Agence Immobilière Nantes - Citya Hôtel Dieu Agence immobilière

2022 : Arrivé en hiver dans mon logement, j'ai découvert un problème de débit d’eau chaude : un mince filet sortait du robinet. Gestrimmonia/Citya a d'abord mandaté une entreprise non habilitée, puis une autre qui a mis 25 jours à intervenir. Résultat : 40 jours sans eau chaude en pleine période hivernale. L’entretien annuel de la chaudière n’avait d’ailleurs pas été fait l’année précédente. Après réclamation, l'agence a estimé que les diligences avaient été faites dans un « délai raisonnable », refusant un dédommagement correct. J'ai dû quitter le logement temporairement à mes frais. Côté communication : appels non rappelés, mails sans réponse, gestion chaotique. Côté loyer : prélèvements erronés (300 € en trop un mois), quittances incohérentes, erreurs non corrigées. Si votre gestionnaire est absent, personne ne suit votre dossier. En résumé : vivre dans un logement décent n'est pas leur priorité, tant qu'ils encaissent les loyers. Edit : Il serait bien de mettre autant d'énergie à vouloir redorer votre blason en achetant de faux avis qu’en corrigeant les problèmes que vous reproches tous ces commentaires… Faites au moins un effort, votre fréquence de commentaire est de 1 ou 2/semaine et en 3 jours il y en a eu 49, et que des 5 étoiles... Edit 26/04/2025 : De nouveaux déboires avec Citya, mon expérience est un condensé d'incompétence, de mauvaise foi, de négligences et de mensonges : • Les coordonnées du propriétaire ne figurent pas sur le bail (loi 6/7/1989 - art 3). • Révisions de loyer rétroactives, ce qui est interdit (loi ALUR - art 17-1). • Révisions de loyer sans DPE valide, en violation de la loi Climat et Résilience (loi 2021-1104 - art 159). • Absence de régularisation annuelle des charges (loi 6/7/1989 - art 23). • Non-transmission du dernier loyer appliqué au précédent locataire (loi ALUR - art 3). • Absence des règlements de copropriété et des factures de charges (loi ALUR - art 3, loi 6/7/1989 - art 23). À savoir également : Le contrat de location est établi entre le propriétaire et le locataire, pas entre l’agence et le locataire. Cela rend donc impossible toute médiation avec Citya, n’ayant aucun lien contractuel direct avec eux. Cela rend également le propriétaire responsable des manquements de son mandataire (Citya). Par ailleurs : • Citya ne transmet pas les courriers recommandés (LRAR) au propriétaire, contrairement à ce qu’ils affirment. • Ils empêchent le locataire de communiquer avec son propriétaire en ne transmettant pas ses coordonnées. Locataire, votre propriétaire n’est donc peut-être pas au courant des LRAR que vous envoyez. Propriétaire vous pouvez avoir une procédure qui vous tombe dessus du jour au lendemain suite aux négligences de Citya. Responsable, professionnel et assumant pleinement leurs erreurs (non), lors de leur réponse à la DGCCRF M. Bouyssou n’hésitera pas à mentir, 3 phrases, 3 mensonges (Beau score). Mention spéciale à M Bucamp qui brille par son incompétence et sa mauvaise foi, qui s’autorise à modifier des textes de loi pour se donner raison et qui se justifie avec des captures d’écran sortie dont ne sais où. On apprend au collège à sourcer ses dires. Il se contredit également dans ses propos. Si vous cherchez une agence incompétente vous êtes au bon endroit. En espérant que mes recherches et les informations obtenues auprès de l'ANIL puissent être utiles à d'autres locataires ou propriétaires.

Gestionnaire absente beaucoup trop souvent pour espérer une gestion normale de mon appartement. Versement du loyer en retard chaque mois depuis un an. Après l'annonce du départ de mes locataires actuels, il aura fallu trois semaines pour que les diagnostics soient effectués et l'appartement mis sur le marché. Je me retrouve donc sans nouveaux locataires... Impossible de contacter l'agence par téléphone, ni le directeur, ni la gestionnaire pendant de longs mois alors que je travaille à l'étranger. Je ne recommande pas cette agence.

Je déconseille fortement cette agence. Leur comportement envers les locataires frôle l'inhumanité et l'illégalité. Aucune écoute, aucun respect, des pratiques plus que douteuses : délais de réponse interminables, absence totale de suivi, pression injustifiée… On se sent traités comme de simples payeurs, sans considération pour notre situation. Une expérience extrêmement stressante et décevante. Une agence qui donne une très mauvaise image de la profession. À éviter absolument.

