Agence Immobilière Citya native Chalons-en-Champagne Agence immobilière

Cliente de cette agence depuis 2009 pour la gestion d'un bien locatif, tout le professionnalisme de cet établissement est parti quand la gestionnaire principale a pris sa retraite en Octobre 2022. Depuis, c'est lenteur et inaction à gérer les problèmes courants...ou ils sont capables d'engager des frais sans prévenir le propriétaire !...La satisfaction client n'est pas leur souci ! A éviter !

agence très pro et à l’écoute

Il s'agit de l'agence immobilière la plus mal notée de la ville, et soyez assurés que vous y trouverez entière insatisfaction. J'ai été victime d'un état des lieux de départ abusif, réalisé par une filiale du groupe. L'on m'a facturé des dégradations indues, déjà signalée dans d'EdL d'entrée (réalisé avant que le bien ne passe sous gestion Citya Native) et/ou sous le coup de la vetusté. Pas le temps ni l'envie d'aller au tribunal pour retrouver < 150€. Écho de problème similaire pour d'autres ex locataires, pour sommes similaires. En tant que locataire, à fuir. D'une façon générale, personnel à l’ouest, sans la moindre compétence en matière de bâti. Il y a quelques entreprises qui devraient baisser le rideau, celle-ci en fait partie.

Très bonne agence. Personnel sympathique et compétent. Je recommande

Inadmissible et Inacceptable Syndic aux abonnés absents. Soucis de toiture depuis plus d'un an toujours pas solutionné. Jamais joignable et ne fais pas de retour. C'est une HONTE... Chers copropriétaires ne vous engagez pas avec eux, c'est un conseil.

Donne nos données personnelles a d'autres entreprise pour des démarchages téléphonique faites attention !

Expérience extrêmement décevante avec cette agence immobilière. Ils semblent abuser de leur position en manquant de transparence et de professionnalisme. Les pratiques sont clairement douteuses, avec une attitude souvent hautaine et des informations volontairement floues, voire trompeuses. Les frais semblent exagérés et peu justifiés, sans compter le manque d’écoute et de considération envers les clients. Je déconseille fortement si vous recherchez une agence honnête et respectueuse.

Horrible, à fuir ! Je vous déconseille vivement. Il est impossible de les joindre, c'est très compliqué. Ils utilisent des techniques commerciales abusives. De plus, ils vous présentent le contrat à la fin et vous ajoutent une assurance habitation sans que vous ayez le choix. Vraiment à fuir. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais.

J’ai eu affaire à Citya native immobilier durant 15 années en tant que syndic de copropriété de ma résidence . Malgré un début compliqué avec l’ancienne équipe ,au moment de l’achat de mon appartement !!! Je peux dire que depuis plusieurs années que l’agence est dirigée par madame Nossek directrice d’agence , madame Voyenne qui s’occupe des biens en locations , madame Dufour qui s’occupe de la gérance des copropriétés , et madame Colin de la comptabilité, tout est parfait ! C’est une équipe qui est à l’écoute , réactive et efficace ! Et très agréable ! Finalement après toutes ces années, j’ai décidé de vendre mon bien en juillet . J’ai donc proposé à l’équipe de Citya de s’occuper de la vente de celui-ci . Et c’est madame Nossek qui c’est occupée personnellement de la vente , et encore une fois , elle fut très efficace !!! Mise en vente de mon appartement mi juillet , signature du compromis fin juillet et signature de l’acte de vente le 25 octobre , elle ne pouvait pas faire plus rapide , et au prix que j’en voulais !!! Juste parfait ! Encore merci à tout l’équipe , continuez comme cela vous êtes top !!! Je garderai un très bon souvenir de cette collaboration 👍

Je téléphone pour visiter un appartement à vendre....aucune réponse depuis 15 jours.... Ce sont des professionnels ??? A fuir

Très bonne relation de confiance pour la gestion locative et surtout une très grande réactivité

Je suis d’accord avec tous les avis qui sont déjà signalé sur le site, ce Syndic ne répond jamais au téléphone. Quand on doit être appelé Il faut attendre plusieurs jours, Même les mails ne sont pas lu ou alors on ne vous répond pas. À fuir.

