Agence immobilière Laforêt Tarbes Agence immobilière

Un grand merci à Enzo pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il m'a bien accompagné, toujours disponible et à l'écoute.

Une location étudiante en urgence, traitée rapidement et agréablement. une interlocutrice qui ne se contente pas du minimum.

Agence de Tarbes le personnel toujours disponible et près de leurs clients. Moi Mr Burgos j'en suis ravi , pas de soucis ils ont toujours une solution Bien cdt

Super accueil souriant ,il sais même excusé du retard,j aurais juste préféré qu on me fasse un recap avant la visite pour le paiement assurance sinon super et serieux ,meme en appel téléphonique tous sont respectueux et a l'écoute

Equipe formidable, très professionnelle, à l'écoute et surtout très efficace.Je ne parle pas de l'extrême gentillesse de chacun d'eux. Merci pour tout. Bertrand.R

Suite à vente d'un bien Professionnels investis et agréables. Vous n'êtes pas un simple numéro de dossier. Je recommande cette agence

Je viens de faire l'acquisition d'un appartement, j'ai été très satisfait du professionnalisme avec lequel s'est effectuée la transaction, je recommande fortement l'agence Laforêt de Tarbes

Je recommande à 100% l agence de Tarbes Vous avez été à l écoute de mes besoins ,à chaque fois les échanges furent cordiaux . Le principal ,vous m avez vendu mon bien et je suis heureuse que les propriétaires sont ravis de leur acquisition . Je conseille aux personnes ayant 1 bien à vendre de collaborer avec vous . Cela n a pas été toujours aussi simple avec d autres agences sur Cauterets. Merci encore Mr Moureaux Mme Cadro Sylvie

Super accueil de la part de Iona ! Vous pouvez rentrer les yeux fermés, agence très professionnelle !

État des lieux de sortie très long 2h30 pour 27 m2 (état des lieux d'entrée 30 minutes) . A la fin de l'état des lieux ils se permettent de mettre un smiley content concernant l'avis de l'état lieux alors que nous n'étions pas content. Passe 45 minutes dans une salle de bain pour vérifier que tout fonctionne mais à la fin ne regarde pas si la télécommande du portail fonctionne. 3 semaine après avoir rendu les clés. Je reçois un appel de la forêt me demandant s'il est possible de faire visiter l'appartement...

Une expérience rempli d'émotions, Maylis à su être présente tant par son professionnalisme que par sa bienveillance, elle a suivi notre projet d'achat du début jusqu'à la fin... Et plus encore ! Elle a été la pour nous donné des conseils et explications en tout Point de vu. Un petit soleil ! Elle représente bien toute l'équipe de l'agence LAFORET et tout ce qu'un acquéreur recherche. Je conseille cette agence quel beau professionnalisme bravo à tous. Et Merci 1000 fois.

J’ai pu expérimenté cette agence immobilière dans le cadre d’un projet de vente d’un appartement localisé à Tarbes. Je recommande le professionnalisme et le soutien qui m’a été apporté.

Pour la partie location, aucun suivi, aucunes réponses aux mails, des messages à ??? et jamais personne ne vous recontacte, pas de réponses lorsque vous déposez un dossier sur internet. Un grand manque de professionnalisme... à fuir.

Excellent accueil dans cette agence, avec une très bonne communication du service vente, et beaucoup de sympathie. Je recommande

Mon avis ne concerne que l'espace locatif qui est incroyablement mal géré. Mauvais suivi du locataire, mauvais suivi des dossiers de travaux, mauvaise communication avec le propriétaire. Pour avoir des réponses, j'ai même du passer par un huissier... Tout ça, pour avoir un petit retour mail répondant à la moitié des questions. Bref, si vous tenez à votre bien, fuyez!!!!

Equipe très efficace et accueillante ! Ils ont tout de suite compris notre demande et nous accompagnés tout au long de notre projet. Je recommande vivement !

Professionalisme 0 on m'appelle le mardi pour me donner un rdv lundi prochain à 10h pour visiter un appartement, pour qu'une fois lundi jour pour jour je fais le déplacement à 9h55 on me rappelle pour me dire que l'appartement est déjà louer ! Franchement bravo 👏

Je suis super satisfaite des conseillers et du service de cette agence petit clin d'œil à Monsieur Moureaux qui m'a accompagné du début à la fin

Jeune homme très serviable qui a pu répondre à toutes nos questions concernant mon projet de location. Je recommande vivement cette agence !

