Agence Groupama Schiltigheim Agence d'assurance

Un grand merci à l'équipe sinistre et tout particulièrement à mr.Asael Thomas pour le suivi de mon dossier, à l'écoute à tout moment pour des renseignements et très rassurant lors de tout le suivi du sinistre !

Je voudrais remercier Mme Cindy Helt Inspecteur Sinistres pour son professionnalisme, toujours à l'écoute du client qui a pris notre dossier en main pour le remboursement de notre sinistre .

Satisfait depuis plus de 40 ans

Très bon accueil

Ils m’ont viré avec un accident fautif.

Je vous recommande cette agence. J'ai été reçu par un conseiller (M.Asael) qui a su m'accompagner dans mes souscriptions de contrats. 👍

Super agence. J ai été très bien conseillé pour l ensemble de mes contrats.

Rapide et efficace!

Thomas ASAEL est très disponible, réactif et compétent. Il donne de très bons conseils sur les placements à effectuer. Je recommande vivement.

J'appelle pour avoir des devis en précisant que je ne veux pas me déplacer (c'est mon droit ! ), elle me dit qu'elle pourra pas être aussi précise si je suis pas présent (je ne vois pas pourquoi, ces concourant le sont). La personne qui me répond est très évasive, m’interroge à peine sur mes besoins pour ma mutuelle (1 question), on sent qu'elle veut faire au plus vite ... Quand j'ai des questions précisent elle me réponds d'envoyer des factures, qu'elle va demander ... pour finalement me dire que les devis seront envoyer par mail.. Mais ils n'arriveront JAMAIS. Le pire, c'est que je suis déjà client chez eux (ils n'ont eu aucun soucis, je n'ai jamais déclaré de sinistre et toujours payé). Quand je demande des prix, aucune réponse, quand je demande si j'aurais un prix (car j'aurais plusieurs assurances chez eux on verra...). Incapable du début à la fin apparemment, il était 16h, la pause gouté peut être... J'irais donc ailleurs ! On comprends que les mutuelles ont déjà bien assez d'argent, que la priorité c'est pas les petit gens.

Jamais eu un service pareil en 40 ans d'adhésion. Vraiment catastrophique ! Même une étoile c'est trop !

Merci pour votre avis. J’avais effectué des devis pour une assurance moto et auto, mais vu les commentaires récents, je vais me désister de cette assurance et voir ailleurs je comprends pas en 2025 on a encore des Assurance qui a du traitement plus de un mois c’est insupportable

Vraiment ma pire expérience avec Groupama !! Je l’ai senti arrivé dès mes premiers contrats J’ai connu beaucoup d’assurance Dans ma vie, grâce aux véhicules que j’ai acheté au contrat habitation Mais c’est la première fois que je suis tombé sur une Assurance aussi mal organisé Les traitements trop long au téléphone, j’ai l’impression d’être un enfant Aucune compassion je vous déconseillé fortement Groupama

Une honte cette assurance. J'ai changé d'assurance voiture pour aller chez Groupama. Aucun sinstre depuis l'obtention du permis en 1999. Aujourd'hui j'appelle pour une assurance moto A2 (cbr 500r). Je suis informé que Groupama refuse de m'assurer en moto car je ne dispose pas de 3 contrat chez eux. Une vraie honte. J'attends mes 1 ans de contrat assurance voiture pour résilier

BONJOUR FUTUR SOCIÉTAIRE ! Je vous fait par de mon expérience : Assurer en tant que professionnel et particulier, j’ai eu une mésaventure au mois de juillet dernier. Mon véhicule a été incendié pendant les émeutes. Aujourd’hui, 5 mois après le sinistre toujours rien de la part de l’assureur, la conseillère qui s’occupe de mon dossier n’est jamais joignable aucun retour ni par mail ni par courrier, j’appelle toutes les semaines et toujours rien. Cerise sur le gâteau mon conseiller clientèle a démissionner je l’apprend par la plate-forme du service client... Incompétence totale a fuir !!! Le personnel du service client sont formé pour être hautain je pense, cette qualité n’est pas négligeable Donc surtout surtout ne signer pas avec cette compagnie !

Une conseillère hautaine au téléphone. Je demande des renseignements pour un renouvellement de contrat avec un autre nom de propriétaire. Aucune réponse. J'avais juste l'impression que j'embeter cette conseillère. Sa donne pas envie de reste chez vous.

UNE conseillère qui est hautaine mettre sur email je vous donne la date pour résilier BRAVO Bonjour Madame, Vos contrats seront résiliable à la date d'échéance soit le 01/05/2024. Concernant la Protection Juridique vous avez validé ce contrat en ma présence lors de notre rendez-vous, je ne procederai donc pas à l'annulation de ce contrat. Bien cordialement,

Merci pour votre efficacité et votre gentillesse lorsque je vous ai appelée pour un bris de glace.