Je suis très mécontent de l'agence Citya Hotel Dieu pour la gestion locative de mes appartements. Les versements des loyers sont fait vers le 25 du mois alors qu'il m'avait été écrit que les conditions initiales seraient inchangées. Les engagements écrits ne sont pas respectés. Il est impossible de joindre qui que ce soit au téléphone. je ne reçois pas de réponse à mes messages et sollicitations par mail. L' agence n'a pas réglé au fur et à mesure les appels de charge de l'appartement qu'ils gèrent. Les comptes rendus de gérance sont incompréhensibles. Ils facturent aussi des prestations non demandées (Garantie Loyer Impayé). Calcul erroné du solde de tout compte lors du départ d'un locataire. Il a fallu que je le fasse moi-même. J'ai changé de gestionnaire.

C'était mon 7e appartement en location, et la 1ère fois que l'agence ne me rend pas la caution. Ils m'ont volé 200 euros pour un peu de poussière sur une prise et sur une ampoule, et de soi disant traces de calcaire dans un évier. Ils sont malhonnêtes au possible. Ils m'ont aussi laissé 6 mois avec des infiltrations d'eau depuis l'extérieur à cause de malfaçons dans l'appartement. Vous louer un logement insalubre sans lever le petit doigt ne leur pose aucun souci, en revanche ils seront les premiers à devenir tout à coup extrêmement pointilleux à l'état des lieux de sortie! Également, faites attention car ils font appel à un prestataire extérieur très incompétent pour les états des lieux, qui copie colle l'état des lieux de sortie du locataire précédent (sans prendre en compte des modifications du logement entre 2), et prétend avoir déjà fait le tour du logement et noté les éléments lorsque vous arrivez au rendez-vous d'état des lieux d'entrée. Bref, je n'ai jamais eu affaire à une agence aussi malhonnête.

Très mauvaise gestion en tant que syndic de copropriété : ne suit pas les dossiers dans les temps, communication très irrégulière envers les copropriétaires voir absente sur des sujets sensibles.

Merci à M. Altazin pour sa disponibilité et son efficacité m’ayant permis d’avoir ma place de parking rapidement.

Achat d’appartement L’équipe composée de B. Rose et J. Dehais a été exceptionnelle. Leur accompagnement a été exemplaire, alliant réactivité et professionnalisme à chaque étape du processus. J’ai particulièrement apprécié la qualité de leurs conseils, toujours pertinents et adaptés à mes besoins. Mon expérience avec l’équipe de l'Agence Hôtel Dieu à Nantes a été réellement agréable et fluide. Je n'hésite pas à les recommander vivement pour leur expertise et leur disponibilité.

Très satisfaite de l'accompagnement par M.Rose, négociateur Citya lors de la vente de mon appartement. Très présent, réactif, à l'écoute, et de bon conseil

J'ai été accompagnée par Mr Rose pour la vente de mon appartement, et je suis enchantée de notre collaboration. Il est professionnel, tout en étant très abordable, disponible et sympathique. Si c'était à refaire, c'est lui que je solliciterai à nouveau !

Très rapide et efficace. Le contacte était maintenu depuis la candidature jusqu'à la signature du bail. simple, rapide et efficace.

La pire agence immobilière avec laquelle j'ai eu affaire (Agence Hotel dieu -Nantes). Aucune réactivité à mes divers relance par mail et on évite de me répondre par téléphone ou même de prendre la peine à me rappeler par la suite. Le délais de restitution de mon dépôt de garantie est échu et à ce jours toujours rien. Si on choisit de louer à travers une agence c'est pour éviter ce genre de mésaventure. De plus, les états des lieux sont réalisés par des tiers (Snexi), qui envoient des agents différents pour l'état d'entrée et l'état de sortie, en faisant de la dépréciation, ce qui ne correspond en rien à la réalité, et en mentionnant des remarques sur des éléments qui n'ont même pas été inspectés au moment de l'entrée dans le but de ne pas te restituer la totalité de ton dépôt de garantie. Au final je ne conseillerai personne de mon entourage à traiter avec eux. Une très mauvaise expérience!

Je mets 3 étoiles pour faire une moyenne, car il est indiqué que l'agence est ouverte le samedi, mais une fois le déplacement effectué, ce n'est pas la cas. J'imagine que c'est seulement ouvert pour les appels téléphoniques mais ce n'est pas indiqué.

