Agence Immobilière Angers - Citya Saint Laud Agence immobilière

Forte dégradation de la relation client et des services de Citya. Réunion annuelle fixée délibérément un mardi à 16h pour éviter les actifs et les échanges. Alors que depuis 25 ans la reunion avait lieu en fin de journée. Prix sans cesse croissant pour moins de services et de relationnel client.

Agence à fuir. Cela fait un mois que j'essaye d'avoir des infos sur mon appartement qui a subi des dégradations et impossible d'avoir la moindre info: personne au téléphone, mail sans réponse. Et tout ceci avec des honoraires exorbitants et obligé de subir puisque ce sont des contrats de 3 ans ! Ne pas s'engager avec eux !

Merci à Madame Caroline Molle, qui a su nous accompagner dans nos recherches et qui est restée à disposition pour toute demande. Je recommande !

Expérience en tant que locataire. Nous avons eu un coup de cœur sur un bien proposé par l’agence et après une première visite, tout nous a plu. Nous décidons donc de prendre le logement. Les ennuis commencent. Passé le moment où nous sommes acceptés dans le logement, les réponses se font beaucoup plus lentes (si elles existent) et plus évasives. L’état des lieux d’entrée est fait n’importe comment et il est mentionné l la saleté environnante du logement mais rien est fait, à nous de nettoyer, mais rien ne mentionne la très mauvaise qualité des peintures. Nous demandons donc à changer les états de la peinture de bon à moyen, l’agence quant à elle veut les faire passer à neuf car elles ont été refaites avant notre arrivée (mais refaites avec les pieds il faut croire). Le déroulé dans le logement se passe bien, nous avons eu un souci traité par l’agence et un second laissé sans retour, mais qui n’était pas critique pour nous, pour le propriétaire si. Nous demandons congé du logement après avoir commencé l’achat d’un bien. L’état des lieux a changé trois fois d’horaire. Nous avons demandé la fin des prélèvements car notre compte était clôturé suite à l’ouverture d’un autre compte dans le cadre de notre prêt. Demande apparemment prise en compte et nous ferons le dernier paiement de loyer manuellement. Tout se passe plutôt bien lors de l’état des lieux, nous rendons le logement beaucoup plus propre qu’à l’entrée mais nous avons oublié de nettoyer la hotte (utilisée pendant dix mois sans produit gras), donc nous avons logiquement le prix de deux changements de filtre (une vingtaine d’euros) dans l’état des lieux de sortie. Nous nous en sortons plutôt bien au vu des autres commentaires. Cependant, le dépôt de garantie nous a été restitué sur notre ancien RIB, qui n’existe plus, malgré leur avoir dit deux mois plus tôt. Nous l’avons reçu ce jour, soit plus de deux mois après la remise des clés, le délai légal est dépassé. À l’image des autres commentaires : une gestion catastrophique et qui est hors des clous de la légalité, mais ils sont intouchables. Vous aurez beau être complètement correct avec eux, ils réussiront à vous la mettre à l’envers et à mal faire leur travail.

Un grand merci tout particulier à Mme FREULON qui nous a accompagnés durant la recherche d'un appartement en location! Tout s'est très bien passé. Je recommande à 100%. Agence sérieuse et à l'écoute de ses clients.

Merci a Mr De Mascureau pour nous avoir accompagné dans la vente de notre appartement à Avrillé. Un très bon relationnel et professionnalisme qui nous a permis d'aboutir à cette vente dans un temps relativement court.

À fuir absolument expérience locative catastrophique L’agence City Saint-Laud à Angers ne se soucie absolument pas du bien-être de ses locataires. En revanche quand il s’agit de récupérer le loyer même quand l’erreur vient de leur incapacité à prélever correctement les fonds, ils n’hésitent pas à vous envoyer des courriers recommandés et à menacer d’huissiers. J’ai payé plus de 900 € de loyer mensuel pour un appartement situé rue Botanique et ce depuis plus d’un an. Résultat ? Une porte de toilettes cassée dès l’état des lieux d’entré, jamais réparée malgré mes nombreuses relances. Aucune intervention, aucun suivi, aucun respect du locataire. Le pire reste les mensonges dans l’annonce ce logement est décrit comme “calme” alors qu’il donne directement sur une rue très passante de jour comme de nuit. On a littéralement l’impression de dormir sur le trottoir. L’isolation est catastrophique, aucune aération possible, ce qui provoque de l’humidité et des moisissures sur les murs. Bien entendu, l’agence n’a jamais pris cela au sérieux. Je pourrais écrire un livre sur tout ce qui s’est mal passé. À éviter absolument, et ne louez surtout pas l’appartement situé rue Botanique à ce tarif honteux⚠️

