Agence immobilière Lamy Bois-Colombes Agence immobilière

Si j'avais pu mettre aucune étoile, je l'aurais fait également. Quel manque de professionnalisme de la part de Lamy (ex Nexity) en tant que syndic. En plus de n'apporter aucune réponse et solution aux demandes de notre copropriété, notre syndic a commis des fautes de gestion telles que (i) convocation de l'AG pour la clôture des comptes hors délai légal, (ii) syndicat agissant alors que son contrat est arrivé à échéance. De part leur manque de suivi et de connaissance des dossiers, nous avons du payer des travaux alors que ceux-là étaient couverts par une Dommage Ouvrable. Bien entendu, lorsqu'on a demandé le remboursement du préjudice subi, plus aucune réponse ... Nous avons quitté ce syndic, quel soulagement. Je déconseille fortement cette agence à toute personne souhaitant une gestion sérieuse et transparente de sa copropriété

Si j'avais pu mettre zéro étoile, je l'aurais fait ! Pas de réponse aux mails et surtout impossibilité de joindre quiconque dans cette agence / syndic. Tous les numéros de téléphones amènent directement à des répondeurs indiquant personne n'est en mesure de répondre à cet appel. Juste infernal.

1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. Tout est déjà dit dans les commentaires ici ! Une catastrophe en gestion locative , les appartements restent vides plusieurs mois, aucune updates, il faut trouver les locataires nous-même sinon pas de loyers. Je ne parle meme pas des bails qui prennent littéralement des mois à être fait ! Ils sont vraiment NUL NUL NUL. FUYEZ.

Merci à Mr Bousseksou Salim pour sa disponibilité et sa gentillesse lors de notre achat d'un appartement sur Bois-Colombes.

4 jours qu'ils sont sur répondeur Personne ne répond c'est lamentable ! A fuir, nul, si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait c'est honteux

J’ai un appartement en gérance dans cette agence, c’est catastrophiques ils sont injoignables, on ne peut échanger que par la boite de messagerie, je ne suis pas tenue au courant des retards de paiement de loyers etc…je ne conseille pas!!

Excellente expérience avec l'équipe de Lamy à Bois-Colombes ! Un contact professionnel, réactif et toujours à l'écoute. Une vraie collaboration efficace avec l'ensemble de l'équipe copro.

Un grand merci à l'équipe, particulièrement à Madame Ruscade qui nous aidé à trouver notre appartement. L'équipe est très réactive quant aux problèmes de gestion locative. Au top, je recommande !

je recommande cette agence immobilière pour son service gestion locative particulièrement madame Gorand qui est très réactive et a l’écoute . merci encore et à bientôt je l’espère

Je recommande cette agence immobilière pour son service gestion locative ( Madame G0rand ) qui est très réactive et toujours à l’écoute !! À bientôt je l’espère

Si j'avais pu mettre zéro étoile, je l'aurais fait. Cette agence est à fuir. Communication quasi inexistante, délais de réponse interminables, promesses non tenues... Et par-dessus tout, une mauvaise foi constante dès qu'il s'agit d'assumer leurs erreurs ou responsabilités. En tant que client, on se sent complètement abandonné. Aucun professionnalisme, aucun respect. Je déconseille fortement cette agence à toute personne souhaitant une gestion sérieuse et transparente de son bien.

Très bonne expérience avec l’agence Lamy Bois-Colombes. Merci à Mme Ruscade pour son accompagnement et son professionnalisme.

Une équipe réactive et à l'écoute. Je ne peux que les remercier pour le suivi des quelques sujets que nous avons eus ensemble. Je recommande !