Je ne recommande pas cette agence,aucun respect ni de professionnalisme de la dame d’accueil au téléphone,même la gestionnaire… Ils soutirent l’argent ,ils vous rendent pas votre caution,ils cherchent l’erreur par tout moyens, Experience décevante , à fuir …

Je ne recommande pas cette agence locative. Gestionnaire de gérance impossible à joindre par téléphone, jamais disponible à l'agence. Malgré des loyers payés en temps et en heure chaque mois, l'agence n'a pas hésité à envoyer une relance de paiement auprès du garant pour un léger dépassement de quelques jours, sans même m'informer au préalable. En revanche, pour restituer la caution, cela a pris bien au-delà des deux mois légaux. Cherchez l'erreur... Lors de l'état des lieux (réalisé par un prestataire extérieur), j'ai été contraint(e) de payer des frais injustifiés pour des éléments qui n'étaient pas fonctionnels à mon entrée dans l'appartement, ou pour des objets prétendument absents alors qu'ils étaient bel et bien présents. Une expérience décevante et frustrante. À éviter.

J'ai été extrêmement bien reçu par Mr Alatazin qui a fait preuve de patience, professionnalisme et surtout d'une grande compréhension quant à nos problématiques personnelles. Sa prise en charge et le suivi de notre dossier à été impeccable et il a su faire agir en conséquence de l'urgence de ma situation pour me permettre de trouver un logement adapté dans les meilleurs délais.

J'ai été très bien accompagné par M. Pierre Altazin. Malgré les problèmes dans mon dossier (causés par ma faute), il a été patient, perseverant et impliqué pour mener à bien la conclusion du bail, merci à lui !

Agence très sérieuse. La personne, Patricia,qui gère nos biens est très professionnelle, réactive ... Très satisfait de cette agence.

Bon contact et bonne réactivité lors des démarches pour la recherche d'un logement étudiant en location. Léa nous donne les informations nécessaires et répond rapidement à nos questions par courriel

excellente réactivité de M.Pierre A.. .Il a su s'adapter à notre demande ,il a su répondre a nos interrogations ,le bien présenté était en excellent état. J'ai vraiment apprécié les échanges avec ce conseiller.je vous le recommande. François D

Pour mon raccordement à la fibre il a fallu que je me déplace à l'agence pour retirer et remettre la clef d'accès au boîtier. Très difficile de joindre l'agence par téléphone. Ne rappelle pas le client en cas de problème. Ai dû attendre 10 minutes... L'agence n'ouvre pas à l'heure. On m'a rétorqué qu'il y avait un manque de personnel... Interlocutrice pas très aimable.

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Monsieur Colliot pour son aide précieuse dans la résolution de plusieurs problèmes chez moi. Son professionnalisme, son écoute attentive, son expertise et sa réactivité ont été remarquables. Grâce à lui, tous mes soucis ont été réglés rapidement et efficacement. Je ne peux pas remercier assez Monsieur Colliot pour son excellent service et son dévouement. Un grand merci pour tout ce qu'il a fait, ainsi qu'à Citya Hôtel Dieu d'avoir déniché ce talent !

M.Adréa Sapin Très proche du clients et rassurantes Fait visité plusieurs fois le bien,ne met pas la pression. N'hésite pas à poser des questions soit au vendeur ou à l'acheteur pour tous les détails. Toujours souriante Quoi dire d'autres que c'est parfait et très à la hauteur de son travail. Je suis vraiment très contente de l'agence.

On a visité un bien à 13h, et vu que notre dossier était déjà complet, à 17h nous avions la réservation. Travail impeccable, vraiment rassurant vis à vis des stress du déménagement et de la nécessité de trouver un logement.

Propriétaire occupant : Je tiens à remercier toute l’équipe de gestion syndic de copropriété En particulier, Monsieur Alexandre BIGNON qui est toujours à l’écoute, disponible, réactif avec un grand sens du service client, souriant et efficace. Une question ou un problème ne restera jamais sans réponse ; et même si la solution n’est pas trouvée immédiatement, Monsieur Alexandre BIGNON suivra le dossier jusqu’à sa résolution. Les AG sont très bien préparées et s’il y a des tensions au cours de l’AG, Monsieur BIGNON saura gérer au mieux et prendre les décisions qui s’imposent, dans le respect des règles légales. J’ajouterai rigueur dans la tenue des comptes, un extranet performant. Si vous êtes à la recherche d’un syndic, je ne peux que recommander Citya Hôtel Dieu Syndic. +++++

Merci à l'agence Citya pour son aide lors de chaque problème rencontré dans mon appartement. Spécialement Mme Corbard pour sa gentillesse, son écoute et la rapidité à résoudre mes soucis. Merci vraiment

Je remercie fortement Monsieur ALTAZIN pour son professionnalisme et sa rapidité dans les démarches locatives. Deux jours à peine après la visite j'ai eu confirmation pour la location de l'appartement, et j'ai reçu l'envoie du bail de suite. C'est agréable d'être accompagnée dans ces démarches administratives qui peuvent parfois être assez lourdes.

