Agence Immobilière Lyon - Citya Bourguignon Palluat Agence immobilière

Catastrophique! Citya est le gestionnaire de la copropriété dans laquelle je suis propriétaire d'un logement. Ils sont très réactifs pour envoyer les appels de fonds, mais pas du tout pour répondre aux sollicitations. Mes demandes restent la majorité du temps sans réponse. Nous attendons la date de l'AG des comptes clôturés en juin 2024 depuis maintenant presque un an et ils ne donnent pas signe de vie malgré mes nombreuses relances.

Bonjour, je souhaiterais donner mon avis sur l’agence qui a fait de l’excellent travail et surtout sur la commerciale Laurie Tabillon Super à l’écoute et très professionnel concernant son métier, je vous recommande beaucoup de mon côté, je suis super content de l’avoir eu en tant que gestionnaire de mon dossier 10/10✅✅😊

A fuir il ne réponde jamais o tel en tant que sindic je vous déconseille fortement de les prendre très très mauvaises expérience en tant que copropriétaires

Après plusieurs déceptions et des manques de réactivité, je suis ravie que Mr PARRIAUD se soit retrouvé en charge de mon dossier. Réactif et cordial, avec lui et sa collègue, les échanges sont fluides. De quoi clôturer le dossier sur une bonne touche !

Très bon accompagnement de la part de toute l'équipe. Je recommande pour tout vos projets.

Très bon accompagnement et de conseils. Je remercie Mme Charbonnier pour son professionnalisme.

Nous n'avons plus d'eau chaude (ce serait l'hiver, nous n'aurions plus de chauffage non plus) depuis mardi 29/04. Le syndic Citya a été prévenu. Ils ont répondu hier qu'ils avaient mandaté leur prestataire de services qui devait intervenir dans la journée. LA REALITE : GRDF a coupé la livraison de gaz car CITYA n'a pas réglé les factures !!! Pendant ce temps, nos charges nous sont pourtant bien prélevées par nos agences chaque mois. 01/05/2025, 17h25 : nous sommes toujours privés d'eau chaude... et il y a des bébés dans l'immeuble ! Et cela est sans compter les autres points comme, par exemple, les parkings en sous-sols qui ont été balayés 2 fois en presque 6 ans (même les trottoirs de la rue sont plus propres !!!).

Très bonne prise en charge de la part de Mme. Tabillon pour la visite et la location de l'appartement.

Excellente agence, sérieuse, disponible, a l'écoute, afin de trouver des solutions entre tous les acteurs. Encore merci Myriama !

J'ai récemment confié la vente de mon appartement à Myriama LALMI, négociatrice de l'agence CityA, et je la recommande chaleureusement. J'étais à l'étranger pendant tout le processus de vente et heureusement qu'elle m'a accompagné. A l'écoute, active, Myriama a pris les choses en main et tout s'est très bien passé. Merci encore!

J'occupe mon logement depuis 7 ans, et cela fait 7 ans que je signale les mêmes problèmes en plus des nouveaux. Aucune réactivité. Malheureusement dans cette agence un locataire qui se plaint finit tout simplement par être ignoré. Palmarès relation client 2025 ??? Les critères ne doivent vraiment pas être très élevés. MERCI DE RÉPARER LA BOÎTE AUX LETTRES et pas avec deux clous qui qui dépassent.

Agence très rapide pour vous louer un bien et réclamer leur dû. Cependant en cas de problèmes rencontrés dans votre logement ou tout simplement pour répondre à vos questions lors de votre départ du logement il n'y a plus personne. Un sinistre de dégât des eaux non géré, on me demandait de faire moi même certaines démarches qui ne relevait pas de mes fonctions. Lors de mon départ, impossible d'avoir la personne responsable de mon dossier au téléphone pour un simple échanges d'informations : j'ai tenté pendant 1 mois et demi plusieurs fois par semaine par téléphone ou mail et rien ! Une honte ! La secrétaire ne pouvant répondre à mes demandes laissait des notes afin que l'on me rappelle, bien entendu je n'ai jamais été rappelé en l'espace de pus d'un mois et demi. Revoyez votre communication ça devient urgent. Agence locative à fuir !

J’ai eu à faire à Mr Jean Marie THOMAS pour la partie agent immobilier, à l’écoute, patient et arrangeant et j’ai très bien été accueilli lors de mon acquisition ! Je remercie CITYA pour cet accompagnement. La suite reste à venir …

A FUIR ! concernant la gestion de copropriété aucun service , aucune réponse on dirait une boîte fantôme j’ai un problème qui perdure depuis novembre 2024 et à ce jour toujours pas résolu juste bon à envoyer des appels de fond et à ignorer les demandes si vous avez besoin de rien vous êtes au bon endroit.