Syndic ne répond pas a des demandes simples malgré plusieurs relances. Par contre très prompt à vous adresser des mises en demeure de payer Premier oubli en 6 ans d'appel de charges (montant inférieur à 200 €)

Ce syndic de copropriété ne remplit pas ses missions et obligations d'information. Il est totalement opaque dans la justification de règles de calcul pour certaines charges. Ses représentants sont particulièrement sourds à cette demande et manquent totalement de correction élémentaire. Fortement déconseillé. Vous trouverez un meilleur syndic, très facilement.

Agence très professionnelle mettant en avant l'humain et la satisfaction du client. Merci à Elisa FREULON pour sa bonne gestion de ma recherche de logement.

À fuir absolument, cash machine … Copropriétaires dépités : prévoir les procédures judiciaires … calamiteux, à peine croyable. Mais comme bien mal, acquis, ne profite jamais… la fermeture administrative viendra probablement bientôt…

Gestion calamiteuse. Quasi impossible à joindre malgré les problèmes rencontrés. Quand on arrive enfin à les avoir au téléphone: blablabla. Aucune relation client, prélèvement d'une partie de la caution alors que pendant l état des lieux tout était parfait. Sans parler des reponses lunaires ou meme non reponses des responsables. Quand je vois les autres commentaires je comprends. A fuir.

Lors de l'achat d'un studio, M. De Mascureau a été très efficace et disponible. Du début à la fin. Il nous a donné de bons conseils. A recommander

Merci à caroline Molle, du premier contact à la visite puis à la location de l'appartement, elle nous a accompagné avec professionnalisme et est restée disponible pour les questions. Je recommande

À fuir directement, mes premières recherches d'appartement étaient avec eux et c'était misérable. Une agence qui a une légère tendance à vous rabaisser si vous ne gagnez pas assez... Aucun suivi de leur locataire, gare à vos biens, car s'ils sont abîmés, même après de nombreux appels et mails, l'agence ne fera rien pour répondre à vos besoins avec valeur. (La franchise entière est à fuir, même jusqu'à Paris, mes proches s'en plaignent.)

Nous sommes très satisfaits de l’accompagnement de M. De Mascureau pour la vente de notre bien. Son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils nous ont permis de vendre dans les meilleures conditions et en toute sérénité. Il a su être à l’écoute et nous guider à chaque étape avec une grande réactivité. Un immense merci pour son travail et son engagement ! Nous le recommandons sans hésitation.

Nous sommes en attente depuis juillet 2024 d'un retour du service comptabilité, qui est dans l'incapacité de nous donner des explications au sujet des charges de copropriété qui nous sont demandées, malgré de multiples relances ... Agence à fuir absolument.

J'ai traité la vente du logement de mes grands parents qui ce situe à Angers avec monsieur Mascureau agents immobiliers de city location malgré notre distance il a était d'une efficacité incroyable l'appartement à était vendu très rapidement grâce à cet agent très professionnel je vous le recommande pour tous vos biem immobiliers merci à lui

Mr De Mascureau de l'agence Cytia Angers nous a été d'une précieuse aide , toujours disponible afin de répondre à nos questions. Merci Frédéric

Conformément aux posts précédents, A fuir absolument !!!! Interlocuteurs systématiquement injoignables par téléphone. Pas de réponse aux nombreux mails! Même sur la ligne accueil( 20 mn d'attente en moyenne), pire que les plates formes des Impots ou de la Carsat. Application de pénalités et mise en demeure systématique, malgré des accords téléphoniques avec la comptable pour des courriers croisés. Lamentable !!!!!! Courage fuyez !

