Agence Immobilière Citya Saint Denis Agence immobilière

Agence injoignable, ne répond jamais. Donne des infos erronées. Se fiche de ses clients. N appelez pas, l agence ne repond pas. A l heure du customer centric, ...ça laisse perplexe quant à la pérennité d une telle structure

Je tiens à souligner la compétence du personnel auquel j'ai eu à faire et en particulier celle de Mme Bonzon Mélina qui est à l'écoute de vos besoins, professionnelle et réactive quand la situation l'impose. Bravo!

Service téléphonique déplorable. Ça ne répond jamais !!! Par contre pour vous rajouter des frais, ils sont champions !

Incompétents et à la limite de la malhonnêteté. Ils ne font pas leur part du travail, des fuites dans les parties communes qui durent depuis des mois, les appartements deviennent insalubres. Ils ne répondent ni aux mails ni aux coups de téléphone, ils sont toujours en extérieur!!! Par contre excès de zèle pour vous mettre des frais de retard de paiement, et tout ça bien entendu sans répondre aux mails de demandes d explications. C’est honteux

Ne confiez jamais vos biens en gestion à cette agence. Manque de transparence, gestion hasardeuse et ne respecte pas les contrats

Avis catastrophique. 19 jours après le cyclone nous sommes toujours sans ascenseur, sans accès au sous sol et aucune nettoyage des espaces verts. La résidence est celle qui passe à la TV ...venez voir par vous même et vous surez qu'il ne fait pas travailler avec eux.

Un immense merci à toute l’équipe de Citya Réunion pour leur professionnalisme et leur accompagnement exemplaire, tout particulièrement à Melina Bonzon ! Dès mon arrivée, Elle a été d’une disponibilité et d’une efficacité remarquables pour faciliter mon installation, tout a été géré avec sérieux et bienveillance. Je recommande vivement cette agence à toute personne recherchant un accompagnement de qualité.

Très mauvaise gestion…… ne répond jamais au mail et appel comme d’habitude ! Suite au passage de Garance mon appartement est inondé tout est bon à jeter, début de moisissure partout… Bref va falloir attendre que mon mail soit lu pour espérer être relogé parce que oui j’ai plus d’appartement aujourd’hui.

Pour la gestion, c’est à fuir ! Cela fait plusieurs mois que je me plains d’un volet électrique cassé, conclusion : il casse avant le cyclone et je n’ai pas pu aller récupérer mes affaires dehors, et je suis enfermé dans le noir depuis plusieurs jours… et évidemment aucune nouvelle sinon ça serai trop facile..si ce n’étais que ça… 3 mois avant d’avoir de nouvelles plaques électrique ( j’ai du manger avec un réchaud de camping super ) et j’en passe… A FUIR

Tout à fait satisfaite dans le cadre d'une location. Très bon accueil et sérieux de la prise en charge par la référente location de l'agence. J'ai été satisfaite par sa réactivité de communication et son professionnalisme.

Je tiens à féliciter Mme BOZON Mélina pour son professionnalisme, sa réactivité et son sourire. Grâce à son écoute attentive et son efficacité, elle a su répondre à toutes nos attentes et nous a permis de trouver le logement idéal, parfaitement adapté à nos besoins. Son accompagnement a été irréprochable, et c’est avec une grande sincérité que je la recommande.

Je recommande beaucoup Mme LALLEMAND Émilie pour vos recherches. Elle nous a contactés de elle même suite à une annonce qu'on avait mise sur le site de Citya et en à peine une semaine on a eu notre logement😊. Réactivité très professionnelle, toujours à l'écoute que ça soit par message, e-mail ou appelle téléphonique. Elle a prit le temps de comprendre nos attentes et trouvée en temps record la location qu'on rechercher . Nous sommes très reconnaissants de l'attention qu'elle nous a accordée et la remercions infiniment❤️. Encore Merci Mme LALLEMAND.

Alors je tiens infiniment a remercier Mme LALLEMAND pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a été joignable a chaque fois que j’ai eu besoin de l’appeler elle a trouvé un logement rapidement pour mes deux enfants et je ne peux que la remercier pour sa patience et son ecoute. Je vous la recommande a 100%!

Je remercie Madame Lallemand pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merci pour l’accueil et pour nous avoir trouvé le logement idéal. Milles mercis pour votre sourire et votre disponibilité!!

