Agence Groupe Verlaine Chartres Solutions et équipement énergétiques

J'ai fait appel au groupe Verlaine pour remplacer ma chaudiere gaz par une pompe a chaleur (PAC) avec ballon thermodynamique, installer des panneaux solaires et isoler les rampants + sous sol. Je le regrette fortement. Mon interlocuteur de chez Verlaine pour faire les devis m'a dit oralement que je ne pouvais rien toucher de la prime renov; et je l'ai bêtement cru. Avec du recul, et au vu des problèmes que j'ai pu rencontré, je suis persuadé du contraire -- il suffit d'aller voir sur le site officiel de ma prime renov... Au macro, les travaux se sont plutot bien passés; mais de petits problemes ont dégradé l'expérience : - je vais devoir repasser sur l'isolation des tuyaux d'eaux chaude faite lors de la mise en place de la PAC, celle-ci ayant été mal faite - Les tuyaux du ballon thermodynamique n’ont pas été correctement sertis lors de l’installation et ont cédé peu de temps après. - Mauvaise coordination globale: la vielle chaudiere changée après l'isolation du plafond de la cave, je me retrouve donc avec une (petite) surface non isolée... - Pour l'isolation des rempants, une societe d'aménagement des combles m'a indiqué que celle-ci a été surévaluée; et qu'elle serait a refaire (compter autour de 10k€...) dans le cas ou nous voulons emménager les combles (a voir si d'autres professionnels me font le meme retour) -Attention: je pensais que l'agence se chargerait de piloter les différentes réalisations: pas vraiment, c'est moi qui ait du tout indiquer aux techniciens le jour J et surtout gérer des désaccords sur certaines solutions a mettre en place entre la maitrise d'oeuvre et la maitrise d'ouvrage. Si cela n'etait que ca, passe encore. Le gros du probleme a été l'apres chantier qui m'a fait perdre un temps important pendant des mois. Disons le franchement, c'était nul: - je me suis fait balader pour pouvoir récupérer plus de 3000€ de surfacturation sur l'isolation. L'agence m'assurait prendre en main le probleme alors que rien n'avancait. Cela a duré 2 mois avant que je comprenne par moi même que l'on pouvait faire une réclamation sur le site du groupe. Une fois cela fait, ce probleme a été réglé rapidemment. - Puis il a fallu régler un autre probleme de surfacturation. J'ai appelé toutes les semaines pour traiter ce dossier, rien a faire: rien n'avancait. La situation s'est débloquée lorsque j'ai menacé de porter plainte.. - La récupération des primes CEE a été laborieuse - Le groupe Verlaine a transmis mon dossier a une entreprise tierce qui propose d'aider a récupérer la TVA d'installation des panneaux solaire (moyennant une grosse commission). Personne ne vient vous expliquer ce que cela implique, et que ca n'est pas forcément une bonne idée pour des particuliers. Super comme pratique commerciale... Mon expérience cliente a été désastreuse, et je ne recommanderais absolument pas cette entreprise pour des travaux de rénovation. Une ceux-ci réalisés, c'est la croix et la bannière pour être écouté et pris en compte. J'ai l'impression que cela est du a une organisation en interne (un groupe national avec des instances locales ? une entité pour chaque type de travaux ?) qui rend les démarches longues et complexes; et surtout opaques pour les usagers. C'est bien dommage car le premier contact avait plutôt positif, et j'avais choisi le groupe grace aux commentaires positifs. Dommage.

Malheureusement l'isolation en soi très sympa fait le job mais tout le reste est zéro : Le rangement après chantier, le SAV il a fallu harceler pour avoir ce qui été prévu initialement et quant aux remises commerciales via YUCCAN en tant que ambassadeur n'y compter pas dessus car je n'ai jamais eu l'argent ni les personnes n'ont été contacté ! Aussi la prime CEE attendez au moins 8 mois et non 3mois comme annoncer. Car j'ai tout de même un sacré crédit qu'on a réussit à me faire faire en échange je devais récupérer de l'argent derrière pour le rembourser un peu mais ... non !! Franchement j'ai essayé d'être de bonne foi, d'attendre et d'excuser les désagrément mais la s'en ai trop.... 2 étoiles car à priori je suis bien isolé sauf que mes aérations sont à refaire ça aussi on ne vous le dit pas !

Ne les appelez jamais. Ils vous fixent rdv. Pour les travaux. Vous prenez toutes les dispositions nécessaires pour faire les travaux. Ils vous plantent sans vous donner aucune explication.

Agence Chartres Très sympa. Après inconnu au bataillon. A la tête d une tribu de roumains. Qu il ne connait même pas. Sav voir avec le siège

Je met une étoile car pas possible de ne pas en mettre. pour le groupe entier car suite à des travaux d'isolation extérieur fait en 2023 je me retrouve avec des traces d'humidité à l'intérieur de ma maison mais pas partout juste à certains endroits alors qu'avant je n'avait rien. Personne ne vient car pour eux impossible qu'il y ait un problème suite au travaux, ont me dit .faites fonctionner votre assurance alors qu'ils ont une garantie décennal. Je trouve çà plus que décevant. ont encaissent l'argent et après démerder vous. Je ne les recommande pas du tout. De plus cela n'a pratiquement rien changer sur ma consommation.

Commercial très à l'écoute et toujours disponible. Le SAV très réactif

Très bon conseils ! Installation suivie et bien réalisé ! Nous avons reçu toutes les aides comme cela était convenu je recommande !

Rencontre positive avec Maxence CABELEIRA, il a été très professionnel. L'installation de nos panneaux photovoltaïques est propre et rapide. Nous sommes satisfait de l'ensemble de la prestation Groupe Verlaine. J'ai d'ailleurs recommandé mon voisin et d'autres à venir.

Contact pris avec Mr BOSCHER pour isolation thermique extérieure en novembre 2023 et les travaux ont démarré dès janvier 2024. Analyse, conseils et devis établis rapidement.