Après avoir consulté les avis... Je vous conseille Madame GODARD KATHARINA Qui a l'écoute´ souriant´Professionne´...

Mon conseiller Monsieur Asael comprend vite ma situation et répond à mes attentes.

Merci à Manon pour son accueil et sa bienveillance.

Merci à Mme Lesoille pour la rapidité dans la mise en place de 3 contrats d'assurance, avec une offre commerciale plus que correct.

Super travail pour moi OK.MANON.

Je suis très satisfait de cette assurance. une conseillère ( Katharina Godard ) a répondu à toute mes questions avec simplicité je remercie toute l’équipe

Très bon accueil de la part de Groupama. Notre conseiller (M. Asael) est de très bon conseil et a su trouver la solution la plus adaptée pour notre assurance auto.

Très bel accueil par Mr Asael qui a été de bon conseil pour la souscription d’une complémentaire santé. Je recommande.

Merci pour votre professionnalisme et votre écoute. J'ai de la chance d'avoir été accueillie par Manon qui s'est démenée pour me faire un contrat sur-mesure et à la hauteur de mes attentes. Une personne réactive et très à l'écoute, qui vous suit tout au long. La communication est fluide et agréable. C'est rassurant d'être aussi bien guidée et conseillée.

Cela fait 2 semaines que ma fille s'est fait voler son vélo. Mme Godard est censée nous rappeler pour s'occuper de cette situation. Nous avons même reçu un mail confirmant notre rdv téléphonique d'aujourd'hui à 14h. Je suis extrêmement déçu de Groupama. J'ai toujours été chez vous mais plus pour longtemps... M.DEMIR

Merci à Manon LESOILLE pour son écoute ainsi que son professionnalisme vis à vis de notre demande qui ce perd de nos jour. Je recommande vivement cette agence, allez-y les yeux fermés ! Encore merci Madame LESOILLE.

Lesoille Manon très bon service, bonne exploitation, plus contrat fait , très satisfaite du service.

Madame Godard est très professionnelle de bon conseil et à l’écoute du client,

Très agréable moment de communiquation avec Katarina Et réponse à toutes mes questions. MERCI

Incompétence sur toute la ligne pour rembourser suite à cambriolage vidéo à l'appuie. Fait trainer la procédure, multiplie les démarches, scinde les actions, demande des documents incongrus à d'autres assureurs et met en doute l’honnêteté du client par procédure interne. 15 jours pour traité un mail. J'ai été violé dans mon intimité lors de ce cambriolage, Groupama à violé ma confiance! Mise à jour suite réponse à l'avis: Inutile de faire les beaux qui prennent en considération mon avis PUBLIC Google pour ne pas passer pour des billes. Cela fait 2 mois qu'ils on mes coordonnés, situation et document complets...

A contrario des commentaires négatifs, Je suis extrêmement satisfaite de Groupama que ce soit le service sinitres dommages ou de ma conseillère en agence. Réactif, agréable Et pourtant j’enchaîne les péripéties en tant que locataire je suis toujours écoutée, les démarches sont très rapides. Je remercie plus particulièrement Mme Albisetti ma conseillère en agence Habsheim, Et Mme CHAIR fatima du service sinistres et dommages avec qui j’ai pu échanger ce matin qui m’a réglé en quelques minutes avec sympathie gentillesse et empathie deux sinistres que je subis actuellement. Je recommande car ayant déjà eu plusieurs assurances habitation etc. c’est vraiment la meilleure. Merci

Super! Merci pour votre aide immédiate. Vous n‘auriez pu faire mieux 👍

Menu proposé pas ce qu’il est sur l’appli Personnel pas souriant Mode se servir les repas pas top Donne pas envie de manger surtout le 9 septembre 22

Une catastrophe en tout point et encore on peut pas mettre 0 sinon j’aurai mis un 0 pointé !!!

La pire agence qui existe tout les 3 mois ça augmente deux 10€ il font dire l'inflation c'est voleurs

Un citoyen français a percuté notre voiture et les dégâts ont été signalés le 30/05. La médiation est van ameyde. Malheureusement, nous n'avons toujours pas de remboursement. Et ça m'inquiète, tu ne devrais traiter personne comme ça.

Parce que je ne peux pas mettre moins... Sortie de l'hôpital / maison de rééducation le 24/03/2022 après une hospitalisation de plus de 4 mois. Le contrat pour lequel je paie tous les mois prévoit une aide à domicile en cas d'hospitalisation de plus de 8 jours. J’ai été contactée à de multiples reprises pour m’annoncer des dates d’intervention. A chaque fois reportées… Vendredi 15/03 alors que ça fait quasi 1 mois que je suis sortie de l'hôpital et après de multiples relances on m'annonce via message téléphonique, que je n'ai qu'à me débrouiller pour trouver une aide-ménagère ! Après des jours de bataille pour un transfert d'un hôpital à un autre et maintenant ça, j'ai la nette sensation qu'à part faire de belles pubs à la télé (ou effectivement Groupama a bien trouvé une aide-ménagère suite immobilisation à domicile !), vous êtes loin de tenir vos promesses et qui plus est tenir vos engagements contractuels pour lesquels je paie tous les mois ! C’est facile voir très limite de demander à une personne de quasi 79 ans de se débrouiller seule quand vous-même êtes incapable de gérer Je ne vois plus trop ‘’Marie’’ à la télé ??? elle est peut-être dispo pour venir en aide à une autre personne dans le besoin ??? (ou peut-être Cerise ???)

