Agence Immobilière Lille - Citya Descampiaux Lambersat Agence immobilière

Pire gestion de copropriété de tous les temps ! Les mails restent sans réponse, les dossiers ne sont pas suivis ou à peine survolés, il est difficile d'avoir quelqu'un au téléphone et quand ça décroche on ne sait pas nous renseigner alors que le dossier est en cours depuis plus de trois mois. Il faut menacer de les attaquer pour défaut de gestion de la copropriété pour qu'ils daignent faire semblant de s'y intéresser. Et pendant ce temps là, ils sont grassement payés sur le dos des copropriétaires. Une honte ! Édit juin 2025 : ils osent nous réclamer des charges impayées alors que nous sommes en prélèvement automatique et que l'erreur vient de chez eux. Bien évidemment, personne ne répond au téléphone pour éclaircir cette situation !

En recherche d'appartement pour une mutation professionnelle, mon besoin a été traité avec Jalane qui a su se rendre disponible et des plus agréables avec moi, toujours à l'écoute et très réactive à mes emails. En l'espace d'une semaine j'ai pu visiter, signer les documents, et emménager dans mon nouveau logement!! Merci à vous pour votre professionnalisme.

En recherche d'une location, je demande des photos et informations concernant un appartement proposé par Citya. Demande faite un week-end de pont (le 10 mai) ... Après 2 semaines d'attente pas de signe de vie de citya ... Agence peu professionnelle.

J'ai été locataire d'un appartement géré par cette agence, et j'ai été confronté à de multiples problèmes. Entre les provisions sur charges non restituées à temps (et pas recalculées chaque année en fonction de votre consommation, alors que la loi Mermaz l'ordonne), des courriers recommandés pour de soi-disant impayés, et des facturations TEOM envoyées sans justificatifs (ce qui n'est pas normal), je n'ai qu'une conclusion : rien n'est fait de façon sérieuse chez Citya Descampiaux. Le personnel de l'agence est hétérogène : certains agents sont très à l'écoute des problèmes que vous leur remontez, d'autres ont des discours bien préparés à l'avance et un ton agressif, pour vous dissuader de revenir, même si vous êtes dans votre droit. Futur client, attention : être bon payeur et patient avec Citya ne vous évitera pas ce genre de problèmes ! Et gardez toujours sous la main les coordonnées du tribunal de proximité et de la répression des fraudes, cela pourra vous servir ! A bon entendeur !

Très satisfaite de la bonne réalisation de la vente de mon appartement dans un délai et un prix très acceptables compte tenu du bien proposé.

Quand je vois le taux de satisfaction attribué à l'agence Citya Descampiaux Lambersart je crois rêver! La gestion d'un bien immobilier s'est révélée catastrophique. Négligences, erreurs, oublis, incompétences caractérisent cette agence qui de plus était injoignable.

Le syndic nous a planté en laissant la copropriété sans compte validé.

Jai déménagé le 13 janvier, ce jour j'attends toujours que ma caution me soit restituée. Aucune communication.

Catastrophique au niveau de la gestion de copro … ! J’ai un dégât des eaux entre une résidence gérée par Citya et ma maison. Multiples appels mais la personne qui gère la copro n’est jamais là et doit me rappeler mais ne le fait pas. J’arrive enfin à avoir un mail au bout d’un énième appel, la personne me demande plus de détails, je relance quelques semaines après et j’apprends via cette relance que l’agence ne gère finalement plus la copro en question.

La gestion avant et pendant la location ne m’a pas posé de problème (si ce n’est l’état des lieux d’entrée réalisé par un partenaire : en retard de 45 minutes et une rigueur douteuse). Cependant, la sortie est à déplorer : il m’a fallu attendre 45 jours pour récupérer ma caution (ce qui n’est pas légal), je quitte mon appartement 15 jours avant : il n’y a aucun suivi si ce n’est des promesses au téléphone… Enfin quand on croit récupérer sa caution, il en manque une partie qui a été facturé pour des litiges qui parfois sont inexistants. On essaie alors d’appeler, d’envoyer des mails, et même une lettre recommandée : et après 3 mois toujours aucune réponse. C’est dommage car l’expérience jusqu’à la sortie était plutôt bonne…