Les employés de ce syndic/agence ne répondent jamais au téléphone. Je leur ai envoyé une demande concernant des choix de couleurs pour des travaux sur un balcon depuis le 17/7 aucune réponse ! Relancés trois fois en vain.... Un désastre.....

Juste horrible. Je suis locataire et mon propriétaire a décidé de changer d’agence pour des raisons que je n’ai pas et a choisi cette « agence ». Aucun mail me prévenant de ce changement. Je me suis donc retrouvé à continuer de payer sur l’ancien RIB. Cela fait 2 semaines que j’essaie de les joindre, à énormément de reprises, que ce soit par téléphone, ou par mail, pour qu’ils m’envoient ma quittance de loyer. Que dal ! Aucune réponse. La seule fois où j’ai eu une réponse, c’était pour la demande de leur RIB. À FUIR

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro! J'ai tenté de joindre la commerciale ET la directrice depuis plus de deux semaines en précisant que c'était URGENT (SUCCESSION et à la clé la vente de la maison). Toujours aucun appel maigres mes relances. Je précise qu'hier la directrice devait me rappeler et ce matin toujours rien et j'apprends par la standardiste (gentille au demeurant) que celle-ci est maintenant en congés... Une belle prise en charge de sa clientèle je trouve... Je suis du métier et je trouve cela aberrant !!

Je recommande avec plaisir 😊

Cette agence devrait être poursuivi au tribunal pour abus de position dominante vis à vis de leur client. Ils attendent la dernière minute lors de transaction pour vous mettre le couteau sous la gorge. Cela nous a coûté plus de 1000 euros !!!!! À éviter à tous prix. Ils font honte à leur profession.

Très bonne prestation de gestion du bien, ainsi que d'information et de conseil. Mais aussi de prise en compte des demandes. Bravo et continuez comme cela

Nous sommes très déçus de Citya. En effet, nous avons visité un appartement il y a deux semaines car nous avons besoin d'un logement en urgence. J'avais bien indiqué notre situation. Nous avons décidé de se positionner sur le logement. On nous a dit que tout était OK. Or, après avoir donné tout un tas de documents, on nous en redemande encore et encore alors qu'il n'y a pas lieu. Apparemment l'assurance pour protéger les propriétaires qui demande tous ces documents. Nous nous retrouvons aujourd'hui de nouveau en recherche d'un logement alors que nous sommes deux à être en cdi. Si vous souhaitez un logement chez eux, il faudra donner votre groupe sanguin. Je déconseille fortement, une perte de temps.

Je suis en exclusivité depuis début juillet pour la vente de ma maison, au début ils sont très bien puis par exemple la dernière visite était début septembre, depuis aucune nouvelle du tout même pour discuter du prix de vente ou autre, aucune réponse aux mails et SMS. Très très déçu. Je pars vers d'autres que je connais très bien et depuis 11 ans. J'ai voulu essayer et croire en eux mais j'aurais dû croire les avis sur eux.

Incompétent ! !!

Cette agence immobilière n est pas sérieuse!! Ne rend pas la caution aux anciens locataires sans raison et sans explication!! Cela nécessite de bien se renseigner quant aux demarches administratives à entreprendre pour récupérer son dû ! Évidemment ils sont injoignables!! Futurs locataire fuyez et vite!

Attention, les provisions des charges sont estimées extrement basses afin d'obtenir des loyers plus attractifs. Au final une régularisation vous est demandé l'or de votre départ. Au final, on nous réclame 900€ de régularisation pour 10mois. A éviter si vous ne voulez pas de mauvaises surprises !