Nous venons d'emménager il y a quelques mois sur cette île 🌸 et nous cherchions quelqu'un de confiance pour nous aider à trouver la perle rare des appartements. Melina Bonzon est la personne faite pour ça ! Une perle rare , réactivité, professionnalisme, a l'écoute. Un grand merci de votre aide Melina 🙏 continuez comme ça et bravo 👏

Je remercie Melina Bonzon pour son expertise et son aide dans notre recherche d’un appartement en location, grâce à elle nous avons pu vivre plus sereinement notre mutation. Tout a été très rapide et efficace.

Bonjour Je tenais à vous remercier madame BONZON pour m’avoir trouvé un appartement suite à ma mutation sur l’île, merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre rapidité. Vous êtes une personne d’une grande gentillesse. Très cordialement Annie

Une super agence, en particuliers une personne, Melina Bonzon que je remercie pour son accueil, son écoute, son professionnalisme.... tout était parfait.

Je recommande dans cette agence Mme BONZON Mélina, qui est une personne à la fois chaleureuse, dynamique mais surtout professionnelle. Elle sait être à l’écoute de vos attentes et saura vous aider au mieux dans vos démarches. Un véritable plaisir d’échanger avec elle et de savoir qu’on est entre de bonnes mains.

Je vous recommande fortement de faire confiance à Mélina BONZON comme j'ai pu le faire. Une personne très professionnelle et humaine. Un service tenu haut la main. Bravo !

Je tiens à remercier Melina Bonzon pour son écoute et son professionnalisme, nous lui avons confiés notre bien en gestion et nous sommes on ne peut plus satisfait de la commercialisation et de la gestion locative. Équipe compétente et réactive Merci infiniment Je recommande Citya saint Denis et toute son équipe location. Mr martel

Je remercie madame Andréane pour son amabilité, son écoute et son professionnalisme. Elle a su prendre en compte mon dossier, mes attentes et me conseiller très efficacement sur ma recherche d'appartement. Je la recommande vivement.

Je recommande vivement Melina Bonzon pour la bonne tenue du service location . Réactivité très professionnelle aimable dynamique connaissance de son métier , souriante . A l écoute , si vous rechercher une location Elle prend le temps de comprendre vos attentes et vous trouve en temps record la location que vous rechercher . Répondra rapidement à toutes vos demandes .Suivi de notre dossier .Avec elle on ne perd pas son temps . Merci Melina , nous vous remercions infiniment.

Je tiens à remercier infiniment madame LALLEMAND pour son professionnalisme, toujours à l écoute et disponible et surtout de très bons conseils. Merci pour l’accueil également et votre patience pour nous trouver le logement idéal. Milles mercis madame Lallemand !!

Ravie de cette agence et je remercie particulièrement Mélina de nous avoir trouvé notre location mais surtout pour son accueil son professionnalisme et son extrême gentillesse un vrai moment de bonheur merci merci merci

Expérience très décevante. Cela fait maintenant 4 mois que j’attends une réponse concernant une fenêtre cassée, malgré plusieurs relances par e-mail. Aucun suivi ni retour de la part de l’agence, ce qui est inacceptable pour un service de gestion immobilière. Je déconseille fortement.

Ce n'est vraiment pas dans mes habitudes de laisser des avis et encore moins négatifs mais là c'est un raz le bol. Ça fait 2 mois que j'essaies de joindre ma conseillère, par mail, par téléphone, pas de réponse. Je viens sur place on me dit qu'elle est très occupée et on me fait tourner en bourrique. À quoi ça sert de passer par une agence si ils ne répondent pas ?

Il est 11 h30 ce lundi . 3 appels sans réponse. Il paraît que Citya est la plus grosse agence de l'île apparemment ya encore du boulot pour être les meilleurs....

Mauvaise expérience, ne répond pas jamais au téléphone et aux emails envoyés. Et quand on se déplace fait espérer trouver une solution mais toujours le même problème depuis plusieurs mois !!!!!!