Très mécontent de ce Syndic : aucune proximité avec les propriétaires.En tant que propriétaire bailleur d’un appartement, la gestionnaire de copropriété n’a pas jugé nécessaire de prendre à bras le corps mon dossier suite à un sinistre de dégât des eaux usées généré depuis les parties collectives de l’immeuble.Le syndic ne s’est pas présenté aux expertises ! Aucun appui ! Et, m’a laissé me débrouiller seul pendant les 6 mois qu’ont duré les travaux de remise en état complet et à neuf de l’appartement…J’ai récemment échangé par mail avec la directrice d’agence qui m’a assuré que tout avait été parfaitement exécuté de leur côté ! On est dans l’autosatisfaction, dans le « jusqu’ici tout va bien ! » et si problème il y a ce n’est pas de notre responsabilité ! Un parfait exemple d’autocritique qui fait avancer…Avec des notes Google de 4,1 sur 5 en 2024, il sera intéressant de voir votre score fin 2025.

Honteux ce qu’ils font avec des jeunes parents … on s’est déplacé jusqu’à l’agence bizarrement fermée , on appelle ça nous raccroche au nez , le conseiller en arrêt maladie depuis j’sais plus quand, et personne pour s’occuper de notre dossier…

On appelle des dizaines de fois aucune réponse. On se rend sur place, les bureaux sont sensé fermer à 12h30, on arrive à 11h15 et tout est fermer. Impossible d'être mis en relation avec un gestionnaire de location. Le peu de fois où ça a été possible de les avoir au téléphone, nous avons des secrétaire qui ne veulent rien comprendre et qui ne sont pas capable de donner un numéro de téléphone à joindre. Pire agence immobilière.

Nous avons fait le trajet Paris Lille pour une visite de logement et le monsieur ne nous a même pas envoyé de lien pour déposer notre dossier de candidature. J'espère juste que le choix n'est pas fait au faciès. En tant que garant de mon petit frère, j'ai perdu une journée de RTT et 4h d'autoroute gratis sans même avoir l'opportunité de déposer un dossier.

Pendant la location de l'appartement rien a dire (je n'ai jamais eu de contact avec eux) en revanche après la location il aura fallu quasiment 2 mois et demi avant de recevoir la caution. Et maintenant j'ai fait réclamation à propos de la caution car il y a un souci et j'ai attendu 17 jours pour qu'une personne censée s'occuper de ma demande me réponde qu'il a enfin lu mon mail (5min aurait suffit, 17 jours ça commence à être long) j'imagine que si je n'avais pas harcelé d'appel l'agence je n'aurais jamais eu de suite. Bref quand nous payons cela fonctionne très bien mais au moindre problème il n'y plus personne, je déconseille fortement.

Pas de retour pas de rappel rien concernant un appartement à la location !!! Inadmissible ! À quoi cela sert de passer une annonce uniquement sur un site et de ne jamais rappeler un futur locataire ?! À se demander si cette agence est toujours ouverte !

Je tiens à publier un avis pour remercier M Nesslany Alexis pour son professionnalisme ! Nous avons fait appel à lui dans le cadre d un mandat de gestion locative. Appartement neuf loué le jour même de la livraison. M Nesslany nous a accompagné lors des pré livraison et de la livraison définitive. Un accompagnement au top ! Réactif et à l écoute sur le choix des locataires, toujours disponible je vous recommande grandement de faire appel à lui !!!

Je suis locataire d' un garage gérer par eux. Efficacité et gestion impeccable !!! Rapidité au moindre souci et à l' écoute Je recommande l agence pour un bien ou autre

Des escrocs tout simplement. Nous habitons dans une résidence qui est géré par ce groupe. Ils ont attendus qu'une personne se fasse volé une partie de sa voiture pour demander la réparationbde la porte de garage, alors qu'il sont au courant depuis 3 semaine. Aucune solution n'a été proposé par ce groupe pour géré notre problème, s'agissant des parties communes de la résidence c'est un vrai manque de professionnalisme. A ce jour le problème n'est toujours pas résolu.