J'ai solliciter cette agence city A de la rue de l'université à LYON afin de vendre un T2 à Ecully. J'ai été très satisfait des services de cette agence : -efficacité : la vente s'est faite très rapidement à un prix très correct -bonne compétence du dossier -Très bon accueil et excellente relation avec M. Thomas qui s'est occupé de notre dossier

Très bonne expérience avec cette agence pour mon premier projet d’achat Je recommande monsieur THOMAS à toujours disponible

FELICIATIONS à M. QUIQUINE très bon gestionnaire de copropriété qui a su redresser la notre avec toutes ses compétences, son professionnalisme et sa disponibilité

Cette agence immobilière fera pour vous un état des lieux très rapidement et en toute hâte lors de votre emménagement. Ignorera délibérément de nombreux détails. Ensuite, lorsque vous déménagez, le bien est confié à une société appelée SNEXI (qui reçoit de très mauvaises critiques la nuit). Je rechercherai le défaut avec un soin particulier dans chaque détail. Ces défauts existent déjà en réalité lorsque vous louez une maison. Certains détails sont si petits que personne ne les remarquera. Mais SNEXI fera tout son possible pour le découvrir. Utilisez ensuite ces questions pour vous demander de facturer des frais de nettoyage et de réparation élevés. Soyez prudent lorsque vous louez leurs maisons. Ils feront certainement des histoires sur l'état des lieux pour vous soutirer de l'argent.

Une agence exceptionnelle avec une équipe à l’écoute, toujours prête à vous accompagner et à trouver des solutions à vos problèmes. Je tiens particulièrement à remercier Mme Brucker et M. Jean pour leur réactivité et la qualité de leur suivi. Un grand merci pour votre professionnalisme !

Nous avons vendu un bien immobilier par le biais de cette agence. Madame LALMI a su organiser les visites, trouver un acquéreur et finaliser un compromis avec beaucoup de professionnalisme.

Visite préparée et de grande qualité. J'ai pu obtenir l'ensemble des informations nécessaires sur le logement. Contact par mail réactif et orienté client afin de proposer un dossier complet et singulier. Je recommande vivement. Référente : L.TABILLON

Agence très réactive, notre dossier a été traité avec sérieux et rapidité! Un grand merci a Laurie Tabillon qui s'est occupée de notre dossier méticuleusement.

Leur services sont DÉPLORABLE , FUYER cette agence. Ils mentent sur les appartements qu’il mettent en location. Et quand vous chercher à les joindre il vous esquive. Première expérience avec un appartement et bien c’est la pire des expériences. FUYER vraiment.

À FUIIIR!! Agence extrêmement peu professionnelle. Pendant mes 3 années de location, je n’ai jamais rien demandé, sauf lors de ma dernière année après avoir été cambriolé en Juin. Ma porte-fenêtre a été cassée, et malgré toutes les démarches de mon côté, leur seule solution a été de poser une planche en bois… et de ne plus jamais donner signe de vie pour la réparation. Pendant six mois, jusqu'à mon départ en Décembre, j’ai vécu avec une isolation et luminosité déplorable en plein hiver, sans accès au balcon, et bien sûr, ils ont continué à encaisser le loyer plein pot, sans la moindre réduction. Mme V. Injoignable ou à côté de la plaque à chaque mail. Mr P. Un pro du blabla sans jamais rien résoudre. Un vrai politicien. Et la caution ? Deux mois d’attente, prétextant qu’un devis mettait des semaines à être obtenu – alors qu’on sait très bien que c’est une excuse bidon pour garder l’argent le plus longtemps possible. Une gestion inefficace et malhonnête, digne d’une arnaque bien rodée. 👉 Si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité, FUYEZ cette agence.

