Agence Immobilière Annemasse - Citya Valp'Immo Agence immobilière

Je pense que même une étoile, ils ne méritent pas. Je suis censée habiter dans une résidence privée, mais tous les portails sont cassés ne fonctionnent plus ainsi que le garage qui est censé être privé nous y avons accès seulement avec le badge mais désormais il ne fonctionne plus non plus. Cela veut dire que toute personne peut y avoir accès, il y a des voitures qui ont été cassées, des vols etc. Bien évidemment à ce moment-là, c'est tout sauf une résidence privée. Comment dire que nous sommes dans une insécurité depuis un mois, deux mois, trois mois bientôt quatre. Ils en ont strictement rien à faire. Gérer un problème pour eux et beaucoup trop compliqué. Tout problème a une solution mais eux le problème reste un problème sans solution. Comment l'être humain peut être aussi incompétent ? Comment l'être humain peut paraître aussi désagréable ? Pourtant j'ai été gentille, respectueuse je leur ai dit que je suis pas bien depuis des mois et la seule chose qu'ils ont pu me dire, c'est bah contacter quelqu'un d'autre Dans ces cas-là, à quoi sert une agence si ils ne peuvent pas traiter vos problèmes ? Démissionner et laisser la place à des gens compétents ou bien fermé votre boîte. Au nom de tous les habitants de la résidence TOURNESOL . À bon entendeur !

Gestion dramatique de notre copropriété. Absence totale de professionnalisme, incompétence totale, 18 mois sans budget, non respect des engagements du groupe Citya, non respect de la legislation. Un vrai scandale. A fuir.

lors d'une visite d'appartement organisé par l'agence, je me suis rendu sur les lieux mais la conseillère m'a oublié et m'a laisser en plan.

J’étais en négociation pour un appartement studio à Annemasse et en plein milieu des discussions, l’agente immobilière l’a vendu à une autre personne sans aucun avertissement. Félicitations pour votre professionnalisme. Madame!

Pire agence qui existe. Incapable de répondre au téléphone, même en les harcelant, alors qu’il n’y a pas un chat dans leur agence. Aucune politesse, aucun respect, j’ai jamais vu ça de ma vie.

Les services attendus sont correctement assurés. Néanmoins, les comptes rendus de gestion manquent parfois de rigueur et de précision ne permettant pas toujours une bonne compréhension des charges. Ennuyeux!

Bonjour, Je tenais à vous faire part de ma satisfaction concernant la disponibilité et la réactivité de M. Hottot. Il a su faire preuve de professionnalisme et d’efficacité pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés, ce que j’ai particulièrement apprécié. C’est rassurant de pouvoir compter sur un interlocuteur aussi impliqué et à l’écoute. Vous remerciant.

🎉🎉🎉🎉🎉 Notre dernier jour chez Citya!!!!!! Pour cela je vais faire une fête spéciale car ce n'est qu'à l'occasion de les quitter que nous sommes aux anges avec eux! Trêve de plaisanterie sur une copropriété thononaise : - 1 turn over incessant (en 8 ans au moins 8 gestionnaires sur notre copro) - 2 ans que nous n'avons pas d'AG, ouf!! Le contrat s'arrête définitivement ce jour. - Des comptes non faits depuis 2 ans - Des travaux votés mais jamais entrepris - Des prestataires non réglés de leurs prestations, les surprises sont à venir.... - Des problèmes de sécurité non réglés. - Une lettre recommandée sans réponse et dont nous allons devoir prendre un avocat pour nous faire rembourser de frais de gestions dont ils se servent généreusement et qui servent au passage à faire de splendides agences aux frais des princes résidents que nous sommes. Bref, demain ce CAUCHEMARD se termine ou presque... 🙏🏼