Une expérience très professionnelle pour un contrat de location réussi ! L'agence a été disponible au téléphone, a été compréhensive en nous facilitant une visite hors délai de dépôt des dossiers de candidature. Nous avons pu réaliser la visite du biens en toute courtoisie. Par la suite, nous avons eu des échanges par mail avec une réactivité immédiate de la part de l'agence. Merci à l'équipe!

À FUIR : * presque impossible à joindre par téléphone et quand par magie vous y arrivez, attendez vous à être potentiellement mal reçu * aucune réponse à des emails et relance après 3 mois * des informations non communiquées à la propriétaire * des réparations non effectuées dans le bien immobilier alors qu'ils en ont la gestion (après contact direct avec la propriétaire elles furent faites en 3 semaines) * après départ d'une colocation, avenant au bail non reçu 2 mois après l'arrivée d'une remplaçante * lettre de mise en demeure reçue 2 mois consécutifs alors que l'argent fut versé par la nouvelle colocataire pour laquelle ils ont pourtant empoché 150€ simplement pour changer le nom sur le bail (Également, ils ne voulaient pas rechercher un nouveau colocataire, aucune visite, ni état des lieux ne furent effectués, etc)

Nous avons fait appel à eux dans le cadre d'une visite fin Janvier 2024 N'ayant pas pu être présent (horaires de travail trop tardives), ma compagne s'est rendu sur place pour vérifier le bien immobilier. Relationnel un temps soit peu douteux, fait comprendre qu'il est en heure supplémentaire lors de la visite (oui vous avez fait le déplacement soit, et comme tout à chacun il arrive de faire des heures en supplément, le souligner, même dans le cadre d'une discussion informelle, était assez déplacé et pas vraiment professionnel). Visite menée par les locataires majoritairement (oui il s'agit de leur logement, mais nous aurions aimé une présence plus active / proactive de la part de l'agent immobilier). Lorsque j'appelle pour faire des remarques quant à la prestation (alors que je suis totalement transparent vis-à-vis du ressenti de la visite), aucune remise en question / tentative de s'améliorer, si ce n'est me faire remarquer que j'étais à côté de la plaque et absent, vous comprendrez dès lors la faible note que je me permets d'attribuer à l'agence pour ce manque de professionnalisme (je n'ai eu aucun souci avec d'autres agences), pour un loyer aussi conséquent j'avoue être assez déçu, les premiers contacts ayant été bons, je ne m'attendais pas à avoir un retour de ce genre.

Très bien !!! Agence très réactive avec des agents professionnels et surtout très à l'écoute. Ma conseillère location m'a accompagnée de A à Z dans mes démarches et m'a beaucoup aidée pour ma première location. Les réponses à nos questions ainsi que les démarches administratives sont rapides, j'ai pu trouver, de ce fait, un logement en très peu de temps. Un grand merci à Citya et surtout à Mme Bailleux pour sa gentillesse et ses conseils.

Des interlocuteurs à l'écoute et réactifs. Après beaucoup de temps et de recherches vaine, je suis tombé sur l'agence et elle a répondu à mes attentes très rapidement ! Professionnels, carrés et chaleureux, je recommande. Un grand merci à Mme Bailleux et M. Leblon !

Agence à FUIR ,j'ai mis ma maison à vendre sous mandat avec eux rien n'a était fait ! Aucune photo ni parution car celui qui s'occuper de notre dossier n'y travaille plus.le directeur de l'agence m'appelle et s'excuse du manque de professionnalisme et me certifie mettre toute son équipe sur le dossier. Un mois ce passe et toujours rien j'appelle moi-même et on m'assure que mon bien est en vente avec panneau maison, affichage sur le site et en agence. Je me déplace et regarde sur le net RIEN et encore moins un panneau sur ma maison.au final celui qui devait le faire ne l'a pas fait. C'est du jamais vu, j'ai mis fin au mandat et perdu mon temps ! Si vous cherchez des professionnels pour vendre votre bien, passez votre chemin !