Très mauvaise expérience avec cette agence, personnels incompétents, à la limite de l insolence. Une honte pour cette entreprise. Il faudrait vraiment revoir la formation du personnel ( gestion de mail car a priori, trop de mails à traiter), conseiller injoignable au téléphone et qui ne prend même pas la peine de nous recevoir lorsque l’on se déplace de saint pierre pour venir sur place pour avoir un interlocuteur . Je mets 1 car ce n’est pas possible de 0 . Je ne ferai en tout cas plus appel à cette agence ça c’est sûr.

Nous avons eu des soucis dès l’entrée dans l’appartement et ils n’étaient pas tous réglés au moment où nous l’avons quitté : problème d’électricité, de plomberie, appartement sale à notre entrée, dégât des eaux +++ caché par la peinture mais origine du problème jamais réglé, nous sommes restés sans eau chaude pendant presque 2 mois !!! C’est inadmissible !!! Mauvaise foi, voire mensonge, pas de réponse aux mails ni aux nombreux appels et quand on nous répond enfin c’est avec condescendance et pas forcément pour régler le problème immédiatement. Gros problème de communication et manque de professionnalisme. Notre dossier est passé de main en main, sans aucun suivi, parfois obligé de passer par l’agence d’une autre ville pour joindre celle de Saint-Denis. Mauvaise surprise aussi après avoir quitté l’appartement, 2 mois de retard pour nous rendre notre caution, après plusieurs appels, mails et passages sur place. Ils ne coopèrent que lorsque vous les soumettez à la loi. Connaissez vos droits, nous avons finalement eu gain de cause, mais l’énergie et le temps mis dans ces semaines de démarches étaient évitables si à la base chacun avait simplement fait son boulot comme il le faut. Je ne recommande pas du tout.

Le syndic de copropriété de saint denis est médiocre. 9 mois que ma clôture est endommagé suite au passage du cyclone en Janvier, 9 mois que soit-disant un artisan doit intervenir, des échanges de mails à n'en plus finir pour aucune action derrière.

Bref, vraiment je me suis senti mal après 20 appels et quand on prend le temps de répond je tombe sur accueil téléphonique froid.. On me transfère vers Monsieur qui me pose des questions quasi normal pour la recherche.. je parle de appartement coup cœur vu sur le site, il se mets à rire à me dire que cette appartement n’est pas fait pour moi et que c’est pour des gens plus fortuné ! Quel honte ! Franchement recruter des personnes en plus pour votre travail si vous en pouvez plus..

Agence de ST Denis : Quasiment impossible de les joindre. Ne répondent jamais ou presque. Gestionnaire de syndic qui néglige les dossiers des copropriétaires et qui semble atteindre rapidement le seuil de ses compétences... A fuir...ou à recommander si vous n'avez pas besoin d'eux !

Je n'ai pas pour habitude de faire des critiques négatives mais si ça peut aider à faire évoluer... A la recherche d'une location, j'ai rencontré 3 agents immobiliers de chez Citya. Aucun d'eux n'a fait de suivi de ma demande, me renvoyant de l'un à l'autre. Ils disent de venir sur place car trop de mails à gérer. Une fois sur place, j'ai eu le sentiment qu'ils étaient quasiment tous en dilletante. J'ai contacté d'autres agences qui m'ont fait des retours, proposé des visites. Chez Citya, rien du tout. A se demander comment font les gens pour trouver une location en passant avec eux?! Il y a un réel problème dans cette entreprise, un manque d'organisation, de formation ? En tout cas, le professionnalisme n'y est pas.

Franchement agence à éviter, ils ne répondent jamais aux appels jamais aux mails mais dès qu’il y a un retard de loyer, ce sont les premiers à vous envoyer un mail la blague MDR Je les ai appelés pour signaler un problème dans mon appartement qui est quand même très grave on ne me répond pas ou on mets mail je comprends pas en fait il faut faire quoi il faut venir dans l’agence et péter un câble devant tout le monde pour que vous fassiez quelque chose

Très médiocre comme agence. Manque de sérieux avec du personnel qui se plaignent d'avoir trop de mails à traiter. Surtout avec une direction inexistante et une employée très arrogante et sans prise en compte de la clientèle.( Il existe des formations professionnelles pour gérer son temps de travail et mails) En général les employés reflètent l'image de leur société et de leur direction. Je garde un très mauvais souvenir de mon accueil avec cette personne. Pour ma part cette société je ne leur donnerai jamais un bien à gérer pour moi ou autres, je ne recommande surtout pas cette agence. Je n'ai pas l'habitude de faire ce genre de commentaire mais il fallait. En espérant que mon commentaire trouvera écho dans cette société.