si je pouvais mettre - 10 étoiles je le ferai, ils y a tellement de choses à dire en 19 ans avec ce syndic incompétent, là je bataille depuis 2-3 mois avec eux et ont le culot de me dire d'arrêter mes propos par mail, une porte d'entrée qui n'a jamais fonctionné je parle de digicode pour le premier, pour le second incompréhensible obligé de descendre pour ouvrir la porte et ça à duré un an pour qu'il nous mette le nouveau (second), cave inondée 2 X et 1X à l'entrée, des charges exorbitantes, rarement de réponse par téléphone je n'ai pas m'a cave attribuée je l'ai signalé dès le début mais rien ne bouge, ravalement de façade lamentable, eaux avec bactérie donc ne plus boire l'eau du robinet et être obligée de se rendre chez des collègues pour se prendre une douche, et porter pendant au moins un mois des bonbonnes d'eaux et nous l'avons su une semaine après, cette hiver jours et nuits fenêtres ouvertes 24/24, 7/7 car encore 21 degré, j'arrête là, et le pire les propriétaires louent pour la plupart donc à l'AG pas assez de proprios pour changer de Syndic

Agence catastrophique. Depuis plus de 9 mois fuite d’eaux usées dans mon garage. Aucun interlocuteur. Personne n’est au courant de rien parce que ceux qui étaient là avant eux sont parti sans communiquer les dossiers en cours. Le soit disant référant pour notre copropriété est un gros menteur, il ne répond ni aux appels, ni aux mails. Ne faites jamais confiance à Citya Annemasse

FUYEZ PAUVRES FOUS !!! - Mes votes pour la dernière AG n'ont pas été pris en compte !! - La recharge en fuel de notre copropriété n'a pas été anticipée et les habitants se retrouvent sans eau chaude ni chauffage en plein hiver et nous n'avons aucune réponse de Citya Annemasse sur une date de livraison, le weekend va être sympa !! - Enfin rien n'a changé concernant les téléphones : personne ne décroche, ni au numéro principal de l'accueil, ni le gestionnaire, ni l'assistante, ni la comptable !! Pitoyable, incompétents, dangereux, honteux !!! Nous payons et ils ne font pas leur travail, quel manque de sérieux, quel manque de professionnalisme !

Agence a fuir !!! Ne rendent pas la caution malgré tout les travaux à l'entrée et puis a la sortie que l'on a du faire a cause d'anciens locataires. Une baraque à fric !!!

J'ai mit en location mon appartement avec Cytia immobilier et j'en suis ravie. Ils ont su me conseiller et aider toujours avec beaucoup de gentillesse et disponibilité. Merci à tous. Je recommande.

En tant que propriétaire je n'ai jamais vu une agence avec un tel niveau d'incompétences ... les entreprises ne sont pas payées ... les prélèvements de charges ne sont pas effectuées. On ne se retrouve à l'heure actuelle avec des charges exubérantes à payer. C'est inconcevable.

Comptabilité médiocre, on vous augmente vos charges sans savoir d'où ça vient. Et pour seule argumentation : ce n'était pas moi avant aucune fiabilité.

Ne répond jamais au téléphone, vraiment aucun respect pour le client. Obligé de se déplacer en agence pour limite répondre soit même au téléphone. Bref à éviter..

Je tiens à remercier votre agence pour la qualité des biens et des services proposés qui ont parfaitement répondu à mon projet. Plus particulièrement, je tiens à remercier Madame Kilinc Melis pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bienveillance. Dès le premier entretien, Madame Kilinc Melis a su identifier mes attentes pour y répondre avec beaucoup de rigueur et de précision. Son accompagnement a été déterminant dans mon choix de collaborer avec votre Agence. J’ai ainsi pu concrétiser rapidement ma recherche de logement dans un cadre sérieux et rassurant. Je n'hésiterai pas à renouveler cette collaboration pour mes prochains projets immobiliers.

Agence et personnal minable. Menteurs, manipulateurs et arrogance. Chaque année, le chauffage est coupé. N'essayez pas de les appeller, ça les met en colère

Agence minable, qui ne fait fait rien pour les copropriétaires sous prétextes qu'ils ont fait un mauvais investissent. Beaucoup de promesses aucune action. N'envoient pas les charges et prétexte qu'il n'y a pas de budget pour les travaux urgents. Ne répondent à aucun mail ni appel. Honteux à fuir.