Cette agence est une catastrophe. J'ai mis mon bien immobilier en location chez eux en Septembre 2022, ils ont rédigés une annonce bourrée d'erreurs (pas de mention de la cave, bien annoncé comme meublé alors que vide, pas de mention de la proximité des transports ou commerces ni du gardien, ascenseur, digicode et CCTV, électroménager, etc.) et m'ont réclamé des photos personnelles de mon appartement car ils ne voulaient pas se déplacer pour en faire eux-mêmes (et ils prennent près de 1100 euros de frais pour la mise en location du bien !!). Les emails sont souvent laissés sans réponse, il faut constamment les relancer et leur courir après et ils ne font preuve d'aucune proactivité ou réactivité. En deux ans et demi, ils ne m'ont pas appelée une seule fois ! Leurs rares réponses écrites sont par ailleurs sèches, évasives et bourrées de fautes d'orthographe. Ils ne me tiennent jamais informée des dossiers déposés ou bien des visites effectuées et je dois constamment les relancer pour savoir où ça en est. Je ne sais pas comment ils gèrent les biens dispo à la location, mais à les entendre il fallait constamment que je baisse le prix et ils ne trouvaient personne… J'ai changé d'agence depuis et ils ont trouvé un locataire en 2 jours pour le montant initialement fixé (et non bradé comme le voulait Lamy !). Preuve que le problème ne venait pas de l'appartement mais bien de la gestion faite par Lamy. Résultat de leur incompétence, en deux ans j'ai dû payer près de 5 mois pour un bien vacant soit plus de 4000 euros perdus ! Ils ont en plus de ça fait faire un faux DPE qui m'a coûté 366 euros pour un 30 mètres carrés (pas d'expert qui s'est déplacé selon la locataire et ils ne m'ont jamais contactée pour obtenir les factures et autres preuves des travaux d'isolation effectués), résultat un DPE classé F qui a lourdement impacté l'attractivité du bien et le montant du loyer (DPE depuis revu qui est remonté à D). Malgré le classement du DPE F, ils ont augmenté le loyer selon l'IRL et au bout d'un an m'ont demandé de rembourser la locataire du trop prélevé car ils avaient oubliés qu'avec un DPE F le loyer ne pouvait être augmenté ! Encore près de 300 euros de perdus ! L'état des lieux aussi était catastrophique, les gros appareils d'électroménager (lave-vaisselle et lave-linge/sèche-linge) n'étaient même pas listés ! Une chance que la locataire ait été honnête et n'ait rien emporté ! Après tout cela j'ai voulu résilier le mandat, encore une bataille pour arriver à leur faire entendre raison ! Ils m'ont réclamé des frais de résiliation inexistants dans le contrat et dont le montant a changé selon leur bon vouloir d'une semaine à l'autre. Sans compter que selon la loi Chatel et l’article L. 215-1 du Code de la consommation présents dans leur contrat, il est écrit noir sur blanc que le mandant peut résilier sans frais et de manière immédiate en l’absence de notification de reconduction tacite de leur part dans les 1 à 3 mois précédant la date anniversaire du mandat. Ils ont fait trainer les choses et ont mis presque deux semaines à finalement mettre par écrit que le mandat était effectivement résilié. Ils m'ont même raccroché au nez quand je les ai appelé pour leur demander de répondre à ma demande de résiliation par écrit car l'oral n'a pas de valeur juridique ! Ils ne se bons qu'à faire perdre du temps et de l'argent, et sont sans considération aucune pour les propriétaires (et d'après ce que je lis dans les avis, cela va de même pour les locataires). Nexity/Lamy est une agence remplie de gens incompétents qui ne courent qu'après l'argent, sont sans scrupule et n'ont pas l'ombre d'une conscience professionnelle ni même éthique professionnelle. Un conseil: fuyez.

Super service, je suis très contente avoir accueilli par Mme Ricard, qui est adorable et compétente pour répondre a ma question et me renseigner des bons informations et m’a donné les coordonnées de bonne personne pour résoudre mon problème. Très efficace et qualité service en plus la personne est adore et chaleureuse!!! Merci beaucoup!!! Je recommande vivement!!!

Bonjour Simple retour d’expérience et un témoignage. Que dis je, un éloge pour sa bienveillance, son professionnalisme et ses bons conseils à M. BOUSSEKSOU Salim de LAMY Bois Colombes . Je voudrais signaler sa disponibilité et sa réactivité. En tout cas, merci d’avoir été à nos côtés pour réaliser la vente de cet appartement. Merci encore, M. BOUSSEKSOU.

Je mets 5 étoiles pour les prestations de Salim BOUSSEKSOU qui nous a accompagné de A à Z pour notre projet d'achat immobilier. C'est une personne très humaine, très dévoué et très professionnelle Nous sommes plus que heureux de notre achat et de l'accompagnement. Encore merci !!!