Titre: Service client décevant et délai de restitution de caution inacceptable Avis: J'ai récemment eu affaire à l'agence La Foret Tarbes pour la location d'un logement, et je dois dire que mon expérience a été très décevante. Après avoir rendu l'appartement dans le même état que lors de mon emménagement, j'ai demandé le remboursement de mon dépôt de garantie dans les plus brefs délais, expliquant que j'avais besoin de cet argent pour m'installer dans mon nouveau logement. Cependant, au lieu de faire preuve d'empathie et de considération pour ma situation, l'agence m'a informé qu'ils avaient légalement un mois pour restituer la caution. Bien que je comprenne le cadre légal, je trouve inacceptable de me faire attendre un mois entier, surtout compte tenu de mes besoins urgents et du fait que je n'ai jamais eu de retard de paiement de loyer. De plus, j'ai contacté l'agence à plusieurs reprises pour récupérer des affaires oubliées dans la cave, mais à chaque fois, on m'a promis un rappel qui n'est jamais venu , cela fait 3 semaines que j'appel chaque semaine leurs phrase : (vous inquiétez pas on vous rappel) et j'ai toujours pas récupéré mes affaires . Cette négligence dans le suivi client et le manque de communication démontrent un sérieux défaut dans le sens relationnel et humain de l'agence. En résumé, je suis extrêmement déçu par le service client de l'agence La Foret Tarbes et je ne peux pas recommander leurs services à quiconque cherche une expérience locative positive. La relation clientèle et le respect des besoins des locataires semblent être absents de leurs priorités, ce qui est inacceptable dans ce secteur d'activité Ajout à l'avis précédent: De plus, je tiens à souligner une autre tentative douteuse de la part de l'agence La Foret Tarbes. Après avoir rendu les clés de l'appartement,quelque jour après j'ai été contacté et réveillé par un technicien pour un devis d'entretien de la chaudière. Malgré mes précédentes discussions avec l'agente immobilière lors de la restitution des clefs où j'ai clairement indiqué que je n'étais pas responsable de cet entretien faute de preuve du dernier service effectué, j'ai reçu un devis par mail, apparemment approuvé par l'agence et etait dans l'attente que je l'accepte , je precise j'ai toujours le mail en question. Heureusement, j'ai contacté ADIL 65 pour obtenir des conseils juridiques. Ils m'ont informé de mes droits en vertu de l'article de loi du 6 juillet 1989, confirmant que le propriétaire aurait dû me fournir le justificatif de l'entretien antérieur de la chaudière. Si cet entretien datait de moins d'un an, il revenait au propriétaire de supporter les frais. Lorsque j'ai confronté l'agence à ce sujet, ils ont admis leur erreur, affirmant que le mail avec le devis était une erreur et que je ne serais pas facturé. Cependant, il est troublant de penser à ce qui aurait pu se passer si je n'avais pas été informé de mes droits. Cette tentative de facturation injustifiée aurait pu aboutir si je n'avais pas été diligent dans mes recherches. En conclusion, cette série d'incidents démontre un manque de transparence et de professionnalisme de la part de l'agence La Foret Tarbes. Leur tentative de me faire assumer des frais injustifiés et leur réaction uniquement après que j'aie cherché des conseils légaux remettent en question leur intégrité et leur engagement envers leurs clients. Je recommande fortement à toute personne traitant avec cette agence d'être vigilante et de connaître ses droits Je tiens à précisé que ça ne sert à rien d'écrire un message pour vous justifier ou me faire passer pour le méchant ou celui qui n'est pas compréhensible ou vous faire passé pour victime . Vous m'avez jamais courue après pour des loyer je comprends pas pourquoi vous me faites courir

J'ai eu l'occasion de passer par l'agence Laforêt pour mon premier achat immobilier. Je recommande vivement Monsieur Geoffrey MOUREAUX pour sa disponibilité et son professionnalisme, qui a su répondre à toutes mes interrogations. J'ai eu la chance de pouvoir visiter le bien rapidement après la publication de l'annonce et grâce à sa réactivité, j'ai pu acquérir cet appartement sans aucune difficulté. Son travail est irréprochable ! La confiance est au rendez-vous :)

Excellent suivi locatif et une vente sans problème. Vivant à l’étranger Mme Claperon et Maylis se sont occupées de tout. Je les remercie grandement pour leur aide et leur professionnalisme et je recommande vivement!