Comme certains le disent dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. Un manque de professionnalisme sans nom. Ils sont soit disant débordés mais je n’ai eu aucune visite avec le commercial qui m’a été attribué. Elle ne répond jamais mais prend le temps de faire des visites à je ne sais qui. J’ai été obligée de passer par un citya d’une autre ville qui a su prendre en charge mon urgence. Cela faisait 2 mois que je cherchais un logement et que toutes mes demandes de visites ont été bloquées par cette commerciale. Cet avis se perdra surement dans la flopée de mauvais avis déjà présents. Ils ne prennent pas en compte l’avis de la clientèle étant donné qu’ils ont le monopole.

N'allez jamais là bas !! 1 an que j'ai mis mon appart en location et je me suis vu facturer des frais incroyables, aucune gestion de mon appartement que j'ai retrouvé insalubre et une locataire au bord de la crise de nerfs. Obligé d'appeler la métropole pour que quelque chose se passe et je reste encore dans l'attente de clore mon dossier avec eux, nallez jamais chez eux!!!

A FUIR ! Très mauvaise expérience , 2 mois à venir toutes les semaines , à chaque fois l’on me dit que le bien que j’avais choisi a été louer . A chaque fois j’en choisi de nouveaux , on me dit que l’on me rappellera pour fixer une date de visite pour ensuite ne pas me rappeler, ne pas répondre aux appels, mails ou sms . Quand je viens sur place l’agent ne prend parfois même pas la peine de vous recevoir. Certains membres à l’accueil sont également hautain et ont pour réponse à l’incompétence de l’agence que nous ne sommes pas les seuls clients . Honnêtement si vous avez besoin d’un logement surtout si vous êtes étudiants , cherchez autre part car chez Citya on vous sera perdre votre temps.

Agence éclatée au sol, sous terre bref à tous les niveaux. Voici quelques petites photos pour appuyer mes propos dans une de leurs résidences dans laquelle j'habite. Bon débarras franchement. Ils essaient de refaire les peintures en catastrophe pour cacher le sinistre mais c'est trop tard j'ai pris des photos bien avant connaissant leur mauvaise foi 🤭 Si on pouvait mettre moins infini je l'aurais fait comptez sur moi

Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction d'avoir eu la chance d’avoir comme conseillère de location Madame Lallemand. Son dévouement et son professionnalisme sont remarquables. Elle su donner une importance réelle à mon dossier et a été incroyablement active pour que je puisse obtenir un appartement au plus vite. Sa réactivité, son écoute attentive et son souci du détail ont fait toute la différence dans cette démarche souvent stressante. Grâce à elle, j'ai pu avancer sereinement et avec confiance dans ma recherche de logement. Je recommande vivement à toutes les personnes à la recherche d'un appartement et qui souhaitent que leur dossier soit traité avec sérieux et attention de se tourner vers elle, Madame Émilie Lallemand. Son expertise et son engagement font d’elle une conseillère exceptionnelle. Je tiens encore une fois à la remercier pour tout son soutien et son efficacité.

De gros problèmes de communication Ca fait plusieurs semaine qu'on ne me répond pas et que l'ont me balade quant au rendu de la caution, ce qui m'étonne pas quand on vois d'autres avis sur le net. Le suivi quand vous êtes locataires est bien, même si on m'a pas répondu ni aidé pour plusieurs problèmes dans mon appartement comme deux dégâts des eaux. Les personnes ne vous rappellent pas non plus quand vous laisser un message, la communication est le plus gros problème, que ce soit au moment de prendre la location, pendant ou après. Je ne vous conseil pas, plusieurs amis à moi ont aussi eu des problèmes avec les cautions.