Un grand merci à Monsieur Thomas Ntambu notre gestionnaire gérance qui a fait preuve d’une grande disponibilité et réactivité lors de problèmes rencontrés dans notre logement. Je recommande vivement le service gérance.

Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0. Une capacité à faire traîner les dossiers au maximum, au dépend des copropriétés. Un mépris pour les demandes des conseils syndicaux, à fuir.

Réactive...assez rapide malgré un peu de temps...je suis dans la compréhension Professionnel...agréable et humain Merci Mr NTAMBU Thomas Nexity Lamy

FUYEZ FUYEZ FUYEZ Une étoile car impossible de mettre des étoiles négative FUYEZ Dossier suivis par Mme Gorrand Aucun respect du client Manques de PROFFESSIONALISME de la part de cette personne hautaine Ne réponds pas au téléphone ou filtre les appels NEXITY un groupe sérieux ? Bonne sélection du personnel serais important

Bonjour, vous êtes injoignable par mail et par téléphone. Mon store ne fonctionne plus depuis plusieurs semaines et il y a une fuite d'eau au niveau du balcon. Je suis dans le noir chez moi et suis obligée d'allumer la lumière matin et soir. J'appelle plusieurs fois par jour mais personne ne réponds. Merci de me recontacter svp c'est urgent. Cordialement

J’ai passé la visite en visio avec mme Ruscade qui est a été très réactive. Puis dès que le bail de location a été signé, j’ai changé de gestionnaire et là je n’ai jamais eu de réponse à mes demandes. En faisant l’état des lieux, une fuite a été découverte et le détecteur de fumée était manquant. J’ai fais pleins de relances au telephone et par mail, or un mois après rien n’a été fait ! Je ne recommande pas cette agence et reste très déçue du manque de considération à l’égard des locataires.

Une catastrophe en gestion locative. Il y a 2 mois l’agence m’avait demandé de mettre un bon avis ce que j’ai fait car l’agent immobilier était très sympathique et réactive mais si j’avais su qu’en gestion locative ils étaient aussi incompétent je n’aurais jamais loué cet appartement. Cela fait 2 mois que nous demandons une prise fibre car elle n’est pas fonctionnelle dans notre logement et l’agence ne fait que de mentir en disant qu’ils nous rappellerons et ils ne le font jamais. Pareil notre nom n’est toujours pas sur l’interphone depuis 2 mois nous demandons à ce qu’il le soit et là encore même chose impossible ils sont incompétent ne louez surtout pas avec eux ou alors ne mettez pas votre bien immobilier chez eux.

Manque de professionalisme par excellence ! Problèmes persistants depuis la prise en charge de mon logement par Nexity : chauffage défectueux, porte qui reste ouverte, et aucune réponse aux appels ou aux mails. Les demandes traînent plusieurs semaines, voire plusieurs mois. Un manque flagrant de professionnalisme et de respect des normes sanitaires pour un logement.

Bonjour Je n’ai jamais une gestion d’une agence aussi catastrophique Monsieur Ntambu ne réponds jamais aux mails, message ou appels La seule fois où il a répondu c’est quand je me suis déplacé en direct à l’agence et que son collègue me l’a passé au téléphone et depuis silence radio Pour encaisser les loyers ce sont les meilleurs par contre pour régler les soucis ils font les morts Au secours !

Nul en temps que gestion de biens; ne répondent jamais au tél (sauf la compta) ni aux mails; fuyez cette agence. Extraordinaire réponse de votre agence; jusqu'à preuve du contraire, vous gérez bien le bien situé à clichy au 45 allée Gambetta; nous sommes même passés à votre agence ma soeur et moi pour avoir des réponses. Preuve que vous ne connaissez même pas les biens que vous gérez; c'est fabuleux !!!!!

Dernier email envoyé avant intervention d'huissier, ne pas se laisser faire face a nexity. Ils pensent vous avoir a l'usure, si il faut on lancera les procédures.

Super accompagnement sur mesure malgré un processus de vente un peu long. Merci à Olivier et Salim tout particulièrement qui n’a pas ménagé ses efforts pour apporter le métier et la qualité de service !