Nous étions auparavant vers une agence concurrente pour la gestion locative de notre appartement. Rien à voir avec celle précédente... depuis que nous sommes à l'agence Laforêt, appartement loué sans gap entre 2 locations, conseils très professionnels... Nous avons mis en vente cet appartement il y a quelques mois, la vente a été gérée en totalité par l'agence et nous sommes entièrement satisfaits. Transaction rapide, transparence sur le déroulement... Un grand merci à mes 2 interlocutrices principales sur ces dernières années, Mme Claperon et Mme Demarle pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Superbe équipe de professionnels , excellent accompagnement du début du projet jusqu'à la signature de 2 appartements . Très réactif, je recommande l agence.

Expérience pas terrible, les agents sont perdus dans les dossiers, on a reçu des appels qui ont dû durer 20 min pour chercher des dossiers que nous avions déjà posté sur site, on nous rappelait tout le temps pour des compléments de dossiers pour des papiers qui n'ont jamais été mentionné sur la plateforme, en sachant qu'en parallèle nous avions postulé vers une autre agence qui s'est occupée de tout très rapidement et en se limitant à la paperasse demandée. En bref, malgré le fait qu'on nous répétait à chaque fois que tout allait bien et qu'il ne restait plus beaucoup de temps pour faire le bail, rien n'a été fait, on a fait une dernière tentative un lundi et la personne au téléphone a dit que ses collègues étaient en jour de repos. Heureusement qu'il y avait une autre agence pour proposer ses services sérieusement car si je n'avais comptait que sur celle là ça aurait été une vrai galère pour moi qui aurait pû louer a l'hôtel pendant quelques temps avant de trouver un loyer alors que j'ai un tarif assez limité pour l'instant.

Je recommande l'agence La forêt Tarbes, tout c'est très bien passé de la visite à la signature du bien. De bons conseils, présents et arrangeants nous sommes très content du bien que nous avons acheté grâce à eux.

C est une agence accueillante où nous sommes accompagné et suivi tout le long des recherches, de la procédure d achat et de l aménagement. Même après signature de l achat du bien l agent continue d être réactif au demande.

J’ai acheté mon appartement avec l’agence Laforet, ils ont été très à l’écoute quant à mon projet et mes attentes. Ils m’ont suivie du début à la fin et ont été très gentil avec moi. Merci beaucoup à eux!

Depuis des années Laforet Tarbes s’occupe de moi et je suis très contente de leur service. J’ai loué et fait géré mon appartement avec eux tout s’est très bien passé, à l’écoute, professionnel et toujours très aimable. Je recommande a 100%!