Mon expérience est un peu spécial, j’avais signée un bail avec une autre agence mais il y a eu un énorme soucis de communication du propriétaire de l’appartement, mon bail a donc été annulé à 5 jours de l’aménagement prévu. La personne de l’autre agence m’a mise en contact directement avec Monsieur Pierre Altazin qui avait un logement qui correspondait à mes recherches dans la même rue que le logement que je devais avoir de base. Premier contact avec Mr Altazin le vendredi 23 février, visite de l’appartement le lundi 26 à 13h, je donne ma réponse le même jour à 15h30 et moins de 30 minutes plus tard mon dossier a entièrement été validé. J’ai été très agréablement surprise de sa rapidité et de son efficacité. Je conseil fortement l’agence et en particulier Monsieur Altazin. Encore merci !

Je suis très satisfait de mon expérience avec Citya Mes interlocuteurs sont disponibles , réactifs et efficaces. L'extranet de Citya me permet d'accéder à mes données et par exemple de suivre mes comptes et faire ma déclaration de revenus le dimanche Ils sont pro actifs et m'ont permis de réduire mes coûts d'assurance

Un conseil : locataires, fuyez cette agence. Si vous ne pouvez faire autrement, regardez bien les conseils que donne Estelle Perrier dans son avis donné il y a un an. Je rajoute même : regardez bien ce qui vous est facturé lors de la restitution de caution. Personnellement, ils nous avaient facturé 295€ en trop! Et là, c'est vraiment ce qui pourrait être relevé comme n'étant pas très honnête (surfacturation de matériel heureusement hachete chez Ikéa donc facile à prouver) je ne parle pas de la facturation des crottes de mouches au plafond ! Par contre, bonne connaissance juridique pour défendre les intérêts de l'agence ! Ah oui, ne pensez pas obtenir une médiation, en cas de litige, avec l'organisme indiqué dans le bail: le bail est signé entre le propriétaire et le locataire. Or, le médiateur indiqué ne travaille qu'en cas de litige impliquant l'agence Citya. C'est merveilleux, non?

Je voudrais remercier chaleureusement Monsieur Altazin pour son aide précieuse dans la mise en colocation meublée de mon appartement. Son professionnalisme, son écoute attentive et son engagement ont été remarquables. Il assure un suivi sans faille. Grâce à lui, nous avons réussi à remplir l’ensemble des chambres efficacement. Je recommande Monsieur Altazin pour son excellent service et son soutien tout au long du processus. Un grand merci pour son travail !

Impossible de vous joindre au téléphone, et cela fait 2 samedis de suite que vos bureaux sont fermés lorsque je viens l'après-midi aux horaires d'ouverture indiquées. J'ai appelé encore aujourd'hui, pas de réponse donc je vais éviter le déplacement cette fois-ci. Mes horaires en semaine ne me permettent pas de venir. Comment faire lorsque vous avez une clé que je dois récupérer ??

L’agent Monsieur ALTAZIN est d’une efficacité et d’une rapidité exemplaire. Il est disponible et prend le temps de répondre aux demandes. Dialogue très agréable, visite efficace, envoie de documents rapide et précis. Je recommande fortement cette agence.

Je devais trouver rapidement un appartement et mes recherches jusque là avaient malheureusement échoué. Trop cher ou trop risqué. Andrea Sapin, à l'écoute de mes critères, ne m'en a montré qu'un et c'était le bon ! Tout a pu se faire très vite grâce à son engagement et sa réactivité et elle m'a parfaitement accompagnée jusqu'à la conclusion chez le notaire. Je recommande Andrea Sapin vivement

A la recherche d'un appartement dès que possible, Mr ALTAZIN est le seul agent qui a pris la peine de faire des recherches pour moi et de me proposer des appartements qui correspondaient à mes critères contrairement aux autres agences qui ne rappelle même pas lorsque j'ai besoin d'une simple information de disponibilité d'appartement. Avec Mr ALTAZIN, l'affaire c'est fait de façon claire et précise, rapide et efficace sur un appartement qui correspond tout à fait à mes recherches. Recherches commencé début novembre, en 8 jours, appartement trouvé grâce à lui. Je recommande vivement

La vente de l'appartement de ma mère, a été pris en compte d'une manière et d'une efficacité remarquable par Andréa SAPIN. Nous avons été très bien conseillés, je recommande cette agence.