Le mot du propriétaire sur Google indique : Blabla.. votre partenaire confiance... Diantre, s'il y a bien une agence en laquelle je n'ai pas confiance, c'est bien celle là et leur comptable qui ne fait pas son taff et préfère se générer du travail que de vérifier s'il y a bien des impayés. Que de lettres reçues inutilement pour une personne dont j'étais caution et qui avait déjà payé où avec problème de la Caf. Bref, un système qui ne réfléchi pas et qui ne sait pas modifier ses process en bonne intelligence. Si vous voulez être embêté pour pas dire autre chose, allez dans cette agence, vous ne serez pas déçu.

A fuir, directrice malveillante envers ses clients, engagements non respectés et de très mauvaise foi… perte d’argent et de temps garanti. Très déçu.

Direction désinvolte et service décevant. Mon expérience avec l’agence Citya st Laud a été largement décevante. Mme Devillerohé Isabelle, censée incarner le poste de directrice, semble loin d’être à la hauteur de ses responsabilités : froide, immuable et incapable de répondre efficacement aux besoins des clients. Une gestion qui laisse franchement à désirer. À éviter si vous espérez un service professionnel et attentionné

suite a mon appel de ce jour impossible de joindre la comptable c'est vraiment lamentable et personne rappel cependant l'agence n'hésite pas en envoyer des mis en demeure et facture des frais pour des prélèvements qui n'ont pas été effectuer par vos services. de qui se moque t'on ? en espérant que ce message ai l'effet escompter.

Un premier passage en matinée où toute l'équipe était en pause café devant l'entrée, sous le porche. Malgré ma présence, personne ne m'a accueilli. Lors d'un deuxième passage un peu plus tard, la femme à l'accueil me demande seulement ce que je cherche et mon budget. D'emblée elle me dit on n'a rien. Quand je demande s'ils peuvent approfondir la recherche, réponse d'un air niais : « Euhhh nooon, on n'a rien. » Aucune autre question que sur le budget, aucune volonté d'aider ni de prendre mes coordonnées. Une honte pour la profession !

Un service de qualité, rapide, et efficace, vraiment très satisfait. Un grand merci à Mme Molle pour sa gentillesse et son efficacité. 👍👍👍

Mon épouse est passée dans cette agence pour avoir quelques renseignements concernant un décompte de charges. L'accueil est affreux voir méprisant, quand on arrive a rencontrer une comptable il n'est pas possible d'avoir tous les renseignements et quand celle ci vous dit qu'elle vous les enverra par mail c'est manifestement la seule façon qu'elle aura trouvé pour se débarrasser de vous.

Bientôt 1 mois et demi que mes mails et appels à différents interlocuteurs restent sans suite ! C'est ça votre sens de l'écoute et du service client ? Même sans la réponse exacte à ma demande d'information, j'attendais au minimum un retour de votre part, c'est la moindre des politesses ! Les appels de fonds fonctionnent beaucoup mieux 👎

Je voulais remercier Polfer Camille pour son aide précieuse dans la recherche de mon nouveau logement. Elle a été d'une grande aide et je suis vraiment heureuse. Merci beaucoup. Je vous conseille cette agence et plus particulièrement cette superbe agent.

J’ai eu plusieurs fuites dans ma location et Marius Cosnau a été très réactifs dans la gestion de celles-ci. Merci à lui je reccomande

J’ai eu un dégât des eaux et Marius Cosnault a vraiment été top. Il a tout géré de A à Z et tout s’est réglé rapidement.

Je tiens à remercier chaleureusement Caroline Molle pour son professionnalisme et son accompagnement lors de la recherche de mon appartement. Dès le début elle s'est montrée disponible et surtout à l'écoute de mes besoins. Elle a su répondre à toutes mes questions de manière claire et pertinente. Grâce à son efficacité, j'ai pu trouver rapidement un logement qui correspondait parfaitement à mes critères. Pour toute recherche de location, vous serez entre de bonnes mains!