Bonjour, je vais la faire courte au vu des nombreux mails restés sans réponse et l'absence de toute intervention, je suis même allée voir sur internet la définition d'une agence de gestion locative et le rôle d'un gestionnaire. Je vous mets la copie de mon dernier mail évidemment resté sans réponse comme les précédents : Bonjour Je reviens vers vous suite au courrier que vous m'avez envoyé en lettre verte le 30 Mai 2024 malgré le fait que vous stipulez dedans que celui ci a été envoyé en courrier recommandé, je viens d'en prendre connaissance car j'étais en vacance pendant un mois (vous trouverez ci-joint la photo du courrier ainsi que son enveloppe). Dans un premier lieu, dans votre courrier, vous parlez de relances de demande d'attestation d'assurance habitation auxquelles je n'aurai pas données suite, je n'ai jamais été relancée à ce sujet et aucune attestation ne m'a été demandée auparavant à part lors de la signature du bail, attestation que j'ai bien remise. Toutefois, je suis étonnée de recevoir ce courrier alors que je vous avez déjà envoyée la réponse de mon assurance par mail en pièce jointe suite à la déclaration des dégâts des eaux comme vous me l'aviez réclamé, je vous ai également signifié que mon assurance me demandait votre confirmation quant à la réparation du toit qui était à l'origine des dégradations chez moi et je vous ai relancé plusieurs fois sans aucune réponse de votre part ( vous trouverez ci-joint les captures des mails) Je tiens également à vous rappeler que dans mes mails je vous ai relancé pour les nombreuses dégradations causées par l'humidité et l'usure que vous avez vous même constaté lors de votre passage avec un expert et pour lesquelles je n'ai reçu aucun retour de votre part. Après ces nombreuses relances sans aucun retour de votre part je me verrai dans l'obligation de solliciter les autorités locales . Vous trouverez ci-joint l'attestation d'assurance réclamée dans votre courrier ainsi que tous les mails envoyés et demeurant sans réponse de votre part, les photos des dégradations causées par l'humidité que vous avez constaté lors de votre passage et pour lesquelles vous m'avez assuré une intervention qui n'a jamais eu lieu sans parler du problème des deux portes d'entrée remontés plusieurs fois par mes voisins et moi même. Pour finir, merci de bien vouloir m'envoyer le détail des montants réclamées pour des charges supplémentaires pour une periode de 3 ans reçus en décembre 2023 que j'ai régularisé. Cordialement Nb: cette histoire dure depuis plusieurs mois, il y a même certaines interventions que je demande depuis plus d'un an.

Un grand merci à monsieur Salim Bousseksou pour son accompagnement et sa disponibilité dans la recherche de notre appartement. Professionnel et réactif, nous le recommandons fortement et lui souhaitons très bonne continuation. Chaleureusement, Maximilien Perrot

Prestation au top ! Merci à Salim BOUSSEKSOU pour son accompagnement dans notre projet immobilier. C'est un professionnel à l'écoute, de bons conseils,et très humain. Il a su répondre à toutes nos questions et nous accompagner dans toutes les étapes de notre projet. Je vous le recommande à 1000% si vous cherchez un agent immobilier compétent et de confiance poir votre projet immobilier......

Selim Bousseksou nous a permis de vendre notre appartement alors que la conjoncture n’était pas idéale. En plus d’être d’un relationnel agréable et apaisé, monsieur BOUSSEKSOU est toujours disponible à l’écoute, et pédagogue. Nous recommandons son travail sérieux.

Suite à l'achat de mon appartement, je suis très satisfaite de la prestation et du professionnalisme qu'a pu m'apporter monsieur Salim Bousseksou. Il a su être à l'écoute de mes demandes et a pu me mettre en confiance. Je le recommande vivement.

Une agence immobilière qui n'offre aucun service positif. Ils sont présents pour recevoir le loyer mais par contre dès qu'il y a un problème, vous ne pouvez compter que sur vous même. Une qualité de service inexistante, absence de courtoisie et aucune information de leur part. Ils ont une appétence pour vous cacher des faits et par la suite, ils vous font payer des services qui n'étaient pas prévu. Mon seul conseil, fuyez cette agence.