Syndic aucunement impliqué qui ne répond pas, ne transmet pas les documents. Personnel en turn-over permanent et peu aimable. A éviter absolument.

Absolue catastrophe. J'étais en recherche d'appartement, et j'avais vu une bonne annonce chez eux. Je les ai contactés, et j'ai clairement compris que je les dérangeais. À la fin ils m'ont littéralement ghoster. Fier vous aux notes Google, c'est la seule chose honnête dans cette agence. Jamais vu une telle volonté de rien foutre.

Cette agence est une boîte à fric... Aucune réponse au telephone ou des délais de réponse extrêmement longs. Nous rendons un appartement après 4 ans (cf état des lieux) plus propre et en meilleur état à l'arrivée qu'au départ. Nous avons refait les joints de la douche car elle fuyait à notre entrée, avons gratté des traces de peinture au sol et sur les plinthes, déboucher les siphons de la salle de bain plein de rubans compacts de cheveux, dégraissé les joints et faïence dans la cuisine ect ect... Nous avons subit des pannes de chauffage à répétition ( 15 jours en decembre sans dédommagement malgré réclamation sans réponse) Et sans surprise car cette agence est malhonnête, nous ne récupérons aucune caution !!!! Mais, je ne suis pas la première à me plaindre semble-t-il ! Fuyez cette agence si vous recherchez une location!!!!!!

Agence injoignable, des agents incompétents et manquent de professionnalisme nous sommes restés 10jours sans chauffage sans eau chaude en plein mois de décembre ne confiez surtout pas votre bien à cette agence

Devoir appeler 7 fois d’affilée pour avoir une réponse puis être mise en attente pendant 20 min pour qu’au final on me raccroche au nez avant meme d’avoir pu parler au gestionnaire de co-propriété. C’est le type de service auquel vous devez vous attendre de la part de citya. A savoir notre immeuble a ni eau chaude, ni ascenseur, et est maintenant infesté par les rats. Et cela reste quasi impossible d’entrer en contact avec l’agence.

Agence injoignable (3 mails, 8 appels pour un appartement). Après avoir obtenu le dit logement, le manque d’empathie et l’incompétence de l’agente s’étant occupée de mon dossier me choque. J’ai demandé plusieurs choses concernant le logement, j’ai eu que la moitié des réponses ou des réponses éronnées (l’eau compris dans les charges par exemple, alors que non, donc je dois souscrire à un abonnement sinon je n’ai plus d’eau) qui me coûtent cher. À fuir.

Copropriété laisser à l’abandon des gouttières décroché de la façade des rats des épaves de voiture des ordures dans les parties communes et Citya ne fait rien ! Ils ne répondent plus au téléphone personne n’est joignable et quand mr Dreyer répond enfin il fini par m’insulter et me raccrocher au nez alors qu’as aucun moment je n’ai manqué de respect à ce monsieur ! Clairement fuyez !

Agence catastrophique en ce qui concerne la gestion de biens comme syndic. Pas réactif du tout. Impossible de les joindre. Ils sont là que pour les appels de fonds.

Décevant ! !! Ne répondent pas et quand ils le font ils sont malhonnêtes ! !! Il a fallut les relancer pour avoir une caution !!! Agence à éviter au maximum ! !!!

J'ai vraiment l'impression qu'ils vont fermer boutique et laisser les copropriétaires sur le carreau... Pas d'AG organisée, plusieurs mois qu'ils ne paient pas les fournisseurs, erreurs en tout genre. Leur équipe est constamment changée... Les appels de fonds sont faux, en plus ils mettent en demeure et sont injoignable au téléphone. Nous allons les quitter avant la fin de l'année. Inutile de répondre, je ne vous prends plus en considération. EDIT: Citya est un syndic désastreux : tous les collaborateurs compétents sont partis, laissant une gestion déplorable et un mépris total pour les copropriétaires. Aucune réactivité, aucun suivi des travaux, aucun paiement pour les artisans, et des appels de fonds encaissés sans justification. Nous avons dû mandater un avocat pour récupérer les fonds et exiger que Citya rende des comptes pour ce manquement professionnel. Nous serons intransigeants dans cette démarche. À éviter absolument si vous cherchez une gestion fiable de votre copropriété.