Une réelle honte pour la profession! Le 2 août, mon compagnon prend une demi-journée de congés pour se déplacer sur Tarbes depuis Toulouse pour visiter un appartement. Sur place, on lui dit qu’on ne peut pas l’emmener sur place car la personne responsable de la visite (un jeune stagiaire apparemment) n’est pas assuré pour le prendre dans son véhicule. On lui fait donc une visite virtuelle à l’agence. Lors de ses échanges avec l’agent, celui-ci promet à mon compagnon le logement, celui-ci ayant un bon dossier, affirmant que les documents ne sont qu’une formalité Premier point donc : ils ont fait déplacer mon compagnon inutilement alors que l’échange aurait pu se faire par téléphone pour le coup... Un dossier en ligne avait déjà été déposer dans la matinée. Le marché de l’immobilier étant tendu, nous avions pris les devants. Toutes les pièces étaient en ligne. Une première fois, le 8 août, on nous demande un certificat de scolarité (mon compagnon est alternant). Nous répondons que nous n’en aurons pas avant septembre car la scolarité est en vacances mais qu’il est bien indiqué sur son contrat d’alternance que celui-ci se termine en août 2024 (preuve qu’ils ne regardent pas les documents...) Le lendemain, on nous demande le contrat de travail complet et signé de son père qui se porte garant. Nous répondons qu’il n’existe pas de contrat de travail à proprement parlé comme dans le civil car son papa est militaire. Il n’a donc qu’un certificat de position militaire qui fait office de contrat et où il est notifié le caractère de durée indéterminée de son contrat avec l’armée. L’agence passe par une assurance qui valide les pièces du dossier ce qui fait trainer en longueur. Mais nous patientons car on nous a promis l’appartement. Nous appelons plusieurs fois dans la semaine afin d’avoir des nouvelles Finalement, on nous demande de faire signer ce document par son père et son supérieur le 18 août à 11h40. Malgré le fait qu’il n’y ait pas d’encadrer prévu à cet effet sur le document, nous le faisons quand même. Le même jour à 20h23, nous déposons la pièce. Le 22 août, je rappelle l’agence. Au téléphone, la dame me dit que l’appartement a finalement été loué à quelqu’un d’autre de “plus rapide” car mon conjoint ne répondait jamais au téléphone et que nous étions trop long pour déposer les pièces. Le comble n’est-ce pas ? Une mauvaise foi sans nom. Nous sommes allés jusqu’à éplucher notre relever d’appels pour leur prouver le contraire Mon conjoint se retrouve alors sans logement alors qu’il rentre à l’école le 1er septembre. Je demande alors que la situation soit rectifiée car, il y a eu promesse donc contrat. Je rappelle qu’un contrat n’est pas obligatoirement écrit. Mais l’agence rejette la faute sur le stagiaire et soutient qu’ils ne sont pas responsables de ce qu’il a dit car il n’est resté que deux semaines... On finit par me proposer un autre logement. Moins cher sur le papier mais plus cher en frais d’agence et à la location car toutes les charges ne sont pas comprises. On demande donc un geste commercial et de ne pas payer les frais d’agence de 270 euros (sachant qu’à l’année nous perdons plus) Ils refusent car ils ont d’autres dossiers sur le coup. Je rétorque en disant que ça ne peut pas être qu’une histoire d’argent, qu’une erreur a été faite et qu’il s’agit aussi d’une histoire de réputation. Mais ils n’acceptent pas la “menace”. Tout ça parce qu’ils voulaient nous obliger à prendre leur assurance (alors qu’en aucun cas ils ne peuvent nous y contraindre si nous avons notre propre assurance avec les mêmes modalités) En bref, des personnes totalement incompétentes et surtout dénuées de compassion dans un métier qui pourtant tourne autour des êtres humains.

Agence à fuir. Ils n'ont absolument pas respecté le mandat de gestion. Mes 3 locataires sont partis (le 1er en juin, l'autre en juillet et le dernier début août) et je n'ai jamais été informé par l'agence de quoi que ce soit vis-à-vis de leur départ. Coup de chance, le dernier locataire m'a appelé 1 jour avant de quitter le logement pour tout m'expliquer. Je vous raconte pas la surprise. Idem pour les états des lieux de sortie. Je dois être chanceux, mais j'ai reçu les 3 d'un coup hier par mail... Je n'y croyais même plus, mais vaut mieux tard que jamais, non ? 😂 Il reste des impayés, les garants (les parents de ces 3 jeunes) n'ont jamais été relancés ni inquiétés visiblement. L'appartement a été rendu dans un état lamentable, mais pas de panique, on me fait comprendre qu'il me suffit de garder le dépôt de garantie.. La directrice d'agence est incompétente. Je ne sais pas par quel miracle elle en est arrivée à ce poste. Faut croire qu'à Tarbes, tout est possible. Avec du recul ça ne m'étonne même pas en fin de compte, on m'avait pourtant prévenu. Quand on lui demande des explications, elle se mure dans le silence ou dénonce un pseudo harcèlement... Le monde à l'envers. Un savant mélange entre lâcheté et victimisation. Si vous avez la possibilité de gérer votre bien seul, faites-le. Le jour où vous aurez le moindre problème, personne ne sera là pour vous, et pire encore, il sera largement amplifié par ces soi-disant pros (c'est une simple franchise ne pas l'oublier...). Ils ne feront pas mieux que vous et n'en ont absolument rien à faire de votre logement car ça ne rapporte pas assez. Voilà c'était juste l'avis personnel d'un vilain méchant propriétaire.