Allo? Y-a-t-il quelqu’un dans cette agence pour gérer ma copro? Depuis 4 mois, pas de réponse à nos e-mails, messages sur espace abonnés, appels téléphoniques. Notre poignée de porte d’immeuble reste dangereusement arrachée et la vitre de la porte brisée. Pourtant nous payons nos échéances et nous avons une assurance pour la copro. Une agence dépassée ou juste pas sérieuse? Nous le saurons bientôt…

Actuel syndic de ma copropriété (High Park Ultime à Asnières-sur-Seine), je suis profondément déçue de l’incompétence et l’inaction de cette agence Nexity. Depuis un an et demi c’est comme si nous n’avions pas de syndic. Pas de réponse à nos sollicitations, aucun suivi des sujets (certains pourtant très urgents et compromettant nos structures et notre sécurité), aucune pression au promoteur (Nexity aussi par ailleurs !) pour régler de nombreux problèmes depuis la livraison, des problèmes de comptabilité et du retard pour établir les documents nécessaires afin de convoquer une nouvelle AG. Tout ce qui est fait dans notre résidence est grâce aux actions de notre conseil syndical, à qui cela ne correspond pas. Ce n’est pas normal. C’est un total manque de sérieux et de professionnalisme. Cette agence ne fait pas son travail et elle ne permet même pas d’accélérer un vote pour la changer. Totalement à fuir !

Je tiens à remercier l’agence Nexity Bois Colombe et particulièrement Mme Ruscade pour ma recherche d’appartement. Elle avait promis m'aider à trouver un appartement et c’est finalement chose faite, un appartement totalement en phase avec mes attentes. Elle est très professionnelle, disponible et réactive. Je la recommande fortement !!

Quelle déception. On nous promet de l’indépendance par rapport à la promotion et résultat il ne se passe rien. Il ne se passe jamais rien. On ne nous répond pas, on ne nous accompagne pas.. plus d’un an après la livraison de l’immeuble, et après une vote de confiance, arraché de justesse lors de la première assemblée, pour désigner Nexity comme syndic suite à leurs promesses, notamment celle de ne pas entrer en collusion avec Nexity Promotion, on reste sans retour sur les réserves, sans retour sur les factures basiques comme la gestion du chauffage et de l’eau chaude, sans retour sur les mails adressés, sans accompagnement, sans réponses sur les problèmes de la résidence. Bref, une déception énorme et surtout un service payant qui n’est jamais à la hauteur du coût, ni à aucune hauteur. Pathétique.

.... une agence qui brille par son incompétence constance. Personne n'est là où on l'attend. Surfacturatuon de prestations fantômes. Le personnel ne répond pas aux emails et qui semble complètement dépassé. Le CS peine à obtenir un relevé général des dépenses correcte (il manque le réalisé). Nexity egraine les informations tous les 19 relances : absence de certaines factures quand d'autres sont envoyées en 6 exemplaires. Notre chargé d'affaire avait le don de se noyer dans un verre d'eau.. il a fini par quitter le navire du jour au lendemain sans passation. Relation humaine : 0 Professionnalisme : 1 Compétences : 0 (surtout la comptabilité) Passez votre chemin...

Et encore une étoile c’est beaucoup trop Très mécontent de la gestion de notre résidence par Nexity. Leur service ressemble plus à une absence qu'à une gestion active. Les réponses aux mails sont quasiment inexistantes, et quand elles arrivent, elles ne sont que des promesses vides de réponses futures. La gestion comptable est pleine de défaillances, et les problèmes s'accumulent sans solution en vue. Cette résidence, bien que neuve, est gérée avec une incompétence flagrante, comme si les besoins spécifiques de notre bâtiment étaient totalement ignorés. L'opacité et le manque de professionnalisme de Nexity dans cette situation sont totalement inacceptables et indiquent une incompétence manifeste. Madame Lerche, lors de notre première assemblée générale, avait promis monts et merveilles. Ces promesses sont restées lettre morte, la réalité étant bien loin des attentes suscitées. Actuellement, en pleine période de vérification des comptes, Nexity accumule les retards dans l'envoi des documents nécessaires à notre contrôle. Plusieurs mois se sont écoulés et nous n'avons toujours pas reçu l'ensemble des pièces requises. Malgré le début de notre travail d'examen, qui a déjà révélé des écarts manifestes, nos questions demeurent sans réponse. Cette négligence dans la transmission des informations comptables essentielles est un obstacle majeur à la gestion transparente et responsable de notre résidence.