J'ai récemment eu une expérience assez décevante avec cette agence immobilière. Il est clair qu'elle est mal gérée, ce qui a entraîné de nombreux problèmes non résolus. Nous attendons encore nos badges d’entrée/clefs boîte au lettre… depuis maintenant 8 mois. Heureusement, Mr Chevallier se démarque en essayant vraiment de régler les soucis qui se présentent. C'est dommage que son effort ne soit pas soutenu par l'ensemble de l'équipe. Je ne recommanderais pas cette agence à ceux qui recherchent un service fiable et efficace.

Milles merci à Monsieur Nociar Mackenzie et Madame Colzi Céline qui ont été d’une réactivité incroyable, d’un professionnalisme remarquable, d’une gentillesse extraordinaire et d’une aide précieuse. Je recommande cette agence les yeux fermés, vous êtes suivis et aidés du début jusqu’à la fin de votre installation et même pour toutes demandes une fois installés. Des agents qui comprennent à la perfection vos besoins et qui y répondent avec une grande attention. Je ne fais rarement de commentaire Google mais il me semblait important de partager cette expérience plus que parfaite! Merci encore à vous, j’espère que vous aurez le plaisir de me lire, merci merci merci de ma part et celle de mon bébé 🙏🏻

Très déçu de cette agence pas du tout réactif en cas de souci. Agence qui sait bien encaisser les loyers mais qui ne fait rien pour les travaux. 2 mois et demi que nous attendons notre caution. Injoignable au téléphone. Nous avons rendu l'appartement plus propre que quand on est rentré dedans malgré ça ils nous ont enlevé 120 euros sur la caution pour des trous rebouchés proprement. A fuir

Très bonne agence , j’ai eu Céline colzi qui s’est occupé de mon dossier après une visite d’un appartement et cela s’est super bien déroulé. Elle est d’une gentillesse et d’un professionnalisme qu’on ne retrouve que très rarement. Très patiente et pédagogue pour me mettre en confiance. Je recommande vivement.

Ne respecte même pas leurs propres horaires. Soit disant ouverts à 14h. J’ai attendu jusqu’à presque 15 h et personne a l’agence. Même au téléphone… J’étais juste venue pour prendre un clef . J’ai payé le parking d’Annemassz pour rien . Merci Citya!

Agence visiblement incapable de répondre à nos candidatures pour des biens mis location malgré un dossier sérieux et dûment complété sur leur plate-forme. Ravi d’avoir trouver d’autres professionnels compétents et respectueux des personnes. Si vous estimez ne pas pouvoir gérer toutes les candidatures tel que vous le dites en réponse aux autres avis, employez des gestionnaires ou refusez les mandats, soyez professionnels. Je ne suis plus étonné de voir le blason de mon ancienne profession toujours aussi entaché lorsqu’on fait face à ce genre de comportements. De la part d’un ancien gestionnaire immobilier d’une zone extrêmement tendue qui respectait malgré tout ses clients propriétaires et les candidats, ainsi que la loi contre la discrimination à laquelle vous ne devriez pas déroger.

A fuir !!! Même quand on quitte citya il vous pourrissent la vie ! Incroyablement déplorable la gestion de copropriété avec des pertes financières conséquentes pour nous ! Quand je regarde les réponses aux avis ça reflète exactement le travail d'amateurs ! Parfois quelques personnes sont compétentes dans le lot mais une seule main ne peut pas applaudir !