Du vol, un manque de professionnalisme, et aucune réactivité. Des Honoraires exorbitants pour avoir le service suivant : - 1 mois de délai pour une simple colocation - Mme Bellanger qui est censé être ma conseillère : je ne l'ai jamais vu, quel professionnalisme - Mme Bellanger notre conseillère n'était pas là pour redescendre certaines clauses du contrat dont j'aurai aimé avoir des éclaircissements. Même en posant des questions par mail je n'en ai pas eu de réponse -Lors de l'état des lieux : la personne ne sait pas quel est l'appartement concerné : obligé de rappeler l'agence pour savoir quelle porte ouvrir. Elle ne sait pas non plus où se situe notre porte de cave : encore une fois obligé d'appeler. Aurait-elle su quelle était notre boite au lettre ? Et bien non plus. -Arrive le temps où il faut rembourser la caution et un trop perçu : et bien visiblement on a pas trop envie de rendre l'argent qui est due. Je n'ai toujours pas vu un être humain gérer mon dossier. Et donc en redescendant les avis sur cette agence : tant que vous n'avez pas affaire à Mme Bellanger ça à l'air d'aller. Sinon fuyez. Modification suite à la réponse de l'agence à cet avis : Je peux de nouveau constater le manque de professionnalisme de cette agence qui répond d'abord à mon avis sur google pour garder une bonne image alors que je suis toujours en attente de réponse de mes mails et que je n'ai toujours pas été contacté. Mais quelle plaisir pour moi d'apprendre qu'ils font au plus vite pour traiter ma réclamation ..... Mise à jour le 12/11/22 : encore un coup de génie de cette agence qui, pas loin d'un an plus tard, n'a toujours pas bien suivi le dossier puisque je reçoit un mail concernant un loyer impayé... Comment leur dire que je ne suis plus locataire depuis longtemps et que cela ne me concerne pas ? Mise à jour le 20/01/23 : Ça ne s’arrêtera donc jamais : ma mère reçoit ce jour qu’elle doit 1800€ de loyers impayé car garante du locataire… Je précise que le locataire en question est le nouveau locataire, que nous ne connaissons pas, et que nous ne sommes plus engagés depuis déjà presque 1 an : c’est très fort. Donc si je résume Citya nous enverra des courriers jusqu’à l’effondrement de l’immeuble où bien ? Je précise également que j’ai déjà fait la démarche 2 mois plus tôt lors de la première relance pour leur signifier qu’ils se trompaient de destinataire… sans réponse bien sur …

Achat d'un appartement via l'agence Citya. Laura a su cibler notre besoin et nous a trouvé le bien qui correspond parfaitement à notre attente. Professionnelle et attentive elle nous aura accompagné tout au long du long processus. Charlotte a repris la gestion du bien et pour le moment c'est du tout bon. Merci a l'équipe

Propriétaire d'un appartement dans une petite copropriété sur chalons, je suis ravie de la gestion depuis que Mme Dufour a repris le dossier. Nous étions décidés à changer de syndic mais son professionnalisme nous a fait changer d'avis.

Cette agence est merveilleuse ! Si vous avez le moindre problème ne vous inquiétez pas vous n'aurez jamais de solution de leur part (sujet en cours depuis le 5 octobre 2021, non résolus et non pris en compte). Mme Bellanger est une experte dans la non-réponse aux problèmes/questions. La seule qualité de cette agence, il faut le reconnaître, est la rapidité avec laquelle ils peuvent vous réclamer un retard de payement, qui est inversement proportionnelle à leur professionnalisme.

Madame Bellanger, beaucoup en ont entendu parler, peu l'ont vue. Une blague cette agence, où l'on n'hésite pas à mentir aux clients.

Au top!