J'avais téléphoné samedi à 11h50, j'ai clairement ressenti un désintérêt à mon égard, on a rappelé 3 fois cette semaine pour faire assure notre engins de ferme, ca repond pas, c'est vraiment décevant !

Moi je réponds aux avis qui sont très négatifs moi et beaucoup de personnes sommes clients depuis très longtemps et jamais nous avons été déçus j ai de très bon conseillers physiques ou tel et il n y a jamais eu de problèmes l ecoute le proffessionaliste est la maintenant ce n est pas parcequ' on est client qu on a tout les droits le respect se fait des 2 côtés et tout sera réglé et la patience reste d or

Bonjour, pourquoi vous avez des collaborateurs qui sont à l'écoute et très professionnelles et d'autres comme la dames de ce matin (appelé vers 11h05) qui est rigide procédurier à outrance alors que j'ai demandé pourquoi la carte verte n'est pas encore arrivé comme prévu il y a 10j environ, forte envie de voir ailleurs! vous n'êtes pas seul!

Suite à une modification de contrat habitation auprès de la filiale de Groupama j'ai constaté que Amaline assurance va procéder au prélèvement du contrat initial et me remboursera au plus tôt dans 20 jours en ce qui concerne le nouveau contrat modifié.Soit 17% que Groupama fera fructifier durant 20jours.En aucun cas le conseiller m a informé que le montant du contrat initial sera prélevé lorsque j'ai modifié ce contrat. Je trouve cette pratique pas très commerciale. J ai laissé mes coordonnées suite à l a réponse de Groupama ici en pensant que cette assurance allait me contacter de vive voix comme ils le prétendent mais personne appelle. Donc je continue à dire que cela n est pas sérieux.Groupama m a répondu par mail et non de vive voix pour me dire qu' il ne peut rien faire et que je dois contacter Amaguiz qui fait parti de Groupama.Donc mon avis ne change pas et mon argent est déjà en train de fructifier depuis 13 jours

Personnel avenant et compétent. La déco des années 80 est un peu to much ! Ça mérite un ptit rafraîchissement !

Combien de temps j’ai attendu la compagnie GROUPAMA et Foncia ? La Foncia est bien responsabilité 100% de sinistre de ma voiture. 8 mois plus tard j’ai attendu, Foncia me propose 50% de rembourser. Mais Honte regardez ma voiture était chez garage sans bouger, et Elle s’abîme elle même pendant l’été soleil très fort, batterie, électronique etc, pire la responsable aucun protège, elle continue plus que gros responsable. Foncia ou GROUPAMA je sais pas qui, elle réponse une fois par mois mais BLAGUE ??? Après j’en ai carrément marre de l’attendre attendre attendre, alors j’ai supprimé les dossiers recours parce que je veux dire ça s’appelle la compagnie est « enfuit » JE NE PEUX PLUS LÀ !!!!!

Nancy Lunéville ,oui exact le post du haut parle d expertise afin de payer une somme dérisoire c est pas faux,je suis assuré tout risque je me suis tapé un chevreuil j ai déposée l auto au garage dans la semaine l expert dit j ai tapé dans un corps dur pas un animal l assurance me demande contrer la décision de l expert par un cabinet d expertise à mes frais! lamentable, le pire je suis assuré tt risque pourquoi aurais je menti avoir tapé un mur et dire que j ai tapé un chevreuil !!!!!

Suite à un accident de la route, on m'a diagnostiqué une maladie orpheline qui peut se déclencher suite justement à un choc important, une chute etc. Mais bien évidemment cette assurance alors que je viens de passer invalide cat2 et ne peut plus reprendre mon travail, considère que le préjudice est de 750€ pour une vie professionnelle brisée car pas de traitement actuellement. Pour les payer, ils sont là, mais pas pour indemniser... et leurs médecins experts payés par eux les soutiennent bien évidemment. A EVITER!

Pas fiable comme compagnie! Quand ils doivent payer, ils trouvent des experts pour te proposer une indemnité dérisoire ! Il suffit de voir leur cote sur Google pour comprendre qu'il faut pas s'assurer chez eux!!!

aucune écoute le jour au vous avez un problème personne ne vous répond je vous déconseille fortement GROUPAMA à évité surtout que les cotisations sont hors de prix.