Nous recommandons chaudement cette agence. Le travail est fait très sérieusement et dans le même temps avec le sourire. Lucie, en particulier, qui a géré notre dossier de A à Z, fait preuve de grandes qualités humaines et d'une motivation à toute épreuve pour que le client soit satisfait. Notre dossier était difficile à construire pour nous, et elle nous a vraiment aidés et guidés du mieux qu'elle pouvait. L'agence a beaucoup de chance d'avoir dans son équipe une employée comme elle. La directrice a été très professionnelle et très fiable également, et toutes les personnes à qui nous avons pu avoir affaire au téléphone ont été très agréables. Du travail efficace et agréable. N'hésitez pas !

Nous débutons avec cette agence pour une location étudiante, donc n'avons pas de retour sur le long terme mais l'accueil est toujours impeccable quelque soit la personne sur laquelle nous tombons, les employés sont très à l'écoute et la gérante très arrangeante. Pour le moment, cela nous conforte dans le choix de cette agence.

Nous avons confié la vente à cette agence car nous connaissons le sérieux de leur travail pour les locations. Le tri des dossiers susceptibles d'être intéressés a été très bien géré, ils ont été été très réactifs, la vente a pu se faire rapidement (3mois), le mandat Favoriz (exclu) permet de rassurer les acquéreurs. Merci !

Une expérience désespérante tant rien n'est cohérent dans la gestion de la location proposée à Mme Cauvin et dont j'étais garante. 1/En ce qui concerne le simple établissement de l'Etat des Lieux proposé par Margot Claperon ( Responsable du secteur Location)le 27/01/2023, il n'a jamais eu lieu, au motif que le propriétaire n'avait pas ENCORE changé clic-clac et matelas un mois plus tard... Au passage, à apprécier la qualité des quelques rares mails envoyés par Mme Claperon :Bonjour Madame CAUVIN Je peux vous proposer Mercredi 16h45 que si il y a de l'électricité car à 16h 45 il commence à faire nuit et on ne peut pas faire l'état des lieux dans le noir sans électricité je ne pourrais effectuer l'état des lieux ... 2/Ce n'est qu'après un mois environ que la Responsable de la Location a réussi à comprendre que le mail qu' elle avait reporté sur le contrat de Mme CAUVIN n'était pas le mien mais un mélange ente le mien et celui de Mme CAUVIN !!!! Et combien d'autres bourdes du même style, touchant au fond comme à la forme... AU BOUT DE PLUS D'UN MOIS, Mme CAUVIN A DÛ RENONCER: elle a trouvé, en quelques jours un appartement qui lui convenait. la Responsable Location de LAFORÊT ne risque pas de louer grand chose à ce niveau d'incompétence. Elle ne s'est même pas donné la peine d'accuser réception du mail de renonciation de Mme CAUVIN. LAFORËT LOCATION A FUIR ABSOLUMENT !!! Françoise de la Grange (Garante de Mme CAUVIN)

Très bonne agence. J'ai confié ma maison de famille en gestion locative et le suivi est toujours très sérieux et professionnel. Je remercie Dylan et toute l'équipe. Sophie Laffore.

J’avais jamais eu d’expérience avec une agence et franchement cela me satisfait autant que du particulier à particulier si ce n’est plus. Très accueillant et bienveillant mais aussi disponible en ligne ou en réel.

De ma première prise de contact avec la Direction de l'agence Monsieur POTIER Mme CLAPERON et à ce jour Monsieur JANIN mon conseiller qui s'occupe de la gestion de mon dossier, je ne peux que remercier et féliciter cette équipe pour leur écoute, leurs conseils, leur réactivité et grand professionnalisme.. . Gentillesse et amabilité... font aussi la force de cette Agence. Je recommande fortement l'agence LAFORET Tarbes.

J'ai acheté ma petite maison via cette agence. Et pour être honnête j'étais assez stressée par cet achat mais, Geoffrey, mon conseiller m'a super bien renseignée. Agence réactive et compétente. Je recommande les yeux fermés 👌 Jessica C.