Je viens de trouver mon nouveau logement via cette agence et je suis ravie des échanges que j'ai eus avec Mme Ruscade, pour la gestion de mon dossier, et Mme Gorand, pour la visite du logement. J'ai trouvé professionnalisme et humanité, cette dernière se faisant rare dans le contexte actuel du marché de l'immobilier en grande tension... Très appréciable donc!

Passez votre chemin !!!! Cette agence vient de perdre un mandat de syndic d'une copropriété d'une centaine de lots en raison de son manque de sérieux et de son dilettantisme. Ses pratiques commerciales sont agressives mais opaques et peu éthiques. Inutile de me répondre maintenant puisque depuis 6 mois la direction de l'agence s'est organisée pour ne pas être joignable et n'a pas jugée nécessaire de rappeler le conseil syndical malgré les nombreuses demandes faites par téléphone, courriel ou lettres... Nous sommes donc allés voir ailleurs....

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai. Une agence absolument incompétente, nous avons envoyé 4 lettres recommandées, écrit des dizaines de mail, appeler une vingtaine de fois et le remboursement de notre dépôt de garantie n'est toujours pas fait PLUS DE 8 MOIS après notre départ du logement. A ce stade c'est tout simplement du vol ! Je déconseille à tout futur locataire de prendre un logement géré par cette agence, c'est juste l'enfer du début à la fin ! Désormais, notre dernier recours reste d'intenter une procédure judiciaire comme tout ce que nous faisons ne les fait pas bouger d'un pouce.

Idem que les autres commentaires, nous avons rendu notre appartement en novembre après 4 ans de location et devions donc récupérer notre caution suite a l'etat des lieux (nous avions bien recu une confirmation par mail de notre gestionnaire Mme Verpoort).... et 5 MOIS après nous attendons toujours de récupérer notre argent. Plus aucun retour de l'agence, malgré de nombreuses relances de notre part par mail, téléphone, courriers recommandés, etc.... c'est tout simplement du VOL à ce stade et je suis effarée de constater que nous sommes loin d'être les seuls dans cette situation. A cela s'ajoute une gestion locative catastrophique: aucune réactivité en cas de soucis il faut toujours batailler pendant des mois avant que l'agence daigne intervenir (à titre d'exemple nous sommes restés plusieurs mois sans douche fonctionnelle dès l'emménagement!). Bref, à fuir vraiment.

Période de novembre à mars : Mon dieu, affreux, à fuir. Depuis le mois de novembre j’ai des vue sur un appartement. J’ai donc décidé de prendre contact avec nexity aucun rappel, la dame de l’accueil en a strictement rien à faire de vous, elle vous parle mal, vous manque de respect et j’en passe. Limite vous la dérangez c’est une honte et incroyable d’agir comme vous le faite. Il y a plein de commentaire de la sorte j’ai voulu vérifié par moi même et c’est vérifié. Période de mars à avril: J’ai appelé pour la énième fois, je suis tombée sur un agent immobilier qui, soi-disant, venais de récupérer le portefeuille de l’ancienne agence. Elle m’a certifié que je serai rappeler après étude de mon dossier et que si jamais mon dossier n’était pas sur le site qu’elle m’appellerai pour que je lui envoi. Car via le site internet j’ai, à plusieurs reprise, envoyer des demandes. Oh mais dis donc, le contraire m’aurait étonné. PAS DE RAPPEL. Je voulais mettre un avis positif pour vous aider comme convenu car vous avez su être très gentil mais en réalité ce n’était encore que des magouille pour récupérer des étoiles. Je ne le dirai pas assez : FUYEZ il y a d’autre agence immobilière beaucoup beaucoup BEAUCOUP mieux que celle ci (en tout cas pour bois colombe)