Pratique lamentable ! Citya fait payer à ses locataires les états des lieux de sortie via une filiale sœur SNEXI mandaté par leurs soins. Petit stratagème pour voler leurs pauvres anciens locataires. En effet, il apparait sur mon décompte d'état des lieux de sortie un débit de 40,00 euros pour la clôture de mon dossier (suivi ELS). Citya est une escroquerie et c'est vraiment dommage pour leur image car apparemment, il semblerait que Citya n'ait plus aucune conscience. Bien évidemment, j'attends d'être remboursé très rapidement sans quoi une déclaration au greffe de la juridiction de proximité sera envoyée pour faire valoir mes droits (article 22 de la loi n°89-462 du 6 juillet1989) (article 1755 du code civil) (Cass. Civ 3e. 3 avril 2001, n°99-13.668) (article 3-2 de la loi n°89-462 du 6 juillet 1989).

Des bons à rien, des menteurs, des voleurs ! Si vous avez le choix de ne pas passer par cette agence pour trouver une location ou autre et bien évitez les !

Membre du conseil syndical dans une copropriété châlonnaise, je veux témoigner de mon entière satisfaction de la gestion des dossiers pris en charge par Mme DUFOUR Isabelle. De plus, ses qualités relationnelles sont, à chaque fois, appréciées par l'ensemble des membres du conseil syndical.

Ne surtout pas choisir en syndic de co pro!!!!

Prestation effectuée par Monsieur Périgard, personne très agréable de très bon conseil à l'écoute des demandes. Personne de confiance assurément.

Merci à Mr Perigard pour cet achat! Il a été parfait et disponible tout au long de l’affaire Merci beaucoup à lui !

Réalisation d une vente de bien en Avril 2021 pour lequel l agence est en mandat de gestion. Un grand merci à Mr Périgard qui a suivi mon dossier du début à la fin. Disponible et réactif, il a été force de proposition pour débloquer certaines situations et permettre la finalisation de l opération. Je le recommande vivement.

Un grand merci à M. PERIGARD pour son professionnalisme et le suivi de notre dossier. Réactif et disponible, nous avons finalisé notre achat et nous sommes ravis.

Agence pas du tout réactive. La responsable, Mme Bellanger ne répond ni aux mails ni au téléphone. Des prétendus frais de dossier nous ont été débités tous les mois alors que nous n’avions jamais signé pour. Bien sûr, nous n’avons jamais été remboursés. Une catastrophe. A éviter absolument !!!!!

Bonne transaction, personnel sympathique et accueillant. Très professionnel !

J'ai acheté un appartement avec cette agence, tout s'est parfaitement bien passé, l'agence est syndic de la résidence oú j'ai acheté et je leur ai également confié la gestion de la location de l'appartement Je suis ravi a tout les niveaux, professionnels compétents, a l'écoute et super service ! Je recommande vraiment

Une équipe très à l'écoute, qui sait se montrer réactif en cas de besoin et cherche toujours à mettre en avant le confort de tous. Citya gère actuellement notre copropriété et nous sommes très contents des efforts que leur équipe fournit, pour le bon fonctionnement de la vie dans notre résidence. Je les recommande donc sans hésitation pour la gestion de Syndic.

Je suis assez surpris par les avis positifs mais comme la responsable de l'agence, elle-même et sous son nom, s'octroie 5 étoiles, peut être qu'il y a là consigne générale ? Ce ne serait pas vraiment étonnant. Cette petitesse est caractéristique de l'agence dont le maître-mot est quand même silence radio avant tout. Un silence dans lequel s'est lui aussi muré le professionnalisme : faire les travaux de rénovation, suite à un dégât des eaux, 3 jours avant la vente d'un bien sans avoir vérifié que le sinistre est réglé. À vous de juger, j'ai même eu du mal à mettre 1 étoile.

Je les ai contacté à plusieurs reprises pour obtenir des renseignements sur la vente d'un bien, mais à chaque fois une personne me signale que la personne qui s'occupe de ce bien doit me rappeler mais ne le fait jamais. cela fait 1 mois maintenant (J'ai déjà appelé plusieurs fois). Pas sérieux et donc s'abstenir de perdre votre temps avec eux.

Personnel accueillant et très professionnels. Vraiment très bon dans la gestion de copropriété.

Super Agence avec des employés au top je recommande !