Nous avons acheté une maison dans les Pyrénées, avec cette agence. Nous sommes très satisfaits des relations que nous avons eus ainsi que de l'accompagnement proposé. Merci beaucoup à Geoffrey et à Monsieur Pottier.

Je me permet de donner mon avis suite a la demande de location dans cette agence. Plusieurs fois, nous avons contacter Laforêt pour la location d'un appartement, nous avons attendu 3 semaines pour avoir des nouvelles que nous n'avons jamais eu, la même excuse nous n'avons pas de dossier a votre nom. Alors qu'a deux reprise ont nous a dit qu'ils contacteraient la propriétaire et qu'a 2 reprises rien ne sais passer. La responsable manquer clairement de compréhension et de professionnalisme suite a mon appelle. Une agence incompétente, non a l'écoute de ces clients et qui en a rien a faire de vous et de louer leurs appartement.

Étant étudiant à Tarbes venant de Toulouse, j'avais besoin d'un studio pour mes études. En cherchant sur internet je suis tombé sur l'agence Laforêt Tarbes et j'ai trouvé ce qui me convenait le mieux à bas prix. L'endroit était exactement comme sur les photos, l'état des lieux avait été très bien réalisé et nous avions été très bien accueilli lors de notre visite. Ayant aucun soucis par rapport au studio et une possibilité d'être aider par l'agence très rapidement, fait que je peux vous conseiller si vous avez l'occasion de plutôt préféré de prendre un logement de cette agence.

J'ai fais appel à l'agence Laforêt pour pouvoir louer mon premier appartement, je pensais que ça allait être un peu dur et j'étais beaucoup stressée, mais Mme Claperon ainsi que son assistante m'ont soutenu et accompagnée du début jusqu'à la fin, rassembler tous les papiers été très facile. L'appartement que j'ai choisi est l'appartement que Mme Claperon m'a conseille et ile est parfait pour moi. Je recommande fortement de vous adresser à cette agence.

Expérience professionnelle très enrichissante dans une entreprise très à l'écoute de ses clients. Clarté, convivialité et efficacité ! Je recommande tout particulièrement cette agence, si vous êtes à la recherche d'une équipe de professionnels !! Encore merci pour tout ce que l'on a partagé tous ensemble :)

Très professionnelle, très agréable, souriante, et à l’écoute de son client, Mlle Adoux Manon a été disponible et de très bon conseil. Elle s’est occupée des démarches et très arrangeante par manque de disponibilité dû à mon travail. Je recommande vivement cette agence sérieuse. Merci encore Mlle Adoux Manon

Très bon accueil de la pars de l'équipe la forêt, à l'écoute de ces clients grandes réactivés pour toutes questions. Pour notre part Geoffrey nous a accompagné tout au long de notre projet qui a était très professionnel de très bon conseils et aussi très réactif à toutes nos questions. Un grand merci à toi et à votre équipe.

L'agence à vendu mon bien et je remercie toute l'équipe pour leur réactivité, professionnalisme, qualité des services, le suivi du dossier du début jusqu'à la fin, je recommande leurs offre de service exclusive qui nous a permis de faire bénéficier à mes acquéreurs d'une garantie après vente supplémentaire !