Ne réussissant pas à joindre l’agence par téléphone, je m’y suis rendu vendredi soir sur les heures d’ouverture or elle était fermée. Les réponses par mail sont partielles…

Pas sérieux J'ai payé des frais de visite pour une location alors que ce sont les anciens locataires qui m'ont fait visiter l'appartement et en aucun cas un membre de l'agence. L'appartement que je louais était répertorié à une autre adresse (un autre bâtiment de la résidence) dans le logiciel de l'agence sous prétexte que c'est le même pâté de maison, ce qui avait pour conséquence que les ouvriers (plombier pour fuite d'eau, état des lieux, ...) ne trouvaient pas la bonne adresse. Mes plaques de boîte aux lettres, de ma porte d'entrée et de ma sonnette ont été remplacées par les noms des futurs locataires alors que je n'avais même pas fait l'état des lieux sortant de l'appartement que je louais. Enfin, récupérer la caution a été une vraie galère : j'ai du relancer l'agence à plusieurs reprises pour qu'ils pensent à s'en occuper au bout d'un mois et demi après l'état des lieux sortant, Citya ne pouvaient pas me créditer sous prétexte qu'ils n'avaient pas mon RIB alors qu'ils ont très bien réussi à me prélever sur mon compte pendant toute la durée de ma location. Ce qui est dommage car l'appartement que je louais était vraiment très bien.

Merci à Monsieur Thomas pour son professionnalisme et son implication. Nous avons été informées tout au long de la vente et très bien conseillées. Il est vraiment à l’écoute, ce qui est vraiment rassurant n’étant pas sur place. Je recommande.

Il y a 3 ans j'ai pu effectuer un achat via cette agence. Tout s'est déroulé très bien en revanche a fuir pour la gestion locative! Quand on alerte d'un problème qui peut venir des communs, on nous dit de surveiller (sans se rapprocher d'un professionnel dont c'est le metier) et une fois que la moitié de l'appartement est ruiné, on me ment sur le retour du prestataire et c'est après avoir insisté à maintes reprises auprès du gestionnaire de faire appel a un professionnel qu'il y a une action derriere. Résultat: le problème aurait pu être évité, je n'aurais pas du vivre dans mon salon (alors que je travaille de chez moi) pendant une durée estimé de 3 mois (oui les dommages sont toujours en cours). Sur les 2 problèmes liés au commun, l'absence de réactivité m'ont laissé sans voix.

Demande de contact réaliser sur Bien’ici suite à une annonce de location publié par cette agence. 3j plus tard aucune nouvelle de notre demande, je décide donc d’appeler directement. La personne au téléphone me dit « je transmets votre message au service location que vous rappellera dans la journée ». Au final nous sommes 4j plus tard (donc plus d’une semaine depuis la demande de contact initial). Je n’ai eu personne jusqu’ici et quand j’appelle, personne ne répond. Ça laisse présager du bon pour une gestion locative via eux. Et si vos horaires ne sont pas à jour sur votre page Google, merci de bien vouloir faire le nécessaire parce que j’appelle constamment quand vous êtes affiché comme ouvert…

Un grand merci à Madame Tabillon Laurie pour son professionnalisme, sa rapidité et son efficacité lors de nos échanges. Appartement trouvé et loué en 1 semaine! Merci infiniment!

Jamais joignable c’est catastrophique , je n’ai jamais vu sa pour une agence de location . Aucune réponse au mail . J’ai été gérer dans un autre Citya Garibaldi il été 20 fois plus compétant vraiment

J 'ai eu affaire à l' agence Citya rue de l 'université Lyon 7 pour l' achat d' un appartement à lyon 3. Personne en charge de la vente très disponible et très agréable. Un grande merci à Mr Thomas.

Nous avons confié à Citya (Mr Jean-Marie THOMAS) la vente d'un appartement à Francheville. La vente vient d'être régularisée et nous sommes très satisfaits: excellents contact et communication avec Mr Thomas.

On sait que la recherche d’appartement n’est pas une chose simple surtout dans des villes tendues. Mais surtout je ne vous recommande surtout pas l’agence CITYA Bourguignon. À titre personnel, je trouve cela inadmissible dans mon cas précis d’avoir reçu les clés d’un logement que j’ai pris en location par le biais de cette agence qui n’a finalement pas été contrôlé avant la mise en location par l’agence, rien est au normes (je parle bien évidement de l’électricité), aucun gestion liée à une réduction potentielle du loyer à titre de dédommagement et la cerise sur le gâteau c’est que la majorité des éléments ne pouvait pas être vu lors de l’état des lieux. J’oubliais deuxième cerise sur le gâteau l’agence est très contente de vous facturer 1000,00€ en moyenne d’honoraire (sem prix m2€) à titre du bon déroulement de votre emménagement et de la bonne tenu du dossier. Tout simplement, scandaleux, vraiment ne prenez pas le temps pour trouver un appart si vous êtes dans le speed mais prenez votre temps pour vérifier qu’il ne s’agit pas de cette agence.