A fuir. J'étais intéréssée par un bien en location j'ai appelée et on m'envoie dans tous les services possibles et inimaginables pendant 15 min pour que au final on me dise qu'il faut remplir un dossier sur internet. Dossier bien évidemment qui ne fonctionne pas (impossible de rentrer quoi que ce soit à l'intérieur). Suite à cela j'ai trouvé un mail de l'agence, j'ai donc écris à ce mail en expliquant la situation et en envoyant toutes les pièces nécessaires à la constitution de mon dossier. Aucune réponse pendant 4 jours, je rappelle l'agence et COMME PAR HASARD on me dit eh bien non mademoiselle l'appartement est déjà loué. Votre incompétence et votre formulaire médiocre nous porte préjudice. En clair... à fuir !!!!

Seconde expérience en tant que locataire de cette chaîne (2 villes différentes, donc 2 agences), la gestion et le sens du contact client restent les mêmes : inexistants. Mon expérience récente : une demande de renseignements sur la marche à suivre pour quitter le lieu de location, aucune réponse de notre agent. Nous apprenons 1 mois plus tard, que celui-ci a fait un abandon de poste et que c'est une autre personne qui gère ses dossiers et notre démarche s'en retrouve décalée (2 loyers qui se chevauchent donc, sans aucun geste commercial de la part de l'agence, qui ne tient pas son rôle d'accompagnement des locataires). Une fois l'était des lieux effectué, c'est encore à nous, anciens locataires, d'aller à la pêche aux informations pour comprendre leur fonctionnement et leurs délais de traitements pour récupérer la caution, on finit par nous répondre que cela se fera par virement 1 mois plus tard... le mois suivant, aucune nouvelle ni trace de ce virement. Encore obligés de rappeler, pour apprendre que le virement venait de partir (ouf!). Puis... toujours rien sur le compte en banque, encore 1 mois après... Nous rappelons, envoyons des messages, AUCUNE REPONSE, ignorance totale. Nous arrivons enfin à joindre l'agence, deux personnes différentes au téléphone (aucune courtoisie, même pas celle de nous avertir que nous changeons d'interlocuteur, qui ne se présente pas, les réponses sont froides, agacées, pour nous apprendre que finalement, le virement n'a pas été fait et qu'ils allaient en informer la compta). Et lorsque l'on demande quand nous pouvions espérer être informés de l'avancement de notre dossier, et s'ils pouvaient s'engager à revenir vers nous, une réponse magique : Je ne m'engage à rien, je pars en vacances la semaine prochaine, je passe juste le message à la compta pour qu'ils fassent ce qu'il faut... Merveilleux sens relationnel !

J'ai confié la gestion de mon appartement à cette agence. Le locataire a quitté le bien il y a déjà 2 mois. Cela fait 3 mois que l'agence est informé de ce départ avec le mois de préavis. A ce jour mon appartement est toujours inoccupé, ça arrive. Par contre, les mails et coups de téléphone restent toujours sans réponse. Impossible d'avoir un état d'avancement pour la remise en location. Un rafraîchissement des peintures est également nécessaire, idem aucune information. On peut se demander ce qu'ils peuvent bien faire. En résumé, je suis très déçu de la prestation. Cette agence manque cruellement de professionnalisme.

Je tiens à donner mon avis de la façon la plus objective possible. Locataire d'un appartement depuis 3ans je pense avoir un recul suffisant pour évaluer cette agence. Force est de constater que je vous déconseille fortement cette agence ! La régularisation annuelle des charges locatives n'est jamais réalisée après chaque année malgré ce qui est explicitement indiqué dans le bail ! Lors de mon état des lieux, la caution totale m'a été rendue plus de trois mois après la sortie du logement et j'ai du envoyer un nombre de mails et de coups de téléphone incalculables afin d'obtenir satisfaction ! De plus l'agence m'a facturée un mois de loyer entier alors que j'avais quitté les lieux avant la fin du mois ! Mon conseiller locatif n'était vraiment pas à la hauteur et n'a pas hésité à me mentir à plusieurs reprises en me disant que la situation allait être résolue rapidement alors que ce n'était absolument pas le cas ! J'ai du contacter sa supérieure pour faire avancer les choses et me rendre en agence physiquement à plusieurs reprises ! !!! Agence à fuir !!!