Laissez-moi vous raconter ma très mauvaise expérience avec l'agence La Forêt de Tarbes en tant que locataire. Je passerai très rapidement sur leur manque de professionnalisme lors de ma recherche d'appartement et lors de mon séjour d'environ 10 mois dans celui-ci avant de m’attarder sur le gros du problème (liste non exhaustive) : - Retard de 40 minutes lors de l'état des lieux d'entrée sans être averti. C’est à peine si la personne s’est excusée en arrivant. - Problème de chaudière en plein hiver traité avec la plus grande nonchalance qui m’a valu environ 5 jours avec une température de 5/6 degrés dans l’appartement. Le réparateur lui-même m’a confié que si l’agence avait daigné l’appeler au lieu d’envoyer un simple e-mail il aurait pu intervenir dans l’après-midi même au lieu d’attendre que le week-end passe. - Multiples relances pour que le technicien attitré vienne réparer les quelques soucis dans l’appartement. - Multiples relances pour obtenir le moindre document rempli et signé. Une attestation de loyer en l’occurrence, qui doit prendre au grand maximum 10 minutes à remplir, m’a été retourné 2 semaines après ma demande et plusieurs relances. Venons-en à ma situation actuelle, toujours en cours. J’ai quitté l’appartement mi-août 2019. L’état des lieux se passe très bien. Je m’assure auprès de Mme C que tous les éléments soient en sa possession pour pouvoir clôturer mon dossier dans l’agence, ce qu’elle me confirme (entretien de la chaudière compris). Les rapports sont à chaque fois très cordiaux depuis le début et grâce à de faux-airs très agréables, sympathiques et professionnels, je quitte la région l'esprit léger. Aujourd’hui, j’attends toujours de pouvoir clôturer mon dossier mais l’agence IGNORE totalement toutes mes relances (par téléphone, par e-mail, par courrier et par le siège La Forêt). En date du 2 août 2019, je reçois un avis d’échéance d’un montant de 367.34€ au prorata de mon temps d’occupation dans le logement lors du mois d’août. Le calcul est le suivant : 580€ / 30 jours x 19 = 367,33€. Il se trouve que le mois d’août 2019 compte 31 jours. Le calcul correct est donc de : 580€ / 31 jours x 19 = 355,48€. En cette même date, je contacte l’agence une première fois par téléphone, pour leur faire part de l’erreur dans le calcul du loyer d’août. En date du 13 août 2019, je fais part de cette erreur directement à Madame C, qui me confirme passer l’information au service comptabilité. En l’absence de réponse de leur part, s’en suivent deux nouvelles relances par e-mail le 28 août et le 10 septembre ainsi que deux relances par téléphone le 6 septembre et le 24 septembre. En date du 10 octobre, Madame C refuse de prendre mon appel car je cite son collègue « elle ne peut quitter son bureau car son logiciel va fermer ». Pour résumer, l’agence a reçu un premier appel suivi de 6 relances auxquelles elle n’a jamais donné suite. Je m’efforce donc depuis plus de 4 mois de recevoir un signe de vie (l’agence a-t-elle brulé ?!) afin d'obtenir une quittance de loyer révisée, payer mon loyer d’août et recevoir mon dépôt de garantie. Pour être passé par de multiples agences immobilières dans plusieurs villes de France sans jamais avoir eu le moindre souci, je dois bien dire que je n’ai jamais eu affaire à une agence si peu professionnelle. Est-il si difficile de bien calculer un loyer au prorata ? Est-il nécessaire d’être relancé en permanence pour la moindre intervention ? Est-il si difficile de se montrer aussi agréable au bout du fil qu’en face à face ? Est-il normal d'ignorer délibérément les termes d'un contrat et un client ? Est-il préférable d'entrer en conflit plutôt que de clôturer un dossier si simple ? Ce n’est pas dans mes habitudes, mais je deviens obligé de poster un message ici, pour que l'agence se réveille (une oasis après 4 mois dans le désert). En attendant, je ne vous recommande absolument pas cette agence et, à moins de tomber sur une perle rare dans leur catalogue, mieux vaut passer son chemin. PS : Mon numéro de téléphone est toujours le même.

Habitant la région parisienne, je dois aménager sur Tarbes pour mon travail. Je me suis rendu à l’agence en août pour un projet de location sur Tarbes début année 2019. (Agence magnifique, moderne et propre).Une jeune négociatrice location m’a super bien renseigné, faisant preuve d’un grand professionnalisme. J’ai appelé récemment et malheureusement elle ne travaille plus au sein de leur agence. Quel dommage .... pour une fois qu’une jeune vous accueille avec un grand sourire, politesse et gentillesse. Je recommande cette agence, malgré que cette jeune ne soit plus là car ils ont tout de même un grand respect pour leurs clients.

Premier accueil agréable mais il en est tout autre une fois engagé avec eux. Traitement des demandes déplorable, quand au délai n'en parlons pas. Si toutefois vous souhaitez tenter l’expérience révisez bien vos droits et les textes de loi, il est clair que cette agence n'est pas a votre service mais bien au sien!