Une catastrophe cette agence, désolé du peu. Je suis locataire chez eux depuis 5 ans, j'ai découvert que le recalcul de mon loyer depuis 3 ans était faux, donc qu'ils me volaient de l'argent de manière exponentielle chaque année, et même pas un mot d'excuse. Alors que le calcul est d'une simplicité affligeante. Sans compter qu'on ne peut rien leur demander, un voisin s'est vu forcer sa serrure en son absence pendant les vacances, quand on leur a demandé de le contacter pour le prévenir, rien n'a été fait, et à son retour de vacances, il s'est vu obligé de trouver quelque part où dormir ailleurs que chez lui. Bref, une véritable catastrophe, hâte de pouvoir quitter leurs services déplorables, honteux

Hyper déçue ... Je repère une annonce sur le site, j'envoi mon dossier dans les minutes sur le site Citya et j'appelle de suite ... on me dit de rappeler le lendemain entre 9h00 et 12h, ce que je fais pile à 9h ! Au final non je dois rappeler à 11h30 car personne de disponible, 11h30 pas de réponse, j'appelle à midi, on me dit que je dois rappeler à 14h, pour au final me dire il y a déjà deux visites de prévues donc c'est trop tard il fallait appeler dans les premiers ! Ce que j'ai fait comme j'ai appelé à 9h !!! Il faut appeler à quelle heure pour être dans les premiers ? Dans la nuit ?

Un grand merci à Caroline de l'agence ! Son professionnalisme et sa disponibilité ont rendu tout le processus de location beaucoup plus facile. Elle a été à l'écoute de mes besoins et a su me guider avec bienveillance à chaque étape. Je recommande vivement ses services pour une expérience immobilière sans stress ! Et avec de la disponibilités et de la réaction ! Merci encore Caroline pour ton excellent travail !

Je déconseille fortement cette agence. La Gestion de notre copropriété est désastreuse. La gestionnaire est tout simplement injoignable. Nous avons voté des travaux il y a deux ans. L'agence a fait les appels de fonds mais les démarches pour lancer les travaux n'ont pas été faite. La gestionnaire ne répond pas au téléphone ou aux emails. Une seule visite de l'immeuble en 18 mois. Nous ne savons plus quoi faire...

Je déconseille fortement cette agence . Je donne mon cas pour exemple: Pour commencer, Ils sont injoignable ( en vacance d’été peut être ) Pour mon cas , j’ai donné mon préavis afin de déménager à Cytia . Le lendemain ils me contactent, m’annoncent que le propriétaire a changé et qu’ils ne s’occupent plus de la gestion du logement . 1 ère nouvelle . Merci de m’avoir prévenue!!!! Quand je demande les coordonnées du nouveau propriétaire j’essuie un refus . En gros: - aucun suivi - Peu joignable - l’assurance habitation prise avec eux ???? Pas de nouvelle. - ils ne vous informent de rien.( alors que c’est eux qui devraient vous informer) Ils prétendent être des professionnels , pour moi c’est des amateurs . Plus jamais .

Merci à Mme C. Molle qui m'a accompagné dans mes démarches de recherches d'appartement. Elle a su faire preuve d'un grand professionnalisme en répondant à toutes mes questions vis-à-vis du bien et de la procédure de location. Avec une parfaite connaissance du bien et des conseils opportuns (notamment sur le stationnement).

Un grand merci à madame Caroline MOLLE qui de part son professionnalisme, sa patience et son grand sens de l'écoute m'a permis d'avoir un logement assez rapidement. Résidant dans les DOM c'était un calvaire de communiquer avec la métropole mais madame MOLLE a fait preuve d'une efficacité sans pareil et toujours avec courtoisie. Encore merci

A FUIR Nous avons eu le malheur de vendre notre appartement dont Citya est syndic et je peux vous dire que je compte bien conseiller à notre conseil syndical de changer d'agence ! - 1ère déconvenue : les frais d'états daté sont légalement fixés à 380€, Citya nous a facturé 90€ de supplément pour quelques documents soit disant hors état daté. Certes vous êtes dans votre bon droit, la pratique est légèrement abusive mais soit ... - 2ème déconvenue : la vente de notre bien était fixée et malheureusement les acquéreurs ont eu un souci de création de SCI ce qui a entraîné un retard de signature d'un mois : vous nous facturez 470€ d'état daté pour une remise à jour !!! Nous avons vendu un autre bien dans le même cas de figure et le syndic ne l'a pas refacturé. Cette pratique même si légale est juste déplorable : 900€ pour quelques documents en publipostage, soyons sérieux ! - 3ème déconvenue : cela fait à peu près 1 mois que j'essaye de joindre le standard ou la responsable de notre copropriété pour avoir des explications sur leurs pratiques commerciales : IMPOSSIBLE, ça ne répond pas malgré des tentatives à plusieurs heures de la journée. Obligée de me déplacer sur Angers pour aller en agence, la personne au secrétariat m'ayant assuré qu'elle transmettrait le message et que je serai recontactée dès lundi ou mardi : j'attends toujours depuis 2 semaines que l'on me recontacte ! Je mets rarement des avis négatifs mais cette agence a clairement une estime très faible pour ses clients, et des pratiques commerciales qui sont de mon point de vue abusives. J'espère pour vous que votre service client national saura mieux me répondre.