Rien , zéro , pas de suivi, la copropriété où je loue mon appartement a fait le malheureux choix de gestion via Citya, Il n’y a plus d entreprise d espaces verts depuis 2 mois, les abords sont disgracieux, l herbe très haute, bientôt il nous faudra ce frayer un chemin pour cheminer,,,, l éclairage du parking souterrain défectueux…. pas de remise en état,,, impossible de discuter avec eux , nous sommes que des locataires…. Bref du Citya …

J’ai ete dans cette agence pendant 7 ans et demi! Pas de syndic, changement de personnel de directeur tous les 6 mois, ca ne repond jamais au telephone evidemment ! Et ca ne rend pas la caution encore mieux! J’ai rendu mon appart en meilleur etat qu’a mon arrivee mais non ca me pompe sans raisons sans justification de 275€! Etat des lieux de sortie fait par un prestataire qui n’avait pas l’etat des lieux d’entree que j’ai du fournir ! 7 ans et demi dans un appart et c’est ma faute s’il y a des traces de meubles sur le parquet dans la chambre la prochaine fois on dormira a meme le sol! Un conseil comme cette agence ne rend pas la caution et bien ne payez pas le dernier mois comme ca vous ne perdrez pas votre argent!

Je suis complètement consternée par le manque de professionnalisme. J'ai été avertie par une amie de la libération d'un appartement avant même que cette agence soit prévenue. J'ai donc envoyé un mail leur disant mon intérêt et essayé de les appeler pendant des jours mais personne ne répondait.(déjà gros problème si vous confiez votre bien !) J'ai envoyé des mails à différentes personnes de l'agence ; aucune réponse. Ceci pour apprendre au final 1 mois après, que sans même m'avoir prévenue ni appelé, ils ont organisé une visite pour le louer au final !!! No coments

Je ne sais pas par quoi commencer tellement on peut en dire. Je rejoint toutes les rections négatives faite déjà sur cette agence. Ils ne répondent pas aux emails, les appels téléphones de mêmes. On attends toujours une date d Assemble Générales qui aurai du être en Septembre 2023....je peux comprendre être débordé par le travaille mais ne pas répondre a un email est inacceptable de nos jours. Et surtout Mme la DIRECTRICE ne répondrez pas a cet avis mais plutôt a nos emails et faite le suivi a tout nos problèmes dont on pas de réponses.

Bonjour, Je mets une étoile mais cette agence n'en vaut aucune, elle est à fuir, c'est une catastrophe. Les gestionnaires ainsi que la directrice prennent leurs clients pour des imbéciles à un tel degré que s'en est deconcertant. Ils manipulent, mentent et sont de mauvaises foi. Il y a beaucoup de blabla dans leurs réponses en commentaires. Cette agence nous ont facture 2 fois leur honoraires, des prélèvements qui viennent de je ne sais d'où, deux assurances, des factures qui n'ont pas lieu d'être. Et quand je vois qu'ils disent qu'ils n'ont rien à cacher et qu'ils peuvent le démontrer c'est une grosse blague. Ça fait 2 ans qu'on demande les documents, des justificatifs mais rien. Avant de quitter ce syndic la dernière chose qu'on nous a dit c' est que le comptable avait perdu tous les documents. Il y a tellement de négligence et de non professionnalisme. Beaucoup de problèmes sont intervenus lors de ces deux ans et demi, ils ont mis notre résidence en péril à de nombreuses reprises. Ils disent qu'on les insulte alors que nous avons toujours essayé d'être patient et de nous montré le plus cordiale possible malgré notre mécontentement. Ils aiment pousser les gens à bout. Ils répondent pas au mail, quand on les appels ils nous engueulent et nous raccrochent au nez. Les contrat avec les entreprises pas payés, résiliation de contrat sans qu'on soit prévenu et qu'on ait trouvé une autre entreprise. Il y aurait tellement de chose à dire que je pourrais écrire un livre sur citya et leurs magouilles. Enfin bref passez votre chemin.

Agence à fuir! Arnaqueur, font doubler les charges d'une année sur l'autre sans justificatif et nous ordonne de payer dans le mois à venir sous peine d'huissier de justice. Ne rembourse pas la caution une fois partie (j'ai quitté le logement depuis plus d'un an), obligée de relancer à maintes reprises pour obtenir un retour et ce n'est toujours pas entièrement remboursé Une agence qui vole ses clients

Incompétent, syndic impossible à joindre par téléphone. La gestion de notre immeuble en co-propriété est inexistante mettant en péril le bâtiment qui nécessitent des travaux urgents depuis des années! Les courriels et visites à l'agence ne changent rien, c'est une honte!