Petit commentaire pour exprimer toute ma gratitude à Madame Alice BAILLEUX de l'Agence Citya Descampiaux Avenue de Dunkerque à Lille. Elle a fait preuve d'un professionnalisme, d'une disponibilité, d'une qualité d'échanges, d'une agréabilité, d'une réactivité qui force le respect. Elle a le don de savoir écouter, conseiller, tout en souplesse, en sachant ajouter une part humaine, qui fait toute la différence, manquant pourtant cruellement à beaucoup trop. Merci infiniment pour la qualité de votre travail, nous ayant permis de sortir d'une situation personnelle et immobilière plus que délicate et urgente 🙏🏻 Vous êtes très compétente dans votre travail, je vous souhaite le meilleur 🍀

J'ai eu le plaisir d'avoir été prise en charge pour ma demande par Alice Bailleux , agent immobilière joviale, souriante,efficace et très investie.Elle a su parfaitement cibler mes attentes et se montre très réactive dans les échanges ce qui est fortement appréciable. Ce fut donc pour moi une expérience très positive grâce à son professionnalisme.

Agence très réactive. Les agents y sont compétents, serviables, professionnels et à l’écoute. Les échanges orales ou écrits sont fluides ce qui permet de ne pas perdre de temps si l’on souhaite trouver rapidement un logement.

Un grand merci à Alice! Très professionnelle, agréable et souriante, disponible, à l écoute des besoins, qui a fait de son mieux pour trouver un logement malgré la difficulté actuelle! Je recommande l’agence Citya Lille!

Travaillant avec Cytia Descampiaux depuis des années, nous pouvons attester que l'agence est très professionnelle et sérieuse. Mr Masse est un super agent immobilier, très à l'écoute, hyper professionnel, efficace et humain. Très apprécié par ma maman (âgée et en situation de handicap) et moi-même. Mr Massé prend toujours le temps des choses, très à l'écoute. C'est remarquable. Nous recommandons à 1000 % !

Une agence de voleurs, abus de faiblesse sur une personne âgée, force une personne faible et handicapée à vendre son appartement, le vendeur même osé dire qu’il avait du mal à vivre donc a besoin de la vente de l’appartement de ma grand mère qui est handicapé ,pour l se retrouver à la rue sans appartement . Je demande de contacter la personne qui s’occupe de la vente de l’appartement personne ne me répond, une plainte sera déposée qu’on l’Agence

Je remercie vivement Louis pour nos échanges, sa réactivité ainsi que pour son professionnalisme qui m’a permis d’entamer les démarches pour mon premier achat immobilier ! Je recommande sans hésiter !

Un grand Merci à Mr Leblon pour son professionnalisme, son efficacité et disponibilité lors de notre recherche d'appartement, surtout lorsque nous sommes à distance. Nous avons apprécié les conseils transmis sur le logement, sa localisation pour les déplacements dans la région. Merci à Alice pour son accompagnement dans le traitement de la gestion administrative. Nous avons apprécié la bienveillance de toute votre équipe.

pas satisfaite du tout, on me dit que mon bien n'est pas louable a cause de l'environnement (quartier en transformation), on ne m'informe de rien , total j'ai perdu 1mois et demi de location. Mon bien à été loué en 6 jours dans une autre agence avec des locataires enchantés d'habiter un logement neuf avec terrasse et cuisine haut de gamme

Partie locative : Très déçu. Première mauvaise expérience après avoir eu 5 locations. État des lieux d'entrée réalisé très rapidement sans prise de photo. État des lieux de sortie réalisé en 2h30, dans le détail, avec prise de beaucoup de photos pour facturer un maximum de chose, même si ces choses étaient existantes avant l'aménagement (non inscrites dans l'état des lieux d'entrée). Il faut beaucoup insister pour avoir un retour par mail lors d'une demande (premier mail envoyé le 11 avril 2023 pour un retour le 14 juin 2023). Futurs locataires, soyez vigilant lors de l'état des lieux d'entrée et prenez un maximum de photos.

Superbe expérience avec l'agence Citya Descampiaux. Alice a été charmante tout au long de la visite de notre futur appartement et a été très réactive sur le suivi de notre dossier. Je recommande vivement.