Aujourd'hui lundi 10 juin 2024, je décide de me rendre directement à l'agence Citya saint laud pour rencontrer Mme Delphine RAIMBAULT. Car la semaine précente avions eu contact ensemble pour un appartement. Elle me dit au tel que d'ici la fin de semaine je vous donne une reponse pour une visite de l'appart. Semaine passée je décide donc d'appeler, 1ER appel (13H53) on me dit de rappeler a 14H car est sortie pour une visite. Je rappelle donc à 14H22 pas de réponse. Je prend donc l'initiative de rappeler à 14H52 et la une dame de l'agence me répond puis je demande de parler à Mme RAIMBAULT puis me dit de rappeler à 15. Je lui ai donc rétorquer es ce que c'est sure qu'elle sera la car c'est la 3EME fois que j'appelle et elle me répond bah écoutez madame je n'y peux rien, je lui dis donc ne me dites pas de rappeler a 15H alors si vous ne savez pas si vous n'etes pas sure qu'elle soit la à 15H. Je décide de me rendre à l'agence puis un autre conseiller très sympa m'annonce que l'appartement que je devais visiter à été vendu. Bon la ok je suis d'accord. Puis me propose d'autres appartements suivant nos critères de recherches. Puis la Mme RAIMBAULT nous reçoit entre temps et m'annonce en me disant Je suis désoler Madame nous n'avions rien pour vous. Non mais pas le même discours du tout que le conseiller qui nous a reçu juste avant. Je ne sais pas comment travaille cet agence mais pas du tout de coordination entre les conseillers. C'est un gros bordel CITYA SAINT LAUD à ne pas recommander du tout!! !

Un grand merci à Mme C. MOLLE, Chargée de Location, qui m'a accompagné sans faille et de bout en bout, dans la recherche de mon appartement sur ANGERS alors que je résidais hors département : conseils précieux, envois de photos de l'immeuble en construction, visite préalable, conseils sur les documents nécessaires, formalités rapides et claires. Tout a pu être finalisé sans stress jusqu'à la remise des clés dans un appartement qualitatif neuf et très propre. Je recommande l'agence pour la compétence, les conseils et la relation clients.

Une agence à fuir ! Cette agence n'est absolument pas fiable et ne suis en rien leurs biens en gestion locative. J'ai quitté mon logement avril 2024, comme pour mon entrée l'état des lieux de sortie était sous- traiter à une agence qui n'est certainement pas qualifié. Le monsieur chargé de L'état des lieux arrive sans l'état des lieux d'entrée pourtant ce dernier avait été réalisé par son agence 1 an plus tôt. Il n'a rien pour comparer l'état du logement à la rentrée et la sortie. Après 1 mois cytia me rends mon dépôt de garantie avec moins 270 euros pour frais de ménage. Tout l'appartement était à refaire au propre. Surpris car j'avais laissé le logement dans un état similaire voir mieux qu'à mon entrée. Aucun salarié de cytia n'est passé dans le logement durant toute la période de location. Aucun suivi sur leurs propres biens. Malgré des mails et des relances aucun retour de leur part, cette situation était similaire tout le long du bail. C'est pourquoi je considère que ce sont de véritables escrocs.

Cela fait maintenant 3 semaines que j’essaye d’avoir quelqu’un qui me répond au téléphone ! Personne n’est jamais disponible… Je pensais trouver mon bonheur dans cette agence, mais sans personne pour répondre à mes questions je n’irais pas très loin.. Je n’imagine même pas les personnes qui on loué un bien avec cette agence ! Plus que honteux.