Personne odieuse au téléphone qui m'a parlé comme à un pestiféré parce que j'avais l'audace d'appeler en tant que locataire et non propriétaire. Seul problème : cela fait plus d'un an que je traite avec son collègue par téléphone et par mail. Alors si on a traité avec moi pendant un an, c'est peut-être que celui des deux qui est en tort n'est pas celui que l'on croit, et ce n'est toujours pas une raison pour se faire parler de la sorte. Sachez également qu'à Citya, quand un salarié part, ses dossiers ne sont plus traités, c'est texto ce qu'on m'a dit. C'est sûr que c'est plus facile comme ça ! Gros gros manque de professionnalisme et un besoin urgent de débloquer un budget pour une formation amabilité. C'est donc ça l'entreprise top 10 des relations clients en 2023 ? Certainement pas en 2024. Heureusement que le service comptable a su être compréhensif à mon souci et ne m'a pas montré les crocs à la première seconde.

À fuir impérativement Ces gens opèrent depuis des années avec la même stratégie. État des lieux de sortie signé ils retiennent la caution et réclament des frais de remise en état non justifiés dans le seul but de pouvoir entretenir l’appartement aux frais du locataire et non du propriétaire De plus leurs méthodes de harcèlement sont sont clairement des menaces et ceci sans aucune preuve ni justification Les textes de lois sont formels ce n’est pas au locataire de supporter les frais de remise en état non spécifiés dans l’état des lieux de sortie Et malgré tout ces escrocs continuent leurs arnaques tranquillement Dénoncer ces gens Fuyez et mobilisons nous pour les empêcher de continuer

J'ai vendu mon bien par le biais de cette agence , Madame Lalmi est très professionnelle, je lui ai fait confiance et sans aucun regret. Très bon conseils de l'agence à su répondre à mes attentes, rapide et efficace ! Merci

Si vous chercher un syndic de propriété celui ci est à fuire. J’ai plusieurs appartement et c’est la premiere fois que je suis traitée comme ça. Plusieurs emails, plusieurs appel à mon gestionnaire. Sa secrétaire qui commence a bien savoir qui je suis à force d’appeler. J’arrive a l’avoir au tel. Pas d’excuse mais une phrase « je n’ai pas pris le temps de vous répondre » ?! Sérieusement pour une simple demande ? Service client à revoir..

INADMISSIBLE ! Je suis en contact avec l’agence depuis 1mois et demi pour une passation de colocation.j’ai du chercher les colocataires effectués les visites moi-même ! Malgré tout cela j’ai envoyé un dossier tout à fait correct à l’agence il y a 1 mois et Je n’ai aucune réponse depuis. Agence à fuir. Quand il s’agit de prendre le loyer ils sont à l’heure mais pour ce qui est d’aider ou de vous apporter un quelconque service, il ne sont d’aucune utilité.

Sens du service inexistant. Je les contacte pour une location, on me dit que mon dossier est bien et qu'on me rappellera pour organiser la visite car c'est l'alternante qui s'en occupe (??). Le temps passe et rien, je les appelle plusieurs fois, à chaque fois elle est occupée et ne rappelle jamais malgré les mails de ses collègues. Au bout de 3 semaines depuis leur validation de mon dossier, la location est toujours sur le site, je les rappelle une énième fois pour découvrir que le logement n'est plus disponible. Une petite pensée à tous ceux qui verront cette annonce. Le ton est par ailleurs très désagréable, on a l'impression de les emmerder, mais il change bien lorsqu'ils se rendent compte qu'on est un client potentiel avec de l'argent. Quel bonheur.

Ne passez pas par cette agence ! Je suis locataire d’un appartement géré par Citya donc je n’ai pas le choix que de subir. Je pense que cela varie selon les gestionnaires mais pour ma part il n’y a aucun suivi, et qu’en il y en a cela dure des années avant que ça bouge, obliger de faire des relances sans cesse, des mails sans réponses, pas de communication et ils osent augmenter mon loyer sans respecter les délais mentionnés dans le contrat. Faites attention et lisez bien vos contrats et armez vous de patience.