Excellente expérience avec comme interlocuteur Mr Altazin ! Nous sommes très satisfaits ! L’expérience a été parfaite du premier au dernier contact, professionnalisme et réactivité nous on permis d’aménager rapidement dans l’appartement tant attendu.

Pierre Altazin est un conseiller au top, visite rapide, prise de référence rapide et réponse (positive) très rapide ! Arrivée avec un petit pack de bienvenue (ce n'est pas grand chose mais ça fait plaisir) et suivi régulier ce qui est appréciable !

Nous avons acheté un apartment via Citya il y a quelques mois. Tout s’est bien passé - Mme. Sapin à été réactive, ponctuelle et sympathique. Nous comptons re-travailler avec eux lorsqu’on mettra le logement en location.

Un grand grand merci à Benjamin Rose qui a été super ! Compétent , à l écoute ,très bon suivi pour l'achat de mon appartement. Bons conseils, bravo à cette agence que je recommande vivement.

Pour l'achat de ma maison c'est Andréa Sapin qui s'est chargée de la transaction. Personne très professionnelle, à l'écoute, de très bons conseils et toujours disponible. Nouveau dossier en cours avec Andréa pour la vente d'un appartement. Très bon suivi du dossier et m'informe en permanence de l'avancement de celui-ci. Personne très investie dans son travail et très sympathique.

Nous avons acheté un appartement en vente chez Citya le 1er juin 2023 visité avec Mr ROSE Benjamin. La visite de l'appartement, la signature du sous seing, la multitude de questions auxquelles il a répondu chaque fois, tout à été réalisé avec professionnalisme et attention de la part de ce professionnel. Je vous le recommande vivement !

Agence très réactive et disponible. L'appartement de mon fils, situé dans un quartier très recherché, a été vite trouvé grâce à ses employés très compétents. Un très gros point positif : les délais de réponse sont très courts (en 1h pour notre part).

Difficile de trouver des points positifs à cette agence, notamment sur la gestion de copropriété. Des frais facturés sans justifications, des appels de fonds incompréhensibles, des calculs faits à peu près par le responsable financier, et bien évidemment pas de réponse lorsqu'on essaye de contacter (mail ou téléphone) le gestionnaire de copropriété ou le service comptabilité. On peut noter également des résolutions discutées à l'AG dont l'énoncé est légèrement différent de celui voté par correspondance. A part saigner les copropriétaires, peu de choses sont faites... Cet avis rejoint beaucoup d'autres, il semblerait que le problème ne date pas d'aujourd'hui.

Le service gestion de copropriété est incompétent. Il est très difficile d'obtenir quelque au téléphone, y compris pour avoir l'accueil de l'agence. La comptabilité n'est pas correctement gérée. Les comptables se trompent régulièrement dans l'imputation sur les comptes des propriétaires pour le paiement des charges, ce qui provoque des rappel voir des mises en demeures facturées inutiles. Les gestionnaires et comptables ne répondent que rarement aux courriels. Les gestionnaires changent chaque année et vous ne serez que rarement prévenu de ce changement. Ils restent en moyenne moins d'une année, même s'ils vous promettent l'inverse.

Ravi de mon achat avec Citya. Agents très sympathiques (Benjamin R. Martin R.). Disponible, compréhensif au vu de mon achat chez eux avec clause de vente de mon ancien appartement. Bref tout c est très bien passé, merci également aux propriétaires pour leur confiance!

En un mot : merci. Merci à Benjamin R. pour son accompagnement pour l'achat d'un appartement. Professionnalisme, conseils à toutes les étapes et bienveillance ont été au rendez-vous ! Très bon contact également avec les autres membres de l'équipe Merci encore

Je ne peux que conseiller cette agence immobilière qui s'est occupée de la vente de mon appartement. L'estimation du bien était conforme à mes attentes ce qui n'était pas le cas partout. Mon métier ne me permettait pas de me déplacer. J'ai donc tout fait à distance sans aucun problème (compromis). L'agence a été d'une grande aide pour finaliser cette vente avec le notaire. Je vous remercie pour votre sérieux et professionalisme.

Super agence ! Un grand merci à monsieur Pierre Altazin qui é été un agent immobilier à l'écoute et très réactif. Grâce à lui j'ai pu trouver un appartement en un temps record là ou les autres agences ne me proposaient aucunes solutions !

Cela fait maintenant 5 ans que Citya gère ma copropriété et je trouve que leur travail est remarquable. Toujours une personne à l'écoute pour résoudre tous les petits soucis liés à la copropriété. De très bons conseils de la part de leurs personnelles, j'ai donc mis mon appartement en vente avec eux et je suis tout à fait satisfait du déroulement qui n'est toujours pas simple. Merci à eux.