Je tiens à partager mon expérience très positive avec l'agence immobilière Citya, et plus particulièrement avec Madame Mollé. Grâce à son professionnalisme et à sa réactivité, j'ai pu trouver un logement rapidement et dans des conditions optimales. Madame Mollé a su comprendre mes besoins et a été efficace dans sa recherche, ce qui a grandement facilité le processus. Je recommande vivement Citya et Madame Mollé à tous ceux qui recherchent un service immobilier de qualité et une assistance rapide et efficace.

Escroquerie en bande organisée!! A fuir! N'est pas capable d'envoyer des avis d'échéance a deux colocataires! Personnel désagréable quand on arrive à les contacter car ne répond pas au mail.Ne prévient pas quand le dossier d'appartement passe à la charge d'un nouvel agent. Erreur dans le prélèvement de sommes sur le compte bancaire on a dû faire opposition à la banque!! Est seulement réactif lorsqu'il s'agit de demander le paiement du loyer !!! Sans oublier les 536€ demandés juste pour changer un nom sur le bail quand on veut céder l'appartement à un ami une fois que l'on quitte les lieux et les 3 MOIS de préavis alors que le loi française en prévoit qu'un seul. Très étrange de nous faire payer alors qu'on permet à l'agence de faire des économies puisqu'aucune visite d'appartement ou de mise en ligne d'annonce est à effectuer! Si tu as envie de perdre de l'argent, va voir CITYA!!!🎵🎶

A fuir ! 3 mois avant de recevoir la caution… mais ce n’est pas le pire ! 2 ans après avoir quitter le logement on reçoit un recommander nous demandant plus de 120€ !… soit disant une régularisation et comme par hasard ils ont 3 ans pour se manifester. Bref agence CITYA D’Angers à fuir !!!!!

J'ai attendu 2 mois avant de me motiver à rédiger un avis à propos de votre agence. Car ayant cassé par inadvertance la faïence du lavabo, l'agence m'envoi la facture 2 mois après que je sois partie, comme quoi je leur doit 1 545€. Soit 900€ de réparation pour un lavabo ??? Et bien sur 380€ de ménage pour un 41m carré, car je n'ai pas passé l'aspirateur et la serpillère ? De plus mon état des lieux d'entrée a pris 15 min, aucune preuve des photos prises, juste signer merci. Et l'état des lieux de sortie quant à lui, a duré 2h... Et quand j'ai envoyé un mail à Monsieur SAMELOR, pour contester plusieurs éléments de l'état des lieux de sortie il ne m'a pas répondu jusqu'à ce que je reçoive une lettre m'indiquant que je dois leur payer très vite 945€ (lavabo cassé, coup d'aspirateur + serpillère - ma caution). Egalement, lors de la visite de l'appartement avec Madame Polfer, elle avait mis, une heure à trouver les clés de l'appartement... Et avait essayé de rentrer chez quelqu'un d'autre en pensant que c'était le bon appartement... La personne était drôlement confuse. Donc bien sur, je ne recommande pas du tout cette agence ni toutes les autres, car confirmé par l'entièreté de mon entourage ainsi que par tous les commentaires laissés. Ne donner pas votre confiance à cette agence, qui ne propose rien de correct en terme de service mais n'hésite pas à vous quémander l'argent avec des montants totalement excessifs. Faites la recherche, sur une vingtaine d'agences immobilières sur Angers c'est la moins bien notée, je vous laisse là-dessus.

Grosse déception, réunion de présentation où l'on présente l'agence sous son meilleur jour, en tant que client on se dit que tout va bien et en fait non! Hôtesse au téléphone très désagréable, prend les gens de haut, et nous dit qu'ils ont autres choses à faire. (Elle devrait écouter le message qui nous est rabâché durant l'attente téléphonique, car ce qu'il se passe c'est tout l'inverse) Vous vendez un service et pour l'instant on en voit pas la couleur !! A chaque appel c'est entre 5 et 8min d'attente, relance depuis plus d'un mois pour obtenir un document et toujours rien. Pour les autres contrats nous irons ailleurs c'est sûr !

Le seul mot qui me vient en tête est honteux. Nous sommes entrés dans un logement plus que sale, de nombreuses réparations non faite et surtout pas aux normes au niveau de l’électricité. Aucune honte de louer un tel logement et la seule réponse de l’agence était « vous devriez être content d’avoir un logement comme ça ». Une agence qui manque de respect complètement, je ne recommande en aucun cas. Bon courage pour les nouveaux locataires.