Les avis des uns et des autres suffisent à montrer l'incompétence de cette agence et de surcroît l'incompétence de sa directrice qui n'a de directrice que le nom..... mauvaise fois, mensonge etc... etc... je ne recommande absolument pas comme la majorité des commentaires ici. D'ailleurs ils ont perdu également la gestion de la copropriété dans laquel je suis propriétaire bailleur d'un petit bien... seul point positif, Le vendeur a qui j'ai eu à faire... en revanche je lui souhaite un jour de quitter cette agence en bois et doit aller montrer ses compétences à d'autres agences plus sérieuses, il le mérite

Dommage qu'il n'y ai pas 0 car c'est la note qu'il mérite. J'ai une fuite au plafond depuis l'année dernière et ils ne font rien malgré toutes nos relances. Ils ne répondent jamais au téléphone. Mon appartement devient insalubre et dangereux. Ma santé est en jeu et ils s'en foutent complètement. ÉVITEZ ABSOLUMENT CETTE AGENCE

Pas sérieux. Dossier déposé, sortie du locataire prévue pour fin novembre soit disant, du coup attente de l'appel de l'agent qui devrait me rappeler puisque cette personne s'occupe de mon dossier, 3 semaines plus tard Zero retour. Je décide de me rendre sur place l agent en question Mme L'allemand on dirait un poisson rouge à oublié de me recontacter pire elle a perdu mon dossier et ose me demander de renvoyer mes documents ! Incompétente, manque de formation ??

Expérience déplorable comme les précédentes fois. Déjà lors de ma première expérience avec eux, en tant que locataire, la salle de bain était dans un état terrible. Les joints de la douche devenus noirs de moisissure, les portes vitrées de la douche cassées et rafistolés par un bricolo du dimanche. L’agent m’avait assuré que la douche serait remplacée entièrement, et qu’il avait déjà réglé l’affaire avec la gestionnaire. Je me suis laissée avoir. Bien sûr rien n’a jamais été fait, aucune réponse ni par mail ni par téléphone. Par la suite j’ai rendu mon logement avec grand soulagement. Deuxième expérience. Ma propriétaire fait appel à eux pour la gestion de mon logement (entre particuliers à l’origine). J’avais besoin de quittance de loyer, comme à l’habitude aucune réponse au téléphone (il me semble que la sonnerie n’est même pas activée), je passe donc sur place. La standardiste était très occupée à draguer son collègue, pas le temps de répondre au téléphone dans ces circonstances c’est compréhensible ! 🙄 je lui demande de me les envoyer par mail, nous vérifions l’adresse ensemble, et je m’en vais avant de vérifier que c’est bien arrivé sur ma boîte mail. Grave erreur !! Je n’ai rien reçu. Et quand j’appelle…. Pas de réponse ! J’ai dû repasser sur place, où la standardiste ne faisait rien. Finalement elle me les imprime, pas d’excuse, pas de mail de rattrapage. A fuir !!!! Vraiment une agence incompétente, de mauvaise foi, qui n’est là que pour empocher votre argent et qui ne rempli pas ses obligations et ses missions

Bien que les agents immobiliers soient agréables, L'agence dispose d'une comptabilité chaotique. En effet, j'ai dû à plusieurs reprises me déplacer Pour régler mon loyer qui devait être prélevé automatiquement. De plus, ils ont commis une erreur de prélèvement, Et au lieu de m'appeler pour s'excuser, Ils m'ont envoyé un recommandé pour exiger que je règle mon loyer. Je pense qu'il est possible de trouver mieux ailleurs !

Un bon début, mais... Un très bon accueille en agence, mais quasiment aucune réponse par téléphone. Nous avons pus rapidement visité deux biens qui nous convenaient lors de notre premier rendez-vous en agence. Cependant, nous n'avons plus eu de retour concernant notre dossier lors de notre dernière visite d'appartement alors que celui-ci était un véritable coup de cœur. Malgré une attente d'un mois, des messages et des mails envoyés, nous n'avons pas eu de réponse de notre agent et plus eu d'autres propositions de visites. Dans l'ensemble, cela se termine par une mauvaise expérience.

Aucun professionnalisme, aucune réactivité et aucun respect pour les demandes clients. Appeler l’accueil plus d’une dizaine de fois : cela fait maintenant 2 mois que Madame … doit me rappeler (bien évidement impossible de la joindre sur sa ligne directe) Passer 3 fois à l’agence, être reçu par des conseillères différentes et être à chaque fois enregistré en tant que prospect (dossier complet pourtant). Plus d’une dizaine de mail envoyés sans aucune réponse. Si on fait appel à vous, c’est qu’on est réellement et activement à la recherche d’un logement et non pas par simple plaisir. Un minimum de respect serait donc le bienvenu.