Une honte cette entreprise, on a été client pour gérer notre copropriété pendant des années. Nous avons annulés notre contrat pour faute de gestions et on se retrouve avec des milliers d'euros d'impayés auprès des prestataires. Si je pouvais mettre -10 en note je l'aurais fait avec plaisir.Citya a fuir très vite et ne jamais leur donner les clefs de votre copropriété.

Obligée de mettre une étoile bien qu’ils n’en méritent aucune. Agence à FUIR, incompétente au possible. Problème de double fissure dans notre évier non réglé depuis plus que deux ans et demi malgré multiples relances ! Propriétaire qui n’a même pas été mis au courant des problèmes (survenu à quelques mois de notre emménagement) alors que tout avait été déclaré correctement auprès de Citya. Impossible de chauffer l’appartement la nuit (problème de vanne thermostatique cassée) , nous dormons dans 15° alors qu’on a un bébé qui arrive incessamment sous peu, nous avons indiqué l’urgence de la situation au mois de novembre, absolument rien n’a été réglé. Problème de fuite d’eau dans le garage de mon conjoint, aucune nouvelle non plus. Il est rare que je pointe le négatif mais là on atteint des sommets. Personne ne répond ni aux mails, ni aux appels fixes ni aux appels portables. J’ai rédigé un mail détaillant toute la situation à la direction il y a plusieurs semaines, aucune réponse. Résultat on va se retrouver à payer pour des choses dont nous ne sommes pas responsables et à acheter un radiateur mobile pour que notre bébé ne dorme pas dans 15°. Non seulement c’est honteux, mais également une mise en danger.

Syndic incompétent sur toute la ligne. J’ai commandé une télécommande de garage au mois d’août et je n’ai toujours rien reçu, nous sommes en janvier … Agence qui ne répond jamais au téléphone, l’équipe sur place est dépassée et ne sait pas quelle excuse donner à chacun de mes passages. Agence a fuir. Je compte bien les attaquer en justice pour ingérence. Vous devriez fermer l’agence au lieu de faire profiter votre incompétence et non professionnalisme à vos clients.

Malgré mes mails, appels sans réponse, courrier recommandé, aucun changement. Tjrs toutes les portes delà résidence qui sont défectueuses + porte du garage + ascenseur depuis plusieurs mois. Je me suis rendu deux fois à l’agence pendant les heures d’ouverture et personne. J’ai attendu deux heures devant avec d’autres personnes dans le même cas que moi. Gestion catastrophique. J’espère qu’ils sauront pallier ces problèmes.

Voici en video ce qu'est devenu notre résidence depuis que Citya le gère. Vol, effraction, délinquance, fuite d'eau non gérée, gestionnaire d'immeuble fantôme. Problème de portail d'accès non resolu depuis 9 mois ! Porte d'entrée du bâtiment non réparé !Voila le résultat. Résidence les frontalières. Laurent Denis

J'ai récemment eu l'occasion de faire appel aux services de votre agence, et malheureusement, mon expérience a été décevante. J'ai constaté un manque de professionnalisme au sein de l'agence, accentué par des lacunes dans les compétences de certains employés. La responsable, malheureusement, n'a pas pris le temps de résoudre les problèmes auxquels j'ai été confronté, ce qui, à mon avis, reflète un sérieux défaut de professionnalisme. Cependant, je tiens à exprimer ma gratitude envers la dame à l'accueil qui a été exceptionnellement gentille. Il est évident que des améliorations sont nécessaires, notamment dans la formation des collaborateurs. J'espère que ces commentaires contribueront à un processus d'amélioration au sein de votre agence

Bonjour à tous J’étais à la recherche d’un T3 depuis plusieurs mois et après plusieurs déconvenues pour diverses raisons, puis en devant me battre, j’ai pu obtenir grâce à la précieuse aide de Mme Lavy, Mme Dauphin et Mme Pedat un T3 parmi mes coups de cœur Un grand merci à elles pour leur réactivité , leur professionnalisme, leur suivi jusqu’à aujourd’hui (depuis le 12 août je suis dans mon nouveau logement).