À FUIRE ABSOLUMENT !!! Gestionnaire incompétent ! Ma copine et moi avons loué un appartement en juin, l’appartement était dans un piteux état… L’état de sorti n’a pas été bien effectué ! - appartement très sale - trace sur les murs - plus de 24 trous dans les murs mal reboucher - tag sur les fenêtres - lumières déboîter du plafond - porte qui se ferme mal - boîte au lettre cassé - radiateurs pas conforme Je rappelle que les tag sur les fenêtres étaient là depuis 3 ans ( nous avons demandé à l’ancien locataire) rien n’a jamais été fait. Et je passe les petits détails… alors oui nous avons signé le bails malgré cela car nous n’avions plus le choix. Et comme si cela ne se finissait jamais, nous avons pris des coup de jus dans la douche en touchant le pommeau de douche. Cela peut être vraiment dangereux. Ceci est un problème D’URGENCE ! On nous a fait attendre 5 jours pour avoir un électricien qui n’a même pas pu trouver le problème.. Donc en plus de faire mal leurs boulot, les gestionnaires ne seront jamais là pour vous. On nous dit que tout est pris en charge et que les sociétés vont nous appeler. Mais il y a aucune date, pas de mail, pas de réponse. Vraiment le stricte minimum. Une honte de louer un appartement comme celui-ci !

J'ai effectué la transaction pour l'achat de mon appartement avec Myriama Lalmi, elle a su se rendre disponible, rassurante, a fait preuve de pédagogie aussi. Je la remercie pour son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande.

La vente de notre appartement s'est réalisée très rapidement avec zéro mauvaise surprise du début á la fin. Nous avons été accompagnés par Myriama Lalmi, qui nous a considérés avec sérieux dés le premier contact, et qui s'est occupée de toutes les démarches. L'agence qui gère l'immeuble avait accès á toutes les information necessaire pour la vente, ce qui a aussi facilité les choses. Tres bonne expérience.

Sincères remerciements à Madame Tabillon pour sa disponibilité et son efficacité. Sensible à notre situation (venant de Lille), elle a fait preuve d'un grand professionnalisme et a été d'une réactivité exemplaire. Nous sommes très satisfait du bien qu'elle nous a proposé (et du suivi qu'elle a assuré auprès de nous). Je lui souhaite toute la réussite qu'elle mérite. Mme Lanasri

Je reconnais qu’il sont difficilement joignable au téléphone cependant après avoir tenté de les joindre durant 3 jours j’ai été émerveillé par leurs professionnalisme j’ai contacté madame Cinthia VITALE Assistante Gérance - Citya qui a apporté une touche humaine et sincère à mon problème. Vous savez quoi cela fait un bien fou de parler à des individus et pas des robots. Bien qu’elle n’a pu régler que partiellement mon problème je lui ai dit tout le bien que je pensais de son travail et de la façon de le réaliser. Un pure bonheur merci

du vol organisé en agence !! en tant que client propriétaire. ils appliquent des pénalités de 50 euros dès 15 jours après l émission de l avis des chargés. envoi de lettre recommandée et si tu as la malheur d être en vacances une relance facturée 50 euros. puis immédiatement ils t envoient un huissier de justice ... Aucune relance par mail ou par téléphone. et aucune procédure explicative pour mettre en place un prélèvement automatique. Et bien sûr aucune indulgence. Si vous voulez vous faire plumer et être considéré comme un escroc, allez y prenez cette agence comme régie de copropriété. ils m ont même manqué de respect au téléphone. Étant propriétaire de plusieurs biens, je n'ai jamais vu ces pratiques avec une autre régie. Je prends les choses en main pour les sortir de la régie de notre immeuble.

À fuir absolument ! La gestion quotidienne de l'agence Citya est tout simplement catastrophique et inexistante. L'agence est extrêmement malhonnête en ce qui concerne la restitution de la caution en fin de location. Ils trouvent le moindre prétexte pour ne pas la rendre, allant jusqu'à invoquer la présence de poussière sur le balcon. Une expérience déplorable, je ne recommande pas du tout cette agence.

Aucune prise en considération pendant 1 an suite à une situation invivable logement insalubre Puis intervention de plusieurs professionnels faisant le meme constat d’insalubrité et aucune solution apportée et en parallèle augmentation du loyer + 100% augmentation des charges de copropriété sans aucun justificatif: de l’abus !!!! Odeurs intenables, poubelles stockées devant la porte d’entrée de l’appartement de ce fait inaccessible Sur conseil du directeur de l’agence : un recommandé avec accusé de réception et procédure juridique sont les seules solutions pour que votre situation soit prise en charge

Plus de deux mois pour la restitution de la caution. Appartement rendu parfaitement, mais l’agence facture 90€ pour remplacer un néon et resserrer un écrou de l’évier. Sachant que ce néon n’a jamais fonctionné et que l’évier n’avait aucun problème à l’état des lieux de sortie. Ainsi que d’autres aspects facturés qui restent flous. À éviter.