m’a également expliqué comment renouveler mon numéro merci à cette charmante dame pour son professionnalisme elle est toujours aussi souriante

Locataire chez ERILIA 8e depuis plus de 4 ans, j'ai eu besoin en urgence de trouver un appartement fin d'année 2022 et je tiens à remercier Nesrine, la personne que j'ai au téléphone qui m'a bien aidé pour cette recherche. J'ai pu lui expliquer ma situation en détail et j'ai senti une personne avec une oreille attentive qui m'a ensuite donné de précieux conseils utiles. Merci à elle pour son professionnalisme et son efficacité ! FA

Super accueil, la chargée d’accueil et toujours souriante et très gentille et surtout a l’écoute pour aider au mieux les locataires au top 👍🏽, sa change des personnes désagréable que j’ai pu avoir auparavant , j’espère qu’il l’a garderont longtemps à Erilia car de nos jours une personne autant aimable et gentille c’est devenu rare .. Merci bcp pour toute l’aide que vous m’avez apportez

Très bon accueil Personnel compétent Est très agréable personnel et tres gentill sur la jeune femme à l accueil Merci Beaucoup pour votre écoute et pour le professionnalisme Merciii.

Un accueil déplorable, nous ne parlons plus condescendance mais manque de respect total. On peut pas en place une, on ne peut pas poser de question. Un mépris plus que palpable. Tout le monde n'est pas fait pour le social c'est pourquoi il est important de se diriger vers un secteur qui convient à ses capacités d'adaptation aux publics. Je comprends comment c'est possible de parler au personne avec un tel mépris. Et une étoile c'est vraiment très gentil.