Une agence qui malheureusement préfère laisser des biens non loués plutôt que de louer ces même biens à des dossiers “non standards” ( dernier avis d’imposition à l’étranger). A savoir nous sommes français, docteurs avec un contrat d’exercice en France chacun ( déjà signé) mais nous avons vécu à l’étranger pendant deux ans. Si toutes les personnes ayant vécu une expatriation se trouvaient dans l’impossibilité de louer un bien en France à leur retour ce serait un réel frein à l’économie et au dynamisme…

Très réactif, j'ai rapidement eu une visite et une contre-visite. C'était mon premier achat et Céline a été très disponible et réactive pour m'accompagner et répondre à mes interrogations. Le dossier a été rapidement traitée également. Très heureuse d'être passée par cette agence pour mon premier achat, je recommande !

Une réactivité au top! Le personnel de l’agence est super sympa et à votre disposition. Je n’ai pas du tout eu la sensation d’être un numéro de dossier parlais d’autres, alors que les conseillers immobiliers ne m’ont vue que lors de la visite ! Encore merci, je suis ravie de faire affaire avec vous ! ☺️

Vous pouvez les joindre jusqu'à ce que vous louiez l'appartement. Après avoir signé le contrat, il est impossible de les joindre. - Dans les premiers jours, nous voulions poser une question sur la place de la machine à laver. Ils n'ont donné aucune réponse. - L'eau coule lentement du robinet, évidemment il y a un problème mais pas de réponse encore une fois. - Nous leur avons posé des questions sur la procédure de paiement après avoir emménagé dans l'appartement. Car nous sommes des étrangers en France et nous ne connaissions pas la procédure à l'époque. Ils n'ont donné aucune réponse. Et au final, ils nous ont envoyé une notification pour nous prévenir :) Tellement professionnel... ils ne lisent même pas les e-mails. - La porte du garage est toujours ouverte. Nous voulons poser des questions à ce sujet, mais nous ne pouvons joindre personne. - Il y a eu une tentative de vol il y a 3 semaines. Nous voulions demander les enregistrements des caméras de sécurité. Pas de réponse... - Nous avons donné leur numéro de téléphone à la police. (Je ne pense pas que la police les ait contactés, car nous n'avons pas encore reçu de notification de la part de la police.) Le plus drôle c'est qu'ils sont aussi le syndic de notre résidence mais ils nous ont envoyé chez un autre syndic. Ils ne se soucient pas de vous jusqu'à ce qu'ils aient l'argent. Donc, au final, on ne sait pas à qui s'adresser à ce sujet ni à qui se plaindre. Je ne sais même pas s'ils ont le droit d'agir ainsi ou non. Mais je suis à peu près sûr que, si vous êtes un étranger en France, restez loin d'eux.

Très bonne expérience ! Je cherchais un appartement en juillet et malgré la forte demande, madame Pottier était à l'écoute et agréable ! De la visite d'appartement à la signature du bail, les processus étaient simple, rapide et efficace ! Je recommande

Bonjour, dans le cadre d'un projet d'achat VEFA (programme immobilier sur plan) d'un bien immobilier sur la région Lilloise, j'ai eu recours à l'équipe du Pôle Immobilier Neuf de la dite agence et notamment à Mr Lionel LAMIRAND, qui a été mon principal interlocuteur. Mon expérience a été une totale réussite tout au long du ce cycle d'achat, de ma première visite du lieu sur place jusqu'à la signature notariale. Je garderai le souvenir d'une personne hautement professionnelle, totalement impliquée dans son métier, perfectionniste et vraiment d'un accompagnement de toutes les minutes. Personnellement, je suis quelqu'un qui me pose beaucoup de questions et qui s’attelle à bien poser les choses pour éviter toute controverse ultérieure. Si vous lecteur être comme moi, alors sachez que Mr LAMIRAND est bien le bon interlocuteur pour vous. Je vous recommande totalement et en toute quiétude toute son équipe, dont il est le manager. Toute l'équipe est à son image, elle saura totalement vous conseiller sur vos interrogations, qu'elles soient tout à la fois d'ordre contractuelles ou techniques. En toute sincérité, c'est bien ce qui s'est passé pour moi avec à la clé un rêve d'achat immobilier, qui s'est traduit dans les faits. Cher lecteur, je vous en souhaite tout autant et comme moi faites confiance à ce pôle d'excellence. Rien dans mes propos, je vous assure n'a été surdimensionné et il s'agit ici pour moi seulement de faire profiter quelqu'un d'autre (qui saura l'entendre) d'un haut service d'accompagnement dans un projet d'envergure, que celui d'un achat immobilier. A bon entendeurs.

Agence professionnelle et à l’écoute de votre projet. Je souligne également l’efficacité, la disponibilité et le professionnalisme de Madame Vise, mon agent immobilier, qui m’a accompagnée dans l’achat de mon appartement. Nos échanges ont été très fluides et fort sympathiques. Je vous recommande vivement cette agence.

Prise en main de la vente de ma maison avec beaucoup de professionnalisme. L'agent immobilier a été de très bons conseils. Aucun point négatif dans la gestion de mon dossier. La maison a été vendue très rapidement. Je conseille cette agence.

Visite prévue pour un appartement ce jeudi à 17h. L'agence m'appelle moins de 2 heures avant la visite pour me signaler que celle-ci n'aurait finalement pas lieu, le bien étant loué. Ayant repéré d'autres biens susceptibles de me convenir dans leur agence, j'aurais aimé en discuter avec l'agent. Hélàs je n'ai même pas eu le temps d'ouvrir la bouche que l'on m'avait déjà raccroché au nez ! Très expéditif avec les potentiels clients ! Je passe mon chemin et ne recommande pas, c'est d'une impolitesse sans nom !

Rien à redire concernant l'achat de mon appartement neuf. Mon interlocuteur a parfaitement cerné ma demande et m'a fait des propositions tout à fait adaptées. Il a été un intermédiaire efficace vis à vis du promoteur aussi bien sur la négociation, sur les retouches ainsi que sur les demandes supplémentaires (placards). Par ailleurs ils ont été très patients vis à vis de mon accord de prêt qui avait posé quelques soucis de délai. Je recommande vivement cette agence pour son professionnalisme. Je vais d'ailleurs faire louer cet appartement par leurs soins.

En tant que vendeur de notre maison dernièrement, nous ne pouvons que recommander cette agence. L'estimation était conforme au marché puisque nous avons vendu très rapidement. On ne nous vend pas du rêve dans cette agence en nous faisant miroiter des prix fantaisistes. Et en plus nos acquéreurs sont très sympathiques !! Merci à toute l'équipe ! Agence à recommander vivement !

Je viens de réserver un appartement, la signature se fera dans les prochains jours. Pendant la visite de cet appartement nous avons constaté une fuite au robinet, ce problème a été très vite réglé. Après avoir visiter cet appartement j'ai tout de suite envoyé mon dossier et deux jours après l'appartement m'est confié. Depuis le personnel est très professionnel. Il y a un suivi de mon dossier très présent. Très bonne agence je recommande.

En tant que locataire, je n’ai pas été satisfaite par cette agence qui selon moi et mes colocataires manque de professionnalisme. Nous avons rencontré différentes difficultés dès le début de la location de notre appartement. Nous n’avons pas eu le logement souhaité suite à des problèmes de sécurité dans l'appartement et nous avons été prévenus 1 semaine avant d’emmenager ! Nous avons donc dû trouver un autre logement dans la precipitation et forcément passer par cette agence. De plus, les engagements étaient non tenus, la communication difficile, nous étions obligés d’insister pour avoir des renseignements sur le montant des régularisations des loyers et autres... L’agence fait également intervenir un huissier pour l’état des lieux qui oublie de noter la moitié des choses et qui vous réclame une belle somme lors de votre départ !

Nous venons de confier nos deux appartements en gestion locative. Nous avons immédiatement constaté le professionnalisme, la disponibilité et la rigueur dans le traitement et le suivi des dossiers. Nous avons tout autant apprécié la qualité de l'information qui nous a été fournie dans le but de permettre de suivre au mieux l'actualisation de la mise en place locative. Confiance+++. C'est très appréciable.